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导读：因为业绩突出，我第一个月的奖金自然很高。女上司笑着对我说：“刚工作便做出这样出色的成绩，可要请客哦。”我听了一脸掩不住的得意：“这算什么啊，等一年后我有了更大的业绩，一定请你们去市里的大酒店大吃一顿！”但随后就发现女上司对我更不爱搭理了。
因为业绩突出，我第一个月的奖金自然很高。女上司笑着对我说：“刚工作便做出这样出色的成绩，可要请客哦。”我听了一脸掩不住的得意：“这算什么啊，等一年后我有了更大的业绩，一定请你们去市里的大酒店大吃一顿！”但随后就发现女上司对我更不爱搭理了。
在我还没有参透其中的道理时，就到了一年一度评先进的时候。这个奖项，每个人都希望得到，因为它是一个人前进很重要的催化剂；甚至拿到它，就会有马上被提拔做领导的可能性。我私下里算了算自己的业绩，第一的位置非我莫属，那这个先进奖，自然也应是我的了。
最后的结果，却是被一个次我一等，但在人前一团和气的同事夺了去。我有点想不明白，便直接去找了女上司。女上司笑眯眯地听我发泄完，说：“我正有一个消息要告诉你，因为工作关系，你暂时被借调到分公司去工作一年。”我一下子呆住了，这个所谓的借调，其实是遭贬。
事后，那名得了先进奖的同事笑着对我说：“其实，你很优秀，但是我觉得除了学业、能力之外，你还要好好地学习一下如何说话和如何处世，职场不是校园，没有那么单纯；个性要有，努力要有，但与人说话，也是极其重要的，一个人的成功与否，有时候可能就会被一句话左右啊。”
招数感悟：
拒绝讲究方法，不管上司的要求有多无理，断然拒绝都不是好的处理方式。在职场上游刃有余的人往往是那些与上司关系融洽的人！
以请假的形式拒绝上司
◆万璐，27岁，市场部副经理
上司每次约见重要客户都要带着万璐，万璐已经成了公司里有名的“义务交际花”，因为她是最漂亮、并仍旧单身的女孩，这种应酬最直接的“后果”是，万璐经常被一些或真心或假意的男人“骚扰”。烦的是上司还要发话：“这是重要客户，不要得罪他们。”很多时候，万璐都忍受着，不知道该如何拒绝上司，该如何拒绝客户。
一次，万璐认识了一位34岁的“钻石王老五”，“王老五”似乎看万璐很顺眼，频频向方璐发出私约邀请。出于不得罪的规矩，万璐随叫必到，不想“王老五”“一根筋”，硬是“认准”了万璐的不拒绝就暗示着接受。其实“王老五”人是不错，只可惜不属于万璐喜欢的类型。可是“王老五”的爱情攻势日见猛烈，在工作上还有求于人，万璐不禁进退两难。
终于有一天，“可怕”的时刻到来了，“王老五”让万璐“表态”。
“我有男朋友了。”万璐说。“我问过你们老总，他说了你没有。”“王老五”一点都不死心，“我现在不想谈恋爱，”万璐说。“没关系，我们可以慢慢相处。”“王老五”依然不死心。
万璐想来想去，这个事情要和上司好好谈谈。
万璐是这样对上司说的：“首先，我不是交际花，如果工作需要我去出席某种场合，那么我可以去，但是像这样的骚扰我不希望有，我希望您能尊重我的隐私，不要将我的私人情况告诉给客户。其次，这段时间我很累，我想好好休息，请给我三天假期，叫我好好清静一下。”
上司看了看万璐，微笑着说：“对不起。”
招数感悟：
很多时候上司并没有什么恶意，他也许真的想在自己的客户中为你安排一段美好的姻缘，只是他并不了解你的需要。所以，一旦事情发生后，要学会使用一些技巧来拒绝上司，让上司明白，他的安排，你并不喜欢，也不需要。
马上就要上学了，孩子在超市里哭闹着让妈妈赶紧送自己去上学。妈妈看了时间，发现真的快要到上学时间了，所以着急忙慌得把孩子送出门，于是把超市的门给锁住。而这个时候，店里面有位男子还正在挑选东西，选好东西后走到前台准备结账，发现老板不在，而且大门已经被关好了，于是他想方法联系老板。老板随后就因为忘记带孩子的试卷了而返回到超市，在超市门口就看到一位男子竟然在自己的超市里，她还心想着明明没有看到有人在超市啊，怎么突然就有个人在超市里面，纳闷了。
这位妈妈之所以那么粗心，一是因为她就是这样的人，做什么事情都相对比较粗心，没有那么认真地去对待，也并没有考虑那么周全。遇到孩子快要上学，她也是很粗心地查看店内的情况，然后直接就锁门了。二是因为孩子真的着急上学，时间很赶，那么对于这位妈妈来说，她所有的事情都被抛之脑后了，只有一个想法就是赶紧关门，然后送孩子去上学，不能让孩子迟到，因为没有那么多时间犹豫了。就好比有很多人着急出门约会、上班，自己忘记带钥匙、充电宝，就是因为时间太赶了，来不及多想，着急忙慌地出门了。三是平时店内的生意一般，而且当时确实没有注意到店里面来了一个顾客，这个顾客也并没有和老板打招呼，也没有发出很大的动静，所以这个老板就没有注意到这个顾客，就当店内没人，然后就关门了。
好歹老板及时赶回来，放出了顾客，要不然可能真的耽误顾客的时间，还会让顾客内心恐慌。如果顾客在店里面呆待久了，万一有钱财或物品的损失，到时候说不清楚。因此，这件事情告诉我们当一个人很着急的时候，要先把手上的事情给处理好，然后再做其他的事情。而且不能因为时间赶就很粗心大意，应该在当下所做的事情上停留一两分钟，处理好当下的事。
