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私域运营学习实时更新
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私域流量的运营技巧
现在,“私域流量”成了销售领域最引人注目的话题之一,事实上,它已经存在很久了,并且一直在品牌营销中扮演着重要角色。
用户在互联网上的每次浏览,每次获取信息,都是对流量的分配。从某种意义上说,流量甚至相当于用户。私有流量来源于网络流量生态思维,其本质是指整个营销链条上的“渠道”环节。
01如何运营朋友圈私域流量?
集赞裂变。可以让用户在朋友圈中分享海报、链接、固定文案等,集赞获得收益。如此一来,品牌曝光量得以提升,通过用户的社会关系链完成裂变,是拉新的有效利器。
投放广告。即将卡片式视频、互动式视频、图文等多种形式融合到用户社交圈中,引导用户进入品牌私域流量池,实现公域流量在微信生态中的拉新。其中,不少品牌选择借助明星效应,以明星朋友圈广告的形式拉近与用户的距离,吸引用户的注意力。与明星评语互动,提高用户参与互动的积极性,增强用户对品牌的认知。
打造IP。建立人设通常是以个人/企业帐号为目标的品牌帐号。除了发布品牌活动外,这些账号还可以在朋友圈中分享日常动态,增强真实感,提高用户的信任度,有针对性的发布内容,打造专属人设。
02如何运营社群私域流量?
社群的私域流量主要通过社区福利、话题互动、上新、促销、激励拉新等方式沉淀和唤醒。
对于微信群,经营者可以通过红包、礼品、优惠券等方式引导用户进入群,再通过满赠、抽奖等活动实现流量留存。以实现粉丝留存为目标,通过分享小知识,小技巧,发起话题讨论等方式进一步提高用户的活跃度。
诚然,运营社群的最终目的是实现交易转化。所以,要不断发布新产品、促销活动等内容,反复触达、唤醒用户,提高留存率和复购率,这也是必不可少的环节。
与此同时,在微信群中,也可以利用好友助力、好友积分、多人拼团等活动,激发老客带动新客,形成新的增长裂变。
03如何运营视频号私域流量?
视频号作为微信的新功能,是建立在社交链基础上的一种去中心化的视频产品形式,对垂直领域的内容来说比较友好。
所以,品牌利用视频号进行营销推广,是将公域流量转化为私域流量的一种有效方式。
私域流量进一步缩短了品牌传播与用户的联系,可以更直接、有效地向用户传递品牌理念,从而提升品牌影响力,塑造品牌形象。
总之,要想利用好私域流量,就必须以用户为中心,重视品牌塑造。通过这种方式,可以高效地运营私域流量,提高客户的转化率。
什么是私域流量
什么是私域流量,现在不少客户感觉到自己运营受限,众所周知私域流量运营方式有三种形式,而且我们还可以通过私域流量建立社群运营,以下详细介绍什么是私域流量。
什么是私域流量1一、私域流量是什么?
读懂私域流量,首先要了解流量池的概念,流量池指的是流量巨大,比如:淘宝、百度、微博等,只要预算足够,可以持续不断的获取新用户的渠道,被称为流量池。
私域流量是相对其而言的,指的是我们不用付费,可以任意时间、任意频次,直接触达到用户的渠道,比如:自媒体、用户群、微信号等。
二、为什么要做私域流量?
私域流量有以下几个优点:
1 流量更可控
假设百度有一千万用户,然而这一千万用户跟我们没有任何关系,我们只有把里面的用户导入到自己的平台,才算自己的用户。后续针对用户的服务或者换量才有可能发生。
2 性价比高
我们在流量池获得曝光是需要付费的,比如:关键词竞价,不花钱想获得曝光,门都没有。
而一旦把用户从流量池导入私域流量,比如:微信群,那真的我的地盘我做主,想怎么玩就怎么玩了。当然了也不能太放飞自我,如果用户体验不好,分分钟会从私域流量池游走的。
3 给了我们深入服务用户的可能
拿抖音来说,用户喜欢的短视频很多,当对其中一个视频感兴趣时,可以选择关注号主,关注后可以一直享受号主提供的视频观看服务。
当关注号主的人越来越多时,这个号主就成了网红,他这个号也成了私域流量池。
三、私域流量的载体有哪些?
私域流量根据公司不同的属性和服务会略有不同,此处以我写公众号为例,看看:对于我而言,私域流量的载体有哪些?
