西餐上菜服务礼仪常识

2023-12-05 19:16:18 客户 0 101

西餐上菜服务礼仪常识,第1张

西餐上菜服务礼仪常识
导读： 1、西餐上菜服务礼仪常识2、给大客户送礼应该送些什么，像礼品卡那种可以吗？方便一些。3、饭店里的服务生总多送我几道甜点或饮料，为什么？他是什么意思？4、实体甜品店该如何引流？5、开甜品店的产品或服务6、送客户什么礼物好呢西餐上菜服务礼仪常

1、西餐上菜服务礼仪常识
2、给大客户送礼应该送些什么，像礼品卡那种可以吗？方便一些。
3、饭店里的服务生总多送我几道甜点或饮料，为什么？他是什么意思？
4、实体甜品店该如何引流？
5、开甜品店的产品或服务
6、送客户什么礼物好呢

西餐上菜服务礼仪常识

西餐上菜服务礼仪常识，西餐是很多人会吃的一种菜系，而在西餐厅吃西餐时，也有很多地方需要我们注意，而在吃西餐时也是需要讲究礼仪的，下面为大家分享西餐上菜服务礼仪常识，一起来阅读一下吧。

西餐上菜服务礼仪常识1

西餐法式上菜

1、上菜人员将所有食品用小推车送上，因食物在厨房内只进行了初加工，成为半成品，加工为成品菜肴需在小车上完成，所以上菜人员要有一定的专业技术。

2、具体程序是

客人就坐，上菜人员送饮料，再将厨房中烧煮各好的菜放进餐厅的手推小车上，在客人面前完成上菜的准备工作，将未烧好的半成品烧成食品并装盘，同时调味汁也需由上菜人员在客人面前调好，把烧好的菜放入盘里后再送给客人。面包、白脱、色拉或其他小物品装盘时，用左手从客人左边送上外，其他所有食品都从客人右边用右手送上，包括饮料。

3、注意撤盘时仍用右手从客人右边拿走，端盘时应使用大拇指、食指和中指，手指不要碰到盘边的上部，以保证卫生。待所有客人吃完以后，要清除台面。主菜撤去后，将调味瓶也撤下，此时可以送上甜点了。法式上菜程序使客人感到很舒适，但上菜人员则在不停地工作。

西餐美式上菜

1、客人坐下后习惯先喝一杯冰水，这时应在客人的右边将水杯内倒满冰水，如有不喝冰水的客人，应为他送上鸡尾酒或其他开胃酒，再为所有宾客送上面包、白脱、汤中开胃品(色拉)等，用左手从左边送上，将开胃酒杯从右边撤下，

2、再上主菜，一般是在厨房里装盘，放在托盘内送出，同时将汤和开胃品盘从右边撤下。

3、主菜从客人左边送上，从左边再加面包和白脱，如需加咖啡，一般与主菜一起上，不过咖啡须从客人右边上，用右手把咖啡杯倒满，如果有甜点，把主菜盘撤走，再自左侧送上甜点盘，并加满饮料和咖啡。

西餐俄式上菜

1、客人就坐后，先上饮料，食物在厨房内已完全备好。

2、当服务人员将大盘菜从客人的左边用右手分送给客人时，按逆时针方向进行。

3、另外，大盘内分剩的菜可重新送回厨房，被再利用，减少浪费。

西餐上菜服务礼仪常识2

西餐上菜顺序

1、头盘

西餐的第一道菜是头盘，也称为开胃品。开胃品的内容一般有冷头盘或热头盘之分，常见的品种有鱼子酱、鹅肝酱、熏鲑鱼、鸡尾杯、奶油鸡酥盒、局蜗牛等。因为是要开胃，所以开胃菜一般都具有特色风味，味道以咸和酸为主，而且数量较少，质量较高。

2、汤

与中餐有极大不同的是，西餐的第二道菜就是汤。西餐的汤大致可分为清汤奶油汤、蔬菜汤和冷汤等4类。品种有牛尾清汤、各式奶油汤、海鲜汤、美式蛤蜊周打汤、意式蔬菜汤、俄式罗宋汤、法式局葱头汤。冷汤的品种较少，有德式冷汤、俄式冷汤等。

3、副菜

鱼类菜肴一般作为西餐的第三道菜，也称为副菜。品种包括各种淡、海水鱼类、贝类及软体动物类。通常水产类菜肴与蛋类、面包类、酥盒菜肴品均称为副菜。因为鱼类等菜肴的肉质鲜嫩，比较容易消化，所以放在肉类菜肴的前面，叫法上也和肉类菜肴主菜有区别。西餐吃鱼菜肴讲究使用专用的调味汁，品种有鞑靼汁、荷兰汁、酒店汁、白奶油汁、大主教汁、美国汁和水手鱼汁等。

