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导读：盛夏福利GO，哈弗宠粉实力放送。自7月25日起，弗享夏日关爱随行哈弗夏季服务节已经全面启动，全国百余家经销商同步开展，在夏日掀起了一场哈弗售后福利潮。疫情来袭，哈弗品牌和经销商释放贴心优质福利，针对客户推出了上门取送车、延时售后服务时间等针
盛夏福利GO，哈弗宠粉实力放送。自7月25日起，弗享夏日关爱随行哈弗夏季服务节已经全面启动，全国百余家经销商同步开展，在夏日掀起了一场哈弗售后福利潮。疫情来袭，哈弗品牌和经销商释放贴心优质福利，针对客户推出了上门取送车、延时售后服务时间等针对车主的服务保障安心举措，惊喜福利和售后服务共同发力的同时，更让哈弗品牌成为了这个夏季最靓的风景线。
释放优质服务哈弗品牌实力践行以用户为中心
对于哈弗品牌而言，一切活动、服务的出发点，都是以用户为中心品牌理念的实力践行。此次哈弗夏季服务节，不仅让用户更深入的了解品牌精神和优质产品力，更让用户在收获超值服务和福利的同时，加深了与用户的深度情感链接，从而让品牌影响力实现跃升。
为了让用户出行更加凉爽，感受到无微不至的弗式服务，哈弗品牌打造了星辰守候等你到20:00服务。哈弗全国经销商根据用户预约服务调整了营业时间，延长至晚上20:00，让用户在盛夏时节避暑避高峰保养爱车。这尤其对职场用户更加给力，下班完全可以在家享受完悠闲晚餐，再进店进行保养。
经销商朋友们热情洋溢、风里雨里也等你的热情服务，十分给力，更有用户现场表示：真的就是一个休息的功夫，保养就安排好了，服务态度更是没得说，这服务就是让人舒心！
不仅如此，哈弗夏季服务节推出的上门取送车你呼我即来服务，极大提升了服务效率，也保障疫情反复下的健康与安全。如果爱车曾经涉水驾驶急需保养，这时，用户就可以远程呼叫哈弗服务人员，5公里以内即刻享受上门取车等后续服务。
哈弗品牌以用户为中心的品牌理念，不仅体现在人文关怀上，更体现在真金白银的福利政策上。此次哈弗夏季服务节，哈弗智家随机发放百元礼券，四大礼遇预约立享礼、智家特享礼、有弗共享礼、赏车专享礼一起释放，旨为给用户带去更直接、更满意的福利关怀。
现场有用户朋友率先体验，提前成功预约维修、保养等服务，就有轮胎换氮气、天窗排水槽养护、维保礼券、玻璃水、钥匙扣等丰厚的预约立享礼当即奉上，提前预约不仅省事，还有好礼可以拿，用户朋友自然开心满怀；智家特享礼，平台随机发放200万优惠礼券，车主可以在哈弗智家APP-我的礼券内查看；好友一生走，好礼一起拿，有的用户朋友通过长城合伙人微信小程序，向与之一起前来的好友推荐购买好弗利套餐系列产品，并表示：有弗礼就要共享，期待成为奖励系统销售时间前2500个推荐人，积分奖励真的让人很心动！不仅如此，现场还有凭短信链接到店的老用户朋友，可以享受试驾体验的同时，还有丰厚大礼带回家。
战疫当前哈弗品牌贴心服务不断升级
服务承载的是用户的信赖，哈弗品牌深谙其道，不仅在造车层面不断提升，更在销售服务方面不遗余力。目前，疫情形势反反复复非常严峻。弗享夏日关爱随行哈弗夏季服务节推出的丰富贴心的福利政策，在充分体现了哈弗品牌以用户为中心理念的同时，也打响了战役号角。
此次夏季服务节，哈弗品牌通过减少人流接触的延长营业时间，单人专属服务的上门取送车、以及线上消费购车的弗礼相送等举措，给用户带去了满分不减、甚至+1的弗式服务。其实，哈弗品牌在此之前也早已推出了多个战疫服务政策，最大程度保障用户和员工安全，最大可能提供更优质的服务。如哈弗品牌曾在疫情特殊时期，针对客户推出了0接触服务、一客一消毒、线上云购车等特色服务，以及免费送车/救援服务等针对车主的服务保障安心举措，让用户在享受哈弗品牌带来的服务和福利的同时，也不用担心防疫安全问题。
