买的东西是A货怎么办呢?

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买的东西是A货怎么办呢?,第1张

买的东西是A货怎么办呢?
导读:买的东西是A货,要么选择退货,要么私下里协商,要么就选择举投诉对方。1退货所谓的A货,其实就是水货,水货就是假货的意思。花了很多的钱,结果买到了一个A货,真的很气人。这个时候直接在自己购买的页面里面选择退款退货或者申请换货,然后把自己认为是

买的东西是A货,要么选择退货,要么私下里协商,要么就选择举投诉对方。

1退货

所谓的A货,其实就是水货,水货就是假货的意思。花了很多的钱,结果买到了一个A货,真的很气人。这个时候直接在自己购买的页面里面选择退款退货或者申请换货,然后把自己认为是假货的地方拍下来,然后上传输入退款的原因,点击发送。接下来商家会接收你的退款信息,把地址发给你,就按这个地址原地退货,然后商家要么选择退款给你,要么会给你更换货物。如果选择退款的话,以后就不要在这个店铺买了,如果是换货的话,他邮寄回来了,一定要录开箱视频来证明这个是否是真货,再是假货,就不能再这么简单的处理了。

2私下协商

这个是你已经签收货物,并且超过了退款期限之后,你才发现他是个A货的情况。这个时候就可以选择私下里联系商家,因为发了假货,他最清楚不过了,心虚嘛,肯定多一事不如少一事,能跟你私下里协商就私下里协商。就很多方法,其实我们不一定要线上面跟他们杠的,能私下里保证吃一点合法权益也是可以的。

3投诉对方

有些商家真的就是卖了假货,还死不承认,还在那里嚷嚷。这个时候就不要再想什么退货或者私下理解商了,直接投诉对方。向消费者协会投诉,接下来商家那边就会接到电话,然后这边也会有专门的人来跟你衔接,怎么处理这个问题,以保证你自己的合法权益。这个方法不仅可以保证你的合法权益,也可以让接下来的免受假货。就是方便了自己也保护了他人。

来源网络

店员基本来说是懒得去看。只要不进同品牌店铺是不要太有什么反应的。不过通常高奢的品牌店铺买过几次都会有自己指定的销售,所以散客一般只有新人店员接待多一点。高奢的销售通常会看手表珠宝之类的饰品来判断消费实力。以我多年购买高奢的经验来说,通常Gucci,巴黎世家之类有街头系列的高奢品牌会相对热情一点,LV,Dior这类的基础款稍微贵一点的品牌会相对不太理睬散客,语气有时候也不太好。香奈儿、爱马仕这类的品牌基本就是散客不太应酬,打个招呼就是自己看,销售基本都是围着熟客转。纪梵希、BV这类的品牌销售基本就是有点看心情,有时候很热情有时候也爱答不理的。不过现在国内的有一些商场类似长沙的IFS,广州的太古汇,成都IFS都会给金卡客服配备管家服务,也就是在进店之前,管家可以提前通知店长一会有商场的VIP或者VVIP到店,或者是管家陪同购物,这类客人基本是不会被忽略的,这一类的客人到店如果身上出现所谓的精仿A货或者说假货,就算店员看出来也还是会热情接待。还挺有意思的一个事情。

之前我认识一位欧洲某地做过一年Gucci柜姐。精仿看不出来,而且如果不是特别无聊也不会去看。

内部培训,一再强调不允许帮客户分辨是正品还是A货。因为销售一般只了解本国销售的物品,而不可能熟知世界各地所有的款式特征。(西欧款、北美款、东亚款、俄罗斯款、印度款各有自己的特殊款型)

经常有客户说买了个二手包包,求鉴定。这时候的服务标准流程是告知我们不可以做鉴定,但可以给看我们店里的同类型包,让客户自己比较。

(题外话:如果确实有鉴定需要,可以要求返厂维修/保养。无论正品还是A货,店面都会寄去意大利原厂的(免费)。如果是A货,原厂会反馈“产品与本厂提供的配件/设备不符”。)

