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导读：这个没办法，迟早都要经历的，我儿子3岁我工作忙也和你一样放在托管班，刚开始他哭，后来我知道他喜欢吃开心果，每次我和他说你乖乖去上学等会买开心果给你吃，每次都管用哈哈，首先你要找到孩子的兴趣，让他的精力放在有趣新鲜的事情上，这样他就不会太过于
这个没办法，迟早都要经历的，我儿子3岁我工作忙也和你一样放在托管班，刚开始他哭，后来我知道他喜欢吃开心果，每次我和他说你乖乖去上学等会买开心果给你吃，每次都管用哈哈，首先你要找到孩子的兴趣，让他的精力放在有趣新鲜的事情上，这样他就不会太过于依赖父母，要让他和他的朋友们建立友谊这样他天天吵着要去上学！
经常有校长问官尔正老师为什么明明感觉自己各方面做的不错，也是用心做托管。为什么还是有学生流失。托管，是解决家长不能接学和辅导的刚需问题，归属于教育服务业，所以就需要关注细节，同时另一个非常重要的就是与家长沟通的问题。
其实很多家长打心底是不愿意轻易换托管的，除非是他觉得你们机构无法满足他的要求，但其实归结起来都是细节的问题，两次三次或许家长可以理解，但如果没有和家长保持良好的沟通，慢慢的家长会对机构的不满意会越来越多，最终会带学生离开我们的机构。
要想做得好必须做好两个关键，那就是细节，还有沟通。首先来讲解新招学生关怀流程，新招的学生刚到我们机构，对一些都是陌生的。对我们机构的规章制度以及老师同学都不熟悉，难免产生心理上的紧张和不适。而家长虽然在单位上班，也时刻在操心自己孩子，担心他是否安全 能否吃好 休息好。
我们就需要做好学生的关怀并及时与家长保持沟通，分别来化解学生的不适应和家长的不放心。下午家长来接孩子的时候并与家长讲孩子在机构的情况及时沟通。只要做好以上两方面，学生和家长会铁了心留在咱们机构的。
首先来讲第一个主题：新招学生关怀流程的十点细节。
第1点：学生信息
家长在我们机构给孩子报了托管后，你可能一忙只留了学生姓名而忘记留学生的班级和家长****。如果你们目标学校学生不多还好说，如果目标学校学生比较多，一到放学时间黑压压的学生从学校门口出来，到处都是学生，学生找不到老师，老师也找不到学生。家长在单位不放心打电话来问你接到学生没有，难道你告诉家长没找到孩子吗？
所以当我们每收到一名学生后，要及时的登记学生信息，最好能够让每一位家长填写《学生报名信息填写登记表》。学生姓名、班级、家庭住址等信息，同时现场拍一张学生照片或让家长发孩子的近照一张。如果可以，学生报名后最好和家长、学生一起走到你们设定的校门口接学点，告诉学生放学后直接来到这里，并将你们的接送牌和接送老师以及老师的工牌让学生多看看，加深记忆。
如果目标学校学生比较多（一般是每个年级超过4个班的），建议第一天家长能够一起到校门口接孩子。毕竟第一天我们老师还不能完全认识所有学生。只要和你家长沟通，都是为了学生安全，大多数家长都会配合的。
提前将学生的信息登记到花名册上。并将所有学生的照片排版汇总后打印出来，标注上姓名和班级。接学老师除了穿戴好工服、工牌，拿着手举牌，还要带上花名册、笔、学生照片。
第2点：接学拍照
接到学生后第一时间现场拍照发微信给家长，并告知家长：XXX已经接到，请您放心！这就要求我们一定要提前加上学生至少一名家长的微信，并做好备注，比如今年9月新收的一年级3班的学生，名字叫李四，妈妈姓王。建议备注格式为：2018级3班李四妈妈王女士。也可以按照班级备注，比如一3班李四妈妈王女士，那以后每年都需要修改，比较麻烦。
也有种方法就是提前建群，把所有家长加入群，然后统一拍照，发到群里，比如一次将已经接到的七八个孩子发到群里，并写以上学生已经接到，请家长放心。这个也可以，但是没有发私信好，为什么呢？当你给家长发私信的时候，是一对一行为，家长会觉得咱们机构特别负责，特别细心，相当于家长有一种VIP的感觉。而群发消息，家长就感受不到这种感觉，而且如果有个别家长素质不高，可能会因为一个小事情在群里抱怨，引起其他家长的担忧。所以我的建议是初期先别建群，等和家长熟悉后再按照机构内部的年级建群。
