.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
导读：私人银行客户可享受畅享旅程增值服务：含全国接送机、私人礼宾、全球紧急救援、旅游休闲沙龙及专属精品旅程等服务；全国接送机服务：如果您需跨地区的出行安排，我们将提供国内市场及市区的接送机专车服务，可随行携带两名亲友。具体请拨打我行贵宾专线或与客
私人银行客户可享受畅享旅程增值服务：含全国接送机、私人礼宾、全球紧急救援、旅游休闲沙龙及专属精品旅程等服务；全国接送机服务：如果您需跨地区的出行安排，我们将提供国内市场及市区的接送机专车服务，可随行携带两名亲友。具体请拨打我行贵宾专线或与客户经理联系确认。
温馨提示：根据疫情防控规定，以下服务内容有所调整：暂停湖北地区接送机专车、贵宾厅及快速通道服务及山西、陕西、云南、宁夏、西藏等地区接送机、机场贵宾厅服务。
（作答时间：2020年3月22日，如遇业务变化请以实际为准。）
没有明确的规定。最好提前与银行约定，不过很多银行网点是没有自配车辆使用的，建议去一些大的营业网点，但是取款派车的可能性不大，如果你是去存款派车可能大一些。最好你与存款行提前预约试一下。
你好。
1在银行各网点接电话的可以是任何一个人，包括员工、综合柜、大堂经理或主任。
2要是你打的是95533，那么就只是95533客服中心的接线员在接电话，这个点在成都。
3要是你打的是信用卡中心的电话：800-820-0588，那么接电话的就是信用卡客服中心的员工，设在上海。
银行接待顾客的礼仪技巧
银行接待顾客的礼仪技巧，都有哪些呢？对于从事服务行业的职员来说，最重要的不仅仅是要能够熟练地掌握专业知识，还应该保持非常好的服务礼仪，让顾客满意才是最重要的。以下分享银行接待顾客的礼仪技巧有哪些。
银行接待顾客的礼仪技巧11、眼神含笑注视顾客脸部
当顾客靠近的时候，你的眼神一定要注视顾客，切忌顾左右而言他；若此时有其他顾客向你发问，你要先把第一位顾客的工作完成之后再去关照第二位顾客，否则第一位顾客会误认为自己遭到了不平等的对待。
一个合格的银行服务员心中一定要有平等的观念，每一位顾客无论钱多钱少都是你的贵宾，只要他将钱存进你所在的银行，他就是你的上帝。所以，在接待顾客时，要特别注意自己的眼神，眼睛是心灵的窗户，它会在不知不觉中轻易地泄漏你的想法，既然如此，你就应该将你对顾客的友好“泄漏”给他，所以，请你面对顾客时一定要做到眼神含笑。
2、打招呼问好
当顾客迈进银行时，你首先要打招呼问好。面对熟悉程度不同的顾客，你打招呼的内容也应该有所不同。如果这位顾客是老客户，你就不能用制度化的问候语打招呼，而应该灵活一些，比如“好久不见了，我很开心又看到您了，今天有什么需要我服务的？”如果对方是初次上门，你最好选用基本的问候语，比如“您好，请问有什么需要我服务的？”
3、使用服务用语
银行业属于服务业，因此银行的服务人员要习惯于使用服务用语。要多用“您”，因为“您”比“你”能表现出更多的尊敬。比如“麻烦您，证件让我看一下”和“把你的证件给我看一下”，这两句话就会带给顾客完全不同的感受。
此外，要常常使用“请、谢谢、对不起、麻烦您了”等语句，你要和这些话成为最为亲密的朋友，随时随地使用它们。
4、交谈结束时使用结束语
当你与顾客的交谈结束时，一定不要忘了说几句充满祝福的结束语。对于经常往来的顾客，你可以说“希望您今年的业绩能够一路常红！祝愿您的公司宏图大展”，这样的结束语会使听者产生非常愉悦的感觉。
此外，逢年过节的时候，结束语可以更加生动亲切一些。这些祝福式的结束语能够拉近你和顾客的距离，使你们以后的合作更加愉快。
银行接待顾客的礼仪技巧2一、 受理顾客交办事项
当你受理顾客交办的事项时，一般可以使用如下所示的礼貌用语，这些话语是你与顾客沟通的桥梁，请你务必掌握。
1、受理顾客交办事项时需使用的礼貌用语
①、麻烦把您的`证件给我看一下，谢谢！
②、对不起！请您稍候。
③、麻烦您在这里签字。
④、很抱歉！因为您的证件不齐，所以我无法帮您办理，请您下次带齐证件再来一趟，很抱歉，耽误您的时间！
⑤、先生，您的存折办好了，请慢走！
当你使用以上礼貌用语时，如果遇到顾客不理解的情况，请你务必解释清楚，你所做的确实是出于保障顾客利益的目的，这样才能使顾客觉得你的服务非常到位，也能在一定程度上提高顾客的`自我保护意识。
二、 询问顾客用语
1、遇到顾客姓名中有不认识的字时