销售仅仅只是一个开端，而要经营好与用户之间的关系，服务才是重中之重。哈弗品牌始终秉承以用户为中心的品牌理念，展现了贴心为用户的品牌温度，致力于将服务进行到底。从售前、售中以及售后维保等服务，哈弗品牌都在全力为用户提供人性化的关怀服务，成为他们有车生活中最可靠的后盾。这不仅加强了与用户之间的亲密关联度，也提升了品牌在用户间的口碑和行业内的影响力。
对于哈弗品牌来说，早已找到了营销的最佳方式，即站在用户角度看听做。通过此次活动，哈弗品牌为用户带来了最真诚的服务和福利，与用户共同成长。而哈弗品牌也在不断突破自我，未来更将一如既往永葆初心深耕全新市场，在夯实行业标杆形象的同时，向世界展示伟大且坚定的中国力量。
网上车市从日产中国获悉，旗下豪华品牌英菲尼迪今年1月销量表现较好，同比逆势增长43%。目前英菲尼迪在售的国产车型有豪华中型轿车Q50L和豪华中型SUV全新QX50，两款车型也占到品牌在华销量的近90%，虽然单车销量基数仍不大，但市场表现正逐渐回暖，对于英菲尼迪来讲是一个良好的信号。此外，目前全国各地、各行各业都在同心协力抗击疫情，针对特殊时期，英菲尼迪也为客户推出了3项关爱服务，保障疫情期间购车、养车的安全。
具体车型方面，1月全新QX50售出1,723辆，同比增长164%。该车在2019年迎来了完整销量年，月销量也曾多次突破2,000辆，由于1月春节原因，环比数据略有下滑，但仍比去年同期要好。此外，全新QX50目前在终端拥有7万左右的终端优惠（不同地区优惠幅度不同），性价比较高。另一款国产车型Q50L今年1月销量为999辆，比去年同期的618辆要好，但该车基数较低，相比主流豪华中级轿车产品力有所下降。
1月销量虽然能逆势增长，但2月受到疫情影响，销量难免产生波动。为了保障车主和经销商的权益，英菲尼迪也推出了一系列政策稳定市场。在用户端，英菲尼迪为前来保养的车主提供精准预约服务，最大限度提升保养效率，以缩短车主在店时间；同时，为有需要的车主提供上门取、送车服务，预约符合防疫健康标准的司机前往车主指定位置进行服务，减少车主的用车之忧。
另外，英菲尼迪着力保障24小时道路救援等售后服务，及时响应每位车主的需求。在金融方面，英菲尼迪将为有还款压力的车主提供14天车贷还款延期，减轻经济之忧。为方便疫情期间购车与试驾，英菲尼迪推出了包括确保经销商店全部区域每日消毒清洁，接待人员符合健康标准且佩戴口罩等防护用具；在线销售；上门看车及试驾在内的3项举措，保障客户的健康安全。
本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。
新型冠状病毒肺炎疫情爆发至今已经超过半个月的时间，每天的确诊人数和疑似病例仍在不断攀升，目前的抗疫情况依旧很严峻。无数的医护人员在前方战场奋斗，天下兴亡，匹夫有责，非医护人员虽然不能在最前线参与战斗，但是大家有钱出钱，有资源出资源，如今正是最考验国家人民凝聚力的时刻，来看看各大自主品牌都是以什么样的方式支援抗疫的吧！
东风汽车集团
东风汽车集团身处疫情最严重的武汉，疫情对于它们的影响绝对是首当其冲的。但是它们没有退缩，反而把自己推到最前线的位置，分别向武汉市慈善总会捐赠1000万元，向十堰市捐赠1000万元，向襄阳市捐赠1000万元，向武汉经济技术开发区捐款300万元，东风本田也捐赠了300万元现金，以及防护服400套、乳胶手套1000双、医用口罩1200个，总捐款超过3600万元。东风小康在1月27日向湖北省慈善总会捐赠东风风光580、东风风光ix7等车辆，共计价值约500万元。
