2021医院主题营销活动方案

2023-12-07 02:06:46 客户 0 70

2021医院主题营销活动方案,第1张

2021医院主题营销活动方案
导读： 2021医院主题营销活动方案　医院是指以向人提供医疗护理服务为主要目的医疗机构。其服务对象不仅包括患者和伤员，也包括处于特定生理状态的健康人以及完全健康的人。以下是我为大家精心准备的医院主题营销活动方案3篇，希望对大家有帮助

2021医院主题营销活动方案

　医院是指以向人提供医疗护理服务为主要目的医疗机构。其服务对象不仅包括患者和伤员，也包括处于特定生理状态的健康人以及完全健康的人。以下是我为大家精心准备的医院主题营销活动方案3篇，希望对大家有帮助。

　医院主题营销活动方案1

　一、目前的医药市场情况

　全国都正在进行着医药行业的整改阶段，目前。但只是一个刚刚开始的阶段，所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下，市场过于凌乱。要在整改之前把现有的企业规模做大做强，才干立足于行业的大潮之中。

　但我应该有一个明确的发展方向。现在各医药公司对待新产品上，现在各地区的医药公司和零售企业较多。不是很热衷。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。但是有一个特点就是要么做医院的品种买的好，要么就是同类品种上价格极低，这样才干稳定市场。抓住市场上的大部分市场份额。

　各地区没有一个统一的销售价格，现在医药行业的弊端就在于市场上同类和同品种药品价格比较混乱。同样是炎虎宁各地区的和个生产厂家的销售价格上却是不一致的这就极大的冲击了相邻区域的销售工作。使一些本来是忠诚的客户对公司失去了信心，认同感和依赖性。

　各自做各自的业务，以前各地区之间穿插。业务员对相连的区域销售情况不是很了解，势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。药品的销售价格方面，同等比例条件下，利润和销货数量是成正比的也就是说销量和利润是息息相关。

　二、--年工作计划

　可以说是自己的学习阶段，总结这一年。和给了这个机会，单位大家都当我一个小老弟，给予了相当大的厚爱，这里道一声谢谢。

　可以说和把这两个非常好的销售区域给了对我有相当大的期望，自从做业务以来负责和地区。可是对于我来说却是一个相当大的考验。这过程中我学会了很多很多。包括和客户之间的言谈举止，自己的口才得到锻炼，自己的胆量得到很大的提升。

　自己对自己都不是很满意，可以说自己在这一年中。首先没能给公司发明很大的利润，其次是没能让自己的客户对自己很信服，有一些客户没能维护的很好，还有就是对市场了解不透，没能及时掌握市场信息。这些都是要在--年的工作中首先要改进的新的开端，--年。既然把、五个大的销售区域交到手上也可以看出和下了很大的决心，因为这些地区都是根据地。为我公司的发展打下了坚实的基础。

　三、下面是对下一年工作的想法

　1、对于老客户。要经常坚持联系，有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。包括货站的基本信息。

　2、拥有老客户的同时还要不时从各种媒体获得客户信息。开拓视野，

　3、要有好业绩就得加强业务学习。丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　四、各地区的综合情况

　1、都是一些较大的具有潜力的可在开发型客户资源，地区商业公司较多。现有商业公司属于一类客户，较大的个人属于二类客户，个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍需要的大力协助。帮我维护好这些客户资源在一点点的转接过来。

　2、还有一些个人，地区现有的客户中除几家商业外。个人做药中，各地区都没有开发出大量的做药个人，这些小客户其实能给我发明相当大的利润。应该经药店等周边找寻新的客户资源，常的当地的货站。争取把各地区的客户资源都逾越百名以上。

　3、货物的价格相对来说较低，地区距离沈阳较进。只有经常的和老客户沟通，才知道现有的商品价格。这样才干一直的拉拢老客户。新客户的开发上，要从有优势的品种谈起，比方，还有就是方面。还有就是当地的商业公司一定要看紧，看牢。

　医院主题营销活动方案2

　一、根据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。

　医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是：

　1、战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策提供依据，做好医院领导的参谋和助手。

　2、市场拓展：通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。

　3、品牌推广：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。

　4、客户管理：建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。

　5、科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。

　6、服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。

　根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作。

　二、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。

　整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果。我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。具体要做好以下几项工作：

　1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作，让的群众了解医院，认识医院。

　2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况。

　3、积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增加经济负担的情况下，主办或者协办有关培训、学术交流、等活动，展示医院的品牌形象。

　4、按照医院明确优势项目，打造品牌科室的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。

　5、引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧密配合，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。

　6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展健康教育促进行动，有针对性地开发一批健康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健知识的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是：选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程，建立健康课程菜单营销科和保健科向客户推荐举办讲座。

　三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术

　营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们的运作办法，与所了解到的情况进行对比分析，积极吸收兄弟医院的好做法好经验，不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。具体安排为一季度内对海珠区所有医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告。

　四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理。

　医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术，并通过充分的交流与沟通，获取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满足客户的需求，从而让医院限度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，准确掌握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。

