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导读：快递的物品没人接收会被退回，快递企业应当在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和有关费用。根据《快递业务操作指导规范》第三十二条在验收过程中，若发现快件损坏等异常情况，收派员应当在快递运单上注明情况，并由收件人（代收人）和收派员共同
快递的物品没人接收会被退回，快递企业应当在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和有关费用。
根据《快递业务操作指导规范》第三十二条在验收过程中，若发现快件损坏等异常情况，收派员应当在快递运单上注明情况，并由收件人（代收人）和收派员共同签字；收件人（代收人）拒绝签字的，收派员应当予以注明。
若联系不到收件人，或收件人拒收快件，快递企业应当在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和有关费用。
快递实名制
中国拟实施寄快递实名制已在浙江绍兴试点：2011年杭州快递爆炸事件发生之后，中国就在酝酿实行寄快件实名制，公安部已经在浙江绍兴进行了试点。而在上海世博会期间，也在上海试行过一段时间。
一旦正式开始试行，客户寄快件时需要出示身份证，快递公司业务员要开包检查、核实寄递物品，还要将这些信息登记输入电脑，而收件人也必须出示身份证接收快递。业内人士表示，能够在一定程度上增加了快递安全系数。
问题一：网上购物因快递原因没收到货怎么办？ 因为你没有收到货物,可以申请退款,理由是物流失败,买家未收到货物你也可以打电话到快递公司查询你申请了退款,卖家处理你的退款,他可以拒绝,支付宝会给你矗周时间做出决定是否付款或申述,如果在这一周内又收到了,你可以确认放款如果还没收到或者快递公司仍未给出货物去向,你可以和卖家及快递协商,看是对方快递赔钱给卖家还是你所在快递公司赔钱给你只要你认定没收到货物,你可以继续不付款,对方也没证据你收了货物,因为你未在签收单上签字!你不要担心
问题二：我的快递已显示已签收，但是都没收到货，怎么办 没多大问题，只是到了六点，快递员为了完成派送任务而给你代签收了，明天就会送给你。明天不送给你，你直接投诉就行。一般如果快递员没有按时派送要扣钱的。快递公司应该加强这方面稽查，代本人签收，比延迟一天派送更可恶。
问题三：如果快递没收到怎么办，很急的！ 方法。1根据快递流程查一下，物品在哪里，依照快递单号作为凭据，电话到当地相应物流公司问询，基本两种可能，在快递公司总站或者派件员手中，或者在回退途中（这个在物流跟踪上能看见），如果在总站或者是派件员手中，联系自己去取货或者约定发送到门卫，如果在回退途中，联系卖家再发货，或者退款。2在淘宝上，在揣付宝自动打款到卖家的日子之前，要求卖家延长日期，如果不肯，点击退款，进入退款流程，可以拖延打款到卖家的日子。淘宝上一切讲证据，物流跟踪是最有效的证据，可以显示物品送达情况，签收状态，在淘宝购物，也要好好学习。
问题四：快递当日没收到怎么办 一般快递公司会再跟你联系的，他们一般是按照一定的顺序一个去一个区地送，一般情况下第二天会再来的。要是没来的话问家里发货的单号，然后打电话去快递公司查看一下货物的状况。
问题五：邮局的的快递没有收到，该怎么办？ 有快递的单号吗？有单号的话就可以先到EMS的官网上查询一下ems/。看看跟踪信息。有没有到你们那地方。如果到了，而且显示在派送了，你当天，最晚第二天应该收到。送货时快递员应该会给你电话。如果还没到你们那地方就要再等了。如果工到已经在派送了而且好几天了还没有到，你就要打电话问下。电话11185你提供下单号他们就能帮你查了。如果派送了而且快递联系上你了，正赶上你不方便收货，可以要求他们晚一天再送，每个地方的服务质量不一样，一般都会再给送的。不给送的话，就只能自己去邮政那取了。可以在他们那存10天左右吧，具体多少天不知道。如果长时间不取的话，快件会会被退回到发件人那里。
问题六：我快递东西没收到怎么办？ 先给圆通打电话，问问送到哪了，到底是谁签收的。如果仍收不到，就联系卖家，然让卖家与快递交涉，如果交涉无果，应及时以“未收到货物”为由申请退款。
问题七：快递没人签收怎么办 一般快递没人签收，那么就会先退回快递网点处，然后网点的话务员第二天会再联系收件人，如果还是没有联系到，那么就会联系发件人，让发件人联系收件人或者退回快递。
一般退回快递大部分快递公司都是要收取退回的费用，是需要寄件人支付，如果寄件人不要了，就会当无着快件处置。