由于病毒传播性之强，武汉关闭了公共交通工具的运行。为了解决居民的出行难题，1月25日东风出行成立社区服务保障车队，服务于武汉市四分之一的社区。穿上防护服，带上手套，往返医院成了它们最熟悉的路线。他们工作的危险性不亚于前线的医护人员，用自己的安危换来一条条生命通道，害怕但不退缩，这就是钟南山口中那个英雄城市的代表。
吉利控股集团
作为自主品牌的一哥，在危难时刻来临之时，当然也要彰显大哥风范。吉利控股集团携手李书福公益基金会，设立2亿元人民币新型肺炎疫情防控专项基金，还有50辆MPV车型吉利嘉际用于全国多地的疫情防控工作。2亿元的捐款力压众多国内外车企，成为第一捐款大户。不过吉利集团的财力雄厚我们也不是今天才知道的，在外收购已经成为了家常便饭，这就是老大哥硬实力的体现。
除此之外，吉利更是宣布先期投入37亿，用以研发“全方位健康汽车”，其不仅具备吉利汽车产品已有的隔绝外部空气中有害物质、快速高效净化车内空气等功能，还将重点突破车内病毒防范功能和技术，有效消灭病毒或降低病毒对人体的侵害。同时，车内所有材料不仅将拥有高环保性，还将通过添加一定抗菌物质的方式，具备抑制细菌或表面杀菌的能力，实现更具有实用价值的“全方位健康”，将车内人员的安全保护上升到了一个新的维度。
广汽集团
广汽集团对于抗疫捐款的响应也很迅速，1月26日广汽集团宣布将携广汽本田、广汽丰田、广汽乘用车等企业，捐赠500万元用于支援武汉的抗击疫情工作。其中包括了价值100万元的全新一代传祺GA6轿车，由武汉市新冠肺炎防控指挥部统一调配使用。而在五天之后的1月31日，广汽集团宣布，将追加捐赠900万元现金及物资，用于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，其中广汽集团总部800万元，广汽三菱100万元。连同之前捐赠的500万元，广汽集团迄今已累计捐赠1400万元现金及物资，其中广汽集团总部共1000万元。
北汽集团
说不如做！这是北汽集团的微博文案，当然他们也用实际行动印证了这句话。2月2日，北汽集团携旗下10家单位再度捐款1700万元驰援前线抗击疫情。加上之前捐助的累计捐款捐物已经达到4300万元。
另外在1月25日，工信部向北汽福田汽车股份有限公司下达了生产25辆负压救护车的任务，工厂在放假期间加班加点，合计40辆图雅诺负压救护车首批车辆预计于2月8日在山东启程发往目前疫情最严重的湖北、浙江、广东、河南、湖南五省及北京市。
上汽集团
上汽集团携下属企业捐赠2200万元现金和医疗物资，其中，上汽集团将捐赠价值600万元的20辆负压救护车优先用于上海地区疫情防控，上汽大众和上汽通用将向上海和武汉各捐赠800万元现金。
在除夕之夜，上汽大通汽车有限公司接到了来自工信部的“特殊订单”，10天之内要生产负压救护车60辆。接到任务后，集团决定于1月25日大年初一正式返工，全力投入生产完成任务。负压救护车的生产步骤和普通民用车很不一样，要先经过基型车生产，然后需要历经发泡保温处理、布线、内饰安装、电气、医疗设备安装、负压设施安装等多个步骤，工序十分繁琐。将一个月的生产周期压缩到10天内相当考验车厂，向前线加班加点的生产工人致敬！
一汽集团
在这场没有硝烟的战争中，国企需要给大家带个好头。1月27日，中国一汽携一汽-大众、一汽丰田捐赠1700万元现金，用于支持全国特别是武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。2月1日，经中国一汽党委常委会研究并正式宣布，中国一汽携一汽-大众追加捐赠资金至8100万元，并成立疫情防控专项基金，坚决助力打赢这场疫情阻击战。中国一汽及一汽-大众累计捐款均达到4000万元。
武汉加油
除了上述的车企外，长城汽车向湖北省慈善总会捐赠500万元后，长城汽车再将10辆总价值115万元的长城炮皮卡捐赠重庆市慈善总会。奇瑞汽车和比亚迪均捐赠1000万元，各家自主品牌有钱出钱，有车出车，在疫情面前不分你我，让我们看到中国民族企业的凝聚力和创造力。这场战争的胜利终将属于我们，全国上下一心，武汉加油！
