
导读:客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置。 A后排右边 B后排左面 C司机旁边 正确答案:A接待客户的15个礼仪1如果客户是坐飞机或者高铁等等交通工具抵达,要提前确认好客户的航班或者车次,到机场或者车站接客户
客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置。
A后排右边
B后排左面
C司机旁边
正确答案:A
接待客户的15个礼仪
1如果客户是坐飞机或者高铁等等交通工具抵达,要提前确认好客户的航班或者车次,到机场或者车站接客户;
2如果客户是同一个城市开车或者坐交通工具过来,要在公司大门等客户;
3接到客户后,要说声:一路辛苦了,欢迎您之类的话语。
4如果双方不熟悉,要主动向对方做好自我介绍(姓名,职位以及工作范围),如有名片,要将名片递给对方;
5带客户到会议室或者会客室,给客户倒茶(倒茶不能倒满,茶满欺客),陪客户聊天;
6带领客户参观公司时候,要提前示意客户往哪个方向走;
7上下楼梯的时候,都是客户走在高一阶的位置;
8要坐电梯时候,要提前按好电梯门,让客户先进;
9如客户的职级比自己低,安排座位的时候,要与客户坐平等的位置;
10如客户的职级与自己一样,或者高于自己,要请对方先坐上座,之后自己再坐下座(一般靠近门的座位为下座);
11如果碰到自己的领导或者同事,要做好双方介绍,以尊者有优先知情权为原则(客户、领导、长者为尊),先把领导/同事介绍给客户,之后再将客户介绍给领导或者同事;
12交谈过程中,如有其他人员找你,可以让其他人先等候;
13如客户需要住宿,在与客户吃晚饭后,送客户回酒店休息,并帮客户确认好第二天的早餐;
14与客户一起吃饭时候,要根据客户的口味与忌口一边点菜,一边征询客户的意见;
15客户要走,要主动与客户握手告别,请客户先出门,欢迎客户下次再来,送客户到公司大门,如客户要前往机场或者车站,要安排好车辆或者自己开车送客户前往,看客户进入登机口或者检票口再走开。
一、到达之前提前与用户约好上门时间
二、如去单位进门之前先敲门,进门后在用户允许的情况下入座
三、上车前业务人员需要为用户开车门,并用手挡住车框,避免用户撞到头。
四、座位的安排,应该是司机主驾,业务人员副驾,用户在司机后方的座位。












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