国内销售培训第一书、销售实战宝典《打单》节选
——作者
段强
十多年的销售生涯告诉我，销售没有最好解，只有合理解。再好的招数，只要没有为最终的销售目的服务，就没有意义，反过来，看似颠覆的行为，只要能为销售的最终目的——成交来服务，就是合理的。
人们在销售中重复的司空见惯的一些行为，在我眼中看来未必是科学的。比如很多人拜访客户的时候，都会与客户打招呼、递名片、寒暄然后落座，周而复始。这个时候客户会简单看看你的名片，公司、职位、姓名，但他对你感兴趣的程度也就仅此而已，是完全陌生人对陌生人的“审视”。名片，在这个时候传递了最简单的信息，在客户没有决定买你的产品之前，这些信息可有可无，别无他用。递名片这个动作，从根本上说是没有为成交起到推动作用的。因此我的观点是，在第一时间不应该给你的客户递名片，因为你递了也没意义，反之应该让你的客户在第一时间记住你，甚至是信任你，而后在客户最认可你、最激动的时候递上这张名片，这才会让客户印象最深刻，他们也会最用心地去保留你的名片。
其实所有的销售都认同一句话，要想成交，一定要获得客户的信任。没有取得客户的信任，无论你的名片看起来多么精美、多么有特色，也不会给客户留下印象。尤其是负责采购的人，每天不知道有多少销售员要拜访他，大把大把的的名片递上来，其实等业务员一走，马上就被丢进了垃圾桶。而通过沟通，你可以不断琢磨客户的喜好，就很有可能在短时间内寻找到共同语言，让他对你产生共鸣，让客户对你产生好感，这才是重点所在。
看完我的观点，你可能会问了，客户要想跟我交换名片怎么办？我肯定不能说：不行，你得等等，因为现在还没到给你名片的时候。呵呵，这当然不行，你这么说肯定会引起对方不悦。其实，方法都是人想出来的。我做销售的时候，如果有客户和我交换名片，我就按套路和他们交换，但是通过中间的沟通，我逐步摸清了客户的脾气秉性，让他们对我产生了好感，注意，这个时候你在客户心中的角色已经发生了变化！最开始你是销售，但现在你是他的朋友了，这时候你就应该再递上一张朋友的名片。于是这个时候，我再次递上一张名片，上面除了联系电话外，只简单写着一行字：朋友段强。反面我会印上自己的一句座右铭：帮助别人就是帮助自己。很多客户对我这种方式非常赞赏，也因此对我的印象非常非常深刻。为什么？因为我没有把递名片看作是例行公事，而是让这个动作服务于我的销售进程，到什么阶段就干什么事，顺势而为。
我希望通过递名片这个做法，让大家明白，签单只是一个结果，但是过程却是需要仔细推敲、科学设计的。小小的一个递名片的动作，里面的学问其实也很大，只有不断钻研，不断寻找自己在销售中的不足，并不断完善它，你的签单率才会真正地提高。（未完待续）
首先要注意自己的仪容仪表这样的话才会为自己撑门面，也不会丢老板的人。
另外再去见客户之前可以对客户进行一些了解，客户是哪里人，做什么工作，有什么性格爱好；这样的话在沟通的时候，你就能知道什么更是和你聊天，什么时候你说的话会更靠谱一点。
另外也要做好工作上面的一些补充，这样的话了解工作你就能知道，在跟客户沟通的时候自己要怎么能够更好地配合老板。
这样才能让这次跟客户见面处理的更加好一点。也利于老板对自己工作能力的认可。
尊者其后的原则，看自己的领导和对方领导哪位为尊。
你陪领导去拜访其他公司领导，理应由对方的第三方人员先介绍自己的领导，再介绍你的领导，因为你的领导是客人。但是如果需要你介绍呢，你也要把对方当作客人，先介绍你的领导，再介绍对方领导，显得尊重对方，尤其是当你们有求他们的时候，更要给足面子。如果其他单位领导来拜访你的领导，那么，你要尊重客人，先把自己的领导介绍给来访的领导。
让重要的人，先得到信息
其实道理很简单，拥有更多的信息本身在一场对话当中就是权力的表现。而且，让重要的人或先获得更多的信息，能够有效提升他在这场对话当中的安全感。仔细想一下，当面对一个陌生人的事。我们的心里其实都是茫然无措的，而当我们获知了对方是谁，以及对方的来意时，心里就会踏实许多。所以，当你摸不准应该先介绍谁的时候，就想一想这个规则，看看谁更重要，然后让更重要的人获取更多的信息。
领导上门做客，首先要出门迎接，以示尊重；2 需要要换鞋的提前准备好，不需要的直接引客人到客厅落座（此间可以通过简单介绍自己家里装饰起到活跃氛围引导话题的作用）；3客人落座后，作为主家需要准备接待茶水，让客人感觉到你的重视，一杯热水也是态度；
然后不能客人来了把人晾一边忙你自己的活去，有事说事，没事聊聊天，如果确实有要紧的事，给客人说明情况，请客人稍坐，拿些吃食招待下，或者打开电视，处理完再来陪客人；关系好的也要一开始招待一下再让他随意。
然后就是送走了，迎来送往嘛，客人要走要起身相送，不能动都不动一句走吧打发完事。
最后招待客人没什么套路，还是要主人家心细热情，水喝完了添杯水，洗完手递个毛巾，可以显得热情，同时也能避免客人的尴尬。