作为服务性的行业，银行的服务人员每天要接触众多的顾客。中国字那么多，每个人的名字又不相同，所以，在服务中遇到不认识的字可谓再正常不过了。当然可以通过平时的学习和积累尽量避免出现这种情况，但这并不能保证万无一失。所以，当你遇到不认识的字时，请你一定要虚心求助于顾客。你可以说：“先生，请问您姓名中间的那个字怎么读？”相信顾客一定会清楚地告诉你。
这样的提问非但不会受到别人的嘲笑，反而会让顾客觉得你是一个实事求是的人。长此以往，相信你可以认识许多比较生僻的汉字，从另外一个角度也提高了你的中文水平。
2、遇到外宾时
随着经济发展的全球化，银行接待的客户不只包括中国人，还有许多外国人。要克服语言障碍，银行的服务人员必须具备一定的外语能力。外语虽多，一般来说，只要你掌握了英语，就可以应付大多数的外籍顾客。
学习语言是一个长期的过程，所以，你一走上工作岗位，首先要学习一些比较常用的银行用语，比如你可能经常会听到外宾问你：“我如果要开户，需要具备什么资格？我要向账户里存多少钱？我存入美金可不可以？”等等，对于这些问题，你不仅要能听懂，而且要能够应对自如。比较常用的用语有“请问您要汇多少钱？请问您要换多少外币？请您到××柜台办理，谢谢！”
三、 顾客抱怨指责时
1、虚心道歉
遇到顾客的抱怨在所难免，对任何人来说，抱怨都是人人害怕的烫手山芋。作为银行的服务人员，遇到抱怨时不能总想着如何躲开，而是要迎头而上，设法消除顾客的抱怨。
任何抱怨都是可以化解的，只要你用心去解决。遇到抱怨的时候，你应马上采取的行动是虚心道歉，不论责任在谁，你都要先向顾客道歉。可以说：“对不起，很抱歉，本人仅代表银行向您致以深深的歉意。”
2、找出原因
向顾客道歉之后，接下来要设法让顾客说出不满的原因。你可以这样询问顾客：“您为什么生气？是什么事情让您这么不开心？您慢慢说出来，或许我可以帮您解决，如果我不能解决，没有关系，我很快会上报我们主管，让他来向您道歉。”
相信通过这样的对话，顾客一定能感觉到你的诚意，他心中的怒火也会慢慢熄灭，而你也就可以找出引发抱怨的原因了。
3、寻求解决之道
了解引发抱怨的原因之后，我们就应马上寻求解决方案。如果是自己能够解决的问题，就应该立刻果断处理；如果是以自己的能力所不能解决的问题，或者已经超出你的权限范围，你应该选择“搬救兵”的方式。当你的上级主管处理这些问题的时候，你应在旁边认真学习，这样会提高你自己处理问题的能力。
4、吸取经验
每一次问题处理完毕，你都要做个有心人，不断积累经验。因为问题虽多，但是类型却是有限的，你要善于将每天遇到的问题进行归类，然后记下这类问题应该怎样处理，那类问题又该如何解决。这样，当以后再出现同类问题时，你就可以很轻松地进行处理了。
没有接送服务
贷款是银行的主要业务，只要银行具备贷款资质就可以经营贷款业务。国内大多数主流银行都拥有自己的贷款产品，比如建设银行、邮储银行、农业银行、工商银行、中国银行、邮储银行以及交通银行等，
商业银行比如招商银行、中信银行、兴业银行，地方银行例如汉口银行以及江西银行等也都有自己的贷款产品。用户在进行贷款时可以根据实际需求以及自身情况选择贷款产品。
银行但凡有信用卡提供接送机服务，一定会重点说明的，还会提供免费的接送机服务。现在有接送机服务的信用卡不少，而且几乎都能用积分兑换免年费。一般，一年出行几趟也就差不多了，持有一两张卡很有必要。
1工行白金卡
境内免费接送机3-5次，年费2000元/年，部分卡片可免首年年费。次年年费可以消费20万减免，或者用16万积分抵扣。工行的白金卡都配有6点龙腾，可以兑换3次接送机，但是最多可兑换5次。在工银e生活-高端专项-接送机预定。
2邮储鼎致白
境内免费接送机2次，这张卡少了酒店优惠和积分活动，但是基础的贵宾厅、CIP、接送机都有，权益很生活化。激活三个月内消费58w或者分期18w免首年年费，二十万积分兑换次年年费。客户要提前24小时致电白金卡贵宾专线预约。
其他权益有，龙腾卡4点全球机场或高铁贵宾室服务，4次全球机场CIP服务，2次专家号预约，及陪同服务或专家咨询服务，1次口腔护理加健康短信服务，1次代办年检服务，不限公里数、不限次数全国24小时道路救援服务；1元机场停车。
3浦发AE白
境内免费接送机5次，AE白的权益现在缩水了不少，申请门槛越来越高、审批通过率也低。每核卡年可享5次接送机服务。如果正巧需要用到这项服务，那AE白确实是上佳选择。年费3600元/年，首年可免年费，次年以20万积分抵扣年费。提前48小时致电客服或在微信浦发信用卡中输入“美运预定”。其他权益有核卡年内本人不限次和免费携伴7次龙腾机场贵宾厅服务。
4光大白金卡
境内免费接送机5次，首年年费1188元，可以获得688元年费的抵扣，即首年年费500元。次年可用20万积分抵扣全部年费。