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新型冠状肺炎疫情发生以来，不管是吉利集团，还是旗下各品牌均在为抗击疫情做着力所能及的努力。日前，各大车企陆均出台了针对车主、经销商的关怀政策，吉利也不例外。高端品牌领克于2月5日正式推出三大服务政策，包括足不出户 在线实景看车、防疫新升级 到店更安心、权益有保障 福利更暖心。
1、足不出户，在线实景看车
领克线上展厅服务全面上线，还原各维度看车、选车体验，下载LynkCo APP或小程序搜索领克汽车，您想知道的车型、经销商、活动等详情全都有。另外，领克还提供了客户评价，帮助客户选择优质经销商和优秀顾问服务，并可预约上门试驾和服务。
2、防疫新升级，到店更安心
领克的员工都经过岗前检测，确保健康到岗。为每个员工都建立健康检测台账，专人负责实时反馈。员工上岗服务时佩戴口罩、手套并定时更换，严格落实员工个人防护；所有的服务区域每天不低于2次消毒，展车、试驾车、维修急救车每日保持相应次数的消毒并明示消毒记录；对每一位到店客户，领克也会主动测量体温，邀请客户进行洗手消毒，确保提供一个安全、舒适的服务环境。
3、权益有保障，福利更暖心
领克将为每一位客户提供24小时救援服务，时刻应对紧急状况。如遇特殊紧急状况,可联系就近领克中心，并提供上门取送车服务。每一位客户到店保养维修的车辆，领克中心在接车后及交付前均进行消毒处理。疫情期间，过保车辆在此期间产生非外力因素引起的故障，领克将提供此期间无偿质保服务。
对于在疫情期间出保的客户，领克将无条件将保修期延长至疫情结束。对于经销商未能及时提交的保修申请，也将有效期延长至疫情结束。
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前 言
向好信号频传，疫情拐点未现。病例还在上升，舆论仍在发酵。
不止是中国，全球各地也已开始承受这场突发疫情带来的冲击，并更深刻地领悟中国的重要。为打赢这场特殊的“人民战争”，全民皆战，不分中外。中国汽车企业严防严控，群策群力，奋起驰援，外资品牌也拒作“壁上观”，主流跨国车企几乎全部加入抗“疫”行动。
中国汽车工业协会始终保持高度关注并积极行动。秉承协会支持与服务汽车行业、向社会发出汽车行业的权威声音、引领和促进行业健康发展的宗旨，携旗下唯一主办媒体《汽车纵横》，推出了“车企战‘疫’”特别策划，采访一系列在抗击疫情中践行社会责任的、有行动的、有代表性的典型车企，将他们在本次战“疫”中的所思所做呈现出来，希望在疫情带来的不确定情绪和纷杂的舆论环境中，为行业及社会鼓舞信心，坚定必胜信念，分享对行业发展有益的启迪，传递汽车行业的正能量，助力行业同仁和各界人士携手聚力，打赢这场防疫阻击战。
在我们的前三期报道中，国内汽车行业总销量排在前12位的汽车集团已发出了汽车界战“疫”最强音，4家造车新势力头部企业、中国汽车企业中的“少年天团”也躬身入战局，体现了中国车企的强大行动力与家国情怀。本期我们聚焦活跃在中国汽车市场上的主流外资品牌群体，他们为中国汽车产业的发展带来过宝贵的经验，在中国汽车市场上有着亮眼的业绩表现，他们都拥有在中国的合资公司，与中国车企既是商业合作伙伴，又是市场上的竞争对手，更是此次抗“疫”战场中的友军。我们选取6家具有代表性的外资品牌，向行业及社会呈现他们对中国的关注与信心，责任与担当。
大众汽车集团（中国）CEO 冯思翰：万众一心，共克时艰！
