离职后怎么跟客户说比较合适

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离职后怎么跟客户说比较合适,第1张

离职后怎么跟客户说比较合适
导读:离职后可以这样给客户说:1、我在xx公司的工作交接给了xx,对方的(对公)****是xxx,现在公司的业务可以直接跟这个同事来进行对接。2、我的****是xxx,有事常联系,别断了联系。3、(如果之后的业务跟离职的公司业务没有冲突,可以说下

离职后可以这样给客户说:

1、我在xx公司的工作交接给了xx,对方的(对公)****是xxx,现在公司的业务可以直接跟这个同事来进行对接。

2、我的****是xxx,有事常联系,别断了联系。

3、(如果之后的业务跟离职的公司业务没有冲突,可以说下自己感兴趣的方向或者工作规划。)我下一步的工作规划是xxxx,欢迎大家多交流,多探讨,有相关的业务可以联系我。当然如果是平常相熟的客户,彼此关系比较好的,可以私下说一下已经离职的情况,做好交接给人留个好印象也是好的,这种情况如果可以发展成自己人脉,那就再好不过了。

如果是跟业务相关的岗位的话,一般公司会出正式的通知文件的,你自己发了,公司还得担心你会跟客户们说些对公司不好的话,都要分别了,何必给人增添这种负面印象呢?

某某同志你好,我的工作到这里就算完成了。下面有些工作是应该交给你完成的,希望你在工作上,岗位上能够顺顺利利的祝你有个好的前途。

与部门领导初步沟通确认后,员工本人在PS系统中发起离司申请。申请路径:公司主页—工作区—PeopleSoft人力资源系统—工作流平台—流程申请主页—离职申请流程—提交新的申请—根据实际情况填写并提交申请。

销售技巧:

技巧之一销售人员需要对客户做出的真实决定,以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。

技巧之二提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题,应事先准备好问题,提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。

技巧之三商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功,你需要了解企业通常如何运行,你的客户的行业如何运作,你的客户如何实现其市场目标,以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户,具备销售所需要的信誉。

  销售的话术技巧有哪些呢?销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的一场活动。销售人员要面对不同的客户,下面我为大家整理了销售经典话术,欢迎大家阅读参考!

 1、对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。

 2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。

 3、推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。

 4、在取得一鸣惊人的成绩之前,必须做好枯燥的准备工作。

 5、推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。

 6、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

 7、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。

 8、对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。

 9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。

 10、获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。

 11、对客户无易的交易也必然对销售人员有害,这是最重要的一条商业道德准则。

 12、在拜访客户时,销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙,意思是销售人员不能空手而归,即使推销没有成交,也要为客户为你介绍一位新客户。

 13、选择客户、衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

 14、强烈的第一印象的重要规则,是帮助别人感到自己的重要。

 15、准时赴约,迟到意味着:我不尊重你的时间,迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。

 16、向可以做出购买决策的人推销,如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的。

 17、每个销售人员都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的可户,销售才能成功。

 18、有计划且自然的接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。

 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。

 20、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。

 21、在成为一个优秀的销售人员之前,你要成为一个优秀的调查员,你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。

 22、相信你的产品是销售人员的必要条件,这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对他自然也没有信心,客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。

 23、业绩好的销售人员经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。

 24、了解客户并满足他们的需要,不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。

 25、对于销售人员而言,最有价值的东西莫过于时间,了解和选择客户,是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

 26、有三条增加销售额的法则:一是集中精力于你的重要客户,二是更加集中,三是更加更加集中。

 27、客户没有高低之分,却有等级之分,依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。

 28、接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最合适的方式及开场白。

 29、推销的机会往往是稍纵即逝,必须迅速、准确地判断,细心留意,以免错失良机,更应努力创造机会。

 30、把精力集中在正确的目标,正确的使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎之眼。

 31、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人,推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。

 32、让客户谈论自己,让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。

 33、推销必须有耐心,不断的拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察言观色,并在适当的时机促成交易。

 34、客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对症下药。

 35、对顾客周围的人的好奇的询问,即使绝不可能购买也要热忱,耐心的向他们说明、介绍、须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。

 36、为帮助顾客而销售,而不是为了提成而销售。

 37、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服,有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是,这些都是形式的问题,在任何时间,任何地点,去说服一个人。始终起作用的因素只有一个:那就是真诚。

 38、不要卖而帮,卖是把东西塞给客户,帮却是帮顾客做事。

 39、顾客是用逻辑来思考问题、但使他们采取行动的却是感情,因此、销售人员必须要按动客户的心动钮。

 40、销售人员与顾客的关系、不需要微积分那样的公式和理论,需要的是今天的新闻呀,天气呀等话题。因此切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。

