收集客户信息的渠道
导读：　如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。以下是我为大家整理的关于收集客户信息的渠道，欢迎阅读! 　 收集客户信息的6种途径 　自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以

　如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。以下是我为大家整理的关于收集客户信息的渠道，欢迎阅读!

　 收集客户信息的6种途径

　自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户

　1黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。

　2浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。

　从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。

　3网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。

　4我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。

　5但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代例如你是做电线的,我是做插头的,他是做电阻的我们同时做一个音响的客户如果我们都可以资源共享,把好的客户都互相介绍,这样做进去一个客户就非常容易和省心而且我们的客户因为大家互相看着,客户一有什么风吹草动大家可以提防,风险不就低很多了吗

　6还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。

客户信息收集渠道

　1、常规的信息渠道，解决“有的用”问题

　工业品销售人员，常常羡慕消费品业务人员，大街上跑一圈，就能获得很多有用的行业信息。工业品客户信息，买来的数据不真实，真实的信息却只能依赖个人努力，先建立短期内可以动起来的常规信息渠道。

　直接信息渠道，主要包括：销售同行、老客户。销售同行，当然是那些产品互补的价值链关联型，如果他们处在价值链上游，信息的价值就会更大一些。远亲不如近邻，近邻不如同行。当他们做成或者做败了一笔业务，给你提供客户需求信息，也就是手到擒来的简单事。工业品销售人员，要刻意经营自己的同行圈子。

　专业中间人渠道，主要包括：招投标公司、设计院、科研院所、环保局环境评估报告。专业中间人，经常与供求双方打交道，信息来源途径多、信息含金量高，而且他们还有一定的客户影响力。工业品销售人员，要打开这些信息窗口。

　第三方信息渠道，主要包括：客户企业网站、政府网站、专业项目网站、行业网站新闻、行业报刊杂志。这些公开的信息，可以作为初步的参考，但要学会鉴别时效性、真实性，并学会顺藤摸瓜，找到信息源头发布者。叶敦明觉得：公开信息的深度加工，费时费力，但若是直接信息渠道、专业中间人渠道不够顺畅时，也不得不埋头苦干。

　2、创新的信息渠道，解决“用得好”问题

　在一个行业干上三年，就能积攒一些行业诀窍和人脉关系。

　常规信息渠道的建设，也已经走上正轨。此时，销售人员就需要用利用一些创新的信息渠道，跑在竞争对手的前面，就有可能赢得业务先机。创新信息渠道，叶敦明总结为三种：人际圈、专业圈、政府圈，三者的关系，又窄到宽。

　人际圈，主要包括：商会、家人朋友圈、线人、同行中的竞争对手。温州柳市镇，低压电器企业云集。一些规模小、产品性价比高的企业，其销售人员就喜欢全国找同乡做经销。还有，泉州、温州、宁波等地的商会，在全国一、二线城市多有分布，颇有势力。家人朋友圈，靠着友情和学员的关系，信息真实度较高。而线人，则是自己在客户企业中培养的内部信息通道。至于同行中的竞争对手，若是玩不转就放弃，否则反惹一身骚。

　专业圈，主要包括：展会、行业协会、有影响力的第三方(比如工程监理公司)、质量检验部门、人才招聘网。这个圈子，用得好，就会得到更为深度的信息源。但需要耐心，急于求成就会一无所获。常在专业圈走动，对销售人员也是一种职业上的修炼：对行业动态保持敏感、对新技术保持关注、对竞争对手看的更真。

　政府圈，主要包括：发改委、招商局、经信委、开发区管委会等。企业的一举一动，都逃不过这些部门的法眼。而且，不少优惠政策、政府补贴，也都出自此处。当然，政府圈子的经营，是需要契机的，不可强为。

　3、经验之谈：最为有效的信息渠道

　没有信息愁信息，信息多了又难消化。几个销售老鸟，又坐了下来，深入交换意见之后，一致认为五种信息来源最为可靠：老客户、销售同行、设计院、政府、熟人介绍。这其中，老客户、设计院、熟人介绍，信息的真实度、深度都最好。

