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导读： #心得体会# 导语“心得体会”是一种日常应用文体，属于议论文的范畴。一般篇幅可长可短，结构比较简单。下面是由 。篇一 销售员在拜访顾客的时候，总是找不到合适的理由。如果销售员想要达到高效率的拜访，那就得在拜访顾客的借口上多下功夫，这
#心得体会# 导语“心得体会”是一种日常应用文体，属于议论文的范畴。一般篇幅可长可短，结构比较简单。下面是由 。
篇一
销售员在拜访顾客的时候，总是找不到合适的理由。如果销售员想要达到高效率的拜访，那就得在拜访顾客的借口上多下功夫，这样才能达到事半功倍的效果。
（1）很多销售员在见顾客第一面的时候，就向顾客递自己的名片，这也是让顾客快速知道自己的身份。当然你也可以这样，不给顾客名片，等一两天后，利用给顾客送名片的机会，再去拜访顾客。第一次没有成交，自己好好反思一下究竟在哪方面还没有给顾客讲清楚，再好好利用第二次拜访机会；
（2）销售员可以准备一两种职称不一样的名片，比如一个是经理、一个是顾问，这里要注意一个问题，在拜访完顾客后，整理一个表格，一定要弄清楚，哪位顾客使用的是哪种名片，千万别搞错了；
（3）销售员可以利用各种于产品有利的信息，比如一份报纸、一份杂志等。比如你是推销环保产品的，就可以利用报纸上关于环保的有利信息，这足以引起顾客的兴趣，并请教顾客他的看法；
（4）销售员留一份资料给顾客，要跟顾客说明这份资料的重要性，这样的话顾客也不会看完就扔。还有一点就是要跟顾客约好下次要将资料收回，可以把时间定在两天左右；
（5）借口路过此地，特意登门拜访，一定不能说是顺道来看顾客，这样顾客就会觉得你特别的不尊重他；
（6）销售员可以找顾客请教一些问题，问题当然不能太简单也不能太复杂，当然问题是以顾客为中心的，问什么问题，这里不多讲了，之前说过；
（7）如果销售员有上司的陪同一起去拜访顾客的话，这样的成交几率更高；
（8）遇到逢年过节的时候。可以利用给顾客送小礼物这个机会去拜访，送礼物的大小要根据这个顾客成交几率大小而定；
（9）以顾客生日为借口送花或者生日贺卡都可以，因为顾客需要的就是这种被关怀的感觉；
（10）公司举行产品说明会或者讲座时可以邀请顾客，加强顾客对产品的了解；
（11）销售员可以让顾客填写调查问卷，比如我们的产品在用的过程中有没有出现问题，对销售员的服务态度是否满意等；
（12）如果销售员实在找不到借口的话，可以直接拜访顾客，有想借口的那点时间真不如直截了当的去登门拜访，虽然这种方式对于顾客来说有些唐突，但是这却能锻炼你的胆量。
篇二
销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。销售人员可分为两种类型：做与不做的;认真做与不认真做的;工作完成后总结与不总结的;改进与不改进的;进步与不进步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了。
1、上级指令是否按要求落实了。销售人员的职责就是执行——落实领导的指示。销售人员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示哪些方面没有落实今天如何落实
2、未完成的任务是否跟踪处理了
3、客户是否兑现了。一些销售人员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。销售人员一定要做到“慎许诺，多落实”。
4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。销售人员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。
我们做销售的就是做人的关系，中国人是一个很看重关系的民族，关系需要维系，你发现没有，公司与客户的关系不经常维护，就像衣服上的颜色一样就会慢慢褪去，远亲不如近邻就是这个道理，当我们经常在一个地方，经常电话联系，经常聚会，关系就会好起来，我认为做销售对客户要常送小礼品，因为中国大部人都爱占小便宜（个人偏见）。礼品不要太贵重，贵了不好，你若送贵了，你自己不划算，客户也不敢要。礼物最好是公司定制的,这样效果好点,这是我的心得。
