导读：以后出差一定要带一次性床单！赘述我和同事的亲身经历一直很信任上海龙之梦丽晶酒店（延安西路1116号）的管理及卫生状况。不成想，这家五星级酒店竟然直接将上一住客已使用的脏旧床品，提供给下一住客继续使用。更让人不可思议的是，在床单下，发现了之前
以后出差一定要带一次性床单！赘述我和同事的亲身经历一直很信任上海龙之梦丽晶酒店（延安西路1116号）的管理及卫生状况。不成想，这家五星级酒店竟然直接将上一住客已使用的脏旧床品，提供给下一住客继续使用。更让人不可思议的是，在床单下，发现了之前住客（or之前的之前？）吸食过的“kayser”（致幻剂）包装瓶！
6月7日晚，与同事一起入住龙之梦酒店3110号房间。因为时间较晚，我匆匆在单人床的外侧睡下。第二天晚上再次返回酒店后，在单人床内侧（靠近枕头下部的位置），突然摸到一圆柱形坚硬物体。掀开床单发现一个拇指长短的银色小瓶子。瓶身上写着“kayser”几个英文字母，瓶口位置敞开。百度得知：Kayer气弹是近年流行的一种“疑似新型毒品”，能够对大脑神经细胞起麻醉作用。大量吸入可使人因缺氧而窒息致死。（同学们自行百度或知乎）
看了介绍有点发懵，第一反应kayser应该是上一住客吸high后不小心落在床上的。细思恐极，这么显眼的东西在床单下竟然没有被清理，只有一个原因：酒店在上一住客退房后根本就没有更换床单和床品！！！而我和同事在这肮脏重复利用了不知道多少遍的床品上睡了一夜！！！一想到这种毒品，疑似毒品。。这些字眼。。。整个人都不好了。
心跳加速中，我们先拨通酒店前台电话告知情况，感觉的到前台相当紧张，并表示马上派人来做检查。可事实是，我们足足等了20分钟，大堂经理和保安部一位人员才姗姗来迟。期间，我们又两次拨打前台电话，接听员回答前后矛盾，第一次表示工作人员已经上楼了，后一次又说，马上会去找相关人员。两位工作人员，简短查看以后，开始用方言交流。虽然听不懂，但看得出二位对这个东西并不陌生。我们提出三点质疑：为什么客人离店后酒店不更换床品，以至于连这么大个东西都没发现；2、kayser是否还有残留影响；3、上一行为不检的住客是否存在其他传染性疾病？两位工作人员开始态度比较强势，让我们有意见可以直接去报警。在没有经过任何调查的情况下，对第一点质疑给出各种奇葩的解释。对我们想要了解上一住客身体状况的需求明确拒绝。更甚的是，保安部工作人员言之凿凿的说，那个瓶子早就空了。我们问：你都不用检测就这么肯定？他冷笑着说，你硬要这么说，就没办法了。同时，从工作人员与酒店内部的电话中得知，在与我们见面之前，两位工作人员已经知晓房间的上一任住客是两位日本男性住客。。
期间，警察赶到（已拨打110）。这位头发已花白的警察，在距离一米之外，仅看了几秒，就立即转身出去打电话（再次感叹kayser的普及程度）。两位酒店工作人员也随即跟了出去。我们被告知，警察需要与警局进行沟通，电话沟通了大概有15分钟左右。但之前酒店工作人员与警察沟通了什么，我们并不知晓。只记得警察要带我们去警局做笔录时，对酒店保安部那位工作人员笑呵呵的说：不管怎样，你们酒店都是有责任的。对方笑嘻嘻的说：对的对的。（真是呵呵了狗了）
警察问，酒店方面派谁去做笔录，保安部工作人员非常积极的跳出来说是他去。在下楼的电梯里，我问这位工作人员是不是已经不是第一次在酒店见到这个东西了，他神秘的笑笑说：毕竟这个东西现在在上海很流行的。我们酒店做久了，见的东西多了。
我们上了警车后，却找不到保安部工作人员。礼宾部负责运送行李的小哥气喘吁吁的跑来问说，是不是一定要他一起陪着去。警察很不耐烦的说：你们总得去一个人的。
进警局后，一位警察非常严厉的举着装有kayser的证物袋大声问：这是你的，还是她的？这到底是你们俩谁的！满脸懵逼的我们赶紧解释，说这是我们发现的！！！警察态度突然好了一些，说：这个没什么，是抽烟用的，我之前查过知道的。面对如此呵呵的情况，我们表示自己会使用百度，已经初步了解了这个东西的来历。警察叔叔表示，他们会把东西送去检测，如果能检测出毒品，他们再去追查使用的住客。但我们的事情与他们无关。而在整个过程里，酒店方没有被问任何问题。仅通过酒店小哥的手机，警察叔叔与酒店相关人员用上海话一顿聊。
尽管今天通过公司与酒店销售部门进行交涉后，酒店态度明显有所好转，但是不换床单这件事呢？酒店见怪不怪的态度，是否有涉嫌容留或默许吸毒的嫌疑？又或者还有其他什么我们不知道的呢！各位同学们，供参考。
1、前台员工必须在任何时刻都正确地了解每个房间的状况在住房、脏房、干净房、维修房以及房间的房型、房价、有窗、暗房、是否电脑房等，为客房的销售和分配提供可靠的依据。
2、前台员工必须向客人提供优质的订房、登记、问讯、电话、留言、行李、换房、钥匙、退房等各项服务。
