导读：一外卖小哥将餐送上楼后一路小跑下来，眼看就要到最后一层，却不慎踩空整个人从楼梯上滚下来，头部狠狠地撞击在地上，因为没有戴安全帽，直接被内出血堵塞后窒息死亡，年仅30多岁，家中顶梁柱就这样崩塌，真是可悲！外卖员通常是为了给顾客送餐而赶时间，那
一外卖小哥将餐送上楼后一路小跑下来，眼看就要到最后一层，却不慎踩空整个人从楼梯上滚下来，头部狠狠地撞击在地上，因为没有戴安全帽，直接被内出血堵塞后窒息死亡，年仅30多岁，家中顶梁柱就这样崩塌，真是可悲！
外卖员通常是为了给顾客送餐而赶时间，那么在送餐途中出意外死亡，顾客需要承担赔偿责任吗？
01
外卖员与顾客之间没有法律上的关系
虽然外卖员是为顾客提供送餐服务的，但是他们却与顾客没有任何法律上的关系！
不管他们在运送途中出现什么样的意外，都与顾客没有任何法律上的关系，顾客不需要为此承担赔偿责任。
通常来说，一份外卖往往存在三种法律关系，首先是顾客与商家的买卖合同关系，其次是商家与外卖平台的委托配送关系，最后是外卖员与外卖平台的雇佣劳动关系。
那么外卖送餐员，在送餐途中踩空身亡，作为消费者来说，虽然与商家建立了买卖合同关系，但是由谁送餐是商家所决定，也是商家的合同延伸服务，顾客只的义务就是支付送餐费，但签订配送合同的是商家与平台的委托服务合同。那么消费者与外卖员之间就不是雇佣和委托的法律关系，所以，只要在送餐途中消费者没有任何过错，对于外卖员的不幸去世，就不用承担任何赔偿责任。
顾客与商家有法律上的买卖关系，也有向外卖平台支付服务费的义务，但这一切都与外卖员没有任何关系，首先外卖员并非顾客指定，其次外卖员只是为平台有偿服务，而要为顾客无偿服务，所以外卖员在提供配送服务的过程中，所发生的一切意外和事故都与顾客无关，并不能要求顾客进行赔偿。
02
外卖员其实本质上是外卖平台的雇员
虽然在外卖平台中，下属的外卖员有劳动合同形式的雇员，也有类似众包形式的兼职外卖员，但是他们在劳动期间，身份在法律都属于外卖平台的雇员，外卖平台对他们在劳动过程中产生的风险有的要求，比如提供安全培训和教育，发生工伤的赔偿。
而且，许多外卖平台通常会在每天外卖的第一单收取3元的意外保险费，看似是外卖员自己花钱购买了保险，其实是平台在减轻自己的法律风险，这类保险可以及时的弥补外卖员遭受的损失，减轻公司的赔偿金额。
如果保险赔偿后，仍然不足以弥补损失的，外卖员的亲属可以要求平台进行，不管他们与平台被认定为劳动关系还是劳务关系，都享有这项权利。
假如外卖员在送外卖过程中，发生了意外事故，如果有第三方责任人员的，还可以按照法律向第三方损害请求赔偿，比如遇到交通事故可以要求事故另一方按照责任比例进行赔偿。
03
为什么外卖员与顾客没有任何法律关系呢？
我们通常点了外卖，都会有一个外卖员给我们进行配送，在外卖员送达后，顾客还有权利进行评价，可以打好评，也可以给差评，看似权利很大；外卖员应该与我们有一定的法律关系？
其实非也，虽然我们享有对外卖员进行评价的权利，甚至要求他们快点送达的权利，但是在法律上却没有任何关系。我们只与外卖员的老板，就是外卖平台发生法律关系，外卖员只是作为雇佣者为我们提供服务。
既然在法律上没有任何关系，那么外卖员在配送过程中不管出了什么问题，有多大的意外都与顾客没有关系，不能基于“我是为你送餐，所以你应该承担责任”的想法，要求顾客承担责任。
换句话说，假如顾客需要为外卖员的送餐承担责任，那么顾客吃外卖的成本就会极大的增加，谁也不敢点外卖吃，一个不小心可能吃10元的外卖把自己吃的倾家荡产。
04
虽然没有关系，但是所有顾客都应尊重并爱惜外卖员
虽然顾客与外卖员没有任何法律上的关系，但是仍应该尊重并爱惜为我们配送外卖的人员。做外卖员虽然是他们自己选择的职业，也为这份工作的付出得到了报酬。
