小马在接待过程中需要遵循哪些礼仪规范?应该注意哪些问题?①需遵循握手礼仪,

2023-12-06 23:31:35 客户 0 51

小马在接待过程中需要遵循哪些礼仪规范?应该注意哪些问题?①需遵循握手礼仪,,第1张

小马在接待过程中需要遵循哪些礼仪规范?应该注意哪些问题?①需遵循握手礼仪,
导读：小马在接待过程中需要遵循以下礼仪规范：1 握手礼仪：在接待客人时，小马应主动向客人伸出手，并微微摇动，以示欢迎和友好。握手时应注意力度和时间，不要过于用力或时间过长，以免让客人感到不适。同时，要注意不要戴着手套与人握手，以免不礼貌。2 问候

小马在接待过程中需要遵循以下礼仪规范：

1 握手礼仪：在接待客人时，小马应主动向客人伸出手，并微微摇动，以示欢迎和友好。握手时应注意力度和时间，不要过于用力或时间过长，以免让客人感到不适。同时，要注意不要戴着手套与人握手，以免不礼貌。

2 问候礼仪：小马应主动向客人问候，并询问对方的姓名、职务等基本信息。在问候时，应保持热情、诚恳，让客人感受到被重视和关注。

3 引领礼仪：如果客人需要到某个地方，小马应主动引领客人前往。在引领时，应走在客人的左侧或前方，保持适当的距离，不要与客人过于亲密或过于疏远。

4 介绍礼仪：如果需要介绍他人认识，小马应根据双方的意愿和情况，按照适当的顺序进行介绍。在介绍时，应尊重双方的意愿和隐私，不要过于繁琐或涉及敏感话题。

5 茶水礼仪：如果需要为客人提供茶水服务，小马应注意茶具的清洁和茶水的温度。茶具应该干净整洁，茶水应该温度适宜，不要过热或过冷。

6 送客礼仪：当客人离开时，小马应主动送客出门，并表示欢送和再见。在送客时，应保持热情、礼貌，让客人感受到被尊重和关注。

在接待过程中，小马还应注意以下问题：

1 态度：要始终保持热情、礼貌、诚恳和专业的态度，让客人感受到被重视和关注。

2 保密：在接待过程中，应注意保密客户的信息和隐私，以免泄露机密。

3 安全：在接待过程中，应注意保障客户的人身安全和财产安全，避免发生意外事故。

4 沟通：在接待过程中，应注意与客人保持良好的沟通和交流，了解客人的需求和反馈，以便提供更好的服务。

5 准备：在接待过程中，应注意做好充分的准备工作，包括场地布置、设备检查、人员安排等。

给客户送礼不能显的太拘谨了，把送礼的东西放在一旁而不把它放在你的身边，走时更不容易让人推辞。

送礼时特别要讲究语言的表达，平和友善，落落大方的动作配合着得体的语言表达，才能使受礼方乐于接受礼品。

一般来说，在呈上礼物时，送礼者应站着，双手把礼品递到受礼人手中，并说上一句得体的话。

如送生日礼品时，说一句祝您生日快乐；送结婚礼品时说一句祝两位百年好合；拜年送礼时可说一句新年好。这种时候你完全可以说出自己在礼品上所花的心思，以表示自己的诚意，如：这是我特意为您挑选的。