3、协调客房解决客人入住过程中遇到的各种问题，联络各部门为客人提供优质服务。
4、建立客账是为了记录和监视客人与酒店间的财务关系，以保证酒店及时准确地得到营业收入。客人的账单可以在预订客房时建立(记入定金或预付款)或是在办理入住登记手续时建立。
5、注意使用礼貌用语 如“请”、“您”、“对不起”、“先生”、“女士”等。
6、时刻提醒自己要面带微笑。
7、要善于在工作中控制自己的情绪。
8、学会委婉地拒绝。
由此可见，前厅部的工作直接反映了酒店的工作效率、服务质量和管理水平，直接影响酒店的总体形象。
酒店前台工作注意事项
1、礼宾部发现有车辆停泊在大厅前车道等人时，婉言劝告客人把车开到停车场等候，以免影响其它车辆往来，堵塞交通。
2、接待处制作完房卡后，不允许放在电脑制卡机或总台面上，以防忙乱时弄丢，一旦房卡丢失马上上报，并全力查找，并与房务中心联系或与相对应房间联系，下班后写明事情经过上交等待分析总结。
3、接待员在报退房房号房务中心时务必准确，清楚。必要时重复房号，不允许报错房号，否则造成工作失误者追究当事人责任。
4、接待员开房时看清房态，如果房间紧张且卫生未完成时，给登记入住的客人解释清楚，卫生暂时清扫，客人可以先放行李到房间或在大堂休息一会，马上通知房务中心服务员搞卫生，并告诉客人需等待的时间。
5、接待处在入住登记时坚持用入住客人身份证登记的原则，如无身份证或持他人身份证的客人在坚持原则同时，婉转解释是治安管理规定，并询问客人是否有警官证、驾驶证、记者证或其他有效证件，如无任何证件的不允许入住，若引起争吵则请求值班经理解决。
6、酒店要求全体工作人员在任何场合，任何时间顾客服务时不能说“不”、“没有”、“不知道”、“不行”、“办不到”、“不可能”等直接回答客人，只能说“请稍等，请您留下房号或电话号码，我帮您联系一下或尽力帮您联系”等话语，否则引起顾客或领导投诉的严肃处理。
7、上班不允许在办公室看报纸、书刊、大声谈论与工作无关的事情。
8、如有特殊情况发现楼层查房慢、开门慢、送物品慢、报维修慢等，且时间较长超过10分钟以上引起客人投诉的，记录有关情况直接反映给前厅部经理，由前厅部经理与客房部经理进行沟通协调。由客房部经理进行调查处理。
9、接到工程部停电通知后，立刻打印有关停电通知，放好告示牌在电梯旁，警告，以免引起不必要的麻烦。
10、有关调班情况一律写调班申请单，并注明日期、班次、双方签字，并经经理批准，一旦调班后发现没有人上班现象，追究双方责任。每月调班、调休不许超过三次。
11、所有请假(包括事假、病假、婚假等)一律提前8小时经经理批准方可执行，严禁请霸王假，否则按旷工处理，用欺骗手段骗取假期的，一经发现严肃处理。
12、严禁在酒店范围内特别是在办公室谈论事宜，更不能利用办公电话报号码，否则一旦发现属赌博现象严肃处理。
13、接到客人要求增加床上用品或其它设施时先了解情况，后反馈给房务中心。因达不到客人要求而引起投诉的马上报告大堂副理，由大堂事理与客房部经理联系协商解决。
14、客人因事暂时寄存房卡时，用信封装好，填写有关资料、房号、领取人姓名、临时寄存人姓名等，放在总台统一地方，方便快速查找。
15、团队入住时，发给客人餐券外，导游、司陪、司机另发餐券，并在餐券上注明具体内容，方便餐厅控制因团队司陪利用酒店管理漏洞做人情增加司陪用餐人数，不利成本控制。
16、前厅部接到客人投诉或有关摔伤、患病等情况时，马上通知大堂副理，晚上马上与值班经理联系到出事地点了解情况，联系酒店医生或“120”处理，把损失降到最低点。
17、总机收到消防报警时，马上通知相应部门派人前往检查，核实其中的严重程度，如属误报则恢复记录，如有其它情况通知值班经理或工程部前往解决。
18、客人有遗留物放在行李房的纸箱内时，填写有关单据，具体内容有遗获物品名称、数量、经手人、日期等物品一起放置，方便查找并了解具体情况。
19酒店客满又投诉空调不凉而无法换房时，给客人建议配落地电风扇解决，必要时请示领导打折解决。
20、客人领取遗留贵重物品时，核对无误后，要求客人写收条，填写具体内容和身份证号码并签名，以防冒领。
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21、遇到客人到总台要求帮开门时，查核电脑无误后与房务中心联系时，告诉房务中心帮开门客人的特征、年龄等，方便服务员辩认，减少服务员与房务中心重复核实客人身份。
22、客人中午要求延迟退房时，原则上转告客人退房时间为中午12：00，过此时间后电脑会自动调整房费，希望客人能理解配合，特殊情况下按权限进行处理。
