售楼部销售怎么找客户?

2024-01-26 18:12:01 客户 0 59

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售楼部销售怎么找客户?
导读：售楼部销售客户的来源渠道技巧如下：1、接听热线电话。大多数客户在通过报纸、电视、户外广告、工地围墙等看到售楼广告之后，一般都会先打个电话来咨询一下。但是，电话咨询时，客户只是想对项目有一个初步的了解，如果感兴趣，他们才会来售楼处参观洽谈。因

售楼部销售客户的来源渠道技巧如下：

1、接听热线电话。

大多数客户在通过报纸、电视、户外广告、工地围墙等看到售楼广告之后，一般都会先打个电话来咨询一下。但是，电话咨询时，客户只是想对项目有一个初步的了解，如果感兴趣，他们才会来售楼处参观洽谈。

因此，要注意接听售楼电话的技巧，一定要先想办法激发起他们的兴趣，并探询他们的购买意愿，尽量留下他们的电话，以便日后的跟踪工作。

2、参加房展会。

现在，展会日益成为一种销售手段，我们完全可以借此机会来拓展我们的客户源。去过房展会的人都知道，展会现场项目众多，很多客户无暇顾及每一个项目，这就需要我们掌握一定的技巧，并保持主动热情的态度，以给客户留下良好的印象。

3、连锁介绍法。

连锁介绍法，也叫“滚雪球法”，就是根据消费者的消费需求和购买动机的相互联系和相互影响这个性质，根据各客户之间的社会关系，通过客户之间的连锁介绍来寻找更多的新客户。很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们可以帮介绍客户，获得更多的准意向客户。

4、权威介绍法。

其实是连锁介绍法的延伸运用。每个消费群体都有自己的核心代表人物，可以让这些核心人物帮助推介产品。

5、开发个人广告法。

房地产已经成了广告业的大客户，各种楼盘广告分布大街小巷，但是房地产销售人员的个人广告却是凤毛麟角。比如，可以印制一盒自己的名片，在日常的交际中递送出去，将职业和所能提供的服务或者所能提供的帮助告诉大家。这样，在有购房打算的时候，他们就会首先想到。

扩展资料：

售楼部销售注意事项

1、房地产业是一项涉及面广、包容性强的综合性行业，据此对其从业人员的知识涵养也有着一定的要求。需要其从业人员能在房地产专业知识基础之上了解各类与其相关的知识，其中包括与房地产业相关的一系列法律法规，与提高工作效率和企业经济效益相关的经济学和管理学知识。

2、现代社会强调的是人的能力，对一个行业或企业而言也同样如此。在实践的业务从事过程中，需要从事人员将自身的学识和智慧转化为实际的行为能力。尤其对将面临更为激烈的竞争的房地产企业而言，其人员更需具备一定的创新能力、思维能力、判断能力，具备熟练的业务处理技巧。

3、随着生活节奏的加快，工作强度的增大，从业人员的身体条件显得尤为重要。如果企业人员没有一个良好的身体状况，长期处于亚健康状态之中，那精力充沛、斗志激昂、积极拼搏的投入工作则是无从谈起。

襄阳市房地产行业售楼场所疫情防控指导手册

为深入贯彻落实国家、省、市关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作文件及会议要求，做好企业复工后的疫情防控工作，确保广大从业人员生命安全和身体健康，推动全市房地产行业销售场所稳步有序开门营业，依据市住房和城乡建设局《襄阳市区建设工程项目疫情防控和复工指引》的通知，结合房地产售楼部实际情况。制定本指南。

一、基本要求

复工原则

按照“先备案通过后组织进场、先物资后人员”的原则，严格执行“四个一律”，即：防控措施不到位，一律不得复工；未经备案通过，一律不得复工；未经备案通过，所有人员一律不得进场等待复工；项目违规复工，一律顶格处罚并依法追究相关责任。在确保疫情防控措施到位的前提下，分批、有序、稳妥复工。

