
导读: 展会礼仪,通常是指商界单位在组织、参加展览会时,所应当遵循的规范与惯例。 在一般情况下,展会主要涉及展会的分类、展会的组织与展会的参加这三个方面的大问题。现针对第三项内容作一些介绍: 参展单位在正式参加展览舒畅地,必须要求自己的全部
展会礼仪,通常是指商界单位在组织、参加展览会时,所应当遵循的规范与惯例。
在一般情况下,展会主要涉及展会的分类、展会的组织与展会的参加这三个方面的大问题。现针对第三项内容作一些介绍:
参展单位在正式参加展览舒畅地,必须要求自己的全部派出人员齐心协力、同心同德,为大获全胜而努力奋斗。在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面,参展单位尤其要予以特别的重视。以下,就分别对其作简要的介绍:
第一,要努力维护整体形象。在参与展览时,参展单位的整体形象直接映入观众的眼里,因而对自己参展的成败影响极大。参展单位的整体形象,主要由展示之物的形象与工作人员的形象两个部分所构成。对于二者要给予同等的重视,不可偏废其一。
展示之物的形象,主要由展品的外观、展品的质量、展品的陈列、展位的布置、发放的资料等构成。用以进行展览的展品,外观上要力求完美无缺,质量上要优中选秀,陈列上要既整齐美观又讲究主次,布置上要兼顾主题的突出与观众的注意力,而用以在展览会上向观众直接散发的有关资料,则要印刷精美、图文并茂、资讯丰富,并且注有参展单位的主要联络方法,如公关部门与销售部门的电话、电报、电传、传真以及电子邮箱的号码,等等。
工作人员的形象,则主要是指在展览会上直接代表参展单位露面的人员的穿着打扮问题。在一般情况下,要求在展位上工作的人员应当统一着装。最佳的选择,是身穿本单位的制服,或者是穿深色的西装、套裙。在大型的展览会上,参展单位若安排专人迎送宾客时,则最好请其身穿色彩鲜艳的单色旗袍,并胸披写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。为了说明各自的身份,全体工作人员皆应在左胸佩戴标明本人单位、职务、姓名的胸卡,惟有礼仪**可以例外。礼仪培训讲师谭小芳建议按照惯例,工作人员不应佩戴首饰,但男士应当剃须,女士则最好化淡妆。
第二,要时时注意待人礼貌。在展览会上,不管它是宣传型展览会还是销售型展览会,参展单位的工作人员都必须真正的意识到观众是自己的上帝,为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。为此,全体工作人员都要将礼貌待人放在心坎上,并且落实在行动上。
展览一旦正式开始,全体参展单位的工作人员即应各就各位,站立迎宾。不允许迟到、早退、无故脱岗、东游西逛、更不允许在观众到来之时坐、卧不起,怠慢对方。
当观众走近自己的展位时,不管对方是否向自己打招呼,工作人员都要面含微笑,主动地向对方说:“你好!欢迎光临!”随后,还应面向对方,稍许欠身,伸出右手,掌心向上,指尖直接展台,并告知对方:“请您参观”。
当观众在本单位的展位上进行参观时,工作人员可随行于其后,以备对方向自己进行咨询;也可以请其自便,不加干扰。假如观众较多,尤其是在接待组团而来的观众时,工作人员亦可在左前方引导对方进行参观。对于观众所提出的问题,工作人员要认真作出回答。不允许置之不理,或以不礼貌的言行对待对方。
当观众离去时,工作人员应当真诚地向对方欠身施礼,并道以“谢谢光临”,或是“再见!”
在任何情况下,工作人员均不得对观众恶语相加,或讥讽嘲弄。对于极个别不守展览会规则而乱摸乱动、乱拿展品的观众,仍须以礼相劝,必要时可请保安人员协助,但不许可对对方擅自动粗,进行打骂、扣留或者非法搜身。
第三,要善于运用解说技巧。解说技巧,此处主要是指参展单位的工作人员在向观众介绍或说明展品时,所应当掌握的基本方法和技能。具体而论,在宣传性展览会与销售性展览会上,其解说技巧既有共性可循,又有各自的不同之处。
建议在宣传性展览会与销售性展览会上,解说技巧的共性在于:要善于因人而宜,使解说具有针对性。与此同时,要突出自己展品的特色。在实事求是的前提下,要注意对其扬长避短,强调“人无我有”之处。在必要时,还可邀请观众亲自动手操作,或由工作人员对其进行现场示范。此外,还可安排观众观看与展品相关的影视片,并向其提供说明材料与单位名片。通常,说明材料与单位名片应常备于展台之上,由观众自取。
进而言之,宣传型展览会与销售型展览会的解说技巧,又有一些不同之处。在宣传型展览会上,解说的重点应当放在推广参展单位的形象之上。要善于使解说围绕着参展单位与公众的双向沟通而进行,时时刻刻都应大力宣传本单位的成就和理念,以便使公众对参展单位给予认可。
而在销售型展览会上,解说的重点则必须放在主要展品的介绍与推销之上。工作人员在销售性展览会上向观众进行解说之时,要求其解说应当以客户利益为重,要在提供有利证据的前提之下,着重强调自己所介绍、推销的展品的主要特征与主要优点,以争取使客户觉得言之有理,乐于接受。不过,争抢、尾随观众兜售展品,弄虚作假,或是强行向观众推介展品,则不可取。
你是说流程?
