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导读：酒店日常英语对话 Daily Service 日常服务酒店日常英语对话（一）-(Knocking at the door)-(敲门。)-May I come in-我可以进来吗-Come in,please-请进。-Plea
酒店日常英语对话 Daily Service 日常服务酒店日常英语对话（一）-(Knocking at the door)-(敲门。)-May I come in-我可以进来吗-Come in,please-请进。-Please don't come in-请不要进来。-Just a moment(a minute),please-请稍等一下。酒店日常英语对话（二）-I'm sorry to disturb youMay I clean the room,sir-对不起打扰你了，我来打扫一下房间好吗-All rightCome in,please-好的，请进来。-Please clean it when I am out-我马上要出去，请等一会儿打扫。-May I change the water of the thermos now-我现在可以换水吗-Yes,please-请换吧。酒店日常英语对话（三）-Some of my friends will come and see me this afternoonWill you please give me some more hot bottles and tea cups
-下午我有几位朋友来访，请给加些热水瓶和茶杯。-Well,we'll send tea into the room when the visitors come
-好，客人来访我们会端茶进来的。-By the way,is there any mail for me-顺便一下，有我的邮件吗-NoIf there is,I'll give it to you in time-没有。如果有的话，我会及时给你送来的。酒店日常英语对话（四）-Why did you come in without my permission-你为什么没经我允许就进来了-It's my negligenceI beg your pardon-我疏忽了，请你原谅。-I come and make the bedShall I do it now or later-我来做夜床，你看是现在做还是等会儿做-Since you have come,you may do it now-既然来了，现在就做吧。-Here's your clean laundryyou'd better check it-衣服洗好了，请您过目。酒店日常英语对话（五）-I am collecting the fee of the long distance call-我来收长途电话费。-This is the bill for the room rent of half a day-这是补半天房金的帐单。-Here is a telegram for you-这儿有一封你的电报。-Why is it unsealed-它怎么被拆开了-Because there is no name of the receiver on the envelope,therefore the clerk unsealed it in order to find out the name of the receiver
-因为电报封面没有收报人姓名，服务台为了查对姓名而拆开的。酒店日常英语对话（六）-Have you lost anything today,sir-先生，你今天丢过什么东西吗-Yes,a walletI'm looking for it now-丢了一只皮夹子，我正在找呢。-What is there in the wallet-皮夹子里有些什么-My daughter's photo and some money-有一张我女儿的照片，还有一些钱。-Look,is this wallet yours-看，这只皮夹子是不是你的-Yes,it's mineThank you ever so much-是我的，太感谢你了。酒店日常英语对话（七）-I want to borrow China Daily of these days-我要看这几天的《中国日报》。-Please get some copise of China Pictorial for me-请拿几份《中国日报》给我。-Please bring some chairs for me-请拿几把椅子来。-Please get me some soap-卫生间的肥皂要添了。-The slippers are wornoutChange them for me,please-拖鞋坏了，请给换一双。-Get a hot-water bottle,please-请拿一只热水瓶给我。-I feel a bit cold when I sleepPlease get me a blanket-我睡得有点冷，请给我加一条毯子。-I need another pillow-我需要加一只枕头。酒店日常英语对话（八）-All right,I'll get it for you right away-好的，我就去拿。-Just a moment,I'll do it right now-请稍等一下，我马上给你办好。-Excuse me-对不起。-I am sorry-很抱歉。-I beg your pardon-请你原谅。-Pardon me for interrupting-对不起打扰你们了。-Please excuse me for coming so late-请原谅我来迟了。-I'm sorry I was so careless-很抱歉我太粗心了。 1．I’ll take a look at the hotel’s booking situation．
我来查看一下本店房间的预订情况。
2．I’m glad that we’ll be able to accept your extension re－quest．
很高兴我们有办法接受您延长住宿的要求。
3． But I’m afraid that it will be necessary for us to ask you to change rooms for the last two nights． 不过，恐怕最后两天我们得请您搬到别的房间去。
4． We have already let your room to another gentleman．
我们已经把您住的房间租给了另外一位先生。
5． That’s no problem at all．
没问题。
6．And here is your key，Mr．Bradley．Your room number is 1420．
