什么是电梯礼仪
导读：乘坐电梯的基本礼仪　　出入公共场合，难免会乘坐厢式电梯或扶手电梯，乘电梯看似平常，却被许多职场人士列为头号尴尬情景，其实只要明确一些原则，尴尬是可以避免的。那么乘坐这些电梯时需要注意哪些礼节呢。乘坐电梯的基本礼仪　　一、乘电梯的基本礼仪　　

乘坐电梯的基本礼仪

　　出入公共场合，难免会乘坐厢式电梯或扶手电梯，乘电梯看似平常，却被许多职场人士列为头号尴尬情景，其实只要明确一些原则，尴尬是可以避免的。那么乘坐这些电梯时需要注意哪些礼节呢。

乘坐电梯的基本礼仪

　　一、乘电梯的基本礼仪

　　1、电梯门口处，如果有很多的人在等候，可别挤在一起或挡住电梯门口哦，以免妨碍电梯内的人出来。而且应该让电梯内的人出来之后再进去，千万不可以争先恐后。

　　2、靠电梯最近的人先上电梯，然后应该为后面进来的人按住“开门”按扭，当出去的时候，靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属应该站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行进入电梯，自己再随后进入。

　　3、在电梯里，应该尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

　　4、进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。

　　5、在前面的人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人出去。

　　6、乘坐自动扶手电梯时，最好站在扶手电梯的右侧，左侧留做通道，以便有急事的乘客自由上下电梯。扶手电梯尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤。此外，不论乘坐厢式还是扶手式电梯，都要照顾好身边的小孩、老人和残疾人等，避免出现危险和意外。

　　二、接待领导乘坐电梯礼仪

　　1、出入电梯时要绅士

　　(1)电梯是公众场合，在遇见上司时，你表示的热情要适度，礼貌地道声“您好!”就可以了，特别不要问寒问暖跟着说个没完。

　　(2)出入有人控制的电梯，你应后进去后出来，让上司先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果上司初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。

　　(3)出入无人控制的电梯，你应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时上电梯的人较多，导致后面的人来不及进电梯，你应控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给后面的人造成不便。

　　(4)如果是一趟已经非常拥挤的电梯，那么应该请上司先上，你等下一趟。

　　(5)如果电梯打开，你发现上司就在电梯里，那么，你应主动对上司问候。身为下属的你最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为上司服务;身为上司的他最好自觉地“缩”在对角处，以使得两人的距离尽量最大化，卸下下属心理的负担。

　　(6)如果上司先下电梯，你应该说一句“慢走”，如果你要先下电梯，你也应该要向其打声招呼“我先走一步”。

　　2、当电梯里只有你和上司

　　(1)除了必要的问候，建议你不要随意开口，一般由上司来打破沉默或是发起话题比较好，否则容易有可能打断上司正在思考的问题。

　　(2)一般不要向上司汇报所遇到的难题，可在电梯里说些与老板相关、老板又知之不多的事情，例如客户处新发生的事情。

　　(3)如果上司跟你聊起家常，那你应该多表现地积极有热情，或者用上一点幽默。对领导的关心表示感谢。记住，不要在公司电梯里有第三者的情况下与上司谈上司的家事。

　　(4)不管女上司是否严肃，记住在电梯里要对她露出微笑。与男上司相比，女上司更关注你与他人融洽相处的能力，而不是你单枪匹马的业绩。

　　三、与客户共乘电梯的礼仪

　　伴随着客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯呼梯按钮，门打开时如果客人不止一人时，可先进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或者长辈们进入电梯内。

　　若电梯行进间有其他人员进入，可以主动询问别人要去几楼，然后帮忙按下按钮。

　　电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可以略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。

　　电梯内尽量侧身面对客人。

　　到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”

　　客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　四、进出电梯的礼仪

　　要注意出入顺序。与不认识的同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而里依次出入，不可争先恐后。与熟人同乘电梯时，则应视电梯类别而定：进入有人管理的电梯，应主动后进后出。进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来;先进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯。

　　必须主导客人上、下电梯。首先必须先按电梯按钮，如果只有一个客人，可以以手压住打开的门，让客人先进，如果人数很多，则应该先进电梯，按住开关，先招呼客人，再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反，按住开关客人先出电梯，自己才走出电梯。如果上司在电梯内，则应让上司先出，自己最后再出电梯。

