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导读： 销售常用的5种话术技巧 一、断言的方式 销售人员如果充分了解商品知识及客户情况 在客户面前就可以要很自信地说话 比如在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束 由此给对方确实的信息 如“一定可以使
销售常用的5种话术技巧
一、断言的方式
销售人员如果充分了解商品知识及客户情况
在客户面前就可以要很自信地说话
比如在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束
由此给对方确实的信息
如“一定可以使您满意的”
此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心
二、反复强调
销售员讲的话不会百分之百地都留在对方的记忆里
因此你想强调说明的`重要内容最好能反复说出
从不同的角度加以说明
这样就会使客户相信并加深对所讲内容的印象
切记
要从不同角度、用不同的表达方式
向对方表达你重点说明的内容
三、话语的感染
只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识
是不能说服所有客户的
客户心中会产生种种疑问和不安
“太会讲话了。”
“这个销售员能不能信任呢”
要消除顾客的不安和疑问
最重要的是将心比心，坦诚相待
因此
对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心
态度及语言要表现出内涵
自然会感染到顾客
四、学当听众
在销售过程中尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众
让客户觉得是自己在选择、按自己的意志在购买
强迫销售和自夸的话会让客户不愉快
必须认真听取对方意见
不要中途打断对方的讲话自己抢着发言
必要时可以巧妙地附和对方的讲话
为了让对方顺利讲下去
也可提出适当的问题
五、以客户为重
以客户为中心进行谈话
通过巧妙地提出问题
根据客户有没有搭上话，猜测其关心的程度
以客户回答为线索，拟定下次访问的对策
客户反对时，从“为什么”“怎么会”的发问
了解其反对的理由
销售技巧和话术经典语句
1业绩是销售人员的生命，但为达成业绩置商业道德于不顾、不择手段是错误的，非荣誉的成功会为未来种下失败的种子。时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨、找出症结所在：是人为因素还是市场波动是竞争者的策略因素还是公司政策变化只有这样才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务、创造佳绩。
2用数字找出你的成功方式——判定你完成一件推销需要多少个线索，多少个电话，多少名潜在客户，多少次会谈，多少次产品介绍，以及多少次追踪回访，然后再依此公式行事。
3我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对顾客的承若等，这些小事情正是一个成功的销售人员与一个失败的销售人员的差别，细节决定成败。
4、据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为它们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销自己。
5、你会因过分热情而失去某一笔交易，但会因为热情不够而失去一百次交易，热情远比花言巧语更有感染力。当生意做的越大，你就要越关心客户服务，在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。
给客户送礼话术
给客户送礼话术，在节假日的时候给客户及时送上一些礼物，能够更好的促进工作的往来，在送礼物的时候适当的加一些相应的话术，这样更能增加感情，以下就是我为大家整理的一些关于给客户送礼话术的资料，大家一起来看看吧！
给客户送礼话术1
1、送洛川苹果
王总好，我有一个陕西洛川的好朋友，最近他的苹果店开张了，为其捧场，快递一点与您和店员一起分享，洛川苹果很甜，我们同喜同喜。
2、送烟台苹果
张总好，我朋友给我寄了最好的烟台苹果，我一个人在广州也吃不了这么多，除了分给同事也给相熟的客户尝个鲜儿，我特意挑了几个又大又脆的给您尝尝。
3、送橙子
李总好，橙子维生素C含量丰富，能增强人体抵抗力，还能将脂溶性有害物质排出体外，是名符其实的保安康的抗氧化剂，祝杨总永远健康。
4、送雪梨
田总好，这两天看新闻说北京的雾霾重，我寻思空气差对胃不好，刚好我有一个好朋友是卖有机水果的，这两天刚上市了一批雪花梨，我就想给他捧个场，雪花梨能润肺清躁保养好身体，所以我给您快递了两箱发您公司，田总您忙，我就不打扰您了。
5、送龙眼
肖总好，老家的朋友龙眼大丰收，我特为其捧场，快递了一箱与您尝尝，龙眼又称桂圆，有补气养神，补锌健脾，益气养血，提高记忆力的功效，顺祝您天天开心。
6、送草莓
马总好，昨天我休息和朋友去乡下玩儿一趟，顺便摘了点草莓，一般的草莓是一年出两季，但这家草莓园是一年只出一季，我尝了味道很好。带过来给您和家人尝一尝鲜儿。
7、送红枣
元总好，前几天有朋友的淘宝店开张了，专卖供枣，我给您快递了两盒，中医认为红枣有调养胀气滋补气血，壮阳生经的功效，一般是大枣吃5枚，小枣吃8枚，如果每天坚持吃红枣，更能增强体质，提高免疫力，看您最近为公司的事很操心，要注意劳逸结合。
8、送枣糕
赵总好，前两天我回了趟老家，我们老家特产山枣糕，就顺手给您带过来了，枣糕有健胃消脾的功效，饭后当个小零食满不错的'。
前期我们给陌生客户送礼几次，客情关系开始升温，开始进入熟悉阶段，温暖客户的心，该阶段我们从养生话题入手，以关心客户的名义送养生礼品，客户会感谢我们的用心温心和细心
给客户送礼话术21、送山药
院长好，春节后我来的晚，也没赶上正月15前给您拜年，挺不好意思的，这是野生的铁棍山药，是我从老家带的土特产，有益气补气，滋补强身的作用，而且口感很好，给您带过来尝尝。
2、送蜂蜜
王姐好，工作再忙，也要注意休息，感冒是免疫力下降引起的，您可以喝一些野生的蜂蜜，对于提高免疫力有很好的效果，这瓶野生蜂蜜是我们家自己产的，是在大山里采野花，最后酿成了野生蜂蜜，没有任何污染，我母亲刚寄来，我带点您也尝尝，在城里您也不一定买得到真品。