23、客人因患病要求酒店工作人员外出买药时，应婉言谢绝并建议客人去医院就诊。因为工作人员不是医生，不能诊断客人用药，一旦客人用药有问题时责任很难分清楚。
24、公安局通知有通缉犯时，上报前厅经理和客房部经理留意此事，做好有关警惕事宜。
25、如果有公安人员要求例行检查酒店住宿情况或进房间检查客人时，请其出示警员证并做登记，请其稍候马上联系大堂副理或值班经理处理，同时报告保安部经理。
26、凡是与酒店其它部门发生业务联系时，需以书面形式为准，避免电话联系、电话通知、口头通知等传达信息不准确，事情发生无根无据，责任不清，特别是订餐、订房等业务。
27、总机一旦接到客人投诉骚扰电话时，立刻查看电脑，如果发现同一房间打出多个电话到不同房间时，回电警告，必要时请示值班经理关闭其电话的呼出权。
28、团队入住时，可让导游先发房卡给客人上房间，然后让导游或司陪留下补办有关手续，避免大量客人在大堂停留、喧哗，加快入住登记速度。如果团队入住时不能出示入住凭条的，要求导游现付或与销售部负责人联系。
29、住房紧张时确认预订客人到达时间，联系预订客人是否入住酒店，超时不到则总台有权销售，避免预订未到当晚放空房间，酒店遭受经济损失。
30、客人押金不足时及时统治房务中心有关房号并注意，客人要求帮开门时不要轻易开门，婉言要求客人到总台办理手续，并在房间内留言进行催款。
31、VIP叫醒时，除总机电脑设置外，通知房务中心要求服务员在开夜床服务时在房间电控板进行设置叫醒时间，确保万无一失。
32、总机人员必须根据各部门对电话控制的要求控制电话使用权利，如私自帮其开通电话或赞成电话费超限的，追究当事人责任。总机人员还必须按部门规定控制好总机两台电话的使用，除转接董事长或副总经理以上电话外，任何电话不予通过总机转接，无故产生话费的由总机人员负责。
33、接待处由于工作需要翻看或查找收银住宿资料时必须得到收银员的同意方可。
34、接待在报退房房号给房务中心时，主动报出自己的姓名，同时记录对方的姓名，方便有关信息的查询。
35、礼宾部人员由门口回到礼宾部办理事情事或非工作需要应绕着大堂柱子周围回来，不许直接穿越大堂中线回来或到门口值勤。
36、接待处或礼宾在前厅使用电话时不许使用免提拨打。
37、禁止在总台大声谈话及聚众聊天，怠慢客人，影响酒店形象。
38、在客人面前不得用本地方言与同事交谈，工作时间一律使用普通话交谈。
39、签单协议单位帮客人订房属签单或只结基本费用的，与客人当面讲明情况，结基本费用的需交付一定的押金。签单单位预订几天就办理几天，如客人要求继续住，则请求有关接待单位的负责人确认是否可以，并确认继续住的期限，确认后要求负责人签字或在住宿单和电脑上注明清楚。
40、所有分部门在日常工作中引起客人投诉、部门投诉或自己权利范围外的事及时报告经理并以书面形式详细陈述有关细节，以方便了解细节情况并及时处理。经理不在酒店时用电话汇报请示。
拓展：酒店工作规章制度
一：前台规章制度
1 上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。
2 服务态度要好，清楚掌握好客房的房态，学会灵活推销。(双多单少，多推销双人房。)
3 对自己的工作要负责，工作态度要认真。
4 不能拿酒店的物品私用或带回家。
5 节假日不能休息，不能在前台吃东西，工作期间不能擅自走动、不能大声喧哗、上班不能上网听歌(玩手机)。不能在前台上网(电脑)发现要重罚。
二：前台操作(重点注意事项)
1 做好接待、订房的工作。
2 每天交接班要认真，交接好前台的账务、
3 销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。(每星期盘点一次)
4 退房后客人的钱未拿走的要登记好、备注好是否收了押金单或房卡。客人回来拿务必要签名
5 上夜班的收银员要按时关灯、做日结、
6 续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。
7 客人交定足够的押金连续住几天的要刷定房卡。
8 退房后客人有物品遗漏的要登记并保管好、确认后才给客人。
9 借到房间的充电器、排插、房卡、查房要确认是否还在房间，没有的要赔偿该物品的费用。
10 半个小时之内转房的就收一下清洁费、(尽量说服客人不要转房)
11 开房刷卡的客人，要交代清楚预授权已经不能手动完成的，要客人拿卡才可以完成。(可以先刷好消费，在押200左右现金作押金。)
12 电脑房须在输压金时，输入电脑费(20元)。
13退房后，每张房卡都要消除。
14 要保持前台的清洁，即使再忙、中午的空闲时间也要搞好卫生，保持清洁。每天的报纸要按时夹好!