4、主菜

肉、禽类菜肴是西餐的第四道菜，也称为主菜。肉类菜肴的原料取自牛、羊猪、小牛仔等各个部位的肉，其中最有代表性的是牛肉或牛排。牛排按其部位又可分为沙朗牛排（也称西冷牛排）、菲利牛排、“T”骨型牛排、薄牛排等。其烹调方法常用烤、煎、铁扒等。肉类菜肴配用的'调味汁主要有西班牙汁、浓烧汁精、靡菇汁、白尼斯汁等。食类菜肴的原料取自鸡、鸭、鹅，通常将兔肉和鹿肉等野味也归入禽类菜肴禽类菜肴品种最多的是鸡，有山鸡、火鸡、竹鸡、可煮、可炸、可烤、可焖，主要的调味汁有黄肉汁、咖喱汁、奶油汁等。

5、蔬菜类菜肴

蔬菜类菜肴可以安排在肉类菜肴之后，也可以与肉类菜肴同时上桌，所以可以算为一道菜，或称之为一种配菜。蔬菜类菜肴在西餐中称为沙拉。与主菜同时服务的沙拉，称为生蔬菜沙拉，一般用生菜、西红柿、黄瓜、芦笋等制作。沙拉的主要调味汁有醋油汁、法国汁、干岛汁、奶酪沙拉汁等。沙拉除了蔬菜之外，还有一类是用鱼、肉、蛋类制作的，这类沙拉一般不加味汁，在进餐顺序上可以做为头盘食用。还有一些蔬菜是熟食的，如花椰菜、煮菠菜、炸土豆条。熟食的蔬菜通常是与主菜的肉食类菜肴一同摆放在餐盘中上桌，称之为配菜。

6、甜品

西餐的甜品是主菜后食用的，可以算做是第六道菜。从真正意义上讲，它包括所有主菜后的食物，如布丁、煎饼、冰淇淋、奶酪、水果等等。

7、咖啡、茶

西餐的最后一道是上饮料，咖啡或茶。饮咖啡一般要加糖和淡奶油。茶一般要加香桃片和糖。

正式的全套餐点没有必要全部都点，点太多却吃不完反而失礼。稍有水准的餐厅都不欢迎只点前菜的人。前菜、主菜（鱼或肉择其一）加甜点是最恰当的组合。点菜并不是由前菜开始点，而是先选一样最想吃的主菜，再配上适合主菜的汤。

每到逢年过节，我们都需要送客户礼品。而从普遍意义上来说，我们所说的节日主要是指我们的传统节日，肯定需要好好准备。

有些人认为现在节日赠送实物礼品实在太老套了，已经跟不上时代与时俱进的步伐了。实物礼品虽然传统老套，但仪式感强，节日氛围浓，但依然是礼尚往来最普遍的方式。每到节日，那种大包小包将节日礼品带回家的骄傲和自豪感，是卡券类礼品无法取代的。

如果需要“与时俱进”，也可以送客户定制化的节日礼包，顺带标上自己企业的标志，在弘扬中国传统文化的同时，还能让客户记住我们的好。当然，除了一些应节礼品外，还可以赠送食品坚果零食、家纺家居、生鲜水果、厨具收纳、蛋糕甜品鲜花、生活家电、粮油干货腊味、箱包皮具、运动保健、美妆个人护理等等，也可以定制礼品商城，让客户自行选择满意的商品。

按正常来说餐厅饭后赠送水果是正常的，饮料就有点异常了，或许是赠送给您的，但那句还是说他对我妈有意思？和全文倒是有点小矛盾，正常前后是一种正常服务，中间又插入这样的，再转转，如果他对你妈妈有意思，那他应该会询问你们一些问题，但你又没注明，。。。从后面看估计您应该是去中低到中等型的餐厅，因为这样的餐厅付小费一般都会被拒绝，总体来说还是希望LZ详细说明，或者其中你们是否在就餐过程中和该服务员说过什么笑话类的，如果有的话该服务员说这类话属于正常的，仅是他的表达方式不同，

其实餐厅饭后赠送水果是很正常的,我有时去吃饭,有时送有时不送,并且是同一家餐厅,或者你一切回归正常吧,忘了这件事,以后吃饭换一家餐厅,心态放平衡,对凡事不必在意那么多,这样对你有很多好处,还有在你花钱享受服务的时候你是不会欠人家人情的,这算是一种交易活动,双方都达成了自己的目的! 我上面所指的表达方式不同比如,我问你吃过饭没这句话有很多方式,A:吃饭没有呢B：不知您是否已就餐？意思一样,表达不同明白了么？