　医院主题营销活动方案3

　一、根据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。

　战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策提供依据，做好医院领导的参谋和助手。

　市场拓展：通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。

　品牌推广：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的

　社会声誉和品牌形象。

　客户管理：建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。

　科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。

　服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。

　根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作。

　二、对本市二级以上和个别一级医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。

　营销部人员要对本市二级以上医院的营销与客户服务情况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们的运作办法，与所了解到的情况进行对比分析，积极吸收兄弟医院的好做法好经验，不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。具体安排为一季度内对海珠区所有医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告。

　三、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。

　1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作，让更多的群众了解医院，认识医院。

　3、积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增加经济负担的情况下，主办或者协办有关培训、学术交流、论坛等活动，展示医院的品牌形象。

　4、按照医院“明确优势项目，打造品牌科室”的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。

　6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展“健康教育促进行动”，有针对性地开发一批健康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健知识的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是：选定专家或者专科医生—确定课程名称—制作课件—确定课程，建立健康课程菜单—营销科和保健科向客户推荐—举办讲座。

　四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理。

　医院客户关系管理(CRM)是指医院运用信息技术，并通过充分的交流与沟通，获取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满足客户的需求，从而让医院限度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，准确掌握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。

　1、医院客户数据库分个人客户数据库和团体客户数据库，个人客户数据库以出院客户为对象，团体客户数据库以周边单位和已经或将要与医院签订服务协议的单位为对象。

　2、个人客户数据库主要搜集：姓名、性别、年龄、住址、职业、电话、电子邮箱、特殊爱好、来院就诊时间、就诊科室、服务内容(疾病诊断名)、支付费用、回访是否有不满及处理情况等。对个人客户在继续做好电话回访的基础上，对一些慢性病和老年客户要做好经常性的回访工作，同时要利用信函、电子邮件等做好经常性的联系，必要时对特殊客户进行登门访问。

　3、团体客户资料主要搜集：公司(单位)名称、地址、电话、传真、网址、电子邮箱、经理或负责人姓名、业务范围、职工人数、员工保健联系人以及与医院关系情况等。对团体客户主要以上门访问为主，同时举办健康讲座、义诊和健康检查等，对来院就诊者按医院规定给予优惠和优先。

　4、推行许可电子邮件营销：主要针对数据库中客户，分三个层面进行：医院、科室和医生，通过电子邮件来增进医院与客户的沟通与感情。其做法是医院、科室和医生在推广医疗技术及服务时，事先争得客户的“许可”，然后通过电子邮件的方式向客户发送医院有关的医疗服务信息。医疗服务信息的内容主要包括医院新闻、提醒健康服务或定制健康提醒、医学新进展、保健新知识、医院科室与新技术项目介绍以及在重大节日对客户的问候与祝福等。

　5、推行感性营销：针对数据库中客户，将医疗服务营销活动情感化，将“情感”这根主线贯穿于医疗活动的全过程，建立潜在客户—客户—忠诚客户—终生客户的培养模式。

　6、走访新的周边单位和社区花园，增加协议单位数量。

　7、指导科室和医生个人建立客户数据库，提高营销的有效性。对于进入数据库的客户，在措施上主要采取一对一营销的方式，即以客户的最终满意为目标，通过与每个客户互对交流，了解其现实需求与潜在需求，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户量身定制和提供个性化的医疗服务。

　五、建立医院客户服务中心，为就医顾客提供诊前—诊中—诊后完善、全面、高品质的一体化服务。

　医院客户服务中心正式开始运作，医院客户服务中心为有需要的客户提供健康咨询、预约专家、预约检查、预约居家医疗护理、邮寄检查单、陪同检查或治疗、客户电话回访等形式多样的诊前—诊中—诊后服务。服务内容包括：各种医疗与健康咨询;提供导医服务;为客户分发各种检验、检查单，指导客户复诊，协助办理各种诊断证明书等。若有需要邮寄或者电话通知检查结果的，在结果出来一小时内会电话通知(市内)和寄出(市外);

　对来院客户在接受服务过程中，有需要帮助的，会及时提供帮助，特殊客户需陪同检查或治疗将予以陪同(包括代客户计价、交费、取药，护送各类检查、治疗等工作);负责入院客户的全程服务。当门诊各科室有客户需要住院时，医生会通知客户服务中心，由中心派专人帮助客户办理入院的各种手续，一直把客户送到病房并交给主管医生和护士;凡住院客户提出需帮助办理出院手续的，中心将协助办理出院手续。

　对有特殊情况需要马上离院的出院客户，可由客户本人或其家属签一份委托书，并留下押金条和需付出院款项等，约好取发票的时间和方式，客户可先离院。由中心代办出院手续，然后按约定的时间由客户到中心取回;为客户提供便民服务，免费提供一次性口杯和温度适宜的开水。客户有其它特殊需要的，也会尽力帮助解决;为客户送发各种健康宣传资料;对离院的特殊客户进行电话回访，将收集到的意见与建议及时反馈到相关部门，不断改进服务工作。

　六、利用院内外优势资源，做好项目与技术合作。

　根据医院实际和院领导的安排，充分利用医院的优势或其它机构的品牌，通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，做好项目的可行性研究、论证和开发工作，加强对已开展合作项目的沟通与管理。

　七、做好医护人员和其他人员的营销培训。

　配合相关业务部门做好服务技能培训，服务指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。上半年对全院护士进行服务素质与技巧培训，下半年对全院医生进行服务素质与沟通技巧培训。