复工时间

1按照市政府统一部署，决定是否接受开、复工申请。如市政府部署可开工，市住建局将组织核查复工申请。

2相关务工人员复工前不得提前返回工地。

抵襄员工管理

1对返岗前两周内有流行病学史，或与其他地区确诊病例、疑似病例密切接触者，应督促其隔离医学观察14天，不得进入售楼部。

2发现有发热、干咳、乏力等症状的人员，应立即上报住建部门和所属社区街道，并督促其就医，不得进入售楼部。

二、复工备案

复工条件

项目必须做到防控机制到位、物资措施到位、员工排查到位、内部管理到位、安全检查到位，符合下列规定：

1已建立疫情防控指挥机构，制定疫情防控方案，明确疫情防控的各项措施和责任人员。

2现场疫情防控措施符合国家、省、市疫情防控以及本手册要求。

3已配备满足现场人员需求的防护用品及防疫物资，其中口罩、消毒用品储备量不少于15天。

4已制定从业人员分批进场专项方案。

5开发企业及代理机构已对复工前的安全生产情况进行了检查并整改安全隐患，提前一周对售楼现场进行每天的消杀工作。

备案程序

1自查：开发企业及营销代理机构对照复工条件开展复工前的全面自查，填写《项目复工自查及申请表》。

2申请：

向市住建部门备案。经自查符合复工条件的，向市住建部门申请备案。

向疫情防控部门备案。售楼人数在100人以上的项目，向所在区疫情防控指挥部备案;售楼人数在100人以下的项目，向所在街道疫情防控领导机构备案。

报备的材料。需提交《项目复工自查及申请表》和《复产复工企业疫情防控承诺书》等材料。

3核查：市住建部门收到项目复工备案申请后，邀请辖区疾病防控专业人员到项目进行现场核查，填写《项目复工审核表》，结合疾病防控专业人员的审核意见，符合复工条件的，报市住建局申请复工。对经现场核查未达到复工条件的，责令项目整改，整改完成后应重新申报。

4督查：市住建局将组织督查组，对已复工售楼部随机督查，重点督查以下事项：

项目复工是否履行备案手续，是否经核查通过。

项目防疫措施是否完全落实。

防控机制是否到位：指挥机构、防控方案、防控措施是否落实到人。

员工排查是否到位：是否落实员工实名制登记及每日体温健康排查。

设施物资是否到位：防疫物资储备是否满足现场使用需要。

内部管理是否到位：项目管理班子、巡查纠察队员是否按要求履职。督查中如发现不符合复工条件的，立即责令停止施工，责成监督机构跟踪整改。

三、防控体系

成立项目疫情防控指挥专班

1各售楼部必须由房地产开发企业牵头成立疫情防控指挥小组，在指挥部领导下统筹售楼部现场疫情防控工作，成员单位应包括开发企业、营销代理公司和其他有关单位，各单位项目负责人为指挥部成员。

2指定1名项目领导班子成员担任疫情防控专员，负责组织协调，对疫情防控、防控资金落实、治安保卫、对外联系等工作具体管理，按要求向监督机构和属地防疫部门报告疫情防控情况。

3企业巡查队、项目纠察队要将项目疫情防控及复工工作落实情况作为复工期间工作重点，全面加强巡查纠察。

制订防控方案、预案

疫情防控指挥小组必须制订疫情防控工作方案以及应急处置预案，明确健康检查、防疫消杀等工作的分工和责任人，明确各成员单位疫情防控工作职责，明确疫情防控岗位及人员，完善售楼部疫情防控应急流程，全面细致做好疫情预防、应对及善后工作。房地产开发企业应及时向项目所在社区报到，建立疫情防控信息报送机制，确保售楼部现场各类疫情防控信息及时、准确报送。

四、现场管理

实名制管理

1实名登记。应对所有进出售楼部、样板房、体验区人员进行实名制管理，包括管理人员、营销人员以及保安、保洁等服务人员，和来访客户。实名登记内容包括姓名、性别、****、身份证号、抵襄时间、来襄途径以及中转信息、有无确诊、疑似人员接触史、体温测试等信息。来访客户逐人登记姓名、性别、适时体温、****、身份证号码。

2信息排查。开发企业应对疫情高发地区人员及与确诊、疑似病例有过接触的人员进行精准排查。询问、核实春节期间人员流动情况并做好记录。

3售楼部不允许举办聚集性活动。原则上每个销售场所每天分批次接待到访客户预约总量不超过60人，实行一对一服务，同一时间接待客户按照售楼部体量不超过1组/20_，每组不超过5人，前后批次的间隔时间不低于10分钟。尽量采取分散方式，销售人员、来访客户相互之间保持1米以上距离，接待客户双方须佩戴口罩。不举办集中开盘活动，不举办集中暖场活动。

4设置疫情防控温馨提示。在醒目位置提醒购房客户佩戴口罩、接受体温检测、洗手消毒、实名登记等；在醒目位置张贴疫情防控知识宣传专栏；在醒目位置张贴本市开设发热门诊医疗机构的信息。