当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情始终牵动着全世界人民的心。大众汽车集团向英勇奋战在疫情抗击前线各个岗位上的工作人员致以崇高的敬意，我们的心也与正在和疫情顽强抗争的病患紧紧相连。
中华民族在几千年的历史进程中曾历经无数考验，也克服过重重艰难险阻。在中国人民同力协力之下，我相信这一次难关也会平稳渡过。而大众汽车集团（中国）也将与中国人民并肩作战，全力以赴抗击疫情，万众一心，共克时艰。
作为第一家进入中国的外资汽车企业，大众汽车集团深深扎根于此，并视中国为我们的第二故乡。因此，我们愿与中国人民同舟共济，以一系列行动为攻坚战“疫”贡献力量。
首先，大众汽车集团（中国）携手合资企业，共同捐资12亿元人民币，用于支持新型冠状病毒的相关防治工作。捐款将主要用于湖北及其他疫情严重的省市地区购置防护用品、医疗器械、医药等物资，并支持相关疫情防控及抗击工作。该款项由大众汽车集团（中国）与旗下大众汽车品牌、奥迪、斯柯达、保时捷和宾利等众多品牌，及合资企业一汽-大众、上汽大众共同捐赠。
同时，为配合中国政府及世界卫生组织的相关建议、以及中国国务院办公厅关于延长2020年春节假期的通知，一方面，大众汽车集团（中国）的合资企业对各自生产计划做出相应调整：其中，一汽-大众将于2月9日后恢复工厂生产，上汽大众将于2月10日后恢复工厂生产；另一方面，大众汽车集团（中国）面向北京地区的3,500名员工推出为期两周的“在家办公”举措，并暂停一切国内外差旅，旨在确保员工的安全与健康。
我们看到，中国政府为遏制疫情传播所采取的有力措施和敏锐应变令人赞赏，中国人民众志成城共克时艰的强大信念也令人感佩。相信此次疫情对中国经济的影响是阶段性的、暂时性的，疫情不会改变中国经济增长长期向好的基本面，大众汽车对中国市场充满信心。
Honda常务执行董事兼中国本部长水野泰秀：
疫情面前，多方力量紧急驰援，Honda在行动
2020年1月31日，本田技研工业株式会社与本田技研工业（中国）投资有限公司（简称：Honda）宣布向湖北省红十字会捐赠1000万元，用于抗击新型冠状病毒肺炎疫情。其中本田技研工业株式会社捐赠500万元，本田技研工业（中国）投资有限公司捐赠500万元。
此外Honda的合资公司广汽本田汽车有限公司以及东风本田汽车有限公司也已经分别向武汉市慈善总会和武汉市经济技术开发区捐赠了人民币100万元和300万元，为疫情防控救助贡献力量。
为了可以高效解决武汉疫情防控一线的医护人员短途交通问题，提升医院的工作效率，2020年2月2日，Honda合资公司五羊-本田摩托（广州）有限公司积极行动，向武汉协和、武汉同济两家定点接收医院捐赠电动自行车一批，为疫情防控贡献一份绵薄之力。
新型冠状病毒肺炎使中国等多地区遭受严重损失，Honda向所有受到疫情影响的人员表示最衷心的慰问。作为一家植根于中国的企业，Honda愿贡献绵薄之力，与中国人民共渡难关。
今后，Honda将与社会共同努力，关注支持全国疫情的防治工作，积极践行企业社会责任。
日产汽车公司高级副总裁、日产中国管理委员会主席、东风汽车有限公司总裁 山崎庄平：
山川异域，风月同天，同心战“疫”，共克时艰
一直以来，中国都是日产汽车最重要的市场之一，而武汉市及其所属的湖北省，更是日产汽车在华合资企业东风汽车有限公司（以下简称“东风有限”）的总部所在地和生产基地。自新型冠状病毒肺炎疫情在武汉以及湖北爆发以来，日产汽车公司管理层便积极采取相应对策，通过与在华合资公司的共同努力，致力于做好“内控管理，外部助力”，密切关注公司客户、员工、经销商、供应商及其家人， 以及社区的健康和安全，并通过捐赠等方式为救治提供力所能及的支援。
疫情爆发后，日产汽车公司与东风有限高层管理者在第一时间成立了疫情防控指挥部，正式启动公共卫生突发事件应急预案，实时更新疫情，确保信息通畅，同时提供各类必需的防护物资和必要支持，以保障在武汉及各地员工、经销商、供应商的人员安全。
