怎样叫外卖送餐上门
导读：叫外卖送餐上门的方法：下载外卖APP（美团或饿了么）、进入“我要订餐”、输入收货信息、开始点餐、下单。1、首先，下载一个外卖APP，或者在微信中关注你喜欢的外卖公众号。2、左下角处有一个“我要订餐”点击进入。3、首次登陆，需要定位好自己所在

叫外卖送餐上门的方法：下载外卖APP（美团或饿了么）、进入“我要订餐”、输入收货信息、开始点餐、下单。

1、首先，下载一个外卖APP，或者在微信中关注你喜欢的外卖公众号。

2、左下角处有一个“我要订餐”点击进入。

3、首次登陆，需要定位好自己所在的位置，输入自己的电话号码等基本信息，方便选配餐地点和配餐时的电话联系。

4、然后就需要选择一家店铺进行点餐了，选择好自己想要吃的菜，点击界面上的“+”即可，然后点击“点好了”，进入结算界面。

5、确认点餐后，下单即可，这个时候需要输入你的电话号码并在获取验证码之后就可以完成点餐事宜。

美团外卖简介

美团外卖是美团旗下网上订餐平台，于2013年11月正式上线，总部位于北京。美团外卖用户数达25亿，合作商户数超过200万家，活跃配送骑手超过50万名，覆盖城市超过1300个，日完成订单2100万单。

2019年6月27日，美团旗下即时配送品牌美团配送与铁塔能源签署战略合作协议。2020年1月26日，美团外卖率先推出“无接触配送”，并迅速实现全国覆盖；3月，72家北京市实体书店成为第一批进驻美团平台的示范企业，美团平台则对这首批书店给予免费入场、流量补贴等支持。

现在外卖已经走进了千家万户，如果我们懒得做饭了，那么点一次外卖既方便又能满足我们的味蕾，在赣州一外卖骑手拿板砖上门消差评，对于这种素质差的员工，该怎样处理呢？

一、我认为外卖公司应该对这种员工进行培训。

我们知道大部分的外卖员都是非常用心的，也都是非常热心的，他们为顾客提供很好的服务，有时候，还会帮助顾客买水，扔垃圾，有的外卖员在送餐的过程中，还做一些公益，帮助一些走失的人回家。但是我们也知道，也有一些外卖员情绪特别容易激动，因为一点小事就发火，而在江西赣州，一位外卖员认为顾客之前和自己有矛盾，就为自己点了差评，被平台扣除了80元钱，他拿着板砖来找顾客评理，虽然没有出什么大事，但是顾客却出现了皮外伤，我认为作为外卖公司应该对外卖员进行培训，比如一两个月培训一次，提高他们的素质是有非常有必要的。

二、外卖公司应该制定一定的门槛，素质特别差的员工就应该离开外卖队伍。

有一些外卖公司对员工的门槛是非常低的，不太在意员工的素质怎么样，也就是说，员工的素质参差不齐，有些外卖员会在外卖里吐口水，还有放上一些脏东西，不以为耻，而以为荣，这样的行为真的是让人无语。那么作为公司就应该两部要求外卖员，制定相应的规章制度，同时应该放宽外卖员送餐的时间，给外卖员多一点关怀，这样才能让外卖员开开心心的工作，不会有那样的烦心事，他们对顾客的态度也会越来越好。

有一些外卖员由于素质太差，已经被逐出了这个队伍，每一个人的工作都是不容易的，也希望大家对外卖员，不要那么斤斤计较。

首先，可能是快递站点放不下(尤其是购物节期间)。很多人(包括我)如果不是急需什么东西，可能会耽误、忘记去取快递。难道只是以后一个个打电话去取比较麻烦吗？来快递站取的时候有必要多收一天的保管费吗？

提醒:送货地址在送货范围内。如果快递员不打电话征求用户意见，直接将快递送到快递站或放入快递柜，这就侵犯了消费者的知情权和选择权，也违反了《邮政法》。这个可以投诉！

而且，需要收件人亲自收寄的快件，网点四点以后默认签收。如果货物有问题，谁负责？2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准已经明确规定，快递企业无权要求消费者“先签后验”。这不是看不见吗？先签字再检查？

