
导读:拜访客户,态度第一,可以跟客户介绍一下公司背景,优势线路,也可以了解一下对方的基本情况。下面是我给大家搜集整理的拜访客户的开场白文章内容。希望可以帮助到大家! 拜访客户营销的开场白 一、面对面营销的开场白 你能用一两句话就吸引住客户的注
拜访客户,态度第一,可以跟客户介绍一下公司背景,优势线路,也可以了解一下对方的基本情况。下面是我给大家搜集整理的拜访客户的开场白文章内容。希望可以帮助到大家!
拜访客户营销的开场白一、面对面营销的开场白
你能用一两句话就吸引住客户的注意力,并让他主动地参与到你的谈话中来吗
通常我们好不容易见到我们的客户(决策者)之后,还没来得及进入到谈判的中心内容,客户就已经没耐心听下去了,而你也不得不草草收场。这样,精心设计的销售计划就此泡汤了,甚至失去了再次拜访的机会。
我们都知道:好的开始是成功的一半。
因此,无论是电话营销,还是登门拜访,都涉及到一个开场白的问题!一个好的开场白,能够在最短的时间内,和客户建立起一个良好的洽谈关系!同时也为谈判的成功打下了良好的基础!反之,则适得其反。
例如:小刘是某广告公司的业务员。
初次拜访客户时,它的开场白是这样的:
“王总您好!我是某某公司的小刘。今天来是想和您谈一谈在某报发布广告的事情。我们的报纸------”或“您考虑过在某报上发布广告吗------”等等。
例如:小马是保险公司的业务员。
他常用的开场白是:“汪先生您好!我是某某保险公司的,我们公司最近新推出了某某新险种,有种种好处,非常适合您,我只占用您一点时间给您介绍一下好吧-------”
如果您遇到这样的业务员或接到这样的电话会怎样处理呢
“对不起,我现在很忙!改天再谈吧!”(赶紧走吧!真够烦的!)
“不行!我手机快没电了!”(真讨厌!又浪费我两毛钱电话费。)
“嗯!东西很不错,你把材料留下,我先看看再说吧!”(什么破玩意儿,跑到这儿推销来了,下辈子也不会找你的。)
“我一会儿还有个会要开,你先找我们的主任谈一谈,这事儿由他负责!”(对于比较执着的业务员,先把你支开再说。)
以上的这些开场白只是想碰运气。可是,绝大多数客户并不是正好处在刚好急切需要这种产品或服务的状态。
要知道:你要找的负责人有可能很忙。他每天都会接待很多像你这样的业务员,甚至推销的都是同一种产品。他为什么要在你身上花费更多的时间和精力呢
如果他不给你洽谈时间,你的满腹经纶又向谁去倾诉呢所以这就需要你事先在研究市场,研究客户需求的基础上,巧妙地设计出能吸引负责人建立洽谈关系的切入点(开场白)。
其实,要想让负责人关注你,放下手边的工作来听你阐述,或跟你进行洽谈的原则很简单。那就是:
1、让他觉得你对他有用!
2、让他觉得有趣,产生好奇!
3、让他能得到自我的满足,或在情感上受到刺激!
要想做到以上提到的三点,你的开场白就必须具有冲击力、有预谋性、有预见性。
二、开场白方式实例:
1、重大利益冲击式的开场白
例如:
卖打印机的推销员:“王总,现在激光打印机的价格便宜得几乎要白给了!原先一台的价格,现在能给您三台!”(真的吗现在多少钱说来听听!)
卖机械的推销员:“谢主任,我们的设备一下子可以给您节约近二十万。”(不可能,怎么个节约法)
卖新型散热器的推销员:“马先生,我能让您的房间多出两平方米来!”(开玩笑!你会变戏法吗我倒要听听!)
