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导读：众包送蛋糕损坏了应该采取以下措施：1 蛋糕配送时使用保温箱，用隔板固定好蛋糕，或在蛋糕内外都用一些防震、防偏移的东西，并想办法将蛋糕固定，保证蛋糕不会变形移位。2 挑选路况较好、车辆较少的道路，匀速慢行，避免急刹车，过度倾斜或剧烈抖动都会导
众包送蛋糕损坏了应该采取以下措施：
1 蛋糕配送时使用保温箱，用隔板固定好蛋糕，或在蛋糕内外都用一些防震、防偏移的东西，并想办法将蛋糕固定，保证蛋糕不会变形移位。
2 挑选路况较好、车辆较少的道路，匀速慢行，避免急刹车，过度倾斜或剧烈抖动都会导致蛋糕破损，影响美观度。
3 赔客户一个新的蛋糕，或者给客户某些额外的优惠，并致以真诚的歉意。
4 调查一下是什么原因导致的蛋糕损坏，比如是司机没有谨慎驾驶，还是因为蛋糕在车内的安置固定措施不好，区分人为还是客观原因，总结教训，并进行改正，避免下次发生同样的问题。
总之，要积极解决问题，保持良好的服务态度，如此才能赢得客户的信任和好评。
感谢官方邀请。
从业保险，你必须明白一个道理： 保险行业也是销售行业，它对从业者是有业绩要求的。 没有业绩基础，一切都是空谈。
不管你有多热爱这份工作，若你业绩不好，指不定哪天就被淘汰了。保险公司再好，与你无缘。 你说要把保障送到千家万户，却一份保险都卖不出去，这就是在说空话。 没有业绩，如何恰饭？用爱发电么？
所以， 想要做好保险很简单，做好两件事就行了：创造业绩、团队发展。 这两件事毫不冲突的，可以同时进行。创造业绩，也就是如何签单，则是保险从业者最关注的课题。
本人从业5年，结合自身经验，谈谈 保险从业者该如何提升收入和签单率 ，做到以下几点，签单率必增，大家也不用质疑，因为以下内容都是无数人用汗水换来的经验。
保险行业，最讲究的是大数据和小概率事件。 即使是设计保险产品，它也要有一个数据可供参考。比如100个人中有3个有可能会出险理赔，那么我该怎么进行定价。
保险销售依然遵循这个原则。你去拜访10个人，有5个人会拒绝你，也就是说约见率是50%；这5个愿意见面的人当中，你能成交1单。那你的转化率就是10%。
这个数据不是绝对的。有时候会高一些，有时候会低一些。以这个数据不变来算，你要想成交2单，根据这个参数，要拜访多少客户呢？20个。就这么简单。 你要明白销售就是不断的见人与沟通的过程。
再举个例子，你是一家包子店的店主，一个肉包子挣1元钱，你一天能收入500。你想收入1000块钱，那你就让自己销售出去1000个包子就行了。保险业务员拜访10个人签1单，想多签单，就多积累客户、经营客户、拜访客户。
所谓‘ 寿险无捷径、访量定江山 ’就是这个意思。有位大咖，每天6访，从业10多年，风雨无阻。他每个月的最低收入是十多万，暂且不提他的专业能力，他的拜访量足以秒杀90%以上的从业者，能获得高收入简直是件再正常不过的事。
咱们刚才的计算是基于‘转化率不变’的情况，但保险技能都是越来越熟练，认可保险的客户也越来越多，所以这个数据还是在有很大的提升空间的。
刚去某个车间流水线，业务不熟练，加工10个原件只有6个是完成品，随着不断的重复做这件事情，你的熟练度就会得到提升，直到10个商品经过加工，10个都是完成品。保险也是这样。
你每天到保险公司参加早会，就是一个学习的过程。保险公司还不定期的举行各种培训、会议，这都是难得的学习机会。 现在网上各种保险教程、技巧一抓一大把，你想提升自己，有的是机会与时间。
咱们讲的第一条是拜访的量，第二条要求的是你对自己提升，当你专业技能越来越好，见的客户越来越多，累积了足够的经验，再拜访10个客户，你有可能会拿下5个。
保险是个越做越好做的行业。 为什么？因为你的影响力会给签单转化提供加成。你1年前给客户讲保险，客户对保险不认可，觉得你也做不长，没签单。但是5年后你再找他，他就有可能改变想法了。