其次，网购是为了方便。当我购买这个产品时，我购买了它和所有让我接受它的服务。那么这个上门费是卖家承担还是买家给的呢？之后卖家是否也要注明包裹是否送货上门？

还是那句话，这些标榜送货上门的购物平台，比如田淼超市京东，是算在有限次数内还是算在有限次数外？

快递公司的这种做法和当时外卖平台的做法如出一辙。“送餐”，即商品直接送达消费者手中的过程，是外卖平台的核心含义。衡量这一环节的量化标准是食物送达所用的时间。作为平台老板，为了消费者体验，需要提高送餐效率，才能获得消费者的好评，不断使用自己的平台，所以压缩了骑手的配送时间。如果骑手在规定时间内完成，平台受到消费者青睐，如果骑手不能在规定时间内完成，骑手工资将被扣除。平台总是受益的。

送餐时间以及用户的好评和差评都会直接影响骑手的收入。那么，矛盾自然就转移到了消费者身上。你愿意多等5/10分钟，你迟迟不接受他的送达。他怕差评，所以会先给那些不愿意等5/10分钟的人。

快递也是如此。公司扣员工，不送货上门的快递员工资不变。你收了快递，快递员也不会感激你。你不收也不送货上门，快递员也不乐意在你家门口骂人，所以最后欺负你的都是善良老实的人…

把公司的坏人留给消费者，而不考虑提高员工的福利待遇，同时站在道德制高点宣传快递员有多辛苦。消费者现在甚至不得不为此买单。但是别忘了快递的定义是什么:门到门的物流服务！

也许迟早会出现恶性竞争:它叫“门到门快递”，重点是送货上门。

就目前（我身边）实际情况来说，两者年龄差距没有题主想象的那么大，都以年轻人居多。

如果在某些发达地区有类似的情况，我觉得导致区别的门槛有两个：

1，快递员行驶过程中最多只需要接听电话，因为快递员开车的比较多，蓝牙就可以解决接听电话需求，门槛较低；

而送餐员往往是电瓶车行驶在马路和街道中，在接听电话同时，还可能涉及到抢单，这对驾驶技术和反应能力提出了更高的要求。

2，快递员只要在出发前，按照包保区域分拣快递并装车，即可保证顺利送达，识字会说话会沟通就行，不用在意商品本身是什么；

对送餐员来说，自己要会用手机接单（下单），熟练应用手机各种App本身就是门槛。

除此以外，还要知道各种快餐的特点和下单结构，米饭水饺面条人人都懂，汉堡可乐薯条披萨对年纪较大的人来说，还是有点门槛的。

第三，对小区和街道的了解程度，年纪越大的人，对小区和楼牌号越不敏感，送餐和送快递虽然都是送商品，送餐的一般都会要求送上门，否则自己下楼吃就完了，而快递可以自己下楼，可以放门卫，可以放各种代收场所。

通常来说，年轻人反应快，接受新事物速度快，能力较强，在我个人看来，送餐员要比快递员的工作门槛略高一些，所以年轻人多也很正常。

居家养老上门服务项目如下：

个人卫生护理：

包括洗发、梳头、口腔清洁、洗脸、剃胡须、修剪指甲、洗手洗脚、沐浴等护理项目。生活起居护理：包括协助进食、协助排泄及如厕、协助移动、更换衣物、卧位护理等护理项目。

协助进食：

用餐前老年人和服务人员须洗手；对有咀嚼和吞咽功能障碍的老年人，要将食物切碎、搅拌；喂食时服务人员位于老年人侧面，由下方将食物送入口中；每次喂饭前应先协助老年人进汤或水；协助进食时让老年人有充分时间咀嚼吞服，防止哈噎，进食完毕后用清水漱口。

协助排泄及如厕：

对有能力控制便意的老年人适时提醒如厕。对行动不便的老年人扶助如厕及协助使用便器。对失禁的老年人及时更换尿布，保持皮肤清洁干燥，无污迹。对排泄异常的老年人观察大小便的性状、颜色、排量及频次并作记录。

协助移动：

器具性能良好，轮椅刹闸稳固，轮椅刹闸后定点放置；将轮椅靠近老年人身体健侧，轮椅与床或椅子呈300 -400，固定轮椅，将老年人稳妥地移到轮椅或椅子上，叮嘱老年人扶好轮椅扶手；动作轻柔，为坐轮椅的老年人固定好安全保护带。

更换衣物：

了解老年人的肢体功能，注意更换的顺序；保持肢体在功能位范围内活动，防止牵拉受损，防跌倒、坠地；根据老年人意愿及时更换衣物。保护老年人隐私。

卧位护理：根据不同的身体状况及护理要求调整老年人体位；翻身后适当按摩受压部位；保持姿势稳定，并在受压部位垫海绵垫、气垫或垫衬枕头等；翻完身后整理床单位，各肢体关节保持功能位。

