酒店赠送客户礼物流程(酒店赠送客户礼物流程表)

客户 0 32

酒店赠送客户礼物流程(酒店赠送客户礼物流程表),第1张

本文目录一览:

酒店礼品申请方案怎么写哟??急求啊!

这个方案相对还是非常好编写的:

一、所需赠送礼品的原因(通常可以写明部门的现状或因为特殊节日等)

二、所需赠送礼品的目的(通常可以写明是感谢顾客在哪一方面的帮助,也就是相当于结合你的礼品你想要表达的主题)

三、所需赠送礼品的类目(确定礼品属性,虽然我不是做礼品的,但是建议可以选择健康类的礼品,因为我们公司现在的客户不说百分百,几乎超过九成都对健康礼品有兴趣,主要是对一些新颖的健康器械更为感兴趣,体积不要太大的,可以用点心找找负离子类的)

四、所需赠送礼品的价格区间(根据价格在相应的类目里找产品,并且要考虑到公司本身采购的不能成为固定资产)

五、配合所赠礼品的附件(通常是贺卡或者是其他的一些信息传达的东西)

大体上应该就是这些了,这样的方案不需要太多内容,就是写明重点就可以了,因为就相当于一个内部的申请而言,讲究简明扼要,重要的还是得看送礼后客户是否接受你们酒店的好意了!希望可以帮助到你!

酒店赠送客户礼物流程(酒店赠送客户礼物流程表),第2张

关于商务的赠送礼仪

商务场上有很多的时候都有赠送,但是这个赠送是讲究很多的礼仪的。下面是我为大家整理的商务的赠送礼仪,希望能够帮到大家哦!

商务的赠送礼仪

1.赠送时间

具体时机。一般而论赠送礼品的最佳时机是节假日,其一。对方重要的纪念日,节庆日等等。其二,当我作为客人访问他人时,最好在双方见面之初向对方送上礼品,而当我作为主人接待来访者之时,则应该在客人离去的前夜或者举行告别宴会上,把礼品赠送给对方。

2.赠送地点

公务交往中所赠送的礼品应该在公务场所赠送,考虑赠送礼品的具体地点时要注意公私有别。一般而论。比方在办公室、写字楼、会见厅;谈判之余,商务交往之外或私人交往中赠送的礼品,则应在私人居所赠送,而不宜在公共场所赠送。

3.赠送方式

(1).应加包装:向外籍客人赠送的礼品则必需加以包装,正式场所赠送他人的礼品最好加以包装。

(2).应适当说明:要进行必要的说明,当把所选择的礼品在正式商务交往中赠送与人时。

(3).如果条件允许,应由在场地位最高者出面赠送礼品时。

商务礼品的赠送细节

选对最好的送礼时机

大多数礼品赠送者认为,选择送礼时间相当重要。对大多数公司来说,选择新春、 元旦 、中秋、 圣诞节 仍然是最流行的做法,但也有选择新公司的成立日、公司成立纪念日、大客户的生日、一个重要部门的领导需要公关时、感谢某人提供你获得生意的信息时、感谢一个同事或朋友把一个商业机会介绍给你时、感谢某人不计利益地在工作上帮助你时、恭喜某人高升、你的下属或是有业务上往来的人结婚、生小孩、生日、重病初愈等时候。

有些公司习惯当面把礼品送给客户,如展销会、促销日以及定货会等。美国某制造公司的发言人说:“我们选择与生产线有关的礼品,在客户参观工厂时,我们就用礼品来吸引他们。我们送的礼品能使他们回想起参观活动,而且赠送的礼品能带回家。牛排餐刀对我们来说是极好的礼品,因为它是我们自己生产的材料做成的。在推销定货会上我们把不锈钢钢笔作为礼品赠送,笔上刻有公司标识,这将使客户永远记住我们的公司,他们为随身带着这样一只高质量钢笔而自豪。适当回赠礼物

