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导读：1、收货：主要是按客户要求进行收货或者是公司的业务员联系的业务，一般一个大型的物流公司都是有自己长期合作并且货量较大的客户的，一些零担的客户一般是自己找到后送货上门的。2、装车：主要由操作部进行操作，会按照客户要求的时效进行相应的安排，装车
1、收货：主要是按客户要求进行收货或者是公司的业务员联系的业务，一般一个大型的物流公司都是有自己长期合作并且货量较大的客户的，一些零担的客户一般是自己找到后送货上门的。
2、装车：主要由操作部进行操作，会按照客户要求的时效进行相应的安排，装车的原则就是车辆空间运用的最大化。
3、运输：把货品送到集散地，要和司机沟通好，需要他什么时候到达门店。
4、到达集散地：到达后就要卸货了，卸载的时候可以按照不同地方的货物放在一起。
5、归类：比如回民区的放一起、赛罕区的放一起，方便运输，有些货物也可以直接装车。
6、过车：直接由达到车辆装载到派送车辆上，装车前进行归纳存档，即对货物进行电子记录，记录装车时间、派送人员、电话、目的地、客户名字，最后将信息编写到电脑中进行打印贴面单，进行货物的分配。
7、派送：这个过程很重要，其实物流里面时效和诚信是最重要的，操作人员要根据具体的到达货情况进行具体的分析，有些需要中转的货物要及时得中转、自己派送的货物要及时的按时效派送，如果不能及时派送的话要及时和收货方和发货方进行沟通。
8、客户收货：送货之前客服或者送货司机要及时和客户联系，沟通送货时间和到达后是否有人卸货或者是有无卸货的工具等等，甚至是路线方面的事情，还有客户的签收也很重要，要看清客户在签收单上面有没有写其他的什么情况，以免发生不必要的纠纷。
扩展资料：
物流配送，即从商品流通的经营方式看的一种商品流通方式，是一种现代的流通方式，物流配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。
物流仓储配送服务已然成为中国电子商务最为核心的行业环节，能够提供一个全面完善的物流仓储配送解决方案也成为了很多中小卖家、电子商务供应商品牌商必须关注的问题，物流配送的许多环节都造成巨大的成本、人力、时间浪费，物流企业必须重视物流配送系统的信息化管理，来降低物流成本。
(1)备货。
是配送的准备工作或基础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等，配送的优势之一，就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货，备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。
(2)储存。
配送中的储存有储备及暂存两种形态，配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量。配送的储备保证有时在配送中心附近单独设库解决。
另一种储存形态是暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备，由于总体储存效益取决于储存总量，所以，这部分暂存数量只会对工作方便与否造成影响，而不会影响储存的总效益，因而在数量上控制并不严格。
还有另一种形式的暂存，即是分拣、配货之后，形成的发送货载的暂存，这个暂存主要是调节配货与送货的节奏，暂存时间不长。
(3)分拣。