3、送保温杯
文总好，感谢您上次请我喝的好茶，正好我朋友新开了一家精品店，我去捧场就挑了一款保温杯，想着您正好用的上，今天到您公司附近办事，顺便带来了，红茶养胃的效果很好，您把泡好的红茶倒进保温杯，出去办事也能随时喝几口热茶，小吴真心祝您身体健康，工作顺利。
4、送橘红
吴总好，见您平时抽烟挺多的，我平时也有抽烟，不过家乡的橘红对抽烟的人特别好，刚好上星期回家一趟，所以顺手给您带了两盒，我帮您切好片，装到密封袋里，可以放很久，您有空的时候可以用开水泡两片来喝，对嗓子可好了。虽然是土特产，不过确实管用，如果您喜欢，下次回家再给您带点。
5、送玫瑰花蜜茶
周阿姨好，朋友给我推荐了玫瑰花蜜茶，说是对女性养生特别好，我给家人买的时候，顺手也给您买了两瓶尝尝，蜜茶能消除疲劳，增强体质，调理气血和内分泌，健脾养肝 。常喝还可以美容养颜去除黑斑，改善肤色，希望您喜欢。
6、送花生
黄姐好，看您在门店经常忙的忘了饭点，对胃不好，我给你带了两包我妈妈炒的花生，饿了就嚼几颗，有养胃效果，我们公司领导也这样吃，对胃挺好的，带皮的花生可以在家吃，不易受潮，而去皮的花生您可以随身带着，吃起来也方便，要是喜欢这个口味，我下次再给您带几包。
7、感冒送梨加藿香正气液
霞姐好，刚才看您感冒了，咳嗽的厉害，所以买了一箱雪花梨+藿香正气液，放您公司前台了，本草纲目有说，藿香有治疗感冒中暑热湿头疼等作用，其药性中和，有补充胃气益食欲清热止咳等功效，雪花梨有止咳化痰，清喉降火润肺的作用，愿您和家人健健康康。
8、海柳烟嘴
高总好，我有一个朋友在卖海柳烟嘴，我给我爸买过，他挺喜欢，用海柳烟嘴抽烟有一股淡淡的清香味，有凉喉解热润肺爽肺提神之功效，清除肺部积热的作用，希望您能喜欢。
销售的话术有哪些
销售的话术有哪些，现在有很多的行业是需要有销售员的，我们要怎么才能当好一个销售，让你拥有很好的业绩呢，销售过程中不可避免的需要说服客户,从而我们须要一定的技巧来让客户下定决心，销售的话术有哪些。
销售的话术有哪些11、断言、充满自信
销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，
销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。
2、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象
销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。
因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。
3、坦诚相待，感染顾客
只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
“太会讲话了。”
“这个销售员能不能信任呢？”
“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢？”
客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。
4、学会当一个好听众
在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。
强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。
5、利用提问的技巧引导顾客回答
高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发问，销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题，可以做到：
1）根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度；
2）以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；
3）客户反对时，从“为什么？”“怎么会？”的发问了解其反对的理由，并由此知道
接下去应如何做。
4）可以制造谈话的气氛，使心情轻松。
5）给对方好印象，获得信赖感。
6、借顾客身边人之口
将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也表明，让他们了解你的意图，成为你的朋友，对销售成功有很大帮助。
优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上，如果周围的人替你说：“这套房子不错，挺值的”的时候，那就不会有问题了。
相反地，如果有人说：“这样的房子还是算了吧。”这么一来，就必定完了。因此，无视在场的人是不会成功的。
7、引用其他客户的评价
引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品，反映不错。”只靠推销自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。
8、借助对自己有利的资料
熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲，客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容，
还有通过拜访记录，对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理，在介绍时，拿出来利用，或复印给对方看。
9、用清晰、明朗的语调讲话
明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人，文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人，
而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以，销售员也是一样，在客户面前要保持专业态度，以明朗的语调交谈。
10、不给顾客说“不”的机会
ד您对这种商品有兴趣？”
ד您是否现在就可以做出决定了？”
这样的问话会产生对销售人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。
√“您对这种产品有何感受？”
√“如果现在购买的话，还可以获得一个特别的礼品呢？”