给您房间的钥匙，布拉德利先生。您的房间号码是1420。
7．It is on the 14th floor and the daily rate is＄90．
房间在14层，每天的房费是90美元。
8． Please make sure that you have it with you all the time．
请务必随时带着它。
9． My business negotiation has progressed much more slowly than I had expected．
我的业务谈判进行得比我原先预料的慢了许多。
10． I wonder if it is possible for me to extend my stay at this hotel for two days．
我想知道是否可以让我在这儿多呆两天。
11．Yes， we do have a reservation for you．
对了，我们这儿是有您预订的房间。
12．Would you please fill out this form while I prepare your key card for you？
请您把这份表填好，我同时就给您开出入证，好吗？
13．What should I fill in under ROOM NUMBER？
“房间号码”这一栏我该怎么填呢？
14．I’ll put in the room number for you later on．
过会儿我来给您填上房间号码。
15．You forgot to put in the date of your departure．
您忘了填写离店日期了。 Dialogue A (酒店对话英语大全之一)
A： Good morning，sir．Can I help you？
B：Good morning! I have a reservation for a single room with a bath here．
A： May I have your name，sir， please？
B：Bradley，John Bradley．
A：Just a moment，sir， while I look through our list．Yes，we do have a reservation for you，Mr． Bradley．Would you please fill out this form while I prepare your key card for you？
B：Yes．Can I borrow your pen for a minute，please？
A：Sure．Here you are．
B：What should I fill in under ROOM NUMBER？
A： You can just skip that． I’ll put in the room number for you later on．
B：（After he has completed the form） Here you are．I think I’ve filled in everything correctly．
A： Let me see…name， address， nationality，for war ding address， passport number， place of issue， signature and date of departure．Oh，here，sir．Your forgot to put in the date of your departure． Here let me fill it in for you．You are leaving on…？
B：October 24．
A：Now everything’s in order．And here is your key，Mr．Bradley．Your room number is 1420． It is on the14th floor and the daily rate is＄90．Here is your key card with all the information on your booking， the hotel services and the hotel rules and regulations on it．Please make sure that you have it with you all the time．You need to show it when you sign for your meals and drinks in the restaurants and the bars．You also need to show it when you collect your key from the Information Desk．
B： OK．I’ll take good care of it．
A： And now if you are ready，Mr．Bradley， I’ll call the bell-boy and he’ll take you to your room．
B： Yes， I’m ready．Thank you．
A：I hope you enjoy your stay with us．
B：I’ll try 希望令你满意！
商务谈判模拟对话稿3
一、谈判双方
甲方：中国康佳集团成都分公司
乙方：四川省雅安市雨城区雅安宾馆
二、背景
雅安宾馆准备把每个房间的电视都换成液晶电视，5间大的套房需要安55寸的液晶电视，30间中等房间需要安42寸液晶电视，小型商务房20间需要安32寸液晶电视。并且其采购部门正在四处收集资料，仔细对比，以确定性价比较高的电视。
XXX电视集团问讯立即派出工程部与之进行谈判，康佳也仔细调查和认真分析了竞争对手，提交了一份具有很强竞争优势的 策划方案 。但由于分公司有重要会议，三天内必须返回成都。
三、双方采用的谈判策略
甲方: 知己知彼 先报价策略
乙方：糖衣炮弹 拖延时间 吹毛求疵 刚柔并用 故布疑阵
三、谈判详情
谈判地点：xxxx会议室
谈判时间：20cc年10月15日(星期四)
具体谈判人员：甲方：工程部经理-------罗大学 市场部经理-------张燕
乙方：采购部经理-------周洪瑞 采购部助理-------刘逸雯
四、剧本
场景一：乙方采取拖延时间的战术。(乙方先说了一大堆奉承的话，使康佳派去的商人渐渐的得意忘形了)--------------2009年10月15日星期四，下午4点
乙(助理)：您好，我是雅安宾馆采购部助理，我们经理今天出差，由我来接见各位。
甲(工)：你好，我是我们工程部经理，这位是我们市场部经理。
乙(助理)：你好，欢迎你们来到“十大魅力城市”之一的雅安。路上辛苦了!
甲(工)：不辛苦，不辛苦，这里太美丽了!