　八、做好对各科室开展营销的指导工作。

　医疗服务营销与实物产品营销有着很大的区别，必须强调全员、全程营销，营销科要结合不同科室的特点，有针对性地做好对科室的营销指导工作，今年营销部要与每个科室进行一次营销工作沟通，帮助各个科室制定切实可行的营销计划。对客户的回访意见，营销部要配合有关部门做好纠正落实工作，同时要抓好内部的优质服务工作，和有关科室一起整理一套系统的医疗服务规范。

　九、积极拓展健康产业市场。

　积极拓展健康产业市场，确保体检工作在数量和质量上都要上一个新的台阶。营销部主要做好以下工作：

　1、积极做好市场拓展工作，争取更大的客户资源。做好健康体检的联系、协调工作，为客户提供满意的体检服务。

　2、策划推出系列体检卡，体检卡是将体检项目固化在一张卡上，卡上所有项目均按医院规定价格给予一定的折扣优惠市民，持卡者只需凭卡来医院保健科办理体检手续即可。系列体检卡将针对不同人群设置不同的名称、体检内容和价格，其人群细分主要分为以下几种：一是针对普通人群的常规体检;二是针对老年人的保健性体检;三是针对女性的健康体检;四是针对工薪阶层的健康体检。

　所有体检将实行全程专人指引或陪同，体检结果由资深医生进行解读并以书面形式写出保健建议。其体检结果根据需要可由客户服务中心邮寄、电话告知或发送电子邮件。如果发现体检者有潜在病症，医院将指派专家或专科医生帮助其制定个性化的保健与治疗方案。

　3、利用“三八”国际妇女节、母亲节和父亲节等重大节日，推出不同类型的体检卡，医院给其较大折扣的优惠。

　十、选择部分重点客户，提供“健康管家”服务。

　今年要对重点客户提供个性化的健康服务，特别是对部分患有慢性疾病的人员要选派专科医生，定制专门的保健计划并提供长期跟踪服务，进行保健与生活指导。对上述单位还要有针对地定制全员健康计划，进行健康课程讲座、义诊和专家咨询等活动，真正成为他们团体和个体的“健康管家”。

　十一、加强营销部的制度建设和规范化管理工作，进一步提高工作人员的综合素质，经过大胆实践探索出医院开展营销工作的有效模式。

　营销部要进一步完善各项工作制度，明确岗位职责，加强科室人员的业务学习，不断提高综合素质，大胆探索符合我院发展的医疗服务营销模式。对营销部的工作人员提出四点要求：

　1、是加强学习，创新观念。要求每人全年至少阅读两本管理书籍，撰写一篇论文。根据营销工作的特点，要做到观念超前，行为超前。

　2、是要脚踏实地，求真务实。营销工作如果不务实，就会给人“吹啦叭，耍花架子”的感觉，因此，我们要将每一项工作都做的更加扎实有效。在时间分配上，主任1/5要出去搞市场调研和走访客户，1/5要深入科室进行沟通联络指导，1/5参加医院会议和有关活动，2/5处理科室业务。副主任2/5出去搞市场调研和走访客户，1/5参加医院会议和有关活动，1/5要深入科室进行沟通联络指导，1/5处理科室业务。客户管理员每周电话回访客户时间不少于两个晚上，每次不少于两小时。

　3、是要有大局意识，团队意识。营销工作涉及医院工作的方方面面，搞好协调工作相当重要，营销部工作人员要主动与各个科室搞好协调，让大家理解营销工作，认识到营销工作的重要性。

　4、是要有吃苦精神，有奉献精神。搞市场开发和走访客户是一件很辛苦的事情，很多时候要起早贪黑，营销人员在这个时候还是要讲奉献，学会在奉献中享受到工作的乐趣。

我是银行的，让我告诉你，取这么大额的金额现金非常恐怖，而且很重，最好采取其他方式，我不知道你为什么要这么多现金，但是如果你用了护卫，那么你就完全暴露了！

算了可能你有难言之处！那我告诉你一个免费的方法和一个付费的方法。

1、免费法：如果你是在你本地的银行取款，那100万可是不小的银行大客户，银行的心态肯定是要把你服务好！特别是股份制商业银行，你只要找一个客户经理，如果你有客户经理，你就直接和他谈，直接要求派运超车押送！但是如果你钱是存在国有银行可能100w就没有人把你当会事情了！如果真是这样，我教你，去股份制银行，比如民生和深发展或者招行，随便找一个客户经理，你答应存几百万进来，但是要他为你安排此次取款押送，他们绝对答应你！！！！说不定你随时要超车都会给你！但是前提你要存给别人几百万！！！

2、付费法：每一个地方的银行护卫都是由公安下属的保安公司负责的，你可以直接去找保安公司，申请需要押运护卫，但是一般是按照小时收费，这种方法成本高，但是非常简单，给钱，办事！

