
导读:六大营销技巧,快速吸引用户纵观当今市场,我们不难发现,为了吸引消费者,各大品牌有着许多对策,而在这些对策中,根据不同的目的选择或综合运用,就会产生很好的实际效果。而往往这些对策在我们日常的生活中十分典型,接下来我们就从以下这六个方面来简单说
六大营销技巧,快速吸引用户
纵观当今市场,我们不难发现,为了吸引消费者,各大品牌有着许多对策,而在这些对策中,根据不同的目的选择或综合运用,就会产生很好的实际效果。而往往这些对策在我们日常的生活中十分典型,接下来我们就从以下这六个方面来简单说一说。
1精准定位
建立品牌自然有其成立的理由和市场,所以在建立企业口碑时,首先要找出企业的优势。透过对品牌的深刻了解,从现有市场分析、产品定位、竞品对比、产品定位等多角度,不断深入挖掘品牌具备的竞争优势与劣势,从而找出企业的差异与创新,确定传播内容。唯有准确定位,才能更好的做品牌宣传。
2创意吸引
产品能否引起消费者的关注,不仅体现了品牌的审美,更体现出用户的审美,因此在我们进行品牌包装时,产品外观的改进远远不止是包装外观的创新,更是包装形式的创新。
3用户口碑
对企业来说,口碑是最有力的营销。当我们在购买某件商品不知道怎么选择的时候,我们往往会参考他人的建议和推荐,去选择那些历史悠久、有知名度、有口碑的品牌。因此,在做好品牌营销的时候,我们要切记以用户需求为核心,同时结合产品卖点与用户痛点,从产品优势、产品特色等多角度切入,为用户提供有价值的信息。
4完善的服务体系
网上口碑营销可以在创建品牌的初期进行,网络口碑营销注重品牌口碑的塑造,但同时也会引流一些咨询客户,我们建议企业在线上咨询及售后服务后再配合大规模的网络推广,从而降低流失客户的网络推广费用。
5以用户口碑,建立消费场景
消费者行为,决定了品牌的价值。用户口碑是消费者决策过程中最重要的决策参考坐标,是品牌定义的基础。为了创造良好的用户口碑,我们必须建立真实的场景,取得用户的信任。比如在主流社交平台:微博、 B站、抖音等平台与消费者进行互动,建立有效的口碑。
6网络营销传播
随着网络营销模式的高涨,很多企业仍然保持着原有的营销模式,不愿意进入视频直播和网络营销传播。我们建议企业在不同的发展阶段还是应该采用不同的网络营销方法,针对企业自身产品的热点,进行网络口碑营销,从而达到最佳的口碑营销效果。
来源:Pexels
做销售寻找客户很容易,找到对你的产品有兴趣的客户也容易,但是很多人做微商不赚钱,都是在最后和客户沟通的成交部分出问题,下面给大家介绍销售人员推动成交的15种技巧,针对不同的客户灵活使用。
1、直接要求
销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如:“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
2、二选一法
销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?…‘您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
3、总结利益成交法
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有关心的利益,促使客户终达成协议。
4、优惠成交法
又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:
a、让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
b、千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
c、表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”然后再话锋一转,“不过, 因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。
5、激将法
激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰,他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣,只因为价格昂贵而犹豫不决。这时,在一旁察言观色的销售员走了过来,她向两位客人介绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释手。但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。
销售员在激将对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。
6、从众成交法
客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。
一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要售出50多台,旺季还要预订才能买到现货。”
7、惜失成交法
利用“怕买不到”的心理。人对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它,这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,那么,他们会立即采取行动。