1 公众号
公众号是第一私域流量,保持每周一篇关于运营推广方面的干货文章分享,在很多平台都发布。
在平台上,每天有几十上百篇的文章被刷新,用户看过即忘记,不会关注到作者是谁。当下一周继续发布干货文章时,对于文章被谁浏览到,一点把握也没有,所有的推荐都掌握在平台的手中。经历过抖音限流的运营们,应该深有感触。
2 QQ群和微信群
好多人不用QQ了,这样是不对的,QQ虽然是00后的天地了。但是商务沟通上,QQ比微信还是好很多的,比如QQ群,玩好了可以获得很多客户的。
我在建运营QQ群和微信群时,也是深思熟虑后才决定要做的。当很多人因我写的文章有干货,有见地,对别人能力的提升有帮助,来关注到我的公众号时,十分开心。看着公众号后台的关注用户数,每天都在涨,也增加了自己每周必更新文章的信心,可不敢停更的。
但是,在公众号维护的过程中,总觉得少了点什么,用户能看到的我的文章,我也能在后台看见用户。但是,当我想和他们沟通时,发现没有这个连接,中间似乎隔了一堵透明的墙,可以看到彼此,却不能连接。
这就不太妙了,就像我做游戏运营时,游戏内出了BUG,要通知用户,因为有QQ群在,在游戏不能正常打开时,也可以很快的通知到用户,不至于让用户处于懵懵的状态。
基于此,我在公众号的首次关注自动回复中,加入了QQ群号码,想交流的用户可以加到QQ群中去。目前有2个QQ群,好几千人,大家一起交流运营知识,我有什么问题也会丢到群里,和他们面对面的沟通,比公众号的连接更加紧密了。
退一步讲,不管公众号如何改版,展示如何调整,都不会影响到QQ群和微信群的用户,这就是私域流量池的好处。
3 个人微信
相比私域流量,有个更超前的概念,大家可以先了解下——KOC,英文全称就不写了,反正也看不懂。
这个是对应KOL而言的,KOL是意见领袖,KOC是贴身服务管家(我自己的理解)。KOC的表现方式是个人微信,对微信号的运营,大部分人都是错的,尤其是在朋友圈乱发广告,最终的结果都是被屏蔽。
KOC的玩法就不一样了,是站在用户的角度来发朋友圈,看用户的需求是什么,发相应的内容。
试想一下:一个有5000人好友的微信号和一个关注数有5000个粉丝的公众号,哪个私域流量池的价值更大?
自然是微信号了,就算别人屏蔽了朋友圈,记得还可以私聊的,点对点的私聊,其效果比群发短信、电话销售都要大,不过要注意的是文案,不要硬广,不然也是会被拉黑的。
4 企业的私域流量池载体
与个人不同的是,企业有更大的体量和资本,企业的私域流量比个人可以多做一个APP。
一些做公众号有了百万用户的,都会去开发APP,对他们来讲,自己的公众号是个私域流量池。但是自己开发的APP,是超私域流量池了,把用户导入到APP中去,才真正的完成了洗用户的闭环。
四、如何玩转私域流量?
知道了流量池,也知道了私域流量的载体,接下来问题只有两个:如何把用户从流量池导入到私域流量?以及,如何维护好私域流量?
如何把用户从流量池导入到私域流量?
最常见的是利益诱导,这个多见于人傻钱多的公司,关注公众号领红包,下载APP送现金等等。在流量池获得曝光后,当用户看到进到私域流量有好处时,一般都会形成转化。虽然数据很漂亮,不过这种用户质量很差。
另外一种方式是做优质的内容,靠内容本身打动用户形成转化。
这是我目前采用的方法,多产出有价值、有内容、有帮助的干货,当别人发现你做的东西,对自己有帮助时,会主动前来,这才是真正长久的打法。靠补贴迅速做大,最终倒闭的公司并不少见,比如那个啥啥单车。
如何维护好私域流量?
用户被拉进了私域流量池,并不意味着工作就结束了,相反这是一个新的开始。之前大家的重心都放在了拉新,洗用户的上,现在要转变下观念,提升下自己维护用户的能力了。
维护用户靠的是用心,要设身处地的站在用户的角度来思考。说起来容易,其实这个是最难的,我始终觉得换位思考的品德是天生的,学不来。
我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章,有不少是自嗨的,认为自己喜欢的用户也会喜欢,实际上通过用户群零星的发言,就能看出这些内容没什么吸引力。
把用户当成朋友一样去维护,以像朋友安利产品的方式去做内容,比如:发现一个味道很赞的面馆,你给朋友推荐的话,会怎样说呢?记住这个感觉,给用户也这样说,效果多半是不错的。
什么是私域流量2一、私域流量是什么?