乙(助理)：我们X经理已经仔细看过了你们递交的产品资料，对你们的产品非常的满意，辛苦你们了。
甲(市场)：哪里话，哪里话，应该的，应该的!哈哈…
乙(助理)：能采购到康佳这样大品牌的电视也是在不同程度上提高了我们的档次，而且贵公司的产品也是享誉全球，听说温家宝都专程去深圳华侨城视察了贵公司。
甲(工)：呵呵，这是我们康佳集团的光荣，这也说明我们康佳的产品技术领先，质量有保障。
乙(助理)：贵公司不仅产品优异，而且出的也都是人才，今天一见果然名不虚传，真是佩服。
甲(工)：哪里话，都是公司给了我们机遇，培养我们。请问你们XX经理何时回来呢
乙(助理)：估计他明天下午回来，要不到处游览一番。
乙(助理)：(不给对方机会，马上说)我们雅安很漂亮吧，如果不到处去游览一下真的是遗憾啊!要不这样吧，当你们的导游，领你们到处去走走玩玩吧，怎么样
甲(工)：哈哈，好啊，是应该去走走啊，哈哈
乙(助理)：哦，对了，不知道你们这次来雅安打算留几天啊，我好为你们安排具体的旅游行程喔，呵呵。
(乙在套谈判日期)
甲(市场)：哦，就留那么几天而已啦，下星期一有事需赶回公司…(说完，捂了嘴巴)(时间泄露了)
乙(助理)：那就太好了，我这就帮你们安排一下旅游行程吧，保证你们玩得开开心心啊…我们雅安地虽小，但景点多喔!不然怎么叫魅力城市呢!就让我们仔细的看看她的魅力吧!(分散注意力，扰乱谈判日程，拖延时间)
甲(工)：也好，麻烦啦。
(就这样，甲方他们被领到酒店的套房休息，接下来的两天，他们跑遍了雅安市好玩的地方。乙方却一再说经理不在，而且还有时间为由，拖延谈判时间。很快，星期一就要到了，可是因为一直都是吃喝玩乐，他们没有做好谈判的相关准备)
(星期天的谈判，乙方经理出现，谈判在星期天下午举行)
场景二：
乙(助理)：这是我方X经理，这位是康佳工程部X经理，这位是康佳市场部X经理。
乙(经理)：你好!你好!
乙(经理)：各位不好意思，近期都在谈批工程，照顾不周，请多原谅。
甲(工)：还好，你们助理真是个很好的导游，我们玩的很开心。不知X经理的工程谈的如何了呢
乙(经理)：还在考察、对比当中!
甲(市场)：不会是去谈采购电视的过程吧!
乙(经理)：正是，海信、TCL、都给了我们他们的报价，尤其是长虹的价格很合理，呵呵，所以很难抉择啊(故布疑阵)。
甲(工)：X经理，你的做法欠妥吧把我们撇下去谈工程，我方很怀疑贵公司合作的诚意。
乙(经理)：没有办法，他们提前约定了谈判的时间，去绵阳来回加谈判最快也需要3天。(望向助理)你没有向康佳公司说清楚情况吗(态度强硬)
乙(助理)：(面带歉意，沉默，不回答)
甲(市场)：事先约定，能理解嘛!X经理，让我们开始吧1
乙(经理)：真是的，一点事都办不好，对不起各位。好吧!由我方先助理说一下我们的采购要求。
乙(助理)：我方本次采购为： 42寸液晶电视30台， 32寸液晶电视20台。共50台液晶电视。均采用壁挂的方式，并负责安装调试。(故意少报的5台，做为最后的要价筹码)
乙(经理)：看过贵公司的产品介绍后，觉得康佳的LC42DS60系列和LC32ES62系列很不错，不知报价多少。
(甲方由于考虑到5台55的电视，制定的报价表与此时情况不符)
甲(市场)：(避而不答)据我方调查，贵公司还有5 间大套房，也需要安装液晶电视，为何不加入我们的这次谈判呢
乙(经理)：(计谋失败，另谋他计)呵呵，那五间都是大套房，我们已经和长虹谈过了，感觉他们的55寸876很不错，报价都很合理。准备明天过去签约。(给对方施加压力)
甲(工程)：看来贵方还没有仔细的了解我们的产品。(具体介绍55寸，42，32寸电视的功能、技术等)
乙(助理)：对方能否对你们的所提供的55、42、32的电视一一报价。
甲(市场)：我方55寸68系列的报价9990元/台，42寸60系列的报价为4780元/台，32寸62系列的报价为2450元/台，均为壁挂，并且负责安装调试。
乙(经理)：(抢话说)呵呵，根据我们对同类产品的了解，贵公司的报价只能是一种参考，很难作为谈判的基础。