以上的这些开场白都极具冲击力,不由得客户会不听你讲下去。
2、立场反转式的开场白
通常客户都是有逆反心理的!你越是夸赞你的产品好,他就越会觉得你在欺骗他。所以,我们就反其道而行之。
例如:
广告公司的业务员:“聂总,我注意到您公司一直长期在京华,信报等报纸上做广告,但从来不在我们某某报上做。我想,这其中一定有您的道理,是不是我们哪里做得不够好,您能否给我们提提意见呢”(对方会说:“其实也不是,主要是我们------。”看,这样是不是就好往下谈了呢而且对方会很沾沾自喜的。)
搞印刷的业务员:“许经理,我发现您只是在廊坊印刷图书。从来没在本地的厂里印过。我想一定有他们的长处,我们也想学一学。您最看重的是他们什么呢是价格还是------。”(既然你是那么的诚恳,对方也就不好推却,搞不好要聊上一下午也说不定。)
3、利用竞争者弱点式的开场白
注意:这种方式并不是要我们公开诋毁我们的同行。而是充分站在客户的立场上,在以你十分专业的业务知识,对客户进行指导,由此来建立起沟通的桥梁。
业务员:“王老板,我发现贵公司目前使用的产品在----方面存在着某些缺陷,会给您造成---损失,是由---原因造成的。我可以给您提供一个解决方案!”(唔!听起来好像是很专业哦!不妨听听看。)
业务员:“张总,目前在我们报纸上做广告的企业的客户反馈率都在百分之---以上,不知您现在所做的广告能达到多少对这样的数字您满意吗是否会对公司的经营造成影响呢”(真的吗难道是我以前的选择错了吗听她怎样说。)
4、故事引入式的开场白
讲一个生动的或是有悬念的故事,吸引对方听下去。
业务员:“方老板,去年有个姓胡的兄弟俩买了我们的机器,结果不到一年就把本钱给赚回来了,而且还略有盈余。您知道他们是怎么干的吗”等等!
5、对客户产品感兴趣式的开场白
[案例]
曾经有一个客户超难对付,许多保险公司的业务员在他面前纷纷落马。于**决定冒险一试。
来到客户的办公桌前,客户早就被秘书通知来的是个推销员,因此头也不抬:“你是今天第三个推销员了,估计也没什么新意,就别再浪费我们两个人的时间!你就请便吧!”
几分钟后,客户抬起头来,发现于**还在面前坐着便厉声道:“我叫你出去没听见吗”
于**依然坐在那里看着桌子上客户生产的样品说:“您公司就是制造这个的吗”
“没错!”显然因为一个外行人关注他的产品而引起了他的主意。语气不禁柔和了许多,目光也有了交流,变得友善了些。
于**抓住时机:“你做这一行有多少年了”“哦!有好几年了吧!”客户颇有感触,同时也放下了手中的资料。“那您是怎样开始您的事业的呢”------
以上只是象征性地介绍几种开场白的方式,主要是为了开启您的思路。只要是遵循上面提到过的三个原则,应该能派生出很多种优秀的开场白方式,我不过是抛砖引玉而已。
还是那句话:没有最好,只有更好!
拜访做客时,客人可以在进门后立即送上礼物,这样显得自然得体。如果客人手中有大件礼品,建议在进门后立即送上,以免在后续的交谈或等待过程中忘记。如果客人未提前准备礼物,可以选择在落座后,主人为你奉上茶点时取出礼物相送,以表达对主人的尊重和感谢。
另外,如果是参加娱乐活动或主人邀请做客,客人最好提前准备一份礼物,以表达对主人的感谢和尊重。总的来说,礼物的赠送时间应该根据具体情况和当地习俗来确定。
一、打招呼
首先要注意两点,要始终微笑着,当你紧张时,多对客户微笑,这样就能使客户觉的你很真诚,
其二是声音,在说话时声音要小些,别影响周围的工作的人,他们对你的评价直接影响你
的结果。
二、自我介绍
在递交名片时,要双手递出,拿回名片时,要念一下对方的名字,接着把自我介绍提出。
三、说明自己的目的
声音要清楚,时间要短,要精炼,说话时要注视着对方。介绍自己的公司、公司的产品和服务、说明自己的服务特点、提供产品咨询,样册、方案,说明自己产品的优势,与别人不同的地方。
