
导读:第一、用工作号。很多公司在新的业务员入职的时候,会发给他们一个工作QQ号或者其它平台的账号,用来联系客户,甚至有的公司账号名跟头像都是公司统一的。这样对客户来说,联系的一直是一个账号, 对公司来说,资料、记录也都比较容易查找跟整理。最重要的
第一、用工作号。很多公司在新的业务员入职的时候,会发给他们一个工作QQ号或者其它平台的账号,用来联系客户,甚至有的公司账号名跟头像都是公司统一的。这样对客户来说,联系的一直是一个账号, 对公司来说,资料、记录也都比较容易查找跟整理。最重要的是员工离职后账号直接归还给公司,客户还是公司的,能有效防止被销售员带走。第二、签合同条款。虽然有点强制性,也不知道算不算合理,我以前的老板就是用这种方法防止离职销售带走客户的,他在给员工签合同的时候,要求销售员在离职后两年内不得从事与公司相同行业的工作。毕竟有的销售比较优秀,跟客户比较聊得来,如此一来成了朋友后,离职后很容易把客户带走,也不一定是他们带走客户,有的客户就觉得跟ta聊得来,就愿意把订单给ta。曾经有个优秀的销售分享自己经验的时候提到,她的客户在她换了公司以后,仍然把所有的单子都下给她,特别相信她。所以,这种情况下,公司很有必要跟销售签订合同条款,防止公司的客户被带走。第三、就是尽可能的不让员工离职。销售有业绩,公司为什么不能给ta们更好的福利待遇呢,马云不就说过,员工离职的原因只有两点:第一,钱没给到位,第二,心受委屈了。其实如果很多销售干不久就离职还带走了公司客户,公司真的该找找自己原因的。
1、吃的东西
可以说自己家的特产,或者朋友送的,因为太多吃不完,想请对方帮忙解决一下,这个说法对方一般不会拒绝,除非对方,不喜欢那种东西。关于对方喜好问题,应该在送礼前弄清楚。
2、用的物品(茶具、渔具等)
说自己亲戚有做这方面的,给了自己一套,但自己用不到,想到对方用的上,所以才打算送给对方。
也可以说是自己中奖获得的,总之就是找一个让人感觉你这样东西并不贵,同时你也用不上,才给对方的感觉。这样对方接受后没有什么压力。
3、表示感谢
在某某事上,或者再工作生活中,受到诸多照顾,一直都想表达感谢,所以下想到送礼,礼品不贵,只是一点心意,希望对方不要嫌弃等等。
人们相互馈赠礼物,是人类社会生活中不可缺少的交往内容。中国人一向崇尚礼尚往来。《礼记·曲礼上》说:“礼尚往来,往而不来,非礼也,来而不往,亦非礼也。”
馈赠,是与其他一系列礼仪活动一同产生和发展起来的。我们知道,礼起源于远古时期的祭祀活动。在祭祀时,人们除了用规范的动作、虔诚的态度向神表示崇敬和敬畏外,还将自己最有价值、最能体现对神敬意的物品(即牺牲)奉献于神灵。
也许从那时起,在礼的含义中,就开始有了物质的成分和表现了。即礼可以以物的形式出现。关于礼物这个概念,还有人说它最初来源于古代战争中由于部落兼并而产生的“纳贡”,也就是被征服者定期向征服者送去食物、奴隶等,以表示对被征服者的服从和乞求征服者的庇护。
给客户送礼不能太急功近利
给客户送礼,就是要给客户送去一份好心情,送去一点欢喜,送去一片心意。但是原本好意的送礼一旦弄巧成拙,会吃力不讨好,甚至有的时候是哑巴吃黄连有苦说不出。往往有很多人不知道送礼的诀窍,送的礼也是“泥牛入海”没有丝毫“回馈”,轻则看客户的脸色,重则断送了自己的职业生涯。有些人送礼失败,到底败在哪里
先讲个案例:林琳大学毕业后,在一家大公司里担任销售员,雄心勃勃的她想凭着自己的聪明才智让公司里的人刮目相看,但是毕竟是工作经验不足,和那些经验老到的老销售员相比业绩还有一定的差距。有一次,林琳好不容易约到一位重要客户吃饭,为此她还专门请教了那些经验老道的人的应对之术,并精心准备了一份礼物要送给对方。