(甲方没有料到对方对价格的判断性如此强烈，有点措手不及，答非所问地介绍品牌)
甲(工程)：(突出品牌价值，把品牌和宾馆的档次联系起来，打击竞争对手)
乙(经理)：贵公司知道国内生产液晶电视的公司有几家吗贵公司55寸产品的报价也太高了，42寸和32寸价格也不比其他品牌的报价低。
(甲方发现，对方要求我们在55寸上让步，对42、32的报价基本予以接受。)
(现在压力全部在甲方，欲进无力，欲罢不能。)
(甲方工程部经理借故离开谈判桌，上厕所。)
(甲方市场也是在装着找东西，低头不语，一会儿工程部经理回来。)
甲方(工程)：这报价是什么时候定的
甲方(市场)：是半个月前定的。
甲方(工程)：(笑一笑，忙解释)刚与总经理做了成本核实，起初的价格是半月前定的，也就是按照九月的市场价格拟定的。你看，现在都十月了，如果贵方欲采购5台55寸的液晶电视，我方同意给予贵公司一定的折扣，但要视具体的数量而定(试探对方底牌)。
乙方(经理)：如果我方欲全部房间都采用康佳的电视，对方能给与多大的折扣呢(投石问路)
乙方(助理)：也就是采购康佳5台55寸68系列液晶电视，30台42寸60系列液晶电视，20台32寸62系列的液晶电视。能否重新给出你们调整以后10月的价格呢
甲方(市场)：经过成本核实，并向老总申请了一个工程特价，我方同意在以前的报价上给予贵公司5%的折扣，如果对方再觉得价格高的话，可以选择其他品牌。(试探对方底细，把压力还给对方)
乙方(经理)：(刚柔并进，扭转局势)贵公司的价格也是超出我们的预算，这样，如果贵方能给与10%的折扣，我方可以立刻签定合同。
乙方(助理)：把起草的文件递给对方的市场部经理手中。
甲方(工程)：(拿过文件放在手中，看了两眼，价格在预期之内，胸有成竹，继续讨价还价)对方开除的条件也太苛刻了，难道长虹32寸的液晶电视2210元能买到，贵方是在漫天要价。(强硬)
(谈判进入僵局)
甲方(市场)：还有我方认为，康佳品牌是享誉全球的，不仅可以提升贵方酒店档次，而且给对方带来了更高的服务品质。最后就是32寸的市场价格都在2600元左右。(强硬)
乙方(经理)：哈哈，确实欠考虑，别生气。这样，32寸5%的折扣，42寸7%的折扣，55寸8%的折扣。最后报价，行就签，否则我方马上就退出谈判。(最后通牒)
甲方互相商量计算着。
甲方(工程部经理)：我方同意。但运输费用需要贵公司支付，还有就是必须现款现货。
乙方相互商量后
乙方(经理)：我方没有异议。
甲方(工程部经理)：合作愉快
乙方(助理)：那请二位休息一下，等一下进行签约。
商务谈判模拟对话稿4
本次谈判华爵是主方，凯联是客方，这次是凯联的总经理带领重要人员到华爵的总部厦门进行谈判
双方坐定，华爵总经理介绍自己和相关人员
凯联总经理介绍自己及相关人员
凯联：总经理：刘总，你好，关于之前贵公司给我们的产品方案我们已经初步看过，我认为这个方案非常好，尤其是在细节方面我们相当满意
华爵：总经理：感谢陈总对我们公司的认可，那么这次谈判我们就产品的价格 质量 运输和支付问题做一个商定。
凯联：(1)发凯联这次项目的别墅预计效果图
(2)总经理：词：恩 好的，凯联股份有限公司目前已确定在南京开发一个总投资达45亿元人民币的生态社区，这是
位于南京奥体中心生态城的这个生态社区项目，占据了生态城三个相邻地块，预计总建筑面积将达到36万平方米。首期开发的约450套高层公寓住宅预计在今年下半年开盘，而整个项目将在2014年全部建成。
其中200套别墅的建造与装修将由我公司全权负责，它的设计与装 修理 念体现“人 自然 社会”的全美结合，该工程别墅将临水而居，让居住着融入“小桥，流水，人家”的氛围。那么大家手中的就是我公司关于这次项目的预计效果图
应此我公司预计向贵公司初步购取各类实木地板250万平方米。希望贵公司提供优质的实木地板材料以及合理的价格。
华爵：