 41、要打动顾客的心而不是脑袋,因为心离顾客装钱的口袋最近了。

 42、对顾客的异议自己无法回答时,绝不可敷衍,欺瞒或故意反驳,必须尽可能答复,若不得要领,就必须尽快请示上级,给顾客最快捷、满意、正确的回答。

 43倾听购买信号——如果你很专心的在听的话,当顾客决定要买时,通常会给你暗示,倾听比说话更重要。

 44、推销的游戏规则是:以成交为目的而开展的一系列活动,虽然成交不等于一切,但没有成交就没有一切。

 45、成交规则第一条:要求顾客购买,然而,71%的销售人员没有与客户达成交易的原因就是没有向顾客提出购买要求。

 46、如果你没有向顾客提出成交要求,就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。

 47、在你成交的关头你具有坚定的自信,你就是成功的化身,就像一句古老的格言所讲:成功出自于成功。

 48、如果销售代表不能让客户签订单,产品知识,销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售,就这么简单。

 49、没有得到订单并不是件丢脸的事,但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。

 50、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

 51、成交时要说服顾客现在就采取行动,拖延成交就可能失去成交机会,一句推销的格言就是:今天的订单就在眼前,明天的订单远在天边。

 52、以信心十足的态度去克服成交障碍,推销往往是表现与创造购买信心的能力,假如顾客没有购买信心,就算再便宜也无济于事,而且低价格往往会把顾客吓跑。

 53、如果未能成交,销售人员要立即与客户约好下一个见面日期,如果在你和客户面对面的时候,都不能约好下一次时间,以后要想与这个客户见面就难上加难了,你打出去的每一个电话,至少要促成某种形态的销售。

 54、销售人员决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁的对待他,那样你失去的不仅是一次销售机会,而是失去一个客户。

 55、与他人(同事与客户)融洽相处,推销不是一场独角戏,要与同事同心协力,与客户成为伙伴。

 56、追踪、追踪、再追踪——如果要完成一件销售需要与顾客接触5—10次,那你不惜一切也要熬到那第十次。

 57、努力会带来运气——仔细看看那些运气好的人,那份好运是他们经过多年的努力才得来的,你也能像他们一样。

 58、不要将失败归咎于他人——承担责任是完成事业的支柱点,努力工作是成事的标准,而完成任务则是你的回报。

 59、坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战,而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到,那么你便开始体会到坚持的力量了。

 60、用数字找出你的成功方式——判定你完成一件推销需要多少个线索,多少个电话,多少名潜在客户,多少次会谈,多少次产品介绍,以及多少回追踪,然后再依此公式行事。

 61、热情面对工作——让每一次推销的感觉都是:这是最棒的一次。

 62、留给客户深刻的印象,这印象包括一种创新的形象,一种专业的形象。当你走后,客户是怎么描述你的呢?你随时都在给他人留下印象,有时候暗淡,有时候鲜明,有时候是好的,有时候则未必,你可以选择你想给别人留下的印象,也必须对自己留下的印象负责。

 63、推销失败的第一定律是:与客户争高低。

 64、最高明的对应竞争者的攻势就是风度、商品,热忱服务及敬业的精神,最愚昧的应付竞争者的攻势,就是说对方的坏话。

 65、销售人员有时象影员,但既已投入推销行列,就必须敬业,信心十足,且肯定自己的工作是最有价值和意义的。

 66、自得其乐——这是最重要的一条,如果你热爱你所作的事,你的成就就会更杰出,做你喜欢做的事,会把喜悦带给你周围的人,快乐是有传染性的。

 67、业绩是销售人员的生命,但为达成业绩置商业道德于不顾、不择手段是错误的,非荣誉的成功会为未来种下失败的种子。

 68、销售人员必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨、找出症结所在:是人为因素还是市场波动?是竞争者的策略因素还是公司政策变化?等等,才能实际掌握正确状况,寻找对策,以完成任务、创造佳绩。

 69、销售前的奉承不如销售后的服务,后者才会永久的吸引客户。

 70、如果你送走一位快乐的客户,他会到处替你宣传,帮助你招来更多的客户。

 71、你对老客户服务的怠慢,正是竞争对手的可乘之机,照此下去,不用多久你就会陷入危机。

 72、我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对顾客的承若等,这些小事情正是一个成功的销售人员与一个失败的销售人员的差别,细节决定成败。

