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导读：Secretary (S): Good morning/afternoon How can I help you, sir (或Madam，看你所说的客人是男是女。不过这么简单的问题我想你应该知道的，不多说了)Customer (C): H
Secretary (S): Good morning/afternoon How can I help you, sir (或Madam，看你所说的客人是男是女。不过这么简单的问题我想你应该知道的，不多说了)
Customer (C): Hello I am here to see Mr/Mrs ___
S: Can you please tell me your full name
C: It’s XXXXXX
S: Okay Now, why are you here to see Mr___ again I need to record it in our computer system
C: I am here because of the fridge that I bought last month It became faulty a week ago, so I went to your store to get it fixed But when I arrived there, I was told that there is something wrong with the warranty document
S: I see, so you need to see the manager to get it fixed
C: That’s right, they told me to come here to see Mr___ and see if he can help with anything
S: Alrighty, just let me check his schedule Ummm… Mr___ is currently in a meeting with the managers from other departments You know, just regular meetings
C: So, is he free today or not
S: Don’t worry, the meeting should finish around half past three Would you like to sit down in the lounge and have a glass of water
C: Okay, so that is about an hour from now And thanks about the offer of the water, that was very kind of you, but I think I will walk around just outside while I wait
S: Okay, whatever suits you the best! So, I’ll see you in an hour’s time I hope things work out for you
C: Thank you, and see you later
是自己写的哦。里面有一些比较口语化的说法，不过你这个本来也就是对话嘛。
怎么跟客户沟通技巧
怎么跟客户沟通技巧，职场的生活从不轻松的，我们在销售的工作中，待客礼仪最重要的是要热情的，而我们接待客人一般都有规范的用语与动作，那么，以下分享怎么跟客户沟通技巧
怎么跟客户沟通技巧1一、是要明确沟通的目的。
如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。
二、是要掌握好沟通的时间。
在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
三、是要明确沟通的对象。
虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。
四、是是要掌握沟通的方法。
你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
五、是好的心态。
“态度决定一切”时下很流行，也确有一定的道理。一个人的心态决定了一个人的态度。当然，沟通中的心态也非常重要。沟通心态是根，沟通知识、技能是叶，积极的心态还是消极的心态在沟通中的作用是不一样的，积极的心态使沟通顺利进行，消极的心态阻碍沟通。
六、是把握有效沟通四要点。
首先是要学会欣赏和赞美对方。第二个要点就是无论和谁沟通都要有原则第三个要点就是要学会坚持、学会等、学会捕捉机会、学会在总结反思中的坚持和让步。第四个要点是学会礼让，选择再次的沟通。
七、是养成一个洞察心灵的意识。
弗洛伊德的心理剖析认为，心理由内及外可以分为：本我、自我、超我。本我：是内心深处最本质的想法，是潜意识，表现为情绪;
自我：是心灵的检查官和思想工作者，表现为理智、文化、修养;超我：是心灵的“外部环境”表现为法律、道德、习俗。作为思想政治工作者，要认真观察人的心灵，找出人的本我与自我，深入人的心灵深处，才能真正想员工之所想。
有效沟通的简单方法
1、相互尊重
尊重一个人首先是表现在你的态度上,你的每一个面部表情,每一句的语速语调都能体现出你对对方尊重的程度也包括你在与对方沟通时倾听的态度你是否有经常打断别人说话的习惯,或只是一味表达你自己的观点，只有给予对方尊重才能够更好的沟通。
2、坦白你的内心
坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、以及想法和期望，但绝对不是以批评、指责或抱怨的`方式来交流。
3、用心倾听
在沟通的过程中只有用心的倾听对方在说，你才能听到对方说话的重点，以及优点，包括缺点和情绪。只有你听懂了重点，你才能够说出对方想听的话，只有你听懂了对方的优点，你才能够将赞美变成一重艺术。
怎么跟客户沟通技巧2商务接待礼节的技巧