　有了高质量、足够数量的客户信息，业务开展就能如鱼得水。而且，个人的业务信息，还要变成销售组织共享，为团队销售预埋接口。工业品销售人员，从外行到内行，信息收集渠道至关重要。

一、消息推送基础

消息推送，就是在互联网上通过定期传送用户需要的信息来减少信息过载的一项新技术。推送技术通过自动传送信息给用户，来减少用于网络上搜索的时间。它根据用户的兴趣来搜索、过滤信息，并将其定期推给用户，帮助用户高效率地发掘有价值的信息

当我们开发需要和服务器交互的移动应用时，基本上都需要和服务器进行交互，包括上传数据到服务器，同时从服务器上获取数据。

一般情况下，客户端与服务器之间通讯客户端是主动的，但这就存在一个问题就是一旦服务器数据有更新或者服务器要下发通知给客户端只能等客户端连接的时候才能实现。这种方式使消息失去了实时性。

如何使客户端能够实时的收到服务器的消息和通知，总体来说有两种方式，第一种是客户端使用Pull（拉）的方式，就是隔一段时间就去服务器上获取一下信息，看是否有更新的信息出现。第二种就是 服务器使用Push（推送）的方式，当服务器端有新信息了，则把最新的信息Push到客户端上。这样，客户端就能自动的接收到消息。 

虽然Pull和Push两种方式都能实现获取服务器端更新信息的功能，但是明显来说Push方式比Pull方式更优越。因为Pull方式更费客户端的网络流量，更主要的是费电量，还需要我们的程序不停地去监测服务端的变化。  

二、几种常见的解决方案实现原理

1）轮询(Pull)方式：客户端定时向服务器发送询问消息，一旦服务器有变化则立即同步消息。

2）SMS(Push)方式：通过拦截SMS消息并且解析消息内容来了解服务器的命令，但这种方式一般用户在经济上很难承受。

3）持久连接(Push)方式：客户端和服务器之间建立长久连接，这样就可以实现消息的及时行和实时性。

三、消息推送解决方案概述

A、C2DM云端推送方案

在Android手机平台上，Google提供了C2DM（Cloudto Device Messaging）服务。Android Cloud to Device Messaging (C2DM)是一个用来帮助开发者从服务器向Android应用程序发送数据的服务。该服务提供了一个简单的、轻量级的机制，允许服务器可以通知移动应用程序直接与服务器进行通信，以便于从服务器获取应用程序更新和用户数据。

该方案存在的主要问题是C2DM需要依赖于Google官方提供的C2DM服务器，由于国内的网络环境，这个服务经常不可用。

B、MQTT协议实现Android推送

采用MQTT协议实现Android推送功能也是一种解决方案。MQTT是一个轻量级的消息发布/订阅协议，它是实现基于手机客户端的消息推送服务器的理想解决方案。

wmqttjar 是IBM提供的MQTT协议的实现。我们可以从这里（https://githubcom/tokudu/AndroidPushNotificationsDemo）下载该项目的实例代码，并且可以找到一个采用PHP书写的服务器端实现（https://githubcom/tokudu/PhpMQTTClient）。

C、RSMB实现推送功能

Really Small Message Broker (RSMB) ，是一个简单的MQTT代理，同样由IBM提供，其查看地址是：http://wwwalphaworksibmcom/tech/rsmb。缺省打开1883端口，应用程序当中，它负责接收来自服务器的消息并将其转发给指定的移动设备。SAM是一个针对MQTT写的PHP库。我们可以从这个http://peclphpnet/package/sam/download/020地址下载它

D、XMPP协议实现Android推送

Google官方的C2DM服务器底层也是采用XMPP协议进行的封装。XMPP(可扩展通讯和表示协议)是基于可扩展标记语言（XML）的协议，它用于即时消息（IM）以及在线探测。这个协议可能最终允许因特网用户向因特网上的其他任何人发送即时消息。

androidpn是一个基于XMPP协议的java开源Android push notification实现。它包含了完整的客户端和服务器端。但也存在一些不足之处：