四、拜访前后做好计划
如果担心拜访前会遗忘一些细节的话,可以做好一份计划,记录到笔记软件上,另外,拜访客户的过程中应该及时记录客户资料,拜访后开始跟进的计划,整理客户资料,可以用一些客户管理软件,比如好笔头业务云笔记,移动版的也有随时都可以查询客户资料
通常,业务人员回访客户主要有两种方式:登门拜访客户和打电话回访客户。但具体怎么回访客户比较好,很多业务员朋友都表示很伤脑筋。他们或是害怕与陌生客户沟通,或是打电话容易紧张,总之,这怎么回访客户让很多业务员朋友都很头疼。
打电话怎么回访客户?电话回访客户怎么说?电话回访客户的流程是什么?如下:
第一条每一位工作人员在进行电话沟通前,应当充分了解自己、中心及服务项目的特点,打好基础、做好基本功。如果不能很好的介绍我们的服务项目,介绍自己服务的特色,那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象,即“必先利其器”。
第二条电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷,语气既正式又有一定的柔和性,应逐渐将谈语环境轻松起来。第一次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客,然后要彻底了解他们的需要,以及他们是怎样评价(产品)的特性和价值的,然后进行第二次电话沟通或者拜访。
第三条第二次及以后再电话沟通时,应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行。加强客户对自己的熟知度,这样才能进一步的有效地进行的详细介绍及讲解。
第四条如果客户说起价格高或者其他方面的话题,致使谈话有些尴尬时,应把所有责任承担在自己身上,说:“是这样的,老师,只所以能有这样的想法或者担心和顾虑,这怪我没能把这件事(的好处、意义、作用等)讲清楚。”对于话题扯远的客户(对生命和健康有无所谓态度,或者过一天快乐一天的客户)应进行其优点的开发,对其进行有效的肯定和称赞,逐渐从家庭、亲人的责任感方面引入健康的理念,从而将话题拉回主题。
第五条电话接通后:
1、应先说明自己的身份:“您好!我是,打扰您了……”以消除客户的不信任感。
2、应有客气语:打扰你一分钟可以吗
3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话,也可以最有效地弄清楚客户的态度。
4、约面对面沟通的时间和方式。
5、对沟通比较好的客户结束语:谢谢您,对于健康方面的需求,您可以随时打电话找我,我的电话是,好,那我们先聊到这里与您聊天真是开心,希望能为您服务,祝您工作顺利、身体健康。
第六条每次通话做好说细的记录:
1、电话号码2、客户的姓(能得到全名更好)3、客户的工作性质4、客户的态度及问题5、如何进行解答与沟通的6、日期及通话时间长度7、下次准备电话沟通的时间
第七条来电咨询过的客户电话用语及方式:
1、开头语:您好!或者先生(女士)您好!我是,打扰您了……
2、目的:前几天(一段时间或者具体日期)您打电话对进行了咨询和了解,现告诉您一个好消息,如果您来中心一趟,您将获得我中心关于全套宣传资料(报纸、手册、光盘);能够更加直接、全面地了解基因与健康的现状、发展前景、对个人健康的作用及详尽科普知识;如果您没时间我们可以派工作人员给您送去。但是如果您到我们中心来,您会获得意想不到的惊喜。可获得100-1000元的代金券;可直接成为健康俱乐部会员,享受会员服务。
3、进一步沟通:如果客户有兴趣和时间时可以将会员待遇讲解与他。
第八条收到过短信但未来电咨询过客户电话用语及方式:
1、您好,我是,打扰您了,我们前一段时间给您发送了的短信,不您看到了没有(让对方回答,给以互动空间)