希望我的回答能给你帮助，祝你一切平安吧！

这名奶奶的行为是非常能够理解的。

贵州72岁老奶奶为了防止婚闹手持木棍全程护送自己的村子，这名老奶奶的行为是非常能够理解的，因为她只是想保护自己的孙子，让孙子顺利的完婚，这是这名奶奶爱护自己孙子的一种方式。因为有些时候有很多人在哭闹的时候都不知轻重，完全不顾新郎的面子，从而做出一些非常过分的事情来，有时候让新郎非常的尴尬，于是这名老奶奶为了不让自己的孙子也出现这样的情况，便霸气的拿着一根木棍，全程护送自己的孙子。

这件事情是怎么回事呢？

这件事情的起源是贵州有一位72岁的老奶奶，为了防止有人婚闹，手持一根木棍全程护送你的孙子，并且霸气的喊话，我都没舍得打，你们动他试试，事后这名奶奶的孙子表示当地有昏闹的习俗，因为家里面比较反感，所以才想出了这个方法。对于婚闹我们应该要理智对待，如果新郎家里面反感的话，那么我们就不要去触碰这个霉头了，毕竟是人家大喜的日子里，我们也不应该把别人搞得那么尴尬。虽然说当地有这个习俗，但是如果新郎家里面反感的话，我们也不能够强制的将这一习俗强加在新郎的身上。

你能理解奶奶的行为吗？

对于这名老奶奶的行为是非常值得理解的同时使世界溢出这名老奶奶也受到了众多网友的支持，这名老奶奶虽然已经老了，但是她还是很爱护自己的孙子，把自己的孙子当做小孩一样看待，在自己孙子结婚的时候，因为当地有婚闹闹的习俗，所以他为了防止婚闹，特地手拿着一根木棍来护送自己的孙子，这一种行为是非常让人羡慕的。

由于《你好，李焕英》的大火，张小斐作为著名女明星十分受欢迎。举手投足备受瞩目。近日出现在机场。穿着9700元的Gucci卫衣，时尚资源似乎也越来越好。服装是时尚的所有衣橱必备的物品。休闲，自由自在，舒适性也能满足。简单的组合可以制作出高级时尚的服装。张小斐这种类型比较宽松，属于常规类型。领子是圆领设计，看起来更时尚。袖子的长度遮住了手臂。

有轻松的气氛。下摆虽然很宽松，但是设计很窄，有中性的感觉。仔细观察了一下这个白色的卫衣，实际上有着乳白色的色调。穿上后希望更合适。张小斐穿着白色T恤，以白色为层次感。设计也比较简单，标志性的Gucci是红和绿的配色，复古艺术性。下面搭配黑色宽斜纹粗棉布的裤子，强调中性风格。胯股之间被设计得很低，穿着的话有嘻哈感。正面的两个大口袋有很好的音调。

张小斐入手裤子口袋，有帅气、飒爽的效果。选择衣服时，衣领的形状是很值得关注的一点，如何选择适合自己的卫衣？重点是根据自己的脸型选择领子的形状。圆脸的女性因为圆头，特别是领口小，所以容易发胖，但是圆头的时尚感很好。虽然卫衣的设计一般比较宽松，但关键在于它的长度。如果身体平衡好，而且曲线感好，穿短类型的卫衣能发挥身体的优势。如果腰部腹部的肉多的话，可以选择宽松的长款卫衣。

因为常规类型的风衣真的很难穿，所以在超大型或超短版本、众多时尚达人的街道上拍摄也能看到它的身影。超大型的外套配上短裤和短裙，露出长腿，显出气场，有“下衣失踪”感。短类型的服务生加上高腰的下身，也能得到优秀风格的比例。特别适合有长腿的美女。但是，梨型血的女性有可能暴露下半身的缺点。也可以穿T恤和衬衫。造型的水平大幅提高。这几年，logo热潮刮得太厉害了，现在也没有退潮的迹象。字母的开衫依旧是主流，logo和slogan风格很受欢迎。

例如，张小斐这个服装是logo的颜色搭配设计。色彩感更加丰富，适合春夏的气氛。现在名牌的服装设计和设计都很丰富。例如，字母和打印可以放在前面，也可以有创意地放在后面。但是，如果你胖的话，请不要把打印面积太大。卫衣一年四季除了夏天以外几乎都能穿。利用率高，很多人觉得卫衣的时尚很好，但是我觉得穿上半身是很普通的。

