迎送客人应注意哪些礼仪?

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迎送客人应注意哪些礼仪?,第1张

迎送客人应注意哪些礼仪
导读:(1)注意迎送规格公务迎送象身份、级别各相同迎送规格应注意等机场、车站、码迎送宾接待单位迎送员职务比低级;同级领导宾馆、招待所迎候单位迎送宾般说级公安机关主要领导同志单位主要负责应亲自面迎送陪同;兄弟公安机关负责同志单位口副职应面陪同贵宾迎

(1)注意迎送规格公务迎送象身份、级别各相同迎送规格应注意等机场、车站、码迎送宾接待单位迎送员职务比低级;同级领导宾馆、招待所迎候单位迎送宾般说级公安机关主要领导同志单位主要负责应亲自面迎送陪同;兄弟公安机关负责同志单位口副职应面陪同贵宾迎送应严格按警卫等级实施各项保卫工作(2)遵守迎送间迎接员应客抵达前达机场、车站或码能现让客等候现象由于气候条件等其原客能按抵达主应保证客抵达前达迎接点送客应遵守约定间早使客逐觉;更迟怠慢客

(3)讲究迎送细节客首前互认识接待员事先制作特定标志牌等让客容易看便主前接洽客达迎接员应前握手互致问候相互介绍通先由主前欢迎介绍给客再由客向主介绍随行员安排接待员应考虑周相固定切忌随意更换免客便接待员应及客住宿宾馆(招待所)名称、址、电等联系卡发每宾手或通联络秘书转达便让客数迎接级别较高客要事先迎接点安排贵宾休息室客抵达应稍作休息再展其客离主住或机场、车站、码送行直接机场、车站、码送行应客登机(车、船)前抵达且要留足够间保证客办理关手续

 每次送客人离开,我总会站在门边,陪他聊一会儿,看着他走进电梯,然后才关上大门。客人一踏出门口,主人就关上大门,撇下他一个人在走廊,总有点残忍。要是大门的位置看不到电梯,那么也该在听到电梯来到之后跟客人说一声再见,才回到屋里去,那是主人的温情。客人一走,门就关上,太不近人情了。那天去探望一个朋友,离开的时候,她说了一声再见便顺手把门关上,把我留在屋外,那一刻,无端地失落。原来,她并没有看着客人离开的习惯。可知道被关在屋外的感觉多么寂寥独自在走廊上等电梯是件很孤单的事情,何况还是三十四楼!这是作家张小娴曾写下的一段文字。那么你们知道送客的礼仪是什么吗下面我就为大家准备了关于送客的基本礼仪,希望能够帮到你哦!

 关于送客的基本礼仪

 大家千万不要以为送客是一件小事,也许你的一个不经意的不周全的小动作、小细节,会给客人带来不悦,甚至带来伤害,所以我们必须要注意送客的基本礼仪:

 一、当客人表示要走时,应婉言相留,希望其多坐一会儿。不过,也要尊重他们的意愿,不能强行挽留,以免贻误他们的工作、生活或学习的安排。

 二、客人提出告辞后,应等其起身,自己再起身相送,不可当客人一提出要走的时候,就迫不及待地站起来摆出送行的姿态。

 三、送客时,应该和家人一起把客人送出门口并说“再见”。如果是夜晚,还应打开门灯,或者提上手电,直到将客人送上车。不可刚和客人道别,马上就转身进门;更不可客人后脚刚跨出门槛,就“砰”的一声把门关上,这些都是非常失礼的。

 四、对待长辈和年老体弱的老人,还应视情况需要,帮助其下楼上车,再与之道别。

 五、客人来访,常常会带些礼品来。对此,送客时应再次表示谢意,同时最好回送一些礼物给客人。

 六、客人告辞时,倘若自己正忙于要事而实在无法送行时,应向客人有所说明,表示歉意。要是客人表示告辞时,自己一声不吭或无所表示,不管再有多少理由,都是失礼的。

在家庭生活中,接待来访的客人要讲究礼仪和艺术切不可随意和冷淡。

1、迎客的礼仪

迎客首先要做好准备。若主人事先知道有客人来访,就应提前做好准备,如清扫整理房间卫生,保持环境清洁;根据客人的年龄性别、爱好等准备茶水、饮料、糖果、水果等;如若要留客人吃饭,应事先准备好酒菜;若打算回赠客人礼物或纪念品,也应根据不同的特点,事先作好准备。

若是乘飞机、火车、汽车等来的远方客人,应到机场或车站去接,以免客人寻访有误,客人到家后应让客人稍加休息再行交谈,若遇突然到访的客人,可一边整理、收拾房间,一边向客人表示散意,应让客人先行安坐,不能只顾收拾而冷落了客人。当客人到来时,听到有敲门声或门铃响起,应立即开门迎候,并主动向客人问候,切忌自己坐着不动让客人自己进来,或只顾忙于手头的活不去迎候而让客人自己进屋。迎接客人时,主人应注意自己的仪表,不可穿着太随便,更不能穿着睡衣迎接客人,若客人拿着较重的东西,应主动接过来以减轻客人的负担,还要主动将客人的外衣放在合适的位置。

