客户送礼礼仪

2023-12-07 07:39:15 客户 0 26

客户送礼礼仪,第1张

客户送礼礼仪
导读：　给客户送礼，多注重投其所好，不管你送礼的目的是什么，总是要送一些对方喜欢的东西，但在送礼的过程中要注重表达礼轻情重的中心思想。这样才能更好的开展业务，以下是为大家搜集整理的客户送礼礼仪，欢迎阅读! 一、给谁送　很多朋友

　给客户送礼，多注重投其所好，不管你送礼的目的是什么，总是要送一些对方喜欢的东西，但在送礼的过程中要注重表达礼轻情重的中心思想。这样才能更好的开展业务，以下是为大家搜集整理的客户送礼礼仪，欢迎阅读!

一、给谁送

　很多朋友一提到送礼马上想到的送什么，花多少钱合适……其实在送礼之前首先要做的是拉一份清单，把需要打点的人一一列出。详细的清单既可以让销售人员对要送礼人的情况一目了然又可以避免疏忽遗漏。

　 一份详细的清单中应该包括如下几项细目：

1、客户名称： 必要列明项;

2、客户状态： 将客户按目标、已成交、老客户三个状态进行划分便于销售人员针对客户当下状态进行礼品价格和数量的衡量;

　3、受礼人： 必要列明项;

　4、职务： 必要列明项;

5、性别： 性别不同对于礼品的喜好也会有区别的;

　 6、年龄： 年龄差异也会影响对礼品的喜好;

　 7、婚否： 对于已婚人士在礼品选择上完合可以多一种选择方向;(注意：女性销售人员尽量不要给已婚女士的老公送礼)

8、有无子女： 可以给孩子送礼

9、兴趣/爱好： 针对兴趣爱好选择礼品

10、最近家中有没有什么事情发生(好事)： 比如客户喜得贵子，我们就可以送婴儿背带;

　11、销售中的作用： 大部分销售人员都习惯向客户的高层或决策者送礼，往往容易忽略对其它与销售相关联人员的客情维护。与那些目标和刚成交的客户中相关人员的借机进行情感交流也是必须要做的。特别是向组织型客户进行销售的朋友更要注意，因为从实战经验分析中我们发现很多失败的销售往往是由于忽略了小鬼。

12、预算： 现实中有可能公司提供给销售人员的支持不够，这就需要我们自己适当地掏点腰包。(如果你自己都不想掏腰包的话，我觉得你还是别做销售了)对于基层人员来说工资不高又要自己掏腰包肯定需要精打细算省着点，做一份预算就非常有必要了。

　二、送什么

　这里不会向大家传授如何选择礼品、贵重与否、金额的大小，因为这不是重点更不是解决问题的根本。朋友们都听过一句话，销售就是销售自己。但问题是销售自己什么呢

一个字：心!

　对于任何一位客户来说，“称心如意”的礼品才是最好的礼品。所以给客户送礼的关键是用心!

　正在阅读本文的朋友可以问问自己，上面提到的那些内容你都回答出来吗如果你能对答如流，那么送什么的问题自然迎刃而解;反之，则说明你对客户用过心还不够。对客户不用心或用心不够的销售人员，客户又怎么可能对你动情呢

　 三、何时送

　结过婚的朋友都有这样的体会，婚礼当天会集中收到大量红包，晚上到洞房做的第一件事是什么呢

　当然是打开红包看看哪个多哪个少，发现给的少的红包两口子还要玩命回忆一下是谁这么小气。为什么会这样呢从心理心的角度来讲，人在某一时段集中面对相同的事物时肯定会进行衡量与比较。

　越临近节日送礼的人越多，受礼一方肯定会不自觉的看看谁送的多、哪个礼品好，这是人潜意识导致的行为。

　因此如果你口袋能力不足，就尽量避免在集中时期去送礼;实在不能避开的话，可以选择送出非常规性的礼品。月饼是中秋节常规性的礼品，集中时段送月饼很难起到很好的效果，除非你的月饼相当有逼格。

　 四、送礼中的小技巧

　 技巧1：一份公、一份私

　给重点客户送礼时，一般要准备两份礼品：一份是公、一份是私。私人礼品非常重要，因为它代表了个人对客户的心意。建议可以依据八九十来挑选礼品，由于是个人心意礼可以轻，但一定要是最花费心思的;

技巧2：两份礼品，分两次送

　想进一步让客户意识到你对他极其重视，我们可以采取两份礼品分两次送的办法。完全可以通过增加送礼的频率得到出其不意的效果，就算你的礼品价值不高，从送礼频率上就可以完全击败你的竞争对手;

　 技巧3：提前准备好说辞

　我们经常会发现有的人很会说话，也许他送的礼很一般反而客户却很高兴，为什么呢因为这一切都是提前准备好的。在这里石头哥为大家提供一套简单实用的说辞框架：

　(1)称谓/敬语

　(2)为什么送礼(目的)

　(3)关于礼品情况(故事)

　(4)礼品能解决受礼者什么问题(好处)

　(5)表达期望(意愿)

技巧4：不要临时抱佛脚

　送礼绝对是销售人员与客户拉近关系的重要方法之一，既然如此重要我们肯定要提前着手多多准备。因此希望朋友们不要临时抱佛脚，等到事已临头一切都晚了。

五、给客户送礼的五大原则

　 第一、目的不明的礼不送 ，是为了联络感情、表示感谢还是加薪晋职等等，必须明确目的。送过礼领导不明白你要干什么，等于白送。

第三、礼品不要过于贵重。 礼轻情意重，就是说为了加深感情而送的礼品，不在礼品价值，而在这份情谊。

　第四、选择恰当的送礼时间和场合，这至关重要。 当你呈上礼物时，千万注意别让自己和在场的人感到难堪。清晨上班前或下午下班后没多少人注意时，把礼物放在上司桌上较妥当，避免让那些不想给上司送礼的人感到不舒服。