15 中午的催房时间推到1点，不要太早催客人退房!熟客2点过来退也没事(灵活处理)中午2点左右客人还没下来交代说续住或房间电话没人接的，叫客房部上房间看下。
16客人退房一定要收取压金单，没有压金单不能退钱(开房人凭身份证再签名确认也可)。
17中午1点催房，不用太早，熟客2点钟退房也可，如果到时间催房没人听电话的叫客房服务员去房间看一下。
18公安系统资料要认真检查(头像、行政区域、房号等)。
19房卡每天都要消掉(团体消卡)。
20夜班在早上7：30要写好房态。
21不可擅自动用前台的同财物或公物私用。
22为客人开好房后，告诉客人有需要请打前台电话：8888转0。
23开房时不要直接问客人要什么房，主动推销电脑房，豪华房。
24打发票要仔细认真，与客人核对好地址、姓名、金额、消费名称(餐费还是房费)。
25零晨5点以后开的房不算当天的，输压金即可，不用输房费。
三、早班工作流程
1交接班：盘点好前台的现金、刷卡单;烟、火机、扑克及其它物品(有销售的要及时开酒水单)。
2打扫前台的卫生。
3退得比较多房后把**的清单分今天与昨天的统计燕核对，再到“公安系统”那边退房。
4将退房后的房卡消掉，送过来的报纸抽空夹好。
5中午1点钟打电话去客房确认客人是否续住(无人接电话让客房服务员去房间检查)，2点左右作营业报表，填写收入登记表。
四、中班
1交接班：盘点好前台的现金、刷卡单;烟、火机、扑克及其它物品(有销售的要及时开酒水单)。
2下午6点左右(天色微黑)开大堂灯与招牌灯。
3开房与退房工作。
五、夜班
1交接班：盘点好前台的现金、刷卡单;烟、火机、扑克及其它物品(有销售的要及时开酒水单)。
2交接班后关掉“楼梯吊灯”、“大堂吊灯”，凌晨1点左右关掉“背靠内灯”、“内圈灯”、“大堂圈灯”。
3对一下压金单及刷卡单，确认每间房是否输入压金，房费是否正确，凌晨5点左右做日结(5点以后开的房输入压金即可，不用输入房费)。
4日结完成后重新登陆，改好班次;关掉“招牌灯”、“地外线”、“外过道”。
六、领班的工作职责
1、每天监督前台收银员的岗位工作，确保账目的准确，协助收银员对系统的操作。
2监督前台的卫生清洁与设备的保养工作。
3经常检查前台的办公用品是否够用，并及时作好申领工作(营业报表打印纸、房态表打印纸、酒水单、收据本、预付款单据、发票、各类文具等)。
4经常检查前台的消费商品数量，并及时作好申领工作。
5每个月月底排好前台员工的下月的班次。
6按时将当天的营业额输入电脑，并发给总经理。
7每月底将作废的发票对好，上交财务;交地二楼打发票、刷卡的数量统计交给财务。
这是属于工作礼物，工作送礼会有很好的缘分，会有顺利的晋升之路。第一，工作礼物是潜规则吗？在工作中送礼物是工作中不可缺少的一部分。即使有能力，如果没有送礼物的意识，工作场所也不会真的很顺利。因为工作礼物是情绪的体现。就像节日公司给福利一样，公司会认为给节日福利是很正常的事情。如果不在节日支付福利，公司会觉得吝啬。同样，工作礼物不仅能增加与同事的感情，还能使你的领导对你重视，使你的工作道路更加顺利。因此，在工作中送礼物不是潜规则，而是高情商的体现。
第二，工作中什么时候送礼物？在工作中送礼物绝对不能有目的性或特别故意。这样的话，同事或领导会觉得你有事请求他。那样的话会吃亏的。所以送礼物要把握尺度。例如，得到公司给的奖金是理所当然的，但一定要表达你的态度。最好的方法是利用下班或者你和领导单独在一起的时候。买一支质量好的笔，邮寄或者单独给他。记住领导不要留下你。不要对领导说太多，表达你的态度就行了。说实话就走吧。而且，感谢领导对我的认可，我会更加努力。不用说太多话。那么你的领导会觉得你有一个。当面送行，取决于你领导的性格和你和你领导的关系。
第三，工作礼物要注意礼物，不要太差(如土特产)，如果特产不够吸引人，就不要轻易寄。因为太普遍了，所以要根据领导的喜好送礼物。你的领导应该知道你喜欢什么。你的领导喜欢喝酒可以尝试一下好的酒杯或酒相关的高档感。
同事送礼物也是有原则的。原则1:精致，给同事的礼物要精致小巧，平时相处很久的同事都很随便，发太笨拙的东西太严肃夸张，不适合办公室情况。原则2:实用。一般来说，同事之间的礼物是实用的或办公用品或有助于工作和生活的其他小东西。像给同事送花盆这样的礼物也有一些例外。虽然不实用，但很有效。把小花盆放在书桌或窗台上，可以给工作环境带来绿色和生机。原则3:鼓励，所有同事都需要鼓励，包括你的老板。同事在工作中犯了错误。你送给他的礼物显示了你对他的理解和鼓励。同事取得了成绩，你的礼物表达了你对他的钦佩。也可以通过礼物来激励生活。
现在在外出门旅游的人越来越多，住酒店或者宾馆成为旅游中最重要的一个环节之一，大家对于旅途中的住宿一定非常关心，因为是在外面休息，和家里的感觉肯定不一样，大家一定要注意很多事项，下面给大家分享住酒店注意的事项以及住宾馆注意事项。
出差住酒店需要带些什么