5制定场所到访预约客户控流及分批次接待的实施方案。企业可根据自身情况开通商品房网上预约登记、看房、选房服务平台，配置线上销售人员，实现部分资料网上提交。

6工作人员检测上岗售楼现场在接待客户之前应对所有员工进行体温检测，如发现体温异常者，及时到就近定点医疗机构就诊，解除医学观察后方可返岗上班。所有员工应佩戴口罩并用消毒液洗手后方可上班。

7到访客户测温登记。客户到达售楼现场时，查看客户是否佩戴口罩，对于未按要求佩戴口罩的，坚决制止进入售楼场所。对到访客户一一测量体温。发现体温异常者的，坚决制止进入售楼部，并立即向相关部门报告。

8做好来访车辆和人员询问、登记，并对车辆门把手用消毒液进行擦拭消毒。前台客服人员对所有到访客户核实是否是预约客户。确属预约客户的，进行实名登记，客户进入销售场所和样板间前应提倡穿戴鞋套。

五、人员防护

口罩使用

1各项目向所有人员配发合格的口罩，并为来访客户准备备用口罩。

2现场人员要正确佩戴口罩并定期更换。

3未正确佩戴合格口罩人员一律不得进入售楼部、办公区。

4在测温点和办公区的指定位置设置专用垃圾桶，用于丢弃使用后的口罩。垃圾桶应每天清理消毒。

5口罩分配优先级。优先保障食堂工作人员、测温点及健康排查等公共卫生人员；区分密闭空间、室内、室外等作业环境统筹发放。

用餐管理

1合法备餐。食堂工作人员证件齐全，一律佩戴合格医用口罩上岗，每日测量体温，监测健康状况。严禁从无照无证餐饮单位和工地周边流动商贩处订餐。

2分时取餐。安排就餐人员分时取餐，避免聚集排队取餐。

3分散就餐。在室外洁净通风地段设置桌椅供人员就餐，不具备条件的，应实行分散就餐。用餐时应单向就坐，即所有人朝同一方向，相隔距离不少于1米。

会议控制

会议组织要求:减少集中开会，尽量采用室外会议形式或线上视频会议形式。会议前：佩戴好口罩，并洗手消毒。会议中：控制会议时间，开会人员间隔1米以上，室内会议应保持通风。会议后：场地、家具必须进行消毒，茶具用品应严格消毒。

个人卫生

1洗手点的设置。办公区、宿舍区、施工区人员出入口、卫生间、食堂等要设置洗手点，配备洗手液。

2掌握正确洗手方法。使用流水洗手不少于20秒，采用七部洗手法。

3衣物晾晒。引导在阳光下晾晒衣服。不具备条件时，应配备紫外线灯对晾晒衣物照射消毒。

4教育提醒。教育提醒注意个人卫生，维护环境卫生，勤洗手、不随地吐痰，打喷嚏或咳嗽时用纸巾或袖肘遮住口和鼻。需要乘坐公共交通工具上下班的人员，应进行专门教育并每日进行体温测试。

六、环境卫生

应消毒场所

办公区域、客服区域、签约区域、样板间、停车场、洗手间、洗手设备、会议室、电梯间，门把手、电话和垃圾桶等。电梯间配备一次性纸巾或消毒液，提倡用纸巾接触按键。排污口、空调出风口等。

每天消毒频率

每日早、中、晚至少进行三次的全面彻底的卫生消毒并做好记录。

用车管理

1项目车辆每次使用前后均须消毒。2集中乘坐项目班车、小汽车时，司乘人员必须佩戴好口罩。3班车应严格控制乘坐人数，分批接送。

七、健康排查

体温测试点设置位置

售楼现场所有开通的出入口均需设体温测试点。

体温测试

1测温人员要做好防护措施，配备红外测温仪，并做好记录。

2对所有进出场人员进行体温测试，确认体温正常后方可进出。

健康检查

1每日测温结果应建立书面台账，每天最少早晚2次对售楼部的所有人员测量体温，询问检查其身体健康状况，并登记在册。

2重点检查有无发烧、咳嗽、胸闷、气促、呼吸困难等自觉症状和体征。发现异常情况的，应立即按相关规定处理。

八、应急处置

分类就医

售楼发现发热、干咳、乏力等症状病人的，应按以下要求分类就医并报告：

1如是14天内从疫区来襄人员，给其戴上口罩，通知120急救车将病人转运到定点收治医院。

2如属其他地方的人员，劝导其到就近发热门诊就诊。

3发现体征异常情况的相关信息应向住建主管部门及辖区防疫主管部门报备。

确诊处置

送医人员一旦有被确诊为新型冠状病毒感染者，售楼应立即采取以下措施：

1立即停业并封锁现场。

2配合辖区疾病预防控制部门对其所住房间和到过的场所、所接触物品进行终末消毒。

3配合相关部门将其密切接触者送集中隔离点进行集中隔离医学观察。

落实疫情“双报告”

