快递员会因为什么被投诉
导读：在进入公司或者进入社会工作以后，其实有很多年轻人都希望自己能够得到客户以及领导的信赖，这样才能够得到真正的改变。因为大家在行业中打拼都是希望能够获得较高的薪资，但是较低的薪资其实无法满足自身的生活质量，所以在面临一些较大的生活开销以后，也是

在进入公司或者进入社会工作以后，其实有很多年轻人都希望自己能够得到客户以及领导的信赖，这样才能够得到真正的改变。因为大家在行业中打拼都是希望能够获得较高的薪资，但是较低的薪资其实无法满足自身的生活质量，所以在面临一些较大的生活开销以后，也是显得非常的迷茫。

其实很多快递员也是如此，他们在进入快递行业以后，也会因为一些特殊的原因得到差评，那么快递员在行业里到底会是因为什么原因得到差评或者被投诉呢？有位快递小哥也是透露以下这4类情况还是比较常见的。

第一、快递员在送货物的时候没有注意保护，所以导致客户的快递包裹受到很大的损坏，而且没有及时处理，那么有些客户便会因为心情急躁便投诉快递员，这都是比较常见的。

第2种也是非常现实，因为有些快递员他们根本就没有按照客户的需求把包裹放到具体的地点，而是放到代收点，那么客户也会投诉快递员。

第3种也更是让很多客户感到不满的，因为这些快递员派送快递包裹的时候，服务态度特别差，那么客户肯定不会理解这些快递员。

最后一种一般都是在比较极端的情况下会发生，因为有些快递员他们会跟客户产生纠纷，甚至会跟客户大打出手，所以这样的快递员其实在行业中也会被拉黑。

笔者也是建议大家：在进入社会工作以后，尤其是在进入快递行业，就应该好好完成本职工作，并且不断的去积累工作经验，这样才能够达到到一定的工资水平，因为现在有很多年轻人，他们就是希望能够获得更多的薪资报酬，希望自己得到不断成长，这就是不断的工作才能够给自己带来价值和意义。

但是现在有很多快递员他们并不珍惜自己的工作岗位，反而是认为自己在辞职以后可以获得更好的机会和职业务，而且他们也并没有考虑自己的能力和学历，在为人处事或者是执行任务的时候，根本就不可能得到客户的青睐和认可，最后只会被投诉。

快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚

(1)消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。

(2)涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。

快递员投诉一次扣多少钱

1、向公司投诉

一票100罚金[省公司]20元[分公司]，一票也即120元。事件处理完毕后，客户收到一条短信，询问服务是否令人满意，如果满意，则回答满意，则20可以免扣。

2、直接向国家邮政局投诉

要去国家邮政局申诉网站，所以，比较麻烦，要出示证据(截图、声音)等。这种处罚就特别严重，如果客户真这么投诉的话，那一票就是2000元。

对公司的影响很大，特别是发件方和收件方都会打电话给您。这种投诉的话，快递员就相当于十几天甚至半个月都是白干的。

消费者根据实际情况向邮政快递公司发起对快递员的投诉，中国邮政公司受理后，会安排相关工作人员到当地的邮政站点核实情况。如果消费者投诉的事件属实，邮政公司不仅会对快递员做出处罚，还会处罚相关的邮政快递站点。

消费者在向邮政快递总公司投诉之后，如果事情影响程度较轻，一般快递总公司只是对快递站给予警告。当然快递站也是会给快递员给予警告，并且让快递员对消费者赔礼道歉等等，一般这种情况下是不会罚款的。

如果消费者在向邮政快递总公司投诉之后，事情影响程度比较严重或者比较恶劣的情况下，快递总公司是会对快递站给予警告，并处以罚款。当然快递站也是会对快递员处以罚款，一般罚款在50到几百元左右不等。具体要根据实际投诉事情的不同，给予不同程度的罚款。如果是快递员在运输过程中，出现了丢件等损害消费者利益的情况，还会要求快递员对消费者进行赔偿。

法律依据：

《邮政法》

第七十条 邮政企业从业人员故意延误投递邮件的，由邮政企业给予处分。

第七十一条 冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。

1、12305投诉快递不送货上门，快递公司会有什么处罚，12305会邮政投诉电话，如果被投诉后罚多少钱会根据举报的问题来订罚款的多少，如果发现快递企业有违法快递服务标准的情况，会罚款5000元以上30000元以下，如果情节比较轻，有可能只是做一个口头警告不做罚款处理，如果是情节比较严重有可能会被总公司取消加盟资格。对于近两年投诉12305比较多的快递不送上门的问题，法律界人士表示不送货上门的属于违规行为，消费者可以拨打投诉热线12305，只要核实企业或快递员确实违规，相关部门会依法对其定性处置。

