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导读：看你们的产品，一般寄样品就是国际快递寄过去，你需要知道客户的地址，问货代或其他方式了解运费，不同快递公司运费不同，耗时也不一样，付款如果客户不放心可以走信保，那你在阿里上做好单发给他付款就可以了，如果他更喜欢其他付款方式，那就找一个你们双方
看你们的产品，一般寄样品就是国际快递寄过去，你需要知道客户的地址，问货代或其他方式了解运费，不同快递公司运费不同，耗时也不一样，付款如果客户不放心可以走信保，那你在阿里上做好单发给他付款就可以了，如果他更喜欢其他付款方式，那就找一个你们双方都能接受的方式就可以了
因为看到很多的朋友，在跟海外客户接触的过程中，出现样品或者骗子等问题，
在此，希望能和各位一起分享如何处理国外客户寄样品的要求。
分享A
国际贸易中这样的情况很正常。有些客人在未得到你的样品前，会经常催你寄
样，等收到样板后会有很长一段时间不会理你，大致有以下几种情况：
1、对于贸易商他不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户
试用的或作展览用的，之所以他也在等客户的回复，此种情会有一定的希望，能定
期跟催客户。
2、他在收到样品之用，会感到不满意，比如质量，款式等等，这也会使他不再
理你，
3、此点是看你的样品属于哪一类，比如纺织品，可能有测试或成份检查等，电
器则有相关的认证等，有这也需要一定的过程，如果此类情况属真，则也会有希望，
4、此客仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档
案做收集资料并无其它意思，故会找借口来搪塞你，无任何希望。
5、可能你的样品是比较满意的，但相关的交易条件令人不满意，有些客户不会
说。因他要样品也不只你一家。
总之，碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。但你要
努力去跟催客人的情况，以求得到最好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，
经常保持与客户的联系和沟通，如果他是最终客户可能在经后的接触中会另外选择
您。您要做好您的潜在客户资料档案。
分享B
对于一些小客/新客，我建议可向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产
品款式给他们，以吸引更多的客户和生意。但我们又面临负担大数目快递费用的困
扰。如果客人愿意为我们分担快递费的话(例如提供到付账号)，将是对我们工作极
大的支持。这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。当然，为帮助客人节约快
递费，我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑，在寄出之前都会通知客人(照片给
客人看)，客人看过确定需要后才寄出。我想这种方式对于一些真正有意开拓生意的
客户会有一定的效果。 而对于那些大客老客，尽管他们每年和我们的生意额很大，
我一般还是会出以下这封信件给客户的。
Dear Sirs，
Firstly thank you for your continuours supports in the past years， we wish both business
snowballing in the coming years
As per the summing-up made by our financial department in the last half year， the
statistics showed that we had a very heavy burden on sample cost， Just as you know，
during the past years we supplied the small qty samples to our customer free of charge，
in this way，we not only had to pay the samples cost in our factory，but also pay for the
postage to express courier， such as UPS， Fedex， however， our profit is getting
smaller and smaller，Under the above-mentioned situation，we find it is getting difficult
to run business in this way。 In order to solve this matter in a reasonable way， we hope
our customer could help to share the cost by paying the postage， So could you please nform us your account number of UPS or Fedex or other express by return So that we
could send samples by your account number， while we will supply the samples which