我个人的建议是洗浴套装(牙刷牙膏压缩毛巾和自带的浴巾毛巾等
小瓶洗发水沐浴液等)，然后在酒店用纸杯洗漱，如果有条件的话能带上拖鞋和一些私人习惯用的物品就更好了。
睡觉穿的衣服最好带上，还有湿巾或消毒液等等(如果有洁癖的话)。
女性如果住在一些安全性不是那么高的酒店里，建议带个防狼喷雾剂之类的东西防身，重度洁癖者估计要自带睡袋会床单了(毕竟住酒店对于他们来说只是进个房间而已哈)。
如果有朋友对于房间安全要求很高的话可以自备一些工具防范外人进入，有需要的朋友可以私信问我哈。
如何判断房间的格局好坏
①在走廊的尽头的首尾房，中间狭长且黑暗，并且只有走廊中间才有离开该层楼的出口(强烈不推荐)
②房间对面就是消防通道的，就是一打开门就能看到的那种，一般也是尾房，因为如果外人潜入酒店客房，那是他们会选择的路线，安全系数低
③房间挑高较低，面积狭窄，环境逼仄狭促，空气不够流通，没有窗户或者窗外无视野的隔离墙或视野差的(一般为特价房居多)，这类房间对健康不利，因为空气流通不行，也会让人感到压抑
④房间里面镜子对着床或者门对着床，以及洗手间对着床。镜子对着床起夜时容易受到影响，门和床这个就不解释了，大家也基本没见过这类房间吧
⑤房间中有工程建筑或承重柱的(完全不能接受)，下图不是很恰当，就是房间中有根柱子，有时可能还是下水管道。
下面是两张标准格局的房间(星级酒店)
快捷酒店其实也都大同小异
快捷酒店的那些东西到底能不能用，我给大家举个例子来说明一下吧
①进入美团，定位沿海，选择一家价格在100左右的快捷酒店，注意是人气第一的酒店。
②美团的模式是通过和酒店签订大数量的房间数，以包房的形式拿下批发价然后来卖的，或者你在美团上订，退房时返佣或抽成的形式都可以。我们姑且算10%的佣金率吧(可能是低了)，房价算110吧，扣完佣金酒店拿到手的就是99元。
③酒店一般都是租用房屋的，属于商业性质，每个月都要交租金，所以如果一间房当晚没卖出去，酒店实际上是亏损这间房的租金的，一般快捷酒店的房间是20平，我们算20块租金吧(1平/1块/1天)，良心价了，就这还是没算公摊的呢，你要是开在市区或者繁华地段的租金更高。扣完租金就是79元了。
④客人在房间里的用水用电，春秋还好，冬天和夏天哪还不得一直开空调啊，这可都是商业用电啊。假设一位客人进房间就一直开空调开到退房，洗澡看电视，一个间夜收您10块钱不算多吧，算下来就是69元。
⑤酒店的客房大姐每天做完保底房数，多出的房间是要拿提成的，底薪加提成的形式，还有前台，工程不都得靠您的房费过活，这里平均下来15块不算多吧，毕竟你酒店一个前台一个月得给人2000不能再少了吧，平均一间房给人5块你得卖四百间房才是人一个月的工资，更何况管你房间卖多卖少人工资不能少啊，算下来就54块了。
⑥当初开酒店，房间里的电视空调床这些固定物品可都是花了大价钱的，每次入住都算是固定损耗，用到一定程度都是要换的，还有装修也是一样，都是有折旧率的，这成本是不也得算进来，5块不算多吧，那就49块了
⑦开酒店要面对消防工商等等，阎王好送，小鬼难缠啊，吃拿卡要你懂的，只剩44块了(这个成本周期我不确定)。
⑧公共区域的空调照明电梯电脑办公等等，酒店内部消耗花费，钱都是从房费来的，算5块吧，39了(规模较大的快捷酒店，毕竟公共面积较大)。
⑨易耗品损耗和布草洗涤，一次性牙刷拖鞋等等，床单被套等等，该换的换该洗的洗，是不是成本，这个可就不好说了。
以上就是一些明显的成本，隐性成本我就不知道了。您看看其中哪项是必不可少的，也只有最后一项最好节约成本嘛。
有的男同学带着**姐去开房，裸睡翻滚还还美滋滋的，看到这里我就问你惊不惊喜意不意外开不开心。
嗯好的各位是没看过布草送洗对吗，有朋友批评我图放的不多，那我改正，来张图
你以为是这样的
这样的
再差也是这样的
实际可能是这样的
各类漂白剂火碱洗被单
一套完整的酒店布草洗涤设备，应当包括全自动洗脱机、自动烘干机、自动烫平机、折叠机。
一张床单被拆下来后，要经过预洗(清水祛尘)、煮洗(碱性煮练)、2-3次漂洗，进行PH值检测，确认达到适合人体接触的弱酸性后，才能交付使用。
然而，这样标准的成套设备和严谨的洗涤程序，却并未被所有酒店接受。
火碱是氢氧化钠的俗称，是一种具有强腐蚀性的强碱，无论多脏的布草只要加入火碱就能迅速被洗白。
洗涤用品本身是含碱性物品，如果使用劣质洗涤产品或者漂洗不够，床品毛巾上的碱性残留物对人体危害很大，长期与皮肤接触容易引发多种皮肤疾病。
来看看网上的报道，太多了，有兴趣的朋友可以搜索下
在利润面前，在成本的压迫之下，不敢说绝对，大部分快捷酒店都是一丘之貉
再补一刀，很多黑洗衣房(布草公司都称不上)还会接医院的单，什么病人服啊被单啊还有各类医用布制品全都放一个桶搅啊搅然后那洗衣桶也是不会清洁的
爱裸睡的那哥们你还好吗
这类事情各类媒体杂志都曝光过很多次了，大家可自行搜索。
强调一点：
五星级酒店大多都是有自己的洗衣房的,他们会花几百万去买这类产品，也有较为严格的洗护程序。