是配送不同于其它物流形式的有特点的功能要素，也是配送成败的一项重要文持性工作，分拣及配货是完善送货、支持送货准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸，所以，也可以说是送货向高级形式发展的必然要求，有了分拣及配货就会大大提高送货服务水平，所以，分拣及配货是决定整个配送系统水平的关键要素。
(4)配装。
在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要配装；和一般送货不同之处在于，通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本，所以，配装也是配送系统中有现代特点的功能要素，也是现代配送不同于已往送货的重要区别之处。
(5)配送运输。
配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，和一般运输形态主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式，一般使用汽车做运输工具，与干线运输的另一个区别是，配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的，干线运输的干线是唯一的运输线。
而配送运输由于配送用户多，一般城市交通路线又较复杂i如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。
(6)送达服务。
配好的货运输到用户还不算配送工作的完结，这是因为送达货和用户接货往往还会出现不协调，使配送前功尽弃，因此，要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式等，送达服务也是配送独具的特殊性。
(7)配送加工。在配送中，配送加工这一功能要素不具有普遍性，但是往往是有重要作用的功能要素，主要原因是通过配送加工，可以大大提高用户的满意程度，配送加工是流通加工的一种，但配送加工有它不同于一般流通加工的特点，即配送加工一般只取决于用户要求，其加工的目的较为单一。
参考资料来源-物流配送
给客户送礼品怎么发信息
给客户送礼品怎么发信息，很多人面对给客户送礼的时候不知道怎么跟客户去说，要提前做好功课才行，那么下面大家就跟随我一起来看看给客户送礼品怎么发信息的相关内容吧，欢迎大家借鉴和参考，希望对大家能有所帮助。
给客户送礼品怎么发信息1
短信的开头要写上“尊敬的某某先生/女士您好”，这是对客户的最基本尊重。
然后介绍自己，比如“我是XX公司的业务经理张XX“，要让客户知道是谁发来的短信，免得客户莫名其妙，以为是诈骗短信。
如果刚好是在什么节日寄送礼品的，要先写上对应的祝福语，比如刚好是中秋节的话，可以先祝客户”中秋快乐，阖家幸福“。
写上寄礼品的原因，如”感谢您长期以来对XX公司的支持和信任“，这里一定要写上公司的名字，加强客户对公司的印象。
讲清楚寄送的礼品是什么，比如是”中秋月饼“、或是什么保健礼盒等等，一定要在短信中讲明寄送的东西，让客户先有个大概了解，如果是食品类的东西，还要提醒客户保质期是多久，要尽快查收，免得过期。
写明寄到的是哪个地址，用的是哪个快递，快递单号是什么。这个非常重要，方便客户跟进快递寄送情况。
留下自己的`****，告诉客户有什么问题可以与你联系。当然，要再刷下公司的存在感，以后有什么业务需要可以联系你，公司将竭诚为客户服务。
给客户送礼品怎么发信息2送礼必须注意的问题和方法。
1、是给谁送的问题。
这个问题表面上看不会成为问题，而事实上却是个大问题。因为、在日常生活中选错送礼对象的人不在少数、比如说把礼物送过去了、事情却没有办成—因为对方是并非起关健作用的人物、所以即便送了礼、也是徒劳的。