1） 比如时间过长时，就再也收不到推送的信息了。

2）性能上也不够稳定。

3）如果将消息从服务器上推送出去，就不再管理了，不管消息是否成功到达客户端手机上。

如果我们要使用androidpn，则还需要做大量的工作，需要理解XMPP协议、理解Androidpn的实现机制，需要调试内部存在的BUG。

E、使用第三方平台

目前国内、国外有一些推送平台可供使用，但是涉及到收费问题、保密问题、服务质量问题、扩展问题等等，又不得不是我们望而却步。

四、消息推送完美方案

综合以上论述，在建立Android消息推送方面可谓方案多多，但每一款方案都有其优缺点。但无论如何，还是自己搭建一个推送平台是上策。因为你有、他有不如自己有。

举个例子，在搭建自有推送平台上建议使用《某某Android消息推送组件》。该组不仅可以拿来即用，并且还可以提供源码以便扩展，实现自己的特殊需求。

A、推送原理

Android消息推送组件基于XMPP协议实现Android推送。XMPP（可扩展通讯和表示协议）是基于可扩展标记语言（XML）的协议，它用于即时消息（IM）以及在线探测。这个协议可能最终允许因特网用户向因特网上的其他任何人发送即时消息。

我替你百度了一下，下面这个讲的比较全面。

根据《中华人民共和国商业银行法》第五条、第二十九条、第三十条、第五十三条规定了商业银行对客户信息的保密义务。

第五条就规定：“商业银行与客户的业务往来，应当遵循¬平等、自愿、公平和诚实信用的原¬则。”

第二十九条规定：“商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循¬存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原¬则。对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。”

第三十条规定：“对单位存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询，但法律、行政法规另有规定的除外；有权拒绝任何单位或者个人冻结、扣划，但法律另有规定的除外。”

第五十三条规定：“商业银行的工作人员不得泄露其在任职期间知悉的国家秘密、商业秘密。”

此外，中国人民银行还颁布了《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》、《个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法》、《个人信用信息基础数据库异议处理规程》等一系列规章制度，对个人信息的采集、保存及使用等方面进行了规范，规定了授权查询、限定用途、保障安全、查询记录、违规处罚等措施，严格保护个人隐私和个人信息安全。

《中华人民共和国刑法》规定

第二百五十三条之一 国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

银行工作人员泄露客户信息是违法的，这属于个人信息隐私，泄露个人隐私信息属于违法行为，造成损失后果需要负法律责任的。

1银行工作人员不得泄露客户的个人隐私，这违背了银行工作人员的职业操守，也违反了法律。

2作为一名银行的工作人员，首先得要有很充分保密意识，做为银行工作人员，要为所服务的客户的存款进行保密，尤其是要对客户的个人信息保密这属于客户的隐私，泄露隐私是法律不允许的。还要要懂得业务知识，在回答客户的问题时，能够很专业的回答客户的问题，让客户满意。三是了解客户的需求，在了解客户要求的基础上搞好服务。四是要有很强的安全意识，要充分的保护客户的个人信息以及自我保护。

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银行工作人员的基本职业素养：

(1) 银行员工要时刻注意自己的言行。在客户面前，他们代表着整个银行和银行中的业务单元。银行员工的个人言行直接关系到银行的整体利益和形象。因此，他们应该珍惜自己的职业声誉，自觉维护银行形象，不得做有损银行声誉的事情。

(2) 银行从业人员应当遵守国家有关法律法规和银行各项纪律和规章制度，自觉维护国家利益和金融安全，不得在任何时候参与违法活动或非法组织，自觉接受监督管理。上级部门和组织。银行员工要树立正确的社会主义荣辱观，积极践行以“八荣八耻”为主要内容的社会主义道德规范，拒绝色情、赌博和毒品，倡导和追求文明、健康、科学生活方式。

(3) 银行员工应培养积极的思维，保持良好的工作态度，对工作敬业，开拓务实，精力充沛，注重效率，乐观进取，不断自强不息，时刻体现积极的精神。

(4) 银行员工应着装得体，相貌大方，语言规范，态度亲切，注意树立银行员工的良好形象。同事之间要加强信息沟通与合作，要有高度的团队精神和良好的职业道德。

(5) 银行员工应对激烈的行业竞争环境有清醒的认识和危机意识，认真学习国家相关政策法规和银行各项规章制度，对自身的职业发展和提升有积极进取的态度。综合能力，将自身能力的提升与服务客户、建设学习型组织相结合。