A、说看到了,问:那您对是怎么看的以下情况根据客户回答,进行解答,如果对基因检测有概念的或有一定了解的,先对其进行科技先进知识和对信息的关注的称赞,然后根据其认识的不全面做以补充或讲解。
B、说没有看,但有一定兴趣的客户,可以与他进行简单有效的讲解。
C、说没看过,又对此不感兴趣的客户,可以与他沟通其他的内容,让其与我们讲话,从而了解客户的情况和想法,甚至让其对自己推销产品。
D、一定兴趣也没有,不愿多说的,或者态度极其恶劣的,也应客气委婉地结束谈话。
2、将话题引导到见面沟通上来。
第九条陌生客户的电话用语及方式:
1、您好,我是基因检测河南推广中心的健康顾问,打扰您了,从处得知您是一位非常注重健康的人,我们是从事健康工作的,想在这方面与您交流一下,不知您是否有兴趣。
A、可以呀,这时可以将我们的基因检测推出来,问其是否对此有所了解和认识。如果有一定的了解,简单沟通后可以约见面沟通,按第七条中的相关语言进行。
在 商务礼仪 中, 拜访 礼仪是很重要的一项内容,正确的拜访时间是什么时候呢?下面是我搜集整理的一些商务礼仪正确的拜访时间内容,希望对你有帮助。
商务礼仪正确拜访时间
一般情况下,销售人员拜访客户,最好最易出单子的时间是上午,最佳时间是上午9点到11点,这段时间是黄金时间。但因各种情况不同,也有例外。拜访客户的最佳时间,应当是客户最空闲的时间。在这个时间里,双方才能达到充分交流与沟通的效果。下面以第一次拜访客户为例,列表说明各阶层人士的最佳拜访时间,供销售人员参考。
公司职员、公务员
如果到公司去拜访,最好在上午1 1点之前。
企业负责人
最好在刚上班时拜访。因为上班时间拜访他们,见到的机会最高。
产业工人
最好在中午吃饭时间拜访,或在晚上6点到8点之间拜访。
医生
最好的拜访时间应当选在上午7点到8点左右。
值班人员
最好在晚上7点到9点之间拜访。
教师
最好在下午4点半左右拜访。
家庭主妇
不上班的家属,一般在上午9点到1l点、下午2点到4点不忙于做家务,销售人员可以在这个时间段去拜访她们。
夜市老板
最好在下午2点左右拜访他们。
商店老板、摊主
最好在上午刚开门时拜访,这时商店刚开门,客流不大,他们有时间。
鱼贩、菜贩、集贩
最好在下午2点左右拜访他们。
其他
对于难以确定作息规律的行业,一般最好在晚饭后拜访,以晚上7点左右为宜。
不能瞄准拜访客户的最佳时间,就无法获得客户的好感,拜访也就无从谈起。
商务礼仪正确拜访时间注意
一、拜访客户要选择“黄道吉日”
销售人员在要拜访客户时,要用心琢磨什么时候见面比较合适,因为一个好的开始就是成功的一半。有人说爱情最终变为婚姻,是因为在合适的地点、合适的时间,遇到了合适的人。销售也是如此,你要在合适的地点、合适的时间、找到对你的产品感兴趣的人。
二、切忌客户下班或要关门时去拜访
客户下班或要关门时,意味着他们回家休息的时候到了。这时,他们不可能好好坐下来与你详谈;如果你影响他们下班或关门,他们还会在心里对你产生反感。确实,作为销售人员,你平时或许可以像牛皮糖一样缠住客户,但在下班的时候你就不能脸皮太厚,老粘着人家不放。对方脾气再好,在这种情况下也会用三言两语把你打发掉的。
三、避免休息日和节假日后第一天拜访客户
如果客户周末休息,销售人员就不应该周一去拜访。不只是周一,比如 元旦 、 春节 、五一和 国庆节 放假结束后的第一天上班,也不适合上门推销。因为大家都要处理一些内部事务,而且会议比较多。即使你业务紧急,也要尽量避开上午,最多也就是上午电话预约,下午过去。还有,月末各公司都比较忙乱,除了催收货款,一般也不要拜访客户。
四、拜访客户要选择合适的时间段