助餐服务：

上门送餐：尊重老年人的饮食习惯，做到荤素搭配、干稀搭配、粗细搭配合理，每周有食谱。给予老年人充分的用餐时间，服务过程细致、周到、亲切；注意观察老年人用餐安全，发现异常及时处理。

助洁服务：

家庭保洁是指服务人员上门为老年人提供家庭清洁服务。物品清洁，是指服务人员上门为老年人提供物品清洁服务。卧室、客厅整洁，地面洁净，无水渍、污渍，垃圾篓外观干净，篓内无垃圾。厨房洁净，抽油烟机外表无油污。卫生间马桶、浴缸、面盆洁净无异味，镜面无水雾。

洗涤服务，

上门清洗：是指由服务人员上门为老年人清洗衣物。告知老年人或家属贵重衣物不在洗涤范围。送取衣物时，应做到标识清楚、核对正确、按时送还。疑似传染性衣物送取时要用专用污（洁）衣袋。先消毒后清洗，消毒液浓度及消毒方式、浸泡时间应符合消毒隔离要求。

助行服务：

是指由服务人员陪同老年人在住宅附近周边区域户外散步。陪同外出：由服务人员陪同老年人就近购物、探访等。根据老年人身体情况准备手杖、助行器、轮椅，或其它辅助器具。助行过程中注意观察老年人身体情况，发现异常情况及时处理。服务过程中注意保护老年人安全。

代办服务：

代购物品：是指由服务人员代替老年人釆购日常生活用品。代领物品：是指由服务人员代替老年人领取养老金、邮局包裹等。

代缴费用：

是指由服务人员代替老年人缴纳公共事业费用。根据老年人实际需求，确认代购物品名称。代领时仔细核对养老金金额、物品的名称，发生异议当面核实。代缴公共事业费需持有水、电、燃气、电信等缴费通知单。提供完整的代购、代领、代缴完成凭证，钱款当面点清。

谈心服务：

谈心交流：是指服务人员采取倾听、对话的方式，对老年人进行心理上的关爱，舒缓心情，排遣孤独感。读书读报：是指服务人员采取读书读报（网络查阅）的方式，帮助老年人了解时事、激发兴趣、促进身心健康。

送。在拼好饭程序上顶的餐，是送餐上门的，是有该项服务的，因此是送。拼好饭是外卖平台针对在同一家门店下单，收货地址相同或相近的不同顾客推出的外卖活动，其逻辑是节省配送运力，提升配送效率。

该矛盾是可以通过沟通解决的。

外卖小哥每天要送非常多的外卖，非常不容易，顾客要给予他们一些理解，不要提出一些无理的要求，顾客的权利固然是要保障的，但也要考虑到他人的感受，设身处地的为他人着想。外卖员不止要送一单的商品，他们每天和时间赛跑，确保顾客的餐品准时送达，所以根本没有多余的时间再给顾客提供额外的服务，这名外卖员的行为非常可恶，我不能理解。如果我遇到了这样的外卖员的话，我肯定是会第一时间就向平台投诉骑手的，不光要赔偿点外卖的钱，还要予以一定的精神损失费。

1、平台应该设置外卖小哥的保护服务。

外卖员有权利拒绝顾客的一些不正当要求，而且事后也不用被罚钱，平台不应该只注重顾客的诉求和利益，也应该看到外卖员的诉求。只有外卖员和顾客互相尊重了，外卖服务才可以圆满的完成。

2、外卖员可以直接拒绝顾客的送上门的要求，并且与平台说明情况。

在和顾客沟通没有结果的情况之下，只能通过平台的客服进行解决了。平台会根据实际情况处理问题，这样一来的话矛盾就可以杜绝了。

3、有些顾客就是这么不讲道理。

明明因为一些特殊的原因，无法将外卖送到家，我们要给予理解，自己走到小区门口拿外卖并没有什么问题。当你要求外卖员干这干那的时候，说不定外卖员会通过对你的外卖下手来恶心你，为了保证自己的餐食完好无缺，所以大家还是要遵守规则，不要为难外卖员。

你认为遇到这种矛盾的时候应该怎么解决呢？当遇上无理的顾客时，你又是怎么做的呢？欢迎讨论！