私域流量指的是从公域、或者线下引流到自己私域的,可长期、免费、多次触达的流量。
私域流量相对于公域流量来说,也是更精准,更容易被转化的一个人群。
引流到私域的流量大概率对你的品牌类型感兴趣,或者有刚需。
进宠物粮群的一定是家里养了猫或者狗;进美妆品牌群的,至少是爱美的女性,这些人可能只是为某款猫粮的试用装、某个口红小样而来,但至少说明他们对你的品牌不排斥,甚至有好感,他们更可能购买品牌后续推出的宠物干洗粉、冻干罐头,或者眼影高光甚至磨砂膏等其他美护产品。这些人群更精准。
通过私域的层层漏斗筛选出品牌的忠实用户,他们是最有可能为企业产品或服务买单的人。他们具有极高的消费力、复购率和忠诚度,对企业来说具有极高的价值。
举个例子,比如说亚马逊prime会员比非会员多消费600美元,这也会反映到复购次数,京东Plus会员年消费是非会员9倍,这9倍也代表复购频率。
在私域中的这20%的超级用户,会为企业带来80%的收入。
我们要做的就是,不是用80%的金钱投入寻找10000个客户,而是通过服务好这20%的客户,让他们通过转介绍裂变出10000个客户,同时绑定他们的长期价值。
私域也标志着流量思维的过时——别一味投放拉新,获客后为用户提供更好的服务,用这些服务去留住用户,拓展单客的生命周期价值。
私域目前默认为是以微信生态为载体,但也有其他电商平台、内容平台正在往私域方向发力。
一般来说,传统私域指的就是微信生态,这是因为微信不仅有12亿的流量,而且用户有“永远在线”的特性,天然适合触达用户。
此外,微信生态比较丰富,而且互相打通,能够联动更多平台和玩法。
比如负责做宣发的公众号,做移动官网的视频号、做商城的小程序,做交付的微信支付、营造人设的朋友圈、做社群运营的群聊,用户运营的个微企微。
以往客户运营的主阵地在个人微信,但随着网络管制的逐渐加强、以及腾讯内部对微信生态的管控,这一部分商业运作基本都移植到了企业微信。
五百强企业里,几乎所有企业都用企业微信SCRM做客户运营。
此外,也有很多品牌利用私域把自己做成了行业巨头,随便举几个各行各业用私域飞速超车的例子 ,比如做微信社群营销的良品铺子、上千个社群的钱大妈、私域销售额年破100亿的孩子王数不胜数。
从个微转企微也是品牌私域绕不去的课题,因为只有企业微信才能同时匹配这些企业规模化、精细化运营用户、风险小的需求。
很多在个微上已经有私域经验的朋友问圈量SCRM,是不是直接按以前那套打法来就可以了。
其实个微和企微在功能上、限制上、生态上还是大有差别的,想了解企微运营和个微运营的差别,戳小卡片,我把文档私给你~
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就触达效率和信任度来说,对于我们大部分商家,微信生态,以企业微信为主阵地的私域依然是不可或缺的。
接下来,咱们就聊聊,如何快速启动私域。
二、想做私域需要什么准备?