看你像单独弄表彰大会还是把表彰这个议程作为某活动的一部分。
如果是单独的话,建议如下:
1、主持人读主持词,介绍参加的领导及人员;
2、主持人请获奖员工上台;
3、主持人请领导上台为获奖员工颁奖;
4、请获奖员工代表谈经验(为何优秀,及获奖后努力方向等);
5、请下面未获奖员工代表上台做表态发言(事先安排,就是讲如何向他们学习之类的);
6、请公司领导上台讲话;
7、提议全体员工起立,奏唱国歌(公司歌一类的);
8、大会结束(可事先安排一个大型舞蹈,如果有的话)。
如果其他准备,自然是奖状、鲜花、绶带等,大会现场的音乐也应该准备好。
隆重的仪式被称为典礼。学校中的典礼有开学典礼、毕业典礼、校庆典礼等。
1开学典礼
每个新学年或每个新学期开学之际,学校都要举行开学典礼。开学典礼是学校的大典,是新学年、新学期开始的标志,全校师生员工都要参加,有必要时还可邀请当地党政领导和有关部门负责同志以及家长代表参加。
参加开学典礼的学生应注意典礼礼仪。负责迎宾的同学应仪容大方、仪态端庄,身披礼仪绶带,在校门口及会场出入口,迎送来宾和全校师生。
没有承担典礼服务工作的同学,应身着统一的校服、佩校徽(少先队员还应佩戴红领巾,共青团员应佩团徽)。参加开学典礼的同学全部按班级列队入场,在指定位置就座,入场要迅捷、安静,落座后也不要交头接耳、大声喧哗,要保证会场气氛庄严肃穆。典礼开始时要认真听从主持人指挥。应认真听取校长报告和其他人的发言,适时报以掌声。掌声应热烈而有节制。唱国歌、校歌和呼号时声音要响亮。典礼结束后应等领导、来宾以及教职员工离场完毕再在主持人的指挥下按顺序退场。
2毕业典礼
中学生完成初中或高中学段学习任务并经过考试成绩合格,就准予毕业。届时学校要举行毕业典礼。全体应届毕业生、学校领导和担任该届教学工作的教师以及学校的有关部门工作人员应参加毕业典礼。毕业生家长(或家长代表)也应被邀请参加,必要时还可邀请当地有关领导以及本校校友中的知名人士参加,在校学生也可派代表参加。
典礼会场气氛应隆重、热烈。毕业生应身着校服(有条件的可着毕业生礼服)、佩校徽,按班级在主席台下就座。
参加毕业典礼的学生,应珍视这一仪式,注意典礼礼仪。在听取发言时应专注,要适时适度鼓掌,以表示感谢或认同。在领取毕业证书时,毕业生要依次上台,稳步走上前,双手接过毕业证书并向颁证者鞠躬致谢;接证后应转身向台下各位点头示意,然后稳步走下主席台。颁证过程中,台下的同学应和着欢快的乐曲有节奏地鼓掌。在典礼结束后,毕业生不必立即离开会场,应手持毕业证书互相祝贺,向老师表示感谢,向家长表示感谢,还可以随意即景摄影留念。
3校庆典礼
学校逢五或逢十的校庆可举办校庆活动,其中一项是举行校庆典礼。校庆典礼一般要广邀该校历届毕业生返校参加。在校学生在校庆典礼中的一项重要工作即是担任服务员。全体服务员应统一着装,保持良好的精神面貌,对所有来宾都应热情有礼。担当迎宾任务的同学要身披迎宾绶带、面带微笑,躬迎来宾。担当引导任务的同学要谦恭有礼热情周到。担当接待任务的同学应有礼貌地对来宾进行登记:对老校友,应帮他们在事先准备好的胸牌上填上校友毕业届次和姓名,并帮他们佩戴在胸前,以免久别重逢的校友因叫不出对方姓名引起尴尬;对其他来宾,应备好笔墨并招呼他们在纪念册上签到或题词。校友、来宾到场的情况要及时向大会主持人通报。没有参加服务工作的同学参加典礼,要遵守纪律服从指挥,会下也可主动协助做引导、接待工作。
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