职场中的迎来送往礼仪

　职场中的迎来送往礼仪

　一、拜访礼仪

　拜访口诀

　登门拜访时需记住以下几条口诀：

　第一，提前预约，注意时间;

　第二，递送名片，自我介绍;

　第三，言语谦和，克制吸烟;

　第四，避免争论，及时告辞。

　选对位置

　在实际拜访中，如果座位组合是方形，且是一个长沙发和两个短沙发，一般客人坐长沙发，主人坐短沙发，且长沙发左手边为主宾，右手边为副宾。如图1所示，沙发标号以位置的尊崇程度排序，数字越小，表示对客人越尊重。

　如果座位组合是圆形的，长沙发仍然是主位，两侧是最次要的位置。如图2所示：

　交谈内容禁忌

　在交谈中，要注意以下内容：

　第一，不非议党和政府;

　第二，不涉及国家机密和商业秘密;

　第三，不非议交往对象;

　第四，不在背后议论领导、同事;

　第五，不谈论格调不高的话题;

　第六，不涉及个人隐私问题。

　与领导同行时

　行走。只有自己和领导两人时，可以并肩而行。如果除自己和领导外，还有其他人，则应遵从前后顺序，领导在前面右边的位置。如果有三个人同行，领导居中，其次是右边，再次是左边;如果男士与两位女士同行，男士在最左边。

　带路。有女士同行时，应先比较女士和领导的级别，如果领导级别高，应请领导先走;如果级别差不多，应请女士先走;如果有长辈，则请长辈先走。

　介绍。如果有不清楚自己和领导关系的人来接待，为防认错发生尴尬，下属应主动退后一步，并指明主位的是自己的领导。

　2接待礼仪

　接待礼仪可用数字来概括：

　接待三声

　来有迎声。要主动接待，如“您好，请问您找哪位”“您好，请问您就是”“您好，请问有什么可以帮您”

　问有答声。回答要迅速，如“好的”“马上”“行”“可以”“没问题”等。

　去有送声。“送”有再见和邀约回访两层意思，如“再见，请慢走，欢迎下次光临。”

　文明十字

　文明十字是指“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”。

　要点提示

　文明十字用语小口诀：

　① “请”字开头;

　② “谢”字结尾;

　③ “您好”挂口头。

　热情三到

　眼到。目光要恰当，不躲闪、不逃避、不斜视、不藐视、不偷视、不俯视。

　口到。与人交谈时尽量讲普通话。

　意到。表情要恰当，即要做到三和：谦和、温和、随和。

　在拜访与接待中，第一印象很重要，同样，最后印象也不可忽略，有时甚至比第一印象还重要。送别时，接待方要把客人送到电梯口或送进电梯;送车时，要送到车消失在视野中。

　二、宴请礼仪

　莎士比亚曾说：“在宴席上，最让人开胃的就是主人的礼节。”英格丽张说过：“当你在品尝食物的时候，别人也在品味您。”可见，主人和客人的用餐礼节都很重要。

　宴请礼仪有时存在区域性差异，但总体上应以和谐为本。

　1宴请的方式

　宴请不是简单的吃饭，有以下几种主要形式：

　宴会

　宴会的最高级别是国宴，其次是正式宴会、院宴、家宴。

　招待会

　招待会包括酒会、茶会、咖啡会、冷餐会等。

　工作餐

　一般的工作餐如人们常说的自助餐等。

　不同的餐宴中会用到不同的餐具，也需要人们穿着不同的服装。

　2宴请菜单的安排

　在宴请菜单上，主人要安排来宾欢迎的菜肴，主要有以下几种：

　第一，具有民族特色的菜肴;

　第二，具有本地风味的菜肴;

　第三，来宾本人偏好的菜肴。

　对于菜单中的前两种，客人可能没有吃过，主人可以重点介绍一下，然后推荐客人品尝，但注意不要胡乱夹给客人。

　3公务宴请的程序

　公务宴请包括以下程序：

　第一，确定宴请的目的、对象、范围与形式;

　第二，确定时间、地点;