are free ofcharge in normal small quantity as before。
We believe this will do favor to develop the business between us， most of our customers
is doing in this way now，we sincerely hope it will be also workable to you。 Please
kindly comment the new way and advise us your A/C no。 Thank you for your
cooperation。
Looking forward to hearing from you soon
客人收到此信后， 就算还是不肯负担邮费， 也会不再是随意要样品了。
分享C
虽然应该是根据客户实际情况的不同而灵活掌握，但总的来说，不管生意做不
作得成，样品的价值一定要得到客户的认可。
1，大多数的样品，若从单独制作方面来考虑，在生产工艺流程上与批量生产时
所耗费的各种资源相差无几。所以，应该说单独打样的生产成本是昂贵的。
2， 使不考虑昂贵的样品生产成本，选择的样品是从流水线或仓库随意挑选的，
即
那么为了促成订单而耗费在样品上的各类成本，费用也一定存在
3，大多数的国外客户，除了 a 专做样品生意的 b 资信程度较差的 c 贪图便
宜的 一些商人之外，几乎每一个诚信的商人，都会考虑样品的各类成本与价值。
4，从国内工厂角度考虑，长期的索取样品，而做不成几单生意，或在实际发生
的定单当中根本无法以口头或实际价值上体现样品价值，那么，久而久之，失去的
不仅仅是客户，本公司资源，更会失去看之较重的公司信誉。
5，国外客户长期或经常性的索取样品而未下单，虽然有价格，质量，付款方式
等等常规及非常规的原因，但在客户选择，供应商选择，样品的索取上，做为贸易
公司还是要耗费一些久而久之会积累成开支庞大的费用。
分享D
的确寄样问题是个比较棘手的问题，不寄怕失去潜在客户，寄又怕样品一去无
回，并且有些公司的样品价值不菲或对方要量较大时，更是难下决定！我也曾遇到
过很多类似的问题！后来我的处理原则：
第一，要求对方承担运费，特别是快件！
第二，要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。
第三，价值不菲或数量较大时，要求对方付一半样品费。当然如果是长期客户
就算了！
第四，在发样后定期与其联系，以便确认对方对样品质量或外观或结构不同要
求，这才是发样品的目的！
样品一般是很小的东西，如果发一般空运，手续提货都麻烦，费用也不见得少到哪里去。如果发快递，一般5天就收到了，还安全方便，因为东西小，费用也不会很高。所以一般发快递。
如果你不想承担快递费，可以要求客户承担运费，样品免费，要一个客户的到付帐户。
样品的作用 2008-11-12 17:08:00做业务的，大家也许都深有感触，客户需要样品好象都是一个必需的过程！而，样品，有种时候成为了厂家无法说出的痛！
客户要样品，无非就一个目的，看看工厂的质量如何，并以此为样来签订合同。要样品无可厚非，然而，到底又有多少客户真正的重视过工厂的样品？
产品做包装的时候，也需要各式各样的材料，我们也常常让我们的供货商寄样品过来，但坦白的说，由于对那些材料并不大懂，基本上确定供货商的方法就是：一，价格，二，办事效率。而样品寄到之后，就不管了，但必须是寄到，方能显示出供货商对我们的诚意！
将心比心，我们的客户也许也是这样吧？
而我们，怎样才能够让样品成为与客户沟通的桥梁，而不是一张丢在垃圾筒里的名片！
样品，有种时候并不值多少钱，但多了，那就不再是个小数。怎么样才能够使样品得到最有效的作用，并能够依此判断客户是否有诚心需要产品呢？
一，向客户索取样品费是个愚蠢的行为。因为，样品价值本身并不高，向客户要样品费会使公司形象受损，显得小气。
二，最好的形式是客户承担邮寄费用。国内基本是快递，费用也就是15元，采取到付的形式，如果是客户真心想做生意的话，这15元应当不会在意。而到付的形式也能够检验出客户的诚意。很多骗子公司往往在这点上，就能够显示出来了。比如说，丹东的，河南卫辉/新乡等地区的，我敢说，他们是舍不得这15元来接样品的。而接样品的，说明至少是有心去做生意的！
三，发了样品后，及时与客户联系，不要认为，发了样品后就什么事儿都没有了。你不打电话，那么，客户也不会把你当成一回事！可以说，每一个客户都不会只询问了一家，至少哪家更为积极一些，客户就会觉得受到重视，而签单的可能性也就增多！
四，有事没事，借寄过样品的经历，多与客户进行聊天，只要有空，吹一下牛也好，这能够加深在客户心目中的印象！
过去看到很多文章有关样品费收还是不收的争论？也收到很多朋友有关这一问题询问的留言。自己今天说说自己的看法，但是今天我不是来说谁对谁错，每个人都有每个人的看法。如果，你相信我的话，请你要看下去，可能对你的工作有意义。从我个人角度而言，样品费一定要收取的，因为良好的合作是从收取样品费开始的。
首先样品费可以判断潜在的客人究竟有没有订单。