送礼耍送给关健人物，不能送张三一点又送给李四一点、王五也收到一点、结果礼物被分割零散了，分且显得很轻，就起不到应有的作用。同时，如果送的对象多了，难免人多嘴杂，心机泄露，这样对要办的事情有百害而无一益。所以，在送礼之前，一定要权衡好各位“要人”的力且查问好谁对自己要办的这件事，起主导作用。谁是办事儿的关健人物，就把礼物送给谁。礼物送到了点子上，要办的事情可能也就迎刃而解了。相反，如果把礼物送给了次要人物、就收不到自己想要得到的成效。
2、是何时送和何处送的问题
送礼要讲究时间，讲究地点，讲究场合，这祥，对方才可能接受。很多人送礼喜欢在晚上送到对方家里，其实这未必是最佳选择。因为晚上时间，对方可能不在家中，送去了礼物却未见到“真人”，未免有些遗撼。或者对方在家，却另有外人晚间申门，带着礼钧进去未免有些地尬，所以最好的时间应该选择在星期天的早上对方刚刚起床不久为佳。因为这种时候带礼物进服，既无外人打扰，又能保证要找的人在家中，便于见面和说话。另外，有些礼物也可以在办公室送过去，如一些文化商品。当然也有一些其他场合可以送礼，比如在酒店请吃饭时，可以当场送些礼物让对方带回去。所以、送礼场合是可以随机应变的。
3、是送多少的问题
给人送礼送多少主要根据三个方面来划定。
(1)根据所要办事情的分I轻重和利益大小来确定给对方送礼的量。事情较大，对自己的利害关系密切，就应该多送一些;如果事情不关大体、就可以少送一些。
(2)根据对方费劲和费周折以及所承担贵任风险大小来确定礼物轻重。如果事情难办，或者对方所承担的贵任风险大，那么要送的礼物就应该伯重一些，否州则可以少一些。
(3)根据当时杜会送礼的惯例确定礼物价值的水平。比如在十几年前，送上十几元钱买来的烟酒就算很贵重的礼物了，而如今办事儿恐怕远非这个水平可比了。一般而言，礼物送多送少，与社会平均消费水平有些关系。
总之，礼物的轻重、多少恰到好处、既耍达到办事儿的目的、又要有所节省、不致得不偿失。
4、是送什么的问题
确定了送给谁的问胭之后，接下来就要考虑送什么好。这里所谓的“好“不是以自己喜好的为标准，而是以对方的喜好为标准。所以，送礼之前要根据对方日常生活偏好分析他到底喜欢什么礼物。比如有的重实用;有的重精神;有的很高雅、对古盆、字画、典籍感兴趣;有的直白。对方爱好什么，就给他送什么。要知道、只有给对方送上了他十分喜欢的礼物，才能使其动心和动悄的。对方只要动了心和动了情、就会东出精力为你办事儿。
5、是怎么说的问题
送礼总得在说法上有个理由才好送上去、比如对方生日或子女升学等特别时日，是送礼的最好时机，因这时“出师有名”、名正言顺，不用另外在说法上寻找送礼的由头。所以、显得水到集成，姗理成章，接礼的人除了感谢之外、也不会有太大的顾忌。但有些时候，人们送礼纯神为了打通关系，有点、现买现卖，的味道，这时把礼物送过去怎么说好呢总不能说:、今天想求您办事儿，所以才给您送些礼物让您受用。
送礼时口头送礼用语至关重要的。
送礼者最尴尬的事，莫过于受礼者不愿接受礼品，或严词拒绝，或婉言谢绝，或事后奉还……怎样才能避免这种窘境设计、选择好送礼用语，其重要性不亚于礼品与送礼场合的选择。
成功的送礼用语虽说得之无意偶然，好像没有什么润饰痕迹，但也是有方法可循的。大致有以下几种方法。
1、“借花献佛”法
A君身体欠佳，在家休养。C君想趁这个机会送些礼品表示慰问，又恐A君谢绝。C君买了东北特产“关东三宝”——人参、鹿茸、不老草，来到A君家。C君是东北人，对东北特产天然说得头头是道。他对A君说，老家来了亲戚，捎来“关东三宝”，对身体虚弱、正在调养的人特别需要，这不，想到你A君，给你带上，算是“借花献佛”吧!A君原来是约法三章，不收单位同事任何礼品，假如知道C君是特地去买的，一定会拒之门外。但经C君这么一说，心想，是呀，感情难却，人家又是来了老乡，见到“关东三宝”才想到我，拒绝的话太不近人情啦!于是，兴奋地收下了这份礼品，两人的友好关系双以前加深了不少。