在接待工作中，仅仅开口说一句“有朋自远方来，不亦乐乎”，是远远不够的。我国是礼仪之邦，接待活动作为一项典型的社会交际活动，务必以礼待人，要求在接待工作中，明确地树立起礼宾的意识。
首先，应制定客户接待方案。
一是了解客人基本情况：事先掌握来访者的基本情况，如单位、姓名、性别、人数、身份、民族(国籍)、信仰等，有时还需要了解其爱好、性格等，对这些情况了解得越多、越具体，接待的准备工作就能做得越好，越能取得接待工作的成功。其次，了解来访的目的和食宿及日程安排。
必须准确无误地了解来访的目的，一般可以向上司或有关人员了解情况，也可以事先向来访者了解。第三要了解客人到达的日期、所乘车次或航班的到达时间等等。
二是确定迎送规格：对重要的来宾，应该安排身份相当的工作人员出面招待，对于一般的来宾，由专管接待的工作人员负责即可。
三是布置接待环境：保证接待室的干净、整洁、明亮、环境幽静、清新，让来客一走进来就感到管理有序，充满生气。四是做好迎客安排，制定接待计划：安排好人员接送，确定地点，对来宾的食宿及其它都作好安排。接待计划应该得到上司或主管经理人员的批准，并及时传送给来访一方，让其心中有数。
同时要预估接待经费。要根据上司的授意，事先提出经费预算。五是接待人员的形象要求：做到有礼有节，要言谈得体，举止文明。
其次要明确迎送宾客的基本步骤，做到有序进行。迎接客人;安排食宿;协商日程;组织活动;听取意见;安排返程;送别客人。
怎么跟客户沟通技巧3招待客人的方式
1、慢热型
接待方式：充满自信地提出建议，调动顾客积极性。
注意事项：凡事不要急噪，不要强迫顾客等。
2、急噪型
接待方式：语言态度要诚恳以稳定顾客的情绪。
注意事项：动作敏捷，不要让顾客久等真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。
3、沉默寡言型
接待方式：尽量从表情观察顾客的喜好，点关键处进行说明，切忌言语无需太多，一免引起顾客反感。
注意事项：提出具体问题引导顾客。
4、博学型
接待方式：适时称赞，满足其相应的虚荣心理。
注意事项：尽量将谈话内容拉回到主题上来。
5、权威型
接待方式：言谈举止、态度需谦虚。
注意事项：抓住顾客的爱好，提出建议。
6、猜疑型
接待方式：把握对方存在对公司产品、价格、服务等方面的疑点，并清楚讲解和证明，打消顾客的疑虑。
注意事项：不断的赞扬顾客。
7、多嘴多舌型
接待方式：聆听，使其感受到尊重。
注意事项：情绪低落时要进行自我心理调节，以免顾客不悦。
8、优柔寡断型
接待方式：抓住产品使其感兴趣的特点重点突破，使其做出最终决定。
注意事项：对自己讨厌的顾客，也要从内心感激，否则你的言行会不自觉的流露出你的反感。
9、理智型
接待方式：条理清楚讲解，提高其对产品信任度。
注意事项：当顾客不讲理时要忍让，因为顾客永远是对的;。
10、挑剔型
接待方式：沉着应对，避免争执，并适时对其赞扬。
注意事项：绝对不要逞一时口舌之快而得罪顾客，因为他们是我们的衣食父母，不是斗智斗勇的对象。
招待客人的技巧
一、服装和礼貌
现在的经纪人都是穿着工作服，因为这样会显得人很精神，但是要注意保持衣服的整洁，经纪人不仅代表自己的形象，也是体现了公司门店的面貌。当客户看到你的第一眼时，要给客户一种眼前一亮的感觉。
经纪人要在客户进门那一刻，就要让客户得到服务，跟客户打招呼要礼貌，面带微笑，语气温和。首先进行自我介绍，然后双手递上自己的名片，如客户也有名片，经纪人应该双手结果。礼貌的接待客户更能体现经纪人的人素养，所经纪人平时要注意这方面的培养。
二、交谈话术
客户在走进门店的那一刻心里对这个房产中介是存在怀疑的，所以对待经纪人的询问时，就不会很将自己的想法全部告诉经纪人，这时经纪人就要使用一些技巧引导客户说出自己的想法，进而才能为客户匹配精准的房源。
三、询问客户
在询问客户的购房意向时，需要了解客户的家庭情况等一些比较私人的话题，那么经纪人在询问的过程中就要把握话题的深度，避免问道可能让客户不高兴的问题。
客户上门时，可能对自己的需求不是特别明确，这时经纪人可以为客户推荐一套不错的房源，看看客户对这套房源你有什么看法，已得到客户的真正需求。
四、介绍房源
经纪人在为客户介绍房源时，一般介绍1-3套，因为介绍多了客户记不住，而且还会将房子的优点弄混淆，如此经纪人就等于白给客户介绍了那么多。经纪人可以先介绍自己主推的房源，并为客户多强调房子的好处，如果客户还是由于不定，就为其介绍一两套其他类型的房源，并引导客户进行房源对比，突出主推房源的优势。
五、交谈话题
客户在面临经纪人的介绍或询问时，可能稍微有点紧张，如果经纪人通过聊天的方式与客户沟通，更能达到预期的效果，因为聊天能让人不自觉得放松下来，同时心里的戒备也会降低，更容易让客户说出自己的真实想法。
俗话说：话不投机半句多。经纪人在跟客户聊天时，要多说客户感兴趣的话题，在爱好上与客户产生共鸣，让客户更愿意跟我们合作。这就要求经纪人平时要广博多学。
在销售过程中抓住客户心理，对症下药，才能更快的促成交易。
噢 顺便说一下，我目前上的ABC天卞英语中心的导师和我们说过 就是要学好英语是轻松的坚持有个恰当的研习环境跟练习口语对象，这取决于外教资质，口语纯正非常重要，不间断经常口语练习 一对一家教式辅导才能够有最好的学习效果~课后同样要复习听取课后录音反馈，更可以加深印象~然后要是真的无口语交谈的人的状况下，最好能上 VOA或BBC获得课余学习材料练习，多用耳听、眼观、嘴动、脑想，迅速的口语能力就加强起来 学习成效会非常突飞猛进的！