(6) 银行从业人员应积极了解银行业的发展趋势和规律，积极关注与本职工作相关的最新发展理念、运作方式设计和技术发展趋势。银行员工应当参加银行内外组织的在职培训和岗位资格考核，确保知识水平、业务能力和专业素质的提高与组织发展和岗位要求相一致。

(7) 本行倡导和鼓励银行员工在工作实践中培养创新意识和研究能力，总结、梳理和提高在业务活动中积累的知识和经验，并期望银行员工与组织分享个人知识成果和同事。

(8) 本行从业人员为本行董事、监事和高级管理人员的，还应当遵守以下职业道德：认真执行国家政策，服从国家宏观调控，维护大局。善于管理，公正正派，作风民主，坚持原则。忠实履行受托人职责和管理职责，组织制定科学发展战略，科学决策，谨慎使用权力，防范风险，远离职务犯罪。以身作则，自觉遵守银行业金融机构从业人员职业道德准则，承担组织本机构从业人员遵守职业道德准则的责任。要知人、任人唯贤，关心银行员工的职业发展，培养团队意识。适度参与公共活动，远离违法不良行为，不得利用职务之便谋取或传达非法利益。细化管理，以监控为重点，明确组织关键岗位的特殊职业道德，组织关键岗位员工遵守。

如果快递公司泄露客户信息，可能涉及到以下法律：

1《中华人民共和国刑法》：根据刑法第253条规定，违法获取或者泄露公民个人信息的，将面临刑事处罚，情节严重的可能被判处拘役或者有期徒刑。

2《中华人民共和国民法典》：根据民法典第111条规定，个人的姓名、肖像、名誉、荣誉、隐私等合法权益受到侵害的，受害人有权要求侵权人承担侵权责任，包括赔礼道歉、恢复名誉、消除影响、赔偿损失等。

3《中华人民共和国网络安全法》：根据网络安全法第40条规定，网络运营者泄露用户个人信息的，应当及时采取补救措施，并向用户公开说明情况，违法泄露用户个人信息的，相关责任人员将面临行政处罚。

除了以上法律之外，还有其他法律法规也可能涉及到快递公司泄露客户信息的问题。因此，快递公司应该加强内部管理，保护客户信息安全，一旦发现泄露问题及时采取补救措施，避免给客户带来损失，并承担相应的法律责任。

　　 摘要 以前由于监管制度不严，有些保险公司 内部人员 倒卖客户信息，给客户造成了极大的伤害。为了保障客户的利益，保监会规定倒卖 客户信息 或将入罪。

15日，中国保监会在其官方网站上发布了《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》（下称《办法》），要求人身险公司严格限定接触客户信息的机构、部门和人员范围，防止客户信息泄露。

媒体人注意到，《办法》要求，对于泄露和倒卖客户信息的保险销售从业人员和公司其他从业人员，应与其解除劳动合同或代理合同，同时其他人身保险公司、保险专业中介机构、银行邮政等保险兼业代理机构一般不得聘用或委托上述从业人员从事保险销售等保险业务活动；涉嫌构成犯罪的，应当依法移送司法机关，并追究相关管理人员的责任。

保单信息难言安全

　谈起个人保单信息的安全，济南市民祝楠楠一肚子怨言。“投保第三天，就有骗子打电话来，而且对个人信息掌握得很清楚。这肯定是从保险公司泄露出去的，保险公司应该对此事负责。”

祝楠楠的抱怨并非个案，实际上近年来，保险客户个人信息泄露问题愈演愈烈。

2012年11月25日，新浪认证网络作家陌晓鱼通过微博怒问泰康人寿是如何保证客户隐私的。陌晓鱼称，当天她接到一个电话，对方称通知她领取保单红利，她识破骗局后直接把电话挂掉。“骗子将老公购买保险的信息、名字、电话等说得清清楚楚，而老公买保险的事仅仅我们夫妻知道，没有告诉孩子和父母，且购买保险所留联系电话并非被保险人电话，如果骗子是依靠电话信息来蒙的，根本不可能。”