2、“暗度陈仓”法
余君爱喝名酒，酒量在单位中也是屈指可数的。劭君想请他来家中叙叙吃顿饭，送两瓶茅台酒作为礼品，以加蜜意谊。劭君知道，余君一般是不接受“家庭宴会”的邀请的。劭君于是用“暗度陈仓”法发出邀请，对他说：“有位朋友送我两瓶茅台酒，说是绝对正宗，你知道，我不会饮酒，更不会鉴别，不知你有没有空，帮我鉴别一下，顺便来寒舍小叙。”余君允许来看看。这样，劭君达到了预定的目的：余君不仅前来赴宴，而且品尝了茅台，临走又接受了茅台酒的馈赠——由于劭君不会喝高度数的酒，这在单位中大家都知道。
3、“烘云托月”法
汪女士与洪女士同在一家银行工作，两人在工作中有些矛盾，发生了争吵，事后关系冷淡了下来。汪女士检讨这场风波，以为自己立场不够与人为善是风波的起因，因此想登门和解。正逢洪女士乔迁之喜，汪女士就联络一些同事，送了一套别致的餐具以作贺礼。那天很热闹，汪女士见洪女士时，洪女士正因乔迁之喜满面东风，汪女士说：“姐妹们来看看你的新房，我也凑份热闹，这点小礼物也许用得上，大家要我代表一下送给你。”洪女士哪有拒绝之理，她们握手言和，前嫌为此冰释。
4、“移花接木”法
老冯想请老同事老杜办点事，他预备送点礼品给老杜，但又知老杜处世谨严，不会等闲接受礼品。于是，他决定采用迂回的“移花接木”法。他的太太在美容厅工作，颇懂美容的道道，他让太太带着美容品到老杜家串门，对老杜的爱人说：“听说你想去一回特级美容厅。老冯让我上门服务来啦!”她匡助老杜的爱人设计了发型，一直做到她满足为止。临走时，还把美容品留下来，指导她使用方法。第二天，老杜对老冯表示了由衷的谢意。后来，老杜主动地匡助老冯办了本想请他办的事。
5、“酒徒意指”法
老胡中年丧妻，上有两家的父母，下有上中学的孩子，都需要照顾、负担，糊口很拮据。老金平时常得到他技术上的匡助，有意送点钱或礼品给他，又怕伤了要强的老胡的自尊，于是老金来个“酒徒意指”法，对他说：“我有件很兴奋的事，上个月去买有**，得了个奖呢!”老胡蛮有爱好地问：“中了特等奖，奖500万了”老金摇摇头：“哪有这种天大的命运运限，我中了个四等奖，拿到1000元钱。”老胡说：“中四等奖也不轻易，也是好事啊!”老金诚恳地说：“是呀，好事得好办，请个客、上饭店，也许不够花呢!我想赞助你的孩子读书，过两年考个重点大学，我师弟脸上也有色泽。”老胡忙谢绝：“这怎么行，你的钱我哪能收，再说你经济也不宽裕!”老金说：“有什么不成，我这是智力投资，这孩子肯定有出息，将来挣了钱，还我就是了!”如斯布满诚意，老胡接受了。
高考作文离不开素材的积累，考前多积累一些作文素材对高考作文的分数也是能提高不少的。下文我给大家整理了高考议论文作文素材，供参考！
议论文作文万能通用素材
一、无腿飞行将军
苏联卫国战争期间，阿列克谢梅列西耶大的飞机被击落，他在双腿受伤、冻坏的情况下爬行了18个昼夜，最后同到自己的阵地。双腿截肢后，他经过锻炼，重又驾驶歼击机作战。他很重视人的体育积极性，这种积极性对健康和精神状态都是不可缺少的。他从童年时代起就喜欢运动，喜欢划船，踢过足球，当过守门员。他停飞后每天早晨拼命锻炼。每天早晨洗冷水澡，以此预防感冒。
分析：对于一个双腿截肢后又重回驾驶室的人来说，那绝对是一个奇迹。奇迹的发生需要一个支撑点，那就是毅力。
二、为失败做准备