the hotel receptionist_Rthe foreigner_FR: Good morning, Ts is Huaxia HotelWhat can i do for youF: Good morning, I will drive to Kunming tomorrow on business I'd like to reserve a roomR: OkMay i have your name sirF: Yes, ts is FrankF-r-a-n-k,FrankR: Ok, MrFrankWe have available roomsWhat kind of room do you like to bookF: Hold on, How about your esuipment in the hotel and what about the service,like breakfast,parking and so onR: Our hotel was built in 00 and it locates in the downtown of Kunming And all the esuipments here are well-designed and match the security standard wellWe offer free breakfast for those who are in the double roomWe provide free net service for the Business suiteFree parking in the hotel's underground parkF: Sounds great! I'd like to order the Business SuiteR: MrFrank, May i have your arrival time and your contact number and how long will you keep your roomF: I will be there at about :0 pm tomorrow in my own carMy cellphone number is 1Iwill stay there for daysR: Ok sir, MrFrank, your reservation for a business suite has been confirmedI will expecting you tomorrow Drive safely!F: Thank you so much!Bye!R: Thanks for calling,Good bye
如何迎接重要客人
如何迎接重要客人，接待是很重要的工作，好的接待才能让客人有良好的印象，算的上是公司的脸面，那么要怎么样的接待顺序才是正确的呢，具体要怎么做呢，如何迎接重要客人。
如何迎接重要客人1如果要接待一位重要客人，我们应该如何准备好接待呢？
1、对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，
必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接到客人后。应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到XXX”等等，然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
4、迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样为因让客人久等而误事。
5、主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人解释住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，
并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
6、将客人送到住地，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，
让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
7、在接待工作完成后，做好送客礼仪，会给对方留下好印象，也利于将来合作的顺利进行。对远道而来的客人，提早为他们预订返程票。
在送别时，可以准备一些纪念品送给客人。在客人上飞机或者火车之前，送行人员应该与客人握手告别，祝愿客人旅途平安。还要目送客人离开，不能在客人未离开前就离开了。
如何迎接重要客人2重要客户接待流程方案
一、 确定接待单位、时间、地点
二、 确定参会人员、人数
三、 接待人员要求：统一穿工作服，挂厂牌。
四、 会场布置：
1、会议室标牌，水果份数，茶水份数，纸巾份数，
宣传册份数，笔支数 (行政部)
2、横幅 (名称) (企业文化部)
3、投影仪、电脑、话筒、功放 (it部)
4、座位牌 (行政部)
5、led欢迎词 (行政部)
五、接待礼品与份数： (申请接待部门与采购部)
六、接待就餐：预订酒店，桌数，费用 (行政部)
七、接待用车： (行政部)
1、驾驶员必须穿着工作服，挂厂牌。
2、确定人数，指定车辆。提前15分钟到达接送点。
八、上茶
客户坐下后及时送上茶水，微笑热情，茶水以杯子的七八分为宜。
中途续水一般控制在15-20分钟左右，具体情况视客户喝水进度为宜。
九、参观
由接待人员带领客户按照参观路线进行参观。
十、参观回来
入座后视实际情况添加茶水。
十、用餐
客人临走前，接待人员将礼品送上；
驾驶员提前10分钟在公司门口待命，客户到达后，主动为客户打开车门，接送客户至酒店用餐。
如何迎接重要客人3确定迎送规格
通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。
掌握到达和离开的时间
准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，
不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
适时献上鲜花
迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、**花朵。
献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。
不同的客人按不同的方式迎接
对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，
则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
留下一定时间
客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。