词：总经理：相信贵公司在之前已经对我们公司有一定的了解，华爵韦达木材有限公司，前身是中国最大的实木地板制造商上海华爵地板有限公司，我们无论在产品质量还是在售后服务上面都在社会专业界有广泛得认可。
下面由我们的销售经理为贵公司对我们产品做一个简单的介绍
华爵韦达销售经理发几张有关实木地板的资料
销售经理：我们的实木地板是以天然木材为原料，从面到底是同一树种加工而成的地板。由于其选用天然材料，始终保持其
自然本色，不会产生污染，不易吸尘，是名符其实的绿色建材产品。
优点：以天然木材为原料，不会产生污染，不易吸尘，有天然木纹、质感，给人温暖的感觉，行走的感觉
好，容易配衬各款家具装饰。
缺点：对潮湿及阳光的耐久性差，潮湿令天然木材膨胀，而干透反而会收缩，因而导致隙缝甚至是屈曲翘
起，需要定期打蜡
那么由我们的财务部经理给大家介绍一下各项实木地板的具体价格
财务部经理：大自然实木地板第一次报价：(报价内容)……
凯联：总经理：词：贵公司的报价真的让我们难以接受，相信大家既然坐在这里，就很有诚意合作，应此我希望贵公司拿出点诚意来，免除这些账面上的虚理。
华爵：总经理：那么你们在价格上有什么意见，如果合理的话我们也会虚心接受。
凯联：(总经理与财务部经理等人私下低语)
总经理：词：刚刚经过简单的交流，我们给予贵公司的价格是所有种类的实木地板3折优惠。其中，大自然实木地板 番龙眼要求150元每平方米。
华爵：总经理：这个价格是前所未有的，恕我们不能接受。相信贵公司也知道当前实木地板的行情，这是一份最新的实木地板的未来价格走势
销售部经理
目前，国内市场已逐步趋稳，楼市开始活跃，随着经济刺激政策的推动，我认为今明两年实木地板市场需求将会呈现稳步增长，价格可能小幅波动，总体趋向稳中有升的局面。
读一下(一二三四点，以及综上所述的内容)
(以及再次强调贵公司地板的优点，可以的话拿出一点你们公司以前做过的业绩{是材料｝)
这个是我公司以前做的一些装修实木地板的案例，我只是想向贵公司再次强调我们的产品绝对的有质量保证与优势，我们的实木地板是其他公司所无法比拟的!!
凯联：销售部经理：我们选择贵公司当然在一定的程度上是肯定了贵公司的能力以及你们产品的质量，实话说在这之前我们对所有著名地板品牌做了详细的了解，我们很开心，你们公司的大自然实木地板在我国乃至国际的地板界都占有一席之地。(华爵：适当的点头并道谢)
但是大家都知道 实木地板取材自天然木料，工艺上不需要经过任何处理，直接用设备加工而成，最大特点是自然舒适。而他的缺点也显而易见(1)干燥要求较高，不宜在湿度变化较大的地方使用，否则易发生胀、缩变形; (2)怕酸、碱等化学药品腐蚀，怕灼烧。用一句通俗的话来说，他就像一娇贵的姑娘需要我们时时去呵护。实不相瞒这次我们选择贵公司的就是看重贵公司的实木地板取材于自然而优于自然。很符合我们这次的设计装修理念。据我们了解贵公司目前的主打产品还是实木地板，但是我相信在实木地板的维护方面一定花费了不小人力与资金，恰恰我们公司的庞大进货相信可以大大的减少贵公司的烦恼。
薄利多销这句话相信无论在哪里都受益，那么贵公司何不考虑考虑呢
华爵：财务部经理：贵公司的话相当有理，却是贵公司对与我们来说是一个很大的客户，那么这样吧，贵公司能接受的最高价格是多少
凯联：财务部经理：最高价格相信我们在开始就已经给了贵公司，当然我们也可以做适当的让步，这样，我们全部产品35折，但是对番龙眼我们最高价格只能是180元每平方米。
华爵：总经理：这种价格我们不可能接受，可是说在任何地方你都不会以这种价格成交!
凯联：法律顾问：据我们了解，贵公司在上海的一家长期客户，美家临装饰装修公司与今年刚刚宣布破产，我们可不可以这样说，这估计会给贵公司的利润甚至是经营上带来一定的影响，那么在这个时候何不放低价格寻求像我们这样的一个大客户作为长期合作伙伴呢
华爵：法律顾问：美家临公司却是是我们之前的一个客户，但是我们公司经营之广，资金之雄厚，当当目前股市产每股都保持在10元以上，我相信它的破产没有给我们带来任何影响!
