销冠必备的三种技能

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销冠必备的三种技能,第1张

销冠必备的三种技能
导读：销冠必备的三种技能:知识、能力、素质知识1产品知识:销售只有熟练掌握产品知识才能更好的给客户做价值传递和输出。2行业知识:行业知识是影响客户决策的关键。3客户知识:只有了解客户的业务，才能更好了解客户的需求。4竞品知识:竞品知识的熟练掌握，

销冠必备的三种技能:知识、能力、素质

知识

1产品知识:销售只有熟练掌握产品知识才能更好的给客户做价值传递和输出。

2行业知识:行业知识是影响客户决策的关键。

3客户知识:只有了解客户的业务，才能更好了解客户的需求。

4竞品知识:竞品知识的熟练掌握，才能面对各种不同的竞争形势。

能力

1观察影响力:对客户的行为动作需要高度关注，平时也可以训练自己察言观色的能力，并根据观察到的客户不同状态做出影响客户成交的动作。

2思考总结力:不管是成交的订单，还是失败的订单，都要去反思，自己哪句话说得好，哪句话说的不够好，并及时总结，通过总结发现自己的不足并想办法去改进。

3情绪管控力:销售中，我们总会遇到各种类型的客户，面对迟迟跟不下来的订单，我们会焦虑;面对蛮不讲理的客户，我们会愤怒。可是不管焦虑还是愤怒，我们都不能写在脸上，否则只能让你的销售结果更加糟糕。

销售人员承担着巨大的压力，我们该如何进行正确的解压，让自己永远保持积极、阳光向上的心态呢

4时间管理能力:时间对于每个人来说都是公平的，因为大家都是一天24小时，因为我们思维模式、生活习惯的差异化，时间带给每个人的价值却极为不公平。

当咱们把时间更多聚焦在跟工作有关的事情上，销售会越做越好。当把时间更多聚焦在生活娱乐上的时候，工作就会越做越差。

必备的素质

1同理心:同理心强的销售，更容易走进客户心里，懂客户真正的痛点和需求，从而提供适合客户的解决方案和产品。

2目标性:缺少了目标的销售，就像没有导航设备在大海上航行的船只，只会迷途偏航甚至触礁搁浅，有目标的销售，才会有行动的方向。

3学习力:如今信息爆炸的时代，销售不再享有信息差很多时候，客户懂得比销售还多:持续学习的销售，才能在瞬息万变的市场环境中，保持住自己的专业度。

4自驱力:有了目标，明白学习重要性之后，要达成目标，并保持持续学习的状态，就需要自驱力的驱。

同理心够，自驱力不强，销售会长时间不签单或者只签小单。

同理心不够，自驱力强，销售会经常丢单。

另外学习力的强弱会决定销售签单的速度，赚钱欲望和成就欲望会决定销售业绩稳定性。

总结一下:知识要全面，能力要稳定，素质要过硬

证书。赢得销售冠军后除了给锦旗还可以给证书，捧花等，增加隆重性，也是对员工的一种变相鼓励。增加员工积极性。销冠是销售冠军的意思。销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。

一招快速成交，沉默型客户

常用话术：①直接给客户讲大量产品卖点，品牌知识，②直接问客户有没有听过自己品牌，或是想买什么样的产品，③默默跟在客户后面，直到把客户送出门。

失败分析:客户既然沉默不说话,客户的心门其实是没有打开的,我们越塑造,越推销,客户越反感,这就是沉默型客户会快速离店失单的原因。

销冠方法：先和对方同频，也保持沉默，并且适当保持距离，让对方处在一个非常放松的状态。然后观察客户的观察，感受客户的感受，体验客户的体验。如果客户在注视某一款产品或在触摸体验某一款产品。

再上前简单塑造一下该款产品一到两个核心价值点即可，塑造时一定要言简意赅。此时客户可能会开口咨询了解这款产品的相关信息，那我们就再次和客户同频了。然后引导到某一款产品上，通过问话继续引导：“亲，我不知道这一款您喜不喜欢，这款相对来说······因为·····”说话的同时引导客户体验，此时客户就很容易被我们引导。

原因分析:只有照顾客户的感受，站在客户的立场上,才更容易引导客户,取得信任,从而快速破冰要学会说别人想断的话,达成自己想要的目的)。