惜失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时做出购买决定。一般可以从这几方面去做:
a、限数量,主要是类似于“购买数量有限,欲购从速”。
b、限时间,主要是在指定时间内享有优惠。
c、限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。
d、限价格,主要是针对要涨价的商品。
总之,要仔细考虑消费对象、消费心理,再设置最为有效的惜失成交法。当然,这种方法不能随便滥用、无中生有,否则最终会失去客户。
做微商,上微阵,几百种产品免费发货,上千种卖货方法免费分享。
邀约客户的话术如下:
1、话术一:“我们门店有促销活动邀请您参加”。
活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等,具体的内容结合门店实际情况自行设计,但由于大多数导购都在使用这个方法,所以这套话术的有效性正在减弱。
2、话术二:“针对您的需求我们又做了一套方案,邀您来店里看一下”。
这个话术的设计比较独特,用太多活动去跟进客户,不如用服务去跟进客户更好,由于很多家居建材产品客户都不是选购一件,因此,当客户离开门店以后,如果结合客户的图纸好好,给客户研究一下到底哪些产品更适合他,然后做两套方案给客户,更能激起客户的好感。
3、话术三:“您上次看中的产品快断货了,是否需要帮您预留”。
给客户制造,产品紧俏、快要断货的紧张感,让顾客更快速下决定。
电话邀约技巧:
1、明确自己邀约内容:进行电话邀约,首先要知道自己邀约的内容,然后自己尝试着按照理解把话术总结一遍记录下来。打电话中可以参考话术问,避免出现忘记怎么说。
2、清楚邀约对象:进行电话邀约,要知道自己邀约的人,然后根据这些特点对自己邀约话术,时间,内容进行修改完善。比如邀约对象是比较忙的人群,那可以选择下午时间段或者中午时间段邀约,如果邀约对象周六周日比较空,那就选择周末邀约,成功率可能更高。
3、打电话前准备:准备好自己电话邀约需要的物品,一部电话,方便记录的名单,记录本,不同颜色的笔,水杯。前期物品准备好了,才不会出现中间的忙乱等情况。邀约成功和没有成功的我们可以用不同笔区分,电话中提到的其他问题可以及时记录本子上面。
做销售怎样给客户发信息
做销售怎样给客户发信息,顾客就是上帝,对于需要维持长久关系的客户,那么每日的关心问候是不可以缺少的,让客户记住你,之后的合作才顺利,下面和大家分享做销售怎样给客户发信息。
做销售怎样给客户发信息1销售人员给陌生客户发短信,是一个集礼貌、技术、涵养、销售方式相结合的综合能力,需要仔细考量后方可落实。
参考可以考虑的细节因素,建议如下:
1、发短信前,如果不是为了盲目的群发,然后被对方的杀毒软件封在黑名单中,那么,最好的方法就是在发短信前能先给对方打一个电话过去,把这边的详细情况告诉下客户,并尽可能别讨饶客户的情况下,告诉对方你想做的事,并后期给他发一个短息,让其详细了解,在此处得到客户的认同。
2、电话中应该注意的是,不要为了把自己的话说完,一个劲的也不管对方怎么样就是说,同时,若对方对自己十分反感,甚至觉得已经打搅到了对方,就应该果断放下电话,回头短息告知,希望有机会再联系。
3、在短信中一定要注意放下姿态,并以尊称,尽可能公允的把你的销售产品介绍给客户。短信中要把自己的****,姓名,和负责内容说清。
4、为了留下客户,把发过短息的客户信息储存并登记好,在重要的节日发一个短信祝福下,日久客户也会对你有了印象。
5、成单是一种润物细无声的事情。用和的心态,认真对待客户,一定会收到想要的成效。
做销售怎样给客户发信息21、来电客户短信:
目的:让客户知道要联系的销售顾问,提供****!
XX先生,您好!感谢您的来电咨询!XX品牌销售顾问—成功为您服务,欢迎您的来店亲临体验!祝您及家人身体健康,事事如意!
2、一次来店客户短信:
目的:加深客户对销售顾问的印象!
XX先生,您好!感谢您对某某车品牌的厚爱!近期对某款车有何疑问随时来电!期待我们更深层次的合作!祝您及家人事事如意,天天开心! 某某销售顾问—成功! (注:欢送客户时注意看客户是司机还是乘客,留意发短信的时机,以免开车客户分心而产生反感!)
3、B、C级客户跟踪短信:
目的:让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项,另外客户会考虑买车时想到你!
XX先生,您好!冒昧打扰了,近期如有用车计划,欢迎随时咨询及深度体验某某车款,祝您及家人工作顺心,事业有成! (注:用于C级客户,半年以上买车客户)
XX先生,您好!近期如有XX的`优惠活动我会第一时间通知您,欢迎您及家人的再度光临!祝您及家人事事如意,天天开心!(注:适用亲和型的客户,看车考虑家用,或是家里人意见不一,很难下决心的客户!利用政策解决犹豫不决的心态!适用B级客户)
4、大型促销活动短信:
目的:收集客户信息,达到集客和活动预热效果!
炎炎夏季,某4S店8月大型促销活动即将开始,希望此次活动能给您一份惊喜!详情可以咨询:13xxxxxxx(注:此条短信为群发短信,只在引起客户的关注,不必太过详细,但****要强调)
5、H、A级客户短信:
目的:提升客户关注度!
XX先生,您好!感谢您及家人对某某车款的关注!近期对XX如有疑问随时来电,“xxx”欢迎您的再次深度体验!
6、订车客户短信:
目的:加强客户对定某某车的信心!
