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导读：1、每周发一条短信：王总，祝您周末愉快！小周 祝贺短信内容精干，真诚为佳，不要异想天开新增内容，靠真诚的祝福，靠数量级获得客户的信任。 2、固化发送时间：每周五下午16：30发送。 固化发送时间最大好处是，提醒自己，提醒客户，容易在
1、每周发一条短信：王总，祝您周末愉快！小周
祝贺短信内容精干，真诚为佳，不要异想天开新增内容，靠真诚的祝福，靠数量级获得客户的信任。
2、固化发送时间：每周五下午16：30发送。
固化发送时间最大好处是，提醒自己，提醒客户，容易在客户大脑里形成条件反射，加强发送效果。到点就看到你的祝福短信，时间长了，大家都是会心一笑，这份感情慢慢就沉淀下来了。
特别说明：
1、刚开始跟客户不熟，以王总相称，熟悉之后改称王哥；
2、下午17：30发短信，发送晚了，客户的心都跑了，你还这个点发有意思吗？因为正是下班时间，客户开车、跟朋友或同事聊天，没心情看短信，如果是异性客户，手机被客户爱人看到了，容易引起误会，不妥；如果是上午发送，客户还没有过周末的心情，发送早了也不妥；16：30发短信，有一个潜台词：这还是工作，我没有占用你的下班时间。
3、发送短信不许带公司名，带上名字就是销售主张清晰。如果客户不知道你是谁，自然会来问，如实相告，以后接着发送就是；
4、自己的名字不要写全名，那样太生疏，自己取名的标准是怎么亲切怎么来，怎么容易让客户记住怎么来；
5、根据顾客的性别和岁数，来选择自己的称谓：
A、如果你比客户年长，可以称呼为阿华。如果你是男生，女性客户比你小，短信可写成：小华，周末愉快；
B、前期不熟悉时，称谓是见官大一级，如果是经理，可称呼为老总；如果是普通职员，熟悉后，不必以职务相称。比如，客户名叫陈泽，短信可写成：小泽，周末愉快。如果客户名叫陈泽峰，短信可写成：泽峰，周末愉快；
6、如果客户给你回信息，比如，客户回一句：谢谢。你千万不要回，装傻！一旦回信，客户是回还是不回？如果回短信，客户就会有压力，感觉心理有负担，以后他们再也不关注你的短信；
7、短信是定制化短信，千万不要不带名头的群发，那样做没有一分钱效益，事倍功半，客户会认为你做事偷懒，不尊重人；
8、周末愉快正好赶上节假日：对于母亲节、父亲节、清明节、端午、五一、十一、圣诞、元旦等节日，咱们不要去凑热闹，继续发送周末愉快就好，除了中秋和春节发祝福短信，外其他节日勿发。
此外，应该发送与客户首次相识的纪念日和开单纪念日（纪念日是通过建立客户档案获得）；
9、开单后继续发，勿停。一定要固化，客户会把你记得非常牢固。房地产销售也是如此，今天不买明天买，总有一天要来买；
10、根据我的实战经验，发送短信半年起效，快的话2个月。关键是要数量级做支撑，不能指望发3次短信就有收获；
11、刚认识的客户，只许发周末愉快，两个月后加发24节气养生短信。如果同时发送，那就是自己销售主张清晰，太想巴结客户了，那样会给客户带来心理压力，可能拉黑你！咱们的销售动作一定要轻，但肯定要精准；
12、如果是熟客，周末愉快与养生短信可同时发送（熟客也要发，因为熟客维护不好，也可能被竞争对手抢跑）；
13、养生短信，群里定期提前公布，建议提前两天发送，发送时间在中午（养生与美食密不可分，中午正当时，有提醒就餐的效果）。如果发送养生短信与周末愉快是同一天，建议养生短信提前一天，与周末短信错峰，免得客户看不过来；
14、如果客户是门店销售或六天工作日，咱们也是周五发短信，因为这跟客户的工作性质无关，他们也要过周末，也想有一个周末愉快的心情；
15、没有客户的手机号，微信号也OK，如果没有微信号，QQ号也行，以后再过渡到手机短信；
16、可以利用软件定点发送，提前编辑好短信内容，统一发出去的，但每条短信的名字不一样；
17、发送周末愉快的短信，但被客户明确拒绝？我们认为，不是每一个销售动作都能包打天下的，看主流有效果就好；
18、三个月发送短信期间，尽量不要发送其他短信，免得给客户增加心理负担，你的短信太多，删除耗时，他一定是一边删除一边抱怨！