　第三，发请柬;

　第四，订菜;

　第五，席位安排;

　第六，准备餐具;

　第七，宴请现场的礼宾工作;

　第八，宴请的规格标准。

　4要埋单，不要买单

　宴请结束后，主人要埋单，不要买单。如果主人吆喝服务员来买单，服务员就会唱单：“您好，先生，您一共消费元。”容易造成现场其他人的尴尬。主人应悄悄地出去结账，或者在服务员进来以后，招呼服务员悄悄展示消费情况，避免其他人尴尬。

　5餐桌交谈的'谈资

　餐桌上交谈时，应注意以下内容：

　第一，不谈对方敏感忌讳的事情;

　第二，不谈对方的出身;

　第三，不与对方争论。

　6筷子的使用礼节

　筷子是中国人的主要餐具，在使用时，可以用主力筷和动力筷，但要注意避免以下情况的出现：

　一是迷筷，即迷恋某一道菜，筷子反复伸向这道菜;

　二是滴筷，即夹带汤水的菜时没有用盘子接着，导致汤水滴在桌子上;

　三是插筷，又叫死人筷，如把筷子插在米饭上;

　四是移筷，即给客人夹菜;

　五是翘筷，有暗示父母短命的不祥寓意;

　六是铅笔筷，即用拿铅笔的方式拿筷子。

　7入座的礼仪

　通常而言，入座讲究“面门为上”，但在实际情况下需要灵活调整。例如图3，桌子是长条形，或者吃西餐时，面门的位置就不再是上座了，A和B是主人位，C和D是客人位。

　圆桌时也是如此，如果A和C之间有一台电视，则是面电视为上;如果A和B背后有一面海景墙，则是面风景为上。

　总而言之，用餐时要以尊重客人的选择为先，并不一定是面门为上。中国传统是以左为上，国际礼仪是以右为上。座次的安排应结合具体情况灵活变通。

　8自助餐礼仪

　自助餐礼仪可以概括为三大纪律和八项注意。

　三大纪律

　三大纪律是指时间、地点和食物。最重要的是注意商务宴请的场合和人员。

　八项注意

　八项注意是指排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具、照顾他人、恰当交流。特别需要注意应避免取有骨头的食物，或在客人咬骨头的时候说话。

　9倒酒、喝酒礼仪

　倒酒流程

　自己倒酒时需要注意几个小动作：一问，即问客人“打扰一下，我可以给你加点酒吗”二点，即控制倒酒的量，以酒杯的三分之一或一个手指高为宜;三抬，即优雅地抬起酒瓶;四旋，即旋转酒瓶，防止挂在瓶口的酒液滴下来;五擦;六收，注意避免从客人的头顶收回去，最好从客人的耳下收回酒瓶。

　喝酒流程

　喝酒的流程包括：一端，即端起酒杯邀约对方;二说，如“很荣幸跟您共进晚餐，我敬您!”三碰，喝白酒时需遵循“领导在上我在下”，喝洋酒时要用拥抱式碰杯;四说，即在喝酒之前谢谢对方;五看，喝酒之后要把杯子举起来，眼睛在杯口的高度看对方;六放。

　10喝汤的礼仪

　喝汤时，西餐和中餐的动作有一个小小的区别：中餐是横着舀、向内舀，西餐是竖着舀、向外舀。

　如图5所示，喝汤时可能遇到两种碗。用右侧的敞口碗喝汤时，如碗底还剩下一点汤，则可以将其倾斜到外侧，向外舀着喝;用左侧的双耳碗喝汤时，如碗底还剩下一点汤，则可以直接端起来喝，但要避免身体过于前倾。

　另外，还应注意餐具的摆放及使用。一般情况下，餐巾摆放在左手边，且只能用来擦手;女士如果需要脱外套、擦口红、绑头发等，需要专门去洗手间处理。

　11馈赠礼仪“七佳”

　迎来送往中有一个不可忽视的细节，就是馈赠礼品。馈赠礼品的口诀是：

　第一，对老人以实用为佳;

　第二，对小孩以启智新颖为佳;

　第三，对爱人、恋人以纪念品为佳;

　第四，对朋友以趣味性为佳;

