
导读:客户是公司不可或缺的重要经济来源,相信很多做公关管理者的烦恼了,其实送礼最好以投其所好的方式,送出的礼,接收者也会觉得是用心良苦,对你们公司也会增加好感。对于公司而言,客户就是上帝,是养活公司的关键。那么维持客户关系,发展客户资源就是一般的
客户是公司不可或缺的重要经济来源,相信很多做公关管理者的烦恼了,其实送礼最好以投其所好的方式,送出的礼,接收者也会觉得是用心良苦,对你们公司也会增加好感。
对于公司而言,客户就是上帝,是养活公司的关键。那么维持客户关系,发展客户资源就是一般的公司最主要也最重要的工作之一。维持客户关系不仅仅是在业务交流中保持尊重、平等,服务周到等,平时送给客户礼物加强联系也是其中的一种。
送客户礼物讲究、禁忌:
第一是礼物所体现的主题:礼物是使用价值和精神价值的共同承载者,要正确地赋予礼物精神价值,就必须把握活动的主题思想。
第二是要注意采购礼品的预算,每一次的礼品采购计划,公司往往都会有具体的预算。因而采购者必须认真根据预算选购礼品。
第一,有用的礼物不如无用的礼物。建议你不要送实用性太强的东西,例如衣服、香水、背包等,除非你对自己的品味有绝对的把握。这些东西人人都有很多,如果不够出彩的话很容易淹没在他众多的日用品里。如果他不认同你的品味,搞不好还会给他留下一个“俗人”的不良印象。
送礼最好是送“四不掉”的东西,即:吃不掉,用不掉,送不掉,扔不掉。这样的礼物最适合表达心意,也最容易让收礼的人产生愉悦之感,从而对你感激倍增并久久难以忘怀。从接受礼物的人的角度来讲,对他们有用的东西并不一定是能让他们高兴的东西,而从赠礼人的角度讲。送礼的目的不是要给接受礼物的人带来多大的实用价值,而是要让他们感激你,记得你。
第二,独一无二的、有创意的、有个性的礼物更佳。这样的礼物不仅能够给收礼物的人一份惊喜和感动,而且也能让他感受到你花了很多心思、很多精力给他准备这份礼物,送礼物的目的正在于此。
从这个角度来讲,个性的手工艺品是不错的选择。比如按人物的照片用软陶制作的个性卡通塑像,就受到时尚一族的欢迎。其优点是独一无二、可以永久保存、可以用水清洗。但价格在300至400元左右,且需要有该人物清晰的照片,并需要至少提前一星期预定。比外还有个性漫画肖像、个性水晶像、个性拼图、个性腕表、个性项链、个性T恤、个性杯子等等。
第三,大中之小不如小中之大。也就是说,送礼物的时候,在一个不太昂贵的礼物类别中选择一个比较贵的礼物,要比在一个比较昂贵的礼物类别里选一个比较便宜的礼物收到的效果更好。
第四,说要的不如想要的。其实送礼的目的,并不应该是使礼的人得到最大的效用,而是为了自己的地位在收礼人的心目中得到最大程度的提高。所以,你应该把人们想买却舍不得买的东西,或者想买却不好意思买的东西,送给别人或者作为奖励。
第五,有选择不如没选择。送礼不该给出选择,虽然人们会选择能给他们带来最大效应的礼品,但很多时候,这种选择并不能给他们带来最大程度的满足。在有些情况下,选择还会带来负面效应。当几件礼物的优劣差异不大时,单独给任何一种东西,都比让别人在两种甚至几种东西里选一样,得到的满足感更大。不要在送礼的时候,把患得患失也送给别人
希望会对您有所帮助!
拜访客户送礼技巧
拜访客户送礼技巧,很多人在与客户进行商务交流时会给客户送一份小礼物,主要是联络一下感情,向顾客表达自己的心意,但是送礼的技巧很关键,下面我带大家简单了解一下拜访客户送礼技巧。
拜访客户送礼技巧1
1、去了解你客户的需求,选好礼品,这是首要的,如果连这个你都搞不清楚,即使送了,效果也不大。男的一般好什么呢?女的也好什么呢?这你的自己掌握了,通过平时的交谈与观察,研究下他们的喜欢,熟客的话交谈中微妙的问下,也没什么不妥滴。
2、能预约一块吃饭的当然好,反正你不是送礼吗?跟他吃饭本来就是份大礼了,价格你自己想好,当然是你能报销的范围啦,呵呵,先考虑能不能约到这个客户吃饭,能当面约的就见面时两个谈好,不能当面的手机联系,就是先问候近况,然后谈感谢他对你业务上的支持,所以阿,真想大家能聚聚,多交流下~~交流什么,就得看你的业务与灵活性了,有的客户可能不想连吃饭都谈业务的事情的,你就找话题,找大家都共同的嘛,没共同的?找气氛和睦的,愉快的就行了,反正关键是,你饭后送礼嘛,嘻嘻。饭后送礼记好,礼物千万别随身带在身上,小的当然可以哈,如果是烟酒,就最好不过了,当饭局快结束的时候,买单后,喝最后一杯茶时,你就开门见山啦,呵呵,这点是咱们企业谁谁谁(记住要提你老板名字!或者说交代你办这件事的头)的一点心意什么的,以表示对客户一直以来的大力支持呀!在这个场合,就你们俩,旁边没人的情况下,百分之90他们都会收的,即使不收,你的这个饭局也足够诚意了。
3、如果不能预约到吃饭怎么办呢,时间上的选择,最好是在晚上,某天他吃完饭后,你在这个时间点去登门造访,足见诚意。当然是需要预先电话咨询的,技巧就是,电话里头你千万别提送礼的事情,也别提业务上的事情,就跟他预约个时间,就说晚上不知道你有没有时间,正好你跑得跑了躺腿,在他这个区附近忙活完,顺道去他家作客。反正你想好,你能以客人的身份进入大门,成功一步顺利迈出。
去到他家里后,如果是没办法得用盒子装的小礼物,你就大方的提着,放下吧,然后你还是别谈这些事情,你就游览他家一番啊,不是叫你到处遛踏哦,随便看看,评价下,有家人在嘛,夸夸贤妻良母,有孩子在嘛,夸夸活泼聪明,喝上口茶,然后就可以开门见山喇。内容跟上面饭局要说的是一样的。你千万不用使开他们家人哦(除开送钱之外),因为你本来就是这样提着礼物进来的,千万别闹折腾。
现在轮到重点了,如果你有准确资料知道这个客户觉得是个硬汉,送礼是绝对不受的,可你上头就是要你把这个任务办了,你该怎么样呢?这就得你预先了解清楚他的妻子或者女的就是他老公,他们如何,你可以送给他们家人,效果是一样的!