1在建工程的疫情防控工作统一纳入属地管理，服从属地关于疫情防控工作的统一调度，统一监管。

2相关疫情防控信息在报告住建主管部门的同时，及时报告工程所在地的街道和社区。

九、宣传教育

组织开展疫情防控宣传教育

1加强政策宣传。宣传我市疫情防控政策、措施以及集中隔离、健康排查、佩戴口罩等的作用，获得项目人员的配合和支持。

2纳入三级教育。疫情防控教育纳入三级教育范围，教育项目人员搞好个人卫生，养成勤洗手等良好习惯。

3选择空旷场所。宣传教育地点应选取班前讲评台等室外空旷场所，每名参加人员的相隔距离应大于1米。

4做好公益宣传。充分利用企业各个宣传渠道，加强疫情防控的公益宣传。

通过官方渠道获取信息

项目人员要做到“不造谣、不信谣、不传谣”，主动通过政府官方渠道了解疫情动态和防治知识，并认真落实有关防控措施。

十、日常监管

强化巡查纠察

1每天检查。企业防控指挥部现场纠察队每天检查项目疫情防控措施落实情况。

2每周巡查。企业巡查队对各工程项目应至少每周开展一次巡查。

3及时上报。检查结果实时上报。

加强监督检查

1全覆盖检查。防控期间，市住建局各监督单位每周对已复工售楼部进行全覆盖检查。

2严格执法。对防疫措施不满足要求的，立即责令停工整改并对责任单位和责任人予以**警示，未经备案擅自开工或因防控措施落实不到位导致疫情传播的，对责任单位和责任人予以红色警示。

3督查督办。局相关业务科室将定期开展督查督办，对各单位工作落实情况进行督查，层层压实责任。

群防群治

1党建引领。充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，坚决落实联防联控措施、筑牢群防群治防线。

2行业自律。运用协会行业自律机制，倡议发动并督促各企业落实有关防控要求。

3社会监督。鼓励从业人员、社会群众积极举报、反映项目疫情防控工作存在的问题、提出意见建议。

不是。通常情况下售楼部第一次接待以后，售楼部会将你自动定义为那个人的客服，这是为了防止销售因为提成原因，争抢客户情况发生，方便进行管理，但是没有严格规定就必须要找第一次接待的那个人，也是可以指定其它人员进行购买的。

售楼处中介对接什么意思

售楼处中介对接主要指的是，中介对售楼处客户信息的对接。售楼处的指定对接人员，会与中介指定1名对接人进行客户信息对接报备。

一般售楼处和中介的合作如下：

1、：

中介门店从售楼处营销中心取得部分房源，通过门店客户接待、推介达成购房；

2、价格：

中介门店从售楼处营销中心取得部分房源，价格、折扣等与售楼处营销中心一致；

3、成交：

中介门店推售成功后带领购房意向客户到达售楼处营销中心财务签约室缴纳定金和签订购房手续；

4、佣金比例：

实行双佣金制度，中介门店的佣金比例是购房总金额的XXX%，佣金为税后金额，中介门店不提供；由售楼处售楼人员负责接待中介门店推介而来的客户成交的，按照售楼部现行的佣金比例结算佣金。

5、结佣条件：

购房客户交足首付款后，次月结算佣金；

6、口径输出要求：

要求中介门店严格按照售楼处提供的销售口径向购房客户推销，切不可做出任务超范围承诺。

售楼部岗位职责(9篇)

　在生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是我为大家整理的售楼部岗位职责(9篇)，希望对大家有所帮助。

售楼部岗位职责(9篇)1

　1、大专以上文化程度,两年以上酒店管理或物业管理工作经验。

　;2、负责组织协调售楼部整体物业服务工作。

　;3、负责完善售楼部各项服务流程,并负责组织各岗位业务培训。

　;4、有较强的服务意识,口头表达能力强,善于沟通。

　;5、有较强的组织协调、沟通、统筹和团队管理能力,抗压能力。

　;工作区域:龙岗片区

售楼部岗位职责(9篇)2

　1、形象要求:身高165cm以上,五官端正,笑容富感染力,形象气质佳;