但是有的会接外面的订单,有的洗衣分类也有混乱的情况,但总之肯定是要比快捷酒店好很多了。
解释一下，我前后总共在三家酒店工作过，其中有洲际集团和喜达屋集团。
如果经济条件许可的情况下还是选择这类大型的联号酒店，毕竟有较高的卫生标准和安全体系。
正因为评分系统和投诉制度的存在，所以酒店也会对这方面有把控，而且员工的素质相对来说高一些，管理严格一些，所以问题要少一些。
我没说备用品完全不可用，
我的意思是对于快捷酒店来说备用品能不用就不要用，高星级的酒店情况会好一些，但不是没有我说的那种情况。
文中一些部分写的就是我工作的酒店里面的事情，后来给大家的提示主要才是对于一些安全系数不高的酒店。毕竟您住一晚特价房，房费一百左右。
您在酒店的用水用电可都是商业性质的收费，再加上客房的人工费，酒店租用房间的费用，消耗品的费用(包括易耗品和布草清洗等)，房间内的物件损耗等。
你觉得哪一样的成本是能省下来呢那肯定就是消耗品咯，布草清洗的收费可都是计件的嘛。
我所说的这些情况基本上所有酒店都有，就看多少的问题了。
这几年我在酒店见过吸毒卖*偷情捉奸精神病等各类情况。每个人都有自己的玩法，有钱人自然就去高档场所玩，经济一般的就去快捷酒店咯。
而酒店也不会将上一位房客的情况告知给下一位即将入住的客人，您看见的也只是酒店的表面功夫。
假设您在酒店用欧舒丹(可以自行百度下多少钱)的洗浴产品，只用了一点点，您猜客房是直接将您用剩下的丢了还是回收再利用呢
这不算成本吗您入住时看到的崭新洁白的浴袍浴巾，是否是客房打扫上一个退房卫生时觉得没问题而没换呢您又怎么知道上一位客人是否用它来擦拭过什么而没有痕迹呢
您看到床上崭新洁白的床单被套时知道那是怎么洗出来的吗您知道酒店里面的电视遥控和空调遥控多久擦一次吗知道床垫多久清洗一次吗
坐的沙发多久洗一次呢您所看到的就是酒店想让您看到的，做好表面功夫让客人满意那为什么还要花大力气大成本来做其他客人看不见的事情呢就是这么简单
。
曾经连续上过近半年的夜班,整个人都不好了,倒班真的很伤身体有天晚上上夜班的时候有个客人过来说要换房间,说他房间不干净。
我当时表面上微笑着询问客人哪里不干净呀,其实心里想的是你神经病啊,大晚上不睡觉来前台消遣我。
结果客人说他在房间里睡觉的时候听到有人在厕所抛硬币的声音,就是隔一段时间就有硬币旋转的响声。
当时大堂副理跟着客人一起去看了回来说没问题,但客人坚持要换房就给换了，后来客人有件行李忘拿了让我们帮他去取,礼宾跑去睡觉了所以就我去拿,结果在房间里面我他妈也听到了硬币掉在地上的声音,还有那种____的脚步声,当时就吓尿了,取完东西就跑,第二天工程部来检查也没问题,真是见鬼了对了,那是间尾房。
还有一次也是大半夜,心血来潮想去总统套房看看,然后进去的时候插上房卡把门开着，结果在房间里面转悠的时候突然就断电了,当时真的吓到不行,几百平的房间黑到伸手不见五指,打开手机照明凭着记忆奔着门跑过去,结果门还是关着的!
跑出来后背都湿了,本来想看监控的,但是手续太麻烦,要有合理的理由并经过大堂副理批准，个人猜想是因为总统套房的门底的磁力不够,然后门关上时震到了房卡与电源的接触面导致的总之那次之后再也不敢大晚上进总统套了。
还有就是以前有次大半夜的有个套房的客人投诉楼上那个套房很吵，声音很大，吵得他没办法睡觉，要求换房或我们去交涉，于是我就去那个房间敲门，门开后只留下很小的缝隙，一个虎背熊腰的大汉，上半身赤裸全是纹身那种，恶狠狠的问我什么事。
我偷瞄一眼里面貌似有很多人，还有人跪着，就跟社会上聚众斗殴那种场景一样，我当时就吓得话都说不溜了(本人胆子很小)，赶紧随便编了两句话(问他是不是要点餐之类的)就跑了，然后回去报告大堂副理，最后还是给那客人换房了，妈的这种事谁惹得起。
还有一次是客人投诉旁边的套房很吵，我们去看了下，确实很吵，估计在开party。
有人唱歌还有人在叫，估计是玩嗨了，我们无论是打电话还是敲门里面都没反应，没办法只好给客人换房了。
第二天客人退房后大姐去打扫卫生，发现了冰壶锡纸之类的东西，我让大姐套着手套把这些东西丢了(手套后来也丢了)，房间里面也是一股味道，说不出来，反正很恶心，那些东西都不能碰，这里说一句话，酒店里的一些东西，能不用最好不用，因为你永远都不知道你房间的上一个客人到底在房间做了些什么。
一般来说有些钱的瘾君子还是比较喜欢在酒店吸毒的，因为比较私密而且吸完了可以群交，这些东西即使做酒店见多了这个我也觉得恶心，总之千万不要去碰。
后来当我发现了房间里的迹象后，我首先告知客房大姐要注意安全，房间需要特别打扫，然后通知了当值的大堂副理，向他汇报了情况。这事关系到酒店的各方面，肯定是由领导层来做决定，我作为普通员工也算尽到我自己的责任。
这事报警肯定不是个人来报，是酒店作为一个主体有流程有准备的来报备此事。
至于怎么报警，联系谁，怎么联系和表达，酒店也有自己的处理方式和关系，这些都不是我这个普通员工能掌控的，我只能把自己的事情做好。
