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导读：随着移动互联网的发展，公司与客户的交流方式也已经成为手机和微信。他们面临的一个非常重要的问题是客户资源集中在每个业务人员的手中。随着业务人员的离开，这些客户很容易失去。优秀且经验丰富的销售人员具有无限的客户价值。如果这样的员工离开公司并夺走
随着移动互联网的发展，公司与客户的交流方式也已经成为手机和微信。他们面临的一个非常重要的问题是客户资源集中在每个业务人员的手中。随着业务人员的离开，这些客户很容易失去。优秀且经验丰富的销售人员具有无限的客户价值。如果这样的员工离开公司并夺走了公司的客户资源，则意味着公司将损失大量财富。那么，公司应如何避免这种情况的发生？
采用信息管理方式：公司可以使用CRM（客户关系管理）软件将客户资源输入系统。销售人员自己获得的客户资源，公司营销活动获得的客户资源以及访问官方网站获得的客户资源都输入到CRM系统中并存储在终端数据库中。这些客户的信息是多维的，包括客户的姓名，性别，行业，家庭状况，爱好等。销售人员可以根据相关信息加深对客户的了解并促进交易。在后续过程中，销售人员可以添加沟通记录，客户服务人员可以添加售后和投诉记录，授权人员可以形成客户的全方位三维肖像。并且访问权限是由公司授予的。销售员离职后，其职权立即被撤销，他不再能看到相关数据。
拜访客户以加强情感联系。公司可以专门安排售后跟踪服务人员，使他们可以通过拜访或电话回访客户，从而在公司和客户之间增加了另一种纽带。请记住选择合适的时间并为客户提供一定的折扣，以便客户更愿意合作。当然，更重要的是，当回访时，我们必须使用公司的名称来让客户了解这种护理是公司提供的。对于不同级别的客户，应给予不同级别的关怀和问候，尤其是大客户的维护。
更关心工作中的员工。实际上，无论是建立终端客户档案还是加强终端客户沟通，只有一个目的是消除销售人员辞职所造成的隐患。实际上，最根本的方法就是加强员工关怀，并尽可能减少员工流失，尤其是优秀的销售人员。公司不应盲目地考虑自己的绩效，而应考虑员工的感受，尽可能使自己的努力，贡献和绩效成正比，制定合理的绩效和佣金计划，使销售人员满意，让离职率降低。做好员工离职后的情绪舒缓工作。员工辞职的原因很多。公司只能尽最大可能避免员工辞职，但不能完全避免员工辞职。
供电优秀员工事迹材料
在平凡的学习、工作、生活中，大家都不可避免地要接触到事迹吧，事迹属于事务公文的一种，有弘扬正气，表彰先进，推动工作的作用。拟起事迹来就毫无头绪？下面是我整理的供电优秀员工事迹材料，欢迎阅读与收藏。
供电优秀员工事迹材料1
王勇同志，现任大唐张北风力发电有限责任公司运行值长，该同志在工作中兢兢业业、勤勤恳恳，团结同志，攻坚克难，在本职岗位上，尽职尽责，不断学习、创新，带领全班成员共同进步，起到了“兵头将尾”的作用，在急难险重任务面前，充分发挥了一个***员的先锋模范作用，带领所在班组出色完成了生产任务。
2009年6月，该同志由大唐微水发电厂调往大唐锡林郭勒风力发电有限责任公司，从火电厂来到从未接触过的风电场，该同志面对挑战，毫不退缩。到了风场后，该同志除了完成班组内的正常工作外，利用业余时间，翻阅了大量资料，经常到现场熟悉设备，遇到不明白的问题虚心向老师傅和设备厂家人员请教，就是凭着这种勤学好问的精神，该同志在短短两个月的时间内就对风场生产工作有了全面掌握，为以后的生产管理工作打下坚实基础。
2009年12月，王勇被公司安排到大唐张北风力发电有限责任公司进行生产准备工作。到现场后，面临年底前投产发电的艰巨任务，王勇团结带领班组成员，夜以继日看图纸、熟悉现场设备，精心准备送电方案。虽然张北风电场和其他风场设备大部分相同，但是仍有一些他们从未接触过的设备，为了全面掌握这类设备的各种特性，王勇组织班组人员向设备厂家人员学习，通过理论讲解和现场实践的方式，经过3天3夜的努力，使大家掌握了设备的操作、检查和常见的异常处理等，于 12月19日 ，顺利完成了直流系统调试验收、35千伏系统反送电、厂用电和箱变冲击试验、风机调试、并网等工作，得到了省公司领导亲自发来的贺信。在操作中，坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格按照“两票三制”执行，提前12天完成了省公司下达的任务。
