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导读：1、产品/服务，是个性化还是标准化，有无改进的空间，与互补品相比，不可替代性有多强；2、老客户，对当前产品满意和不满意的地方在哪里，买前的预期得到满足了么，对这类产品的新期待是什么；3、新客户（潜在客户），什么情况下会下决心用到你的产品；4
1、产品/服务，是个性化还是标准化，有无改进的空间，与互补品相比，不可替代性有多强；
2、老客户，对当前产品满意和不满意的地方在哪里，买前的预期得到满足了么，对这类产品的新期待是什么；
3、新客户（潜在客户），什么情况下会下决心用到你的产品；
4、竞争对手，在质量、成本、价格、营销手段上，有什么优势，以至于夺走了用户；
5、企业自身，一切问题都可以归结到自身的问题，老板自我革新，组建团队、调度社会资源的能力和意愿如何，人的问题解决了，什么问题都不是问题（不清楚市场需求走向，可以请人做调研，给企业定位，有所为有所不为，制定系统的营销计划；产品需要升级换代，可以组一队人研发；缺钱，可以请人入股，一起捞金的好事儿没人会拒绝；市场竞争白热化，要么烧钱，赌自己最后一个倒下，要么，协调政府、行业大佬一起来规范市场，这就考验老板的能力了）。
国自古就是礼仪之邦，传统上很注重礼尚往来。送礼也是最能表情达意的一种沟通方式。客观上讲，送礼受时间、环境、风俗习惯的制约；主观上讲，送礼因对象、因目的而不同。所以，送礼也是一门艺术，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝对不能瞎送。
糊涂送礼有学问；
送礼有学问。送礼虽然能使朋友之间更加真诚，亲人之间更加和睦，情人之间更加爱恋，但是不懂得必要的礼节，则适得其反。譬如送一些见面后就扔的礼品；送对方忌讳的礼品；为办事才给人送礼等等。别人有可能不但不领你的情，反而会对你有成见。再者给朋友该送什么，给父母该送什么，过生日送什么，过节又送什么，什么样的花能送，什么时候送为好，送的礼是太轻了还是太重了等等。要是不懂得必要的礼仪，也会适得其反。
那么应该怎么送呢？最起码，脑子里有这样一个概念：送礼最重要是显示心意，即千里送鹅毛，礼轻情意重！
二是根据需求。送给人家不需要的礼物，令人尴尬，也失去了意义。认真分析受礼者的年龄、性别、家庭情况和生活习惯等细节，为送礼提供参考。三是频繁接触。所送的礼物被使用的频次和寿命也是应为关注的，如果送一些消耗品或使用率极低的产品，送礼的意义也会随着礼品的寿命短而减小。
糊涂学认为选送礼品需考虑两个方面：一是送礼目的。每个人送礼都有一定目的，朋友送礼是加深友谊，父母给孩子送礼是增进亲情，丈夫给妻子送礼是升华爱情，职员给领导送礼是为深化私情。因此，不同的送礼目的决定购买不同的礼品。二是送礼对象。针对不同性格，不同地位和品味的人，所送礼品也各不相同。一个事业心很强的人，在生日或喜庆之日，若能送些含有“大展鸿图”、“马到成功”之意的礼品，他定会心满意足。晚辈给长辈送礼，要选择保健、滋补类的礼品为宜。送礼对象是一个商人，您一定要送些“财源广进”、“生意兴隆”之象征意义的礼品。
送礼时最重要的一点就是送出去的礼品要使人开心，而不让人伤心、窘迫。因此，赠送礼品应考虑具体情况和场合。一般在赴私人家宴时，应为女主人带些小礼品，如花束、土特产等。有小孩的，可送玩具、糖果。应邀参加婚礼，除艺术装外，还可赠送花束及实用物品，新年、圣诞节时，一般可送日历、酒、茶、糖果、烟等。
生活中的糊涂学；
送礼是一种感情的投资，能缩短人与人之间的感情距离，便于人们的沟通交流，达成共识。礼多情就多，这是人们送礼总结出来的经验。学会了送礼的礼节，就等于学会了人际交往的一门艺术。
政策和规定只能限制对客服务的程度
很多时候我们都会听到这样以句话
“对不起，这是我们公司的规定”
其实就是这样，一般来说，对客服务在服务行业中是一个最最重要的环节。
但！
公司企业不可能无限量的给顾客提供所有的服务，因为公司企业是以盈利为目的的，如果顾客的要求与公司企业所提供的服务同等，或者甚至超出的话，企业就会出现不盈利甚至亏损的情况。
所以说，大部分的服务行业，顾客所支付的费用大于企业所提供的服务。这就是利润的由来。
搞明白这些，上面的问题就很好回答了。
企业为了避免不盈利和亏损的情况的出现，就会做出一些规定和政策。如果没有这样的规定和政策，顾客就会完完全全的享受到超出自己所支付的费用的服务，那样，企业也毫无利益可言了。
当然，也有一些规定是在上述情况下，即在公司不亏损的情况下，使员工给予顾客最大限度的提供服务，使顾客满意，这也是为了公司的利益，毕竟顾客满意，公司才会长久的继续盈利下去。