在美伊战争中，伊拉克总统萨达姆扬言，他已摆好城市游击巷战的阵势恭迎美国大兵。在摩加迪吃过巷战苦头的美军不敢掉以轻心，他们在苦练怎么打胜仗的同时，也在苦练打败仗后如何当俘虏。战俘训练课程的名称是“超压力灌输”，包含四大科目——野外生存、躲藏逃脱、积极抵抗、保命要紧。训练以近乎残酷的方式进行，但却是必要的。它可提高人的生理和心理承受能力，一旦身临绝境，就可以从容应付。
分析：“凡事预则立，不预则废。”无数事实说明，谁能为失败做准备，谁就能化险为夷，反败为胜。
三、海尔的启发
在许多国人眼里，海尔这个成功企业已经很强大、很了不起了。然而，一位跟踪报道海尔多年的记者却说，在他接触到的诸多企业中，海尔的“忧患意识”是最强的。海尔集团首席执行官张瑞敏时常挂在嘴边的一句话是：“战战兢兢，如履薄冰。”一个16年平均年增长速度达81．6％、年销售收入已突破400亿元、不仅在国内而且在国外都有较高知名度的企业能有这样的意识，很值得我们深思。按照张瑞敏的说法，他们进军中国的战略非常简单：赢家通吃。他们的目标就是不给你留任何一点市场和地盘。毋庸讳言，我们的许多企业，不要说弱势企业，就是像海尔这样的佼佼者，与世界500强相比也还有一段差距，也不敢有丝毫放松和懈怠。实事求是地正视挑战的严峻性，充分估计到竞争对手的力量和困难的一面，向最坏处着想，向最好处努力，这样才较为有益，而较少有害。
分析：“战战兢兢，如履薄冰，”海尔的成功告诉我们，没有忧患意识，不努力进取，就等于自取灭亡。
四、不达目的不罢休
语言大师侯宝林只上过三年小学，由于勤奋好学，他的艺术水平达到炉火纯青的程度，成为著名的语言专家。有一次，他为了买到自己想买的一部明代笑话书《谑浪》，跑遍北京所有的旧书摊也未如愿。后来，他得知北京图书馆有这本书。时值冬日，他顶着狂风，冒着大雪，一连18天都跑到图书馆去抄书．一部10万字的书，终于被他抄录到手。侯宝林正是凭着“不达目的不罢休”的坚强毅力，才成为一代相声艺术宗师的。
分析：语言人师侯宝林以他的行动告诉我们这样的道理：要想成就一番事业，一要勤奋好学，二要持之以恒。
社会热点新闻事件简短素材1、为快递小哥期待“依法处理”击节叫好
近日，一段“车主掌掴快递小哥”的视频刷屏了。并非因为热闹而被围观，而是一个频频动手打人、一个没有任何反抗的对比反差，让一场看似是非分明的纠纷变了味。被打的快递小哥在接受央视采访时表示，自己很委屈，已经报案了。对于期待的结果，这位小哥回答了四个字：“依法处理”。目前，殴打快递员的出租司机因寻衅滋事已被北京警方依法处以行政拘留十日的处罚。
2、没时间陪孩子长大是对“未来”欠账
这两天，一篇名为《我的爸爸》的日记在微信朋友圈被疯狂转发，行文还很稚嫩，但情真意切。日记中的爸爸被形容为“工作狂”，值班、加班、开会、出差……很少有时间陪她，她甚至哭着在电话里喊，“要见你一面都这么难吗”“爸爸，你再不陪我，我就长大了。”尤其是日记最后一句，看哭了多少正在为工作打拼、为生活奋斗而缺少时间陪伴孩子的家长。
“再不陪我我就长大了”，出自一个孩子的口，让人泪流满面，孩子的成长离不开爸爸的陪伴，可孩子却很难见到爸爸。“爸爸去哪儿了”孩子的日记中，爸爸成为了“工作狂”，总有做不完的工作。
3、《经典咏流传》： “歌”与“诗”的时代交响
大年初一到大年初三，央视大型文化节目《经典咏流传》掀起了一股新的“文化年俗”热。孤独了300年的小诗《苔》在一夜之间被亿万中国人记住并传播，很多人甚至将其当成自己的新年箴言。