2、快递员12305投诉后会有什么处罚，消费者投诉快递员后被罚多少钱，有快递员表示罚款50元，有的快递员会罚款100元，还有位快递员因丢件问题跟消费者产生肢体冲突后会罚款200元，还有更严重的快递员被投诉后直接被辞退了，所以12305投诉后会罚款快递员多少钱也是根据投诉的事件来判断，一般投诉的时候最低扣除的是50元钱。现在很多快递员表示工作量比较大，薪资也低，一般在得到消费者同意的情况下都选择将快递放在菜鸟驿站，提前打个电话告知下，一般就不会收到12305的相关投诉了。

3、12305投诉后几天解决，一般向邮政业经营者投诉后15个工作日内做出答复。消费者申诉应符合以下条件：

（1）、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；

（2）、有明确的被申诉人；

（3）、有具体的事实根据；

（4）、向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；

（5）、消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；

（6）申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

　　导语：《背着奶奶进城》讲述了年过七旬的奶奶喜婆，为了寻找多年未见的儿子，而带着从小收养的孙子“嘎子”北漂寻亲的故事。我收集整理了这部剧的相关观后感，希望大家有所感悟。

　观后感一

　“国是家，善作魂，勤为本，俭养德，诚立身，孝当先，和为贵。”这是公益电视广告“我的梦，中国梦”中的一段词句，虽然简短但却有力的概括了一个优秀的人最应该具有的优秀品质和精神。而最近从电视剧《背着奶奶进城》中角色“嘎子”的身上则更生动的体会到这句简而有力公益广告语的含义，并且因为“嘎子”角色设置的特殊典型性而带来更深刻的思考。

　单凭电视剧的名字《背着奶奶进城》就可知这是一部展现农村人闯荡大都市故事的类型剧，而该剧正是讲述了年过古稀的“喜婆”和孙子“嘎子”，从农村到北京城寻找亲人所发生的一系列故事。也正因为剧中男主角“嘎子”是土生土长淳朴宽厚的农村青年，所以开篇时才会提到角色身上典型的鲜明的特质与现实世间百态激烈碰撞后所具有思考意义。

　从农村到北京虽然有着天翻地覆的转变和落差，但“嘎子”还是一如白纸般摊在繁华都市灯红酒绿之下，散发着他独有的性格魅力。看剧中一出场他就展现不凡身手追赶小偷，为了伸张正义他都忘记照顾年迈的奶奶，性格的直率下更难掩义气和正义的能量之光。随后他几次三番出手相助，无论是帮助“白嬴”还是几次帮助“钟雨萱”脱离险境，亦或是在工作中随手帮助陌生客户解决各种应急问题等等，在“嘎子”的身上可以看到正义善良的动人品质。

　不过“嘎子”的优秀品质可不止这些，他还非常懂事孝顺长辈。他的孝道体现在日常一些小事如仔细照顾奶奶、找到工作挣到第一份工资后特意买一只烧鸡孝敬奶奶、换工作也要事先跟奶奶汇报尊重长辈的意愿。而且在人生大事上他也尊重奶奶的决定，甚至为了照顾孝顺奶奶而选择不谈感情。多么懂事的好青年，如此“孝当先”的榜样人物是值得当下很多年轻观众多多学习的。

　而且“嘎子”还非常的有原则性，不为了赢得工作机会而选择作弊，而且他本人对为求成功而走旁门左道的行为心思是非常抵触的。带着这份真诚的工作态度，嘎子走上了艰难的求职之路。可是就是一个如此品质纯良争执热心的人，却因为农村出身学历阅历问题求职之路举步维艰，且应聘的工作全都是体力活靠出卖廉价的劳动力谋生。但“嘎子”却苦中作乐依旧相信自己并且发誓要做出成绩给“邱鹏飞”瞧瞧，嘎子的骨气和执拗全然表现。

