公司客户来访接待流程图
导读： 公司客户来访接待流程图 公司客户来访接待流程图，对于一些公司来说是经常会有来访的客户的，这就要求了前台的工作人员们要好好的招待客户，招待客户是有流程的，下面是公司客户来访接待流程图 公司客户来访接待

公司客户来访接待流程图

公司客户来访接待流程图，对于一些公司来说是经常会有来访的客户的，这就要求了前台的工作人员们要好好的招待客户，招待客户是有流程的，下面是公司客户来访接待流程图

公司客户来访接待流程图1

1、提前了解来访人身份。很多人觉得，接待礼仪是从见面到告别期间要注意的，其实远远不止，你应该从开始联系客户的时候就注意，提前先确定好这些信息：

客户会来几个人、分别是什么职务，姓名和性别是什么，预计来访多久，是否需要在你公司用餐等等。

2、提前认清来访人的脸。有一个环节非常重要：在见面前，要认清来访客户的负责人、大领导。

如果你此前并没有面对面接触过客户，那你可以看看客户的朋友圈，或者在网上搜索，记住长相。或者问接触过的同事，“来访者中负责人是哪位，怎么称呼，长什么样子”，确定不会认错最高负责人。

3、来访当天，提前门口迎接。在客户到达之前，你要随时在微信、电话上掌握他的动向，提前5-10分钟你就要下楼在大门口等候，并告诉客户“我在某某大厦的大门口等您，穿红色大衣、黑裤子的就是我”。

4、热情上前迎接。当远远看到客户下车走来，你要加快步伐迎上前，让客户感到你的热情，在离客户很近到两三米的时候，稍微放慢步伐，稳重走过去，体现你对他的重视。

5、见面后主动握手问候，同时做自我介绍。主动握手会让客户感到你的欢迎之情，比客户主动伸手来握更好。

自我介绍要包含三个要素：公司+部门/职务+姓名。你可以伸出手的同时说：“王总，您好。我是某某公司运营部门的某某，欢迎您来参观。”

6、不要忽略到访的任何一位客户。和大负责人握完手后，也要一一与其他人员握手问候，如果多于三人，点头问候即可。

7、如果你的领导也在，那你在互相介绍时，要遵循“尊者先知情”的原则。

先将你的领导介绍给客户，紧接将客户从高职务到低职务的顺序，介绍给你领导。

8、引领客户进来，你要走在客户左前方1到15米，传达“以右为尊”。

如果客户多于五人，接待人员至少需要两位，你在前面引领，另一位在最后，关注走在后面的人。

9、凡是有转弯、岔路、上下楼，都必须有语言提示。

你可以一边说“您好，这边请”前面向左转”“我带您上楼，请小心台阶”，一边身体微微侧向客户，用手臂来指示方向。注意，不要用一根手指头去指。

10、引导客户上下楼梯，要有规矩。引导客户上楼梯时，应该让客户走在前面，你走在后面；下楼梯时，你走在前面，客户走在后面。如果要上楼超过两层，应该每到一层就说：“这是第几层。”

11、搭乘电梯，记住让客户“先进先出”的原则。也就是，你先不进，而是在外面按住开门按钮，伸出另一只手请客户进入，自己最后进，站到电梯内控制钮附近。

出电梯时，按住按钮开关说：“您先请。”等客户都走出去后，你再出电梯，快步跟上。

12、把客户带进会议室或者办公室时，记得向客户提示：“就是这里。”一手拉住门，另一只手邀请客户先进入。

13、室内的座次礼仪遵循“以远为上”“面门为上”“长沙发优于短沙发”的原则。

会议室中你要请客户坐在靠里面离门远、但是能面对门的位置，办公室中，就优先请职务高的客户坐在长沙发上，如果坐不下，职务低的可以坐短沙发。

14、客户一落座就应该奉上茶水。如果公司有两种以上的饮品可以选择，一定要主动询问：“我们公司有咖啡、可乐和热茶，请问您喝哪种？”