张北风电场投产后，生产工作逐步进入正轨。在班组管理中，王勇坚持以人为本，经常与班组成员在一起谈心，了解每个员工的思想情况和个人及家庭的实际困难，做好他们的思想工作并尽力帮忙解决困难，还定期组织开展乒乓球、篮球、棋牌等活动，丰富班组成员的业余生活，提高班组的凝聚力，确保了班组全体成员的思想稳定；在生产工作中，王勇带领全值，坚持以“安全第一，预防为主”的方针，严格执行各项规章制度，强化岗位安全职责，从去年12月底，张北风电场现有风机投入运行以来，至今，两票合格率达到100%，并且在两个月内先后发现缺陷20多处，在王勇的带领下，班组成员及时处理好架空线路铁塔被盗、箱变渗油、35千伏开关柜内放电等严重缺陷，保证了全值安全生产稳定的局面。
遇有生产操作时，王勇奋勇争先，冲锋在前，2010年4月份，在当地调度因线路抢修指示临时停机，待抢修完毕恢复风机运行时，由于当时张北地区积雪融化，车辆无法进入现场，为了尽快恢复送电抢发电量，王勇带领班组步行60多公里完成了送电操作。由于积雪过深，操作完成后大家的鞋袜都已经湿透，冰凉难耐。但当看到风机顺利恢复运行，旋转起来后，大家感到非常欣慰。据统计，当日抢发电量5万多度，最终该值当月超额完成公司下达的发电量任务，得到了公司领导的肯定。
2010年5月份，随着张北风场工程的逐步开展，工程和生产的交叉作业逐渐多了起来。为了保证安全生产并保证工程的施工进度，该同志每天主动与工程管理人员沟通，将涉及停电的施工工作，尽量安排在一起，既保证了工程进度，同时又保证了发电量的完成，为公司抢发电量，促进盈利做出了贡献。
作为风场运行安全生产的责任值长，王勇对待安全生产一丝不苟，积极组织全值开展多种形式的安全学习活动，使全值人员对安全生产有了新的认识，改变了事故是无法避免的陈旧观念，巩固了大家的安全理念，提高了大家的安全意识和安全责任。针对安全生产检查出的问题隐患，王勇带领班组成员制定措施，及时进行整改，不断完善风场生产工作的规范化管理，确保了风机安全、稳定、运行，为抢发电量打下坚实的设备基础。
2010年10月份，张北施工已经进入繁忙时期，大量设备到场，生产准备人员需要验收、监护调试、学习设备特性及使用。但是天有不测风云，王勇的爱人在体检时，发现左肾有肿瘤。无奈之下，该同志请假陪爱人做检查，并做手术治疗。但是他考虑工作需要，在爱人出院后的第二天就赶赴风场投入工作。他的这一举动使生产现场员工深受感动，但在这背后却是他年迈的父母、爱人为家庭默默地付出以及大力支持。
作为张北风场生产准备组的负责人，王勇带领几名成员，白天跑现场，晚上加班整理生产准备资料。经过两个多月的努力，于11月30日提前完成了两票三制等16项风场管理制度的修编，风力发电机组运行规程5项现场规程的修编，为质检以及生产投运做好了充足准备。
供电优秀员工事迹材料2爱岗敬业，尽职尽责
负责辖区内3200多户居民和商服的抄表催费工作，客户分布范围大，分表箱又占多数，每个月他都得靠双脚走遍了辖区内的家家户户，不漏一表，不落一户，抄表到户，催费到家。辖区内有一户“钉子户”商服，业主十分蛮横，抄表时极力阻止，后来干脆将电表给砸了。面对如此跋扈的客户，也很气愤，可又想争执无法解决问题，抄表员的责任是将电费回收回来，他就平静下来，和业主攀谈起来。他先把话题岔开，打破彼此之间紧张的气氛，气氛缓和后，他就耐心的和业主谈起了对业主经营困难的理解和自己的工作职责，业主被的工作精神打动，主动陪了表并缴纳了电费，并说“如果我的员工，也像你这样就好了”。
，局开始换集抄表，为了开个好头，局里选择让第一个换表。十二月份，正直冬天最冷的时候，站在外边两个小时人就冻的透透的，而的辖区又有很多单元没有单元门，三千多块表，十五天内必须换完。为了赶工期，每天早上六点就出家门，装上成箱的电表，带上自己买的电钻，一干就到晚上实在看不清楚的时候。手冻的实在拿不了钻了，就放在怀里暖和暖和，脚冻的受不了了，就跺跺脚、跑跑步，中午就简单的吃点包子、米饭，硬是提前两天完成了任务，为全局换表开了个好头。