　第五，对外宾以特色为佳;

　第六，对贫穷者以实惠为佳;

　第七，对富裕者以精巧为佳;

　12送别的礼仪

　送别时，一般要注意以下几点：一是确定是否有必要送行;二是确定送行的时间;三是对方有突发状况时送行程序可忽略;四是确定送行的地点;五是安排合适的送行人员;六是注意保持良好的最后印象，将客户送到从视野中消失为止。

　将客人送进电梯时，可以分为两种情况：一是客人自己进电梯，这时只需帮忙按住电梯，等电梯到时请客人进去，客人进去后应面带微笑地招手送别，如果客人是贵宾，还应当鞠躬，行欠身礼;二是与客人同进电梯，这时可以不拘泥于谁先谁后，保证安全和谐即可，如果电梯内有外人，应以沉默是金，如果电梯内没有外人，则可以与客人进行适当交流，避免冷场。

　三、交通礼仪

　1轿车座次安排

　不同的轿车有不同的座次安排，不可一概而论，一般存在以下几种情况：

　五座轿车

　如果是主人开车，主宾应与主人并排而坐;如果是专职司机或接待人员开车，主宾应后排入座，以方便位和安全位为先。若女士与男士同乘，一般安排女士在方便位。如图6所示：

　1号位被称为方便位，2号位被称为安全位。

　七座商务车

　如果是主人开车，主宾坐在主人旁边;如果专职司机或接待人员开车，应安排主宾在安全位，其他陪同人员再按顺序就坐。如图7所示：

　SUV或大巴车

　乘坐越野车或大巴车时，无论是主人开车还是接待人员开车，主宾都应安排在司机的旁边，这样可以避免颠簸。

　2自驾车注意事项

　自己驾车时有十一大注意事项，分别是安全带、墨镜、耳机、地图、导航仪、靠垫、洗车器、盲点、后视镜、行李箱、搀扶。有的是为了安全，有的是为了方便，都需要认真准备及注意。

　比如洗车器，随车携带一个洗车器能够在短时间内将车清洗干净，不必到处寻找洗车店，给客人留下很好的印象;再比如后视镜，当客人坐进车厢后排时，有必要时司机要调整一下后视镜，尊重客人的隐私。

　3驾驶员接待客人八必问

　驾驶员在接待客人时，有八个必须要询问的问题，分别是目的地、同行者、音乐、空调、安全带、饮品、休息和座位。也就是说，驾驶员应询问清楚所接待客人的目的地及同行者，避免客人有临时安排，之后再开始行程;安排客人座位时以接待礼仪为准，也可遵照客人的意思;要在途中询问客人是否需要音乐、饮品或休息，询问空调温度是否需要调节，并提醒客人系好安全带。

　4女士乘车礼仪

　女士入座时应保持优雅的姿态，尤其是穿着裙装时。首先，打开车门，臀部先落座，双腿并拢后放入车内。如果有男士为女士开车门，女士应欣然接受，并表示感谢。注意，女士不可以在入座时爬进爬出，这是非常不雅的行为。

　5出差时如何打理行李

　为了避免让接待的人等待过长时间，出差时行李最好随身携带，同时要注意以下事项：

　第一，行李箱。选择中性颜色的专业拉杆箱，以便识别;行李箱不应过大，以不挤压职业装为标准。

　第二，化妆品。所有液体都不超过100毫升，可以把必要的化妆品装在小瓶里。

　第三，必备药。携带一些必备药品，如感冒药、创可贴、维生素、钙片等。

　第四，鞋。准备两双鞋，一双职业行政鞋，一双平底休闲鞋。职业行政鞋一般要求不要有太多装饰、鞋跟不高、鞋跟不响、鞋底较软。

　第五，小工具。随身准备一些小工具，如小熨斗、小螺丝刀、小吹风机等。

　第六，包中包。包中包的好处在于夹层较多，可以专门装护照、身份证、手机、相机等，换包时不必再花费时间整理东西，收藏起来比较便捷。

　　我们每天上班、下班、外出、回家都基本会乘坐电梯，乘坐电梯除了安全问题需要我们注意，礼仪问题也是要注意的，尤其是对职场人来说。和同事、前辈、客户、老板一起乘坐电梯时，你该做些什么，注意什么，说些什么呢下面我就为大家整理了关于，希望能够帮到你哦!

1伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：

先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门开启时：若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说请进，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。

2进入电梯后：

　　按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒喧，例如：没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。电梯内尽量侧身面对客人。

3到达目的楼层：

一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

男女同乘电梯的礼仪：

1升降电梯：

男士应该主动按电梯开启键;待电梯门开启后，男士应该手挡电梯边门，让女先进;进电梯后男士应站在按键旁边，应该问女士到几楼，得到答案后帮忙按楼层键。

2扶手电梯：

应该让女士先上，站在靠右边的扶的的位置。

国外乘电梯的礼仪习惯

日本坐电梯分“上座”和“下座”。“上座”是在电梯按钮一侧最靠后的位置;其次是这个位置的旁边;再其次是这个位置的斜前方;

最差的“下座”就是挨着操作盘的位置，因为这个人要按楼层的按钮，相当于“司机”。大家一般会把“上座”让给领导或老人，一些年轻人进入电梯后，则会主动站在“下座”的位置。

美国人进入电梯后习惯反复按“开门键”等人，直到确认无人进电梯，才会松开“开门键”，不过，没有人会去按“关门键”，因为在美国人心里，一进电梯就按“关门键”的人代表了粗鲁和刻薄。

乘坐电梯其他方面的礼仪

1乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行;应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒;如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。

2乘坐厢式电梯，应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入;如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门;在电梯里不高声谈笑，保持安静。

在没有明令禁止宠物乘电梯的地方，小宠物应由主人抱起乘梯;大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。

如果你是一位接待人员，经常接待尊贵客人，那你还必须牢记，电梯里也有上座和下座之分。所谓上座，就是最舒适、视野最好、最尊贵的位置。越靠里面的位置，越尊贵。上座是电梯操作板之后最靠后的位置，下座就是最靠近操作板的位置了，因为这个人要按楼层的按钮，相当于司机。

这些细小的细节有时候往往对一个人的印象产生很重要的影响，这在职场上是值得注意的，不管是为了职场人际还是商务礼仪。如果你表现出该有的礼仪，说不定有机遇也说不定呢

需要。领导带客人出去，到电梯厅门前时，先按电梯按钮，电梯到达门打开时，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进，然后目送领导和客人进入电梯并下楼。陪同客人、领导或长辈时进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下，电梯内尽可能电梯内尽量侧身面对客人，不用寒暄。

在电梯当中遇到领导的时候，应该怎么做呢？怎样打招呼？

1不需要畏惧对方,可以用工作的事情来打招呼。许多员工在电梯里遇到领导，尤其是小赵这样的职场新人，很容易紧张得说不出话来。从心理学的角度看，他们往往都是过于神话了领导。他们会把公司领导看作那个高高在上、遥不可及的人物。实际上，越大的领导往往越没有架子，他们也会愿意多和一线的员工接触。我们不需要把领导当成很可怕的人来看待，平常心和对方打个招呼，也显示自己对领导的尊敬和礼貌。

2在电梯里，我们可能会碰到更高层的领导，他可能会问你“最近忙吗？”“忙什么呢？”如果只是礼貌地回复“不忙，挺忙的，还行”，不仅不够专业，还会失去一些表达的机会。主动快点开电梯，别让领导给你开电梯。如果领导或客人较多，应先进入电梯，一手按住“开门键”，另一手按住电梯入口，邀请领导进入电梯。主动照顾领导的方便。如果没有特别紧急的事情，可以先带领导去楼层，然后自己去楼层。尽量不要把领导一个人留在电梯里。

3在电梯里面遇见领导的时候，你要主动跟领导打招呼,可以选择一个比较轻松和谐的话题。如果实在不想说话就保持沉默，但一定要说“老板好”，起码的礼貌还是要有的。人与人之间要互动，放轻松，以平等的心态面对领导，你会看到不一样的天空。先打个招呼，从轻松的话题开始。根据领导的心情，性格，对老板的熟悉程度。如果遇到这种情况，我们就正常一点，然后跟领导打个招呼，就不要再多话了，不然气氛会特别尴尬。