中国有句俗话,“有来无往非礼也”,有来访送礼,必有回拜还礼。通过还礼,主客关系得到相应的转化,收礼者又转变成送礼者。在中国,还礼中通常有二忌:一忌将原物送还,因为只有在拒收对方馈赠时才会这样做。二忌马上就作相应还礼,这也被认为有不愿接受对方礼物的嫌疑。

小贴士之国际 商务礼仪 中的颜色禁忌

黑色

在西方,黑色是礼服用色;蒙古人则将黑色视为不祥之兆,认为它意味着不幸、贫穷;俄罗斯人也忌讳黑色,甚至 传说 黑猫会带来厄运。

黄色

在巴西,人们认为人死好比黄叶飘落,所以棕黄色象征死亡,视棕色为凶色。在叙利亚,黄色表示死亡;埃塞俄比亚人出门做客时不穿浅黄色衣服,他们在向死者表示哀悼时会穿浅黄色的衣服;__国家视黄色为禁忌色,因为出卖耶稣的叛徒犹大曾着黄色衣袍;在亚洲一些国家,黄色则是高贵的颜色,代表智慧和财富;在马来西亚,黄色是王公贵族的专用色。

绿色

阿拉伯人视绿色为生命之色,代表所信仰的伊斯兰教,并将绿色用于国旗上,国旗的橄榄绿在商业上是禁止使用的;日本人认为绿色不吉利;埃及人则视绿色为恶魔;英国人讨厌绿色,将橄榄色作为裹尸布的颜色;法国人和比利时等国的人看到墨绿色会联想到纳粹军服,所以讨厌墨绿色。

蓝色

比利时人忌讳蓝色,遇到不详常以蓝色为标志;埃及人认为蓝色是恶魔的象征;在阿拉伯地区,蓝色是死亡的象征;在欧美__国家,蓝色是天国的象征色。

紫色

紫色在秘鲁,平时是禁用的,只有在十月份举行宗教仪式时才开禁;在拉美地区大多数国家,紫色与死亡联系在一起;在巴西,紫色只在丧礼和扫墓时使用;在中国和日本,紫色常因代表庄重和高贵受到人们的喜爱。

花色

土耳其人认为花色是凶兆,布置房间时不用花色。

白色

白色在亚洲一些国家是丧服用色,在欧洲则代表纯洁和神圣。在欧洲,婚礼上用白花;在中国,丧礼上用白花。

红色

红色在中国、印度等国家代表喜庆和幸福,是吉祥色;在阿拉伯地区、非洲一些国家如尼日利亚以及美洲的墨西哥不受欢迎,认为有晦气之意。

看了商务的赠送礼仪的人还看了:

1. 商务送礼的礼仪

2. 商务送礼的礼仪

3. 商务谈判送客礼仪

4. 商务送客礼仪

5. 商务接待迎接客人的礼仪和注意事项

接待客户的八大流程是什么

接待客户的八大流程是什么

接待客户的八大流程是什么,在职场上,前台迎接客人是很重要的一个岗位,如果迎接的不好,这笔生意恐怕是谈不成了,迎接的好,就小意思了,下面分享接待客户的八大流程是什么。

接待客户的八大流程是什么1

一、建立良好印象是第一步——迎宾

在导购与顾客的交往中,第一印象非常重要,任何人没有塑造第一印象的第二次机会。而良好的第一印象,通常建立在迎宾时。

顾客到店门口6米距离必须喊口语:“您好, XXX珠宝欢迎您”,其他员工见到顾客必须微笑问候“您好”。顾客进店后要用合适口吻的称呼客人。要文明礼貌、热情大方。

二、打开话题是第二步——破冰

准确判断顾客类型:学会跟顾客搭讪,快速打开话题。

通过对顾客的细致观察,从赞美顾客开始,从天气说起,从美丽说起,从夸孩子说起。。。。

三、加深了解是第三部——需求判别

你之前了解过咱们XXX品牌么?/你是第一次到XXX品牌店么?