15、递水时，几个细节要注意：倒茶倒水别超过杯子七分满；端茶杯的手拇指不要碰杯口，那是客户嘴巴接触的地方；

两杯以上的饮品，最好用托盘端出；建议放在客户的右手边，不是左手边；如果杯子有握柄，将握柄的方向放在客户的右手方。

16、有始有终，做到“在哪里接，也要在哪里送”。

如果是从你公司门口接的，就送到大门口；如果是从酒店接的客户，也要送回酒店，让客户在最后一秒仍然能感受到被尊重。

最后，在得到总编室还看到过一个客户接待的一页纸的指南。

把客户接待工作做成这个样子，何愁有接不下来的客户。

公司客户来访接待流程图2

前台接待礼仪的内容

1、物品准备

在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔，方便记录客户电话内容。

2、左手拿话筒

大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的`文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。

为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。

3、接听时间

在电话铃响三声之内接听，如果有事情耽误了接听电话的时间，在接到客户电话时应该首先向其道歉。

4、保持正确的姿态

接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出；大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。

因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。

5、重复电话内容

电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录出错或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。比如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免出错。

6、道谢

最后向客户道谢是基本的礼貌，来者是客，以客为尊，千万不要因为不直接面对客户而认为可以不用搭理他们。还有就是切记在电话结束之后要让客户先收线挂电话，我们再挂掉电话。

公司客户来访接待流程图3

公司客户接待流程

接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车------电话回访

1、接待申请：业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的****、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送;

2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待

(1)普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。

a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用;

b：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在400元以下;

c：接待陪同人员：公司基层业务员、某地域经理;

d：接待车辆：四驱车或的士。

e：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加50元/人标准计算;

(2)高级人员级别：适合人员：工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。

a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用;

b：餐饮标准：午餐简便消费控制在500以下元，晚餐消费控制在500元以下;

c：接待陪同人员：某地域经理、某场督导;

d：接待车辆：四驱车或商务车或的士;

e：感情接待：此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次家中接待，接待人员陪同，以增加彼此间的感情;(视双方合作情况而定)

f：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在700元以下;必要时，可于客户临行时赠送纪念品。(视双方合作情况而定)

g：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算;娱乐另加200元/人标准计算;

(3)特级人员级别：适合人员：主要某场经销商领导(包括内销、出口)、主要某场政府人员、本地行业相关部门负责人、厂家特邀领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。

a：住宿标准四星级酒店以上，房价控制在400-700元/间，公司负担全程费用;

b：餐饮标准：午餐简便，消费控制在1000元以下，晚餐消费控制在1000元以下;

c：接待陪同人员：某地域经理、某场督导、营销总经理、股东;

d：接待车辆：商务车或租用高级用车;

f：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在1200元以下;必要时，可于客户临行时赠送纪念品。(视双方合作情况而定)

g：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则另加100元/人标准计算;娱乐另加250元/人标准计算; 3、联系接待单位：行政员工根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或其它要求，并及时落实。

4、安排接待人员：公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜随意更改。

5、机场(车站)接车：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机(班车)何时到达，到达地点，航班号(车次)，来访人员的姓名、特征。

用车，先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式，特别是飞机的，可通知其坐高速快运到鸿运车站或打的到车站后坐高速到机场。接到来访人后，接待人员帮忙提行李上车，根据班次的时间或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。

6、住宿安排：到达住宿地点后，接待人员要主动帮来访人员提行李上房间，简单讲解房间内设施的使用方法，留下自己的联系电话。根据来访人员是长途或者短途，安排来访人员休息或者直接到营销中心。并提前与内务部联系营销中心的接待安排。

7、营销中心参观：营销中心的接待主要是展厅参观的接待，一般不安排办公室参观。接待人员陪同来访人员到达展厅后，展厅助销须主动上前，使用礼貌用语，安排来访者就座，送上茶水。

主要的介绍工作由接待人员进行，展厅助销配合。(如带领、提上相关资料、营造气氛等)介绍工作主要突出的重点在于：样板、铺贴效果、展厅的布局、新产品的讲解、家具和音效的配合、工作人员的主要负责工作范围、企业文化、企业的前景等等方面。

详细的讲解，是各地经销商能否很好地复制营销中心的关键。在没有引见公司领导之前，接待人员在展厅可以提前和来访人员探讨商谈合作的意见以及来访的主要目的。

8、领导接见：接待人员在带领来访人员见领导之前，必须和公司领导沟通好，确认接见时间、地点，然后带领来访人员与领导见面。见面时，接待人员先做介绍双方的工作，然后粗略地讲解来访者的主要商谈事项。(特别注意：介绍公司领导时，应有意无意地对领导做抬高身份的赞扬，增加商谈的优势。)

