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导读：商品配送的几个重要指标，分别为配送的时效性、货物的损坏率、服务态度以及服务费用等。这些指标都是影响客户体验和满意度的具体因素，所以要尽力提高。①服务费用客户对商品配送所付出的报酬和相关费用。服务费用的高低，直接决定着客户的付出钱财的多少。客
商品配送的几个重要指标，分别为配送的时效性、货物的损坏率、服务态度以及服务费用等。这些指标都是影响客户体验和满意度的具体因素，所以要尽力提高。
①服务费用
客户对商品配送所付出的报酬和相关费用。服务费用的高低，直接决定着客户的付出钱财的多少。客户当然希望以合理的价格获得物流配送服务，如果你的价格过高则会降低客户的满意度。
②配送的时效性
完成物流配送作业所需要的所有时间，包括物流公司商品接收时间，运输过程，到客户最终签收的整个时间。如果配送时效过长，超过了正常时间范围或者行业水准，客户满意度也会大打折扣。
③降低货损率
商品货损率就是损坏的商品占所有商品的比重，货损率越高，代表着商品损坏的越多。客户当然希望货物的完好送达，如果商品损坏，客户一定不会满意。
④以客户为中心
什么叫以客户为中心？实际上就是真正地为客户着想，比如配送时间的选择，客户如果没有时间收货，那就尽量以客户的时间为准，而不是以自己的时间为准。
⑤服务态度
配送人员要注意自己的服务态度，说话礼貌，文明友善。一方面做事工作要认真一丝不苟，另一方面也要对客户尽职尽责，最大限度服务客户，满足客户的需求。
一、含义不同
1、送货主要体现为生产企业和商品经营企业的一种推销手段，通过送货达到多销售产品的目的。
2、配送则是社会化大生产，高度专业化分工的产物，是商品流通社会化的发展趋势。
二、满足客户的需求不同
1、送货方式对用户而言，只能满足其部分需求，这是因为送货人有什么送什么。
2、配送则将用户的要求作为目标，具体体现为用户要求什么送什么，希望什么时候送便什么时候送。
三、表现出来的工作性质不同
1、送货通常是送货单位的附带性工作，也就是说送货单位的主要业务并非送货。
2、配送则表现为配送部门的专职，通常表现为专门进行配送服务的配送中心。

四、性质不同
1、送货在商品流通中只能是一种服务方式。
2、配送则不仅仅是一种物流手段，更重要的是一种物流体制，最终要发展为“配送制”。
五、工作内容不同
1、配送：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流洁动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。
2、送货：运送货物
是一种服务模式。意味着根据客户的需求和要求，提供定制化的派送服务。这种服务模式主要应用于物流、快递和配送行业。按需派送的核心理念是根据客户的具体需求和要求，灵活地安排派送任务，以提供更加个性化、高效和便捷的服务。客户可以根据自己的需求选择派送的时间、地点以及其他特定要求，而服务提供商则根据客户的要求进行相应的安排和配送。
线上购物，美团外卖，饿了么外卖等。
即时配送是说在承诺在某个时间区间内进行配送，对于送达时间并没有严格的要求，但必须在这个时间内配送到达，准时配送就是必须在规定时间之前或者规定时间点到达。
即时配送以移动互联网为基础，以短距离、高时效、强离散性为主要特点，用户通过移动端或PC端创建包含商品种类、数量、到达时间等要求的订单，即时配送服务提供方即时响应，即时配送，从订单生成商品送达，整个流程的完成时间通常不超过2小时。
115辆车是租用的，那就是说还可以在此的基础上增加车辆或者减少车辆。主要的问题是怎么发挥15辆车的最大功效，同时控制成本。215条路线：是否合理？根据各网点的位置、需求量（销售量）、交通状况、需求时间点、车辆的配置等情况来考虑这15条线路的规划是否最优。3送货时间：所有的网点是否都是一天一送？能否有分类性的做一天一送、隔天送？4各网点的配送需求是由需求方发出，还是由公司内部根据各网点的销售量和库存状况主动的为其补货？如是后者可以根据库存状况、销售量和线路的送货时间主动为线路上的各网点进行补货（当然这涉及到一个时间点的问题，需要做好协调和规划）5还有就是一些应急的情况的处理及人员、车辆的管理了；想到的暂时就这些了，希望有所帮助。