华爵：总经理：我想听听贵公司在各类实木地板分别购买多少呢
凯联：销售经理：词：目前我们对各类实木地板没有准确的购买数字，但是初步的计划是：番龙眼不少于100万平方米，-贵族尊品系列96S16-柞木约80万平方米，大自然实木地板赛鞋木豆和 新森等其他各月50万平方米。再者其他我们后期会根据质量价格以及消费者的满意度增加购曲。
华爵：动作(私下商讨)：总经理
词：根据贵公司的具体购买情况,我们给予的让利价格是各类实木地板6折，其中番龙眼300元每平方米，贵族尊品系列96S16-柞木260元每平方米。
财务部经理：计算机计算各类实木地板打折后的价格。并第二次报价
财务部经理:词：根据打折后的各项价格是：
凯联：总经理：这个价格我们不能满意，如果可以的话我们最高价位只能是4折。
动作：冷场3秒，
华爵总经理：词：这样吧，既然在价位上我们暂时不能达成一致，就先把这个问题缓一缓。我们先看看在产品质量上大家有什么看法吧。
恩，说起服务质量，我想先看看我们大自然实木地板在网上做的一项客户满意度调查。
销售经理：发2张大自然实木地板的消费调查满意表。
销售部经理：词：相信大家可以看到我们公司在客户中有相当好的口碑……
凯联：总经理：这份调查表可以说我们很满意，相信对贵公司在产品质量上我们还是很认可的。但是你们也知道，我们这次的项目之大是前所未有的，而且为了迎合2014年南京2014青年奥运会，所以在细节上我们的要求会非常的严格。这份实木地板细节要求表将有我们的技术部经理和大家解说一下。(发表)
技术部经理：解说一下上面的类容，对其中几点进行细讲，其他一带而过，其中不能照着读，带一点口语话。
华爵：动作：技术部经理与总经理等人看表大约一分钟，其中商量一下。
技术部总经理：词：
这份技术要求我相信对于弊公司来说是完全有能力完成的，我相信我们会给你一个满意的地板装修成品。但是这样一来验货上肯定是要花费一定的人力物力，我们希望贵公司在交货的期限上可以放宽一点时间，不知意下如何
凯联：技术部经理和总经理地下低语几句，
技术部经理：这个是当然，我们可以的!!
凯联：总经理：这个问题大家已经达成了共识，那么下面我们可以就运输与支付问题做进一步的探讨，你看怎样
华爵：销售部经理：运输问题我想这是一个单线运输，航线是厦门到南京，我想可以的话我们采用集装箱水运，与火车运输相结合，有厦门到上海采用水运集装箱，在有火车运往南京，你看可以不可以
凯联：总经理：这方面我们绝对相信贵公司会做出最优的选择，我们绝对的支持。但是我也刚刚和我们的技术经理谈过。她就在海上的运输造成的质量问题我觉得有必要做一些确认。
华爵：销售部经理：这个当然可以，请说!
凯联：技术部经理：在运输过程中 尤其是海上运输若是遇到 雨水 造成地板的色差，生胀缩变等问题我们希望这又贵公司负责。也就是说我们希望在无自然灾害饿前提下，这批实木地板在到达我们公司是它的质量是完全合格的。
华爵：销售部经理：这个是当然，我们绝对有责任在运输过程中保证它的质量，但是相对于实木地板，这批运输费用将是一笔不小的数目，不知道贵公司有没有什么意见
凯联：动作：陈玲玲和总经理以及财务经理私下交谈
词：总经理：刚刚我们的总经理以及财务经理一致认为我们将全权为这次运输的合理费用买单。不知道这能不能令贵公司满意。
华爵：总经理：这个我们当然十分乐意，那么就支付问题，我想我们谈一下。
如果贵公司能够一次性的支付所有项目的款项，我们会给与相当的优惠 措施 。
动作：手示意财务部经理
财务部经理：我们会开始的各项地板的价格上再做相应的让利，并且放宽质量保障期，对购买超过100万平方米的实木地板我们另赠送价值10万元对应产品的现金券。