19、三个月后，客户稍微熟悉后，根据麦凯66掌握的信息，可以适当加发一些他们感兴趣的短信，但一定要定制化。
比如，有一次社会传言说有两个贼眉鼠眼的人，这两天总是围着小学转哟，打听上学放学时间……肖林同学马上赶制一批短信，通知有小孩的客户，请家长务必到校接送，短信反馈非常显著。
总之，确定每个阶段小目标，以专题形式做研究，集中全部力量打歼灭战，一天想不出来，第二天继续想，第二天想不出来，第三天继续想，这是目标细分纵向划分，市调 + 三大，没有搞不定的事，关键是要聚焦到某个专题上，千万不要今天想个问题，明天又移情别恋，蜻蜓点水是不能把一件事做到极致的。
最后汇总一下，公对公跟客户聊天，就一个主要话题，如何帮客户赚钱！
《亚马逊》老板有句名言：你的利润就是我的机会！不帮客户赚钱，客户怎么帮咱们赚钱呢？
给客户发送表示有好处的信息是一种有效的营销策略，可以增强客户与您的业务之间的联系，并激发他们对您的产品或服务的兴趣。以下是一些建议，以帮助您编写具有吸引力的信息：
1 了解客户需求：了解客户的需求和兴趣是向他们提供有价值信息的关键。通过分析客户数据和交易历史记录等，了解他们的需求和偏好，以便您可以提供与他们相关且有价值的内容。
2 提供个性化信息：根据客户的兴趣和需求，提供个性化的信息。例如，如果您是一家销售健康食品的公司，您可以向关注健康饮食的客户提供有关健康饮食和产品如何改善他们健康状况的信息。
3 提供有价值的内容：确保您的信息包含对客户有价值的内容，而不是只是宣传您的产品或服务。分享行业趋势、有用的技巧或提示以及客户案例研究等有价值的内容，以增加客户对您的信任和兴趣。
4 利用激励措施：在信息中提供激励措施，例如特别优惠、折扣或赠品，以吸引客户的注意力并激发他们的购买欲望。
5 保持简洁和清晰：尽量使用简洁、清晰的语言，避免使用过于复杂的术语或行话。确保您的信息易于阅读和理解，并尽可能提供清晰的行动指引。
6 定期发送信息：定期与您的客户保持联系，并保持一定的频率。发送定期的信息可以建立与客户的稳定关系，并帮助他们记住您的品牌。
7 关注反馈：发送信息后，关注客户的反馈并做出相应的回应。如果您收到负面反馈，尽快解决问题并改进您的信息和服务。
记住，编写具有吸引力的信息的关键是了解您的目标受众，并提供对他们有价值的内容。通过不断地优化您的信息策略，您可以提高客户参与度并促进业务增长。
目录方法1：搜集个人信息1、搜集你已接触过的客户的资料。2、当面索要信息，与客户建立联系。3、通过电话方便地询问信息。4、利用预订表格来鼓励更多的人向你提供信息。5、通过保修卡低调地搜集信息。6、制定奖励计划。7、一次搜集少量信息。8、取得客户信任后，再继续询问其他个人信息。方法2：记录客户行为1、记录交易历史。2、在你的网站上追踪客户活动。3、利用喜欢、收藏或评分系统来判断客户想要什么。4、跟踪客户在社交媒体上的行为。5、注意客户上次登入的日期，以判断他们的活跃等级。方法3：开展满意度调查1、用一个简单的满意度调查来跟踪自己的净推荐值。2、询问他们对你的感观，以改善营销。3、向客户询问他们选择你的原因，以提高服务质量。方法4：储存数据1、使用客户关系管理（CRM）软件来储存数据。2、编写客户信息隐私政策。3、使用加密来保护数据。4、定期更新个人信息和满意度数据。从客户那里搜集到的信息，可以让你深入了解他们与品牌互动的方式，从而帮助你了解怎样才能更好地开展营销工作。从基础的个人信息开始搜集是一个不错的选择。你也可以搜集客户行为信息，以及他们对你业务的满意度信息。储存这些信息时，可以利用软件来让这一过程变得更加便利，让信息透明化，同时制定规范来确保安全性。
方法1：搜集个人信息
1、搜集你已接触过的客户的资料。想要挖掘数据，在客户网上下单时就进行收集会比较简单。你应该可以从在线订单中搜集到姓名、地址、电子邮箱和电话号码等信息。如果你只在网上销售，或者兼顾网上和线下销售，那么这种方法会很有效。你的客户很容易接受它，因为他们已经习惯，要收到想要的产品，就得提供那些信息。