　2、语言要求:普通话流利,愿意主动与人沟通;

　3、服务意识:有上进心,能主动为客户提供服务,服务意识佳;

　4、有经验者优先。

售楼部岗位职责(9篇)3

　1、20岁至35岁之间,经验丰富、能力出众者可适当放宽要求

　2、市场营销、房地产经营管理等相关专业大专及以上学历

　3、1年以上市场、销售相关工作经验,1年以上房地产行业同岗位工作经验,具备商业项目销售经验及知名地产公司经验者优先

　4、具有企业管理、市场营销、房地产营销管理、房地产市场策划、广告策划等相关专业知识

　5、对房地产行业、客户和媒体具有较深理解,具备先进的营销理念,有较强的市场分析和应变能力

　6、良好的沟通交往能力,敏锐的市场洞察力及市场开拓能力,组织协调能力强,具备团队管理能力

　上班时间:目前售楼部还在装修中,预计上岗时间为12月初

　上班地点:眉山市彭山县青龙镇

售楼部岗位职责(9篇)4

　建筑设计经理深圳市恒联投资发展有限公司深圳市恒联投资发展有限公司,恒联职责描述:

　1、全面负责公司设计部门的各项管理工作,协调、组织、管理公司拟开发项目的设计管理工作,具体负责建筑专业(特别是商业建筑设计)设计管理工作;负责组织、协调公司领导、各部门负责人以及聘请专家等对项目规划与建筑设计方案的论证工作;负责组织、协调与配合开发部的设计报建工作。

　2负责统筹协调做好设计部的建筑、结构、水、电、装修、园林绿化工程等专业的设计管理工作,负责项目全过程的施工图设计管理工作,保证图纸的出图质量及完整性,保证各专业图纸准时提供给施工单位,不影响施工进度。

　3负责组织施工图图纸会审工作;负责组织管理各专业施工图的设计变更工作;协助工程部施工方案、施工组织的编制与管理工作。

　4统筹、协调设计部各专业工程师,协助工程部做好图纸会审以及现场钢筋隐蔽工程及其他施工现场跟进服务工作。

　5、统筹、协调设计部各专业工程师,协助营销策划部、售楼部、人事行政部办公室、物业管理服务公司的各项横向配合工作。

　任职要求:

　1建筑学专业本科及以上学历、建筑设计中级以上职称,从事建筑设计8年以上经验;

　2具有大型商业建筑(综合体)设计经验,具在大型房地产企业或知名设计公司3年以上商业项目设计管理相关经验优先;

　3熟练掌握建筑设计工作的业务知识与系统操作,熟悉房地产开发业务流程;

　4对配合现场施工、项目的市场营销、成本管理等方面的知识有一定参与经验;

　5具有较强的对项目规划与建筑设计(特别是商业建筑设计)分析、解决问题能力,思路清晰,考虑问题细致。

　6有较强的设计部门的组织管理与协调能力,善于与公司其它部门的沟通、配合与协作。

售楼部岗位职责(9篇)5

　岗位职责:

　1、根据公司年度销售计划,带领团队完成月度销售与回款目标;

　2、维护已有客户关系,开拓新客户,不断拓展市场;

　3、根据市场情况和客户需求,在分析市场基础上,整合内外部资源,策划与推广营销方案;

　4、管理团队,通过激励、指导、培训,不断提升团队成员专业技能和工作业绩;

　5、与其它部门的协作工作等;

　任职条件:

　1、年龄25-40岁,性别不限;

　2、2年以上销售经验,业绩突出,至少1年以上销售管理经验;

　3、成就导向,极强的开拓精神,较强的人际交往能力、判断力和谈判能力;

　4、较强的分析策划能力,强执行力,能带领团队很好的执行营销方案;

　5、优秀的销售团队管理能力,能够对团队成员进行专业培训和有效激励。

售楼部岗位职责(9篇)6

　售楼部收银(需要担保)飞大集团四川飞大集团股份有限公司,飞大集团,飞大岗位职责:

　1、负责销售现场预约金、定金及房款的'收取、并移交相关凭证;

　2、负责定房时认购书内容的审核;

　3、负责合同金额的核对;

　4、每日编制、报送销售日报表;

　5、负责售房存档资料的保管、清理、移交工作,保证资料的准确性和完整性;