　所以看到了“嘎子”一次次的找工作，从搬运工到洗车工、从保安到快递员再到动作演员等等，“嘎子”的职业路频频多磨。然而别看"嘎子”工作换的频繁但都不是他干不住，而是因为要么他伸张正义得罪了人被开除，要么就是太耿直认真被撵走，“嘎子”在这个世故的社会四处碰壁。可是他一直在坚持想要做的更好，没做一个工作都是全心全意负责认真，想来这不就是一个质朴的农村青年最平凡普通的中国梦吗

　“嘎子”的中国梦追求的是平实稳和无愧于心，注重的是活的坦然且勇往直前。用他的话说就是不为工作而做无德的事!淳朴的语言却交待出最平实的内心诉求。他没有过于去苛求成功，做的最多的是从自己的实际情况出发选择事业。所以从“嘎子”的身上很多年轻应该多多去思考人生和梦想，不得不说现在很多年轻人在追梦过程中受某些社会因素影响而变得非常浮躁，从“嘎子”看自身“中国梦”，是脚踏实地还是不切实际

　毫无疑问，善良的“嘎子”具备了善作魂、勤劳肯干的他“勤为本”、不理解苹果手机奢侈消费的他“俭养德”、诚信为人脚踏实地 “诚立身”、“孝当先”的他懂孝道、“和为贵”中他逐渐学会了不伤害别人尤其是感情中。而且无论是“嘎子”的为人，还是他的淳朴“中国梦”，都可照出这个现实社会越来越缺少的品质精神和价值信仰。“嘎子”是一种正能量积极的影响，也是电视剧给观众最质朴的中国梦榜样力量。

　观后感二

　家庭伦理剧不能只洒狗血，接上地气才是王道。近日，一部叫做《背着奶奶进城》的电视剧在山东卫视、黑龙江卫视播出，凭着感人至深的故事，接地气的人物设置，真实的情感展现令该剧迅速进入观众视野，并以强烈的现实意义引发强烈反响，成为入冬以来口碑最好的荧屏精品剧。

　随着城市化进程的开展，都市里的人多了，人情却淡了，在钢筋水泥和灯红酒绿的丛林里，每个人都是生活在横平竖直、三点一线的格子里，不仅左右四邻如同路人，老人倒在路上没有敢扶，很多亲情也越来越冷漠，经济模式和思维方式的变革，使代沟空前明显。就在这样的现实氛围下，《我背奶奶进城》聚集一家人进入城市后的生活变迁，以布满坎坷与纠结又不乏温馨的故事，给这个冷冷的都市，带来了暖暖的亲情。

　故事讲述的是年过七十的喜婆，带着孙子“嘎子”从农村来到北京，寻找多年未见的儿子杠子，在寻找杠子和适应北京新生活的途中，发生了不少令人啼笑皆非的事件。而当喜婆与儿子相见后，却发现儿子是个妻管严，迟迟不敢把自己介绍给儿媳，喜婆与儿媳的磨合，可谓任重而道远。

　通过喜婆和嘎子的“土”和都市里的“洋”进行碰撞，引发了观众的共鸣。喜婆为了报答让她和孙子免费住在四合院的白爷，不惜捡矿泉水瓶卖钱，嘎子没见过苹果手机，对它能卖到几千元的价格大为费解。两个“土里土气”的农村人来到城市，处处和现代文明发生冲撞，嘎子接到母亲被绑架的诈骗短信，周围人都劝告他不用理会，嘎子却焦急的四处筹钱用来营救母亲。

　这些看似荒诞，却不乏现实性的情节让我们不禁思考，现代环境的改变带给我们的是生活的巨大便利，但人心呢是什么让我们失掉了最初的善良和底线，有人可以利用亲情来行骗，人们面对亲人危险却可以一笑置之，反之，喜婆和嘎子的“土”反而让人们感受到久违的可贵品质。

　剧中最让人感动的是由张少华饰演的“喜婆”所展现出来的温情亲情，张少华塑造了不少经典的荧屏母亲和奶奶形象，和之前角色的“苦”不同，剧中的喜婆更让人印象深刻的“乐”，当儿子杠子和台湾女孩聊天时说到，因为怕接受不了农村穷婆婆的媳妇担心，所以决定隐瞒母亲来京的真相，恰好被路过的喜婆听到，喜婆瞬间眼眶泛红，道出了老人得知成为子女负担时的辛酸无奈之情，然而这种沉重也不过片刻即逝，随即喜婆想到了到儿子家当保姆的办法，既能照顾儿子和怀孕的儿媳，还能隐瞒真相。喜婆平凡而伟大的母爱也感动了儿媳，一家人最终迎来和乐美满。