2、当面索要信息，与客户建立联系。先做一个发送名单表格，你会用它来通知客户现在有什么特价商品和折扣活动。当客户进店时，让他们填写这张表格。很多客户都愿意为了接收特惠信息而进行登记。你可以收集到姓名、电子邮箱地址、住址和电话号码等信息。如果你有一家提供产品或服务的实体店，那么这种搜集方法会有很好的效果。
让你的一线员工鼓励人们填写这类表格。或者让他们口头询问客户信息，然后直接输入电脑。
3、通过电话方便地询问信息。当客户打电话过来进行投诉或咨询时，你可以询问基本信息。这也是对客户做一次简短调查，了解他们对公司看法的好机会。无论你的业务属于哪种类型，这种信息搜集方法都很有效。无论是线上业务，还是只有线下业务，你都可以搜集产品或服务信息。
比如你可以说："能告诉我您的姓名、电子邮箱和地址吗，以便我可以查找您的账号？"即使他们还没有账号，你也可以询问这些信息，以便再次联系他们。你可以说："您还没有账号，我们可以为您注册一个吗，方便以后就问题向您进行反馈？"
如果遇到的是新客户，你还可以问这样的问题："你觉得我们的业务口碑怎么样？"
4、利用预订表格来鼓励更多的人向你提供信息。如果你有还没上市的商品可供客户订购，可以请他们填写预订表格。通过这张表格搜集住址、邮箱地址和电话号码等基础信息。这类表格无论在线上还是线下都很有效。不过，它主要适用于产品，而非服务。
5、通过保修卡低调地搜集信息。如果你有任何产品附带保修服务，客户就需要在信息卡上填写个人信息，来使用这项服务。等他们填好后，你就有了可以使用的信息。
6、制定奖励计划。奖励计划可以激励客户复购，由于能收到免费赠品，因而他们通常会喜欢这类计划。此外，你还可以把搜集客户信息当做计划要求。客户奖励计划包含盖章卡片方案和积分系统，前者指的是客户在收集一定数量的印章后，可以获得免费赠品，而后者指的是客户在消费一定金额后，可以获得能在你们店铺使用的现金。
7、一次搜集少量信息。一次索要过多信息，只会惹恼客户。每次与客户互动时，搜集的信息要尽量少一点，始终遵循这一原则。比如，一开始你可能应该只问他们的姓名，以及电话号码或电子邮箱。
8、取得客户信任后，再继续询问其他个人信息。一定要先取得客户的信任，再扩大范围，询问其他种类的个人信息。搜集家庭收入范围、子女数量等信息。询问对方的教育背景和职业。这类信息可以加深你对客户的了解，有助于弄清楚他们的需求。
编写你可以在自己的店铺中拿给客户，或者能够通过实体邮件或电子邮件定期发给客户的调查问卷。强调这些调查都是匿名的。
调查收入等项目时，提供范围选择，因为这会让客户更乐于向你提供此类信息。
方法2：记录客户行为
1、记录交易历史。在你能够搜集到的所有信息中，客户交易向你提供的属于最有用的那一部分。记录每笔交易，把它储存在每位客户的账户之下，并保存在系统中，以便未来使用。你可以使用软件来追踪这类信息。
这类信息可以告诉你客户喜欢购买什么，以及他们的购买频率。有了它，你可以针对他们未来的喜好做出有效推测。
这类追踪在线上是最容易完成的。如果你有实体店，可以在客户刷信用卡或借记卡购物时，借助软件来识别身份信息。或者每次结账时询问对方的电话号码，以便确认他们的身份。
2、在你的网站上追踪客户活动。你可以搜集信息，了解他们是从哪些网站跳转过来的，以及在你网站的每个页面停留多久。看是哪些页面能够鼓励客户把信息分享到社交媒体，又是哪些会促使他们离开网站。使用Freshsales、InteractiveBrokersCustomActivityMonitor或CampaignMonitor等来进行跟踪。这些程序可以告诉你客户加载了哪些页面，浏览的最后一个页面是哪个，以及他们在你网站上的浏览路径是怎样的。
所有这类信息都可以帮助你设计出更好的网站。利用这些信息来鼓励客户采用一条特定的路径浏览你的网站，比如查看某款产品。
显然，这类追踪只在线上有效。
3、利用喜欢、收藏或评分系统来判断客户想要什么。创造一种方法，让客户可以保存商品或把它加入喜欢列表。这样一来，哪怕客户没有立即购买，你也能够知道他们对什么商品感兴趣。你可以请网站开发人员为你的网站添加这一功能，然后把数据传输到追踪系统，以供你使用。你可以利用这些信息向特定客户推销产品，还可以找出最受欢迎的商品并储备与之相似的产品。