1月29日，日产汽车公司、日产（中国）投资有限公司及东风有限联合捐赠500万元人民币和10万副口罩，用以支援湖北省针对新型冠状病毒肺炎患者的救治工作。同时，东风有限旗下七大事业部也都通过实际行动助力抗击疫情。
山川异域，风月同天。日产汽车对中国政府战胜新型冠状病毒疫情充满信心，也对中国经济和汽车市场的可持续发展充满信心。通过捐赠及一系列应对措施，日产汽车希望能够积极履行企业社会公民的责任，贡献自己的一份力量，为打赢这场疫情防控阻击战提供全力支持，与武汉及全中国人民共同渡过此次难关！
武汉加油！湖北加油！中国加油！
宝马集团大中华区总裁兼首席执行官 高乐：
抗击疫情，以人为本，关爱至上，宝马全力聚焦特殊时期的客户需求
在抗击疫情的关键时期，宝马坚持以人为本，安全第一，关爱至上，动员全体员工和经销商合作伙伴，积极应对疫情挑战，实施一系列措施，确保员工安全并为客户提供贴心关爱和安心服务。
赋能经销商，打造便捷安全的客户体验
考虑到当前疫情的严重性，很多经销商工作人员也在远程办公。宝马推出的“BMW经销商掌上办公”应用软件，可以让经销商销售顾问在家就能更新客户信息，保持客户跟进。目前，这款应用软件在陆续向宝马的经销商推广过程中。作为一个基本动作，宝马携手经销商做好卫生防疫措施，为到访者和经销商员工提供安全放心的体验环境。宝马推出“宝马经销商展厅公众健康防护指南”，针对展厅店内环境卫生及消毒管理制定了10类措施，涵盖从展厅通风换气，到洗手间的清洁消毒和垃圾处理等各个环节。此外，在保障工作人员健康，保证车辆（特别是试驾车辆）卫生安全方面提出了明确方向。
延长服务有效期，线上服务不打烊
为了引导大家在疫情期间减少不必要的外出，宝马宣布延长多项服务的有效期。对于2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI 延长保修服务”，“BMW/MINI 长悦保养回馈计划机油包”，“BMW/MINI 长悦保养套餐”，有效期均延长至2020年3月31日。
对于的确需要进行保养和保修服务的客户，宝马将提供免费上门取送车服务。客户可以通过“BMW云端互联”应用软件，或“宝马客户服务中心”微信公众号下单预定，也可以致电经销商查询和申请相关服务。保险到期的客户，也可以联系宝马授权经销商在线办理，足不出户就能成功续保，生成电子保单。
如果客户对于金融贷款信息有疑问，则可以关注“宝马金融”微信公众号，在家就能查询月供金额、还款日期等。
“天天直播”实时弹幕答疑，“视频看车”功能增强上线
得益于宝马内部高效的跨部门支持与合作，以及BMW旗下领悦数字信息技术有限公司的全力推进，宝马将从下周一（2月10日）起，在BMW 天猫官方旗舰店和BMW京东官方旗舰店，每天开设专场直播，由资深 “BMW产品精英”全方位讲解BMW各款优质车型，广大网友可以通过弹幕实时互动，让宝马粉丝和车友们在虚拟空间放心交流！
此外，从下周起，宝马中国官网、BMW官方商城、“宝马中国”微信公众号以及“宝马客户服务中心”微信公众号将逐步解锁一个增强功能——“BMW实车互动平台”小程序将全新上线。在这个小程序平台上，宝马将呈现一个“在线展厅”，在这里，宝马粉丝和车友们将能够跟“BMW产品精英”或经销商工作人员真人互动，并通过视频实时在线看车、赏车，体验专业的产品讲解。
尽管当前局势给汽车企业和经销商合作伙伴带来很多困难，但宝马坚信，在各方共同努力下，中国必将最终战胜疫情，企业必将战胜挑战！
现代汽车集团（中国）总裁 李光国：
从过去到现在，再到未来，现代汽车集团和中国一起成长，风雨同舟