通过直接或间接信息了解顾客风格、产品偏好、价位等。。

直接了解:风格、使用人,年纪等

间接了解:预算,购买能力。。。

四、吸引顾客是第四步——价值塑造

针对顾客沟通判断顾客目标产品,进行重点详细介绍,引起顾客吸引点,品牌、品质、风格等绘声绘色讲解

五、销售工具的使用是第五步——顾客见证

资质证书、顾客见证、品牌实力,现场试验道具、顾客好评信息,顾客家里佩戴图片。

六、刺激成交是第六步——销售逼单

在顾客对产品比较满意,价格、风格、尺寸等都谈过后,需要向顾客提出签单要求,深挖顾客再对比的深层要求和顾虑,现场帮顾客化解疑点。每个顾客都必须主动提出签单请求。

七、留下顾客信息是第七步——送宾

顾客离店时必选要求顾客做服务登记记录,顾客详细信息等登记在《进店顾客登记本》,可以以服务为由、或赠送礼品为由,留下顾客信息。

顾客离店时,导购员要亲自热情送到门外,做预送还留状,让顾客感受到对她的重视和热情。购物顾客必须提醒注意事项及沟通时间安排等。

八、让顾客记得你是第八步——发离店短信

在销售中,每一次与顾客的沟通都要实现一个目的,要么成交,要么建立下一次沟通的机会。当我们送走顾客后,切记要在顾客离店5分钟内发送一条离店短信,以保持与顾客的关系,为下一次的沟通打下基础。

在这里给大家分享两个基本的小模板:

已购买顾客: 先生您好,我是XX品牌的小王,非常感谢您选择XXX品牌,以及对我的认可和支持,您在产品方面如有需求请及时和我联系,非常乐意为您服务,祝福一切顺利,开心如意!XXX品牌小王。

未购买顾客: 女士您好,很高兴今天您光临XXX品牌店,虽然今天没能最终确定您的产品,但是我们会根据您的需求和要求再次给您匹配更好的商品让您选择,我们及时联系您,期待您下次到来!XXX品牌小王。