　6、办理与合作银行的贷款按揭。

　岗位要求:

　1、总体工作年限要求:2年以上工作经验;

　2、专业工作经验要求:1年以上出纳相关工作经验;

　3、熟练运用办公及财务应用软件;

　4、熟悉国家各项相关财务、税务、审计等法规政策;

　5、熟练处理账务及编制各种报表;熟悉银行结算业务和报税流程。

　6、责任心和原则性强,工作认真细心,良好的沟通能力及服务意识,抗压性强。

售楼部岗位职责(9篇)7

　售楼部形象岗四川蜀兴骋信息技术有限公司四川蜀兴骋信息技术有限公司,蜀兴骋职责描述:1、公共秩序管理:维护案场的公共秩序;

　2、提升案场品牌形象,提升品质服务;

　3、突发事件处理:负责纠纷、盗窃、蓄意破坏、消防等应变及支援处理;

　4、服务区域停车场和车辆管理、交通指挥、停车场公共秩序管理;

　5、确保现场品质,执行现场管理,为业主提供优质服务。

　任职要求:

　1、年龄:18-35周岁,身高:175cm及以上

　2、初中及以上学历水平;

　3、具有良好的职业道德、服务意识和责任感,良好的团队合作能力和协调沟通能力;

　4、无纹身及违法犯罪记录,有良好的服务意识,认同物业安全管理工作,愿意从基层做起;

　5、退伍军人优先,有安保类工作经验优先。

　(3)薪酬福利:

　1、上班时间:常白班,常夜班,月休4天。

　项目:7:00——19:00(白班),19:00——次日7:00(夜班)。

　(可选择)

　2、薪酬:

　夜班3850元/月-4100元/月,白班4000元/月-4300元/月

　3、保险:七险一金

　4、住宿及餐饮:公司免费为员工提供集体宿舍。无食堂,额外发放餐饮补助: 450元/月

　5、员工关爱计划:在员工及其家庭出现困难时,员工关爱计划将帮助员工及其家庭顺利度过难关

售楼部岗位职责(9篇)8

　 工作职责：

　1、负责大厅来访客户的服务接待，为到访客户提供饮品、小食品及水果冷餐服务,并关注客户对饮品的持续需求情况，按客户要求进行续杯；

　2、负责来访客户物业咨询的解答，有疑问的，及时咨询相关部门并回复客户；

　3、负责配合相关部门人员对突发事件进行应急处理；

　4、负责协助开发营销部，接听咨询电话并按照要求回答客户咨询问题；

　5、负责协助营销部向客户介绍项目概况、沙盘讲解，有参观样板间的，提示下一流程工作人员做好接待准备；

　6、负责对大厅卫生情况进行监管，出现不合格现象时及时联系处理；

　7、负责销售大厅内环境营造的监管，适时提示秩序维护部开启/关闭大厅内灯光、空调、音乐，以及涉及的气味、刺激性状况处理等；

　8、负责大厅对客服务及展示物料的准备，出现缺项时及时补充并保证摆放整齐有序；

　9、负责销售现场的礼仪展示和会议服务。

　 任职资格:

　1×××身高163以上，×××身高173以上

　2行为礼仪、商务礼仪专业知识；

　3酒店服务，吧台服务知识；

　4办公软件及办公自动化设备的使用。

　1、接待售楼部前来看房、买房的客户，并做好相应记录；

　2、合理分配客源给置业顾问；

　3、完成领导交代的其他任务。任职要求：

　1、×××优先，年龄28岁以下；

　2、形象气质佳，身高160CM以上（硬性条件）；

　3、大专以上学历，欢迎优秀应届毕业生；

　4、良好的沟通能力，良好的服务意识，有售楼部工作经验优先考虑；

　5、请附生活照，提供住宿和工作餐。

售楼部岗位职责(9篇)9

　1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；

　2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；

　3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；

　4、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；

　5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。

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　客户服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便是企业在社会公众中的形象。售楼部客服礼仪有哪些下面是我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

售楼部客服礼仪

　1尊重原则尊重他人的人格，这是礼仪的情感基础。

　2人与人是平等的，尊重客户，关心客户，不但不是自我卑下，反而是一种高尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。礼仪以尊重为第一原则，通过提供热情、周到的服务来体现。

　3服务人员为客户提供服务时，既热情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自爱，端庄稳重，落落大方，体现平等公正，不卑不亢;既要彬彬有礼，又不能低三下四;既热情大方，又不能轻浮、阿谀奉承。“适度”即掌握感情适度、举止适度、谈吐适度。