　长住客人生活特点：

　A多为经商的企业和公司。

　B由于洽谈贸易，访客多也是长住客户的特点。

　C由于居住时间较长，这类客人往往与服务人员关系比较熟。

　服务方法：

　A对一般长住客户的卫生清扫工作得见缝插针。如：中午客人吃饭时间较长的情况下进行清扫。

　B作为办公室的客房，清扫时应小心留意，不要损办公设备(电脑，复印机等)另外办公室内函电，资料也比较多，我们在清扫时不允许乱动，乱抛，以免误事。

　C如果客因公出差或出国，服务员应定时打扫，并做好保卫工作，如室内种花养鱼，应帮客人养护，定时浇水或换水喂食，这样客人回来后看到花艳鱼活会特别高兴。

　D由于长期住店，客人和服务员关系比较熟，更要注意热情服务，说话有分寸，不能与客人开玩笑。

　贵宾生活特点：

　A多由国家和政府邀请来的包括部长级以上直呈政府总理和国家元首等贵宾，还包括与渡假村经营有密切关系的人。

　B政府代表一般身份都比较高，年龄大，仪态庄重，讲究礼节，各方面要求都比较高。

　服务方法：

　A首先了解情况，针对特点进行接待和服务。

　B其次要专人负责，加强岗位责任制。

　C提高警惕，注意保密，保证宾客的安全。

　D仔细检查房间的卫生和摆放物品是否齐全。

　E在前厅接待上需要由饭店的各级领导出面迎送。一般不在前台登记办理入住手续，可直接引入客房。

　F在客房里，为表示欢迎，一般在写字台上都放有总经理名片，由总经理签署的欢迎信。

　G房间内可放置鲜花，水果，香槟酒等，增加茶叶数量品种，增加卫生间所用的小方巾，浴袍，，高级化妆品等，并主动为客人递香巾倒饮料，擦皮鞋。

　华侨生活特点：

　A零散客人多

　B来访亲友多

　C提出问题多

　D代办事情多

　E在居住条件上要求并不高

　F在饮食爱好上大都喜欢吃中餐

　G购物能力比较强

　服务方法：

　A接待服务中要耐心细致，不怕麻烦，认真做好每一项工作针对来访亲友较多因素，服务员应主动为客人提供方便，帮助添椅子，开水，加强保卫工作。

　B对于客人提出的问题，应尽量给予满意的回答，不清楚时不要装懂，待向上级请示后再给客人满意的回答。

　C华侨大都有饮茶的习惯，客房中应准备开水，并即时补充开水。

　E针对购物能力较强，服务员应主动帮助客人介绍商品的特点和性能，特别是一些土特产品。

　儿童服务方法：

　A分悉儿童心理和特点，要象对待大人一样，耐心周到的服务。

　B准备好婴儿床。

　C在服务过程中，最重要的是把最有吸引力的东西拿给他们，这样可以减少不必要的扰乱，顺利进行工作。

　D注意不能随便抱小孩玩耍，或乱给食物。

　伤残者服务方法：

　A前厅分房时应注意将房间安排在出入活动方便的地方。

　B千万不要投以奇异的目光，更不能流露出看不起的样子。

　C对伤残人服务的过程中，如果他们自己要做，而又力所能及，我们应根据需要灵活适当的帮助他们，使他们感到你的帮助是服务而不是同情，因为他们对自己的缺陷是十分敏感的。

　D在对伤残人服务过程中，要特别留心伤残部位，以便进行针对性服务。

　老弱病者服务方法：

　A当他们到达酒店时，应立即迎上去搀扶，包括上下楼梯的时候。

　B如突然发生疾病，要把情况汇报主管或经理，立即请医生就诊，如酒店很难解决，应立刻打电话给有关医院，急救站等医疗单位。若有不幸事件发生，应保持镇静，尽量避免打扰其他客人。

　醉酒者服务方法：

　对已经醉酒的客人要主动照料。有的客人神志不清，站立不稳，服务员应主动搀扶，护送到房间，以免摔伤和走错房间。入房后，可先让客人喝一杯浓茶解酒，后送凉毛巾擦脸，使之清醒，如客人呕吐时，服务员要及时清理脏物，安置客人上床入睡。

酒店贵客的接待礼仪

　1接站礼仪

　(1)掌握抵达时间

　迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间，如有变化，应及时通知。

　(2)注意接站时的礼仪

　对提前预订远道而来的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到，这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。

　(3)服饰要求

　在接待不同国别客人时，应考虑到他们所能接受的服饰颜色的习惯。接待人员应熟悉各国人员对颜色的喜好。

　2到店时的接待礼仪

　(1)欢迎问候

　接待人员要笑脸相迎，先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序欢迎问候。

　(2)发放分房卡

　及时将分房卡交给客人，为客人打开电梯门，用手势请客人进入电梯，对行动不方便的客人主动携扶入电梯。

　(3)列队欢迎

　对重要客人或团队到达时，要组织服务员列队到门口欢迎。服装要求整洁，精神要饱满，客人到达时，要鼓掌，必要时总经理和有关领导要出面迎接。在客人没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍。

1押运安全知识

押运员岗位职责

一、遵守劳动纪律，遵守各项规章制度，持证上岗。

二、必须掌握危险化学品运输的安全知识。

三、必须掌握所押运危险品性质、危害特性以及包装容器的使用特性。

四、运输危险化学品时，必须配备必要的应急处理器材和防护用品，掌握发生意外时的应急措施。

五、严格监管危险化学品的运输，坚决制止驾驶员将车辆驶入危险化学品车辆禁止通行的区域。

六、认真押运货物，特别是危险化学品，确保不发生货损、货差，做好交接工作。

七、配合督促驾驶员做好危险化学品及行车安全工作，安全到达目的地。

八、在危险化学品运输押运过程中，如发生交通事故或发生被盗、丢失、泄露等情况时，应及时向单位有关领导报告，同时向当地负责危险化学品安全监管部门和公安、环保、质检部门报告，并采取一切可能的警示措施。

押运的工作，有一定的风险性所以才给高薪，长途押运寂寞难耐，不论停车时间长短，谁也不能离开车站半步。所以不会有人把货物偷走。但有可能被抢走，面对附近的繁华都市、名山大川，只能“望景兴叹”。