一、客户对待礼品的心态分析：
1、好面子型：此类客户感觉有人送他东西，在家人、朋友面前特有面子。那就要注意，送的东西要能够拿得出来的，比如过年过节，可以大包小包往家拿的；平时常用的，有意无意跟亲戚朋友说：“供应商送的”，至于是什么具体东西，自己想吧。
2、图实惠型：此类客户就是的茶壶里煮饺子——心里有数就行了，还是来点实惠的吧。
3、借机生蛋型：此类客户比较难缠，不过，好在他的要求一般不会太超预算。
4、狮子开口型：这类一般是某个单子的关键人物，呵呵，平时想送你都没机会送，那还不赶紧的！
二、送小礼品的方式方法：
1、直接带去客户公司送给本人。
2、交给秘书或前台代转（当然要注意包装，不能走光哦）。
3、快递！（同样注意包装问题）
4、约客户出来坐坐，同时送上。
5、交与客户关系亲密且放心的第三者代送这几种方式根据礼品价值大小、人物级别、事情关键程度综合考虑，搭配使用，没有很标准的做法，总之一个原则：客户收着方便（换位思考很重要）。还要记着，不是自己当面送的话，事后一定要打个电话明示或暗示此事情！以上是回想平时自己的经验总结出来的，也没有严格的考证过，思路不一定顺畅，分类也不一定正确，不过自认为很实用的。
三、送客户什么小礼品好？
1、实用型：笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类最常用，了解客户爱好、性格，投其所好。客户比较容易接受，可以慢慢建立良好关系。
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商务多功能高档本册
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2、科技型：U盘、空气净化器、魔光球、行车记录仪、MP345（类似的有兔子、马什么的吉祥物）等。
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3、奢侈型：手表、高级礼品（不过，切记一定要摸清楚客户的“爱好”，才能投其所好）。
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送礼物需要让对方觉得开心，拿着心安理得，心里很舒服，照顾到对方的面子和感受，不觉得有亏欠，不能自己花了钱买了礼物，送了过去，反而让别人很不舒服觉得有亏欠，有负罪感，受到了侮辱。不是自己觉得好，别人就会认为很好，也不是自己觉得珍贵别人也觉得珍贵。
送礼物不是自己送出去就完事了，而是别人收到后的感受，送了别人礼物别人反而不开心；而自己觉得付出了金钱精力又得不到认同和感激，又去埋怨别人，觉得自己付出而无回报很受委屈。其实问题的根源还是出在自己身上啊。
为维系客户，逢年过节或是特殊的日子，我们都会给客户送礼，然而，送客户礼品送什么好，却是一件让人十分头疼的事情。礼品选对了，搞定客户才会变得更加轻松，下面是一些关于客户礼品采购方面的小建议。
1、从客户属性入手
不仅是给客户，给任何人送礼都要考虑收礼人的属性。比如，年纪大点的客户，可以考虑送些健康环保的礼品，即让客户感受到你对它的惦记，如保温杯、茶具等。给女性客户送礼的话，可以送些装饰佩戴品，定制的小饰品就是很不错的选择。
2、注意礼品的质量
送客户什么礼物好？既然是用来维系客户关系的礼品，任何时候都要选择高品质的礼品，如果需要考虑价格预算，不妨选择定制产品，按需定制，且可以区别于市场上的其他产品，这样客户收到礼品后的体验感好了，维系客户的目的也就达到了。
3、加上合适的包装
俗话说，人靠衣装马靠鞍，礼品也一样。一份精致大气有品位的包装，可以提升礼品的档次感，让礼品变得更加有心意，让客户感受到来自送礼者的尊重。
给客户送什么礼物好？既然是很重要的客户，送礼一点要送到客户的心坎上，定制礼物是最好的选择，可以根据你的需求量身定制，市场上轻易买不到的礼物，才是真正的好礼物！
把客户看作自己的朋友，想想，我们一般会因为什么给朋友送某个礼物？
抛开其他情感因素，聚焦到这个礼物本身上。
如果是吃的，还不是因为它好吃嘛。
如果是用的，就因为它实用呗。
如果是有意义的设计感强烈的东西，就因为它的独特之处。