明察暗访，反窃电能手
为保证电量及时抄回，实现降损增收，利用一切业余时间，学习查偷窃电知识，到现场对可疑用户和“惯偷”用户进行检查，并形成了一套应对不同偷电用户的方法。
位于佳市永安街附近的一户居民不只是个“惯偷”，而且是个不折不扣的“赖皮”，以前曾经被查到过偷电，抄表员给他打电话，知道事情可能不妙，他就拒接电话，回到家后将断开的零线重新接上，抄表员第二天来找他，他就来了个死不承认。脑袋灵光，知道他的秉性，发现他偷电后，就用照相机拍了下来，并找来人证，“赖皮”回来后，无言以对，第二天马上到供电局交上了罚款。
辖区内的一家“小饭桌”客户，每天要给十几个孩子做饭，而且全部都是用电器，有一个月电量突然下降很多，很明显是偷电。检查了电表，却没有发现任何问题。干过生产，对线路十分精通，他就开始对线路进行检查，结果发现这位客户是通过下暗线用了路灯电。找到客户，说明了来意，客户羞愧难当，很快交上了罚款。
真诚服务，奉献爱心
是个热心肠人。有一次，他去佳市太阳市场附近的一户居民楼催费，敲门后屋内有人应声，等了好长时间，门才缓缓打开，扑面而来一股浓浓的中药味道。一位骨瘦如柴的中年妇女出现在房门口，眼窝深陷，面色苍白，头发凌乱，有气无力地问他有什么事，告诉她欠电费后，中年妇女回屋半天才出来解释说，自己身染重病不便行动，丈夫离家出走，麻烦代她交上电费。帮她交了电费，并将她的情况反映给了领导，为她争取到了局设立的“爱心基金”，买了米、面、油等生活必需品给她送去，中年妇女感动得流下了眼泪。
在收取怡安社区办公楼电费时，了解到怡安社区有许多困难孤寡老人，生活十分困难。就牵线搭桥，使局和怡安社区结成帮扶对子，帮助老人解决日常生活中的困难，为他们送去家人温暖。
日复一日的勤奋努力，使收获了许多成绩和快乐，但他并不满足，他常说，自己还很年轻，还有很多东西要学，还有许多事情要做，还要为电业局作出更大的贡献。
供电优秀员工事迹材料3开始，担任供电所的一名抄表员。从此，她起早摸黑勤上门，及时电话催缴费，保证了辖区电费收缴工作顺利开展，电费回收率达100%。周而复始抄表收费，点点滴滴平凡琐碎，但她不厌其烦、兢兢业业，在平凡岗位上做出了不平凡成绩。
刻苦钻研，业务知识
参加工作以来，牢记人民电业为人民的宗旨，在奉献中前行。在业务知识学习上刻苦钻研，熟练掌握所需的知识和技能，勤奋好学的她将满腔热情投入到业务技术学习中。在工作的间歇，在下班之后，总是抓紧时间学习。工作上遇到疑惑，总是虚心向老师傅请教，探索工作方法，积累工作经验。她凭借着“钉子”般的学习精神和勤奋的工作热情，很快就熟悉了自己的业务，提高了工作效率。
年底，从用电科调到营业所任抄表员。新来乍到，她不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中，她一家家地认真熟悉用户，揭电表，看电表，写抄本，算电量，送收费通知单，总是从早忙到晚。有时带抄的师傅临时有事，她就自己拿着抄本请居民帮忙找地方、对表位，做好详细备注，尽力在短时间内完成抄表任务。
抄表公私，分明不含糊
为保证抄表质量，抄完表后，总是将抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊好再上交。复核中遇到的异常情况，如用户电表计量不准、电价不符等问题，她都能及时汇报，让所里在第一时间得知用户电表和电量状态，作出相应的处置措施，避免与用户的争议。她认真的工作态度，既让用户满意，又维护了公司利益。
困难面前，从来不退缩。汽车站一家门面的业主因生意原因搬到了九江，一直欠着500多元电费。为收回这笔电费，她先后10多次打电话到九江，每次都是耐心对业主讲道理，最终感动业主补齐了电费；去年4月，更换了抄表辖区，她突然发现这里一酒店电表互感比是一比十五，而原来一直以一比一计收电量，及时做工作请业主补齐了2万余元电费，为公司挽回了损失。
不怕琐碎，为用户着想
当前外出务工的人越来越多，家中多是老人和孩子，辖区许多家庭一个灯泡坏了也会打电话。每次接到电话，再忙也放下手里的工作赶去处理。保险丝、低压刀闸是她常备的修理器材，谁家遇到这类“难事”她都会热情帮忙。