一、店内的环境和氛围也是吸引客户的关键

首先要从装修上下功夫，突出你家店铺的优势，充分的挑起客人的好奇心，吸引客户，产生兴趣，客人才会不由自主地停留。

二、部分商品超低价销售、“拼团”引流

（1)大砍价+小拼团

选择店铺定价较高的热门商品，采用超大的优惠力度，如5折、3折、甚至1折，根据优惠力度设置20——50不等的砍价人数。如79元的草莓蛋糕，20人砍价5折可以购买；原价239元的蛋糕，如果想要花001元购买，需要顾客邀请99人砍价。

(2)小力度拼团

这里的“小力度”指产品单价低、人数拼团范围小，在朋友圈，利用身边的同事或朋友做“微传播”。如，选择20元左右的下午茶，做8~9折的“2人拼团”，让顾客体验优惠，还可以做一轮新品的“微传播”。

三、发放代金券

当你购买了他们的甜品后，如果价格超过5元钱，他们就送你一张2元的代金券，这个券只能在下次购物满5元的时候才可以使用。

对于一个消费者而言，如果他花6块钱购买了一斤的桃酥，然后再领取一张2元的代金券，客户就会觉得，他只花了4块钱就购买了1斤的桃酥。这个价格是非常具有诱惑力的。

四、美食创意,打造独特卖点

人们都喜欢新颖的东西，可以把甜品做成不同的花样，每个星期出一些特别甜点新花样，与其他甜品店与众不同，比如与众不同的包装或者不常规的使用方法,激起用户购买的欲望。你可以通过短视频来进行宣传引流，让消费者主动拍摄美食视频，可以采用拍视频送礼物,拍视频享受优惠的形式,鼓励消费者拍摄一些视频。如果礼物受到欢迎或者是优惠力度够大的话,相信没有人会拒绝,而且这些年轻的消费者是非常乐意将自己拍摄的视频分享给身边的朋友的,相当于二次传播。

五、找有趣店员打造网红,包装品牌人士

在抖音上进行宣传，抖音里有很多商家请吃播博主来试吃,让新店迅速火爆起来,但这种破费的资金太大,最好的方法是商家自己可以包装品牌人员,网红店员可以给店面带来非常大的流量。

六、厨艺表演

不管是什么样的形式,美食一直是受人喜爱的内容。可以拍摄一些餐厅里的美食制作过程,不仅勾起了看视频的网友尝试的愿望,而且还让消费者觉得食品是非常安全和卫生的。厨艺视频可以分两种方向,一种是画风唯美的教学类的甜点美食视频,另一种是炫酷的,师傅炫耀技能的视频。

七、分享家庭实用小技巧

如果是厨师,可以分享家庭实用小技巧,比如产品做法、烹饪技巧等等。通过长期的内容输出会在观众的心中树立权威的形象,后期进行营销的时候观众的接受度相对比较高,消费者更愿意购买你的产品。

八、维护老客户

商家需要与老客户建立良好关系，每天把进店消费频繁的顾客，拉到一个微信群，自已的产品宣传的彩页上，印上自已店里的微信二维码，参与扫描二维码的顾客，可以享受折扣等活动。

始终坚持“诚信为本”的经营思想，做到以人为本，诚信经营。

以优质的服务来博得客户的好感，吸引客户的注意力，不断地树立良好的口碑和影响力。

开甜品店的产品或服务

开甜品店的产品或服务，当我们在经营的过程中深入了解甜品行业的时候，我们会发现甜品行业卖的其实就是甜品产品和服务，而这两项合起来就是甜品店服务。以下分享产品开甜品店的产品或服务

开甜品店的产品或服务1

甜品属于零售业，零售业又称第三产业，即服务业。服务业的经营应当是从客户体验出发，满足顾客的各种需求并服务好他们，所以要想提高甜品店的销量，好的甜品店服务是绕不开的。如果只做产品和轻视服务，这从一开始就违背了服务业的本质，那么可以认为这种甜品店的前途不会太远，因为好的产品谁都可以做出来，甜品行业有着成熟的生产线。

好的甜品店应当做到两点：

一是为顾客提供好的甜品，二是为顾客提供好的服务。目前市面上甜品产品同质化较严重，从产品上做突破是比较难的，即使做出了独特的产品，如果创新频度不够，还是会很快被人抄去。所以从服务入手会是一个好的切入点。因为服务是用心来感受，用诚意来打动。这种看不见的无形价值很难被模仿，而且很多经营者还并没有意识到这一点。

好的甜品店服务可以赢得大量的回头客，从而占领该区域的市场份额。提高甜品店服务可以从很多个方面，提高购物便利性和提供适当的帮助是最好的。越是大的企业，越是注重服务，这应该给我们以启发。比如美国沃尔玛不需要收据都可以办理退货，诺顿百货免费为客户熨烫衣服，这种量级的公司尚且主动服务，就足以说明甜品店服务在甜品行业的重要性了。