　除了相依为命的祖孙俩塑造得异常淳朴，剧中还有很多让人印象深刻的角色，有纠结不断的凤凰男杠子、有北京四合院热心的白爷、还有来自台湾的任性少女萱萱，五湖四海，人物各异，从最初就打破了家庭伦理剧的传统格局，不再以一个小家庭为单位来演绎家长里短，而是以社会这个大家庭为单位来唤醒现代人群渐失的“亲情和孝道”。农村、城市、对岸的台湾，三地人的生活习惯与差异巨大，引发了很多碰撞，误解和隔膜。但同根同祖，血脉相连，相同的道德伦理和情感认知最终让大家解开了矛盾，融合在一处。

　《背着奶奶进城》里展现的就是如同你我般的小人物，不璀璨但真实，上演了一幕幕从“北漂族”到“老漂族”，从“养老”到“育儿”等社会中最现实的场景。对亲情暖心但不沉重的正能量诠释贯穿剧集始终，让这部剧成为寒冬里的一道暖流，温暖着电视机前步履匆匆，逐渐迷失在都市丛林中的观众，也许静下心来，看看周遭，便会发现真正爱你的人正在身边。

　观后感三

　工业化和城镇化发展，使得传统农业劳动者大量减少，引用凤凰周刊中的表述是：传统中国社会结构中的底层群体出现了明显的向上流动趋势。“与2000年相比减少1671%”的这些“传统农业劳动者”，是成年后出走的留守儿童，也是再无能力自给自足的留守老人，这种自身生态环境的变化，为这个阶层带来一个新的困局——中国式养老的生态平衡问题。

　尽管有着历史悠久的“孝道”文化，但“养老”问题在现实执行层面中，所面临的困难还是出乎意料的巨大，“背着奶奶进城”无疑是对这一困局提出的最直接的建议，这一提议也是对早年间所推广的“常回家看看”模式进行的强化升级，社会的动态发展使得人们面对的问题也层出不穷，当“常回家”已无法良好完成赡养老人问题，新一代步入社会的底层群体开始面对全新的重大考验——在完成自我生存发展的基础上，如何完成养老重任。

　海润影视出品，山东卫视、黑龙江卫视正在热播的《背着奶奶进城》其实还是温情至上的，这部电视剧尽管给杠子和嘎子设置了几欲山穷水尽的困境，事业、家庭、亲情、婚姻、爱情无不遭受巨大打击，但仍在山穷水复疑无路中踏上柳暗花明又一村的坦途，即完成了自我蜕变的艰辛，也照顾到反哺家庭的传统价值观体现。

　而在这叔侄两人身上，也清晰的见证了新千年之后，上下两代人的发展轨迹，二叔杠子的 “凤凰男”传奇，让人看到第一代小镇青年的都市突围之路，以及目下的生存艰辛与委曲求全，最新一代由凋敝乡村迁徙入城的嘎子却凭借淳朴而任劳任怨的乡土本色，赢得“星途”坦荡的都市生涯，与上一代人构成了一个充满嘲讽意味的对比，当然，剧作也并未忽略置身大都市中的，包括建筑工人、快递员、营业人员、销售员、办事员、办公室职员等在内的社会群体——他们正是中国10年来变化最大的群体。通过附着于他们身上的精神品格，折射出社会发展带给社会各阶层的价值观冲击。

　喜奶奶张少华，背着奶奶进城的谢孟伟、时尚潮叔张双利、台湾女生任容萱等演员，给剧中人物带来融于一体的生动诠释，沿着奶奶的苦口婆心，观众看到的是传统女性在新时代的价值观传递，而通过嘎子的一路上升，也为即将进入或已经身在都市的年轻人，树立一个新时代“宝强”的典范 ——不是为了渲染一夜成名的偶然，而是只有脚踏实地才是王道的必然。至于新时代助人为乐的女雷锋，或者低智啃老的公害小白，翻脸无情一门心思让女儿离婚的丈母娘，都是这个社会群体的缩影，他们是这个社会结构图形底层中较大的人群，尽管完成从农村到城市的迁徙，但这个群体所面临的社会困局其实并未有太多改观，随着剧情的发展，“养老”这个难题，从古至今，终于从儿子推到了孙子身上。