抄表员工作辛苦，琐碎事情可谓一箩筐，不热爱这份工作肯定干不好。抄表时会碰到用户家有狗，或用户不在家，或电表因汽车停放无法抄等各种情况，最简单的办法就是一估了之，在抄本上随便写个数，反正下月还得来。但从来没这么做过，她总是提醒自己要对得住这份工作。每次她都找来主人拴好狗去看表，或隔一阵再来看表，看不清她就挽起袖子清干净表面再抄。
急人所急是要求自己必须做到的。家住抚州开发公司附近的居民住户余斌，长期在外务工，家里一直没有用电。今年春节前夕，余斌一家回家过年了，需要用电。2月7日天下着暴雨，考虑到人家急需用电，想都没多想，冒雨赶到余斌家帮助恢复供电。杨林中路居民陈东林，反应自己的电表已坏，不到半小时，就帮助该住户及时更换了新表。
立足于做好电费回收工作，多年来，坚持及时打印并张榜公布缴费情况。发现用户欠费，及时上门通知，大大提高了电费及时回收率。正是由于工作负责，她所辖的1600多户用户，都能于每月15日前预购电费。为此，她从来没有采取拉闸停电等过急手段，出色地完成了各项营销指标。
;如何防范离职员工带走客户
1 事前预防，与员工签订了保密协议，或竞业限制协议，通过约定保密范围的形式约束员工行为，或要求员工离职后一定时期内不能在同行业工作。一旦出现纠纷，协议将能最大程度地保障企业利益。
2 建立客户资讯库，要求业务员工定期将详细的客户资讯报送公司，防止客户资讯只掌握在某个员工手中。同时对客户资讯实行保密管理，防止一个员工了解太多的客户资讯。
3 将客户关系（尤其是重要客户）掌握在公司手中，而不是某个员工手中，比如员工的上级（或公司层面领导）始终与客户保持紧密联络，个别员工离职对客户无影响。
4 靠公司或产品品牌与客户建立关系，而不是靠员工个人关系，在客户心中弱化个人作用。
5 提高产品或服务的特殊价值，与客户建立长期战略合作关系，增加客户粘度，让其充分信任公司，并离不开公司。
6 营销管理高层要定期对客户进行访问，一方面是巩固与客户的关系；另一方面是核实各类资讯的准确性。
7 发现员工异常情况后，及时采取交换区域、调动岗位、谈话沟通等方式，把可能出现带走客户的“苗头”灭掉。
8 在员工提出离职请求后，立即安排交接，保持客户关系的顺利接续。
这样的风险可谓防不胜防，但如果企业经常保持防范的意识并且在行动中体现出来，则可以大为降低风险，在减小竞争压力的同时也是促进了企业的发展。那么，怎样才能防止离职人员带走客户呢？笔者以为，应从以下三个方面着手，软硬兼施，积极防范。 形成文件管理，掌控客户资源 不少企业虽然明白有效管理客户的必要性，但却往往无法做到尽善尽美，甚至无从下手，以致在员工离职带走客户后显得束手无策，专案延期、中断，甚至流产。 其实，对客户资源最有效的管理主是形成文件管理，这项工作职责可以交给营销部门的下属机构来完成，其具体工作就是客户进行日常及分类管理，并熟悉客户的名称、地址、联络方式、经营状况，甚至包括客户品行、抱负、性格、喜好、特长等等。对已形成的文件，公司应指定专人负责归挡、入档、调阅、借用等流程和审批许可权，形成编写人、借用人、保管人、审批人分立的互相监督、互相牵制的局面，以减少因管理混乱而造成客户档案缺失的现象。比如，IBM公司规定每个员工只有三次查阅同一文件的机会，并且这三次检视的时间、地点、原因都会被严格的记录下来。 将客户资源形成文件的好处在于：已经形成文件的资料因显得实在和直观，这也会使员工更直观地感受到带走文件资料将会形成侵犯商业机密的行为，轻易不敢带走并争夺这些客户；从公司角度而言，也只有文件这样客观存在的形成才能直接表明这是公司的资料，而尚储存在大脑中的客户资料往往不被认为是公司的商业机密，公司也难以证明。通过形成文件，各位员工的客户资源可以集中汇总至公司，公司据此不但可以通过分析客户资源调整企业战略和营销策略，同时也牢牢掌握了客户资源。即便在员工离职带走客户后，公司也可以尽可能快了解到到底是带走了哪些客户，这些客户的相关资料也将一目了然。公司可依据客户资料分析，采取相应策略，重新请回客户。相反，客户资料如果没有形成文件，公司不仅难以系统地客户资源，在员工离职带走客户后，甚至不知道带走了哪些客户，这些客户相关资料如何？因此也必将影响到公司下一步采取的应对之策。 