　客户接待的注意事项

　(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

　(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

　(三)接待人员带领客人到达目的地，应有正确的引导方法和引导姿势。

　1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

　2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

　3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的按钮，让客人先走出电梯。

　4、客厅里的引导方法。当客人走大客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

　客户接待的基本礼仪

　1、要热情地招呼客人“请进、请坐、不用拘束、随便坐等客气的话语。

　如果来的是你熟悉的朋友，到你家，你不主动招呼他，他也会很拘谨不好意思的。

　2、要把客人介绍给在场的其他人，比如你的家人，或者其他朋友，这么做也是对客人的一种尊重，让客人更自然的融入。

　3、对于很要好的老朋友，虽然不必过分客套，但交谈中也必须表现出应有的尊重，刚开始不要太和他闹，等他熟悉一些环境再有节制的说说闹闹。

　4、要针对客人的不同情况选择恰当的话题，比如你的老板来了该说怎样的话题，同学来了该聊怎样的话题，因人而异，作为主人要主动调到话题，免得冷场。

　5、听客人说话应该神情专注，尤其是你的合作伙伴，谈话过程中不要东张西望，心不在焉，或者经常看表。

　6、客人在你家吃饭的时候，多考虑客人的习惯，不要过分劝酒，也不要过分殷勤的给客人夹菜，免得客人不喜欢吃也不好意思拒绝，这时候就要”主随客便“了

　7、客人要走的时候，要婉言相留，”如果不忙，就多坐一会吧。“客人走出大门的时候，”有空再来坐坐，慢走。“

　客户接待的要点

　迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面，尤其是迎接，是给客人良好的第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的部署，应注意以下事项：

　1、对前来访问、洽谈业务、参加会议的客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的'主人不能前往，前去迎接的主人应向客人做出礼貌的解释。

　2、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，绝不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

　3、接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们美丽的城市”、“欢迎您来我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

　4、迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

　5、应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

　6、将客人送到住处后，不要立即离开，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然风景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

　客户来访接待礼仪

　1、提前准备

　前台准备：告知公司前台，具体什么时间段会来什么样的客户，让前台提前预知，做好接待工作。

　会议室准备：提前预留布置好会议室，可以根据来访性质提前布置，让来访人员感受亲切。

　接待人员准备：对涉及到需要公司内部其他人员一同接待，需提前告知相关人员并做好接待要求(服装、言语等)，建议对于重要客户来访前，相关接待人员需要开会，完善接待流程。

　2、接待三声

　来有迎声;问有答声;去有送声。

　接待来访客户礼仪-牟敏-牟敏的博客

　3、热情接待五到

　A、人到——对于重要客户来访，接待人员应主动下楼接待。

　B、眼到——接待时，眼睛看着对方的眼睛，不要摇摆不定不看对方。注视对方时要友善，采取平视。

　C、手到——在接待时，主动伸出手与来访嘉宾握手。保证握手力度适宜，握手时注视对方，不可看其他人或物。

　D、口到——讲普通话，这是文明程度的体现。

　E、心到——要把友善、热情表现出来，同时在接待客户时不要想其他未完成的工作，让客户感觉你心不在焉，这样是很不尊重对方的。

　4、引导客人上楼

　当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走后面，若是下楼时，应该接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

　5、主动引领客户参观

　被访单位在接到来访人员后，应当主动引领来访人员参观自己的公司，让其了解被访单位的基本情况，这样更有利于友好关系的建立。

　6、交谈“三不准”

　不准打断别人;不准随意否定对方;不准心不在焉。

　7、交谈话题不得涉及

　A、国家和政府;

　B、行业的秘密;

　C、议论领导、同事、同行的坏话(爱说是非者，必是是非人);

　D、格调不高的问题，要有修养;

　E、私人问题(收入、年龄、婚姻家庭)

　8、送客乘坐电梯

　送客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员开电梯门，让客人先走出电梯门。建议送来访人员到楼下并告知“欢迎有时间再来公司”目送来访人员离开。

　客人来访时的接待方法

　有客人来访，如果是事先约定的，就应做好迎客的各种准备。如个人仪表仪容、居室卫生、招待客人用的茶具、烟具以及水果、点心等。如果客人不告而至，也应尽快整理一下房间、客厅，并对客人表示歉意。待客人坐下后，应为其敬茶、递烟或端上其他食品。

　上茶时，一般应用双手，一手执杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口边缘向客人敬茶，既不卫生，也不礼貌。与客人交谈时，如果家人不便参与，则应尽量回避，如无条件回避，就不要随便插话。

　交谈时，应专心致志，不要东张西望，心不在焉，或者频频看表，更不可将客人撇在一边，只顾自己看电视或做家务。

　客人来访时，恰恰逢你有急事要办，如果时间不长，则不妨向客人说明情况，让客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪，或拿出一些报刊杂志给客人浏览。如无暇接待或要外出，可向客人致歉，另约时间。