每次长途押运，巨额财产安危系于一身，押运官兵深知责任重大，时刻都保持着战备状态。

从事长途押运的工作，必须要有吃苦耐劳的精神，对工作兢兢业业，有很强的责任心。

以下是铁路规章中有关押运的条款：

第七十三条托运金银珠宝、货币证券、文物、枪支，鱼苗，蚕种和途中需要饲养的动物，必须派人押运。对运输距离在200千米以内、不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。车站应向托运人说明并在托运单上注明“途中逃逸，死亡铁路免责”。

押运的包裹应装行李车，由押运人自行看管，车站负责装车和卸车。在行李车押运时，列车行李员应将押运人姓名、人数、工作单位、住址和品名、件数、发到站登记在押运人员登记簿内'并向押运人员说明以下事项。

l行李车内严禁吸烟；

2不准打开车门乘凉；

3不得移动车内备品、物件；

4不要靠近放射性物品。

火车押运：

押运者一样要购买车票（在出货票时一起收，价格比客票低多了），坐自己货物的火车

认真查阅"须知"

带充足的食品（含水）

设法了解列车的运行概况（有难度）

不要轻易下车，特别是火车头挂在列车上时

临时停车下车时注意左右轨道，不要靠太近（多有列车活动）下车时身上带点钱，万一漏乘争取最快客车赶上

最主要是安全

2保安押运勤务的服务范围有哪些

保安押运勤务服务的范围十分广泛，可以说，在法律允许的范围内，凡是保安服务公司有条件、有能力承担的由客户委托押运护送的各类物资、物品、现金以及有价证券等都属于保安押运勤务的范围。

具体地说，包括以下几个方面：一、各类商品随着社会需求的不断增长，生产厂家和经营商家的商品流量不断加大，如何确保商品尤其是大宗商品或价值较高的商品在运输过程中的安全，已经成为一个非常重要的问题，因此，委托保安服务公司提供押运护送服务，保证商品运输的安全，就成为保安押运勤务的范围和任务。二、贵重物品贵重物品，一般是指价值较高或较为稀有的物品，主要包括黄金、白银、珠宝玉器、古玩字画等物品。

贵重物品一般都有较高的价值，是盗窃、抢劫的重要目标，因此，保证贵重物品在转移运送过程中的安全尤为重要。三、易燃、易爆等危险物品易燃、易爆等危险物品，是指易燃性、爆炸性、放射性、毒害性、腐蚀性的物品。

这类物品在押运中既要防盗窃、防抢劫，保护物品的安全，又要防止人为或自然因素引起的燃烧、爆炸、有毒物品泄漏等事故，以保护沿途有关人员生命财产的安全。四、现金及有价证券为客户承担现金、有价证券的押解护送是保安押运勤务的重要业务。

在现实生产、生活中，涉及企事业单位与金融机构、金融机构与金融机构之间的现金往来十分普遍，被不法人员所关注，企图寻机作案。因此，保安服务公司根据客户的要求，派出保安人员为取送款人提供安全保护，这对于维护客户财产的安全、预防和打击罪活动、维护社会治安有着积极的作用。

五、试卷及其他机密文件试卷，是指由专门印刷厂承印的全国各类统一考试的试卷或各省、自治区、直辖市范围内的各类统一考试试卷。试卷具有机密性质，国家级统一考试试卷被列为国家机密。

试卷一般由专门的印刷厂印制后分送各地。机密文件，是指有关部门的重要文件或机要文件。

由于试卷及机密文件事关国家机密，因此在运送的过程中，一方面要防盗、防丢失；另一方面要严防泄密。

3保安押运勤务有哪些特点

一、保安押运勤务具有运动性保安押运勤务的运动性是保安押运勤务最显著的特点，也是保安押运勤务与其他类型保安勤务的重要区别之一。

这种运动性特点主要表现在以下几个方面：（一）押运目标的运动性。保安押运勤务的保护目标不是静态的，而是始终处于运送的动态之中，无论是装车搬运，还是在运输途中，都不可能静止不动，而是处于运动之中，尽管保护目标在途中可能会有短暂的停留，但也是运动中的停留。

只有安全抵达目的地后，这种特殊的运动才可以结束。（二）押运人员的运动性。

押运目标的动态特点，决定了执行押运勤务的保安人员随着押运目标运动，无论是利用何种运输工具，不管运输距离有多远，押运人员都必须时刻跟随护送。可以说，押运勤务是在运动中保护运输物品安全的业务。

二、保安押运勤务具有危险性一般来说，保安勤务是‘以提供安全服务为目的的业务，在具体实施中，必然要经常遇到破坏安全、危及安全、影响安全的行为及现象。保安人员在对破坏、危及安全的斗争中，必然存在着一定的危险性。

但是，押运勤务所具有的危险性更为突出，主要是因为：（一）犯罪人员的不法侵害。押运勤务的保护目标一般都是价值较高的商品、物资、货物甚至是现金，在运输途中往往成为犯罪行为人盗窃、抢劫、哄抢的对象，尤其是近年来，随着市场流通量的增加，运输物品被盗、被劫等犯罪案件不断增多。