如何迎接重要客人4在楼梯的引导方法
当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
在电梯的引导方法
引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
客厅里的引导方法
当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
诚心诚意的奉茶
我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
乘车礼仪
（一）小轿车
1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间
座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的`夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
（二）吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。
下车时前排客人先下，后排客人再下车。
（三）旅行车
我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
馈赠礼仪
在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。
但如何挑选适宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。
送礼忌讳
1、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？
2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。
3、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。
4、切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你
超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是：呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗？”
5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。
6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。
7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。
8、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，
这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义。
接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，内心会很过意不去，因此，送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。
9、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。
10、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。
见客户是应该说些什么呢接下来我为大家整理了会见客户英语对话范例，希望对你有帮助哦!
接机后的次日，Brian在公司里，为Johnathan 介绍自己的老板-Mr Sun……。
B： Mr Sun, I'd like you to meet Mr Johnathan Mitchell, sales manager for Nortern Reflections of Canada(Sun extends hand first;Sun and Mitchell shake hands)Mr Mitchell, Mr Steven Sun, general manager of Apex Trading
孙先生，让我为你介绍加拿大Northern Reflections的业务经理Jonathan Mitchell先生。(孙先生先伸出，两人握手)Mitchell先生，这是Steven孙先生，Apex贸易公司的总经理。
S： It's very nice to finally meet you, Mr Mitchell after so many phone calls and faxes (offers his business card first) I'd like you to have my business card
多次电话、传真往返之后，非常高兴终于见到您，Mitchell先生(先递出名片)，请收下我的名片。
J： Thanks very much, Mr Sun Please accept mine (offers his own card)and please, call me Johnathan (Both look at cards for a few seconds, then put them in wallets-not pockets)
谢谢您，孙先生。也请收下我的名片(递上自己的名片)，叫我Johnathan就行了。(两个人都看了一下对方的名片，放入皮夹而非口袋中)
B： If you don't mind, Johnathan, while you and Mr Sun get acquainted, I'd like to check the arrangements for the meeting
如果你不介意，Johnathan在你和孙先生互相认识时，我先失陪，看看会议安排得如何。
J： You're certainly on top of things, Brian
Brian，一切当然在你掌握之中!