接待客户的八大流程是什么2

1、前台询问客户的主诉后,通过对讲机找洽谈师来接待,这样洽谈师对客户的大致情况有了解,在与客户的交流和沟通中更有针对性。

2、洽谈师接待客户后,将其带到检查室进行初步检查,然后再到洽谈室进行沟通,这一步体现出专业性和严谨性,不是凭空说话的。

3、根据检查结果和跟客户的沟通,洽谈师划定初步的范围,在此情况下减轻医生的工作压力和负担,让其专心于技术方面的内容。

4、初步划定的治疗范围,并且经过客户同意后,洽谈师请医生过来会诊,医生、客户、洽谈师三方一起沟通,医生给出最终诊疗方案的.建议。

5、医生离开后,洽谈师跟客户再次进行沟通,然后最终确定的诊疗方案及诊疗费用,此时要注意话术,引导客户建立对我们的信任。

6、确定方案后,协助客户签署知情同意书,有些门诊忽视这一点,导致矛盾和纠纷的发生。

7、带领客户到诊室进行诊疗,并在客户诊疗期间关心客户情况,要充分体现出人文关怀,让客户感受到如沐春风、有安全感。

8、客户诊疗结束后,洽谈师带领客户去交费,并进行下次诊疗预约,此时要观察客户的反应,判断其是否情绪正常。

接待客户的八大流程是什么3

方法/步骤

首先要明确客户来访的时间。

客户的来访都会提前预约,客户为的是,让我们有所准备和不会措手不及,明确客户的来访的具体时间,我们可以提前做些安排工作。

2.走公司派车申请流程。

客户到达车站或者机场,我们需要到机场或者车站接一下,我们需要在公司内走派车申请后,由公司统一安排车辆进行接客户,这个也是要在客户来之前走流程的。

3.走公司就餐申请流程。

我们公司一般都要在公司内吃饭,需要走公司就餐申请流程,如果有必要走公司外就餐,也需要打申请,提前打申请,以免客户来了什么都没有准备。

4.与客户会议室进行谈判。

与客户就餐完毕后,需要回到会议桌上来,进行工作的谈判,双方就工作的细节和合作的内容展开讨论和交流意见,达成一致,签订合同,达成订单。

5.送客户去酒店或者车站。

面也见了,饭也吃了,工作也谈了,客户要打道回府或者还有别的安排,需要送客户回酒店或者送到车站,这个需要做好工作

如何给客户送礼

1、表达感谢的同时,不要给人不舒服,和压力。

2、用很随意的语气说:“我刚好碰到,就给你带了一条。”或者给一位男士客户送一瓶红酒,就可以说:“我一个朋友出国给我带了两瓶,我就给你带了一瓶过来,让你这红酒高手来品品这酒怎么样?”又或者给对方的孩子送一套衣服,就可以说:“我刚好给自己的宝宝买衣服,就顺便也给你的宝宝带了一套,也不知道他(她)喜不喜欢。”

越是把礼物说得“随意”,接收的人心理压力就越小,越是把礼物说得正式,收礼的人心理压力就越大。不过,逢年过节的常规性礼物不在此列,因为这时送礼完全可以理解为礼节性表示,所以就可以写一张很得体、很温馨的小卡片,表达对对方的祝福和感激,当然了,对礼物的内容要绝口不提。

给客户送礼,要选对时机

怎么送,这也是需要技巧的。作为公关高手,或者是一名优秀的业务员,必备素质之一就是会送礼。怎么送?曾经在一家大型公关公司做过多年公关、如今自己创业的许女士告诉记者,关键是对送礼时机的把握。比如说,只有过年过节才送,平时一点不送,这也是不行的,因为过年过节送礼的人很多,你送的东西很可能就湮没在成堆的礼物里面,对方根本注意不到你,也就谈不上对你有特殊印象了,送礼的作用就大打折扣。所以,过年过节,要送,平时,也要送。至于具体的做法,许女士说,如果你和客户很熟,就可以把对方约出来,一起吃个饭,喝个茶,然后在这个过程中把礼物给到对方。如果对方很忙,就可以直接送到办公室去,但是礼物一定不能外露。另外,要在只有你和他在的时候,才把礼物拿出来,如果他身边有其他人,礼物一定不能送出。为了减少对方的尴尬,也可以利用快递公司把礼物送到办公室或对方家里,但是一定要记得,在快递公司粗陋的包装下,你一定要给礼物做个精美的包装,并写上一张心意卡。如果送礼物时被办公室其他人看见,难免会给客户惹来闲话,客户为了避免这种嫌疑,多半会拒绝你。当然,逢年过节的一些常规性的礼物不在此列,比如中秋送月饼,端午送粽子,春节送果篮,这些礼物可以让客户和同事一起分享,因此也提升了你在对方办公室的人缘。

关于酒店答谢客户跨年活动方案

为了确保活动能无误进行,常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的活动方案,活动方案其实就是针对活动相关的因素所制定的书面计划。那么大家知道活动方案怎么写才规范吗?下面是我帮大家整理的关于酒店答谢客户跨年活动方案,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

关于酒店答谢客户跨年活动方案1

一、活动目的:

为答谢新老客户一直以来对我酒店的大力支持,利用元旦新年的有利商机来回馈我们的新老客户,以刺激其继续消费,以达到我酒店营业额的稳定性增长,最终达到更好的赢利目的。

二、活动时间:

20xx年元月1日

三、活动地点:

中、西餐厅及客房

四、主题口号:

相约20xx,相聚丽晶

五、活动内容:

(一)西餐:

1、凡元旦当天在西餐消费的客户均可获赠奥运纪念卡一张(自行制作)。

2、元旦当日一次性消费满300元的客户,均可获赠西餐单人早餐券一张。

3、元旦当日一次性消费满600元的客户,可获赠优惠房券(凭此优惠券可获门市价6折优惠)一张。

(二)中餐:

1、凡元旦当天在中餐消费的客户均可获赠奥运纪念卡一张。

2、元旦当天在中餐大厅消费的客户,一次性消费满500元可获赠西餐早餐券一张。

3、包房一次性消费满1000元,获赠面值100元现金券(此现金券可在本酒店任营业区消费)一张。

4、元旦当日一次性消费满XX元,即赠送贵宾卡一张。

5、元旦当日在中餐一次性消费满3000元,赠送标准客房一间一晚。

6、元旦当日在中餐一次性消费满XX元,可获赠奥运会门票一张(票价详见奥运门票价格一览表,附后并待定中)。

(三)客房:

1、凡元旦当天在客房入住的客户均可获赠奥运纪念卡一张。

2、元旦当晚个人入住客房,一律按门市价8折优惠,并赠送果篮一个及早餐券一张。

3、元旦当晚一次性开房满8间者,送上海世博会门票一张。

六、活动广告宣传方式:

1、广告宣传:

(1)pop广告牌三块:大堂一块,中餐入口一块,西餐入口一块。布标一条,放置酒店大门。内容为:相约20xx,相聚xxx!

(2)设计制作彩色宣传单1000张(具体内容样板另附)。

(3)设计制作西餐早餐券(西餐自带有早餐券)。

(4)设计制作赠房券。

(5)设计制作现金券。

2、口碑宣传:销售部及营业部,以销售部为主,各营业部为辅。

3、短信宣传:销售部及营业部各部门经理利用手机短信形式向客户发送此次活动信息,以达到宣传,吸引客户消费的作用。

七、场地布置:

1、酒店外围:

(1)大门正对面绿色植物区,制作上海世博会倒计时。

(2)酒店大门及西餐侧门吊大红灯笼,以衬托节日气氛。

(3)酒店大门正对面,制作“元旦快乐”装饰。

2、大堂:

(1)酒店大堂摆放三个“x”展架。(内容世博会时间表,整个活动内容一个。)

(2)在原圣诞屋的基础上,饰“海宝”(20xx年世博海宝)及有关饰品。

八、责任分工及完成时间:

1、总指挥:x总。

2、总执行及总协调:x副总。

3、布场(20xx年xx月28日完成):市场营销部,各部门配合。

4、策划宣传(20xx年11月30日前完成):市场营销部负责各类广告宣传、票券的设计及制作。

5、采购(20xx年xx月1日前完成):财务部负责关于本次活动的物品采购,美工跟进。

注:世博会门票需财务部跟进落实,确保当日能顺利把门票送到客人手中。

九、物品采购单:

1、海宝若干;

2、世博会纪念品若干;

3、世博会门票若干(须提前预订);

4、“x”展架三个;

5、布标一条;

6、彩色宣传单。

关于酒店答谢客户跨年活动方案2

为了回馈本酒店的新老顾客,让顾客体会到钻石酒店的品牌气势与独特的文化氛围,让顾客亲近于钻石酒店,在经济利益增长的同时,最大程度的强化酒店的知名度,提升品牌影响力。元旦来临之际,特制定此活动方案,具体如下:

一、促销活动目的

20xx年元旦节即将来临!为了让消费者体会到钻石酒店的品牌气势和独特的文化氛围,在经济利益增长的同时强化酒店的知名度,提升品牌影响力。

二、活动时间

20xx年12月31日——20xx年1月3日

三、活动地点

钻石酒店

四、元旦节促销活动主题

岁月年轮承载“钻石”辉煌

让我们把新年的钟声传播四方,让我们把节日的祝福洒向人间。

五、活动内容

12月31日-1月3日

主题:辞旧迎新节日祝福洒人间

活动方式:

1.活动期间入住钻石酒店的顾客进行赠送精美小礼物;在活动期间入住的客人提供满200元送20元代金券(未满200的按200元计)。

2.在20xx年1月1日至1月3日期间用餐的顾客满200元(以结算金额为准)送20元代金券。

注:代金券有效期20xx年2月18日-20xx年3月17日

1月1日

主题:幸运从天降钻石在我心

活动方式:

1.凡活动当天在本酒店住宿或用餐的顾客,身份证号码、手机号码、车牌中有1111的数字,将获得本酒店8折金卡,凭此金卡在酒店消费均享受8折优惠(凭有效证件领取,并建立贵宾档案,有效期为一年)。