9、餐饮安排：行政办可知会相关部门后进行，一般的接待要求业务员工或某场部员工一起进行，做一下标准后可由他们安排接待人员应陪同来访人员就餐，并且按照来客的习惯安排酒水，就餐过程中，接待人员可以适当地带动气氛，促进双方的感情交流。(注意事项：接待人员本人不要喝酒过度，结帐不要当来客面，出外结帐)

10、提出、收集合作事项：经过以上的接待步骤，双方的感情交流有了基础，接待人员可安排双方转入到商务谈判的阶段。根据公司开展工作的实际情况和部门相关的标准，提出合作事项的内容，咨询来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。

11、处理、确定合作事项：本着双赢的原则，接待人员在公司和来访人员之间根据合作事项的内容收集双方的意见，进行处理以至最后确定的工作，经双方确定后用文案交与双方。

12、领导会谈：双方在合作事项达成一致后，双方领导一般会进行互相道贺的仪式，接待人员适时作相关的安排。

13、机场(车站)送车： 来访人员离开，由接待人员陪同送车，接待人员除了主动帮来访人员提醒例外，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。送车时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开。

14、电话回访：接待人员按送来访人员走的航班号(车次)，估计他们到达的时间，适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好报告上报公司，以便改进。

无论来访者以何种目的来访，接待工作很多时候会直接影响到客户对我们公司的选择。只要我们的接待工作做好了，就会给来访者留下一个良好的形象，从而增加玛拉兹公司的行业竞争力。

　进入炎炎夏季,盾安节能各子分公司在7-8月份纷纷组织“夏日送清凉活动”,给一线员工带去问候,让大家感受到公司浓浓关怀和夏日里的清凉。以下是我为大家带来的企业夏季送清凉活动简报，希望大家喜欢。

企业夏季送清凉活动简报 篇1

　上午，交运集团黄岛公司开展了“送清凉”活动，分别为爱心驿站、候车旅客、驾驶员和一线职工等群体送去了消暑物品，在高温酷暑中为他们送来了一丝清凉。

　时下已进入三伏天气，环卫工人长期在室外日光高温下暴晒，皮肤裸露易受伤害，党委徐建华书记带领志愿者们为许卫生、张起学两位年逾70的环卫工人专门配备了夏季户外应急小药箱，内有清凉油、风油精、藿香正气水等防暑药品，保证环卫工人在被蚊虫叮咬后及时医治。同时，志愿者们还送去了茶叶、遮阳帽、毛巾、矿泉水等物品，公司还在爱心驿站内设置了电风扇等设备，改善了环卫工人夏季的休息环境。

　今夏伊始，车站大厅服务台为候车旅客提供免费的绿豆汤，每天随时熬制，全天不间断供应，保证旅客随时都能喝到新鲜可口的绿豆汤。同时，为确保高温形势下的安全生产工作，交运集团黄岛公司还为车站一线职工、班车驾乘人员送上了消暑物品，帮助他们在高温天气下调整情绪状态，提高工作效率。

　据交运集团黄岛公司党委书记徐建华介绍，这是自入夏以来开展的第一次送清凉活动，今后还将根据气候特点，提供不同形式的服务，满足旅客所需，同时也为职工提供更加舒适的工作条件。

企业夏季送清凉活动简报 篇2

　进入夏季高温季节，气候日益炎热，为做好防暑降温工作，保障生产一线职工的健康权益，推动改善职工生产生活条件，确保职工身体健康平安度夏，公司工会认真贯彻公司党委和上级工会的指示精神，今年夏季继续开展“送清凉”活动。此项活动是工会组织关心爱护广大职工的一项重要内容，是推动改善职工生产生活条件、防暑平安度夏的一项重要举措。公司工会对于开展夏季“送清凉”活动高度重视，积极筹措资金，制定方案，并认真组织实施。