经过这样的培训下来,谁都不会贸然“觉得”哪位客户的随身衣饰是假货。万一是我们自己孤陋寡闻了呢?而且欧洲这种地方吧,越是穷人越需要带点奢侈品提自尊,所以看整体形象看素质什么的统统不可靠。

此外,客户体验方面的要求导致我们即使心里知道访客的某件物品是假货,也绝对不能表现出来。因为即使是假货,也意味着访客对品牌的认可,这样的人是我们的潜在客户。

话说你们干嘛都那么紧张啊,如果奢侈品店内部培训要求都差不多,那穿A货就穿A货呗,店员不会自以为是地去帮你鉴定的,更不会鄙视你。我有些客户就会理直气壮地说“我这外套是土耳其买的假货”。看看,这种时候谁怂谁尴尬。所以我就只能回答“哈哈假得好生显眼,要不您给配条新出的皮带?”

这个问题很不准确啊,穿A货?穿的那就是衣服啊,衣服一般A货是很少的,除非有些制造成本很低的T恤,真正的奢侈品时装很少有A货。我觉得题主说的应该是背A货吧?也就是背个假大牌的包进奢侈品店,店员是否能看出来。

如果是真正的高仿包,即便是最有经验的店员,光看包包的外表,是很难判断出来的,如果是经验资历浅一点的店员,那就更难看出来了。比较店员也是人身肉眼,又不是火眼金睛的孙悟空,也不是X光机器,肉眼没这么强大。

除非你背的包是比较低劣的仿大牌,包括Logo图案错误、花纹对不整齐、油边不精细、颜色有色差、款式细节有不同,这些很明显的、肉眼可见的问题,那估计都不用店员,只要是用过这牌子的路人,经过你身边也能看出来是假货。

所以你有空担心店员能不能看出来,建议你先自己去网上、或者是店铺看看真品到底什么样,而且最好里里外外都仔细看看,对比一下。毕竟店员也不会去摸你的包,更不可能去打开检查你的包,有些高仿包虽然外表模仿的以假乱真,但毕竟在皮革质感、内部细节方面,还是有区别的。

正是因为现在高仿包做得越来越像了,网上还有很多教育贴,专门教人怎么对比鉴别真假包,但其实很多看完了还是云里雾里的。 不见过、摸过、甚至用过真品,光看看网上这种教程,其实没啥用,有些店员之所以眼睛比较毒,那也是因为他们日常和真品包接触比较多,自然第六感就比一般人强很多。

但即便店员看不出你的包是真是假,但其实有经验的店员也是有其他办法去判断你背的包包是不是真的。比如通过你穿着的衣服、鞋子、佩戴的饰品、手表、你使用的手机、你的谈吐言语……这些都可以不自觉地透露出你的身份甚至是消费能力。

一个真品包包多少钱,店员心里都妥妥地知道,一个背得起2-3W包包的人,一般穿什么档次的服装,什么谈吐气质,是小三还是网红,是富二代还是富一代,是暴发富还是假大款,这些都是一个人不可能完全抹去的个人信息,老辣的店员有很多途径通过肉眼判断你的身价,不一定需要光看包本身。

要是这点眼力劲都没有,那估计在奢侈品店里也做不长。 在我了解的一些奢侈品店内幕里面,怎么对于客人进行察言观色、怎么判断出客人是随便看看,还是有消费欲望,还是有其他意图,人家是有一整套方法论的。要不然怎么大家都说进奢侈品店没钱心理压力大呢?就是因为奢侈品店员太势利了,一眼就能看出能不能从你身上产生业绩,要是这都判断不出来,早就要被辞退了。没消费能力的,人家都懒得搭理你,或者只是冷冷地对你说一 些不痛不痒的欢迎语,真心不会在没有购买力的人身上多花一秒钟。

所以没必要背个假包去奢侈品里试探店员是不是看得出来,你的包是真是假并不重要,人家只关心你有没有消费能力帮人家完成业绩。

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法律分析:把A货当真货卖的话,涉嫌欺诈行为,是违法的,如果你告知客户是高仿的,虽然这个不是欺诈了,但是又涉嫌侵犯他人商标侵权了。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

第四十九条 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

第五十一条 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。