
导读:守口如瓶。因工作需要,领导在外面接触的人多。八小时以外去了什么地方,跟什么人在一起,是男是女,说了什么话,办了什么事,这些都是秘密。司机要做到要充耳不闻,视而不见,不该问的不问,不该看的不看,不该说的不说,不该传的不传,一门心思地开好自己的
守口如瓶。
因工作需要,领导在外面接触的人多。八小时以外去了什么地方,跟什么人在一起,是男是女,说了什么话,办了什么事,这些都是秘密。司机要做到要充耳不闻,视而不见,不该问的不问,不该看的不看,不该说的不说,不该传的不传,一门心思地开好自己的车,确保领导的人身安全。一定要记住“祸从口出”这句古话,说话太多的司机不招领导喜欢。
腿脚要勤快。
作为一名合格的司机,不但要守时准点,随叫随到,还要勤洗、勤擦,保证车里车外整洁如镜,栩栩生辉;还要顶领导家里的半个保姆,比如帮领导家里打扫卫生、买菜、接送孩子上学等,眼里要有活,不能偷懒。千万要记住,给领导开车,不但要让领导满意,还要让领导的家人满意。让领导的家人满意有时比让领导本人满意更重要。
脑袋瓜要活。
领导下去检查工作,下面的人见到上级领导都特别客气,有时免不了要表示一下,这是正常现象,想挡都挡不住。作为司机,什么人送的什么东西该收,什么人送的什么东西不该收,心里要有数,不能见什么东西、什么人都不假思索地替领导代收。尤其是有人想跟你套近乎,给你单独送东西时,你要学会婉言谢绝,告诉他:“我的领导对我的要求很严,不能随随便便收人家的东西。”当然,领导遇到什么难处,作为司机应该设身处地为领导排忧解难。比如,遇到不好处理的费用,要学会动脑筋,不能增加领导的负担。
位置要摆正。
在领导面前要小心谨慎,在同事面前不能口大气粗,但在外面不能低三下四的像个小媳妇,做到内外有别。遇到个别不长眼的交警和哪个刁民找麻烦,该老太太抹口红----给他们一点颜色瞧瞧的,就要毫不客气地给他们一点颜色瞧瞧。要知道这是领导的专车,要一点一滴地树立领导的威风。另外,要搞好和副职司机的关系,听到他们在背后议论什么人要及时汇报。这不是打小报告,是向组织汇报情况。
析事明理。
重要场合吃饭,司机不能上桌,要正确对待。自己点菜时不能超过四菜一汤,不能多开发票、多拿烟。偶尔上桌,要选择最不起眼的地方坐下来快吃、快喝(注意是喝饮料),完了赶紧下去在车里等着。要有耐心,不管等到什么时候都不能流露出半点不耐烦的情绪。给领导开车,晚上加班比较多。要做好家人的思想工作,让他们有个心理准备,不到半夜不回家。
注意细节。
领导女朋友比较多,遇到领导和女朋友坐在后排时,司机要屏住呼吸,两眼向前看,不能朝两边看,更不能回头看。此时此刻,要切记把反光镜翻上去,以免看到不该看到的镜头。停车后,司机下车的动作要麻利,以最快的速度帮领导打开车门,同时把手举起来,护住领导的头颅,以免发生流血事件。
勇于承担责任。
领导日理万机,外出应酬比较多,带着去不方便。因此,领导经常要亲自开车。领导开车是业余的,加上没日没夜地工作很疲劳,又免不了喝点小酒什么的,一旦发生违章和交通事故,身为领导的司机不能胆小怕事往后缩,应当挺身而出,主动把责任揽到自己身上来。这是“舍卒保车”,这是不对的。就算是,那也是为了顾全大局,让领导更好地投入到为人民服务中去。
面对领导,每个人都应该表现得尊重,以体现自己的职业道德,但是对于开车服务来说,更有必要多一些准备,因为领导的安全就靠我们来维护,而且,我们也要尽可能减少领导在车上的不便。
一、礼貌有礼,为领导留有余地
我们在和领导开车的时候,首先要礼貌有礼,避免过多的谈话,以免打扰领导,另外,我们也要尽可能留有余地,让领导有足够的空间,比如,领导坐后排,我们可以将后排的座位放开,让领导有足够的活动空间,可以自如的调整自己的姿势。
二、车内环境,让领导更加舒适
当然,一辆车不仅仅只有舒适的空间,车内的环境也很重要,我们要让领导在车内感受到温馨,比如,保持车内干净整洁,另外,如果有空调,温度也要适当调节,使领导在车上也能够有一个舒适的环境。
三、安全准确,给领导安全的服务
最重要的是,我们要让领导的行程安全准确,这里,我们要提前了解路况,提前查看领导的行程,及时关注交通变化,确保领导的行程准时安全,这样才能够让领导更轻松的完成手头的工作。
四、车辆维护,提供高效的服务
此外,我们还要经常维护车辆,确保车辆的服务效果,比如,检查车辆的发动机状况,检查刹车灯是否正常,同时,我们也要确保油箱的油量,这样,才能提供高效的服务。
五、把控行为,给领导安心的服务
最后,我们要把控自己的行为,确保不做出影响安全的行为,比如,不要开车时玩手机,或者说不要在开车时吃东西,这样才能给领导安心的服务。
一是给高位者(领导)开车门礼仪:
上下车时,应当注意对高位者(领导)主动给予照顾与帮助。人员如果身为低位,则在上下车时,还需主动地为高位者开关车门。具体来讲,当高位者准备登车时,低位者应当先行一步,以右手或左右两只手同时并用,为高位者拉开车门。拉开车门时,应尽量将其全部拉开,即形成90度的夹角。在下车时,低位者可以先下车去帮助开门,以示敬人。其操作的方法,与上车时基本相同。
二、给高位者(领导)开车注意事项:
一勤:就是腿要勤,比如领导上车给开车门等事情。要是碰到一个文青领导,备好什么杂志报纸也很贴心。要是来点小点心啥的就更好不过了。因为是随叫随到,有时候领导有饭局,不管多晚你都要陪同,当然了,你也不能喝酒,要在酒桌上招呼好每一位人,那样领导也有面子。散了后要送领导回家,这些都是必须的。
二稳:就是做人不毛躁,要稳重,还有一层意思是开车要稳,领导都是怕死的,所以开车不要太快,要稳一点,不能一脚油门一脚刹车的,让人感觉不安全。而且跟在领导身边,突发状况少不了,千万不要慌神。
三灵:就是做人要机灵,能够知道领导的意思,在他刚要干什么时抢先做了。还有最好有点幽默感,逗得人家大笑你就走上人生巅峰了。
四捧:要学会吹捧领导,就是拍马屁,要在适当时机捧他一下,人都是喜欢被夸的,领导更是喜欢吹捧的。
五低调:不要以为自个跟了个领导就飘飘欲仙了,你不就一司机吗!所以千万不要用领导的车办私事,也不要多嘴多舌,少说少问,在领导面前不能多嘴,千万记住,否则你就不知道什么时候得罪领导了,那样你的职业生涯就到头了。
六真诚:能当到领导的自然不是傻子,你的那些个小心思他能看不懂?少耍点小聪明,就像千万不能在别人面前说领导的长短,不管别人怎么开头,你自己得把握自己,把话题打岔打开,潜意识里维护领导的形象,不要给外人不好的印象,对谁都没好处。不管什么人,你对他好,他自然亏待不了你。




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