但是，外卖员真的非常辛苦，既然是外卖就是大家吃饭的时候最需要，外卖员总是为了不误大家的饭点而加马急送，跑步前进；我们吃到了热乎的饭菜，而外卖员可能还饿着肚子在忙碌，想想也不容易。
而且一个外卖员在高峰期可能要同时配送几份餐，越催他们越着急，最终会因为赶时间出现些问题和意外，所以我们能尊重并爱惜他们，给予宽容和谅解，那么或许他们会过得轻松一些。
结语
生活在城市的人们，可以想象一下，假如没有了外卖员我们的生活会变成什么样子。至少生活的节奏都会加快，甚至生活质量会有所下降。
所以，即使外卖员的一切与我们无关，但是给予他们尊重是非常必要的。而且外卖员在特殊时期基本扛起了城市的生活运转，这是非常伟大的职业，完美无缝对接起了生活中的时间差，让许多人可以活得更轻松，多一些耐心，给他们一个赞许的微笑，他们值得我们在收到外卖时道一声谢谢。
外卖平台有必要存在，或者说已经成为了我们生活中的一部分，发生这件事以后外卖平台需要整改，需要改变，而不是取消外卖平台，外卖对我的生活太重要了，今天我想买点菜，买点水果，因为昨天下了大雨，外卖根本不送，这一天都排不上，需要就只能等明天。
还有就是前阵子孩子生病，家里没有人，高烧不退，也没有退烧药，我就在外卖平台上点了一份美林，二十分钟左右，药就到家了，我特别想感谢外卖小哥，他比我老公有用，这时候我老公都回不来，帮不了我们，而我只需要拿着手机轻轻都点几下，就能解决难题。
家里来人出去吃饭太贵，大润发是免配送费的，羊肉、青菜、丸子、调料买好，一顿饭就出来了，花不上多少钱，吃的还挺好，而且特别方便，不用出去，菜就给你送到家，我的生活离不开外卖小哥。
单位的文件，需要送同城，外卖小哥也能做到，可以帮忙取送，还安全，你打车去浪费钱还浪费时间，外卖小哥你只需要花很少的钱就能帮你把这事给办了。
这件事外卖平台有责任，矿工要罚款，台风天让送货，不估计人身安全，这个才是重点，我想我们已经离不开外卖了，外卖不光是送餐，而是帮助大家解决生活问题，所以平台真的没必要取消，整改就好，希望外卖平台更人性化一些，给外卖小哥们更好的福利待遇。
湖北一外卖小哥为救落水老人而溺亡，引发了广大关注。见义勇为的事情不少，但是见义勇为失去生命的却是不多见，这位外卖小哥的行为难得可贵。
湖北一外卖小哥在送外卖的同时，看到一失足落水地老人，立刻停下车，跳下水去救老人，结果自己因为救人失去了生命。外卖小哥的父母得知此消息后几度崩溃，妻子更是伤心欲绝，家里还有一个6岁的孩子，这么小没有了爸爸，永远的失去了父亲，令人惋惜。外卖小哥去世后，外卖平台也表示对其家属有所补偿，为家人送去慰问金和他的最后一份工资。很多社会人士纷纷伸出援助之手，为其家人募捐，尽量的能让他们的生活过的好一点。落水老人的家人也表示尽自己最大的力量帮助外卖小哥的家人，自己感激的同时也深表歉意。
外卖小哥的同事也表示，他平时就是一个乐于助人的人，热心的人，爱帮助别人，这么好的人老天不眷顾，失去了生命。外卖平台也表示，要为外卖小哥的妻子找份工作，让他们的生活能够过的安稳一些。外卖小哥的见义勇为的行为是值得称赞的，在6岁女儿的心里他是个英雄，但是在幼小的女儿心里还不知道英雄的概念，还不知道父亲已经永远离开的含义。
被救老人的家人也是懂得感恩的，在上门致谢的同时也做出了相应的承诺，对其妻儿以后的生活有一定的补偿，尽量弥补让他们的生活不会直线下降。许多的市民纷纷组织捐款活动，都是自愿的，有开儿童服饰店老板的表示，孩子的衣服他全包了，并要其外卖小哥的地址，想直接邮寄其家里。社会是温暖的，你用善心对待社会，社会也会回敬给你善意。
网友一：
两者是不相关的，当然，临时更改的地点可能有所不同。
本人是送外卖的，虽然没有经历过保险，理赔程序，但受过相关教育也看过同事出过意外。送外卖分为众包和专送两类。