 73、给客户写信是你与其他销售人员不同或比他们好的最佳机会之一。

 74、据调查,有71%的客户之所以从你的手中购买产品,是因为它们喜欢你、信任你、尊重你。因此,推销首先是推销自己。

 75、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人与人相处的好坏印象的来源销售人员必须在这方面多下功夫。

 76、服装不能造就完人,但是初次见面给人的印象90%产生于服装。

 77、第一次成交是靠产品的魅力,第二次成交则是靠服务的魅力。

 78、信用是推销的最大本钱,人格是推销的最大资产。因此推销人员可以运用各种策略和手段,但绝不可以欺骗客户。

 79、在客户畅谈时,销售就会取得进展,因此,客户说话时,不要去打断他,自己说话时要允许客户打断你,推销是一种沉默的艺术。

 80、就推销而言,善听比善说更重要。

 81、推销中最常见的错误就是销售人员话太多,许多销售人员话如此之多,以至于他们不会给机会,会给那些说不的客户一个改变主意的机会。

 82、在开口推销前,先要赢得客户的好或赢得推销最好的方法就是赢得顾客的心,人们向朋友购买的可能性大,向销售人员购买的可能性小。

 83、据调查,50%的推销之所以完成,是由于交情关系。这就是说,如果销售人员没有与客户交朋友,你就等于把50%的市场拱手让人,交情是超级推销法宝。

 84、如果你完成一笔推销,你得到的是佣金,如果你交到朋友,你可以赚到一笔财富。

 85、忠诚与客户比忠诚于上帝更重要,你可以欺骗上帝一百次,但你绝不可以欺骗客户一次。

 86、记住:客户总是喜欢那些令人喜欢的人,尊重那些值得尊重的人。

 87、在销售活动中,人品和产品同等重要,优质的产品只有在具备优秀人品的销售人员手中,才能赢得长远的市场。

 88、销售人员应学会真诚的赞美客户。

 89、你会因过分热情而失去某一笔交易,但会因为热情不够而失去一百次交易,热情远比花言巧语更有感染力。

 90、你的生意做的越大,你就要月关心客户服务,在品尝了成功的甜蜜后,最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。

 业务话术,需要不断的锤炼,不是一成不变,是长期积累的过程。销售人员在拔打电话前,一定要做好充分的准备,兵家不打无准备之仗。下面是我为大家收集关于邀约客户的必杀话术,欢迎借鉴参考。

 举个话术例子:

 朋友的邀约说辞:针对咱们小区户型利弊等相关问题,公司周末特举办一场家居咨询会,届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见,您看您是上午或下午什么时候方便参加呢

 结果呢,很多人都说,没空,对不起,我要接孩子…

 如果,你把话术稍稍改变一下,可能就有意想不到的效果:

 你好,李姐,咱们小区户型有弊端,公司周末举办一场家居咨询会,优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月,将一对一免费为您提供参考意见,多一个想法多一条建议嘛,多了解家装行情,都是您满满的收获呢!每一分钟交流都是有价值的,不知道您是上午或下午参加呢

 ▍说客户感兴趣的话术,试试看这样做的:

 1、客户的好处:一定要把客户的好处讲清楚,并要简短,不要东扯西扯,尽扯些没用的,咱们就拿出纸和笔,把要说的写出来,熟练背诵,一分钟话术版本、五分钟话术版本、30秒话术版本,把工作给做细致了,你一定会得到很多惊喜的。

 2、让客户做选择,不要让客户去思考:客户选择上午还是下午,选择1点还是2点,就可以了,不要让他去思考,上午几点钟,或是下午几点钟,这样失败的概念很大的哦,我有在这方面吃过大亏的!

 3、和另外一个自己对话:我常常会这样做,比如说今天要去拜访客户,头天晚上,我会拿出纸和笔,来一轮自娱自乐的对话:我问的问题是什么再以客户的角度去思考如何回答,客户好不好回答,客户会反感吗客户会打马虎眼吗…如果客户这样回答,我又该如何回复呢(其实,这就是做准备工作的好处,把提前能想到的问题,提前解决掉,真正双方面对面交流,其实根本脑子反应没那么快,又要听对方的,又要想下个话题,那这样,倒还不如提前准备,是不是)请加黄会超老师( 黄财神)个人微信:469846900 抖音号:hcs88

 4、话术的不断更新:今天聊了什么,感觉客户不感兴趣呀,于是我又会把原来的话术版本,改一改,第二次见面,再去试,第二次不行,回来又改,第三次,再去试…直到双方沟通,感觉气氛挺好,那么,就成功了!