　7月20日至21日，公司工会副主席王友志、工会女工委主任丁玲及工会工作人员，分别到四分厂、八分厂、十五分厂、河南向东机电设备有限公司及南阳向东机械工程有限公司等单位，为一线生产职工带去丝丝清凉和滴滴关爱，为他们送去西瓜、绿豆、白糖、矿泉水等防暑降温物品，送去公司的关怀和慰问，体现了公司对广大职工的关爱，每到一处工会副主席王友志都详细询问和了解生产经营管理以及职工的生产、生活等情况;同时要求各单位工会组织要进一步关注和改善职工劳动生产安全和生活条件，落实各项高温季节劳动保护规定，切实维护职工的健康权益。

企业夏季送清凉活动简报 篇3

　夏日炎炎，酷暑难耐。集团董事长心系在车间奋战着的一线员工，在7月初便安排食堂工作人员，每天准备降温解暑的凉茶送往车间。如今入伏后，韩董事长愈加关切这些耐着酷暑为瑞明的明天奋斗着的车间员工，特在2017年7月21日下午，亲自带领公司各部门负责人下一线车间，开展“夏日送清凉”高温慰问活动。

　近日持续晴热高温，暑气灼人，车间更是每日高达50多度。公司为车间解暑降温更是使出百般方法。老天爷不下雨，我们自己来。车间顶棚一排排的水管，每日下着降温的雨露;那一大桶的凉茶，解的是身体上的暑气，却暖着员工的心灵;绿豆汤、西瓜、藿香正气水等夏天标配更是一份份的准备好，亲自送到员工们的手上;该有的高温补贴更是一分不少得算入员工的工资里。

　在慰问中，董事长和员工进行了轻松愉悦的交谈，叮嘱大家要劳逸结合，注意身体健康，防止高温中暑，同时仔细询问了他们的生产、生活情况，保证员工以健康的体魄、饱满的热情投身于工作中，表示要合理安排作业时间，确保安全生产，落实安全责任制、有序推进各项工作。并表达了集团对不畏困难、战高温、斗酷暑，依旧在生产一线工作奋战的员工表示诚挚的问候，对广大员工为确保提供产品优质服务所付出的辛勤劳动表示衷心的感谢!

企业夏季送清凉活动简报 篇4

　连日高温几乎让人失去了对温度的判断能力。被烈日炙烤得分外灼热的空气，更是在挑战市民们的忍受极限，只想缩在室内享受空调，然而我们的环卫工人仍然迎着烈日，顶着高温，坚守在工作岗位上。

　7月25日，街道开展高温慰问活动，街道宣传委员冒着高温看望慰问一线作业的环卫工人，感谢他们为城市清洁付出的辛勤劳动，并送上毛巾、风油精和可乐等"清凉大礼包"，在炎炎夏日为他们送去一丝清凉。

　详细询问了环卫工人的生产生活情况，并嘱咐他们在三伏天注意防暑、避暑。同时要求保洁公司在高温天气要切实关心环卫工人的身体健康，合理安排好生产作息时间，保证城市环境卫生整洁有序。

企业夏季送清凉活动简报 篇5

　连日来，气温节节攀升。为坚守岗位的一线职工带来严峻考验，7月20日上午，区总工会主席在区总工会党组书记、副主席的陪同下，先后来到XX公司和XXX限公司，亲切地慰问了高温一线辛勤工作的保安员和保洁员，并为他们送上防暑降温慰问品，让坚守在高温一线的职工们实实在在感受到工会组织的关爱，由此也拉开了区总工会开展高温慰问的序幕。

　慰问活动中，主席每到一处都与在场职工亲切交谈并亲自把慰问品送到他们手中，向保安员和保洁员表达了深深的敬意，感谢他们为建设美丽西湖付出的辛勤劳动，同时询问了他们的生活情况和工作情况，对大家高温天气下坚守岗位、辛苦劳动的精神表示高度赞扬。

　同时，反复叮嘱各单位要注意一线职工的防暑降温，要更科学、更合理地安排好作息时间，应对高温天气，确保一线职工身体健康。职工们对区总工会的慰问纷纷表示感谢，表示一定不辜负关爱，以更加饱满的工作热情和精神状态，全力投入到工作中去。

　“送清凉”高温慰问活动是区总工会“春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”四项特色活动之一，也是区总工会每年夏季关爱职工的一项重要措施。