使用众包的时候很简单，众包每天第一单会自动扣除保险费，但需要铭记是在工作过程中出意外，也就是你手机手头上是有单子的。没有单子就赶紧胡乱收一个，截图保留证据，联系120、交警等，联系保险公司，还是没主意的话打电话给官方客服取取经。
专送有点麻烦，流程还是一样。但赖于替人打工，有失第三方的公平公正。跟对了老板，凡事皆好说话，跟不对，小心连保险费都保不住。
我以前是干专送的，同事的经历都是一把苦一把泪的:你永远不知道你的保险费有没有交。没出意外，凡事大吉；一出意外，门影都没有！
但是不管怎么样，和点外卖的人是没有关系的，因为点外卖的不是你的雇佣方。
网友二：
点外卖的人不需要负责任，更不应负责任。
我所说的不需要负责任，是不需要负法律责任，也是不需要负道德责任。因为外卖小哥出事儿，是因为“送外卖”出的事儿，而不是因为“因给他送外卖”出的事儿。
这是完完全全的两件事儿，这其中应当负责的，除了交通事故判定的责任外，还包括雇用外卖小哥的公司，也就是美团外卖、饿了么、百度外卖这些，而他们所需要负的责任，其实是保险。
其实，外卖小哥很辛苦的，当然辛苦也有收获。
不过，很多私家车主都非常讨厌这些骑手，因为他们不遵守交通规则，穿红灯、乱并道、逆行简直是家常便饭。说实话，他们很急，他们必须要抓紧时间把外卖送到，但是并不意味着着急就可以不遵守交通规则。
我们虽然支持外卖小哥以劳动获取收入，即使外卖小哥晚送来一会，我们也不会给差评。但是，决不能纵容他们随便违反交通规则。
而外卖小哥的雇用公司，也应该考虑到交通安全问题，可以把送餐时间延长，亦或者在派单的时候有效考虑距离问题。
有时候一场交通事故，要的不只是一条命，而是两个家庭。
网友三：
就点外卖来说，造成外卖人员出现交通事故的原因是：外卖人员的车辆或车辆行驶过程以及碰撞对方的车辆及是否遵守交通规则等原因引发的，与点外卖人员没有法律关系。
那么外卖员送外卖途中发生车祸，谁来承担责任？
首先，现实可能存在外卖平台管理的外卖员，为该平台下的各种商家提供外送服务；也存在平台与第三方公司签订协议，由第三方公司派遣劳动者为平台提供外送服务。
所以对于外卖员与外卖平台或第三公司的法律关系存在争议，有些认定为劳动关系，也有的认定为雇佣关系，也有认定为承揽关系。
如果形成劳动关系，可以通过工伤保险途径进行索赔。
如果形成雇佣关系，雇主需要对雇员承担赔偿责任，但雇员故意或重大过失除外。
如果形成承揽关系，那外卖员就要对自己的行为承担责任。
其次，是交通事故责任的赔偿。
交通事故则由交警部分进行责任认定，双方根据责任认定的比例承担赔偿责任，这个部分处理起来相对简单。特别是针对有保险的车辆，一般最后都能得到理赔。
望外卖员在送外卖中也要注意人身安全，尽可能遵守交通规则。
网友四：
首先在一般情况下，只有你是正常订外卖，而且你的下单的时候，平台对你的地址进行同意配送后，这时候，就算外卖员送外卖出车祸，你也是不需要负责任的！
但是假如你在下单后，不经过平台的同意，自己私下修改配送地址，也就是说你将配送地址选择在一些很危险的地方的时候，那么可能你就要负上一定的人情责任！
首先，目前的外卖员都是有一定的保险的，这种保险几乎都是意外险，都是在众包平台附带的，因为目前送外卖的都是基于众包平台的多。
反正，外卖员出事，基本都是平台或者店家赔偿，跟顾客是没什么关系的！
网友五
假如你是不是在饭店吃饭，从服务员摔到厨师切到手，老板没赚到钱了和老婆吵架了，你是不是全部要担起责任了？
你一个送外卖的，也不是为我一个人服务，大家也不认识，我是在平台上点餐，你也是为平台打工，我们只是一个客户，你出事首先是找平台，不能见谁咬谁。