这不仅仅是因为客户改变了观念，也是因为他见证了你的成长。看着你每天都在朋友圈发保险的信息、发理赔、发学习，他认为你已经是一个专业的保险从业者了。
大家千万不要小看这一点。我所在的公司，有一位做了15年的老大姐。只要在我们当地提起来她的名字，无人不知无人不晓。为什么大家对他认可？都觉得既然买保险，就选一个从业时间长的老员工吧，她比较有经验，在她手里办也安心。
老百姓之所以抵触保险，是因为不了解。当他了解的时候，难免会有点不安心。而你的影响力则是最好打消他疑虑的方法。 除了从业年限能增加你的影响力，你的荣誉、职级、专业程度，都能为你加分添彩。
你告诉客户，你是总公司的星级代理人，拿出自己的证书和帮助客户理赔的照片，或者报纸上对你作的宣传。客户肯定会对你刮目相看的，每个人都希望给自己服务的人，是他们那个行业最顶尖的，这就是影响力。
保险产品其实是大同小异的，每家保险公司的保障都差不多。 既然产品出现同质化了，那客户为什么要在这么多家公司、这么多家从业者里，选择在你手里买保险呢？
这就要提到保险服务的差异化。也就是说你的服务和其他人有什么不同？你的服务和其他人比起来有哪些亮点？给客户一个选择你的理由。
理赔协助、代办保全、保单信息查询、保单整理、保单查询，这些东西几乎是个从业者都会做，不应该拿出来作为炫耀。除了这些专业服务的内容，你还有哪些人性化的服务内容？
日本的保险女王柴田和子是如何做差异化的？她送火鸡，每年感恩节都要给所有客户送出一份火鸡，以示感恩。所以她也被称为‘火鸡夫人’。还有业务员每年都会给客户家的孩子送蛋糕，或者只要客户有住院的情况，无论能不能理赔她都要去探望，这些专业之外的人性化的服务，才是最吸引客户的。
当客户体验这种人性化的服务一次，他对保险服务的认知就会被刷新。比如某女性客户，她在A手里买保险，A每年都给她过生日。后来A业务员过世了，她又在B手里买了一份保险，但是B从来不给她过生日，日常也没有发过短信送祝福什么的。她就会认为B是不专业的，不会服务的。
所以我们如何在差异化服务中凸显自己？ 我们要做的不是遵从己有的标准，而是创造标准，让别人向我们看齐。 有时间好好想想，客户信息我，在我手里买了保险，我要如何做才能表达我对他的感恩，不辜负他的信任？或如何才能提高他们的服务体验？
保险销售是遵循专业化流程的，增员也有专业化流程，客户拒绝处理有各种各样的应对方式，获客有好多种渠道， 做保险，要学习、掌握的东西太多了。
如果这些东西你都学会了，要想做到高效率，就需要对这些所有的内容进行整理。最好是把这些相关的知识，搭建成可传承、可优化的系统。
有的人做保险，会的很多，但是越做越累。就是因为他做一件事情就解决一件，不够系统。而想要形成自己的系统，不仅需要时间和专业知识的沉淀，更要耗费大量的精力与时间。
但只要系统搭建而成，你就成功了。你有了自己展业的套路，你知道如何获客，如何经营，如何转化、如何促成，遇到什么样的异议应该如何处理，知道销售失败的原因在哪个点，你又该如何优化，而这些知识你该如何传承你的团队。等等等等。
以上，就是我对 如何提升保险签单转化 的答案。
从国内目前的市场人文环境看，本文认为集团内部纵向一体化式的银保合作也是最优模式，主要原因：其一，银行强、保险弱的市场格局短期内还难以改变。由于历史的原因形成了银行与保险强弱不平衡的两极关系，在这种前提下，银行与保险若作为独立的主体两者间没有平等合作的基础，而利益不均衡的合作是难以持久的。本文认为包括现在市场较为热衷的银行与保险成立合资保险公司其实也会受制于目前的这种现状难以达到持久合作的目的。因为在现阶段的合资公司中一定是银行占居绝对话语权的，而正处于发展壮大中的保险方必然会寻求自己利益最大化的机会从而使合作缺乏持久长期的基础。其二，消费者与市场的成熟度。与发达市场上成熟的消费者习惯利用中介进行产品的最优选择不同，国内的消费者目前更习惯选择自己认为可靠品牌的产品，而银行比保险拥有更可靠的品牌度与信誉度，因此将银行保险产品进行同一品牌下的一体化设计，既有利于市场开拓，又有利于加强银行的责任，强化风险的控制。