　4自律原则严格按照礼仪标准规范自己的言行。在工作中，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。

　5礼貌的语言优雅的谈吐礼貌的语言在内容、形式、行为上表现为：

　礼貌的语言内容：真实友善，详尽通俗易懂，不粗俗，不低级趣味。

　礼貌的语言形式：语言规范，使用服务用语，语音语调亲切柔和，语气温和委婉。

　礼貌的语言行为：认真倾听，谈吐谦和得体，不强词夺理，不蛮横无礼。

　6中国有句俗话叫“一言兴邦，一言误国”，充分说明语言表达的重要性。一句服务用语说得好坏，既可以令客户欢喜，又可以使客户大怒。所以，客户服务人员语言表达是否艺术会直接影响客户的情绪。

　7语言艺术具有优质高效的功能。客户服务人员可通过看、听、想、说四个方面提高语言艺术。即看客户的情况，听客户的语意，想客户之所想，说出客户的需要。细心揣摸，将心比心，满足客户的要求，这样才能争取客源，赢得市场。

　8自然、灵活地运用礼貌用语。

　征询、商量的语气：“您看这样解决行吗”“您还有什么要求”以此得到客户的理解，求得共识。

　“请把您的电话号码告诉我好吗”将命令变为征询、请求，让客户感到亲切、不生硬。

　委婉的语气：“您先等一下好吗我们会尽快解决。”“一旦可以办理，马上通知您好吗”委婉的话语让人容易接受。

　道谦语：“对不起，是我们的失误，谢谢您的提醒。”“对不起，麻烦您了!”真诚的道谦，可以缓和紧张气氛，换得客户的谅解。

　切忌对客户说“不”、“不清楚”、“不知道”。切忌对客户的感谢或道别置之不理。

　9总之，文雅的谈吐应该是真挚、热情、平易、礼貌的，而言语粗俗，甚至以训斥的口气“教育”客户，则暴露了一个人缺乏修养的面目，也伤害了客户的自尊心。

　10优美的体态语言包括表情语言、手势语言、体姿语言。

　(1)丰富的表情语言

　客户服务人员通过眉毛、眼神、嘴唇、脸色变化构成丰富的面部表情语言。俗语道“喜在眉梢”。客户服务人员要通过喜眉、扬眉、展眉给客户以欢快和欣慰。

　(2)适度的手势语言

　手势语言是运用手的动作变化表达一种无声的语言。“心有所思，手有所指”意思是如果说眼睛是人心灵的窗户，手就是人心灵的触角，也可以说手是人的第二双眼睛。

　(3)优美的肢体语言

　美的肢体语言是通过身体姿态表达情意的。是对有声语言的强化和补充，直接反映内心情感的变化。客户服务人员站姿要庄重平稳，坐姿要端庄平直，步姿要轻盈适速，点头要自然适度，起立要快慢适宜，欠身要尊敬得体。

售楼部客服礼仪：个人礼仪

　一个良好、统一的专业形象对我们来说是很重要的，因此每天的仪容仪表非常重要，一般按以下规定：

　男同事：

　1)头发

　头发一定要梳理整齐;头发不可太油腻，不可有头皮;后颈头发长度不可超过衫领顶部;头发前端不可盖过眼眉;不可染发。

　2)首饰

　不可戴超过一只戒指;最多只可以戴一条不夸张的手链;不可戴过大或过多色彩的手表;颈链不可外露。

　3)着装

　穿着公司或店员统一制服;衣服穿着整齐、干净，鞋擦拭干净、无灰尘;服饰无破损。

　4)姿势

　腿自然垂直站立，在专卖店的员工，不能倚靠收银台、货柜，双手自然下垂;挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。

　女同事

　(1)头发

　长发及肩的必须束起;头发不可太油腻，不可有头皮;头发前端不可盖过眼眉;不可染发，头发不得太过蓬松。

　(2)首饰

　不可戴超过一只戒指;不可戴过大或颜色过多的手表;手镯/手链只可戴一只手;耳环方面，不可戴夸张，颜色鲜艳，挂状环。

　(3)妆扮

　香水味以清淡为主;指甲必须修剪及清洁，指甲油只能涂透明的颜色;必须涂颜色不太夸张的口红;化淡妆，统一制服，服饰干净得体。

　(4)姿势

　腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂;挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。

