社会化是人们的共同需求。无论是熟人社交，还是陌生人社交，都出现了大量的产品，用户可以选择的社交产品很多。在社交赛道上，我们可以看到很多种类的社交产品，比如音频社交产品，视频社交产品...其中，视频社交产品以寻伊、遇见心上人等产品为代表。那么它们满足用户的社交需求吗？未来可以在哪些方面进行迭代优化？

艾媒咨询数据显示，2018年中国单身成年人数量达到2.4亿。在这个强大的市场背后，诞生了一批批社交产品。

从2019年到2020年，腾讯、百度、网易、陌陌都推出了新的陌生人社交产品。但是经过半年的发展，几款产品都没有看到上涨的趋势。直到现在，只有网易推出的心理偶遇还在正常运行。

易观最新发布的《2021年中国网络婚恋交友行业分析》报告显示，随着90后、90后成为婚恋交友市场的主力军，视频、直播交友服务成为超过半数用户的首选服务形式。然而，通过文字和语音媒介的交友服务经过长期运营，也积累了一定的用户，但偏好线下婚介和电话红娘模式的用户比例越来越低。

视频、直播交友、社交的发展刺激了交友平台的诞生，如交友、相亲等。难怪各大互联网公司会争相进入陌生人社交领域。

今天以易易和新宇为例，做一个视频聊天社交平台的竞争力分析！

一、项目概述1. 竞品分析概述

通过对视频社交行业的市场状况、用户画像、用户需求痛点的了解和分析，以及对找易和遇见信的功能、结构等模块的对比，比较各自的优缺点，从而得出改进建议，优化两款产品的结构。

2. 产品测试环境二、行业分析1. 行业定义

互联网是以人为核心，然后通过人与人之间的连接(和双向链接)沉淀关系链的行为。根据社会关系的起点，可以分为熟人和陌生人。

相对于熟人社交，陌生人社交是弱关系链或无关系链的用户之间的社交行为链，包括设置人、匹配筛选、破冰、建立关系。

2. 竞争格局

陌生人社交，匹配机制由来已久，基于媒体和算法的进步不断更新发展。经过纯随机-粗粒度LBS-高精度LBS-图片+LBS+沉浸式体验-语音-视频几个阶段，诞生了同城社交、颜值社交、视频社交、声音社交、灵魂社交、兴趣社交、虚拟形象社交等不同形态的陌生人社交产品。

同城社交：以陌陌的高精度LBS匹配最为出名，它也是国内陌生人社交的“鼻祖”。颜值社交：以探探的图片+LBS+沉浸式体验为主，简单粗暴的左滑右滑，没有多余的动作。视频社交：以觅伊和心遇的LBS+视频为主，通过用户画像、地理位置、年龄、兴趣爱好、交友标签、交友资料等信息，帮助同类用户进行视频匹配，1v1发起聊天。声音社交：以声音为核心媒介进行社交，主要形态包括语音直播（如音乐表演、交流互动等）、语音交友（1v1音频对话）、语音聊天室（如在线K歌房、语音小组讨论等）。灵魂社交，以soul的灵魂测试为主，个人觉得Soul也算是虚拟形象社交，通过兴趣及虚拟身份建立及维持关系。

3. 行业发展现状

从下图可以知道，从2015年到2020年，中国的陌生人社交用户规模一直在增加。2020年，中国陌生人社交应用数量将超过6亿，陌生人社交已经成为社交应用的重要组成部分。

与熟人相比，陌生人的社交频率较低，但在满足人的特定需求方面很难替代。可以带给人与现实不同的感受，可以随便表达或发泄自己的情绪，满足恋爱交友的目的。具有低频刚需的特点。

艾媒咨询的调查数据显示，使用社交软件的主要原因是“聊天需求”(68.5%)、“熟人交流”(54.7%)和“分享生活或观点”(43.8%)。同时，40.9%和39.4%的受访者表示他们使用社交软件来“打发时间”和“了解对方的兴趣”。这说明陌生人的社交需求很大空。

三、产品分析1. 产品详情

产品名称:米易

产品类型：社交支持平台：IOS、Androidios社交类排名：72名（2022.9.20）Slogan：视频聊天交友，就上觅伊

产品标志:

产品名称:心动邂逅

产品类型：社交支持平台：IOS、Androidios社交类排名：45名（2022.9.20）Slogan：用真心，遇见你

产品标志:

2. 产品架构

米易的最新版本是4.0.2，是一款专注于社交和娱乐的交友app。整个app由五个菜单组成，分别是【交友】、【娱乐】、【心情】、【消息】、【我】。

在【交友】版块，作为寻伊的特色功能，缘分交友排在第一位，其余为推荐、接近、新人、活跃等。

好友列表顶部还设置了筛选功能，用户可以根据自己的需求，按地区、星座、年龄、职业、标签、话题等条件进行有效筛选。

【娱乐】版块涵盖现场娱乐，家庭广场，以及一些官方活动。

【心情】板块就像朋友圈，可以看到陌生人分享的点点滴滴。在引起共鸣的同时，还可以评论、点赞，甚至不加好友就开始聊天。

[消息]部分主要显示消息列表和通讯录。消息列表最上面是家庭广场入口，最上面是通话记录和系统通知入口。通讯录显示了交谈过的人、关注的人、粉丝和互相关注的人的列表。

【我】主要展示我的个人主页，包括一些系统设置等功能。

从米易的整体功能结构来看，和大多数社交app一样，它选取了五个功能类别标签页作为底部导航栏。

从首页结构分布来看，米易将视频匹配作为其产品的特色，同时也不忽视传统消息聊天的功能地位。比如在好友主页的列表里，甚至在心情广场里，都有一键聊天的按钮。

从产品功能设计来看，米易的主要初衷是帮助用户快速打破社交坚冰。无论是交友列表的首页，还是心情广场，都有一键搭讪的按钮，包括一键搭讪词的设计，话题助手的开场白，都是为了让用户快速搭建起沟通的桥梁。

的最新版本是1.47.2，整个app也是由五个菜单栏组成。分别由【缘分】、【动态】、【娱乐交友】、【新闻】、【我的】组成。

【缘分】板块分为同城和线上两部分。同城是默认用户所在的区域，在线很好理解，就是当前登录的用户。最上面是邂逅平台主要功能的入口，分别是直播交友、视频速配、同城群聊、世界聊、语音速配等。

【动态】板块分为同城、推荐、关注三个部分。同城，用户所在区域用户发布的趋势。推荐是平台根据热度等相关维度推荐到首页的趋势，而关注是用户关注的趋势。在这一部分，用户可以选择相应的主题并发布新闻。

【娱乐交友】板块也分为三个部分，分别是语音、直播和视频。语音其实就是语音室，1v1以上的人可以在里面聊天。直播，可以看平台用户的直播。视频，类似于语音，是一个视频室，可以多人视频聊天。在这个部分，用户还可以创建语音室、视频室和直播间。

[消息]部分分为消息列表和呼叫。在消息列表的顶部有一个聊天室。点击会跳转到【娱乐交友】板块。还有一种同城免费群聊，就是多人在线聊天。通话显示与用户的视频聊天记录。

【我的】主要展示个人主页、系统设置和平台相关的功能入口。

从新语整体架构来看，不仅以视频聊天为主，也以语音聊天为主。在首页和娱乐交友板块，我们都可以看到语音聊天的入口设置。

摘要:

从产品架构来看，找易和遇见心都是由五个常见的菜单栏组成，基本涵盖了社交产品的所有功能。

但从交友角度来说，米易的筛选条件更精准。通过地域、星座、年龄、职业、标签等维度。，可以筛选出一些符合用户需求的异性成员。

但是心理相遇在筛选条件上极其简单，就是两个维度，一个是男女，一个是年龄。

虽然米易和易欣都支持文本、语音、视频等多种聊天方式，但易欣比米易多了一个语音速配。可能也和米易的定位有关系。米易自始至终致力于做一个专注于现实生活社交和视频匹配的交友平台。

它专注于视频匹配。虽然也支持语音电话，但并没有把语音速度匹配分开，而是把视频匹配放在了核心功能的首位。

当然，从用户的交互行为来看，这两款社交产品都缺少一些交互元素，比如互动游戏、测试等等。社交意味着与人联系。互动无疑是陌生人连接的催化剂，所以在这方面，我个人觉得两款产品都可以向陌陌和Soul这样的人学习。