S： (looking at Brian)You'll find Mr Tayler-Brian - is a force to be reckoned with at Apex Tradig
(看着Brian)Talyer先生，您会发现Brian是Apex贸易公司的大将。
B： Thanks for the vote of confidence, Mr Sun I'll be right back(leaves room)
孙先生，谢谢你的信任票，我马上回来。(走出房间)
J： He appears to be a top-notch young man, Mr Sun Talent and enthusiasm like that are hard to find
孙先生，他看起来是个有为的青年，难找到像他这样有才干、有热忱的人。
S： Don't I know it He's doing a great job for us And please, call me Steven
我完全同意，他在公司表现不凡，请叫我Steven就行了。
J： Steven, can you tell me in a nutshell what the retail market is like in Taiwan
Steven，你可以简单地告诉我台湾零售市场的现况吗
S： Well, as per capita income goes up and up, the growth sector seems to be in the to-end
唔，由于每人的平均收入不断地增高，市场的发展领域似乎偏向于高价位商品。
J： Retail is going upscale here Taiwan is certainly growing more quickly than I had imagined
此地的零售走入高价位了台湾的发展比我想像得要快多了。
S： Yes Things certainly have changed since I was a boy We've developed very quickly
没错，现在的台湾和我小时候完全不一样了，这里发展得非常快速。
J： Do you think the trend will continue
你想这种趋势还会维持下去吗
S： I don't see why not We do have some problems, but we are still willing to work hard-and wages aren't too high at this point
我不觉得有什么不行!虽然是有一些问题，但我们仍愿意勤奋工作，而且现阶段工资仍不算太高。
J： Everything I've seen so far is very impressive Very impressive indeed
到目前为止，我所看到的一切都令我印象深刻，真的十分深刻。
短语：
1 get acquainted (with……)(和`……)认识，熟悉……
这个常用的短语暗示双方从不认识到熟识，“get”可换“become”。若是短语之后，要加上被认识的对象，以介系词“with”连接。
例：Our boss got acquainted with a couple of real estate agents in the golf Club
(我们老板在高尔夫俱乐部里结识了几位做房地产的商人。)
2 on top of things 完全掌握
字面的意思是将问题克服，高高踩在上面，引申为“控制全局”。
例：The new manager was always worried he wasn't on top of things
(新经理一直担心自己无法掌握全局。)
3 (a) force to be reckoned with 值得注意的人物
“(a)force”，“力量”，可以指一个团体、事物或个人：“reckon”在此的意思为“认定”。“a force to be reckoned with”是形容“有成功的条件而值得注意的人物、团体”。
例：The new company will be a force to be reckoned with in the future
(这家新公司未来值得大家注意。)
4 Don't I know it 我完全同意!
当此句型以句点(。)而非问号结尾时，表示完全同意对的方意见，为口语用法，强调的是肯定的含意。意思为“我怎会不知道!;我当然明白这一点!”。
例：You say the discount rate is too low Don't I know it!
(你说这折扣打得太少我完全同意!)