2020年春节期间，新型冠状病毒肺炎全面爆发，严重的疫情发展态势牵动着每一个人的心。疫情当前，现代汽车集团第一时间积极响应国家政策，倾尽全力与中国人民一起共渡难关。
在物资捐赠方面，现代汽车集团为了助力这场没有硝烟的疫情防控战，早日赢得胜利，向武汉捐赠了500万元医疗物资及1,000万元现金。由于国内医疗物资不足，现代汽车集团从韩国采购物资，并以最快的方式加以运送，以确保能在最短的时间内将所需医疗物资送至疫情前线。现代汽车集团在韩国采购的第一批物资，将于2月7日抵达中国，第一批物资主要为医用防护头套、手套等，用于加强一线医护人员的防护工作；第二批物资也正在全球范围内加紧采购口罩及防护服等。而由现代汽车集团在华企业现代汽车（中国）投资有限公司、北京现代、东风悦达起亚、四川现代、现代摩比斯、现代格罗唯视、现代威亚、现代坦迪斯及北京现代汽车金融有限公司，共同向湖北捐赠现金1,000万元人民币，则将用于病房的运营、人力支援及医疗设施等物资采购等。
与此同时，为了抑制疫情的扩散，现代汽车集团针对政府延长春节假期的号召做出迅速响应，将中国内部生产延迟至2月9日，并采取带薪休假。另外，为顺利恢复生产，现代汽车集团制定了切实彻底的防疫计划，并实施了与多家合作企业共享及做好事前准备的方针。现代汽车集团积极响应国家号召，推迟复工时间以减少人员聚集，从而阻断疫情传播，保障职员身体健康。
现代汽车集团自进入中国市场后，与中国人民同甘共苦，在四川地震、天津港爆炸、江苏省龙卷风等各种灾难发生时，现代汽车集团每次都第一时间积极响应并火速支援，捐赠最亟需的物资。
汽车行业产业链长，覆盖面广，企业在做好自身工作的同时，要和包括配件厂商、经销商在内的相关单位共同努力。
其中，北京现代宣布推出系列关怀政策。消费者可在线上订购北京现代全系产品，还将支持特约店开展线上营销，推出官网线上车型展厅，并针对既有车主的售后服务需求，优化疫情期间售后接待流程。同时推出低首付金融政策，用户可享受首付低至2020元购车优惠。针对经销商，取消第一季度销售和售后考核任务，调整为售后服务VOC考核，并提供远程技术支持等。
2月5日，东风悦达起亚针对疫情推出“八大保障”政策，进一步松绑、减负，降低经销商方面压力，帮助一线经销商渡过难关。保障包括取消捆绑与考核，保障经销商市场宣传资金，保障防护物资援助与金融支持等多项政策，通过多项实际措施与经销商共渡难关。
对于此次的疫情，中国上下正在全力以赴地应对和解决，不仅推出多项防控举措，疫苗也在加速生产当中。现代汽车集团会和中国人民坚定地站在一起，共同与新型冠状病毒进行对抗。我们相信所有的困难都是暂时的，没有任何一个冬天不可逾越，中国会很快打赢这场战“疫”！
捷豹路虎全球董事、中国总裁 潘庆：
心至无疆，爱行天下，打赢战“疫”传捷报
进入新的20年代，对于车企而言，影响最大的无疑是这次新型冠状病毒肺炎疫情。面对这样的疫情，对于全球所有国家而言，都将是一个严峻的挑战。短期而言，这一定会制约市场的消费、阻碍企业的发展，对今年汽车市场、中国经济带来不可避免的影响。此外，中国不仅是全球最大汽车消费市场，更是全球汽车产业链中重要的一环，本次疫情也会对全球汽车市场产生重大影响。
即便如此，作为一个国际企业，我们仍然充满信心。在中国政府的强力领导，以及全社会上下的大力支持下，疫情一定会得到有效控制，我们看好中国市场长期的稳定、快速发展。
首先，没有什么比健康更重要。
自疫情发生以来，捷豹路虎将每一名员工的健康安全放在首位，及时掌握员工去向及身体健康情况，加强疫情防治知识的宣传普及，提高每一名员工的自我防护意识与能力。另外，响应国务院及上海市相关规定，调整工作时间与工作模式，积极投入并开展相关防护措施，确保为复工做好健康安全的工作环境保障。
其次，专注我们力所能及的领域，快速行动，助力抗击“新冠”。