所以说，当我们的新店没有名气的时候，当我们的产品被同行模仿的时候，当我们的生意止步不前，想要更进一步的时候，就去做好甜品店服务吧

开甜品店的产品或服务2

开甜品店的前景怎么样

优势：成本低，人口流量大，目标顾客显著，DIY甜品和畅销书低价团购有吸引力，将甜品与书吧相结合具有良好的前景。

2 劣势：经验不足，顾客不稳，资金欠缺。

3 机会：市场对产品的需求，目标人群对产品的选择，开拓市场希望大，竞争者少。

4 威胁：需求变化大，价格波动大，季节气候影响，潜在竞争者增多。

五、产品营销

甜品店的目标

在一年内我们不仅要收回我们的所有成本，还要获得一定的利润。

产品的推广

1．成为工大周围最好的甜品店。

2．为了适合大学生的消费能力，还有保证我们能够盈利，我们要认真把握甜品店的定价问题。我们会综合各方面因素合理制定各种甜品的价格。

确定销售方式，要求以合理为主。

甜品店的促销

（1）运作：广告宣传策略、分销渠道运用策略、促销价格活动策略、公关活动策略等四大项。

广告宣传策略：针对产品定位与目标消费群，决定方针表现的主题，利用报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。选择工大广播台还有工大校报按一定比率投放广告，根据视听率与接触率的多少加以调整使产品的特色与卖点深入人心。

分销渠道策略：根据需要和可能选择适合自己的渠道进行，因为甜品店的规模比较小，所以只要充分利用甜品店的资源和力量就可以了。若制定远期目标则可以采用邀请加盟代理商的形式，在大学城以及整个合肥所有高校周围开办我们的连锁店。

促销价格策略：在节假日适当的降低甜品的价格，以吸引更多同学来甜品店进行消费。

公关活动策略：举办各种活动吸引更多的顾客，也可以吸引有意将来加盟者。

（2）细部计划

广告表现计划：报纸与杂志广告稿的设计（标题、文字、图案），电视广告的创意脚本、广播稿等。

媒体运用计划：选择工大校报、各学院班级的办刊、还有工大广播台进行宣传。

促销活动计划：商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等方式。

公关活动计划：商店内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等

六、产品制造/生产计划

中国食品中的甜品，花样之多，食法之讲究，在世界上，恐怕称得是数一数二的了。外国人弄甜食，大抵不外是布甸，或者是奶油、鸡蛋之类的糕点，但在中国每个地方却有不同的特色，除了糖果糕饼之外，还有各式各样的甜羹。

在国内，甜品就分为广府式、潮州式等甜品种类；在国外，有印度甜品泰国、美食甜品等甜品种类。而甜品又分为甜点心和甜水！因此，不同的甜品有不同的生产方式、生产过程。

开甜品店的产品或服务3

1、甜品店要有良好的服务：

所谓：“顾客是上帝”。作为餐饮行业也是如此，好的服务是必不可少的环节。而良好的服务标准就是对消费者的礼貌太多，面对有选择困难症的消费者要有耐心。其次作为甜品店的管理者还要能够开拓其他不一样的服务。比如询问每个消费者对于甜品的意见，从而来调整甜品的口味来迎合消费者的需求。

对于新出的甜品还要能够提供试吃服务。面对免费的东西谁都想来一份尝尝，而事实上有试吃试喝的店面客流量也不会大多少。虽说不一定人人都会购买，但有了客流量才是店面盈利的保障。

良好的服务也不是一味地停留在对于消费者的态度上，比如除了能够进行人工点餐外，还可以借用手机点餐平台也是良好服务的重要体现。为没有时间排队又想吃甜品的消费者提供方便购买的渠道。

2、适当进行甜品店的宣传：

不论是自己开的甜品店，还是与他人合伙开的甜品店。都要做好对于甜品店的宣传工作。除了常见的广告宣传外，还可以借助互联网营销工具以及通过一些活动来提高店面的人气。比如说甜品时间加盟店推出的“第二份半价活动”就是个很好的例子。有条件的话还可以为自己的甜品店设计一个吉祥物，现在各行各业都由吉祥物，只要外观可爱，就很快能够抓住顾客的眼球。

同时，在资金允许的情况下还可以定制一些吉祥物服饰，雇人来扮演吉祥物，通过这种吉祥物很快能够吸引消费者的目光，这样就能够为店面带来源源不断的客源。

3、推出新品吸引顾客：

一般人气比较高的甜品店都会不定期的推出新品。因为消费者如果长时间的品尝一种美食，就很快的吃腻。这个时候想要留住顾客投资者就可以考虑推出新品了。比如说在情人节的时候推出玫瑰花口味的甜品，在新年的时候推出新年限量款。同时不同季节还可以推出不同季节的甜品。这样就能够增加消费者的购买欲望，达到店面盈利的效果。

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6 定制抽取式餐巾纸