XX先生,您好!感谢您对我工作的认可和支持,你的车在到店之日我会第一时间告知您,期间有何疑问随时来电!共同期待您的爱车!(注:此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适)
7、战败客户短信:
目的:加强客户对某个车品牌的认知,提升品牌知名度,有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户!
XX先生,您好!恭喜你如愿开上车,XX也是一款相当不错的车,如果您身边有朋友对某某车款感兴趣,望美言几句,可以介绍找我!
8、交车客户12小时的跟跟踪短信:
目的:延长客户兴奋点,为客户转介绍打好基础!
XX先生,您好!恭喜您如愿开上车,期待以后合作更加愉快,如果您身边有朋友对某车感兴趣,望美言几句,可以介绍找我!你也会有一份意外的惊喜! (注:此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适)
9、交车客户24小时的跟跟踪短信:
目的:提升客户后续保险或精品业务,加强客服关系!
XX先生,您好!感谢你选择了某某轿车,如果对XX操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我!祝您及家人事事顺心!
10、交车客户每月感谢短信:
目的:提升客户后续保险或精品业务,加强客服关系!
感谢您长期对我工作的支持,xx在这里送上我的简短的一声问候:祝您及家人事事顺心,时时开心! 有事联系:13xxxxxxxx!(注:此短息适合群发,单一客户前缀加上XX先生即可)
11、爱车关怀短信:
目的:加强客情关系!
温馨提示:明后两天可能有雨雪天气,请出行注意!(注:此短息适合群发!)
12、五一、十一群发短信:
目的:加强客情关系!
五一到了,可以外出放松一下了,长途外出建议回厂检查一下车况,带上我的一声问候:祝您及家人五一快乐,天天好心情!(注:此短息适合群发!)
13、客户节日问候短信:
目的:加强客情关系,提升转介绍率!
中秋的月,思乡的情!在这佳节之日,送上xx诚挚的祝福:祝您及家人身体健康,事业有成!有空常联系(注:此短息适合群发!)
14、客户生日问候:
目的:加强客情关系,提升转介绍率!
XX先生!您好!在您生日之际,送上诚挚的问候:生日快乐!祝你年年有今朝!岁岁有今日!
15、订单可能逾期问候短信:
目的:即时跟踪!安抚客户的退订心情。
XX先生,您好!感谢你选择xx车款,因为XX比较热销,可能会影响您的用车计划!在这里表示我深深的歉意,当然,我会努力的去争取您的订单!尽早让您提到爱车!
16、客户车辆分配下来时的短信问候:
目的:给客户一个“定心丸”。为以后的交车满意度打好基础!
XX先生!您好!恭喜你的车已经分配下来,估计一周以后回到店!届时会通知您和家人一起来提取你的爱车!祝你及家人身体健康,事事顺心!
17、关于订签订的积分奖励话术
您好,您看好的XX车是我们这里好多人相当看好的一款车!最近,货源有点紧!我已经联系了,可以在XX天以内让您提上爱车!另外,公司一直很重视订单情况,特别约定订单万一超期给您每天200元积分呢!5000积分封顶。(引起客户的疑问关注,随后解释)您和这样重视信誉的公司合作,相信以后服务你会更加放心!
做销售怎样给客户发信息31、内容是准确的。顾客很少阅读短消息的内容,主要通过数量的顺序来增加顾客对我们的印象,坚持给顾客留下深刻印象。
2、短信定制。给客户发祝福短信,千万不要分组发送,因为一点好处也没有,客户会认为你工作懒散,不尊重人,以后也没有心情看你的短信!因为熟悉的客户可以针对客户的理解(工作性质、家庭生活、健康等)编辑文本信息。
3、其他节日。好好过周末正好赶上假期。母亲节、父亲节、清明节、端午节、五一、十一月、圣诞节、元旦等等。我们就不要去参与这个有趣的节日了。
4、客户休假:我们也在星期五发短信,因为这和客户的工作性质无关,他们也想有一个周末,也想有一个快乐的心情。
拓展
用短信的方式提醒客户,下次不要再来邀请了。 不要打电话,打电话的目的是让客户解释原因,会给客户造成心理压力。
用安心的心态,认真对待客户,一定会收到预期的效果。
客户是不直接负责的人。早期直接给客户发短信,当关键负责的人,当祝福的非直接负责的人发短信时也要坚持发送,要防止客户产生冷静的感觉,项目销售,要洽谈客户是不容易的,但是要破坏合作不是两三分钟,如果他们说一句话给项目领导,我们要看项目就更难了!




















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