4、预约与登门造访都没有机会介入,那就剩下以下途径了,直接寄包裹,因为连饭后或者平时不忙的时候都不想跟你来往,这肯定就是他在排斥这个事了,那你可以直接寄包裹,包裹一定得写好注明,是什么什么活动,我们抽出了哪些客户,哪些得奖啦什么的,这是个谎言,但这有什么关系呢?这能最好的让客户下台,就是让那种很想收礼,可怕这怕那的客户下台,况且他们是不会追究到底是不是一个抽奖的,即使知道了不是又怎么样呢,难道他还会退货啊?——当包裹寄出去之后,你把握好时间,应该已经收到后,你第一时间联系客户,然后给他祝贺,说这是个什么什么活动,为了表示对客户一直一来的大力支持啊什么的,反正你这个必须跟包裹里面的注明一致。
拜访客户送礼技巧2给客户送礼,要掌握正确的时机。什么时候送礼给客户是很有讲究的,这需要掌握一定的技巧,特别是作为一个公关人员或是商务人员,必须牢牢掌握送礼的时机,送的好不如送的巧。只在逢年过节的时候送礼,而平时都不送,这是坚决不行的,因为这种时候,通常收到的礼物都非常多,一不小心您送的礼物可能就被淹没于众多的礼物之中了,因此过年过节要送礼,平时也要送。只有多往来,才能更好地拉近关系,在一个相对冷清的日子里带上礼物去拜访,也能给主人留下更深刻的印象。
给客户送礼,实用是关键。很多送礼活动中,礼物贵贱并不是太重要,心意达到了就行,能够让客户觉得被重视,就达到了效果。而选礼物时,选择实用的礼物则是一个不会出错的技巧。什么礼物比较实用这要根据不同的人来定,如果您的客户是个时髦的女子,可以送一些大牌的化妆品,价格适中,档次面子又足,而如果您的客户是个中年人,则可以选择一些与健康相关的礼物。若是关系够好,您也可以从客户身边的人入手,例如给客户的孩子买一些电子产品,也是不错的。
给客户送礼,要学会变花样。现代商务活动中,大家都对送礼这项活动有比较深的认识,怎样让我们送出去的礼物不被茫茫礼物海所淹没呢,那就要让我们的礼物看起来更别出心裁,例如中秋节送什么礼物比较特别呢通常中秋节大家收到的礼物最多的无非就是月饼,认为月饼贴合主题啊,但是在客户家中堆积如山的月饼中,他怎么还会记得我们送的是哪个呢。因此中秋节我们送礼给客户,不妨送一些家乡的特产,尤其是一些特别的东西,让客户在感受到这份礼物的与众不同之后,也能够尝试一下不同地方的特色,而人都是好新鲜的,这样客户还能不印象深刻吗显然客户会印象深刻。
给客户送礼的艺术
送什么并不是越贵的礼物越好,有时因为是重礼,人家反而不敢收。所以礼物要送到点子上。之前要认真了解客户,包括他的家庭背景、家庭成员、职业履历、业余爱好,然后恰如其分地选择一份不是很贵、但是对方正需要的礼物,比如对方的宝宝刚满月,就送一张带音乐的漂亮的玩具毯,这就肯定会让对方喜欢。许女士提醒说,选择礼物最忌讳的是给每个人都送同一种礼物。如果让对方知道,会觉得你是在打发他们,没有诚意。所以,选礼物一定要根据客户不同的兴趣、性格、品位、需求来定,那些富有特色、能体现心思又不太贵的礼物,才恰到好处。另外,选择礼物一定要分出“级差”,也就是要区别对待,如果给位置高的人和位置低的人送一样的礼物,位置高的人就会觉得自己没有受到重视。
让客户觉得舒服,是送礼的第一要务。平时送礼,一定要淡化礼物的贵重与特殊。其实你不说,客户也能体会得出这份礼物的价值和你所花的心思。比如约一位女性客户出来吃饭,就可以给她带条当季流行的丝巾,用很随意的语气说:“我刚好碰到,就给你带了一条。”或者给一位男士客户送一瓶红酒,就可以说:“我一个朋友出国给我带了两瓶,我就给你带了一瓶过来,让你这红酒高手来品品这酒怎么样”又或者给对方的孩子送一套衣服,就可以说:“我刚好给自己的宝宝买衣服,就顺便也给你的宝宝带了一套,也不知道他(她)喜不喜欢。”越是把礼物说得“随意”,接收的人心理压力就越小,越是把礼物说得正式,收礼的人心理压力就越大。不过,逢年过节的常规性礼物不在此列,因为这时送礼完全可以理解为礼节性表示,所以就可以写一张很得体、很温馨的小卡片,表达对对方的祝福和感激,当然了,对礼物的内容要绝口不提。




















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