“白日不到处，青春恰自来。苔花如米小，也学牡丹开。”支教老师梁俊和一群山区孩子用本真质朴的吟唱，将山区孩子的命运体验和小诗的情感意境紧紧交织在一起，道出了两者共同的精神之源。苔花平凡的坚持与芬芳、向上的斗志与梦想，和孩子们艰难的处境与纯真的梦想相互映照，横生出一种让人热泪盈眶的力量感。而四国艺术家演绎的中英文版《登鹳雀楼》更是让网友直呼“大开眼界”，97岁大翻译家许渊冲作为英文版《登鹳雀楼》的翻译者也被歌声感动，他说让中华文化走出去才能让世界文化更灿烂。
这件事情要从一个投诉说起了，有一个客户用了韵达快递邮寄东西，但是一直都没有人配送，打了几次电话，但是还是没有把东西送到。对客户没有办法就把电话打到了投诉部门，但是没有想到的是韵达客服的回复让这个客户真的很无奈。客服说如果你以后买东西的话，那么你就不要用韵达快递了。韵达快递在国内也算是一个比较知名的快递公司了，而客服可以说出这样的话，让人真的没有办法去理解，对于这件事情，很多人都说干掉你的不一定是别的快递公司有可能是你自己家的客服。详细的事情经过
经过了解之后才得知这位客户邮寄的是身份证，因为身份证是非常重要的一个东西，但是没有想到在整个配送过程当中就出现了问题，当时这个快件已经到达了站点，但是这个站点儿并没有人去配送，也不知道是怎么回事，于是客户实在没有办法，就打了韵达的客服电话，刚开始对方的解释是因为快递员离职了，现在快递出现了滞留没有人配送的问题。当客户在打电话的时候，有那么一些抱怨，在准备要挂电话的时候，客服就建议客户，那么以后你买东西的时候就不要用韵达快递了，这句话给客户惊呆了，而他把这句话也录了下来，发到了网上。韵达这种神操作是什么意思呢
作为一名韵达的客服是要服务消费者的，没想到客服竟然去劝客户，不要使用他们公司的快递。难道这个客服是想要公司快点倒闭吗？还是说韵达快递现在已经面临问题了，真的是快要运行不下去了吗？还有一些猜测是这个客服是不是受到了公司不公平的待遇，然后对公司有怨念，所以才会说出这样对公司不好的话。而更多的是对这个客服的批评，我们在工作的岗位上，一定是要负责任的，而她的整个行为就是在对自己的工作不负责。简单的说，拿着别人的钱却不给别人干活，多多少少还是有一些过分的。快递的投诉之路为何总是这么难
有的时候真的是没有办法东西在人手上，人家说什么时候给你送就得什么时候给你送，我也曾经遇到过这样的问题，派件显示都两天的时间了，但是就是不给你送，问到快递员，快递员就说件太多了，送不过来他们也没有办法。而作为顾客的我们也只能等着，没有其他的办法，就算你打了客服电话催，你也还是需要等待站点给你配送。而我能做的事，以后再也不会选择这家快递了，宁愿多花一些钱找一些口碑好的快递公司，也不会再去找这家快递公司，免得自己生气。
1、首先，要认真对待自己的快递工作，做快递员是辛苦的，但不管多辛苦，都应该认真对待，认真会积累更多的经验和教训，会让自己在工作中收获更多，进而改善自己的工作内容，让客户满意。
2、微笑服务，快递员是需要和客户交流和沟通的，需要面对面将货物送到客户手中，这个时候要让客户满意就需要微笑服务，基本的礼仪还是需要遵守的。
3、按时送货，遵守时间关键。之所以是快递，体现在一个方面就是时间上面，作为快递员，要让客户满意，需要遵守时间，要有时间观念，不能总是拖延。
4、遇到事情提前沟通，做快递可能会遇到很多的问题，这个时候要及时的给客户打电话或者发短信等，让客户知道遇到事情无法将货物准时送达，提前沟通有利于缓解客户的情绪，让客户更满意。
5、保持自己的手机通畅，最好不要关机，只要自己在工作岗位上要保持手机开机状态，保持通畅，这样也有利于自己联系客户，及时将货物送到收件人手中，也方便收件人电话联系自己时，可以有效沟通。
6、保持良好的态度，快递行业属于服务行业，对于服务人员而言，最好的就是良好的态度，会让自己获得客户的满意不说，还能提升自己的职业修养，让自己更多的体会到服务行业的态度的重要性。