  ▍在这里,我推荐5种电话销售话术开场白,为您解忧。

 电话话术开场白,作为一名优秀的电话业务话术员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即业务员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:

 1、我是谁,我代表哪家公司

 2、我打电话给客户的目的是什么

 3、我公司的产品对客户有什么用途

 话术一:直截了当开场法

 业务员:你好,X**/先生吗我是XX品牌的家居顾问XX,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢

 客户:没关系,是什么事情

 ——客户也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

 说明: 黄会超老师(黄财神)广东唯真集团舒达床垫、曲美家居、京瓷第3场联合培训现场!

 业务员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,业务员要主动挂断电话!

 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:x**/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

话术二:他人引荐开场法

 业务员:X**/先生,您好,我是XX品牌的家居顾问XX,您的好友XX是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他家也是在我们品牌订的产品的,效果他也是非常满意,所以他认为我们的家居也比较符合您的需求。

 客户:XX我怎么没有听他讲起呢

 业务员:是吗真不好意思,估计X先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。请加黄会超老师( 黄财神)个人微信:469846900 抖音号:hcs88

 客户:没关系的。

 业务员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们……

话术三:自报家门开场法

 业务员:X**/先生,您好,我是XX品牌的家居顾问XX。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!

 客户:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!

 (客户也可能回答:你准备推销什么若这样就可以直接介入家居业务介绍阶段)

 业务员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

 客户:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

 业务员:是这样的,最近我们公司的品牌专家团,在做一次关于装修客户对什么装修风格最感兴趣,最想改变家里的什么地方的市场调研,不知您喜欢什么样的装修风格呢

 话术四:故意找茬开场法

 业务员:X**/先生,您好,我是XX品牌的家居顾问XX,最近可好,不知您还记得我吗

 客户:还好,你是!

 业务员:是这样的,我是XX品牌的家居顾问XX,您在一个月前给我们打过咨询电话,我们曾给你做过一次量房。这次打电话给您,就是想咨询下你喜欢什么样的装修风格,我们给你推荐一下与你户型相同的方案图

 客户:你打错了吧,我没有咨询过你们啊。

 业务员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你是XX小区的业主吗

 客户:我是XX小区的业主………

 话术五:故作熟悉开场法

 业务员:X**/先生,您好,我是XX品牌的家居顾问XX,最近可好

 客户:还好,您是

 业务员:不会吧,X**/先生,您贵人多忘事啊,我XX啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您上次来看了我们定制的户型方案图,感觉效果还好吧,最近我们设计师在同户型又出了几套不同的设计方案,不知您可感兴趣

 客户:你可能打错了,我并没有去过你们公司请加黄会超老师( 黄财神)个人微信:469846900 抖音号:hcs88

 业务员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。X**/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们公司以及与您户型相同的方案,来提供一些服务吗

 客户:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。

 销售的方式的方式有多种多样,相信做电话销售的朋友都知道,做电话销售的开场白是非常重要的,下面我给大家分享电话销售话术范文,欢迎参阅。

 电话销售话术范文1

 电话营销开场白的关键

 电话销售话术开场白,作为一名优秀的电话销售话术人员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:

 1、我是谁,我代表哪家公司

 2、我打电话给客户的目的是什么

 3、我公司的产品对客户有什么用途

 别开生面的开场白

 1、提及客户目前最关心的事情。

 “李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗”

 2、提及客户的竞争对手。

 “我们刚与安联公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的产品对打开高端市场起到了非凡的作用,所以我今天决定给您打一个电话。”

 3、提及客户最近的活动。

 “在贵公司最近参加的业界研讨会上,张海工程师提到XX观点,我认为我们公司最新推出的产品正好符合张工所说的……”

 4、引起他的担心和忧虑。

 “不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。”

 “不少客户提到,他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情的

 5、提到你曾寄出的样品。

 “前几天曾给您寄过我们公司的产品样品……”

 “我寄给您的样品,你试用过后感觉效果怎么样

 6、提及促销活动。

 “我公司推出春节‘合家欢’活动才十天,就有两万名客户参加了该项活动。你只要每月多交5元,就可以在春节期间任打市内电话……”

 7、提出问题。

 电话销售人员直接向客户提出问题,利用所提的问题来引起客户的注意和兴趣。

 “张厂长,您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么”

 8、向客户提供信息。

 电话销售人员向客户提供一些对客户有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识等,会引起客户的注意。这就要求电话销售人员能站到客户的立场上,为客户着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为这一行业的专家。客户可能会对电话销售人员应付了事,可是对专家则是非常尊重的。