销售的话术有哪些2销售话术
销售是语言的艺术。过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心声的表达能力。成功的推销员，往往能口吐莲花，
他们的语言就像一双柔软的手，能抚摸客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑，每一件产品的销售，不仅需要产品本身品质做基础，更需要有注入人心的语言艺术开疆拓土!
销售话术运用在各个领域，生活的各个角落，形形色色的人物，各种各样的行业语言沟通技巧。 销售话术能搞定客户，让客户追随自己是销售中可运用的战术也是变幻无常，
但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略，
本书精选全世界最权威的心理学话术定律，结合最有趣、最生活化的案例，让你透视客户的内心，助你在商场百战百胜。
话术的重要性
一个成功的销售员，他往往能口吐莲花，他们的语言就像是一双柔软的手，能抚摸到客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑，每一件产品的销售，不仅需要品质做基础，更需要注入人心的语言艺术开疆拓土。
达成的效果
客户真正的需求所在。
客户购买产品最在意的特点所在。
客户购买产品需要解决的疑虑所在。
快速成交。
第一：热爱自己的产品
第二：摆正心态，用老板的心态去推销自己的产品，追求成交的同时别让客户感觉你特急着签单。
第三：坚持再坚持，销售最高境界把客户当成你最熟悉的人，随便介绍别刻意追求技巧！
销售的话术有哪些31、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。
2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。
5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。
6、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。
8、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。
9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。
10、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。
11、对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。
13、选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14、强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
16、向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
17、每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。
18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略
19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。
20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
销售如果你让客户牵着鼻子走，你想要开单，实在是太过于困难；除自身产品硬性条件之外，销售技巧方面，朋友们的话术需要长期锤炼。话是敲门砖，说得好，事半功倍！本文主要聊常见客户拒绝的几种说辞，以及如何应对的参考技巧，仅作抛砖引玉，希望朋友们灵活运用，多开大单！
原则：想做好销售，切记，一定要时刻掌握主动权！
1、如果客户说：“我要先好好想想。”那么销售员可以说：“李总，其实相关的重点我们前期已经讨论过了？容我真率地问一问：您顾虑的是什么？”那
2、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么销售员可以说：“欢迎您来电话，李总，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给您打电话，还是您觉得星期四上午比较好？”那
3、如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么销售员可以说：“李总，也许您目前没有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让您了解，要是能参与这项业务。对您会有大利益，比方说年销售额提升 ”
4、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么销售员可以说：“李总，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于算是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看您。您看上午还是下午比较好？”那
5、如果客户说：“我没兴趣。”那么销售员可以说：“我完全理解您，对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的项目，您当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为您解说一下吧，他可以使你赚到您看星期几合适呢？”那
6、如果客户说：“我没时间！”那么销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3，你就会相信，这是个对你非常重要的项目，这个项目可以让你赚到”
7、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么销售员可以说：“我当然很想销售产品给你了，不过一定要是性价比最好的那一款，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”那
再次提醒：做好销售，一定要时刻掌握主动权。销售在于灵活运用，不可生搬硬套！