企业发展的意义一定是回馈社会。疫情当前，捷豹路虎也尽全力帮助疫区，提供企业应有的支持与援助。1月28日，捷豹路虎中国联合奇瑞捷豹路虎共同做出紧急捐资的决定，累计捐赠人民币800万元，用于疫情防控支援及重大流行性疾病中小学校园预防。24小时内，我们向湖北省慈善总会捐赠的500万元人民币就拨付到账，切实用于当地的防控物资采购、医护工作者身心健康保障等。同时，我们着眼于后续青少年流行性疾病防控设施建设、教育与心理疏导三大领域，向中国宋庆龄基金会捐赠了300万元人民币。
第三，抗击“新冠”，还是要与经销商及客户在一起！
秉持以人为本的精神，我们相信，每一个合作伙伴、每一家经销商、每一位客户的身心健康，对捷豹路虎而言，同等重要。疫情期间，我们要求团队，在保障自身及家庭成员安全的前提下，理解经销商，支持经销商，密切关注经销商伙伴与其员工的健康，并协助经销商有效开展自我防护。同时，一定要从客户角度出发，切实为客户服务做好准备。
因此，在2月4日，捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎率先调整企业战略部署，针对经销商与消费者推出一系列举措，共抗疫情。针对经销商，我们实施“减压政策”，为所有经销商伙伴提供更强有力支持，携手对抗疫情；针对消费者，品牌实施三“心”保障，即“安心到店、放心购车、贴心维保”三大措施，旨在为所有消费者提供更周全保护。
风，会吹灭蜡烛，同样也能助长火焰更旺盛。在当前的疫情挑战与变化交织下，考验的是每一个企业、每个人的韧性与毅力，同时，也是组织变革、苦练内功的机遇。捷豹路虎将延续2019年以来的坚韧与斗志，从供应链到经销商，从采购到生产，积极帮助、协调各方资源，与我们经销商伙伴以及客户一同，心至无疆，爱行天下，期待武汉传捷报！
纵横快评
山川异域，日月同天；来之安之，共卫家园！
全球车市寒冬，四化转型巨痛。大象转身难轻盈，众家跨国车企近年来也亲历变革之痛。
中国这个全球最大的汽车市场，已经成为多个外资品牌必争之地，既是销量与利润的主战场，更是他们在新四化趋势中转型的先导阵地。
得道多助，饮水思源。此次突发疫情，多家外资品牌克服地域、时差、层级多、决策流程长等问题，快速反应、迅速行动，捐资捐物，关爱员工，体谅伙伴，应势变通，充分体现出他们对中国及中国市场的珍惜与重视，责任与信心。
从他们正在落实一系列积极、务实、有温度的举措中，我们可以看到几点非常值得汽车行业及企业学习的东西：一是身为跨国车企的眼界和格局。他们以更高更宽的视野充分理解中国汽车产业、中国市场在全球产业链和全球经济中的地位与重要性，深刻意识到其中的影响与后果，并尽早考虑应对；二是应对充满不确定性世界的快速反应能力。所谓船大调头难，多个主流品牌在抗击疫情中针对员工、用户、各类合作伙伴政策的快速调整，让我们看到了他们在向科技企业、向用户企业转型的深度与速度；三是他们在回报社会、承担社会责任过程中有战略高度、有长远计划和切实方案的做法。相比国内车企，多数主流外资品牌在践行社会责任方面有较为成熟的运作体系和经验，在此次应对突发疫情中充分表现了出来，他们不仅考虑到立竿见影的捐款捐物，更意识到不可能“毕其功于一役”，充分利用自己的优势公益资源、与自身的社会责任项目相结合，以应对长远影响。并在履行责任的过程中维护、巩固与用户、经销商、合作伙伴的复杂利益关系，又借助这些网络把社会公益经营得更好。
在中国，为中国！主流外资汽车品牌已经与中国市场、中国合作伙伴、中国用户等形成了密不可分的情感与利益共同体，他们在中国抗“疫”大战中倾力倾情的投入，值得点赞。
山川异域，日月同天；来之安之，共卫家园！
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