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导读：不安全。电信一直打电话说让我去免费领取天猫精灵，说了好几次，那天正好有空在就过去领取了。现在才发现是个大坑，原来领取的隐藏目的就是给我做了一个两年的139元/月的合约套餐。免费送天猫精灵就是个骗局，20元的费用要扣两年，太坑人！[投诉对象]
不安全。
电信一直打电话说让我去免费领取天猫精灵，说了好几次，那天正好有空在就过去领取了。
现在才发现是个大坑，原来领取的隐藏目的就是给我做了一个两年的139元/月的合约套餐。
免费送天猫精灵就是个骗局，20元的费用要扣两年，太坑人！
[投诉对象] 中国移动10086
[投诉问题] 霸王条款,虚假宣传,取消业务难
[投诉要求] 快速处理,更改套餐,解除合约,道歉
[涉诉金额] 480元
[投诉进度] 投诉已完成

用户5587918580 评价
2021-06-04 18:45:12
服务态度
处理速度
满 意 度
已致电道歉并返还款项，但愿兑现承诺

用户5587918580 确认完成
2021-06-04 18:45:11
商
中国移动10086 回复
2021-06-03 09:37:56
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
商
中国移动10086 回复
2021-06-03 08:41:57
您好！您的问题我们已收到。

黑猫消费者服务平台 商家处理中
2021-06-02 21:35:07
已分配商家 中国移动10086

黑猫消费者服务平台 审核通过
2021-06-02 21:35:07

用户5587918580 发起投诉
2021-06-02 21:22:40
今年三月23日中午，一固话号码打来电话，说要免费赠送天猫精灵，说得特别诱惑人，我生怕有套路，一再强调是不是免费，对方说是。然后就跟我登记了家庭地址，京东快递送来一个天猫精灵，但一直也没用。今天电话欠费查了详单才知道有个什么智能音箱一个月扣除20元，到移动大厅去取消，说不能取消，合约期两年！我就无语了！我本来是想更改套餐，说刚交了四个月天猫精灵的钱，要把剩下的一次性交清才可以改套餐！一整天都快气炸了！给10086打了投入电话，暂时还没有收到任何回复，看了网上好多有相同遭遇的人在这里投诉，但愿能有相关部门责成改正，切实维护我们消费者的权益
其实不能说天猫精灵比小度在家差，而是两个的定位不一样，小度在家更偏向于教育，天猫精灵则更偏向于生活，不过两者都各有各的特色。
天猫精灵与小度在家的不同之处：
1、服务定位不同
天猫精灵：偏生活化和娱乐化；
小度在家：偏教育和百科；
2、外观不同：
天猫精灵：就是传统的音箱造型；
小度在家：带有屏幕，这是小度在家胜于天猫精灵的一大特点；
3、交流风格不同：
天猫精灵：更为活泼一点；
小度在家：略微呆板，说话语速较慢；
4、功能不同：
都是智能音箱，但是小度在家因为带有屏幕所以在功能上会比天猫精灵更多一点。
扩展资料：
智能音箱功能
1、语音交互体验
从最早的Amazon Echo智能音箱开始，基于alexa语音助手的超强交互一直是智能音箱最为核心的优势。目前国内推出的智能音箱也在语音交互方面也进行了更加深入的研究，提升了智能音箱对于自然语义的理解。
用户可以通过语音来操控智能音箱，从最基本的语音点歌，到相对比较复杂的上网购物，语音交互都是智能音箱的核心所在。
2、有声资源播放
音箱作为一种播放载体，自然离不开内容的支撑，而对于智能音箱来说，内容不再仅仅只是音乐一种，而是包括各类有声资源。
以京东智能音箱为例，通过与百度音乐、考拉FM、喜马拉雅FM、得到、今日头条、腾讯等的合作，在叮咚智能音箱上搭建了更多的音频内容，让用户有更多的内容可以在智能音箱上进行选择，满足用户对于内容的全方面需求。
天猫精灵有哪些功能
只要你呼喊它的名字，它就能帮你做任何事情。语音购物、充话费、叫外卖、放音乐、讲故事、玩游戏，甚至控制智能家居!
它还拥有声纹识别技术，能够分清家里的每一个人，识别使用者的身份。传说中的声波支付，将被马云换道实现。
天猫精灵哪款最好
如果从播放音乐出发，建议买X1，但是和好一点的蓝牙音响相比，它的音质还是有一定的差距的。
天猫精灵核心用图不是播放音乐，而是AI 音响—智能生活，“日常生活，开口记得”，购物、生活助手、家居控制等等。
方糖活动的时候八九十块钱就可以买到，X1要将近五百。建议买方糖即可，然后几十块钱配一个红外遥控，就可以控制家里多数家电——空调、音响、电视、机顶盒、DVD等等。
追求高音质的，选择X1不如买一个高品质的音响，对音质没有过多要求的，方糖够用了。
天猫精灵是阿里的家庭影视目标，基本都是亏钱补贴在做，为了市场占有率甚至免费送。
天猫精灵CCL才卖到300多，并且天猫精灵IN糖价格还不到200元，有的时候赶上做活动还会更加的便宜。
但是其实阿里也是有盈利的，它盈利的是他销售出去获得的大量的数据，这些数据会使他们的技术更高一步，他们还能在其他地方获得利润，来填补天猫精灵亏本的空缺，并且这样低价格销售赢得了好口碑，也为他们赚足了人气，所以我们不能只在利润的角度去看他亏不亏本。
介绍
天猫精灵boom无线蓝牙音箱，特别的小巧圆润，就比一个鸡蛋大了一点点，净重才78克，一只手就能握住它，并且特别的轻便，放在口袋里也不会感受它的重量，平常可以随走随带，随时听歌。
并且它还有500 mAh聚合物锂电池，充一次电能够连续不断放音乐四小时，续航时间特别长，它选用的还是还是新升级的50蓝牙芯片，能够兼容多设备，传输速度更快，安全稳定，快人一步！
这款无线蓝牙音箱连接天猫精灵APP，无需WIFI即可按压开启，语音互动配合仿生学按钮设计，避免误唤醒的同时让你一按即中，非常的方便。
天猫精灵可以实现智能家居控制、语音购物、生活助手、音频播放、网上冲浪等功能。天猫精灵方糖内置MTKMT8516处理器，同时搭载AiGenie智能语音助手，可以快速识别用户的语音信息，并作出反应。
天猫精灵功能介绍：1、智能家居控制--天猫精灵可以控制家庭电子设备的开关状态，比如说打开灯、空调等，只要是这些电器支持天猫精灵，那么就可以语音控制它们。
2、语音购物--天猫精灵支持语音购物，声纹支付。天猫精灵支持话费充值，还可以在天猫超市中购买商品，通过识别声纹技术完成购物，说出你想要的产品，天猫精灵就会自动为你搜索。
3、生活助手--天猫精灵可以回答一些问题，一些比较正规的问题。它还可以播放新闻广播、讲笑话，还能实时地与用户进行互动，互动性非常强。
4、音频播放--天猫精灵支持语音点播音乐，也可以语音点播电子图书。
5、语音通话--天猫精灵连接手机是可以在接打电话的，并且只需要使用语音就可以控制接听。