　有时客人带来礼物相赠，主人应做出反应，如表示谢意，或谢绝馈赠，也可相应地回赠些礼物。客人要走时，主人应等客人起身后再相送。对于年长的客人、稀客等，主人应送至大门口，然后握手道别，目送客人离去。如果送至电梯口，则要等客人进入电梯，在电梯关门后再离开。

　我国历来就有“客来敬茶”的民俗。早在3000多年前的周朝，茶已被奉为礼品与贡品。到两晋、南北朝时，客来敬茶已经成为人际交往的社交礼仪。唐代颜真卿《春夜啜茶联句》中有“泛花邀坐客，代饮引清言”。唐代刘贞亮赞美“茶有十德”，认为饮茶除了可健身外，还能“以茶表敬意”、“以茶可雅心”、“以茶可行道”。

　当今社会，客来敬茶更成为人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。俗话说：酒满茶半。

　奉茶时应注意：

　1、茶不要太满，以八分满为宜。

　2、水不宜太烫，以免客人不小心被烫伤。

　3、有两位以上的访客时，用茶盘端出的茶色要均匀，并要左手捧着茶盘底部，右手扶着茶盘的边缘，如有茶点，应放在客人的右前方，茶杯应摆在点心右边。

　4、上茶时应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。

　5、以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边，此外要替每位客人准备一包砂糖和奶精，将其放在杯子旁或小碟上，方便客人自行取用。

　喝茶的客人应注意：双手接过，点头致谢。品茶时，讲究小口品饮，一苦二甘三回味，其妙趣在于意会而不可言传。另外，可适当称赞主人茶好。壶中茶叶可反复浸泡3至4次，客人杯中茶饮尽，主人可为其续茶，客人散去后，方可收茶。

　总之，敬茶是国人礼仪中待客的一种日常礼节，也是社会交往的一项内容，不仅是对客人、朋友的尊重，也体现自己的修养。

告别礼貌用语有哪些

告别礼貌用语有哪些，中国是一个礼仪之邦，非常讲究礼仪，无论是做什么事情都注重礼仪有礼貌。从小到大我们都被教育要懂礼貌。特别是告别的时候，那么告别礼貌用语有哪些？

告别礼貌用语有哪些1

在分别时常用告别语以示礼貌。有以下几种类型：

1、主客之间的告别语

客人向主人告别时，常伴以“请回”、“请留步”等语言，主人则以“慢走”、“恕不相送”等语回应。如果客人是远行，可说“祝你一路顺风”、“一路平安”、“代问××好”等告别语。

2、熟人之间的告别语

如果两家距离较近，可说“有空再来”、“有时间来坐坐”、“有空来喝茶”等，也可说“代问家人好”以示礼貌。

有朋自远方来，不亦说乎。中华民族向来都是个好客的民族，不管是接待客人还是与客人道别，都是很讲究礼仪的。那具体都有哪些礼仪呢

当客人准备告辞的时候，一般都应真诚的挽留。不论是朋友来访，还是业务上的往来，当对方走时，作为东道主，一定要热情相送，不要一出门，对方请留步，就不送了。

刚才谈得再热情再友好，你一关门就把对方推出去了，他会从心里感到不自在。所以无论是谁来访。无论对方多客气地不让送，都要送对方一段，并且要在客人的身影完全消失以后才能返回，否则，当客人走完一段再回头致意时，发现主人不在，心里会很不是滋味。

同时，送客返身回屋后，应将房门轻轻关上，不要使其发出响声，那种等客人刚出门时，就砰地关上大门的做法是极不礼貌的，并且很有可能因此而葬送在客人来访时你精心培植起来的所有感情。

对远道而来的客人，则要事前为他买好车票、船票，并送客至车站、码头并等车、船开动并消失在视野以外后再返回。尤其不要表现得心神不宁或频频看表，以免客人误解成你催他快快离开。