吃饭期间气氛本来很愉悦,大家有说有笑,客户对林琳准备的礼物也非常的满意,可是林琳太心急,见客户接过礼物,当下就问起是否签订订单的事,客户把脸一沉,马上很不高兴,把礼物往林琳手里一塞,直接就走人了。败兴而回后,不明白自己错在哪里的林琳又专门请教了那些“送礼达人”,他们告诉她这种“一边送礼一边谈业务”的做法是送礼的大忌,会让对方感觉你根本不尊重她,只是想利用她而已,而这个世界上没有人喜欢这样被利用。林琳运气不错又有一位重要的客户愿意见她和她善谈合作事宜。
这次她学乖了。通过打听,她知道这个客户的宝宝最近刚刚满月,并且这个客户喜欢红酒。于是,她精心准备了一瓶上好的红酒和一张带音乐的漂亮的玩具毯。席间,林琳拿出红酒对客户说:我一个朋友出国给我带了两瓶,我就给你带了一瓶过来,让你这红酒高手来品品这酒怎么样”
能筹交错间,林琳和客户畅谈得非常愉快,席间不提半个合作的字。特别是最后林琳拿出玩具毯时,客户更是惊喜万分,连连对林琳说“费心”了。第二天,林琳就接到了客户的订单电话。
给客户送礼可分很多种类型:一、是维护和联络感情,方便和客户沟通;二、是对对方为自己做的事表示感谢;三、是表示对对方的尊重;四、是让别人知道你记得他;五、是表示祝贺和祝福;六、是表示你对他的关心……如何送礼才显得不急功近利,让客户心里舒坦,让你的生意好做呢
无论送礼有多少种类型,有多少种目的,但首先一定不要表现得太急功近利,或者至少不能让对方觉得你急功近利,比如,“一边送礼一边谈业务”,送礼的过程迫不及待地表明自己的意图,会让客户觉得你只是拿礼物收买他,在利用他,从而使他反感,对你自然就没有什么好感,再谈合作便是妄想了。
送礼需要细水长流。很多人送客户的礼品多是zippo、瑞士军刀给男人; 中小品牌的香水和丝巾给女人,所费不多。但问题在于,这些常见礼品的效果也一般,这样的东西收到了,自然印象不深,甚至会转手送人,送礼的效果就小了。与其这样效果不佳,不如挑个好点、别致点的东西送客户,也不要特别贵,最好是那些品牌好、价格适中的,而且使用频率还会比较高的东西,客户一般会留着自己用,比如给男性客户的高级书写工具、打火机,给女士的丝巾、皮夹等。对方在用这些东西的时候自然也就会想到你。
这里要特别注意,如果要给你的客户送奢侈型的礼品,首先要考虑好对方的情况,比如他的喜好、作风、家世等等,考虑不清就盲目送,只会让你白送一场,不仅毫无效用,让你损失一笔,还会让对方误会你贿赂他,觉得你心术不正。
送东西给客户,像你这样开店的,根据利润大小适当送点就行,比如我笔生意赚了50块钱,我送客户个成本在三两块钱顶多5块钱左右小东西就行。切记不可以送太贵的东西,会让他觉得你赚了他很多钱,反而不美。
像你上的具体事例,客户送你香蕉,相当于感谢你帮忙了,不需要你再回礼了。这是比较大路的情况。你会送人家几千块的宝石戒指,这不合情理。几乎100%没有正面效果,要么对方觉得是假的,如果对方能看出来是真的可能会觉得你们有企图,更有甚者觉得你们是傻子。现在社会就这样啊。
如果对方是比较正派的人,知道是真的,可能会还回来,即使不还,以后都不好意思跟你们继续交往了,你们失去一个好人朋友。
如果对方是贪便宜的人,那以后多数会时不时来占点便宜。没有便宜占,反而觉得你们不行。这样你们多了一个人品不好的朋友。比如,他觉得面子大,介绍朋友来,结果你们正常做生意没给点让他满意的好处,他反而觉得落了面子。
说太多了,就是给你做点参考吧。


















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