顺风车接单的具体流程是什么样的？

2023-12-07 00:32:09 客户 0 76

顺风车接单的具体流程是什么样的？,第1张

顺风车接单的具体流程是什么样的？
导读：滴滴顺风车注册完之后选择“车主模式”，然后点击“开始接单”即可接单。滴滴顺风车接单全过程的具体步骤如下：（1）成功安装并注册滴滴顺风车的用户，在打开APP后，点击地图上的切换为车主即可开始接单；（2）当你进入订单页面后，点击下方接个顺路乘客

滴滴顺风车注册完之后选择“车主模式”，然后点击“开始接单”即可接单。滴滴顺风车接单全过程的具体步骤如下：

（1）成功安装并注册滴滴顺风车的用户，在打开APP后，点击地图上的切换为车主即可开始接单；

（2）当你进入订单页面后，点击下方接个顺路乘客按钮，看看有哪些乘客和你同路；

（3）如果你没有订单的话，可以设置上下班路线，这样就可以看到同行的乘客了；

（4）当你准备离开时，可以查看附近订单，查看附近有没有即将出发的乘客，有同路的话，就可以正好带上；

（5）当你接单后，一定要联系乘客确定一下上车时间和地点；

（6）送达目的地后，点击送达乘客，乘客才能支付车费；

（7）送达后，还可以评价你的乘客，之后整个接单过程就结束了。

2018年5月16日，滴滴公布顺风车阶段整改措施，下线所有个性化标签和评论功能。5月19日零时，滴滴顺风车恢复业务，上线超30公里需二次“刷脸” 盲人要找人帮忙。5月31日，顺风车恢复与出行相关标签评价。

6月13日，宣布将局部恢复夜间时段订单，只允许同性别合乘。8月26日，滴滴就乐清顺风车乘客遇害一事发表声明，自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务

-滴滴顺风车

点出车下载好客户端登录，模式选分配实时。有单来点接单。成功后打个电话确认乘客位置。开车去接，上车后点开始计算，到终点点结束计算。

首先你是滴滴的注册司机。打开滴滴打车的界面，把你目前的状态设为出车，只有在出车情况下你才能设定目的地；

设为出车后进入听单状态，左下角会有“模式”的字样，点击；

进入模式里面，会看见订单类型：实时、预约、全部，将其设为实时；

同样在模式状态下，选了实时后，需要填写实时目的地；

目的地输入完成后，需要核对你的实时目的地，然后点击左下角的完成，就设置成功了；

然后主界面就会有消息通提示你已经设置好了实时目的地，所以平台就会根据你设定的实时目的地给你分配离你设置的目的地比较近的乘客。

代驾服务流程 1、按公司调度电话记下联系人、联系人电话，及客户预约的时间和详细地址 2、了解客户代驾车的车型（新旧程度）、数量及人数。 3、问清价格、是否索要发票,落实客户付款方式。 4、立刻找到最快捷、最节省交通费用的路线。 5、按时到达预约地点后与客户联系。注意：如遇几个人共同接单必须等接单人员到齐后再联系客户，如遇客户提前出来要走而来不及与未到员工联系时，请马上与公司联系，然后代客人先走。 6、与客户见面后要先大概看一下车况，发现有损伤时应及时告知客户。遇等候要耐心，四十分钟内不得催促客户。 7、根据服务的业务品种及与客户洽谈的情况,与客户签订汽车代驾服务协议 8、启动前记录初始公里数并告知客户以便收费。在接受协议处请客户签字 9、车辆行驶中要倍加小心，认真遵守交规,如遇违反交规而出现的事故及人员伤亡均由司机个人负责 10、安全到达目的地后，按代驾收费标准计算费用、收费,请客人再次签字确认，将第二联协议（客户联)交给客户，给公司回电告知服务圆满完成 11、第二天公司回访客户。代驾服务质量管理规范为保证我公司代驾送车服务质量和客户的人身及财产安全，我公司特制订了严格的服务质量管理规范及人员管理制度。公司每一位代驾服务专员，均系由公司严格挑选的驾驶技术与道德品质兼优的北京职业司机。一般年龄在30—50岁之间，职业驾龄在8年以上，并通过家访了解其人品、生活习性及家庭经济状况，经本公司路考并严格培训方可上岗。现将本公司《服务质量管理规范》送达，并请您监督执行第一条、绝对禁止服务专员饮酒后执行代驾送车任务。我们将建立不定期抽查制度，也请求客户协助监督，一经发现可拒绝其服务并通知我公司，我们将马上调换服务专员经调查核实后，将解除聘用，并由此可能发生的事故损失将由本公司按照与客户签订的代驾服务协议承担赔偿责任并向其本人追究责任第二条、要求服务专员牢固树立安全第一的思想观念行车不得超速、抢行、闯红灯，安全礼让，严格遵守交通法规，保证安全送达不出事故（客观无法避免的对方车辆全责事故除外）。如果出现有我方违章责任的交通事故，乙方车损保险免赔部分将由甲方按责任比例承担。甲方还可以负担乙方车辆修理期间适当的交通补贴费用。属对方车辆主要责任的,甲方不负责损失赔偿，但可协助交警调查及保险理赔。第三条、服务专员需在客户预约时间之前到达指定地点必须着我公司统一制做的工装并佩带我公司统一制作的配有服务编号及照片的胸卡，戴手套及座位铺垫。

第四条、为避免不必要的法律纠纷,公司要求服务专员在见到预约客户时，发现其已有明显醉酒现象、意识不清醒，我们原则上不再接受其服务（除非有亲属、朋友陪同，并注明代其在服务协议上签字方可）我们可以采取其他方式给予必要的帮助。第五条、与客户见面后,礼貌地与客户签订服务协议并出示本服务质量管理规范按照与客户预约，核定取费标准，先行收取服务费用，并交付等额发票。第六条、出发前必须请客户配合了解、熟悉车型、车况，如车辆已有损坏处需经客户确认第七条、送客过程中不得接触车内及客户的随身财务、贵重物品，送达目的地后帮助客户锁好车，并协助检查客户的车辆和贵重物品，确保无损坏及丢失，请客户在服务协议回执联上签字并评定服务质量等级自己也要在服务协议上签字确认任务完成第八条、任务完成后，要求服务专员即刻打电话给公司值班人员报告任务完成情况第二天下午，公司客户服务与质量监督部将电话回访客户,征求客户对该服务专员的意见及对公司的意见与建议。第九条、禁止服务专员向客户索要小费馈赠。若接到客户有关投诉,公司将做出相应处罚并要求该服务专员向客户道歉后双倍送还。

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代驾服务流程

1、按公司调度电话记下联系人、联系人电话，及客户预约的时间和详细地址

2、了解客户代驾车的车型（新旧程度）、数量及人数。

3、问清价格、是否索要发票,落实客户付款方式。

4、立刻找到最快捷、最节省交通费用的路线。

5、按时到达预约地点后与客户联系。注意：如遇几个人共同接单必须等接单人员到齐后再联系客户，如遇客户提前出来要走而来不及与未到员工联系时，请马上与公司联系，然后代客人先走。

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6、与客户见面后要先大概看一下车况，发现有损伤时应及时告知客户。遇等候要耐心，四十分钟内不得催促客户。

7、根据服务的业务品种及与客户洽谈的情况,与客户签订汽车代驾服务协议