许多犯罪团伙、犯罪集团专门以运输物品为犯罪目标，抢劫财物，伤害护送人员，犯罪活动十分猖獗。执行押运勤务的保安人员要经常面对危急的情况，与犯罪行为人进行面对面的斗争，具有较大的危险性。

二）运输物品的灾害事故。在承担易燃、易爆等危险物品的护送时，需要特殊的工具、特殊的措施和特殊的保护手段；同时，也要求运输人员、押运护送人员具有相关的专业知识，严格地按照规定制度的要求安全运输。

但是，由于客观原因或押运人员的主观原因，可能会引发危险物品泄漏、燃烧、爆炸等治安灾害事故。灾害事故一旦发生，不仅使客户的财产受到损失，而且会对社会及其他人的利益造成侵害。

因此，押运易燃、易爆等危险物品风险性较大，稍有疏忽就会造成灾害，危及人民生命和财产的安全。（三）运输途中的意外事故。

在押运过程中，常常会遇到许多意想不到的情况，使运输物品遭受意外事故的损害。例如，采用汽车运输时意外的交通事故，可能给运输物品造成损失；物品运输途中意外脱落，可能造成物品丢失。

尤其是在运输途中休息就餐时，也极易发生盗抢等意外事故。这些情况关系到运输物品自身的安危，都存在着一定的危险性。

三、保安押运勤务具有多样性由于押运护送的物品不同，运输距离远近有别，因此，押运勤务具有多样性的特点，具体表现在以下几个方面：（一）保护目标多种多样。随着市场经济的繁荣发展，客户委托押运护送的物品种类也在增多。

可以说，凡是客户以成批押运护送的具有一定价值的物品都属于保安押运勤务的范围，成为押运护送保护的对象。（二）押运方式爹种多样。

对于不同的物品、不同的押运距离将采取不同的押运方式，如大宗物品长距离运输，可采用火车、汽车等方式进行；对于时间要求较紧的物品，可采用航空运输的方式；对于沿海城市之间的物品押运，可采用海运的方式；对于小宗物品近距离的押运，则可采用车辆运输、徒步运输等更为灵活方便的方式。四、保安押运勤务具有时间性保安押运业务具有较强的时间性。

一般来说，从物品起运到抵达目的地，标志着一次业务活动的结束，在时间上往往有一定的限度。尽管客户可以根据物品运输量的实际情况与保安服务公司建立长期的业务联系，但是就具体的押运业务而言，每次押运护送的时间过程都较短暂。

也就是说，在一定的时间内将物品安全运抵目的地，保安押运合同即履行完毕，如果需要再执行新的押运业务，则需要重新签订保安押运合同。它与门卫勤务有所不同，门卫勤务在时间上有一定的持续性，即在合同规定的有效时间内可以连续开展业务，而押运勤务是一种时间性很强的行为，一般仅限于一次性押运过程。

五、保安押运勤务具有独立性保安押运是一项相对独立的保安服务项目。在每次押运工作中，往往是几个保安员来承担全程守卫护送工作，尤其是远离公司，遇有情况请示不便，只能随机处理问题。

因此，押运尤其是长途押运必须选择有胆有识、有独立作战能力的保安人员担任。必要时，派领导随行指导。

六、保安押运勤务具有重大责任性保安押运的物品价值一般都很大，有整车的现钞、金银珠宝、珍贵文物、有价证券、贵重物品，也有易燃、易爆、易辐射的危险物品等。

押送这些物品，除了具有前述所讲到的比较大的危险性以外，如果一旦发生问题，就会造成严重的经济损失和社会危害。例如，在押送民用核材料的过程中，如果发生意外事故，造成辐射物泄漏，不仅押送标的物会遭受损失，而且可能会造成核污染，危及人身安全和周边的环境安全。

因此，保安押运责任重大，必须选择政治素质高、责任心强、业务过硬的保安人员负责。保安押运勤务除了具有上述特点以外，。

4什么是保安勤务

保安勤务，是指保安公司为完成安全服务任务，对保安机构与保安人员，以最有效的编组，使其按分配的时间，遵循不同的方式，执行各种保安服务工作任务的一切有计划、有规律的活动。

保安勤务为“勤务机构与人员编组”、“勤务方式与互换”、“勤务时间与分配”三者综合而执行各种保安服务活动的一切有计划、有规律的活动。保安勤务的含义可以从以下几个方面理解：第一，保安勤务的执行主体是保安服务公司的全体工作人员。

包括保安服务公司的内部管理人员；直接对外进行各种保安服务工作的保安人员。第二，保安勤务的内容是根据保安业务的需要进行组织和具体开展各种安全保护的手段、方法、措施等一切行为。