如果有话想与对方单独说，那你此时更要送一程。如果对方来访时还带着另一个人，那就更要相送了，这会使你的客人很高兴，因为你在他人面前表达了对客人的尊重。

为了表达对客人及客人的同事、亲人的友好感情，给他们以一定的精神扶助，临别时，别忘了告诉客人代表你向他们问好，可以这样说："请代向令尊令堂大人问好!"、"请代向其他同事问好!"等等。必要时还就应为客人或客人的亲友赠送一份土特产或纪念品，请客人笑纳。

告别礼貌用语有哪些2

送别的基本礼节

对于一般的家庭访客，主人至少要送客人到房屋门口或电梯口，然后与客人一一握手送别。注意不要握完手就马上转身离去，更不要马上关门，应该目送客人远去。如果是送到电梯口，主人应该等客人都进入电梯后挥手道别，等电梯门关闭后，再转身回去。对于长辈、女士或远道而来的客人，可以送至楼下，等客人上车离去后，主人再返回。

对于来公司到访的客人，无论与客人的会谈是否顺利、成功，作为主人，都应该礼貌地送别客人。送别礼仪可依照以上所说的送别家庭访客的礼仪规范。如果客人是外国人，为了表达东道主的体贴，应该把客人送到大厦的门口。如果客人中文不熟练，更周到的做法是给客人打一辆出租车，并告诉司机客人要去的地方。

饯别宴

对于正式到访的外宾，我们应该有周全的计划，并安排饯别宴。宴会内容应参考客人的需求和禁忌，使对方产生倍受重视之感，进而加深宾主之间的友谊。

礼物送别的时，有时候还包含赠送礼物这一环节。如果将客人来访期间的活动照片精选汇集成图文相册，在送别时作为礼品送给对方，客人将深受感动。这种礼品既表达了接待方对客人的友好与尊重，又有纪念意义。

送别地点 送别和迎接的形式应当和谐，如果你是在机场、码头、火车站等地方迎接来宾的到来的，那么送别时，也应该把来宾送至他们启程的地点。与接待的工作相似，送行前要做好各方面的准备工作，比如安排交通工具以及相应的送行人员等。

告别礼貌用语有哪些3

送别的礼貌用语,什么是礼仪

按照常规，道别应当由来宾率先提出来，假如主人首先与来宾道别，难免会给人以厌客、逐客的感觉，所以一般是不应该的。在道别时，来宾往往会说：“就此告辞”，“后会有期”。而此刻主人则一般会讲：“一路顺风”，“旅途平安”。有时，宾主双方还会向对方互道“再见”，叮嘱对方“多多保重”，或者委托对方代问其同事、家人安好。

送别它所指的，通常是在来宾离去之际，出于礼貌，而陪着对方一同行走一段路程，或者特意前往来宾启程返还之处，与之告别。并看着对方离去。最为常见的送别形式有道别、话别、饯别、送行，等等。道别，指的是与交往对象分手。

在道别时，特别应当注意下列四个环节。

一是应当加以挽留。

二是应当起身在后。

三是应当伸手在后。

四是应当相送一程。

话别，亦称临行话别。与来宾话别的`时间，

一要讲究主随客便，

二要注意预先相告。最佳的话别地点，是来宾的临时下榻之处。在接待方的会客室、贵宾室里，或是在为来宾饯行而专门举行的宴会上，亦可与来宾话别。参加话别的主要人员，应为宾主双方身份、职位大致相似者，对口部门的工作人员。

接待人员，等等。话别的主要内容有：

一是表达惜别之意，

二是听取来宾的意见或建议，

三是了解来宾有无需要帮忙代劳之事，四是向来宾赠送纪念性礼品。

饯别，又称饯行。它所指的是，在来宾离别之前，东道主一方专门为对方举行一次宴会，以便郑重其事地为对方送别。为饯别而举行的专门宴会，通常称作饯别宴会。在来宾离别之前，专门为对方举行一次饯别宴会，不仅在形式上显得热烈而隆重，而且往往还会使对方产生备受重视之感，并进而加深宾主之间的相互了解。