在这里奉劝一句即将进入酒店参加工作的朋友，任何时候都要冷静行事，在酒店里最重要的一点就是要学会自保。
我知道有一位酒店的同事就是因为有关这事报警然后被威胁报复的，最后辞职离开他的酒店的。
然后来说说首尾房的问题。很多港澳台地区的客人都是不要首尾房的。所谓首尾房就是一排房间中第一间和最后一间的客房。
为什么有这种情况呢一般来说处在中间的房间两边都有房间，空气比较流通，两边都有人住，有人气(有的客人是这么认为的)。
实际上中间的房间一般布局都较为周正，朝向和空气流通都比较好，距离电梯楼梯也比较近，视野一般也是较好的。
处于建筑的首尾房两边很多时候都会有一些设施修在房间旁边(因为首尾房的一边没房间)，例如排水管和建筑外面的电路，然后建筑两边的房间可能空气不是那么流通，光照和视野不是那么好，有些快捷酒店的特价房就属于这类，没窗户或以前的隔断房，潮湿阴暗，房间狭窄逼仄，会让人感到压抑，不利于人的身体健康，再加上一些设施会发出的噪音，会使得人得不到很好的休息，有时就会有不好的体验。
最后再说点有趣的事情吧。以前有个客人是个Gay，当晚我夜班，一晚上看着他换了三四个人，有空少(穿着制服来的)，有学生(背着书包)，还有模特吧(我猜的，形象很符合)，当晚我是真的开了眼界了，基本上一小时一个来回，我那晚都刷了好几次电梯了。还有一哥们，晚上来开完房后来了个连连看，也是叫了好几个**来，半小时就来一个，我访客登记都不想做了，说实话**本人和身份证上的照片根本看不出是同一个人(当然也有可能证件是假的)。
然后这哥们也是厉害，这么多**叫进去后都没出来，想想就觉得刺激。还有就是日本人韩国人喝醉了都一个_样，在酒店门口撒尿就算了，连礼宾部的男生都不放过，做手势表示要和他啪啪啪，那小弟弟是中专毕业刚出来实习的，当时就吓坏了。还有俄罗斯人大半夜要用美金换人民币，我们有规定一天只能换一定数额的美金，结果客人不肯，非要多换，还在大堂对我们怒吼咆哮，关键他是要换人民币出去找**啊。
他那句“我%#&快要受不了了”让我印象深刻，老毛子就是牛逼。还有我上夜班遇到一个在大堂狂奔的裸男，全裸的那种，也是大开眼界。还有什么来捉奸的，一晚上撕逼撕到心累，太多了。
有些朋友问什么酒店会发生这种情况，我只能说基本上所有酒店都会有这种情况，当然政府那类的酒店应该可以基本排除。有钱人自然去高档的地方消费，经济不宽裕的就去一般的酒店了。
但是总体来说星级越高，档次越高的地方相对的来说要安全一些，毕竟价格摆在那里，这类酒店通常都会有自己的一套安全体系与卫生标准，包括布草消耗品之类的。
因为高星级的酒店，如果是因为房间的原因而导致投诉，不仅会影响分数，还与可能受到批评，所以酒店在这方面还是比较严谨的。例如入住后发现房间床上有头发或血迹，换做是我是有可能投诉的，大堂副理可能要来道歉。但你试试在快捷酒店这样做有没有效。
之前有一次有个客人入住后在房间的杂志里面发现了锡纸然后我们就被投诉了，最后升级房型还免了房费。
还有就是我入住酒店，房间里面的浴巾毛巾洗漱杯烧水壶我都是一概不用的，有的布草如果外表看起来干净且属于可以使用的那类范畴，客房大姐是有可能不会更换的(有的酒店也是为了节约成本)。
电视和空调的遥控器都是拿自己的餐巾纸捏着用的，毕竟遥控器要很久才擦一次的。浴缸是肯定不会用的，除非我见到客房大姐当着我的面擦一遍。
马桶千万别一屁股坐上去，你们是没见到过大姐怎么做卫生间清洁的，最好用热水器的热水冲一遍再用。至于那些放在浴室的非一次性拖鞋，敢穿的人是真的心大。
还有那些床上用品，有朋友爱裸睡我也只能摊手了。一般来说酒店如果自己没有清洁设施的话是会将每天的布草收集打包后送至布草清洁公司的。
然而各位是没见过那种大型清洗机，各种布草混在一起洗，洗完烘干就好，用上漂白剂和强力去污粉，反正只要布草洁白如新就好。
一般的去污产品的安全标准还是无毒无害的，但在成本面前我也不知道厂家会选用什么标准的产品
进房间后别着急休息，先看看房间的格局，感受下空气是否流通，是否有阳光，出门在外多注意下肯定没错。
如果是情侣出来开房但又对房间不放心的，晚上花一分钟检查下房间，把取电卡拔了，让房间暗下来，看看是否存在有规律闪烁的光源或不合理的亮点，把一些可移动的遮挡物打开看看。
行事的时候可以将手机音量大些的放歌，或者问问前台此次入住的房间之前的客人是什么时候退房的，什么性别和类型(当然这个需要技巧)来进行甄别。晚上睡觉前对安全不放心的可以这样做。
当有人试图进入你的房间时可以吓到他，也可以警示你。毕竟有些酒店的链条反锁简直毫无作用。
进门后挂起请勿打扰牌，这样酒店员工是不会来直接找你的，然后花一分钟了解门背后的逃生信息，确认房间的电话和网络(看看自己的手机是否有信号)都畅通，并知道如何与酒店前台联系。
睡前拉起窗帘，留个走廊灯或夜灯也是很有必要的。