凯联：财务部经理：实不相瞒，这次我们的项目将投资我们相当大的资金应此目前在资金转化上我们不能不能满足贵公司的要求，但是我们有必要使你们相信我们公司是有能力支付贵公司的一切费用，这份是我们公司年度对外利润报表(发报表并做讲解)
所以我们公司决定预先支付所有包括运输费用的百分之20。在所有产品运输到位并且无质量问题的前提下我们公司将分期3个月偿还所有的费用并且按当时市场上的最高利率计算费用。不知道贵公司能不能接受这个要求
华爵：大家在一起商量，技术部经理与法律顾问再在一起探讨!时间约1分钟
技术部经理：这个要求我们可以满足，但是根据我们的法律顾问的要求，在合同上必须写清楚这一点按最高利率计算所有款项，且3各月后若贵公司无法偿还所有的款项将做违约处理不知道贵公司可不可以接受
凯联：法律顾问与总经理等人一起讨论。
法律顾问：经过我们的讨论，我们接受这个要求
技术部经理：但是我们也有一个要求，相信贵公司也知道实木地板的维护与保养是一个很严格的问题，所以我们要求在安装好的半年内出现色差，变形等质量问题要求无条件退换，至业主使用的两年内由贵公司相关人员上门进行定期保养。可以的话告诉业主正确的保养使用知识与注意事项等等。
华爵：技术部经理：半年类出现色差，变形等质量问题我们接受无条件退换，但是定期保养所消耗的人力是巨大的，而且在后期的维护中出现的问题也会千秋百万，这些问题的处理将会给我们带来相当的困扰，所以我们一致决定免费保养期改为一年，之后若是继续保养维护我们会相应的收取一定的费用。
凯联：技术部经理：这个我们可以接受。
总经理：那么大家还有什么其它问题呢
华爵：大家私下交流5秒，
总经理：我方就目前除价格外都非常满意已经没有其它问题，
凯联：总经理：那么我们就再一次的讨论一下价格问题。
华爵：销售部经理：我们知道贵公司对我们来说是一个相当大的客户，这也是我们的第一次的合作，我相信只要你使用了我们的产品一定会对我们产品有相当的了解，我们也期待还有下一次的合作，所以我们给予的最大让利是各类实木地板48折，其中番龙眼250元每平方米，贵族尊品系列96S16-柞木220元每平方米。
凯联：总经理：我相信我们公司房地产甚至装修领域有相当广人脉关系，如果这次的合作成功，对贵公司的产品在使用后不出意外有很好的了解，我们可以做长久的合作，在我们即将新建的二期项目也会与贵公司的合作，并且为贵公司介绍一些潜在的客户，所以我们最后的最高价格是各类实木地板42折，其中番龙眼230元每平方米，贵族尊品系列96S16-柞木200元每平方米。不知贵公司意下如何
华爵：财务部经理：私下技术各种地板打折后的价格，并告诉总经理等人，
总经理微微的点头。
总经理：词：虽然这个价格是我们公司历史以来的最低价，但是我们愿意和贵公司合作!那么这次的谈判应该来说非常的顺利，虽然这是我们第一次合作，但是不减我们双方的默契呀，我相信你们公司使用我们的产品后会对我们更加有信心!!
凯联：总经理：这是必然的，我也期待我们的下一次合作!!!
华爵：总经理：动作：法律顾问在总经理的耳边低语说一些关于合同的准备，
总经理：刚刚我们的法律顾问已经把合同准备好了，如果现在准备签字仪式不知道贵公司有什么意见
华爵：这很好，我们没什么意见。
华爵和凯联总经理坐在一起，其他人站在后面，双方翻看内容，并签字握手!
时间多的话安排凯联的法律顾问在签字之前读一下合同的有关内容!
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7 模拟商务谈判剧本6则(2)
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9 商务商务谈判对话
10 商务谈判英语对话
作为旨在培养学生语言交际能力的高中英语对话课,是整个高中英语教学中一个必不可少的重要组成部分。我精心收集了关于餐饮英文情景对话，供大家欣赏学习!