最最后把分给我吧
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给客户送礼有许多忌讳，以下是一些需要注意的事项：
1 不要送过于贵重的礼物，这可能会让客户感到不舒服或压力过大。
2 不要送与业务有关联的礼物，例如带有公司标志的纪念品等，这可能会被视为贿赂或变相贿赂。
3 不要送与客户有利益冲突的礼物，例如竞争对手的产品或服务。
4 不要送过于私人化的礼物，例如香水、领带等，这可能会让客户感到尴尬或冒犯。
5 不要送带有恶意的礼物，例如带有讽刺、侮辱或攻击性的礼物。
6 不要送自己不喜欢的礼物，这可能会让客户感到困惑或不舒服。
7 不要送与客户的文化、宗教或价值观不符的礼物，这可能会被视为冒犯或不尊重。
8 不要送与客户的兴趣爱好不符的礼物，这可能会让客户感到不感兴趣或失望。
9 不要送重复的礼物，这可能会让客户感到不重视或不被珍视。
10 不要送带有营销性质的礼物，例如带有公司广告或宣传语的礼物等，这可能会被视为不真诚或过于商业化。
总之，给客户送礼需要谨慎，要考虑到客户的感受、文化背景、个人兴趣爱好等因素，同时要注意遵守相关法律法规和商业道德规范。
汽车销售过程中客户常问的问题有7个： 1、这车多少钱？ 这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/**您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。 2、能优惠多少？ 这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。 3、还有什么东西送？ 做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他 4、怎么比网上的价格贵这么多？ 这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。 5、痛快点，最低多少钱卖？ 客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少 6、什么时候车能降价？ 这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。 7、那、我回去考虑一下 聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车，销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢？有什么疑问我可以帮您解答。” 站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。 详细资料 http://www192jobcom/arts/1343html
记得采纳啊
个人觉得送客户一瓶好的白酒和一条香烟并不是最好的选择，烟酒对于人们来说还是一个危害的存在，抽多了烟，喝多了酒都对人体健康会有损害，不如送茶来得实际一点。
当然送礼主要是看送礼对象喜欢什么，需要什么，要适当投其所好，帮人解决问题，简单来说，送礼要能够满足对方的需求。如果客户就是比较喜欢烟酒，那送一瓶好的白酒和一条香烟是个非常不错的选择。
给客送礼需要注意礼品不要过于贵重，礼物过重不切实际，给人感觉很有压力感。所谓礼轻情意重，也就是说为了加深感情而送的礼品，而并不是在意礼品的价值，而在也是一份情谊。
其实，加深感情和讨好是两回事，当你的这份感情真诚并且美好，就不会显得肤浅，而是真心实意的表达感谢之情了。
客户送礼小技巧：
1、如果想送礼的客户是一个财力雄厚的人，那么送礼就需要考虑到心意了，而不是金钱来衡量的了。建议，送的礼物要具有收藏意义的，例如艺术品、手工艺品、名家字画等。
2、有的客户物质条件都比较好的，如果想要送礼也是要考虑到他的个人爱好。因为他们基本上也比较喜欢追求健康环保的生活，所以送给他们的礼物最好具有生活情趣的东西。如精致的摆件、盆栽植物等，不仅可以当作观赏摆设，而且还非常实用。
3、还有一种客户就是帮助过你的人，虽然他们或许物质条件不是很丰厚，但是送礼也要注重心意，否则会给人感觉是在施舍，反倒起了反作用。因此送给他们的礼物最好是实用的。例如，生活必备品，或是自己手工制作的生活品，都是具有意义的。
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