　综上所述，员工在上班前需检查自己的仪容情况，或同事之间相互提点，务必使每天都以最佳状态展示自我风采。

售楼部客服礼仪：商务礼仪

　(一)、公共活动社交礼仪：

　公共活动就是许多人的集体活动，参加公共活动，如欢迎、欢送、祝贺、集会、舞会、参观、旅游、各种庆典等均属公共活动。要注意活动中的礼仪禁忌。

　忌奇装异服和不分场合乱穿衣，忌拖鞋歪帽，半披半挂，不修边幅，蓬头垢面。也忌或过分打扮，艳妆浓抹等。

　在公共活动中免不了要签名，这有两种情况，一种是报到时在报到簿或纪念册上签名;一种是在活动期间应邀签名。前者忌抢先在最佳位置挥舞大字，后者忌意轻笔浮，漫不经心。签名一定要字迹工整。求人签名，特别是求名人签名，事前要分析有多大可能性，素不相识，贸然请求，或遇婉辞，则十分难堪，所以求者忌轻率求签，被求者忌轻率拒绝。

　在公共活动中，忌频繁地自我介绍，更忌自我介绍时罗列官衔或自我炫耀，张扬自己的成就或着作。

　公共活动中，如果是由主持人依次介绍，主持人必须事前进行周密调查，了解每个参与者的姓名和基本情况，一忌不知姓名就介绍，这会使被介绍者难为情;二忌介绍时表情有冷热差异;三忌介绍格局有别，对亲爱者多方赞扬，对别人只提名道姓。被介绍者要有表示，或起立致敬，或欠身微笑，或含笑点头，忌表情板滞、不加理睬，忌言笑不停，对介绍置若罔闻。介绍某一人时，全体成员都应注目示敬，忌东瞅西看，毫不在意。

　数人在一起，由熟识人介绍时，忌先男后女，忌先少后老，忌先官后民。被介绍双方要热情握手，忌一冷一热。如双方希望发展交情，可互换名片，忌一厢情愿。公共活动中摄影留念，忌抢占前排中心位置，显露自己;忌按照官职大小、地位高低论资排位，应按照先女后男、先老后少、先矮后高、先客后主的礼貌原则排座，并按照衣服色彩进行审美调节。

　慰问或接见时全体合影留念，应把慰问者与接见者安排在中心地位，体现活动主题，忌喧宾夺主，主从不分。

　公共活动中，如果因为自己迟到而推迟活动进行，到场以后，忌洋洋自得地不道歉，更忌以迟到显示身份特殊。

　公共活动中，发言忌夸夸其谈，时间过长;听发言忌精力分散，频频看表。

　如需提前退会或有事临时退会，应尽量在转换发言人或发言告一段落时进行，忌在别人发言中去上厕所或起身做别的事情，这会使发言者误认为是不受欢迎，影响情绪。

　公共活动，都有主题。慰问活动，对话活动，剪彩活动，各式各样的座谈活动、游艺活动，爬山、滑冰等体育活动，参加记者招待会活动等等，既有总主题，又有每日活动的主题。参加活动的人的言语、行动，忌离开主题，节外生枝;忌旁敲侧击，进行干扰;忌失掉身份，越俎代庖。比如以记者身份参加记者招待会，自己只能提问题，不应出风头抢镜头，借机发表演说，即使主人不表示反感，其他记者也难以忍受。又如参加授奖活动，授奖者、受奖者、观礼者、记者和电台，电视台采访人员，都有适应自己身份的礼貌用语，忌一切失身份、离主题的言行。

　公共活动中，特别是各种座谈会上，容易产生认识分歧和理论争鸣。在这种情况下，一忌进行人身攻击，因为人身攻击超越了座谈范围，既贬低了自己，又严重失礼，伤了和气;二忌自我卖弄，贬低争论对方;三忌用吹、捧、拍、拉、打手法制造分裂。这些做法往往会导致公共活动不欢而散。

1、与客户洽谈

通过洽谈，如双方认为这一经济事项是可能实现的，并愿意促其实现，就可订立“意向书”，通过进一步谈判，经双方同意，即可签订正式的经济合同。

2、沙盘区

以微缩实体的方式来表示建筑艺术的、无论是单体的造型、还是群体的组合都是如实地表达建筑思想的构造，将建筑师的意图转化成具体的形象。

3、休息区

提供给顾客休息。

4、财务中心

提供账务结算、发票、财务报表等功能。

5、电教培训室

售楼部在此进行职员技能培训。

扩展资料：