其三，市场与政策风险的规避。任何突破目前单一柜面形式的银保合作模式都将意味着双方客户信息资源的深度合作，而目前国内关于这方面的法律、法规还不完善，容易引起客户权益纠纷，而同一集团品牌下纵向式银保的合作由于保险销售人员也是银行业务人员，客户的资料始终是在银行内部使用，可以有效避免这方面的风险。综上所述，虽然随着市场的成熟银行保险的各种合作模式将并存，但在相当长时期内宜将集团内部纵向一体化式的银保合作模式作为国内的主要模式给予支持和发展。。2银行在银行保险合作中应发挥什么样的作用不管银保合作采取什么形式，银行保险最基本的实质是利用银行的渠道及客户资源销售保险产品，银行的作用也就至关重要。所以要取得银行保险合作的成功，银行的作用远不是给保险提供销售便利以获取手续费收入这么简单，应该发挥更积极主动的作用。就国内银行而言，目前要作到以下几个转变：(1)变“短”为“长”即从目前着眼于短期利益转变为着眼于长期利益的合作。由于前述银行强、保险弱的现状，银行从获取短期最大利益的目标出发，导致目前内地的银保合作更像是银行的选秀，选秀的标准就是手续费，结果银行保险合作演变为保险公司间的手续费竞争，合作协议也是朝三暮四，最终是银行保险合作难以持续，并在短期内就面临发展瓶颈。这里并不是说银行不应该基于利益关系进行合作对象的选择，而是说这种选择应该是基于长期合作关系的选择。除了利益关系考虑外，以下两个因素也是必须重点考虑的：首先：品牌因素，即合作的对象是否与你的品牌匹配，或者有助于你的品牌提升。因为客户到银行买保险，买的不是保险公司的品牌，而是银行的品牌和信誉，所以如果合作对象的品牌会损害到自身的品牌信誉，手续费再高也是不能考虑的。国外的银行保险合作中对合作对象选择都非常慎重，会进行较长时间的调查研究，寻找最适合自己的对象，但一旦确定了合作对象，又会一心一意从长远发展的角度进行持续的合作。也就是说，选择的功夫要作在前且要非常慎重，但选择后就要从共同发展的角度追求长期的合作。其次：经营理念与文化，合作都有沟通磨合成本，要使这种成本降低到最小，使合作产生双盈而不是相互抵消的作用，就需要找经营理念和文化比较接近的合作对象，这样的合作容易持续。(2)变被动为主动首先是业务推动的主动性：变由保险公司推动销售到由银行自身推动销售，包括培训、激励和考核等，都成为银行体系内的组成部分，才能产生最大效应。其次是销售的主动性：银行与保险的服务文化有着较大的差异性，通常银行是坐等客户，而且客户的需求是明确的，而保险则是要主动推销的，且客户的需求是要挖掘的。香港汇丰的保险在近年得到迅速发展，主要作法就是通过各种激励和考核方式，将保险业务内化到银行产品中成为银行每一级销售人员的任务，从而使银行的销售人员改变销售习惯。只要有客户到银行柜台或者打电话到银行办理相关银行业务，销售人员马上就会从电脑中查找客户的相关资料，电脑系统会显示该客户已购买的保险种类，或可能需要的产品种类，销售人员再有针对性的进行推荐。(3)变单一为多元：银行保险的合作必然要求银行从单一的银行类业务变为多元化的金融服务，为此银行的产品体系、培训体系、销售人员的知识甚至叮支持系统都需要向多元化转变。3．如何使以客户需求为导向不是停留在口头上或形式上以客户需求为导向内地企业提了很多年，但大部分都还停留在口头上或表面上，这里有两个方面的问题，其一是在经营理念上还不能摆脱规模至上的粗放式经营使以客户需求为导向仅仅成为口号，其二是从技术层面看还不知道如何以客户需求为导向因而仅仅停留在表面上。实现以客户需求为导向的关键是经营理念的转变，这将是一个渐进的过程，与市场成熟度、产权制度和企业治理以及行业评价标准等密切相关，本文将不作详细探讨，这里仅探讨几个技术层面的问题：其一，IT系统的升级：如前所述，以客户需求为导向的服务没有盯的支持是难以实现的，而目前内地保险企业的IT系统有以渠道为基础开发的，有以保单为基础开发的，鲜有以客户为中心进行开发的，所以无法分析客户的完整需求，并形成相应的服务，因此保险企业的IT都将面临升级问题。