这类系统只在线上有效。不过，你可以看自己店铺中哪些东西的销量最好，从而了解客户最喜欢哪些产品，甚至服务。
4、跟踪客户在社交媒体上的行为。Intercom等软件可以让你知道哪些人是你在社交媒体上的最佳客户。此外，它还能帮助你确定哪些客户的粉丝最多，从而具备最大的影响力。当你引入新产品时，这类信息可以帮你确定哪些客户是最佳的联系人选。喜欢你产品并且拥有众多粉丝的客户可以帮助你传播品牌。
5、注意客户上次登入的日期，以判断他们的活跃等级。或者跟踪客户上次购买的日期。这样做的目的是确定哪些客户是活跃的，哪些是沉默的。如果你有一个软件，可以设定一个天数，当客户未登入时间超过这个天数后，它会向你发送通知，那么你可以利用这一信息去联系那些有流失危险或正在流失的客户。
比如，你可以向30天内没有购买任何东西的人提供一个折扣。它可以促进客户消费。
方法3：开展满意度调查
1、用一个简单的满意度调查来跟踪自己的净推荐值。使用一个只有2个问题的调查表，你就能够搜集大量关于客户对你看法的信息。你只需要问他们是否会向别人推荐你就行了。问"你会向朋友、家人和同事推荐我们的产品或公司吗？"让他们在1到10分的范围内进行打分，10分代表"一定会推荐"。
在下面提一个开放式的问题"为什么？"让他们继续回答。
统计数据，计算打9分或10分的人（推荐者）所占的百分比，与打1到6分的（贬损着）进行对比。对提问打7分或8分的人相对中立，所以不要计算他们。
用推荐得分减去贬损得分，算出净推荐值。跟踪你净推荐值在一段时期内的变化趋势，看是提升了还是降低了，以此来判断工作成果。
2、询问他们对你的感观，以改善营销。一份关于客户如何看待你业务的简单问卷调查，就能帮助你分析自己的营销策略效果如何。此外，你还能够收集信息，了解客户会不会把你推荐给他们认识的人。用一份简单的店内表格或在线问卷来实施这一调查。你也可以请员工口头收集这类信息并把它们录入电脑。
3、向客户询问他们选择你的原因，以提高服务质量。编写一份包含1到2个问题的简单问卷，调查客户选用你们产品或服务的原因。事实上，一份进行评分的问卷调查可以帮助你确定客户访问的首要原因，这样你就能开发自己业务中的那些特质。比如，先问："您今天为什么购买我们的产品或服务？"
在问题下面罗列选项，比如：方便
价格实惠
质量最好
优选精品
请客户为各选项打1到4分，1分代表最重要的因素。
方法4：储存数据
1、使用客户关系管理（CRM）软件来储存数据。这类软件让你能把搜集到的所有客户数据汇总到一个地方。你还可以用同一软件跟踪你和客户之间的任何互动。一般来说，CRM软件是按月收费的。CRM软件让你有一个空间，把你搜集到的关于每位客户的交易、调查问卷、社交媒体信息和任何个人信息汇总到一个地方。
这种软件不仅可以帮助你分析单个客户的需求，还有助于发现整体的客户趋势。
2、编写客户信息隐私政策。这一政策应该说明你是如何收集信息的，以及打算如何利用信息，是否会分享这些信息。部分地区的法律对于编写这份文档是有要求的，你应该把它放到自己网站上易于查看的地方。虽然并非绝对必要，但是律师可以帮助你撰写这份文档。
让用户可以选择不参加数据收集，以提高透明度。
大部分客户对于企业会收集关于自己的数据这一事实，是持容忍态度的。不过，他们不一定喜欢这一点。保持信息透明时，客户可以决定自己是否同意政策；大部分客户会喜欢这类信息。
3、使用加密来保护数据。确保客户数据安全非常重要。一旦数据泄露，无论是无意的还是有意的，客户都可能觉得你不值得信任并离你而去。因此，你必须采取措施来确保信息保密。运行自动加密信息的操作系统，比如个人电脑上的Windows8Pro、Windows8企业版或Windows10Pro。而Macs则可使用macOSXLion、macOSXMountainLion或macOSHighSierra。
在系统中安装杀毒软件，并使用防火墙来保护公司的网络。