一些医药企业在客户管理上采取外派人员管理和公司客户管理部直接管理的垂直管理方式，这就加快了资讯的传递、交流与沟通，公司因此也牢牢掌握客户资源。笔者所了解的某化学制药企业，在2004年遭遇了化学原材料价格上涨，运营成本、电力成本增加的困境，公司销售队伍弥漫着人心涣散、业绩波动的情绪，公司高层发现这一苗头后，为避免以往曾经出现营销人员离职带走大批客户的沉痛教训，公司立即启动了预案措施，一方面加强与的员工沟通，表明公司对当时困境的观点和走出困境的态度；另一方面，公司通过各种方式加强与大客户的交流，增进双方的感情，特别是对一些可能变数较大的客户，更是重点“攻关”，最终不但没有多少员工因为企业步入困境而离职，而离职人员在离职后也没有带走相关客户，这与公司平时掌握客户资源、随时与大客户保持沟通不无关联。 签订保密协议，寻求法律保护 “商业机密”无疑已为越来越多的公司所重视，并且上已升到法律意识——通过法律途径保护商业机密已越来越普遍。
如何防止离职员工带走客户我曾遇到这样一件事：我们公司与一家快递公司合作四年了，与快递员之间的关系一直比较融洽，该快递公司几乎把我们公司附近的商务楼的快递都揽下了，每年的收入还是很可观的，一切都很平静、和谐。有一天，为我们服务的快递员说他要回老家了，因为这边点要撤掉了。月底的时候，这个快递员过来拿信件的时候又带来了一个男孩子，是另外一家快递公司的，说免得我们还要费时重新找快递公司。当时我们还是很感激的，后来，我们就启用了他推荐的快递公司。但一周后，原快递公司的经理亲自来了，询问我们为什么近期都没有叫快递。我们很诧异，这个点不是撤掉了么？那位经理很郁闷地说，没有撤掉啊，这个点的生意很好，那个快递员是被开掉的，难怪他走了以后那么多老客户，甚至是合作三四年的，都忽然不找我们发快递了。最后，那位经理留了他个人的名片，下午又重新派一个快递员过来，以便继续合作。而我们也找了一个适当的理由，不再与那家小快递公司合作了。一直合作的快递公司过去也有过快递员离职的情况，我们也不会想到去核对与确认事情的究竟。这次，如果不是那位经理到访，我们作为他们的客户可能就会流失掉了，而且恐怕不仅是我们一家，那对这个公司来说损失就大了。这种事情，在很多服务性的公司中都可能存在，那么，如何有效地降低因为员工的离职导致的客户流失？个人有以下几点建议：从人力资源管理角度：1把好招聘关，在招聘的时候要综合考虑员工的各个方面的素质，对于服务性的企业，员工的道德素质与职业素质一样重要。2员工入职的时候要签订保密协议，规定不得随意透露客户资讯，从源头上制止此类事情的发生。如果员工恶意透露公司客户资讯，可以追究其法律责任。3对于一些容易接触到技术性或者比较机密的岗位，签订竞业协议，防止员工流失到竞争对手企业，造成客户或者技术流失。4加强员工素质培训，进一步强化员工的职业道德，提高员工的企业忠诚度，让员工在离职时是带着感恩的心而不是仇恨的心理，防止其拉走客户作为对企业的报复。5建立员工离职客户确认制，每一位离职员工需凭主要客户确认的离职单，办理个人离职手续。从企业管理角度：1客服或者销售人员离职前，必须带着其主管或接替员工去熟悉其原负责的主要客户，防止客户公司只认识客服个人，出现上述案例中的情况。2对于服务流程方面进行职能分割，客户完成服务流程接触的点多，可以防止客户因为某一个人的离职而造成客户流失。3塑造客户对与公司服务的满意度，如果个人能力能够解决客户的问题，客户就会跟着个人走，如果是公司整个团队的力量，那么客户一定是跟着公司走。4客服主管或者公司高层定期回访客户，增进公司与客户的交流。5建立客户预警机制，做好客户的需求情况登记，根据客户情况总结出一定规律，如果客户数字异常，可以及时预警。6要有系统的客户资料的保证，从销售到后期的服务维护记录，方便从系统上移交，而不是将客户资讯资料分放在各个销售或者客服那里。总之，可以参考自己公司的具体情况制定相应对策、制度，以防止因员工离职带走客户对公司的声誉和利益造成严重损失。
如何防止离职业务员带走客户
公司应形成系统性的竞争力，而不是依赖某个人赢得客户，只有这样才可以使公司保持长时间的竞争优势。如何防止离职业务员带走客户可以从以下几个方面着手建设：