2、待客的礼仪

待客是迎来送往的一个重要环节,主要应注意这样几个方面的礼节。一是当客人进屋后,应先让客人落坐,并专心陪伴客人交谈,不要一会忙这一会忙那,实在有急事处理或接听电话,应向客人说明并表示歉意。与客人交谈时,要注意力集中,不可高谈阔论或随意插话,更不能随意看表、打呵欠,以免让客人误解为你在下逐客令,要适时递上香烟、茶水、水果等。若家中有小孩,主人要注意管束,不要在客人面前乱闹,但要注意不能训斥或打骂孩子,更不能在客人面前,夫妻两人为一点小事而争吵,让客人评判夫妻之间的是非曲直。

二是事先预约或邀请的客人,应备好接待用的烟酒糖茶、水果、饭菜等。此时若有不速之客来访应热情的让客人进来,不能拒之门外,应客气地请客人入席用餐,若客人推辞也不必太勉强。此时应将客人带到客厅进行交谈,问明来意,尽量按照来访者的要求去做,事后应将客人客气的送走。

三是开饭时,主人应热情地招呼,安排客人按照礼节入座,引客人用餐,主动提议干杯,热情为客人倒酒、夹菜,也可以向客介绍菜肴的特色风味,引起一些话题,营造一种热烈、喜悦的气氛,让大家吃得高兴、喝得开心。但要掌握用酒的分寸,不能让客人喝得太多,更不能比酒量拼酒量,最好是酒自选、量自定。

3、送客的礼仪

当客人提出告辞时,主人应婉言相留。客人执意要走,也要等客人起身告辞时再起身相送,否则就会失礼,对客人是不礼貌的;本地客人,一般要送到楼下或大门外并与客人握手告别,欢迎客人下次再来或改日回访,要目送客人远去再返身回屋,尤其对初次造访的客人更应热情、周到、细致;对于远方的客人,应送客人上车、上船、登机为最好,等车船开了再挥手告别,若客人自己带车,应主动打开车门请客人上车;客人带来的礼物若非要留下不可,主人应表示谢意并要求客人下次再来不必带礼物。必要时,主人也可回赠客人一些礼品,以示亲切和友好。主人应切忌接受客人礼物时若无其事,受之无愧,也不能说些这礼物我不需要,家里很多之类的话,以免使客人难堪。

商务礼仪送别场景

商务礼仪送别场景,当公司的商务活动结束之后,那么接下来就是送客了,送别的时候也是非常讲究商务礼仪的,这能让客人感受到我们的热情。为大家分享商务礼仪送别场景。

商务礼仪送别场景1

您懂得,客户告辞应作挽留;别忘了,握手告别热情相送。

客户提出告辞应作挽留,如果确实要离开则不必再三勉强。不要急于起身送客,应待客户起身告辞时,再起身与客人握手告别,同时还应招呼其他工作人员,一起热情相送。

您懂得,礼貌送客应至门外;别忘了,提前安排交通工具。

客人告辞应礼貌相送,叮嘱客户小心慢走,下楼注意台阶,陪同送至门外。雨天应给客户准备雨具;对远道而来或带有重物的客户,应提前安排交通工具,待客户乘车离去时,再挥手告别。

您懂得,协助做好返程准备;别忘了,及时询问客户要求。

大型社交活动送客工作应由专人负责,提前了解客户的返程日期、车次、航班等,并及时预购好车票或机票。活动结束后,应到客户住处表示欢送,并及时询问客户是否有特殊要求。离开时,可协助客户结算好各项费用,并帮忙搬运行李、物品等。

您懂得,遵守客人既定时间;别忘了,倡导简捷送别仪式。

遵照主随客变原则,遵守客户确定的送别时间和地点,倡导简捷的迎送接待礼仪。如有需要可先提前联系贵宾室候车候机并热情话别,待到车船开动并消失在视线以外或者客人通过机场安检通道后再返回。

不积跬步无以至千里;不积小流无以成江海。文明细节虽小却是“天大的小事”,唯有从点滴小事做起,我们才能让文明在全社会蔚然成风,文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力,进而升华为一种城市的名片,一种国家的形象,一种民族的精神。

商务礼仪送别场景2

一、婉言挽留

有时候客人提出提出告辞时,是对主人的试探,看是否高兴继续谈下去。这个时候主人切不可急于起身送客,如果客人确实要走,则不必再三勉强。

二、握手道别

客人提出离开后,要等客人先站起来,主人再站起来,同时伸出手握别。并预祝客人旅途愉快或者热情的欢迎客人下次再来等,以示礼貌。

如果是将客人送至门口,应在客人的身影完全消失后再返回。

如果送客到车站、码头,最好是等车船开动并消失在视线以外以后再返回;送客到机场,要等客人通过安检处之后再返回。

送客礼仪禁忌

在客人来访时看表,总会给人以下逐客令的感觉,所以,应该在会客的时候即使要知道时间,也应回避客人。

客人离开时,没有热情挽留,也不说送别的话语,让客人自行离开。这样的表现是要断绝交往的意思,因此,切不可如此对待客人。

到车站、码头或机场送客时,尤其不要表现得心神不宁或频频看表,以使客人误解成你催他赶快离开。

商务礼仪送别场景3

商务送客礼仪

加以挽留。

客户离开时,我们可以根据客户的安排礼貌的加以挽留,此时,若顺水推舟,是不太礼貌的。

起身在后。

在来宾起身道别之后,主人才能起身,否则,会有逐客的意思。

相送一程。

在客人离开时,主人应该相送一程,可以是门口、电梯口、楼下、车旁、停车场等。

挥手礼:

右手高于肩,低于头,掌心向前,轻轻左右摇摆几下,并加上口头的道别。

主要的送别礼都有哪些我们应怎么灵活运用呢

门口送客礼

客人离开时,我们应起身相送,最基本的送客礼节是送到门口,但我们需要注意的是:不能在客人前脚刚迈出房间门,就听到我们“啪”的关门声,之前卓雅君也分享过一篇文章叫《晚三秒钟再关门》,说的就是这个道理,至少等客人走远了,我们再轻轻关上门。

电梯送客礼

把客人送到电梯间,帮忙按一下电梯按钮,这也是我们送客人的时候得体的做法,但是不要出现客人转身进入电梯,回过头,我们已经不见了的情况,说不定会让客户觉得敷衍哦!

车旁送客礼

如果对方有开车,我们可以把他/她送到车旁,更加显出我们的诚意。同理,等到车子消失在我们的视线范围之外了,我们再转身。

全员送客礼

公司所有的工作人员都参与送别,这是送别礼中最高级别的了。彰显我们百分百诚意。

商务礼貌送客的程序

如客人提出告辞时,秘书人员要等客人起身后再站起来相送,切忌没等客人起身,自己先于客人起立相送,这是很不礼貌的。若客人提出告辞,秘书人员仍端坐办公桌前,嘴里说再见,而手中却还忙着自己的事,甚至连眼神也没有转到客人身上,更是不礼貌的行为。

“出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。因此,每次见面结束,都要以将再次见面的心情来恭送对方回去。通常当客人起身告辞时,秘书人员应马上站起来,主动为客人取下衣帽,帮他穿上,与客人握手告别,同时选择最合适的言词送别,如希望下次再来等礼貌用语。尤其对初次来访的客人更应热情、周到、细致。

当客人带有较多或较重的物品,送客时应帮客人代提重物。与客人在门口、电梯口或汽车旁告别时,要与客人握手,目送客人上车或离开,要以恭敬真诚的态度,笑容可掬地送客,不要急于返回,应鞠躬挥手致意,待客人移出视线后,才可结束告别仪式。

商务礼仪:迎宾送客礼仪

1、迎宾的礼仪

在迎接宾客的时候,迎宾与引导有标准的礼仪手势,在迎候式站姿的`基础上,手臂自然弯曲,手指伸直,五指并拢,手掌心斜45°,以肘关节为轴,指向引领方向,平常状态下呈迎候式站姿。通常应该说“您好,欢迎您,里边请”等话语。在引导宾客的时候有一系列细微的肢体语言礼仪。礼貌的服务和明确的引导手势,会让宾客感觉到更贴心。

在引导过程中,按照标准的引领礼仪,然后手尖倾斜上推“请往里面走”,显得很优美;男性要体现出绅士风度,手势可以稍微夸张一点,手可稍微向外推。同时,站姿要标准。

引导宾客上楼,手要向上比,眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回来跟宾客说明,要去的地点所在楼层,要走的方向,或者搭乘的电梯。引导的礼仪动作要配套、完整,仪态优美,声音悦耳,使人感受到引导人员内在的精神和热忱。这样会令宾客感觉良好。

2、招待会议室入座的礼仪

引导入座要注重手势和眼神的配合,同时还要观察宾客的反应。比如说指示给宾客某个固定的座位,说明之后,要用手势引导,在固定的位置处加以停顿,同时观察宾客有没有理解。这个过程就体现出肢体语言的美。同时要说“请这边坐”等敬语。

3、奉茶时的引导礼仪

奉茶也是有技巧的,需要恰当的引导服务或肢体语言。在很多场合都可能用到,比如宾客坐下来洽谈时候顺便请他喝茶。奉茶给宾客的时候,一种情形是放在桌上,另一种情形是顾客会顺手接过茶杯,这些过程都需要注意礼仪。

奉茶有个“左下右上”的口诀,即:右手在上扶住茶杯,左手在下托着杯底。这样,客户在接茶杯的时候也是左下右上,从而避免了两个人之间肌肤接触。这是个细微的礼节,但是重视细节可以避免引起不必要的尴尬。

4、送别时的礼仪

送客的礼仪同样也很重要。送客的时候有规范的要求,要使用发自内心的敬语,诸如“谢谢您的光临,请走好”。还要用肢体语言表示感谢,鞠躬的角度达到 30度以表示衷心感激,然后迅速直起身体来,目送宾客离开,至少宾客走出30。