　据了解，今年入夏后，区总工会制定了及早落实夏季防暑降温和劳动保护措施，要求各级工会广泛开展“送清凉”慰问活动，确保将“送清凉”活动做好、做实，让基层工人感受到工会“娘家人”的关怀。

企业夏季送清凉活动简报 篇6

　炎炎夏日，高温酷暑，为了切实保障广大职工的生命安全和身心健康，防止夏季高温中暑，利于职工更好的开展工作，6月中旬公司工会拉开夏季高温慰问“送清凉”活动的序幕。六月初，工会工作部在充分征求各单位需求的基础上，制定了防暑降温用品采购计划。冰糖、饮料、茶叶、风油精、花露水、藿香正气水等防暑用品并不贵重，但它表达了公司工会关心职工、体恤职工的浓浓情意，也给炎炎夏日带来一缕清凉。

　6月30日下午，工会工作部组织人员将防暑用品分好装箱，发放到各单位，要求各单位及时发放到每位职工手中，并叮嘱职工夏季高温作业时，做好防暑降温措施。

　7月2日上午，由公司工会主席带队，工会工作部一行现场慰问了生产一线职工，为他们送去公司工会的关怀和慰问，每到一处张新强都详细了解职工的生产、生活情况，要求各单位要密切关注和改善职工劳动生产安全和条件，落实各项高温季节劳动保护规定，切实维护职工的健康权益。

　高温慰问“送清凉”活动充分体现了公司“以人为本”的发展理念，也体现了公司工会对职工的关心和关爱，在提升职工凝聚力和向心力的同时更好地为安全生产保驾护航。

企业夏季送清凉活动简报 篇7

　为确保高温季节广大一线职工的身体健康， 7月17日下午，由镇党委副书记、镇长钱锋，镇党委副书记，镇总工会主席等党政领导组成了5个慰问小组,分别对新桥派出所、新桥物业有限公司、新桥绿化和市容办、交警六大队等10家单位1000名一线职工进行了走访和慰问，了解职工的工作环境和作业情况，送上了防暑降温物品。

　7月11日至17日，镇总工会共走访慰问了95家基层工会13200名职工，并要求企业在高温作业时要注意做好降温工作和安全措施，注重劳逸结合，切实保障职工的安全健康权益，确保度过一个安全清凉的夏季。

企业夏季送清凉活动简报 篇8

　夏日炎炎，骄阳似火，7月11日，西峰区总工会相关负责人深入基层一线，先后走访慰问了区城管执法局一线执法人员和协管人员，向职工送去亲切慰问和防暑降温品。区委常委、城管局长李廷位一同参加此次活动。

　在执法岗亭、执法车辆上，李廷位同慰问组详细询问了职工们的工作、劳动防护等情况，对职工们为西峰区社会发展和城市建设所做出的积极贡献表示感谢，并代表工会为500余位职工们送上茶叶、冰糖、毛巾等防暑降温物品，叮嘱大家工作时要注意高温防护。

　据了解，“送清凉”活动是区总工会“春送岗位、夏送清凉、秋季助学、冬送温暖”四项特色活动之一，旨在督促用人单位做好高温天气一线职工防暑降温工作，切实维护劳动者安全健康权益。

企业可从务工人员团体票办理网站首页下载《订购务工团体票协议》，打印两份,并加盖企业及其法定代表人印章为员工团购火车票。用工企业经办人到铁路部门公布的春运增开列车始发站专窗申请办理务工人员往返票，申请时需提供以下材料：

（1）有效的企业法人营业执照副本（带工商部门年检合格章）和复印件；

（2）加盖企业及其法定代表人印章的《订购务工团体票协议》，一式两份；

（3）经办人二代身份证件原件、手机号码、电子邮箱地址。

扩展资料：

用工企业可登录务工人员团体票办理网站查询和确认配票结果，选择“网上支付”或“窗口支付”。在网上支付的，支付成功后可凭乘车人二代身份证原件到任意窗口或自动售、取票机上换取纸质车票。在窗口支付的，可凭乘车人二代身份证原件直接支付取票。

配票完成后，12306将向配票成功的零散务工人员手机发送配票通知短信，零散务工人员在接到12306通知短信后，可于路局规定时间内到任意窗口凭乘车人二代身份证件原件支付取票。

12306——团体办理