2.在1月1日用餐当天的客人均可参加当天的幸运大抽奖活动,抽奖方式为以每桌为单位,把桌牌号统一的放入抽奖箱,在中午十二点三十分的时候,由本酒店总经理致辞并亲自抽出“新年幸运大使”及两名幸运奖,“新年幸运大使”中奖者将获得由本酒店免费提供的豪华房间一晚,幸运奖将各获得由本酒店提供的一百元茶艺代金券。(获奖兑现有效期为1月1日至2月1日,烟、酒、饮料除外)。

3.活动当天在酒店用餐的,以桌为单位,均可获得由本酒店送出的精美礼品一份。

4.活动当天在包间用餐的客人填写幸运星档案的,在今后半年内在本酒店消费,凭个人资料即可享受一次九折优惠(幸运星档案记录见附表,此举可猎取较为优质的信息资源,为后期营销做铺垫)。

六、酒店布臵及装饰

(一)、环境布臵

1.在酒店大门挂横幅,“钻石酒店与您携手迈进20xx恭祝新年快乐”,大门用粉红色气球装扮。

2.前厅制作一只卡通兔子模型,手托标牌,内容为:“欢迎您步入20xx,幸运就此开始”。用气球与鲜花装扮大厅。

3.开启喷泉,用气球装扮。

4.餐厅主席台背景用气球布臵,图为钻石logo加其他元素,文字为:“钻石酒店为您的20xx喝彩”。采用鲜花与气球装饰。

5.茶楼与茶园均用气球装饰,挂条幅:“新年新气象,钻石圆梦想”。

6.在每个餐桌上送上一张贺卡,新年快乐,钻石酒店与您共度携手。

7.在每个房间均备上贺卡,新年快乐,钻石酒店与您携手共度。

8.电梯门口及楼梯扶手均用气球装饰。

(二)、气氛布臵

1.酒店所有员工在元旦节当天均穿工作服,并保持整洁。

2.酒店大门设迎宾两名,对进入酒店的客人面带笑容的说道:新年快乐!

3.酒店所有员工见到酒店客人第一句话是,面带笑容的说道:新年快乐!

4.酒店背景音乐播放班得瑞的钢琴曲专辑《春野》。

七、活动宣传

1.海报和横幅。

2.宣传单的发放。

3.广播电台或报纸。

4.酒店外广告支架宣传酒店元旦活动内容。在1月1日前每天中午十二点,在酒店广播里宣读活动细则及内容。

5.电话、短信。

关于酒店答谢客户跨年活动方案3

一、总体目标

通过圣诞、元旦的策划活动,扩大酒店的知名度,加强与商务客户的感情联系,引导周边地区居民的餐饮消费,从而取得一定的经济效益和社会效益。

二、策划内容

(一)、圣诞、元旦活动安排

砸金蛋

日期:20xx年1月1日--20xx年1月10日

时间:中午12:00至13:00,晚上18:00至21:00

活动地点:xx

形式:

娱乐活动带动客房餐饮促销

(二)元旦宣传安排

电视台、广播、报纸、宣传单页、短信群发、市内LED宣传

1、媒体:《xx日报》《xx晚报》《xx资讯》、xx广播电台、宣传单页、短信群发等

2、宣传方式:活动介绍,节目花絮,新闻跟踪采访报道、活动专题报道、活动录音报道、会场图片文字报道等

3、宣传时间:20xx年12月26日-20xx年1月10日

4、宣传频率:

(1)报纸:《xx日报》公告一次,各项活动介绍一次。《xx晚报》公告一次,新闻报道和现场图片刊登共计五次。(后续)《xx资讯》花絮及新闻报道三次,争取一个头版宣传。

(2)xx广播电台:xx电视台、xx广播、xx交通广播。

(3)xx企业网、xx国际大酒店网站、微信平台,播出相关新闻,总体情况介绍,并配合五幅以上宣传图片。

(4)以新闻公告形式进行一次活动介绍、20xx年12月26日-10日每天在广告时刻进行间隔性的`宣传、对活动筹备情况进行一到两次的跟踪报道、活动现场录制后进行一次专题报道。