公司的产品具有竞争优势，从低成本战略，专一化战略和差异化战略的某个方面去建立优势；
公司有自己的研发团队，具备自主开发产品的能力，而不是没有创新的复制别人的产品；
建立公司的客户管理系统，客户资料储存在系统中，全员维护该系统；
从价值工程的角度理解，公司的各个环节都是增值的，生产和物流系统是高效的，浪费的比较少；研发是面向制造而设计的；IE部门充分考虑布局规划，生产是拉动式的生产，具备多品种小批量的生产柔性；
人员和团队得到充分的激励，人尽其才，人尽其位，组织结构建设是合理的；
只有整个公司平台建设好，具备竞争优势了，才不怕某个人离去。
企业QQ能防止员工离职带走客户？
企业QQ对内管理14大优势：
1、讯息记录漫游储存，管理员可以检视每个员工的聊天记录。
2、员工用企业QQ办公，公司掌握主控权，员工离职带不走客户资讯，也删除不了聊天记录。
3、限制个人QQ登入，提高工作效率。
4、企业QQ是每一个人一个独立的QQ号码，但是尾数相连，展示企业良好的企业形象。
5、内部清晰明了的组织架构图，电子通讯录，内部沟通更顺畅。
6、广播讯息通知，内部沟通更顺畅。
7、 办公考勤打卡功能。
8、支援多人的视讯会议（20人）。
9、好友克隆，可以把个人QQ的好友复制到企业QQ里面。
10、纯商务办公，没有任何娱乐功能，QQ速度更快，同时多人聊天不卡机。
11、支援账号、企业域名、手机号码登入。
12、企业QQ自带一个免费的，高容量的办公版邮箱，传输档案大小不限。
13、账号安全性高，不存在被盗号的危险。
14、外部好友可以新增1500人，可以建高阶群，讨论组，常用联络人功能，价格低。
如何防止员工离职后把客户资源带走这个没有什么好办法的
毕竟，现在都是正常的竞争
只有自己完善好公司的体质吧！
离职员工带走客户资料要承担什么责任员工带走企业的客户名单以及技术资料的行为属于什么性质，关键在于对客户名单以及技术资料的法律性质进行认定，判断其是否属于法律保护的商业秘密？还是其他智慧财产权。
商业秘密是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并为权利人采取保密措施的技术资讯和经营资讯。商业秘密之所以受法律保护是由于商业秘密资讯是权利人通过投入大量的人力物力及时间研究开发出来得以使用并能够增加权利人经济利益和增强权利人在行业中的竞争优势。如本案中，JD企业主张的客户资料，要构成商业秘密，需要满足上述要件，且其不能仅仅反映客户的联络方式、地址等简单资讯，而要反映客户的交易习惯如订单数量、承受价格等等。
另外，根据《反不正当竞争法》规定商业秘密侵权行为，其中两种分别为：以不正当手段获取他人商业秘密的行为；对商业秘密权利人负有保密义务者违反保密义务的规定对秘密资讯进行披露、使用或允许他人使用的行为。有些法院在处理此类案件时，认为被告属于企业员工，负有保密义务，如果其对商业秘密资讯没有进行披露、使用或允许他人使用的行为则不构成侵权。但此点是存在逻辑错误的，即使是对商业秘密资讯负有保密义务的人，其也有可能存在不正当获取行为。
如何防范离职员工窃取资讯保证公司机密的办法是制定公司保密制度和与员工签订保密协议。
公司保密制度
第一条 为保守公司秘密，维护公司发展和利益，制定本制度。
第二条 全体员工都有保守公司秘密的义务。
第三条 在对外交往和合作中，须特别注意不泄漏公司秘密，更不准出卖公司的秘密。
第四条 公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：
1公司经营发展决策中的秘密事项；
2人事决策中的秘密事项；
3专有生产技术及新生产技术；
4招标专案的标底、合作条件、贸易条件；
5重要的合同、客户和贸易渠道；
6公司非向公众公开的财务、证券情况、银行帐户帐号；
7其他董事会或总经理确定应当保守的公司秘密事项。
第五条 属于公司秘密的档案、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管。
第六条 公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。