21搭建好私域矩阵,构建蓄水池
在微信生态玩私域,一般需要多个工具联动配合,齐齐发力的效果是最好的。
具体开设哪一些账号,如何布局,要看企业的营销需求。我们的目的在于尽可能与用户产生连接,但并不是多多益善,否则会浪费资源。
公众号和视频号的作用是“移动官网”,一个偏重图文、一个偏重视频。
公众号里,订阅号和服务号功能也有侧重,服务号更新次数少,但入口浅,能够为用户提供长期固定的自助服务;订阅号更新更灵活频繁,适合传递即时性的消息内容。
至于朋友圈,在于日常人设的运营;
社群和个微,在于平时对用户的触达和沟通运营。
那个微和企微是什么关系,怎么选择?不是互相替代,而是相互补充。
有运营团队的企业将企业公众号和个人微信配合使用,营销效果会更好。
个微各方面功能的限制比较多,管控也很严格,不适合做大规模的营销,在用户服务方面的原生功能也不够强,因此更适合体量小的卖家,比如电商个体户,或者微商。
有一定品牌的中小企业、连锁店,可以既做人格化的IP,又通过企微更方便地解决用户售前售后的需求,还能够借助合规的自动化运营软件,去提高服务的能力。
微信生态内部是一个完整的系统,互为补充。比方说公众号视频号可以引流,同样也可以作为社群运营的内容,那么社群下单又需要小程序,成交又需要微信支付,这是一个完整的流程,也是一个非常灵活的链路网。
什么是私域流量3一、私域流量的优势:
1流量更可靠
假设百度有1000万用户,但这1000万用户与我们无关。我们只把用户导入我们自己的平台,成为我们自己的用户。用户可以进行后续服务或批量更改。
2高性价更高
我们需要为流量池中的曝光付费,比如关键字竞价和信息流传递。
一旦用户从流量池转移到私域流量,比如微信群,我真的决定了我的站点,想怎么玩就怎么玩。当然,你不能太放纵自己。如果用户体验不好,你每分钟都会游离私域流量池。
3深层次服务
私域流量可以提供深层次的服务,比如抖音就是很多用户喜爱的短视频平台。当对一段视频感兴趣时,可以选择关注号码拥有者,然后享受拥有者提供的视频观看服务,当越来越多的人关注账号所有者时,号码所有者就成了网红,他的号码也就成了私域流量池。
二、构建私域流量有哪些误区
私域流量不是添加好友,而是每天发送广告消费用户。私域流量强调用户操作,是对用户进行精细化、个性化的关系管理。
私域流量不是为了赚快钱做一次性生意。它更注重用户的长期价值。真诚地与用户交朋友可能会慢一些,但这样积累的流量更持久。
私域流量不是工业清洗流量的流水线思维。私域流量是通过温度服务与用户建立长期的关系。
私域流量不是拉着微信群去添加,逼你天天看广告。私域流量是真正给予用户关注的价值。在私域流量下,你的员工不是导购员,不是客服,而是一个有情感、有温度、有价值的人。
私域引流可以通过以下几个步骤来实现:
1 确定目标客户:首先需要明确自己的目标客户群体,包括年龄、性别、职业、兴趣爱好等方面的特征。
2 制定引流计划:根据目标客户的特征,制定相应的引流计划,包括选择合适的社交媒体平台、制定内容策略、提供优惠活动等。
3 创造有价值的内容:在社交媒体平台上发布有价值的内容,吸引目标客户的关注和参与,提高品牌知名度和影响力。
4 互动与回复:与目标客户进行互动,回复他们的留言和评论,增加客户黏性和忠诚度。
5 数据分析和优化:通过数据分析,了解客户的需求和反馈,不断优化引流计划和内容策略,提高引流效果。
至于如何找合作公司,可以通过以下几种方式:
1 搜索引擎:通过搜索引擎搜索相关的私域引流公司,了解其服务内容和口碑。
2 社交媒体:在社交媒体平台上搜索相关的私域引流公司,了解其服务内容和客户反馈。
3 推荐和介绍:通过朋友、同事或业内人士的推荐和介绍,了解相关的私域引流公司。
4 参加行业活动:参加行业活动,了解相关的私域引流公司和业内人士,建立合作关系。