今年年初，北京警方通报称，近期连续破获两个有组织的侵害公民个人信息犯罪团伙，抓获92名犯罪嫌疑人。其中一起案件中，多名保险公司工作人员涉嫌出售20余万条客户信息，诈骗团伙利用客户信息骗得300余万元。

一家保险公司的分部经理张萍在接受媒体人采访时表示，由于之前没有明文出台的约束和惩罚机制，近年来，保险客户信息泄露问题十分猖獗。她告诉媒体人，几年前她曾经在下属的电脑上看到一个数据库文件，里面有2万多个其他保险公司投保人的详细资料。“包括投保人和被保人的姓名、性别、证件号码、证件类型、出生日期和手机号码。并且还有关于险种名称、投保单号等详细资料，几乎可以说详细的不能再详细了。”

今年2月，国内一家大型寿险公司曾因合作方网络系统问题，导致近80万份保单信息遭泄露。虽然从表面看，只是一家寿险公司的保单信息被泄露，实际上，该寿险公司的合作方作为完全独立的第三方管理服务平台，与多家保险公司有业务联系。因此可能还有其他保险公司的客户信息也被泄露出来。

据媒体人了解，一些保险公司内部人员利用职务之便，将大量保单个人信息售卖给同业竞争机构，或是其他销售行业公司。除了明目张胆的保险“内鬼”，个人保单信息还可能通过多种途径遭泄露。比如，保险公司在与4S店、汽修厂、保险中介等第三方进行合作时，也有可能因技术、管理等原因造成个人保单信息的泄露。

倒卖信息或终身禁入

　保监会规定，各人身保险公司应正式致函保险专业中介机构、银行邮政等保险兼业代理机构，要求其配合人身保险公司对其代理销售的历史保单进行客户信息清查，并限期对存在缺失、虚假问题的客户信息进行补充更正；明确告知保险专业中介机构、银行邮政等保险兼业代理机构，如果不配合开展客户信息清查和补充更正工作，要对由此造成的违法违规问题，以及侵害保险消费者合法权益等问题承担相应的法律责任。

同时要求各地保监局要结合当地市场情况严格监管，对于在客户信息真实性管理方面存在违法违规问题的人身保险公司、保险专业中介机构、银行邮政等保险兼业代理机构，要依法严肃处理，并依法追究有关人员责任。

《办法》规定，人身保险公司、保险专业中介机构、银行邮政等保险兼业代理机构应加强对从业人员特别是保险销售从业人员的管理，在劳动合同和代理合同中明确从业人员在客户信息的收集、记录、管理和使用等方面应履行的义务和应承担的责任；应对从业人员提出明确的管理要求，严禁诱导客户提供不真实的客户信息，严禁伪造、篡改客户信息，严禁违反限定范围接触、使用客户信息，严禁泄露和倒卖客户信息。

对于违反上述规定的保险销售从业人员和公司其他从业人员，应与其解除劳动合同或代理合同，同时其他人身保险公司、保险专业中介机构、银行邮政等保险兼业代理机构一般不得聘用或委托上述从业人员从事保险销售等保险业务活动；涉嫌构成犯罪的，应当依法移送司法机关，并追究相关管理人员的责任。

一大型险企支公司高管表示，从保险公司的内部控制机制来看，保险公司对客户信息的保密机制比较严格。首先，保险公司对员工接触客户信息设置了严格的权限和范围，员工不可能一次接触到全部的客户信息。其次，保险公司内部系统中会记录每一次查阅客户信息时间、操作人员工号等信息，且不允许拷贝，员工基本没有短时间大量复制客户信息的可能性。因此，只要有证据证明客户信息泄露是保险公司所为，保险公司完全有能力锁定并揪出“元凶”。

慧择提示： 保险公司内部人员倒卖客户信息不仅给客户利益造成损害，还会阻碍保险业的发展。保监会出台规定严禁倒卖客户信息，倒卖客户信息的人员将终身禁入。