我国一般有午休的习惯,拜访时间最好不要安排在午休时间。一般来说,下午4点、5点或晚上7点、8点也是不错的拜访时间。拜访时应尽量避免对方的用餐时间,除非要请对方吃饭。如果不打算请对方吃饭,你就不要在上午1 1点半之后去拜访新客户;即使是拜访老客户,宁肯自己在外面吃了饭,也要等到下午1点半以后才去拜访。但是,如果你想请一些关键人物吃饭,建立比较密切的关系那就另当别论了。总之,由于拜访的目的在于彼此做充分的沟通,因此,选择最佳的拜访时间就显得十分重要。只有愚笨的销售人员才会以我为主,只顾自己方便,率性而为,置目标客户于不顾。聪明的销售人员总会选择最佳的拜访时间。
商务礼仪正确拜访礼仪
一、提前预约:
拜访之前必须提前预约,这是最基本的礼仪。一般情况下,应提前三天给拜访者打电话,简单说明拜访的原因和目的,确定拜访时间,经过对方同意以后才能前往。
二、目的明确:
出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数。例如,你需要对方为你解决什么,你对对方提出什么要求,最终你要得到什么样的结果等,这些问题的相关资料都要准备好,以防万一。
三、到达时间:
拜访时,到达时间是提前到提前多久到准时到还是迟到拜访他人可以早到却不能迟到,这是一般的常识,也是拜访活动中最基本的礼仪之一。早些到可以借富裕的时间整理拜访时需要用到的资料,并正点出现在约定好的地点。而迟到则是失礼的表现,不但是对被拜访者的不敬,也是对工作不负责任的表现,被拜访者会对你产生看法。值得注意的是:如果因故不能如期赴约,必须提前通知对方,以便被拜访者重新安排工作。通知时一定要说明失约的原因,态度诚恳地请对方原谅,必要时还需约定下次拜访的日期、时间。
四、准备礼物:
无论是初次拜访还是再次拜访,礼物都不能少。礼物什么价位什么时候把礼物送给对方礼物可以起到联络双方感情,缓和紧张气氛的作用。所以,在礼物的选择上还要下一番苦功夫。既然要送礼就要送到对方的心坎里,了解对方的兴趣、 爱好 及品位,有针对性地选择礼物,尽量让对方感到满意。
五、个人商务着装:
收拾的光鲜照人还是一丝不苟还是较商务肮脏、邋遢、不得体的仪表,是对被拜访者的轻视。被拜访者会认为你不把他放在眼里,对拜访效果有直接影响。一般情况下,登门拜访时,女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜;男士最好选择深色西装配素雅的领带,外加黑色皮鞋、深色袜子。
六、就座坐姿:
男士正确坐姿女士优雅坐姿 男士坐姿:两腿之间可有一定的距离,也可以翘腿,但不可翘得过高或抖动;女士坐姿:两腿并拢,两腿交叉,但不宜向前伸直;如果主人是长者或有一定的地位,在主人的引导之下,进入指定房间,待主人落座以后,自己再坐在指定的座位上。
七、交谈适宜时间:
初次拜访的时间为多久最长的拜访时间多久重要的商务拜访时间怎么把控在商务拜访过程中,时间为第一要素,拜访时间不宜拖得太长,否则会影响对方其他工作的安排。如果双方在拜访前已经设定了拜访时间,则必须把握好已规定的时间,如果没有对时间问题做具体要求,那么就要在最短的时间里讲清所有问题,然后起身离开,以免耽误被拜访者处理其他事务。
八、道别礼仪:
走亲访友,人之常情。
对于平常的拜访:
一次理想的拜访,不论时间长短,双方都应该是轻松愉快的,均感到是一种友情的享受或有所收获。要获得做客的最佳效果,就必须懂得做客的礼节,讲究做客这种社交活动的艺术。
做客应以不妨碍对方为原则,要选择适当的时间,一般安排在假日的下午或平日的晚饭后为宜。应尽量避开吃饭、午睡、主人家最忙碌的时间。如果晚上访友,不要去得太晚,更不要在主人临睡的时候去拜访,以免影响主人及家人的休息。
到达主人家,不能破门而入。即使是夏天,房门是敞开的,也要以其他方式(按门铃或敲门框)使主人知道有客人来访,听到主人招呼后再进门。
进屋后,见了主人家里的人,不管熟悉与否,都要与之一一打招呼,微笑点头致意或握手问候。