面向个人消费者的蔬菜配送和面向企业的蔬菜配送在配送目标、客户需求、服务模式、配送规模等方面存在一定的差异。
配送目标：
面向个人消费者的蔬菜配送主要服务于普通家庭、小型组织等小规模消费群体，通过线上订购、线下配送的方式为消费者提供蔬菜配送服务。而面向企业的蔬菜配送主要服务于大型企事业单位、学校、医院等机构群体，以节约时间和人力为主要目的，通过订购、发放、配送的方式提供大批量、高质量的蔬菜供应服务。
客户需求：
面向个人消费者的蔬菜配送更侧重个性化定制服务，例如根据客户需求提供有机蔬菜、新鲜采摘等服务选项，在不同季节和客户需求变化时提供定期或临时性的配送服务；而面向企业的蔬菜配送则更注重稳定和高效的配送服务，例如提供大规模、全年不间断的经费周转支持，保证每周或每天的定时、定量供应。
服务模式：
面向个人消费者的蔬菜配送通常由专门的蔬菜配送公司或第三方配送平台提供服务，强调安全卫生，提供灵活的支付方式和便利的售后服务；而面向企业的蔬菜配送则更倾向于与供应商建立长期合作伙伴关系，通过网上订购或合同订货的方式，采用B2B服务模式，大幅节省采购成本。
配送规模：
由于面向小规模消费群体的蔬菜配送通常涉及的数量较小，要求配送速度较快，因此存在较高的配送成本；而面向企业的蔬菜配送通常涉及的配送量较大，翻车率相对较低，符合“大宗采购、精度管理”的特点，因此可以通过定期批量采购等方式实现采购成本的更低下降。
举例来说，面向个人的蔬菜配送公司如Good Eggs将蔬菜配送服务主打以普通家庭为主要顾客，偏爱新鲜、有机、泛素食主义等消费需求，为消费者提供线上订购、线下取货的蔬菜服务；而面向企业的蔬菜配送公司如 FreshDirect 则与食品供应链上游的农业生产企业携手，利用智能技术、现代物流和大数据方法，为政府机关、大型企事业单位和学校提供大规模、普惠性、高成品率的供应服务。
目前生鲜行业的发展速度非常迅猛，很多生鲜企业纷纷瞄准更广阔的线上市场，想开发一款自己的生鲜配送APP，让客户沉淀在自己的APP里。那开发一个生鲜配送APP需要具备什么条件资质？开发一个APP的流程又是怎样的呢？这边详细给您介绍一下：
一、开发生鲜配送APP需要具备什么条件资质？
生鲜配送APP打包上架至各大主流应用市场时（appstore、应用宝、华为应用等），需要提供软件著作证书、ICP备案截图、食品经营许可证等资料，交给应用市场进行审核。其中软件著作证书和ICP备案截图可让技术开发公司协助处理。
二、APP开发的是怎样的一个流程呢？
1、需求梳理
APP开发公司在接到客户的需求后，会安排产品经理与客户沟通，以技术开发的专业角度，为客户梳理及验证需求的可行性。并根据客户需求进行技术选型后，梳理需求功能表，给客户进行确认。
2、设计原型
产品经理根据和客户确认好的需求功能表，制作一些简易的用户界面（只是包含了一些字段，没有做排版和美化），给客户进行二次确认。
3、设计UI
UI设计师根据产品经理给过来的原型图，设计出正式的用户界面。
4、系统开发
技术人员根基需求功能表和用户界面图编写代码。
5、测试
技术人员把开发好的APP交付给项目经理后，项目经理根据客户的需求在后台和用户端走一遍流程，检查是否有逻辑错误、是否有BUG、是否与各型号手机兼容等问题。测试无误后再交给客户测试。
6、上架应用
产品经理协助客户，将APP打包上传至各大主流应用市场（appstore、应用宝、华为应用等）。
2020年生鲜配送APP还是有很大的市场的，希望此答案能对您有所帮助，帮您更快地抢占市场红利。
B2B蔬菜配送行业的客户最主要是设有餐厅食堂、中央厨房的企业以及有销售蔬菜的超市与饮食店。企业可以询问该公司的总务部门，如果是连锁超市与饮食店，就须了解是总公司联合采购或单店采购，单店采购又分卖断与专柜寄卖等。企业的食堂与与饮食店都有菜米油盐酱醋茶(含肉类、海鲜与其他副食品)的需求，水平整合这些商品可提升自己的竞争力。
物流与损耗是蔬菜配送行业很大的成本，与其散弹打鸟式的漫无目标的寻早客户，还不如选择自己较有把握的地区集中开发客户，不但可降低成本也可提高服务品质。
最重要的事是寻找有品质保障的稳定货源，可提供溯源履历的产品，这才能让你出采、无後顾之忧。
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