3. 核心功能体验

1)匹配

社交软件基于一个维度进行用户匹配:

基于LBS（即地理位置），陌生人社交: 探探、陌陌等；基于灵魂，陌生人社交：Soul；基于兴趣爱好，陌生人社交：百度贴吧、bbs论坛。

从匹配功能来看，伊一结合LBS+兴趣，打造“缘分速配”功能。“缘分交友”是根据用户的画像、地理位置、年龄、兴趣爱好、交友标签、交友资料等信息，帮助用户匹配符合其需求的异性用户，然后以视频聊天的形式快速与异性建立情感互动。

新语的视频速配功能和米易差不多，但是比米易多了一个语音速配。但是体验了聊天功能之后，你会发现这个语速匹配有些多余。

因为头脑中的聊天模式支持语音电话，加个语音速度匹配功能不是多余的吗？

(左图为米易的缘分速配，右图为心相遇的视频速配)

2)正方形

广场主要是展示用户发布内容的地方。米易的广场名叫“心情”。主要表现用户之间的分享和互动。比如晒宠物的照片，生活中的小事，偶尔溢出的文艺细胞，或者自我展示的美照等等。

有四类饲料，即所有，附近，积极和关注。

“全部”主要展示的是全部用户发布的心情动态，根据算法随机推荐，而不是热度高的内容就排在前面。这样也使得每个人创作的内容都可以被公平地推到广场上，被其它用户看到。“附近”主要展示的是附近人发布的心情动态，根据地理位置、距离等维度推荐。“活跃”展示的是活跃用户发布的心情动态，根据活跃度来推荐所发布的内容，而并非因为热度。“关注”，展示的内容都是已关注的用户发表的心情动态。

Find Yi的默认位置是“全部”栏，根据算法随机推荐，保证每个用户创建的内容都能被其他人看到。

心中的广场命名为“动态”，有同城、推荐、关注三类供稿流。动态菜单上方是热点话题，用户可以在发布动态的同时添加相关热点话题，有利于曝光。

同城主要展示用户在所在区域发布的动态，推荐的内容一个个来自陌生人，让用户看到更多新奇的内容，鼓励他们结交新朋友。

“关注”，显示的内容是关注过的用户发布的动态。

默认情况下，定位是推荐栏，动态顶部有热点话题推荐。用户可以选择一个热门话题，在发布动态时找到志同道合的人。也可以点击感兴趣的话题，看看大家对这个话题的看法。

(左图为米易的心情广场，右图为心相遇的动态广场)

聊天

聊天作为一款社交软件，自然是产品的核心功能。Yi和Xin meet的聊天功能包括短信、语音通话和视频通话。

不过米易在细节上更胜一筹，做了已读和未读消息等一些设计功能。从产品运营的反馈来看，设计消息的未读和已读功能可以直观的感受到自己发出的信息是否收到了反馈。

当消息已阅读但未回复时，发送者会认为自己说错了话，有可能继续跟进发送消息，从而促进持续的社交和信息输出。当然，它最大的亮点是支持语音转文字的功能，就像微信一样。这是现在很多交友app都没有的。

此外，米易用户首次开始聊天时，会有“文明交友，谨防诈骗”的温馨提醒，还会有话题助手提供开场白，帮助用户快速打破社交坚冰。

这方面，偶遇的聊天功能有点平淡，没有已读和未读的设计，也不支持语音翻译成文字的功能。而且女性用户在没有认证的情况下，甚至不能给别人发消息或者回复。

但是男性用户可以正常发送消息，无需认证。在这里，我想问一下我的产品经理，这个产品设计符合逻辑吗？

Yi的女性用户仍然可以不用认证就可以回复消息和发送消息，这显然比信义的设计合理得多。

(左图为米易聊天界面截图，右图为新宇聊天界面截图)

4. 产品总结

从功能设计上来看，米易和新宇产品的定位没有太大区别。但是，作为网易云音乐旗下的社交app，真的不够真诚。无论是细节还是社交产品的核心功能，新宇都没有把很多细节处理的更好。