出事伤了也好，死了也罢，你也要从自己自身找找原因，你有没有尊守交通规则，你为了快点把餐送到客户手上，这份职业道德值得表扬，可是不能作为你在公共道路上横冲直撞的借口。
生命是自己的，你自己都不珍惜，谁还会珍惜你，差评要不了命，你把红灯当绿灯迟早一天你会送命，你的家人怎么办？
大家都是成年人了，道理你懂的，自己不顾安全，出事后把责任推给点餐的，那是无知的体现。
网友六：
不需要，因为不存在雇佣关系，闯红灯难道都是送外卖的吗！平台就给你30分钟，30分钟送五家，如果是你，你不着急吗？
美团众包晚一分钟扣除你一半的收入，也就是说晚了一分钟你辛苦费就少了一半，最可耻的是在送晚点一半都不到。
碰上不好说话的，一边送，一边催，一边投诉，毕竟人在饥饿的状态下思想是狂热的
你自己想下，时间不够，要不刚刚好，就是一个字赶，有事晚点，顾客催，商家催，你还要骑车，心里又怕少赚钱，毕竟没钱才干的，再遇上难缠的不好说话的，要投诉你的，你用上边的自己想那个状态。
因为危险我才不做的，干一年的，没有一个大小事不出的，真出事了，靠公司我只能呵呵，。
多区域都是个人承包自运营，五保一个都舍不得交，我们也就是人家赚钱的工具而已。
所以生命诚可贵，交通安全第一位，没钱还可以在赚，人没了，钱怎么赚。
因为这名外卖骑手虽然是一个普通人，但是他却做着不平凡的事情，为了救一名落水老人不幸双双遇难。王静才仅仅只有32岁，家里还有年迈的父母和一个6岁的女儿，一家人的生活虽然简单却非常幸福，没想到意外就这样毫无预兆的发生了，让所有人都感觉措手不及。
当时王静正在送外卖的途中突然听到附近有人呼救，他到达现场之后发现一名老人掉入水中，王静根本来不及考虑自身安危，甚至没有想到自己根本就不会游泳，就这样跳入水中。水下的情形比较复杂，很多地方的水深高度都超过了两米，王静本身水性较差，在救援的过程中因为体力不支最终和老人双双遇难。在王静追悼会这一天，很多湖北市民都自发的前去相送，大家都为王静的离世感到悲痛。
王静生前最后一位点餐人一直都感到十分内疚，他认为如果不是因为自己点了餐，王静就不会遇到这样的意外，他决定尽自己的一点力量去帮助王静的家人，希望可以缓解这种内疚。王静虽然是一名普通的外卖小哥，每天从事着平凡的工作，但是他却做出了不平凡的事情。为了更好的帮助王静的家属，相关部门准备为他申请建议勇为称号，当地政府和社会各界人士也都对他的家人伸出援助之手。相信有这些人的帮忙，王静家属的生活应该会得到改善。
王静的离世确实让人感到悲伤，但我们一定要把他的精神传承下去。正是因为有王静这样善良的人在，我们的社会才会格外温暖。所以我们应该在自己能力范围内尽力去帮助其他人，相信这也是王静最想看到的画面，希望他能够一路走好。
安徽合肥一家KTV发生了一起悲剧。5名男子酒后前往ktv唱歌，见到其他女性顾客长得好看，借着酒意上前搭讪，随即与其发生冲突，导致一女子身亡。
8月7日下午，近50名民警荷枪实弹，押解涉案的5名嫌疑人到案发现场进行指认，同时警方也发布了案件的详细侦办情况。
7月28日晚，徐先生和其家人去铜陵路与滨河路交口一ktv唱歌，却被陌生人莫名殴打，其妻子朱某某在打斗中不幸身亡。据了解，徐先生的妻子34岁，平时在上海工作，两人育有一儿一女。
据悉，28日23时08分，合肥城东派出所接到110处警指令：铜陵路与滨河路交口台北原唱KTV内十几个人在打架。当日23时13分，民警出警到达现场，在现场控制3名涉案人员并带回调查，同时配合120急救人员将现场一名受伤女性(当时处于休克状态)送往合肥市第二人民医院救治。
随后警方第一时间对从现场带回的3名涉案人员(岳某、仇某、黄某涛)进行讯问，7月29日，又将另外两名涉案人员王某、王某祥抓获，同日另一名涉案人员毕某龙迫于压力投案自首。
经调取案发现场录像、询问证人、审问涉案人员证实：