进屋之后不要贸然就坐。如果有人引你到客厅稍候主人,要站着等候,待主人出来说“请坐”后再坐下。如果主人是位长者,自己不能先坐,待长者坐下后再坐下。如有其他客人在场,可先在一旁坐一会,不要随意打断人家的谈话。
主人递茶点烟时,要站起来,说声“谢谢”,并用双手接过来。吸烟者要尽量克制,能少吸则尽量少吸;若主人不吸烟,则不吸为佳。在朋友家里,要注意举止彬彬有礼。即使来往频繁、非常熟悉的朋友,也理应不过于随便。若是知己至交,彼此性情相随、脾气相合,双方毫不介意,自然可以随意一些,这都另当别论。
拜访的时间不宜过长,尤其是平常邻居、朋友“串门”,大多数情况下,三日不见、五日见,只是假日、饭后,随意看看走走而已。要是这样的话,逗留时间更不能太久。一般是应邀喝些饮料,聊两句家常,逗留几十分钟到一小时是最适宜不过了。如果双方关系亲密,兴致又好,可多谈些时间。但千万不要拖得太久,宁愿和对方在兴趣最浓的时候分手,也不要拖到彼此兴趣索然的时候。但有些老友之间,不尽兴不散已成惯例,那就另当别论。此种情形,时间已是次要问题,整日不休,通宵达旦,也不乏其人。
如果遇见对方心不在焉,或是心情不太好,精神不振,谈话则适可而止,及时告辞为好。若尚有事情必须与对方商量或向对方请教,那就开门见山表明来意,不可东拉西扯,拐弯抹角,浪费时间。你说明来意之后,对方若明确表示愿意现在和你交谈,则谈下去;如果对方仍表现淡漠,则坚决“刹车”,有话只能改日再谈了。
如果走亲访友时带着孩子,要教育孩子懂礼貌讲礼节,要会称呼主人家里所有的人。不要让孩子在屋里乱跑、吵闹,不要让孩子随意翻动主人家的抽屉、柜子、器皿,更不能让孩子随便讨要主人家的糖果、玩具等物品。但孩子毕竟是孩子,万一孩子做错了事或失态的时候,要耐心地教育、诱导他改正错误,并向主人致歉。切不可在主人面前对孩子大声训斥,厉声责骂,甚至殴打孩子,惹得孩子大哭大叫,使主人尴尬,四邻不安,这是十分失礼、失态的。
在主人家里不要东张西望,也不要东走西逛,随意参观主人没有邀请你去的房间。尤其与外宾来往,要注意不要随意侵犯别人的“个人领地”。在西方,就是家庭成员之间,也不可随便出入他人房间。客人只可坐在会客室内,不可不经邀请而擅入主人的卧室和厨房。
走亲访友还应注意守时守约,一旦约好,应准时到达,不要让对方久等。
如有特殊情况误了时间,应尽可能及时通知对方,并表示歉意。
走亲访友,还要讲究告辞礼节。告辞之前,不要显出急着要走的样子,以免使主人误以为你待得不耐烦了。一旦提出告辞,只要不是主人诚意执着地挽留,就应该起身,向主人道别,对主人的家人及在坐的其他朋友致意道别。如主人送你出门,你要走出几步,或在街巷拐弯处,回过身来说“请回”,或“请不要送了、谢谢”,或“请留步”,或“好了,再见”。不可把人家甩在后头,头也不回地大踏步昂首而去;也不能和送行的人说个不休,让人家陪你没完。
如果人多的聚会、宴会时要早走一步,不必大声道别,以免惊动所有的人为你送行。只要悄然地向主人告辞,并表示歉意。如果被其他客人发现,可以轻声地个别道声“再见”。总之,提前告辞不能引人注目,以免使其他人以为他们也该走了,而煞了风景,影响人家的兴致。
如果给亲友带来礼物,告辞之前把礼物拿出来,向主人说明表表心意。
对于过年的拜访:
拜年一般从家里开始,再走亲访友。初一早晨,晚辈起床后,要先向长辈拜年,祝福长辈健康长寿,万事如意。长辈受拜以后,要将事先准备好的"压岁钱"分给晚辈。
在给家中长辈拜完年以后,人们外出相遇时也要笑容满面地恭贺新年,互道"恭喜发财"、"四季如意"、"新年快乐"、“身体健康”等吉祥的话语,左右邻居或亲朋好友亦相互登门拜年或相邀饮酒、礼尚娱乐。对于左邻右舍的街坊,平日没有多大来往,但见面都能说得来,到了新年,只是到
院里,见面彼此一抱拳说:"恭禧发财"、"一顺百顺"在屋里坐一会而已。