就拿聊天功能来说，语音私信没有翻译成文字的功能。女性用户不认证不能发消息，男性用户不认证可以正常发消息，有点双标。

比如在动态广场，虽然用户在发布动态时可以选择话题，但是不能自己创建话题。不过比找易好多了。找易这一块，比较短，没有话题推荐，也没有话题创作。这比找易好多了。

现在很多社交平台都设计了这个话题，比如Soul，Momo等等。话题可以激发平台用户的活跃度，帮助用户快速找到自己感兴趣的内容。

网易在社交方面其实是很执着的。先后推出了网易华天、“云村友”、索尼克、易信等社交产品。偶遇是网易云在朱怡雯时代的一次社交尝试，几乎可以用“屡战屡败”来形容。但这么多年过去了，网易云的社交始终可以说是有高有低。

四、用户分析1. 用户需求

对于步入社会的单身群体来说，由于社交圈小，生活压力比较大，不容易接触到新朋友和异性，形成了现在的“社会人”的孤独感，从而产生了扩大社交圈，消除孤独感的需求。

2. 人群画像

2021年11月，随易宣布用户破7000万。从下面的人群分析图可以知道，男性用户占55%，女性用户占45%。男多女少，这是目前所有社交平台的普遍性。

用户主要集中在20-39岁。这个年龄段涵盖了80后、90后甚至00后。这类人一般社交意向高，愿意认识异性来解决自己的孤独。

我遇到的用户数在网上没有找到相关信息。但根据大数据，用户数量应该不低于伊一的用户数量，保守估计在6000万左右，可能更多。毕竟网易云背后有一棵大树。

男女用户比例偏差较大，男性用户占比78.9%，女性用户占比21.1%。用户以中年人为主，主要年龄在40-49岁之间。

从年龄分布图来看，也有50岁以上的用户。这些用户基本都结婚了，但是工作生活的压力也让他们迫切需要一个说话的入口。

五、商业变现

任何社交产品的商业变现都是一个很大的难度，要经过多次探索，才能走上一条路。

比如陌陌作为头部社交产品，此前推出了5万年“黑钻会员”。这种定价和设定被网友嘲讽为土豪“网上选老婆”的必需品。最后，经过多年对会员付费和广告的探索，陌陌现在已经走上了“直播+增值服务”的变现之路。

Soul一直在会员付费、增值服务、广告等变现路径上徘徊。，并且在商业化的道路上吃了不少苦头。

增值服务主要包括虚拟礼物和会员订阅收入。

当广告实现后，soul开发了自己的广告后台。和很多资讯平台一样，走的是信息流广告或者app打开广告。

易和辛见面，都是付费聊天交友模式。目前这种模式的app也不少，比如聊天、意中人、留人等，但其套现方式都比较简单，基本都是会员付费和增值服务。

订阅就是开通平台的一些特权服务，比如个人换装。增值服务很好理解，就是平台的一些虚拟礼物赠送和领取。

相比陌陌和魂，从易易和新宇的商业变现模式来看，它很单薄，仍然专注于社交层面。

这意味着它的收入只能通过收取会员收入和虚拟礼物来推动，包括其他增值服务。探索更多的实现模式仍是其未来发展的重点方向。

(左图为米易贵族特权中心，右图为新余贵族中心)

六、总结

《易》和《新语》在很多方面都很相似。虽然主要以陌生人社交、同城交友为主，但都是以视频+直播+内容社区的泛娱乐社交为主。

不像陌陌、魂等头部社交产品，聊天需要付费。这样做的一个好处就是可以设置交友门槛，筛选掉一些别有用心的人。也是基于用户保护，用户习惯等相关原因，但也会被用户诟病，导致一些问题。

比如新语，作为上市公司网易云音乐的产品，最近频频被各大媒体点名，直指诱导用户送礼、假人聊天等问题。

目前，黑猫平台上关于心理遭遇的投诉已经超过1100起。投诉原因基本都与诱导用户充值送礼、指责男性付费聊天有关。

然而，这些问题只出现在头脑中吗？魂和陌陌作为头部社交产品，拥有上亿用户，还存在杀猪、欺诈等问题。

只能说，有人的地方就有江湖。无论哪个社交平台，都有一些人为了利益走捷径。

所以，无论是魂、陌陌、寻易，还是遇见心，除了继续优化产品的功能设计，还需要充分发挥平台的监管作用，保护用户好友的安全。只有这样，用户才能有好的体验，平台才能越走越远！

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