第七条 非经批准，不准影印、摘抄秘密档案、资料。
第八条 记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。
第九条 接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听、刺探公司秘密。
第十条 对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。
违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。
第十一条 资讯室、档案室、计算机房等机要部门，非工作人员不得随便进入，工作人员也不能随便带人进入。
公司保密协议
甲方（单位）：_________
法定地址：_________
法定代表人：_________
乙方（员工）：_________
身份证号码：_________
鉴於乙方在甲方单位从业期间已经（或将要）知悉甲方的商业秘密，并获得增进知识、经验、技能的机会，为明确乙方的保密义务，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，订立本保密协议：
一、保密的内容和范围
甲乙双方确认，乙方承担保密义务的甲方商业秘密包括但不限于以下内容：
1．技术资讯：技术资讯的范围包括但不仅限于甲方的技术方案、工程设计、电路设计、制造方法、配方、工艺流程、技术指标、计算机软体、资料库、试验结果、图纸、样品、样机、模型、模具、操作手册、技术文件、涉及商业秘密的业务函电等。
2．经营资讯：经营资讯的范围包括但不仅限于甲方的客户名单、营销计划、采购资料、定价政策、不公开的财务资料、进货渠道、产销策略、招投标中的标底及表率内容等。
3．甲方依照法律规定或有关协议的约定，对外承担保密义务的事项。
4．乙方在从职期间因工作关系而获得、交换的保密性资讯以及其他一切与甲方事务有关的保密资讯。
二、保密义务
对甲方的商业秘密，乙方承担以下义务：
1．不得刺探与本职工作或本身业务无关的甲方商业秘密；
2．不得向任何第三人披露甲方的商业秘密；
3．不得使任何第三人（包括甲方单位内部员工）获得、使用或计划使用甲方商业秘密资讯，即除了得到甲方单位指示和在业务需要的程度范围内向应该知道上述内容的单位内部员工或本单位外业务单位进行保密内容交流外，不得直接或间接向单位内部、外部的人员泄露商业秘密资讯；
4．为甲方利益尽职尽责工作，在甲方从业期间不得组织、计划组织以及参加任何与公司相竞争的企业或活动；在劳动合同终止后，不得直接或间接地劝诱、帮助他人劝诱甲方内掌握商业秘密的员工离开甲方单位；在劳动合同终止后_________年内，不得组建、参与或就业于与甲方有竞争关系的公司或单位。
5．不得允许（出借、赠与、出租、转让等方式处分甲方商业秘密的行为皆属于“允许”）或协助任何第三人使用甲方商业秘密资讯；
6．不得为自己利益使用或计划使用；
7．不得复制或公开包含甲方单位商业秘密内容的档案、信函、正本、副本、磁碟、光碟等；
8．因工作保管、接触的有关单位的档案应妥善储存，未经许可不得超出工作范围使用，如发现商业秘密被泄露或因自己过失泄露的，应采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向甲方报告；
9．乙方同意：因职务创造和构思的有关技术秘密或经营秘密，将向甲方及时汇报，并以书面形式做出报告，该职务成果归属甲方；
10．在商业秘密的个别部分或个别要素已被公知，但尚未使商业秘密的其他部分或整体成为公知知识，以致商业秘密没有丧失价值的情况下，乙方应承担仍属秘密资讯部分的保密义务，不得使用该部分资讯或诱导第三人通过收集公开资讯以整理出甲方的商业秘密。
三、保密期限
甲乙双方确认，乙方的保密义务自甲方盖章和乙方签字之日起开始，至上述商业秘密公开或被公众知悉时止。乙方的保密义务并不因劳动合同的解除而免除。
四、违约责任
甲乙双方商定，如乙方违反上述各项义务而损害甲方利益，按照以下方法承担违约责任：
1．若乙方不履行本协议所规定的保密义务，应一次性向甲方支付违约金人民币_________元；