5 in a nutshell 简言之
“nutshell”原为“坚果壳”，又指“极小的容器”，故“in a nutshell” 这个副词短语的意思是“简言之”。
例：Bob told us in a nutshell what happened in the managers' meeting
(Bob简略地告诉我们经理们开会的情形。)
6 growth sector 成长领域
这个经济学上的名词是指经济成长特别快速的领域，“sector”是“区域;部门”的意思。
例：The leisure and entertainment industry is a growth sector in Taiwan
(休闲娱乐业是台湾目前的成长领域。)
转贴于：24ENCOM
了解对方客户的商品生产主体——工厂——是对外贸易中必不可少的一环。下面是我整理的业务员带客户参观工厂常用口语和情景对话，以供大家学习参考。
业务员带客户参观工厂常用口语
1 We look forward to our tour of your plant
我们盼着参观你们工厂。
2 If it is not too much trouble, we would like to talk to some of the technicians
如果不是太麻烦的话，我们想与一些技术员谈一谈。
3 We learned a lot about your facilities and the process of wine making
关于你们的酿酒设备和酿酒过程，我们了解了不少情况。
4 We’re interested in learning about your food-making and pack- aging process
我们想向你们学习食品加工和包装过程。
5 It was very kind of you to give me a tour of the plant
谢谢你陪同我参观工厂。
6 You will surely know the products better after the visit
参观工厂参观后你对我们的产品肯定会更了解。
7 Let me give you this list of departments first
我先给你这份各个部门的清单。
8 Next to each department is its location and the name of the manager
在每个部门的旁边都标有其具体位置和经理的姓名。
9 Please let us know when you will be free so that we can arrange the tour for you
请告诉我们你们什么时候有空，我们好作安排。
10 Does the plant work with everything from the raw material to the finished product
从原料到成品都是工厂自己生产吗
业务员带客户参观工厂情景对话篇一A: If you are staying here for a few days, we’d be delighted to see you at our factory
B: It’s very kind of you to say so My associate and I will be interested in visiting your factory
A: Let us know when you are free We’ll arrange the tour for you
B: Thank you I’ll give you a call this afternoon to set the time There’s nothing like seeing things with one’s own eyes
A: That’s for sure You’ll know our products better after the visit
-- 如果你要在这里呆几天的话，我们很高兴你能到我们工厂来看看。
-- 谢谢您的盛情。我的搭档和我很想参观你们的工厂。
-- 请告诉我们你们什么时候有空，我们好作安排。
-- 谢谢。今天下午我会给你电话以确认时间。再没有比亲自去看看更 好的了。
-- 的确如此。参观后你会对我们的产品更了解。
业务员带客户参观工厂情景对话篇二A: I’ll show you around and explain the operation as we go along
B: That’ll be most helpful
A: That is our office block We have all the administrative depart- ments there Down there is the research and development section
B: How much do you spend on development every year
A: About 3-4% of the gross sales
B: What’s that building opposite us
A: That’s the warehouse We keep a stock of the faster moving items so that urgent orders can be met quickly from stock
B: If I placed an order now, how long would it be before I got delivery
A: It would largely depend on the size of the order and the items you want
-- 我陪你到各处看看，边走边讲解生产操作。
-- 那太好了。
-- 那是我们的办公大楼。我们所有的行政部门都在那里。那边是研 发部。
-- 你们每年在科研上花多少钱
-- 大约是总销售额的3%到4%。
-- 对面那座建筑是什么
-- 那是仓库，存放周转快的货物，这样有急的订货时，就可以立刻 交现货。
-- 如果我现在订购，到交货前需要多长时间
-- 那主要得看订单大小以及你需要的产品而定。
业务员带客户参观工厂情景对话篇三A: How large is the plant
B: It covers an area of 75,000 square meters
A: It’s much larger than I expected When was the plant set up
B: In the early 70s We’ll soon be celebrating the 30th anniversary
A: Congratulations!
B: Thank you
A: How many employees do you have in this plant
B: 500 We’re running on three shifts
A: Does the plant work with everything from the raw material to the finished product
B: Our associates specializing in these fields make some accesso- ries Well, here we’re at the production shop Shall we start with the assembly line
A: That’s fine
-- 这个工厂有多大
-- 面积有七万五千平方米。
-- 比我想象的要大多了。什么时候建厂的
-- 七十年代初期。我们很快要庆祝建厂三十周年了。
-- 祝贺你们。
-- 谢谢。
-- 这个工厂有多少员工
-- 五百个，我们是三班制。
-- 从原料到成品都是工厂自己生产吗
-- 有些零配件是我们的联营单位生产的，他们是专门从事这一行的。 好了，我们到生产车间了。咱们从装配线开始看，好吗
-- 好的。
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