如果你对客户信息是否得到有效保护没有把握，可以雇佣技术专家来评估你的系统，并在必要时完善系统。
4、定期更新个人信息和满意度数据。注意客户电子邮箱、电话号码和其他个人信息的变化。根据这些变化来更新数据库，让它保持时效性。你可以使用软件来协助这一过程。不过，你也可以在客户因为新的消费行为而变更地址时，手动修改客户账号信息。
或者，你可以在客户到店时，询问他们的地址近期是否发生改变，然后在系统中更新。
在公司客户的短信营销全过程中，假如达不上预计的实际效果，难以在同行业竞争力中占有有益影响力。绝大多数商家在短信营销全过程都会遭遇如此的问题。为何同行业效用那么好？为何这钱花光了，客户短信营销发过，却_有客户买？幼鸽小编觉得首要的首要条件是_有解决困难的恰当方式。短信营销短信营销难以实现的缘故一，失效的多见缘故绝大多数商家在给客户发信息开展营销时的情况，通常会慢慢转变成以发信息为目地，渐渐地偏移客户感受和营销的初心，造成营销实际效果偏移预估。1发送目标不确立。许多商家一段时间至今都是在给客户发信息做营销，但或是不清楚是发送给哪个受众群体，乃至没有一个清楚准确的营销计划方案。她们只了解运用短信营销的强制性阅读文章特点，一方面大规模消息推送。那样不但会消耗很多_源，还会继续显著搞混营销数据信息，实际效果当然不容易非常好。2_容不足新奇可以说，非常少有商家会按照自身的商品特性来用心编写客户短信营销模板的_容，大部分会挑选拷贝模板，从在网上和同行业那边获得模板。因而，大部分客户的短信营销一直没有诱惑力。3_间发送连接点太任意发送时间是客户短信营销最易于错误的关键点。平常有一些商家不信，挑选一些忙碌时间段和休息日发信息。_果显而易见。仔细的商家会发觉，营销效果非常的好的公司通常都是有确定的短信营销方案，在其中当然包含发送时间阶段的整体规划。4找短信群发平台找划算的找便宜的短信群发平台_有错。这儿小编想说的是，许多商家为了更好地每条拿多少钱，用的是不知道大师的方式，不清楚扣了几个信息，再再加上感人至深的抵达率，挑选一些伪劣服务平台。你觉得这一服务平台对客户短信营销能有多么好？因此大家_有挑选短信群发平台，大部分任何的奋斗都徒劳了。如何给客户做短信营销？二、是否有实际效果必须做？从公司短信营销的实质剖析，客户短信营销有三种种类，一种是感情营销，另一种是盈利营销营销推广。1建立营销总体目标不必以胜负为荣，平常做啥事全是匆忙，却难以有_果。自然，假如商家急匆匆添加客户短信营销，也不易获得预估的_果。因此，大家要有一个清晰的营销总体目标，才可以真真正正为营销营销推广付钱。仅有对于这类顾客制定相对性的对策，才可以有较大的完成机遇。2满足需求的精准交货在过去的，防止一个忌讳便是迅速发送同样的_容，这自然不大好。前提条件是挑选精确的总体目标顾客，依据不一样的顾客开展归类，定编不一样的手机短信，那样精确的手机短信会出现更强的实际效果。3方案时间计划挑选科学合理的消息推送时间段。想让别的客户细心查询你的客户营销短消息，不但要在具体内容上面有感染力，还需要掌握信息群发的时间段，一切正常运行时间不可以消息推送给客户，绕开客户的运行时间，确保她们能见到你的短消息。4维持及时性，借势营销。客户的短信营销信息内容通常具备及时性，尤其是广告宣传。信息内容需要立即有效。此外，融合现阶段热门新闻，例如大家都关心的网络热点，可以更有效地造成客户的关心。5具体内容精练，令人心动。主题风格是关键，关联到客户从这一条短消息中得到了哪些，是不是有第一印象，是否有心产生选购的不理智等。因此具体内容不可以太絮叨，一定要简单明了。短短的70个字的短消息要让客户有点儿不理智，一定要简明扼要。如果是营销主题活动，就需要用数字说话，不可以敷衍塞责，也不可以作出一些不太可能的服务保证。如果我们期待客户短信营销会合理，另一个关键环节是坚持不懈。一切最重要的就是坚持。只发两三条短消息，三天打鱼三天打鱼不大可能做到预期目标，更无法给公司产生客户短信营销的价值。仅有锲而不舍的累积，逐步完善计划方案对策，填补不够，才可以累积和积累资本