7月28日晚22时许，受害人朱某某与丈夫徐某某、弟弟及弟媳张某某等人来到KTV唱歌，涉案人员王某(男，32岁，寿县人)、毕某龙(男，34岁，寿县人)、王某祥(男，29岁，萧县人)、岳某(男，34岁，寿县人)、仇某(男，26岁，泗县人)等人也在KTV内。
双方在KTV吧台订包厢时，毕某龙向张某某搭讪，因双方原本不认识，朱某某、张某某二人订好818包厢后离开吧台，毕某龙知悉后独自前往818包厢，在包厢内滞留2分钟后离开，双方未发生冲突。
当晚23时许，王某、毕某龙、王某祥再次前往818包厢找张某某搭讪时，在818包厢门口与外出上洗手间返回的张某某、朱某某相遇，受害人朱某某将张某某拉回818包厢。随后王某进入818包厢，与受害人朱某某丈夫徐某某发生争执。毕某龙随后叫来涉案人员岳某、仇某等人对徐某刚等人进行殴打。期间，王某多次殴打受害人朱某某头部，致朱某某当场休克。
7月30日凌晨，受伤女子朱某某(34岁，霍邱县人，在上海工作)在医院经抢救无效死亡，诊断死因系蛛网膜下出血导致中枢性呼吸循环衰竭。
据警方调查，王某、毕某龙、王某祥、岳某、仇某等5名犯罪嫌疑人系外卖送餐骑手，案发当晚相约聚餐，酒后前往涉案KTV唱歌。
5名犯罪嫌疑人已被瑶海分局依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。
针对社会关注的问题，警方也一一进行了回应：
1、涉案是否涉及黑恶犯罪？
答：据警方调查，该案5名犯罪嫌疑人均系外卖送餐同事。经核查，除王某2008年因盗窃被合肥市公安局庐阳分局行政拘留15日，2010年因犯故意伤害罪被合肥市瑶海区人民法院判处有期徒刑1年缓刑1年外，其余人员无犯罪前科，均无涉黑恶背景。
2、双方冲突原因？
答：酒后寻衅滋事。
3、该案涉嫌罪名？
答：案发后，专案组民警第一时间到医院询问受害人，因当时受害人朱某某正在抢救，伤情不明，警方以寻衅滋事案立案侦查。随着尸检结论和侦查工作进展，警方会依法认定相关罪名。
4、公安机关对事发KTV有无处理措施？
答：因涉案KTV保安配备不合格，瑶海分局治安大队对该场所依法处以停业整顿3个月行政处罚。
非自然死亡外卖员第四集。
那个做蛋糕的人在送外卖的时候出事的那一幕，看得我好心疼，好难过，人活着可真不容易啊。尤其是配上Lemon这首歌的bgm,真的太催泪了。
这期间，来来往往的邻居不知情，房东不知情，同事和公司领导也不知情。他的人生就这样静悄悄地，戛然而止。仿佛他从来没有来过。
去世的外卖员姓许，他在这座城中村里住了三年，没有人见过他的亲人，也没有人见过他的朋友，附近的租客只见过他骑着电动车送外卖的身影。周围的人对他一无所知。
他的出租屋里只有几张简单的椅子，以及一堆凌乱的家用电器和生活用品。对了，还有他生前用于打拼的那辆电动车，躺在角落里，落满了灰尘。
《非自然死亡》介绍
《非自然死亡》是日本TBS电视台播出的医学悬疑剧，由冢原亚由子、竹村谦太郎、村尾嘉昭执导，野木亚纪子编剧，石原里美主演，洼田正孝、井浦新等共演。该剧讲述了在“非自然死亡原因研究所”任职的法医三澄美琴与同事们一起探查非正常死亡者的真正死因，从而改变现实世界的故事。
一线外卖骑手平时很辛苦，送餐途中也危险丛生，因为他们送餐有时间限制，送迟了会扣钱的，所以，取了餐后都是马不停蹄的往客户家赶，闯红灯，逆行，横穿马路这些违章又危险丛生的行为，对他们来说都是常事，一般二十左右的小年轻干这工作还行，年龄大写些的还是有很大难度的。一般去报名上班，平台也签协议，只是协议都在他们的电脑里，骑手手里没协议没合同。因此，当骑手在接送餐过程中发生意外情况，自己的权益是很难得到保障的。骑手平时还是多保留些和平台，站点自己同事和客户的微信聊天记录，电话通话记录，这样才能在发生意外时，有效保护自己的权益。