关于测量体温的，可以在校门口测量，也可以到机构后再挨个测量。
第3点：就餐拍照
将学生接到机构后，要求学生排队洗手、上厕所等，然后坐在自己的座位上就餐。然后对所有学生挨个拍照，也可以是孩子正在狼吞虎咽的时候拍照，拍照原则还是同一个学生多拍几张，从中挑选一张最好的发给家长，并告知家长：XXX已经接到机构，刚洗过手，准备就餐，或者说正在就餐中，宝贝很喜欢吃这里的饭。
第4点：餐后拍照
这一点不是必须的，如果机构学生不多，可以做，如果机构学生比较多，可以不做。一般就是孩子吃完饭后拍空碗。告知家长宝贝吃了几碗饭，喝了多少汤。
同时不要忘记将每天的饭菜拍照发朋友圈展示，具体的饭菜发朋友圈注意事项在咱们的课程中有讲解。
第5点：午休拍照
午餐后，学生做简单的休息，大多数学生都是有午休的习惯的，除非家长提前沟通过自己的孩子不午休。让孩子午休前先上厕所，然后分别进入男女生午休室，一般协助孩子脱掉外套和外面的裤子，盖上被子。如果是夏天就不需要脱衣服，给学生盖好肚子。老师在午休室看管学生纪律，不一会孩子们都会睡着，然后可以挨个拍学生睡着的照片，分别发给家长，告知宝贝已经睡着啦，请勿担心！
如果有一些学生没有午休的习惯，那么建议让学生看课外书或写作业，也是挨个拍照片，拍照的时候注意学生坐姿。告知家长，孩子在看书或写作业。
第6点：送学拍照
假设学校是下午2点到校，你机构步行到学校需要5分钟，一般下午1:45分叫学生们起床，提醒或帮助他们立刻穿外套、叠被子，帮助小女生梳头发，然后提醒他们上厕所，喝水或者给自己杯子接水。然后排好队清点人数，然后整队去上学，这个时候挨个拍学校进学校可能时间来不及，可以几个学生拍一张，拍孩子的背影，发给家长，告知孩子已经入学校，请您放心。家长都认识自己家孩子的背影的。
很多机构在送学的时候没有拿手举牌的习惯。建议送学的时候也拿上手举牌，暂时还没有托管的学生都是家长送上学的。这是对咱们机构宣传的好时机。
第7点：接学拍照
下午接学流程和上午接学流程一致。接到学生后现场拍照发给家长，请他放心。
第8点：晚餐拍照
晚餐学生就餐的和午餐流程一致，郑老师机构一般不晒晚餐的，下午主要以作业辅导为主，发朋友圈也是以学生的纪律和作业为主。
第9点：作业拍照
下午的时候，学生进入机构，先安排学生上厕所、削铅笔、准备文具等工作，然后宣读教室纪律，积分制度，比如不能随意走动，不能说话，交作业问问题要举手等。如果人员充足，抓拍学生认真写作业的画面，也可以拍整个教室的画面，拍整个教室画面的时候一定要注意学生的坐姿，如果一些学生坐姿不对或头离作业本太近要提醒，我们机构和学生们约定的口号是老师喊：一二三，学生答：都坐端 然后都会调整坐姿。然后老师瞬间拍下照片，注意不要遗漏任何学生。只要有一个学生坐姿不正确，就不要发。
第10点：免罚制度
新到机构的学生对机构的规章制度有个熟悉的过程，不能立刻就适应。所以对刚到机构的学生可以有几次免罚的机会。同时对于学生做得好的给予双倍积分的奖励。让学生感受到我们机构的温暖。
有校长会说，每一项工作都拍照，太浪费时间了。要拍照每一张照片，的确是要费一番功夫的。新生关怀的十个流程建议持续一周左右，最少也要三天。坚持三天后可以简化，比如只拍接学和午休的照片即可。其实只需前面的几天坚持，家长就已经对我们机构初步认可了，然后在和家长沟通的时候可以给家长讲一下，一般家长都会理解的。