拜年很有讲究。选择合适的时间,是拜年的第一要素。由于平时劳碌。年节期间人们一般起得较晚。若过早登门拜年,往往让主人措手不及。有人喜欢选择晚上拜年,一坐好几小时,也难免影响主人休息。作客逗留时间一般以半小时至40分钟为宜,这样,既不失礼貌,又不影
响主人接待其他客人,拜年时,若进门问声“新年好”,旋即匆匆离去,会给人以“缺少诚意”的感觉。
拜年时,邻里相坐、同学相逢、朋友相聚,皆应“过年言好事,出口称吉祥”,纵然平日有所积怨,亦不应提起,至于聊侃时不谈粗俗之事,不讲无聊低级话语,就更是常识、常理了。
而且现在
二、接待客人
每年春节将近,每人都会到亲戚朋家做客,同时亲戚朋友也会来到自己家里聚一聚。如果已约定好聚会地点安排在你家,就务必帮助家长提前打扫整理好家中环境,并准备好茶叶、香烟、酒水、糕点、水果等,做好恭迎客人的准备。
当客人在约定时间敲门而至时,主人要马上开门迎接,简短问候之后,然后把客人引到室内客厅入座。主人待客时,态度要随和、亲切,不让客人产生拘束不安的感觉。与客人交谈时,可以适当开一些玩笑,调节下气氛,并拿出一些这个年龄段比较爱吃的零食和饮料款待大家。客人要走时,要婉言表露挽留之意,待客人起身后再相送。切莫不可客人一说要走,就马上站起来,一副很急切的样子,客人会产生误会的。
春节家宴礼仪
一、客人未到齐,茶食、果品恭候。为了避免先到的客人受冷落,应递上热毛巾,以略解路途疲劳,同时端上茶,摆上几碟茶食、 果品,如瓜子、花生、干鲜果品和糖点、糕饼等。
二、冷盘案酒,进入佳境。客人到齐就座,接着上
4 或8 碟冷盘,如香肠、彩蛋、小肚、海蜇、盐水虾、开心果、怪味花生米等,有的还可排成图案,以增添菜的品色和形美。针对不同客人的酒兴与酒量,准备相应的酒和饮料品种,推杯换盏,开怀畅饮,但敬酒劝酒切勿过量过度,以热烈气氛为主。
三、热炒大菜,宴会高潮。饮酒正兴,可先上热炒,根据客人多少决定数量,4 -8 盘不等,家常的热炒,一般为韭菜炒鸡蛋、韭黄炒肉丝、炒腰花、炒什锦等,等吃到大半时,就可上大菜,例如红烧鱼、“全家福”、“狮子头”等之类。
四、汤汤水水,爽口助消化。宴席尾声,可上点心、汤或火锅,有条件的,再做点甜羹,上1 -2 款鲜水果(如西瓜、草莓、葡萄等),以解油腻,其后给来宾送上条热毛巾、餐巾纸。最后再端出桔子、香蕉、甘蔗,如果是苹果、梨子,还应备小刀以便削皮,亦可每人一杯绿茶,清爽宜人,同时播放一些悦耳动听的轻音乐,以增加节日的热烈气氛。
春节串门礼仪
串朋友的6个NO
1在朋友家,不要随便动朋友的物品,如果在朋友家小住,应该携带随身日用品。
2不要随意破坏朋友家的风俗习惯。
3饭桌上要注意礼仪,如不要发出不雅的声音。
4不随意接听朋友的电话。
5夫妻二人同去朋友家,不宜在朋友面前表现过度亲密。
6要适当帮助朋友做家务,尤其是小住朋友家之后,要清洗整理自己用过的卧具等物品,不能扬长而去。
拜年,是中国人最隆重的礼节,也是过春节的一项重要内容。拜年是到新朋好友家和邻那里祝贺新春,旧称拜年。我国拜年的习俗行之已久。古时有拜年和贺年之分:拜年是向长辈叩岁;贺年是平辈相互道贺。现在,有些机关、团体、企业、学校,大家聚在一起相互祝贺,称之为"团拜"。
拜年是中国民间的传统习俗,是人们辞旧迎新、相互表达美好祝愿的一种方式。 古时"拜年"一词原有的含义是为长者拜贺新年,包括向长者叩头施礼、祝贺新年如意、问候生活安好等内容。遇有同辈亲友,也要施礼道贺。
派"红包"是华人新年的一种习俗,华人喜爱红色,因为红色象征活力、愉快与好运。 派发红包给未成年的晚辈(根据华人的观念,已婚者就算成年),是表示把祝愿和好运带给他们。红包里的钱,只是要让孩子们开心,其主要意义是在红纸,因为它象征好运。因此,在分派红包的长辈面前打开红包,是不礼貌的做法。