第三，保安勤务的目的是通过保安人员的实际活动，实施各项保安业务，完成保安服务的任务，实现企业的社会效益和经济效益。

5关于武警押运勤务的文章

为深入贯彻落实“标准化管理，优质化服务”，结合曾经担负押运车组勤务工作的经历，谈几点感受。

一是要树立较强的敬业意识。只有从内心深处认同押运这份职业，才能在平时的工作生活中从小事做起，并不断探索新的工作思路和方法；二是要及时了解银行工作人员的基本情况。只有在极短时间内流利叫出对方的姓名、职务等，才能迅速拉近相互间距离。我总结了两个小方法，首先是留意听银行工作人员相互间是怎样称呼的，其次是细心看交接登记本及银行悬挂的公示牌内容；三是主动协助银行方做一些力所能及的事情。比如在勤务间隙维护秩序、清场等，让客户感到你把银行网点当成自己工作的场所；四是在勤务中遇特殊情况时要提前告知银行工作人员。俗话说“伸手不打笑脸人”，勤务中影响晚点的因素很多，如果你把原因解释工作做到前面了，客户感到你很重视他们，将心比心，他们会理解的；五是切勿当面否定客户提出的要求。遇到客户提出的自己能力范围内解决不了的问题，要及时向上级反映，不管结果行或不行，要在第一时间将信息反馈到客户，不要让客户把矛头指向你，认为是你在为难他们；六是适当给予感情投资。比方节假日给他们发祝福之类的短信，以拉家常的形式向客户讲一些公司开展的活动，并热情邀请其参与，在日常交往中以“哥哥、姐姐”之类称呼他们，以营造轻松和谐的工作环境

6保安勤务具有哪些特点

保安服务公司是社会公共安全保障体系中的一支民间力量，是协助维护社会治安的辅助力量。

它既不同于其他机关、团体、企事业单位及群众组织，又不同于国家司法机关。保安勤务实质上是一种特殊民事商业行为，是企业依据事先与客户签订的合同契约和国家有关法律规定，对客户所要求的具体特定目的实施安全保护的一种活动。

因此，保安勤务有以下特点：一、专业性。保安服务公司不同于其他从事经济活动的企业。

它所开展的各项业务、履行的职责，均是围绕着“安全防范”而进行的，如为保护客户的财产或人身安全服务，为维护客户单位的内部安全服务，为客户提供的安全技术防范服务，等等。这种独具特色的勤务，是社会上其他企业所没有的，体现出明显的专业性特点。

二、契约性。保安勤务本身是建立在合同契约基础之上的，从保安勤务的产到保安勤务的完成，自始至终都是在履行保安服务合同。

因此，保安勤务与契约合同是密不可分的，这充分体现了保安勤务的契约性特点。三、特定性。

保安勤务不同于公安勤务。公安勤务是为整个社会提供服务的，从服务的对象、目标到内容，以及服务的时间长短到空间范围，都是不特定的，可以说是全天候、全方位的立体服务；而保安勤务则不同，它从服务对象到内容，以及服务的时间、地点到要求，都是特定的，是事先由合同约定好的。

也就是说，保安勤务的特定性具体体现在：一是为特定的雇请方提供安全服务；二是依据合同规定，为雇请方指定的目标提供服务；三是依据雇请方的要求提供具有特定内容的安全服务，包括人身安全、财产安全和场所安全等。四、商品性。

保安服务公司开展的各项服务活动，均把责、权、利有机结合起来，实行的是有偿服务的原则。保安服务公司为社会提供安全服务并不是无偿的，这一点与公安机关无偿履行维护社会治安的法定义务不同。

它是严格按照双方事先所达成的协议条件提供的有偿的安全服务，充分体现了保安勤务的有偿性特点。五、服务性。

保安行业是一种为社会提供各种安全服务的企业，这就决定了保安勤务本身具有服务性特点，不过保安勤务的服务不同于社会其他行业的服务，它是向社会提供安全保障的一项特殊服务，既+完全等同于公安机关向整个社会提供的安全保卫和治安管理的服务，又在一定程度上协助了公安机关治安部门的工作。因此，它是一种特殊行业的社会服务。

7保安押运员的职责任务权限要求有哪些

一、遵守劳动纪律，遵守各项规章制度，持证上岗。

二、必须掌握危险化学品运输的安全知识。三、必须掌握所押运危险品性质、危害特性以及包装容器的使用特性。

四、运输危险化学品时，必须配备必要的应急处理器材和防护用品，掌握发生意外时的应急措施。五、严格监管危险化学品的运输，坚决制止驾驶员将车辆驶入危险化学品车辆禁止通行的区域。

六、认真押运货物，特别是危险化学品，确保不发生货损、货差，做好交接工作。七、配合督促驾驶员做好危险化学品及行车安全工作，安全到达目的地。

8押运途中有哪些要求

第一，要严格执行《押运员守则》，时刻注视和观察行驶方向前方的来车和人员的动静，监视车后面有无可疑的车辆和人员尾随跟踪，发现可疑情况，要按应急方案及时处置。

第二，在会车、转弯和上下坡减速、交通堵塞以及发生交通事故时，要特别加强警戒，防止犯罪分子利用制造交通事故来拦路抢劫。第三，不准携带违禁物品。

第四，不准捎带无关人员。第五，不准无故改变行车路线，不准中途停车办理与押运无关的事宜。

第六，遇有紧急情况，要按应急处置方案予以妥当处置。第七，遇有犯罪分子拦路抢劫，要果断正当防卫。

贵州一老太为防孙子被婚闹，手执齐眉棍全程护送，奶奶的行为值得称赞，首先，从她对自己孙子的爱来说；其次，是对于这场婚礼来说；最后，是对于婚闹的现象来说都做出了她的贡献，因此，我认为奶奶的行为值得称赞，主要的分析如下。

首先，从奶奶对于自己孙子的爱来说，值得称赞