　 第五、给客户送礼最后一个原则就是，如果有同事因某种原因说闲话，首先要大方自然对自己说，这样做是知书达理 ，是在传递一份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩，如何不让人怀疑你是不是“居心叵测”呢要让更多的人感受到你的真诚情谊，这样下去，一段时间过后，闲话不攻自破，你会更受欢迎，因为你重视感情，对于别人的帮助怀有感激。

　六、客户类型分类

　一般可将客户分为三种类型：

1高枕无忧型： 这种人财力雄厚，送给他们的礼物最好是具有收藏价值的，如名家字画、古董艺术品、手工艺品等。

2 锦上添花型： 这种人物质条件比较好，送给他们的礼物最好是时尚的，具有生活情趣的东西，如盆栽植物、精致的摆件等，既可观赏摆设，又有实用价值。

3 雪中送炭型： 这种人物质条件不很丰厚，送给他们的礼物最好是实用的。日常生活用品一类的。

　最后我想叮嘱各位的是，如果销售人员仅仅想指望一年两、三次的节日送礼就搞定客户的话恐怕是远远不够的。客情是需要长期花费时间和心思来经营的，只有平时多多留心、偶尔送个小礼，等到年节再弄个锦上添花才能达到最佳的效果。

1因人施礼

2选购礼品要投人喜好和需要

3送礼物要轻重得当

4要选购受赠者没有或缺少、具有文化特色或地方特色的礼物

5选购礼品要侧重于礼品的精神价值和纪念意义

6礼品要有意义

第一、因人施礼：送礼要看对象，一般来说，对于文化层次较高的追求精神享受的人，宜选购精美高雅的礼品，如名人字画、工艺美术精品及各种高档文化用品等；对于文化层次较低、偏重追求物质享受的人，宜选购一些比较新颖别致、精美时髦的日用消费品作为礼物，其中应以吃的、穿的、玩的为主；总之，选购礼品要看对象，因人施礼。

第二、选购礼品要投人喜好和需要：人有七情六欲，人的七情是：喜、怒、衷、乐、爱、欲、憎，六欲是：色欲、形貌欲、威仪姿态欲、言语音声欲、细滑欲、人想欲，就是我们选购礼品所必须考虑的首要问题。

第三、送礼物要轻重得当：送礼应该视双方的关系、身份、送礼的目的和场合，加以适当掌握，不可太菲薄，也不可太厚重，礼物太轻则意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是关系不很亲密的人或亲友办重大喜庆的事，这样送礼，不如不送。

第四、要选购受赠者没有或缺少、具有文化特色或地方特色的礼物：选型奇巧、做工精致、晶莹剔透的琉璃器皿摆件，精美华贵中国刺绣、漆器、瓷器和景泰蓝，各国具有民族特色的手工艺品，描写各国风情的绘画作品等，都常常被人们选来作为珍贵的礼物互相赠送。

第五、选购礼品要侧重于礼品的精神价值和纪念意义：礼品是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意，或酬谢、或祝贺、或孝敬、或怜爱、或爱情等等。所以，你选购的礼品必须与你的心意相符，并使受礼者觉得你的礼物非同寻常，倍感珍贵。

第六、礼品要有意义：常言说，送礼要送到心坎上。礼物是感情的传递物，是传送友谊的媒介。所以，我们在选购礼品时，应根据自己的感情和心理来挑选礼物，也就是说要千方百计将自己的情感心理通过特定的礼品表现出来，让对方在接受礼品时，能感受到你的一片深情厚谊，即以物见情，以情感人。只有做到这点，才能使你的送礼行为高尚、文雅、亲切、友好。

初次见面的客户，送点水果或者是一些台历小物件都是可以，比如送客户水果，跟客户聊天的时候就聊养生话题，模糊销售主张，不谈合作。

模糊销售主张具体说辞：家乡特产、朋友店新开张，路过顺手带过来；聊养生话题。

比如说：“王总，刚好在附近拜访客户路过这里，车上正好有点应季水果，给您尝尝鲜。”放下礼物就走，这样可以做到不耽误客户的时间，因为送礼这件事情没有提前跟客户预约好，如果客户在忙的话，客户又不得不抽出时间来应酬。

针对于综合办公室或者是采购类的客户，客户想收礼但是收礼不方便，可以通过淘宝路线送礼，直接在淘宝上面下单，收件的地址是客户公司客户的名字。及时查询物流信息，客户收到礼物后，发送一条短信过去：王姐，朋友水果店新开张，顺道给您一箱尝尝鲜，顺祝周末愉快。

频率不急不快，一个月送两次小礼物，两个月四次的频率，并且加上带客户昵称周末愉快短信祝福。这里强调的是小礼物，价格在几十块钱之间。

把客户看作自己的朋友，想想，我们一般会因为什么给朋友送某个礼物？

抛开其他情感因素，聚焦到这个礼物本身上。

如果是吃的，还不是因为它好吃嘛。

如果是用的，就因为它实用呗。

如果是有意义的设计感强烈的东西，就因为它的独特之处。

如果是不经意间听到对方对这个物件的喜欢，那更好说了。

这是我们送礼物给朋友/家人的想法，送客户也一样的。