2．若因乙方前款的违约行为造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任（如乙方已经支付违约金的，应予以扣除），具体损失赔偿标准为：
（1）损失赔偿额为甲方因乙方的违约行为所受到的实际经济损失，包括甲方为开发、培植有关商业秘密所投入的费用，因乙方的违约行为导致甲方产品销售量减少的金额，以及依靠商业秘密取得的利润减少金额等。
（2）依照（1）款计算方法难以计算的，损失赔偿额为乙方因违约行为所获得的全部利润。
（3）甲方因调查乙方违约行为而支付的合理费用，由乙方承担；
（4）因乙方违约行为侵犯了甲方商业秘密权利的，甲方可选择根据本协议第款要求乙方承担违约责任，也可根据国家法律、法规要求乙方承担侵权责任。
3．乙方严重侵犯甲方的商业秘密，给甲方造成严重损失的，甲方可依据我国法律的有关规定，选择移送司法机关依法办理。
五、争议的解决方法
因执行本协议发生纠纷，可由双方协商解决或共同委托双方认可的第三方调解。有一方不愿协商、调解或协商、调解不成的，任何一方都有提起诉讼的权利。提起诉讼的法院为：_________法院。
六、本协议的任何修改必须经过双方的书面同意，协议的部分修改或部分无效并不影响其他部分的效力。
七、本协议一式二份，甲方乙方各执一份，协议自双方签订之日起生效。
八、本协议签订地为：_________。
九、双方确认，在签订本协议前已经详细阅读过本保密协议，并确认对本协议中各条款的理解无异议。
甲方（盖章）：_________乙方（签字）：_________
法定代表人（签字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
客户资源是一个公司最重要的东西，没有了客户资源，公司几乎没有生存下去的可能。
第一、公司要学会保护好自己的客户资源。
员工入职时，就应该给予这方面的教育或者签订相关的协议，员工在工作过程中，公司就应该做好这方面的防范，公司也应该经常安排其他员工以公司的名义回访客户，这样的话，客户就会觉得他们所面对的是公司，而不是哪个业务员，当员工提出离职时，公司和离职的业务员应该做好客户端的交接，离职员工离开公司后，公司应该第一时间回访这些客户源，让新业务员重新和客户建立来往关系，离职员工如果带走公司的保密资料，公司可以警告离职员工停止有损公司的行为，必要时可以通过法律途径来维护公司的合法权益。
第二、要做好客情，和客户做朋友，搞好关系。
这么做主要是为了防止客户只认员工，不认公司的现象发生。员工是和客户接触的主体，时间一长，公司很有可能就被边缘化了，客户只知道员工的存在，有需要就找员工，这个时候公司的存在感就低了。在有些时候，公司必须刷刷存在感，比如说开个客户答谢会什么的，逢年过节给客户送点小礼物等等。
第三、礼防君子，律防小人。
只有正经本分的员工才会严格按照公司的规章制度来，如果有个别员工真的想带走客户资源，防是很难预防的。必要时候也要以法律的武器维护公司的利益。
客户有时候只认产品，有时候只认员工，也有时候只认公司等等，所以公司应该在日常的经营中一定要建立自己和客户的关系制度，建立起长期稳定的合作关系。
老板认为那是你应该的工作，分内工作不需要奖励。老板没错。他是老板你是在自己范围之内的工作就是下子弹也的完成任务。出于人性，应该给奖励，员工付出的不只是劳动，假如有一天公司在下班以后出现了重大事件工人说我已经下班了，和我没有任何关系。老板也应该无话可说。有起因才有后果。老板把员工但家人，员工把企业但自己的家。人与人之间的情感，是相互的。倘若你冷若冰霜，别人又如何笑容可掬？倘若你锱铢必较，别人又如何宽厚相待？不懂得珍惜的人，失去的不仅仅是一份情意，还有人生路上的互相帮扶，还有做人的准则和品味。
大海因为珍惜奔向它的每一条小溪，所以浩瀚无垠；春天因为珍惜为它绽放的每一朵花儿，所以姹紫嫣红；高山因为珍惜为它奠基的每一块岩石，所以巍峨高耸
违法。通过查看《中华人民共和国民法典》规定，在职员工把客户信息发给已离职的业务员属于信息泄露，违反了侵犯商业秘密。员工存在泄露客户信息的行为，企业需要及时采取措施予以制止和处理，以保护客户信息安全和企业合法权益。