关于餐饮英文情景对话1Waitress：
Good morning Can I help you
早上好。有什么能效劳的吗
Bob：
I want an American breakfast with fried eggs, sunny side up
我想要一份美式早餐，要单面煎的鸡蛋。
Waitress：
What kind of juice do you prefer, sir
您想要哪种果汁呢
Bob：
Grapefruit juice and please make my coffee very strong
西柚汁，还有，我要杯很浓的咖啡。
Waitress：
Yes, sir American breakfast with fried eggs, sunny side up, grapefruit juice and a black coffee Am I correct, sir
好的，一份美式早餐，要单面煎的鸡蛋、西柚汁及一杯清咖啡，对吗
Bob：
Yes, that’s right
是的。
Waitress：
Is there any thing else, sir
还有什么吗，先生
Bob：
No, that’s all
没有了，谢谢。
关于餐饮英文情景对话2Mr Zhong：
I'd like to reserve a table for three at 7:00 this evening
我想要订一张今晚7：00三个人的桌位。
Jane：
Let me check Hold on, please…Yes, that's fine Smoking or nonsmoking area
我来查查看。请稍候……是的，没问题。您要吸烟区还是非吸烟区
Mr Zhong：
Nonsmoking, please
请给我非吸烟区的。
Jane：
All right May I have your name
好的。请教您的大名是
Mr Zhong：
My name is Zhong
敝姓钟。
Jane：
How do you spell it, sir
先生，请问怎么拼
关于餐饮英文情景对话3Waitress：
Do you have a reservation, sir
请问您订位了吗先生，太太
Bruce：
No, I am afraid we don’t
没有。
Waitress：
I’m sorry The restaurant is full now You have to wait for about half an hour Would you care to have a drink at the lounge until a table is available
很抱歉，餐厅已经满座了。约要等30 分钟才会有空桌。你们介意在休息室喝点东西直至有空桌吗
Bruce：
No，thanks We’ll come back later May I reserve a table for two
不用了，谢谢。我们等一会儿再来。请替我们预定一张二人桌，可以吗
Waitress：
Yes, of course May I have your name, sir
当然可以。请问先生贵姓
Bruce：
Bruce By the way Can we have a table by the window
布鲁斯。顺便，我们可以要一张靠近窗口的桌子吗
Waitress：
We’ll try to arrange it but I can’t guarantee, sir
我们会尽量安排，但不能保证，先生。
Bruce：
That’s fine(Half an hour later, the couple comes back)
我们明白了。(半小时后，布鲁斯夫妇回来了。)
Waitress：
Your table is ready, sir Please step this way
你们的桌子已经准备好了，先生，太太。请往这边走。
沟通缺失或沟通不当，是影响酒店总台及其他服务部门服务质量的重要因素。主动、规范的沟通语言，下面我整理了，供你阅读参考。
01重视沟通语言的使用
沟通缺失或沟通不当，是影响酒店总台及其他服务部门服务质量的重要因素。主动、规范的沟通语言，是提高酒店总台接待质量及酒店服务质量的重要途径。下面这一案例很好地说明了这一点。
案例
平均每个月我有8次机会面对前台接待员，但仍有很多前台接待员只集中精神在他们面前的电脑工作：记录客人资料及制做房卡等，这一来便忽略了与客人之间的接触及服务行业的核心宗旨：殷勤好客的服务态度接待客人。但同时也有大部份酒店管理者明白酒店服务其实就是一种与客人沟通的学问及技巧，他们培训及指导所有接触客人的员工如何成为主人。从“主人”的角度来看，服务员应主动与客人沟通，服务员应先开口与客人打招呼。我所遇见过的“主人”他们都会主动与我打招呼，然后再说“请问先生贵姓”，而不会直接说“住宿登记吗”
很多时候，当我在前台登记完毕后，我会发觉自己变成房间号码。譬如“305号房需要多几包咖啡”或者“701号房需要多几条浴巾”。作为“主人”而言，他们会很有礼貌地回答客人及确保完成所有要求。譬如说“甘乃迪先生，我们会马上把毛巾送到您的房间，感谢您致电客房部。” 在我入往无数最佳的酒店当中，十次中肯定有一次房间内会有一些问题，然后维修工人到来，毫无表情地看着我，然后说’排水沟塞了吗”然后我便点一下头就说“是的，排水沟塞了”然后对话就此结束。。。
02不能因为与客人熟，而使用过分随意的语言
做酒店工作久了，就会有许多客人成为自己的朋友了。于是见面的问候不再是"您好"而是"哇!是你呀!"彼此之间的服务也由"格式"化变成"朋友"化了。这会导致沟通失误，甚至造成严重后果。
案例
你死了，还有你的家人……
年底，某日深夜1点多，有一常客略带醉意来总台结往日挂帐。为安全起见，这个时间收银的柜台帐目已上交财务。客人应在白天由财会人员结帐。服务员往日与这位常客很熟，加之台前又没有什么事情可做，于是服务的"格式"化就变成了熟人之间的随意化了，缺失了原来的敬重、分寸。对话由浅人深地讲开了，
"你们怎么规矩这么多给你们送钱还不要，要是我死了，是不是就不用结帐了!……"
"没关系，你死了，还有你的家人，怎么也赖不了帐的。"
客人一时来火，"他妈的，快过年了，你还说这话……"边说边操起柜台上的东西砸了过去打在服务员的头上，并扬言一定不放过她，要修理她，要她付出代价¨
从上面的事件中可以看出，客人可以把你当 "熟人"调侃，随便套近乎，可作为服务员却不行，在工作中，酒店员工不能因为与客人熟而导致礼貌用语的缺失。