送行，在此特指东道主在异地来访的重要客人离开本地之时，特地委派专人前往来宾的启程返还之处，与客人亲切告别，并目送对方渐渐离去。

在接待工作中需要为之安排送行的对象主要有：正式来访的外国贵宾、远道而来的重要客人、关系密切的协作单位的负责人、重要的合作单位的有关人员、年老体弱的来访之人、携带行李较多的人士，等等，当来宾要求主人为之送行时，一般可以满足对方的请求。:

考虑为来宾送行的具体时间问题时，重要的是要同时兼顾下列两点：

一是切勿耽误来宾的行程，

二是切勿干扰来宾的计划。为来宾正式送行的常规地点，通常应当是来宾返还时的启程之处。

例如，机场、码头、火车站、长途汽车站，等等。倘若来宾返程时将直接乘坐专门的交通工具，从自己的临时下榻之处启程，则亦可以来宾的临时下榻之处作为送行的地点，例如，宾馆、饭店、旅馆、招待所，等等。

举行送行仪式的话，送行的地点还往往要选择宜于举行仪式的广场、大厅等等。为来宾送行之际，对于送行人员在礼节上有着一系列的具体要求。

一是要与来宾亲切交谈。

二是要与来宾握手作别。

三是要向来宾挥手致意。

四是要在对方走后，自己才能离去。

送礼时遇到客户不在怎么办商务送礼是商务活动中非常常见的社交方法之一。一份好的商务礼品可以让两个公司之间的交流与贸易更加的通畅。但是送礼并不是一件简单的事情，可能会遇到各种小问题。今天小编就大家聊一聊送礼时遇到客户不在怎么办。： 1、在征得客户同意的情况下，直接带商务礼品去往客户的公司或者是商议好的地点。这种做法是最恰当的，不过还是受客观因素的影响，比如说客户不在国内等等。遇到这种情况如果自己的时间不是很满的话，可以换个时间再送礼。 2、如果自己的时间特别满短期没有时间再来拜访的话，不妨把商务礼品直接交给秘书或前台代转。不过需要注意的是，如果您和客户的关系不错，只需要注意下礼品的包装就好。但是如果您和客户的关系一般，或者客户根本不愿意收到礼品，那么您的礼品很可能会被前台退返。 3、如果礼物不是很重要，或者说送礼的目地只是为了简单的提醒对方，自己一直有关注他。那么直接和客户约好地点，通过快递递送也是可行的。需要注意的是通过快递寄送礼品，会让收礼方感觉此次送礼并不是很重要。所以需要根据不同的条件进行选择。 4、其实送礼最重要的还是看收礼方的意愿。如果和客户商议好的话，也可以交与客户关系亲密且放心的第三者代收，你是客户的同事、朋友、亲友等。这种方法也是很不错的。好了，送礼时如果遇到客户不在通过这几种方法都可以达到您的目的。但是这几种方式要根据礼品价值的大小、人物的级别、事情的关键程度等进行综合考虑，搭配使用，并没有一个固定的标准做法。

（1）注意迎送规格。公务迎送对象的身份、级别各不相同，迎送规格也应注意对等。如果是去机场、车站、码头迎送来宾，接待单位迎送人员的职务可比对方低一级；同级领导可在宾馆、招待所迎候。如果是在单位迎送来宾，一般来说，对上级公安机关主要领导同志的到来，单位的主要负责人应亲自出面迎送和陪同；兄弟公安机关负责同志的到来，单位的对口副职应出面陪同。贵宾的迎送应严格按警卫的等级实施各项保卫工作。（2）遵守迎送时间。迎接人员应在客人抵达之前到达机场、车站或码头，不能出现让客人等候的现象。如果由于气候条件等其他原因，客人不能按时抵达时，主人也应保证在客人抵达前到达迎接地点。送客时也应遵守约定的时间，不可过早，使客人有被逐的感觉；更不可迟到，怠慢客人。（3）讲究迎送细节。如果客人是首次前来，互不认识，接待人员可事先制作特定的标志，如牌子等，让客人容易看到，以便主动前来接洽。在客人到达后，迎接人员应上前握手，互致问候。相互介绍时，通常先由主人将前来欢迎的人一一介绍给客人，再由客人向主人介绍随行人员。安排接待人员时，应考虑周到，以相对固定为好，切忌随意更换，以免客人感到不便。接待人员应及时将客人住宿的宾馆（招待所）名称、地址、电话等联系卡发到每个来宾的手中，或通过对方的联络秘书转达，以便让客人心中有数。迎接级别较高的客人，要事先在迎接地点安排贵宾休息室，客人抵达后，应稍作休息，再开展其他活动。客人离开时，主人可到住地或机场、车站、码头送行。直接去机场、车站、码头送行时，应在客人登机（车、船）之前抵达，而且要留出足够时间，以保证客人办理有关手续。