春节拜年时,长辈要将事先准备好的压岁钱分给晚辈,据说压岁钱可以压住邪祟,因为"岁"与"祟"谐音,晚辈得到压岁钱就可以平平安安度过一岁。压岁钱有两种,一种是以彩绳穿线编作龙形,置于床脚,此记载见于《燕京岁时记》;另一种是最常见的,即由家长用红纸包裹分给孩子的钱。压岁钱可在晚辈拜年后当众赏给,亦可在除夕夜孩子睡着时,由家长愉偷地放在孩子的枕头底下。
对于宴席上:
“当今社会,以茶待客成为人们日常社交和家庭生活中普遍的交往的方式。俗话说:酒满敬人,茶满欺人。奉茶时应该注意:茶不要斟得太满,以七、八分满为宜。否则就有逐客之嫌。”艾跃进说。
“当然,喝茶的客人也要以礼还礼,特别是小辈应双手接过,点头致谢”,艾跃进教授说,“以茶待客是家庭礼仪中待客的一种经常性行为,也是社会交往的一项内容,不仅是对客人、朋友的尊重,也能体现自己的修养”。
饭桌转盘不是方向盘
在聚会吃饭时,经常会遇到带转盘的圆桌,转转盘这看似再平常不过的举动也有学问,艾跃进教授表示,如果饭局上有长幼之别,为表敬意,一道菜刚上来,应先转到主人、主宾,或长者、尊者面前,待其享用之后,其他人再慢转转盘。并且,转盘应顺时针转动,忌讳时而顺时针、时而逆时针转盘,或快速旋转转盘。这样不但会使其他人的筷子“落空”,也会给人一种不尊不敬的感觉。 “拱手抱拳礼” 双手有高低
“过年好,给您拜年啦!”双手抱拳拱手,互相行礼,既表达一种尊敬祝福之情,又有几分传统味道在其中。殊不知,这双手的高低、左手右手谁压着谁还有说法。
“奥运会开幕式上有一个情节是孔子三千弟子,演员们在作揖、行‘拱手礼’的时候就没有注意到这一点,其中左手压右手、右手压左手的情况都有。而在今年的‘春晚’中,演员们也很少留意这一点。”艾教授指出:“在中国古代,很长时间里或在一般情况下,人们比较崇尚左、以左为大。《老子·三十一章》中说:‘君子居则贵左,用兵则贵右。’因此,大多数情况下的拱手礼应该是左手在上右手在下,即左手压住右手。这是因为,人们一般多使用右手来持兵器,用左手压住右手则象征或表达了中国古人热爱和平的意愿。”
当然也有特例,艾跃进说:“在出席葬礼的时候可是右手压左手,平常可千万别搞错了。”艾跃进认为,“现在,我们正站在传统与现代、中国与世界、历史与未来的交汇点上。在崇尚和谐、爱好和平的今天,我们理应抓住这难得的历史机遇,从中国传统文化中挖掘出精华,为中华民族的伟大复兴作出我们应有的贡献。”
拜访的意思是看望并谈话。
拜访,是一个汉语词汇,汉语拼音为bài fǎng。拜访的基本字义为短时间看望。拜访同义词有拜会、拜望、访问、拜见。出自《醒世恒言·蔡瑞虹忍辱报仇》:“偶然这一日, 朱源 的座师船到,过船去拜访。” 周恩来 《关于和平谈判问题的报告》:“我们虽然来了二十多天,但因为忙,未及分头拜访和请教,很感不安。”。
陌生拜访的个骤:
拜访前的准备与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是会议营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客,销售业绩得到了多少提升。
成功拜访形象“只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划,省时省力!”拜访时的参与者只有顾客,要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。
投缘关系∶清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。接触是促成交易的重要一步,对于会议营销来说,家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础。
















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