您好！要想解决小家伙儿不愿意上学的问题，我们得先来一下这种现象产生的原因。一般来说，孩子上学哭闹，是由于和亲人分离，心里出现焦虑的情绪引起的，多发在刚入学或因病长时间没上学的孩子身上。因为此前孩子一直都跟家人在一起，几乎没有分开过，这时候要求他们忽然离开亲人，自己进入一个陌生的环境，进入一个新的集体，他们势必会害怕，会担忧。别说是小孩子，就是我们自己，忽然进入一个新的环境，怕也是要适应一段时间的。所以，孩子会找出种种借口逃避上学。而哭，则是孩子们对于这种情绪的强烈表达。 当然也有的孩子哭并非属于上述情况，那原因就相对要复杂些，可能是孩子们还没有掌握社交的技巧，跟别人沟通发生了困难；可能是老师、小朋友令他不愉快，甚至害怕；可能是学习中的对比让孩子感觉到渐渐失去的曾经拥有的自信和优越感；也可能是孩子自身对家人的依赖性太强，不习惯学校环境对孩子、规范的要求；还可能是孩子希望能通过这样的方式引起父母注意和同情，让父母被迫放弃送他入学等等。 找到了原因，想解决问题也就不难了，就拿孩子会出现分离焦虑来说吧，应该说是孩子们从熟悉的父母身边来到陌生的老师身边，从一切依赖父母到自己思考处理一些事情的一个情感和能力上的过渡段的期间，肯定会有一个较长的适应过程。想要让孩子比较平稳地适应集体生活，一个好办法就是转移孩子的依恋，帮孩子完成心理上的过渡。 首先是要帮孩子建立与老师和伙伴之间的好感和信任。我们可以经常在孩子面前提及“老师在里是怎样夸奖孩子的”，也可以在孩子面前说到某某孩子的种种好处等。另外，孩子在不生病或是病情已经好转并稳定后，我们应坚持送孩子上学，千万不要因孩子的哭闹而中断。这时候在孩子跟前表露出我们对学习如何辛苦、竞争如何激烈、身体如何单薄等等诸如此类的担忧，只能增加孩子对上学的恐惧。我们需要做的是给孩子多讲一些上学校的好处，比如有好多小朋友一块玩、还可学习新鲜的知识等，告诉他“孩子长大了，该上学了，就像妈妈要上班一样，这是孩子的工作！”。也可以用孩子们心中的偶像，比如：哪吒、孙悟空等等来引导孩子：“你看他们的本事多大！都是跟老师学来的呢！”。千万不要说“不听话就把你送学校。”“要是你表现不好我就告诉老师！”等等，这样会让孩子感到学校是个可怕的地方，老师也很凶，孩子会因此更不愿意上学。 若孩子是因为不会跟小朋友交往——担心自己在交往过程中受到伤害，或是会因为有攻击行为曾受过批评而惧怕进入新的环境的话，那我们可要注意在校外下点功夫了，比如，常带孩子出去玩并主动跟其他小朋友打招呼，用带去的好吃的、好玩儿的跟新伙伴分享，教孩子体会交往过程中的快乐。即便是小朋友之间出现了争夺、推搡甚至打架，我们也应该用平和的态度引导孩子，让他们知道该怎样表明自己的态度并通过协商来处理矛盾，跟小朋友们和睦。要告诉孩子和小朋友在一起要相互谦让、合作，有玩具要和小朋友一起玩，与小朋友之间有了矛盾，要教孩子跟老师说，告诉孩子老师就像家人一样会帮助孩子解决问题的。 如果孩子在上学后，总是哭闹，希望因此会赢得家长的注意和同情并带他回家的话，我们就应该温和处理了，我们看到孩子可以微笑地抱一抱、亲一亲、询问一些在校的情况，夸一夸孩子的进步等，这对孩子来说是一种极大的心理安慰。 当然，每个孩子的情况都不尽相同，跟老师多沟通是很重要的，因为孩子小，很多工作还是提倡家校结合来进行教育和引导的。家长平时多与老师沟通，一方面，通过交流，我们能了解校里的行为规范和作息时间，也让孩子在家尽量遵照执行，坚持让孩子慢慢养成一个良好的生活和行为习惯。因为，好的生活和行为习惯不仅可以缩小在孩子心里的家校距离，让孩子很快融入集体，还可以影响到孩子的一生；另一方面，我们还要教孩子凡事自己做，这不仅能培养孩子的自理、自立能力，更为关键的是帮孩子建立了自己服务自己的意识并从中获得成就感从而建立可贵的自信心；还有一方面，老师也能充分全面地了解每一个孩子，及时对孩子表现好的方面多表扬多鼓励，表现不好的方面多帮助，会更有利于孩子加快适应集体生活。 总之，我们要做个耐心又细致的家长，爱孩子，就耐心地引导他们并帮孩子们解决“后顾之忧”，这样，我们的孩子们就能开开心心地上学啦。
孩子到送托管班的时候一定要找比较正规的育儿机构，告诉孩子爸妈很爱你，但必须工作，你应该来学校和朋友共同学习和玩耍，老师会和爸妈一样爱你喜欢你，有任何问题都可以找老师帮助，送到老师手中，礼貌的说声再见，不要犹豫转身离开，放学准时接回，问孩子些开心的事情，慢慢的孩子都能接受他已经到该接受教育的阶段了。