一般而言，客人对样品费的态度可以判断他现在有没有真实的需求，他如果有真实的需求，并且可能在很短的时间内进行购买，那么他不会介意这点样品费的。如果双方沟通在对样品费有个协议的情况下开始交往，往往成功率很高，我因业务关系和外贸公司或个别业务员接触比较多,据了解他们的交易案例，收取样品费的潜在客人最终成为真正的有效客人的机率高达90%，这也是相当客观的了。而免费提供给客人的成功率也不到20%，而且很多时候，就连国际快递费用都不支付，要外贸公司或个人来承担，这样的潜在客人很伤你们供应商的感情，也就没有必要在这样的潜在客人身上浪费时间。现在你看到我的这些文字时，请你想一想，你是不是在浪费时间？是不是还在期盼这些无效的客人，还没有清醒过来呢？
所以，您下次在和客人交往时，提及到寄样时，建议你一定要收取他的样品费。如果他在意，那你承诺，下订单后我们退还给他，看他的反应，如果他愿意支付样品费，那你一定要好好服务这样的潜在客人，因为他可能就是你真正有效的客人。如果他不同意支付，那我劝你还是小心为妙，因为可能这潜在的客人只要你的样品来看看，交易的可能性很小。而很多时候您们在被客人所谓他支付快递费，他提供帐号给您的诱惑下，或他们牛的一句--从来没有供应商要收取样品费的回复下而退步。其实真的一点也没有必要。因为，一个真正有需求的买家，他根本不在意这点样品费，订单的利润和样品费相比之下，可能小的不能再小了，而且百元左右的样品费对外商来说也不是大数目，真正的买家一点也不在意这点小钱的。因为很多真正的买家会这样告诉你的。很多时候您们妥协是因为您们不会或不懂这心理战术。被潜在买家的许诺或骗人的订单诱惑而动摇，其实这一点也没有必要。坚持自己的原则立场，一定需要的。
其次，样品费是表达你的实力及你的真诚的最佳方法。
通常，如果客人在同意支付样品费的时候，一定要好好利用这样品的工作。可能很多人在日常业务工作中忽视了这一点。我想多写写文字来说明。一旦客人同意支付样品费用的时候，开始做样品的时候，双方肯定有个关于交样时间及质量的约定。如果您们能够按照约定的时间及质量完成客人的要求，这无形中在客人面前建立了您们的诚信
现实中，往往是，客人在收到样品后还是需要修改的，同样您们这时候如果能够把握这个好的机遇，您们的成功率更大。如果是小的问题要修改，那您们这时候可以建议客人先给我们确认订单，否则又要他的样品费，这样对他不好，希望他能够先确认定单给您们。您们可以保证他，重新做样再给他确认。您们在收到他的确认定单后，立即免费做一个样品在生产大货前得到他的确认。通常只要您们第一的样品不要偏离太多，只是小的环节小的问题，一般比较信任您们的买家，可以在这时候来给您们确认定单，要您们传PO。
这表明您们已经成功了。也有比较谨慎的买家，还是需要您们做样品，那您们可以继续要收取样品费，一般有定单的买家都会同意的。不过这次修改一定要正确，而且要多花时间，和客人核对需要修改的每个细节，给客人感觉我们很细心，很认真，很负责，这也是真诚的表现形式。希望你们记住。答应客人的一点要做到，而且这次不能留有任何疑问，一定要完全正确，这样来来回回，您们就有真正的定单了。不要闲麻烦，而往往修改越多的客人，成功率就更高，您们一定要好好对待这样的买家。
最后，样品费是带来好的付款方式的最具有影响力的武器。
很多时候，交易中您们最大的困扰是付款方式，因为是新客人，第一次交易，大家彼此之间都不熟悉，都不能放心对方。但是，如果您们收取了样品费，和这样的客人在样品制做的交往中，表现您们的真诚，也就是TRUST，HONESTY，您们可以要求客人来做T/T或即期L/C的付款方式。因为，在数百元的样品费支付的情况下，客人从您们的服务中看到了您们的真诚，感受到您们的信誉，通常情况下，他们都愿意接受T/T的付款方式。
我个人业务关系了解到，大部分工厂或外贸公司是30%或50%的T/T，余款在出货前支付。当然货款一般在五万元USD以内。为何要客人接受这样的支付方式呢？因为在样品工作中，最大程度地表现了真诚，信誉，专业，可信，有保障，安全这些给客人。言与行统一，言必行，行必果。真正的买家会喜欢和这样的供应商交易的。买家其实也不喜欢去开L/C，除非特大金额的合同。对于特大金额的合同，我建议大家用30%T/T+AT SIGHT L/C。同样，如果你还是没有安全感的话，最好你也用这种付款方式。在此，纠正大家一个错误观念：好像所有客人都喜欢用L/C的。
其实不然，很多时候是因为您们还给客人大感觉不安全，不舒服，他不得不。而安全感恰恰体现在样品费收取中，交易也恰恰就在样品费中发生。而往往喜欢用L/C的客人，也是很麻烦的客人，各种附加条块，及各种软条款，让您们一点安全感的没有。
结束：希望看到我的文字的朋友们，能够静心体会我的文字。不要小看样品费，如果大家都去收取样品费的话，整个的经营环境会好很多，最起码做事的效率提高很多倍。您们有目的的生活肯定比无方向的生活要轻松多。生意也不是一定要妥协或让步下来进行的，在妥协或让步下，您们可能只能分的一点残羹，而且兄弟之间常常互相残杀！！您们实在需要表现的坚强一点，当然要真诚，真实，信誉，说到做到!
样品寄送有什么技巧。只要你们乐意寄，那就准时寄就行了啊。除非是你们要客户付运费和样品费，那就需要跟客户好好沟通了。可以说你们很乐意给客户提供样品，但是由于你们每个月都要寄送大量的样品，这笔开支以及不可忽略。所以你们公司现在只是提供免费的样品，快递运费由客户承担。希望客户可以理解。
哈哈～这个明显是不可能的，你对客户了解多少？每个客户都寄送费用你出的起吗？你只要找准那些有浓厚兴趣合作的客户寄样就可以了，还有不要忘了物流费不要自己承担，我看到过一个刚做外贸的小姑娘在外贸邦上面发了一个帖子，下面有很多人跟她的贴，她说她就吃过大亏，物流费最后只能自己承担，所以张大你的双眼辨别你的客户，另外没必要承担的费用不要自己承担！