 比如,你对客户说:“我在某某刊物上看到一项新的技术发明,觉得对贵厂很有用。”

 9、用数据说话。

 电话销售人员为客户提供信息,用具体的数字说明问题,关心客户的利益,也能获得客户的尊敬与好感。

 “如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗”

 “如果我们韵服务可以为贵公司每年节约20万元开支,我相信您一定会感兴趣,是吗”

 电话销售话术范文2

 示例1,首次和客户的电话沟通:“您好,陈先生,我是公司市场部的张明,公司已经成立5年多了,和合作也已经很多年了,不知道您是否曾经听说我们公司”

 错误点:

 1、销售员没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处。

 2、客户根本不在意你们公司成立多久,和谁谁合作,或是否曾经听过你的公司。

 (客户不关心的问题,不要放在重点的开场白中,可能我们在实际中还有一些类似的问题,可能没有这么严重)

 示例2:销售员:“您好,陈先生,我是公司市场部的张名,我们是专业提供的,请问你现在在用那家公司的产品”

 错误点:

 1、销售员没有说明为何打电话过来,以及对客户有何好处。

 2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题,让人立即产生防卫的心理。

 示例3:

 销售员:“您好,陈先生,我是公司市场部的张名,前几天前我有寄一些光盘/资料给您,不晓得您收到没有

 错误点:

 1、同样问题没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处。

 2、平常大家都很忙,即使收到资料也不见得会看,而且让他们有机会回答:“我没有收到。

 (资料、产品要说明白)

 示例4:

 销售员:“您好,陈先生,我是公司市场部的张名,我们的提供专业的和服务的公司,不晓得您现在是否有空,我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下

 错误点:

 1、直接提到商品本身,但没有说出对客户有何好处。

 2、不要问客户是否有空,直接要时间。

 结语

 以上这些都是有效的电话销售话术开场白的一些例子,业务员朋友可以根据自己的情况加以整理应用,从而发挥最有效的作用。

 电话销售话术范文3

 电话销售讲好开场白的技巧一、说好第一句话,建立初步信任

 开场白的技巧就是要解决客户心中的这些疑虑,只有你的开场白能解决客户心里的这些疑问,这样才能有继续的可能。而其中,第一句话非常重要。通常是表明我是如何知道你的比如,保险公司和银行信用卡部门合作,第一句话通常说的是:“您好,请问是陈宁华先生吗我是招商银行客户服务中心的,现在有时间吗,想和您做个回访”。因我是招商银行的信用卡用户,所以就有了对话继续的可能性。

 电话销售讲好开场白的技巧二、不要给客户拒绝你的机会

 大部分没有受过训练的销售新人往往都在这关上吃了很多亏,只知道说,或提很容易被客户拒绝的封闭式问题,例如好不好,是不是,可不可以。客户一个NO字就前功尽弃。

 所以优秀的销售在每次对话中,都非常注意问题的设计,基本上都养成以开放性提问结尾的习惯。例如:“我今天找您是为了介绍一项特殊的顾问服务类型“操盘”,您对这样的服务形式了解程度如何呢”这样客户便不容易挂掉你的电话。

 但封闭性问题并不是在整个开场白阶段都不能用,当客户对你的服务感兴趣了,向你请教或咨询意见时,你用封闭式的问题来进行诊断,这个时候封闭式问题变容易建立信任。例如,我在和很多客户沟通时候,客户对如何建立电话行销的团队组织结构非常苦恼,我通常会提问:“你们目前的组织结构可以简单描述一下吗”(这是开放性问题);“你们有没有专门的人负责开发新客户,维护老客户这个问题就是封闭性问题了。

 电话销售讲好开场白的技巧三、根据不同的人给予不同的利益诉求

 每通电话通常时间很短,一般在35到45分钟。开场白里需要精炼地概括中对目标客户的好处,目标客户要根据不同的职位来进行利益的诉求。

 决策层如总经理级别的人天天被财务数字困扰。所担忧的问题都是直接能从数字或运营KPI表达出来的。销售额与利润的增长,成本的降低,单位运营效率的提高等。而且除了自身企业的运营问题之外,他也比较关注竞争对手的动态,自己在行业内的影响等等。所以,你在短时间里,必须巧妙组织你的开场白,说出你要找他的理由。

 电话销售讲好开场白的技巧四、设计主要和次要目标

 为了使每通电话都有价值,一位专业的电话营销人员在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成的目标,如果没有事先订下目标,将会使销售人员很容易偏离主题,完全失去方向,浪费许多宝贵的时间。