(5)印制5000份宣传单页进行全市发放。

(6)针对高端客户进行群发短信宣传。

(7)制作市内LED宣传广告,滚动宣传1个月

活动主题:庆元旦,砸金蛋,欢欢喜喜拿大奖。

活动时间:20xx年1月1日--20xx年1月10日:中午12:00至13:00,晚上18:00至21:00

活动内容:从20xx年1月1号中午12:00开始到20xx年1月10日21:00,餐饮一次性消费满2000以上,在活动期内本人客房入住达二晚以上的客人结帐时可到收银台领取幸运金蛋卡,每天限提供50个金蛋,凭幸运金蛋卡可到大堂金蛋林中从工作人员手中领取幸运小锤,选择自己喜欢的几号金蛋,奋力砸下去,顿时金花四溅,幸运瞬间降临,给来酒店消费的客人带去节日的祝福与慰问。客人凭掉落的奖品卡片到商场领取相印的奖品。

现场布置和奖品明细附后:

奖项及奖品:特等奖2名(奖品标准客房480元体验卷2张)1等奖4名(奖品标准客房480元体验卷1张)2等奖8名(奖品酒店巴烤自助餐券2张)3等奖30名(奖品酒店巴烤自助餐券1张)幸运奖酒店商务小礼品(酒店巴烤自助28元代金券或绒毛玩偶一个)

关于酒店答谢客户跨年活动方案4

一、双节促销活动目的

通过在圣诞元旦期间开展一系列的餐厅环境氛围营造、打折优惠和现场互动等促销活动内容,达到增加餐厅双节期间经营销售收入的目的,同时提高餐厅在本区域内的品牌知名度,在消费者心目中,特别是家庭大众消费者心目中良好的企业形象和优质的产品服务,为酒店餐厅的除夕年夜饭、元宵节等后续的促销活动做好顾客资源准备。

二、双节促销活动时间

20xx年12月24日(星期X)至20xx年1月XX日(星期X)

三、双节促销活动主题

圣诞节主题:蓝色梦幻圣诞,浓情餐厅

元旦新年主题:新年新气象,餐厅新年顾客大回馈

四、双节促销活动内容

活动一“庆圣诞迎新年”专题文化墙

在餐厅大堂的一侧,专门制作“庆圣诞迎新年”专题文化墙,以这种特殊的方式来装扮酒店餐厅的节日气氛,整个文化墙挂满了雪花坠饰、圣诞老人像、金色花环、小星星等,还贴上了美丽的诗歌助兴,酒店餐厅的员工在文化墙上写下自己对圣诞节的祝福和元旦新年的期望,顾客也可以将自己的寄语写在上面,活跃的文化气氛让大家在新年到来的时刻信心百倍。

活动二圣诞唱诗班歌声送祝福

餐厅员工组合成圣诞唱诗班在餐厅大堂等区域为每一位来店的客人送去平安夜的祝福,以蓝色主题的蓝色灯光,蓝色球体,蓝色的穿梭空间,并与植物圣诞红构成了一副奇妙,充满想象的的图画,到处是一片蓝色的海洋。当晚,圣诞唱诗班穿梭在圣诞晚会的席间,她们身着红白相间的长袍,欢乐的歌声在上空飘荡,为今年清冽圣诞夜带来一丝的暖意。

酒店里该怎么给客人过生日

【教你一招!把客人感动到哭的生日惊喜,不做广告一年收入1.2亿】

酒店做的是服务,赚的营业额!在酒店里给客人过生日,必须是惊喜,才能达到预期效果!