问题八：快递没收到怎么办 是货运还是一般物品的快递公司。后者的话，如果你没签收到第一，打电话到送货方问问情况。第二：如果知道你的快递单号，可以打电话给快递公司查询下货物的状态，如果是说如你说的送了签收了，而你没签收，那就可以先问快递公司怎么回事，因为是他们出的问题，责任不在你，谁送的他们自会查的，他们的底单也有签收的签名，也可以核对！追问：快递公司怎么可能地址记错？记对了地址的话又有人签收，你确定地址没错么？或者是他家人帮他收了没告诉他？因为你是网上查询的，可能有误，一般确认收到了那就意味着地点正确才会有人签收，签收如果不是他本人，也不行，快递公司签收必须是持有有效证件才能签收！所以确定前面没有错的话就是冒名顶替，快递公司没有检查有效证件那也属于他们的失职！最好还是协商一下，先问问货是不是家人说到了忘了说了！追问：收货人是我妈，签收的名字也和我妈一样的，可是我妈根本没有签收，连到货电话都没有接到。之前收到的快递也都没有要显示证件，有可能是别人冒名顶替么？回答：地址如果正确而且确定已经寄出的话应该是到你家的，如果不到你就要打电话问问快递公司了，还有一种假设就是送快递的拿了？
问题九：淘宝因为快递原因未收到货。。怎么办 1)联系卖家要求延长收货时间
2）自己去快递公司取
3）如果卖家不同意延长时间的话就发起投诉，请淘宝介入仲裁
退款流程：联系卖家说明退款原因，卖家确认退款，如卖家不同意退款，可在确认收货页面发起投并提交退款理由及和卖家商洽的谈话截图，申请货款冻结，最后淘宝介入仲裁，解决问题。
问题十：淘宝快递没收到怎么办？ 你打电话给你们当地的快递，不能让他再给你送来么？时间到了自动打钱，你可以跟店主协商下，如果东西真被退回了，你让他给你退钱吧，应该是可以的，毕竟你还没有评价么，大家都不想得个差评的。
属于快递公司的责任。快递单上写明了签收人，就该由签收人亲自签收包裹。如果快递员没征得签收人同意，就将包裹交由别人代收，应视其未尽到送件义务，因此导致的包裹丢失、物品损坏等问题，由快递公司负责。
1、快递寄到了，客户没收到快递是谁的责任，首先要让快递公司提供签收单，确定是谁签收的。并提供送货快递员的电话。
2、如果是客户同事或是家人签收了。快递公司是没有责任的。如果是快递公司送货了，就是快递公司的责任了。可以要求他们把货物找回，或是索赔。
快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
快递的递送流程如下：
1、确定和预约需要快递物品的日期；
2、整理物品、做物品清单、包装包裹；
3、准备收件方信息，包括收件人姓名、地址、电话等；
4、致电我司接线员并告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认同意由我司提供服务；
5、我司安排收件人员上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用，双方确认重量、结算，收件员提供结算票据和包裹追踪号码；
6、收件员回公司，包裹交由出口部并作交接清。
法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十六条邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
(三)寄件人、收件人的过错。
可能是丢件了。
快递丢失后，可以及时联系卖家，与卖家协商是否同意重新补发或退款。亦或拨打物流公司的投诉电话，要求找回快递或进行理赔处理。但如果以上方式都无法解决，建议拨打消费者投诉热线，投诉有关物流公司。
除此之外，如果快递在未经过收件人同意的情况下，被快递员擅自放置物业或门卫处签收而出现丢失的状况，可以要求快递公司承担全部责任。如果，快递在邮寄时进行了保价，可以要求快递公司按照保价值进行赔偿。但如果没有对邮寄物品进行保价，且快递公司能够拿出不可抗力的证据则不会承担赔偿。
但如果经过本人同意后，快递被放置在小区门卫或物业处进行暂时的保管，在无重大过失的情况下，保管人不承担收件人的任何赔偿，丢失物品的损失只能由自己承担。
一、快递丢件了怎么办
可以要求快递公司赔偿。
根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
第四十八条，因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;
(三)寄件人、收件人的过错。
二、快递损坏的包裹怎么办
快递损坏、丢失、被冒领的处理方式：
1、对于快件暴力分拣过程中带来的损坏以及投递不规范带来的物品丢失等问题，是快递公司的责任。关键是谁可以主张权利，同理，卖家与快递公司之间才形成合同关系，也应当由卖家向快递公司主张权利。而消费者宜向卖家主张权利。
2、对于快递丢失等问题，用户可联系快递公司统一的业务受理平台，还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
3、如果快递被冒领，根据最高人民法院2015年6月公布的典型案例，作为被冒领者，可以依据合同关系直接向卖家主张合同权利，而不宜向快递公司主张权利，因为卖家与快递公司间才构成合同关系，消费者并不直接与快递公司形成合同关系。