同时要实现银行与保险的充分合作，银行与保险的I丁对接也是一个很重要的前提，否则银行与保险的合作就只能停留在浅层无法深入。其二，客户细分：资源的有效性决定了任何一个企业都不可能满足市场上所有客户的需求，因此必须要有明确的市场定位，以集中资源为公司选定的客户群进行优质到位的服务。目前内地企业没有明确的市场细分，尤其银行保险方面客户同质，产品雷同严重，银行保险方面基本上是一个产品面对所有客户，根本谈不上客户需求，由此导致了一系列的问题，银行保险面临瓶颈也就很自然了。4．如何看待银行保险对保险业传统渠道的冲击香港汇丰的寿险业务超越友邦表明银行保险对传统的寿险销售渠道有相当的替代作用，因而银行保险的大发展必然使现有营销渠道受到冲击。从保险业来说，要正确看待并且积极应对。首先，目前内地保险企业最为担忧的无疑是银行建立保险公司形式的银保发展，因为目前银行的强势地位会使保险公司在竞争中处于劣势。但如果从保险业整体来看，银行保险的发展无疑将有力的推动保险业再上新的台阶，是银行与保险共同将保险的蛋糕作大，它将有效的扩大保险业的影响和覆盖面，对于保险业而言是增加了一个有力的销售渠道，所以保险业要以积极的心态支持银行保险的发展。其次，要作好传统渠道与银行保险间的市场细分。即今后的保险企业最优先服务的将是银行接触不到或接触较少的客户群以及银行渠道无法销售或销售较少的产品。银行接触客户的主要渠道还是柜台和电话及网络，因此营销员在面对面的销售方面有着无可替代的竞争优势。在明确市场细分的前提下再进行共同市场的竞争将是今后的趋势。最后，现有营销队伍的转型。银行保险的发展将使现有营销员渠道失去相当部分的大众客户即简单产品客户，因此及时进行现有营销员队伍的转型非常重要。具有销售复杂产品和综合理财产品技能的营销员将更受欢迎，这就需要保险公司从现在开始在营销员队伍的建设方面从招聘选择、培训到销售习惯和产品开发甚至营销员的管理定位等方面进行相应的准备，为即将到来的银行保险大发展作好应对的准备。综上所述，在内地金融业日渐走向国际化的进程中，金融混业经营正成为趋势，在这种趋势下，银行保险将得到快速的发展，香港汇丰银行保险给我们的启示在于选择合适的模式使保险内化为银行产品链的一部分从而使银行成为推动保险发展的主导，并最大程度的体现以客户需求为导向的服务理念是银行保险成功的关键因素。
扩展阅读：保险怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"
不需要。赠品是保险人员的一种促销活动；保险工作人员为了能更吸引顾客，特定搞些活动，例如赠品之类的活动，吸引顾客买保险；对于保险来说，保险公司不会强制参加保险，根据个人喜好参加保险，想参加保险可以到保险公司了解保险规则条款。
作为补充，退保一般的程序如下：
1申请退保的资格人为投保人。如果被保险人申请办理退保,须取得投保人书面同意,并由投保人明确表示退保金由谁领取。
2投保人申请退保,合同生效满两年的,保险公司收到退保申请后退还保单现金价值；缴费不满两年的,保险人收取从保险责任开始之日起至解除之日止期间的保险费后,剩余部分退还给投保人。
3退保人在办理退保时要提供以下文件:
(1) 投保人的申请书,被保险人要求退保的,应当提供投保人书面同意的退保申请书；
(2) 有效力的保险合同及最后一次缴费凭证；
(3) 投保人的身份证明；
(4) 委托他人办理的,应当提供投保人的委托书、委托人的身份证。
4．商业保险到期退保的手续。商业保险缴费到期后可以退的，同时缴费到期前如果想退同样可以办理退保。退保只要带着保单、身份证、银行卡到保险公司柜台办理退保手续即可。不过，退保是退保单的现金价值，而不是退当初所交的保费，如为到满期退保，本金可能会有部分的损失，慎重。最后，缴费到期和这份保险满期是两个概念，缴费到期只是说明这份保险不用缴费了，可以继续享受保险利益；而保险满期是这份保险结束了，拿回本金或者加上分红（具体按照不同险种来计算）。
