导读：在全球30 万名星巴克员工中，霍华德·舒尔茨是偶像一般的存在，除了因为他所创造的商业奇迹，更因为他坚持在公司内部推崇的“伙伴文化”。这种无关利益的“独特的价值主张”，形成了星巴克的一种企业文化信仰，与那些持有相同信念的人共鸣，甚至影响到了消
在全球30 万名星巴克员工中，霍华德·舒尔茨是偶像一般的存在，除了因为他所创造的商业奇迹，更因为他坚持在公司内部推崇的“伙伴文化”。这种无关利益的“独特的价值主张”，形成了星巴克的一种企业文化信仰，与那些持有相同信念的人共鸣，甚至影响到了消费者。本文深度解读了星巴克的伙伴文化理念，并且梳理为了打造这种企业文化，星巴克及其创始人又是如何去做的，希望对你有所启发。
01 最自豪的成就：伙伴关系
2019年5月17日晚，互联网咖啡品牌瑞幸咖啡纳斯达克敲钟，从成立到上市仅仅花了18个月的时间。
这家从一诞生就伴随着争议的互联网新贵品牌，一路以亏损补贴的方式，在市场上攻城略池，18个月烧光22亿元开了2370家门店。而这几天，关于瑞幸咖啡的新闻也是不绝于耳。
不过，今天我们要讲的不是瑞幸，而是一直被它对标的咖啡巨头星巴克。
星巴克创始人舒尔茨白手起家，把星巴克打造成拥有30000家门店，市值6000亿人民币的商业帝国，他曾将公司的成功很大程度上归功于企业与员工股之间的“伙伴关系”。
他说：“如果说有一种令我在星巴克感到最自豪的成就，那就是我们在公司的员工中间建立起的这种信任和自信的关系。”
在星巴克，员工不叫“店员”或“员工”，而是“伙伴”。这种文化不仅贯穿在公司日常的宣传和称谓中，更通过点点滴滴的行动，将公司的诚意注入了每一位伙伴的心中。
星巴克坚信，要顾客满意，首先是要员工满意。
一位新员工即将加入星巴克，在入职前他就已经收到了店经理的欢迎邮件；入职后，还会收到来自公司的欢迎礼包；入职第一天，还要和经理一起品尝咖啡，通过咖啡来了解这家公司……
此外，每一位刚入职的伙伴都需要快速融入公司的核心理念、文化、价值观，接受为期三天的“文化融入”课程。专门讲授星巴克的公司文化和咖啡知识，课程主要包含3个“C”：咖啡（coffee）、文化（culture）、连接（connection）。
这种文化造就了不同凡响的星巴克体验，并通过服务传播到了全球约30000多家分店，让世界各地的人们感受到它独特的人文关怀。
相信每一个到星巴克的人，都会被他们的店员的笑容以及温暖的服务所感染。而这种体验的核心和灵魂，来自于星巴克的“伙伴文化”。
02 把员工变成公司的合伙人
舒尔茨认为，在一个企业中，人才是最重要的。任何创新，想在企业中持续下去，必须靠一个个跟你并肩而立的人去推动。只有你设身处地地为伙伴着想，伙伴们才会为你着想。
1如果你是员工，点进去伙伴券界面，右下角有个“转赠亲友”按键
2如果你不是员工，你只能领取到卡包，然后在微信卡包找出这张券，打开后截图二维码，发给朋友，二维码是静态图，还可以直接打印出来送人。
1、杯子译音是“辈子”的意思。
2、男朋友送女朋友星巴克杯子的含义自然是：想和你在一起一辈子。
3、送杯子的含义：
4、一生想和你在一起，一生情谊，一生想陪伴你。
5、男生愿意为你过一生守护你，成为女生你一生都相伴的存在。
6、愿意成为你的另外一半相伴一身的存在。
我个人认为这些礼品卡如果不领取肯定会退回给送礼人，因为礼品卡是一种商品，需要用钱去买，在我们生活中也经常用来送给一些其他人。但是有时候别人会不收，所以这个情况下就会退回给送的人。大多数品牌都有礼品卡这个东西，尤其是一些饮品或者食品的品牌。很多人生活中不喜欢喝酒喝茶，就喜欢吃一些食品，或者引用一些比较名贵的饮品。所以有很多人就会买星巴克的礼品卡，有时候给自己用，有时候也送给其他人，送给其他人用无非是为了打好关系，或者是送给老板同事这些人用，但是有时候送出去的礼品卡，别人也不一定会收，这个时候送礼的人就会想办法把这个礼品卡拿回来用作其他用途。关于礼品卡不领取会不会退给送礼人这个问题，我来谈谈我的看法。
一、礼品卡是属于私人的物品，官方应该不会克扣。
我们都知道礼品卡相当于现金卡一样的东西，可以用礼品卡里面的余额去购买星巴克的东西。所以我认为这些礼品卡应该是属于私人东西，既然是私人购买的官方肯定不会克扣，如果克扣的话这些用户肯定会非常生气，所以也就不会这样做。
二、官方应该会想到这个问题，所以可能专门有这样的问题解答。
星巴克是一个非常大的品牌，肯定会专门针对很多问题都是解答礼品卡也是一个非常重要的一个产品，所以专门会有礼品卡的解答，一般来说礼品卡作为私人物品，如果被退回肯定会回到送礼人自己的手中。
三、如果不退回送礼人可能也会去投诉，所以还是会退回。
作为送礼人来讲，我送的礼品卡如果没有退回到我自己的手上，那么我肯定会非常生气，肯定要把我自己的权益拿回来，之后就会投诉。所以我认为礼品卡不领取肯定会退回给送礼人。
如果大家对于其他产品的礼品卡会不会退回有其他想法，可以跟我们分享一下。