不管成交与否，告别是销售活动中必不可少的一环。此时，销售人员的表现对于销售业务的发展起到一定的推动作用。

与客户告别，分为未成交时的告别和成交时的告别两种情况。在这两种情况下，销售人员的心情是不一样的，所以对离开时的表现要求也不一样。

第一节未成交告别

交易没有谈成，销售人员一定会有挫折感。其实，大可不必如此。失败原因有很多，销售人员应认真分析后总结经验，逐步提高自己的销售技巧，这才是明智的选择，千万不要失去信心和做出不理智的行为。

一、销售失败离开时应做的工作

1、正确对待

没谈成生意，不等于今后不会再谈成生意，“买卖不成仁义在”。这一次没谈成，但却建立了与客户之间的感情，至少也认识了一位潜在客户，留给客户一个良好的印象，这也是一种成功——为赢得下次生意播下了种子。

所以说，销售人员应有一颗平常心，乐观地对待事物。只有在乐观和坚定的精神状态下，内心才能得以平衡；正确对待自己的失败，在告别时言行举止才能坦荡从容。

2、塑造形象

有些销售员面对失败，心中会感到沮丧，并会在表情上有所流露，失魂落魄、言行无礼。其实销售人员完全可以利用告别的机会再一次塑造良好形象，为下次推销铺平道路。继续保持和蔼的表情，不要翻脸，真诚地道歉，如“百忙中打扰您，谢谢！”然后友好地与客户告别，或者客气地说声“谢谢您的约见，打扰了”、“打扰您了，再见”、“希望以后能有机会为您服务，再见”等等很多告别语，都可以加深客户对你的印象。

3、请求推荐客户

虽然业务没有谈成，但是销售人员在离开之前，或者迈出门槛的一霎那，还是应回过头来，真诚地询问客户：“我们的产品的好处您已经了解了，希望将来有使用的机会，如果您的朋友、合作伙伴有这方面的需要，请您转告我，好吗？”

请求客户推荐其他客户，是提升自己业绩的重要途径。

二、销售失败离开时不应做的事情

1、责怪客户

销售失败，千万不要迁怒于客户或抱怨、责怪客户。销售人员应好好分析一下没有成交的原因，保持良好的心态，这样可以为以后交易做好铺垫。若向客户发牢骚或者责怪客户，那么销售人员可能不光失去这一个客户，还会失去其他周围有可能在为潜在客户的朋友。

2、失礼

有时候，销售人员处于低潮期，在遭到客户拒绝时变得没有礼貌、气恼等，让客户感觉尴尬，这也是自绝后路的做法。这样，销售人员下次都不好意思再去见这位客户了，因此，即使销售失败也不要失去君子风度，仍然谈笑风生、有礼有节才好。

3、不关门或摔门

销售失败，销售人员往往带气离开，忘记关门或用力把门关上，这其实也是失礼行为。

第二节成交后告辞

成交了，双方皆大欢喜，销售人员向客户告别时也要讲究礼貌，态度要诚恳，给客户留下一个好的印象，这对于建立长期合作关系有着相当重要的影响。销售人员辞别客户时，应该注意以下行为。