如今,各行各业竞争都很激烈,餐饮行业也不例外,加之疫情影响下,让很多餐饮门店越来越难做,因此不少商家都想结合当下火爆的私域流量运营模式,改变现状,提升营收。那么餐饮行业如何私域流量运营?有什么好处?餐饮行业如何运营私域流量首先,有商家会有这样疑问:餐饮行业适合运营私域流量吗?随着互联网飞速发展,越来越多的人选择线上消费,于是餐饮行业也顺应时代发展,客户的选择,推出外卖业务,毕竟人人都得吃饭,对外卖的需求还是非常大的,客户的下单率和复购率都非常高,所以不管是线下餐饮还是线上都很适合做私域流量。重点来了!餐饮行业如何运营好私域流量?餐饮行业要想做好私域流量首先就是做好客户引流,那么客户引流有哪些方法呢?(1)包裹卡或加好友优惠券包裹卡主要针对点外卖的客户,在客户的外卖包裹里可以放包裹卡,包裹卡上可以放上企业微信的好友二维码,或者企业微信群二维码,引导客户加好友或是加群获取更多的外卖优惠券。而线下门店,可以利用加好友有折扣优惠,在客户买单时引导客户添加好友,可以享受买单折扣。(2)线上广告投放餐饮店铺引流客户,还可以通过平台广告投放,比如传单、电梯广告、公众号、抖音号等渠道,为了对比各个渠道引流客户的数量,在引流时可以借助企业微信服务商——艾客SCRM的[渠道活码]功能。艾客的渠道活码功能,支持一码绑定多个员工账号,适用于投放在各个渠道,活码永久有效不过期,有效解决客户承载问题,不在担心二维码过期或短时间大量添加同个员工账号,导致账号异常,影响客户添加效率。另外渠道活码自带追踪参数,精准统计各个来源渠道客户数据并自动打上标签,便于分析查看各个渠道引流效果,及时调整优化策略,降低企业获客成本。餐饮行业做私域运营什么好处?(1)降低获客成本连接的用户越多,获客成本就越低。(2)留存老用户仅仅依靠靠产品连接顾客,还只是停留在买卖关系层面。想要留住老客户,除了做好产品,还应该经常唤起它的记忆,建立情感互动关系。有时还可以举办新品试菜活动,有时间的客户将会参加及点赞评论,这样来来回回,客户就越来越多了。(3)塑造口碑形象构建私域流量池,塑造口碑形象,老用户与潜在用户在一起交流时,潜在用户能从老用户的评价增强对该餐厅的认知和信赖,形成良好的口碑效应,进而产生裂变效果。
不管是大公司还是小公司能够掌握私域流量,那就能有效地促进用户连接、增加粉丝忠诚度和销量。那私域流量是什么,我们应该如何运营私域流量?(一)私域的本质当公域流量被导入到私域流量池时,这代表着双方的交易才刚刚开始。用户会出于好奇、试探、诱饵等多方面的原因添加了你的微信。但需要用户对你产生好感,对你提供的产品和服务产生客观的认知,这需要更长的时间。所以私域的经营,需要长期有耐心。私域是用来经营复购的,主动为客户提供持续的服务,才是私域价值的最大发挥处所在。(二)私域运营的内容私域流量的运营一般是通过有节奏、有策略地与目标客户高效的互动,在互动的过程中不断丰富个人的标签,使客户的形象越发的立体有温度。做私域运营一定要重视引流获客、内容运营和营销运营。(1)引流获客在运营前期,企业需要通过引流来进行获客,把客户引入到流量池中,再进行客户运营。把握住每一个流量就是企业的重要任务,就是留住客户,拉长客户的生命周期。(2)内容运营企业要想提升客户忠诚度,企业需要与客户距离更近、关系更紧、信任度更高、满意度更高,那么优质内容的输出很重要。企业要关注客户反馈,从而不断地输出高质量的优质内容,打造所在领域的IP,赢取客户的信任。(3)营销运营营销运营可以实现用户的转化,企业在营销运营中要为不同的客户提供不同的产品或服务,享受不同的沟渠权益,贡献不同的客户价值,从而实现精准营销。(三)私域运营的方法首先需要建立关系产生联系,其次是通过内容营销商,最后达成成交的目的。(1)打造人设在人设打造中我们需要有:生活化、有节奏、会包装。朋友圈是你展示个人形象,建立用户心智,培养潜在客户最重要的窗口,但它不是大街上的一块冷冰冰的广告牌。朋友圈应该营造一个有生活情调、有分享习惯且真实可靠的形象。(2)互动传播我们除了把流量变成私域流量,还需要从私域流量中获得更加精细化的私域成交运营,那我们还得注意用户标签化管理的基础上,对用户进行一对一且定期的进行评论、点赞。通过频繁滇藏逐步加深用户对你的印象,打消用户的疑虑,逐步建立信任关系,从而增长传播效率,达到扩大私域的目的。在这个流量时代,建立自己的私域流量是有必要的也是一个长期的过程。故我们要建立稳定引流机制的同时,对私域流量里的用户持续地输出价值,不断维护和积累,建立起专业、权威、信任或者友好、共生、共鸣关系体系。速来评选,免费创建投票活动,快速生成投票活动页面,海量模板,集群服务器稳定流畅:★活动类型丰富,投票类型多样,功能全面,操作简单★安全防刷,精美模板★强大的活动营销力!





















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