如果这样还不放心的，尤其是女生，可以提前准备好一段录音，遇到危险时最大音量的放出来，避免因为自己被控制住的时候无法呼救，还可以准备一瓶辣椒水喷雾放在枕头下保护自己。
同事搬家请吃饭可以送红包，也可以送其他东西。
1，礼金装在红封包里，并在封包的封套上写上祝贺语和签名
2，烹饪书籍家庭餐桌上少不了的工具书
3，穿衣镜、衣架等挂衣正容时的必需品
4，房间照明器具如精美的小台灯、夜明灯等，有装点卧室的功用
高级酒店装修精致，有选用上等食材的星级餐厅，视野极佳的观景套房，房间内陈列整齐，就连厕所的卫生纸也被摺出一个角……人们喜欢住在酒店，豪华与有序是一大理由。 豪华最容易诱使人们对酒店里能带走的东西“下手”，对于那些小打小闹的行为，酒店方大多会一笑了之不顶真计较，但一旦你真的“下手”了，那就一定要做好登上酒店黑名单住客的准备，日后绝对会成为“不受欢迎的人”。 什么样的洗漱用品值得“顺”走 也许你我都有过住完酒店对洗浴用品一扫而空的经历。很多时候社会新闻还对这种现象进行嘲讽，但请听我劝一句，遇到真的好的洗浴用品，不妨带走。这些绝大多数酒店允许客人带走的小瓶装洗发水和沐浴露在你日后旅行时，说不定还能帮上大忙。 洗漱用品的品牌大有讲究，国内大部分五星级酒店普通房间里使用的用品都产自深圳等地，看清产地之后你可自行决定要不要。有些豪华酒店会在高级套房中配上意大利著名品牌的身体乳液，另外一些则会使用全套的欧舒丹。在很多规模小的精品酒店里，也许你不认识那些牌子，但这些酒店其实往往更舍得用好货。国外有些奢华的酒店，从洗发水到身体乳液，都是爱马仕。 生意人都很精明，这些可能被带走的东西其实早就含在你付的至少两三千元人民币一晚的房费中了。一些高级酒店不管当天住客有没有带走沐浴用品，第二天都全套换新的。你要是不带走，那就真是你的损失。 拖鞋是许多住客喜欢带走的首选物品，它们可以带回家给朋友来访时使用，还可以在你乘坐飞机时发挥作用。 茶包和咖啡也同样。如果房间里有胶囊咖啡机，那些咖啡胶囊会被人直接装进口袋。曾经有一次公司组织外出度假，某个同事扫走了公司订的所有房间的咖啡胶囊。后来才知道，原来这家酒店用的胶囊是只有在香港才买得到的。 除了以上这些东西，房间里一次性的洗衣袋、擦鞋布、针线包、圆珠笔都请大大方方带走吧。 有些东西不可带 不少高级酒店退房时并不查房，这就让一些看来匪夷所思的偷窃发生了。某次在一个以“顺”闻名的朋友家里，我看见一只造型极为漂亮古董的香熏炉，细问之下才知道是某个精品酒店洗手间的装饰品。 还有人在网上晒了一套精致的茶具，是从法国某酒店带回。有人把咖啡胶囊带回来，有人则直接把胶囊咖啡机搬回了家，还有人的行李袋里装满了迷你吧中的瓶装酒与零食。还有人尝试将手感超好的棉绒浴袍带走，但碍于酒店方在查房时一定会关注的就放弃了。 小心“上榜”黑名单 善良的人难以想象酒店房间里一切都能被个别住客搬回家。顺手牵羊者往他们的行李箱里装这些贵重物品时，想必充满了不劳而获掠夺的快感。那些可能市面售价数千元的音乐播放器，还有一些顶级酒店房间里的传真机、DVD播放机、昂贵的吹风机等，都曾是他们瞄上的目标。如果“顺”那些小件物品被发现时为你带来的不只是尴尬，偷这些东西就无异于一个真正的贼了，酒店报警绝对属于正常反应。 国外新闻曾报道过，一位衣冠楚楚的社会精英，愣是租了台小型起重机从窗户帮他把他喜欢的电视运走，他退房之后的房间，被子和枕头也全部不翼而飞。当然，最后这人被警察带走了。
说起出差给同事带特产，这个有时的确是件吃力不讨好的活。在企业中，有时是要做到带点人情味，才能与同事间相处和谐，所以很多人出差的时候总会想着是不是带点当地的特产回去公司送给上司和同事。但往往很多人就是这样的事情因为考虑不周全，结果变成吃力不讨好。
那么我们给同事带特产要注意哪些问题呢？我觉得在带特产的时候要充分考虑以下几点。
01切记避免买少了不够分。
有时办公室人多，带特产的时候就要充分考虑人数。如果分数买少了不够分，给谁都不是，反而让自己陷入左右为难的地步，这样倒还不如不送算了。
02避免带不好分发的特产。
很多时候，当地的特产带回来了却很难分发给大家，不像买的小糖果或是有小包装的东西，随便一把就能装回家里。带回了公司却分发不出去，摆在那里变成了鸡肋，会让你变得尴尬不已。
03避免特产不一样、价格差异太大。
很多人在购买特产的时候，考虑到上司和同事的差异，有时会挑一些相对价格高昂点的特产专门送给上司或比较好的同事。但是即便这样做，也要考虑不能相差太远，这样会让收到相对价格较低特产的同事感到不舒服，成了反效果了。
04有时带特产还需要考虑季节等因素。
就像职场小李一样，出差到日本，带了一盒巧克力回来给办公室的同事试试，结果当时是8月份正值夏天，打开来发现巧克力都融了，让小李尴尬不已。
职场上的你，觉得有道理吗？我是职场达人“萍行职场”，更多文章请关注微信公众号pxx543210，升职加薪有套路！
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