无微不至的创意,从入座那一刻就开始了。过生日的客人座位上,会放有写有他名字及“生日快乐”的矿泉水。

打开餐巾,他会发现上面漂亮地绣着自己的名字。

在一桌人欢声笑语吃喝正酣时,服务员并不会过多打扰。

但当饭局快到尾声时,所有服务员会突然出现,一起唱着“祝你生日快乐”一边把当晚最大的惊喜——生日蛋糕盘递到客人手中。

蛋糕盘是由大厨用各式各样的甜品和水果拼成的,也同样用巧克力酱写着客人的名字和生日祝福。

在惊喜之余,不少人都被朋友和店家的心思感动到落泪。

对于客人们来说,这样的美好时刻是无价的。所以虽然这家餐厅价格不菲,人们却十分愿意为惊喜买单,以至于提前一个月都很难订到座位。火爆程度堪比“寿司之神”小野二郎。

服务的艺术,便是晓之以情。一旦动情,人们就不再会用价格和菜品去衡量餐厅的价值。

其实生日惊喜服务并不是这家餐厅的专利。它作为一项可以快速提高顾客好感度和营业额的技巧,在日本已经相当普及。我们不一定要像那家高级餐厅一样特意去订做有客人名字的矿泉水和餐巾。有一些简单易操作、可以快速上手的生日惊喜服务适用于所有规模和种类的餐厅。下面就让我们学起来吧。

2生日惊喜服务的操作技巧

给客人过生日,除了突如其来的“惊喜感”之外,“主角感”也非常重要。所以我们可以利用店内的灯光和背景音乐,让客人产生“整家餐厅的人都在为自己过生日”的错觉。

在惊喜上桌前,突然调暗客人餐桌附近的灯光,同时餐厅背景音乐突然停止。这时周围的客人会在一瞬间有点不知所措。

几秒种后,生日快乐歌缓缓响起,服务员用话筒向全店宣布过生日客人的名字并献上祝福。 同时送上生日蛋糕盘,和同桌的人一起唱生日歌。

这个技巧可谓是一箭双雕。不仅过生日的客人感到自己成为全店的主角,其他桌的客人往往也会被感染,一同唱歌、鼓掌、欢呼。不少人在旁观别人过生日的欢乐气氛后,都会在心里暗自想着下次带自己的父母、恋人、朋友来庆生。

并不是每家餐厅的大厨都能制作出原创的摆盘设计,但是我们也可以用现有的甜品配合小道具来打造独具庆祝感的蛋糕盘。

比如下图中的蛋糕烟火棒,比生日蜡烛更加耀眼,也不容易因为端盘走动而熄灭。

能够重复使用的生日帽也是绝佳的道具首选。可以让端蛋糕的店员佩戴,也可以在端上蛋糕时,偷偷戴在过生日的客人头上,制造惊喜的感觉。

客人拿到蛋糕第一件事是做什么?90%以上的人都会首先拿出手机拍照。

在蛋糕上桌后,服务员可以立刻提醒客人和朋友们一起与蛋糕来张合影,及时留下惊喜带来的兴奋笑容。

留下合影还有另一个作用——大部分人都会高兴地把照片发到朋友圈。上传的时候很多人都会提到是在哪家店过的生日。一个简单的动作,不知不觉间成了绝佳的餐厅宣传。

有一些更会玩的店还会准备拍立得相机,把各种客人过生日的照片拍下来贴在店里。其他客人经过或等位时往往会驻足观看。看到其他人用餐时的快乐,会使得他们对餐厅的好感大大提升。

3生日惊喜服务的高级玩法

除了上面的三个基本技巧之外,还可以配合餐厅已有的资源发明独特的新玩法。

比如有一家叫做DancingCrab的海鲜餐厅,他们的特点是服务员里年轻人非常多,都擅长跳舞。所以在生日祝福前,服务员都会集体在客人面前飚一段舞蹈助兴。

有的餐厅和附近的花店合作,提供高级蛋糕花束定制套餐,在满足了客人更高要求的同时,也产生了新的营业利润。

也有餐厅遇到多位客人同天过生日时,会制造不同桌之间的互动。喜上加喜,气氛更浓。

让客人高兴的方法,只有你想不到,没有做不到!

总结

好的服务不一定是高成本的服务。服务重在一个字“诚”。以诚待客,客人也定会将这份诚意回报给店家。让人填饱肚子的餐厅到处都是,然而人与人之间的真情和温暖,才最难能可贵,也是最能打动人心的。

生日惊喜服务,提升的不光是客人的满意度和餐厅的营业额,也会提高员工的幸福度。亲身体会到自己的工作为别人带来莫大的快乐,是多么宝贵的价值!