如果是不经意间听到对方对这个物件的喜欢，那更好说了。
这是我们送礼物给朋友/家人的想法，送客户也一样的。
不要上升价值，这会让客户感到压力。
我就踩过雷，好像只是为了达成某个目的，为了让他支持某个项目。当然，事实是这样，但客户是个活生生的人，在一个礼物上强加太多无关这个礼物———作为一个物体所具有的价值，只会让客户感到压力，感到负担，而不愿意接受。
即使接受了，我们和这个客户的距离也很难因为这个礼物而拉近，因为表达不妥当，会让客户觉得，这只是一个试图讨好他的工具，而不是真心把他当作朋友看待。
就说说我的想法吧
如果送客户茶叶，就讲这个品种的茶叶具备的功能，你喝了以后的感觉，说这个茶的好。
如果送客户蟹券，可以讲你最近吃过他家的蟹，蟹黄满蟹肉肥，特别美味。
如果送酒，就说他家的酒，味道香醇，喝多了也不会上火。
这样在送的时候，说些自然的话，客户压力会小些，觉得就是分享了个好吃的，好玩的，像日常朋友对话那样。
尽量不要在送的时候，说类似：
这是我的心意，希望你支持支持什么项目。
亲测会让对方尴尬，别问我是怎么知道的，那个制造尴尬的人就是我
还有送一些小物件，比如笔，摆件等，就讲他们外表好看就行啊，像是看到心水的东西，忍不住带给朋友般日常。
这样，才不会显得刻意，不会给对方压力，加上满怀欣喜分享的笑容，对方更容易接受。
礼物渐渐成为生活中必不可少的部分，可以表达爱意，也可以表达感谢，是维系感情或社交的好媒介，所以感觉学会送礼物蛮重要的。所以就稍稍总结了一些自己关于送礼物的想法。
送女生：
本身就是一个女孩子，所以关于送女生的礼物想法蛮多的。我个人而言，喜欢收到一些比较惊喜、蕴含细节的礼物，比如说我喜欢迪士尼，如果礼物是与迪士尼相关的我会很喜欢；比如我很喜欢各种各样的耳环，所以如果给喜欢打扮的女孩子送首饰也是一个不错的选择。如果是化妆品，我的建议是可以关注一下对方平时用的牌子，或者是买一些比较常见或出名的，并不是说一定要买贵的，只是这样比较少踩雷，若是收到一个没听过的牌子的化妆品，我想大多数女孩子都不会轻易用吧。
花是一种最常见的礼物了，玫瑰是大多数人的选择，红玫瑰更是，我自己会更偏向于香槟色的玫瑰，感觉会更温柔，当然每个人的喜好不一样，也没有统一的标准，我觉得除红玫瑰以外，满天星、非洲菊这样比较灿烂的花也是不错的选择。在此想说的一点是，最好不送假花，这里的假花并不包括永生花（这价格的差距也是很大的），假花给人的感觉很没诚意和敷衍，可能送的人抱着可以一直不凋谢的想法，但感觉真的很奇怪。
女孩子大概喜欢一些比较可爱的东西，比如明信片、本子、贴纸、摆件、挂饰……其实送礼物的选项很多，主要是多了解和观察对方的喜好，才能更好的表达那份心意。女朋友也好，朋友也好，送礼物都是很讲究的。平时的一些社交送礼，一些小零食、特产、奶茶之类的饮品，这种不需要保存又能有送礼效果的就挺好，毕竟交情不深还需要找地方收起来，换个角度想如果自己是那个收礼物的人，也觉得蛮尴尬的。
送男生：
如果是不熟的男生，那送一些食物就ok。如果是关系比较好的男生，又仅仅是朋友，那可以送一些比较实用又不太私密的东西，如果对方有女朋友，那可以给他的女朋友送礼物或是送一对的那种礼物，不让对方误会；如果没有女朋友的话，可以请他搓一顿，也是一些不需要留着时时挂念的东西。
送男朋友，那就得花一些心思，了解一下他需要什么，比如鼠标、键盘、衣服之类的，送的东西质量尽量好一些，因为品质不好影响使用的感觉会连带影响对送礼物的人感情。还可以送一些带有一点有心机的，比如说床头灯、日历、钥匙扣……一些每天在他身边出现让他时时想着你，又或者在暗中宣誓主权的礼物，也可以考虑。
其实不论男生女生，送礼物最讲究的还是投其所好的那一份心意吧，让对方感受到你是在意的，所以借助礼物来传达那一份感情。我一直觉得礼物是挂念的一种形式，并不是逢年过节送的那些才是礼物，比如我出门看到了某样东西，就想到了你，所以我就买下来送给你，实际上表达的就是对你的想念。
因为送礼物要投其所好，所以代表着我在关注你、了解你，我想哄你开心。如果礼物送得不好，很可能会词不达意，导致一些不必要的误会。如果实在不知道送什么，那就用真心写一封信，真挚的感情，我相信是能被感受到的。
祝大家送出的礼物都称心，收到的礼物都欢喜。
