.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
10月20日，84岁的甘志宇抱着一本手掌大小的小册子坐在家里。这本80页的小册子记录了智能手机的各种功能和操作步骤:如何打电话、如何发信息、如何发短视频、如何扫描二维码、如何发微信。......
甘智宇77岁生日那天，儿子送了他一部智能手机。它没有键盘，触摸时屏幕会有反应。打电话发信息和以前完全不一样了。甘智宇那天就开始苦思如何固定这个有着无数功能的“方头”。也是从那天开始，他觉得自己被困在了这个新奇复杂的手机里。“智能手机给我的生活带来了很多便利，但我还有很多要学的，我也在努力突破自己。”
工信部公布的2020年数据显示，我国使用手机的老年人约2.74亿人，其中约1.34亿老年人使用智能手机上网。同年11月，国务院办公厅印发《切实解决老年人使用智能科技困难的实施方案》，要求切实解决老年人使用智能科技遇到的困难。
次年，国家开始对115个公共服务网站和43个手机app进行老化和无障碍改造，涉及新闻信息、交通运输、医疗卫生等领域。
国家在尽力帮助老年人降低使用手机的学习成本，但是学习智能手机不是一蹴而就的。在数以亿计的老年用户中，有不少老年人“被困”在智能手机中:有的人可以做一些基本的操作，但仅限于打电话、看微信；有人想学移动支付、外卖，但家人担心安全，不教老人学；有些人接到过诈骗电话，对智能手机的一些新功能有些“抵触”。
我77岁生日收到的礼物是一部智能手机，“不像老人那么好用”
我叫甘智宇。我已经84岁了。在我60多岁之前，我用的是旧手机。送孙子上学的过程中，我一般都会联系孙子的父母。我手里拿的是我的第一部智能手机，是我77岁生日时女婿送我的礼物。
一开始智能机给我的感觉是没有老款好用。虽然老人机没有智能机那么多功能，但在我看来已经足够了。因为我感觉手机的功能无非就是接电话发短信。
在使用智能手机的第一天，我就让自己出丑了。那天早上我正在房间里看报纸，这时我的手机响了。我看到的时候，有人叫我。我想回答，却不知道怎么回答。以前用老人机，按个键就能打通，智能机上没有按键。我不知道怎么做，就用手在屏幕上一划，结果是一条“未接来电”记录。
后来我征求女儿的意见。她用手机打电话给我，告诉我:“你看，爸爸，当电话来的时候，如果你想接，就按这个绿色的按钮。如果你不想回答，就按这个红色的按钮。记住，用一个手指按就行。”她还告诉我电话接通后如何挂断。如果你想挂断，就按屏幕底部的红色按钮。
女儿拒绝教他手机支付，“怕我被骗”
当然，感谢智能手机，它丰富了我的生活。有一天，我点击屏幕上的“相机”功能键，发现手机可以拍照了。之前我一直以为只有相机才能拍照。我自己也在不断摸索，比如对焦，如何让人物和场景看起来更好，又不模糊。当时我花了一个星期的时间摆弄手机，在女儿的不断帮助下，现在我可以拍出漂亮的照片分享给家人了。
为了学习如何使用手机，我干脆拿了一个小笔记本来记录手机的操作。我一直有记笔记的习惯。一是因为工作，二是因为年龄上来了，记性不好。俗话说“好记性不如烂笔”。看，第一张唱片是《如何打电话》。现在这本书已经背了80多页了，大部分都是年轻人的得心应手的操作，但我还是觉得有点吃力。比如怎么打电话，怎么发照片，怎么用微信等等。
即使我已经记录了这么多页，智能手机对我来说仍然很神秘。使用微信时，只有最基本的聊天步骤。我的孙子向我提到了“表情包”，但我不知道它是什么。最近学会了手机扫码，但是一直不能手机支付，女儿也不会告诉我具体操作流程，怕我被骗。
“短视频冲浪者”也有烦恼:垃圾信息删不掉
我用智能手机已经六七年了。如前所述，我能学会的函数非常少。但是有些功能在用，不看笔记已经可以操作了。虽然有些不是很熟练，但是知道点什么。
平时主要用手机看别人跳舞，听一些红歌。楼下的老太太叫我学跳舞。我觉得很好玩，就问他们手机上哪里能看到这些舞蹈。他们告诉我，我可以在我的电脑上下载歌曲，并制作自己的视频配乐。我让女儿帮我把电脑里的歌下载到手机上。
然后女儿就教我怎么拍视频，发到社交平台上，我一条一条的记录在我的“学习笔记”里。现在用的多了，不用靠“学习笔记”就能熟练操作了。
现在我用手机最大的乐趣就是自己跳舞，然后拍个带音乐的视频上传到社交平台。很多都是自拍，很多都是在外面跳舞。
家里给我买了三脚架和小音箱，女儿帮我在音箱里放了很多音乐。当我想跳舞时，我用扬声器播放歌曲，然后随着音乐跳舞。一边跳舞，一边用手机记录。我还在Tik Tok发布了几十个视频，每个视频都有数百人观看，所以我是一个“潮人”。
除了跳舞，我还用手机看新闻。用了智能手机之后，现在除了老年报，还经常用手机看新闻。手机里的消息挺多的，但让我担心的是，手机里的垃圾短信更多了。比如微信上的一些订阅号消息，如果我删了，会有提醒。有些微信官方账号不知道什么时候跳出来的。我想摆脱他们，但是我摆脱不了他们。
学习永远不嫌晚
我的笔记本里有很多关于使用手机的知识点，但其实有很多东西是我平时不用的，移动支付就是其中之一。我详细记录了如何用手机支付，比如先打开什么软件，点哪个加号，怎么输入密码。还有“商品如何付款”、“手机如何付款”。但是我年纪大了，很多东西都记不太清楚了，所以生活中也不经常用这些功能。
为什么不经常用？其实原因很多。
现在年轻人用手机比我们老年人方便多了。他们将使用它们来支付和订购外卖。理发的时候，老板问我要微信还是支付宝。我非常惊讶。回家后，我问女儿如何用手机支付。虽然家人跟我说了一些步骤和流程，但也说“用手机看新闻发微信就行了。”后来就不太愿意教我了。
他们主要担心的是，如果我记性不好，慢慢的把手机密码弄丢了，会有人在背后偷看，然后我的信息密码就泄露出去了，或者我不小心误丢了之后钱就拿不回来了。
但是我还是想学手机支付，因为方便。有时候下楼去超市买东西，老板问能不能扫码支付。我说我没带手机。
前段时间跟家里人说，你要多教教移动支付的流程。虽然不一定有用，但还是想知道应该怎么用，尽量跟上一些时代。
现在手机的功能越来越多，每年产生的软件也越来越多。我感觉让我们老年人接触到科普手机还是很重要的。既能防止被骗，又能让我们的生活更加方便。
晨间视频App上线一周年之际，晨间求助栏目全线升级，“晨间求助团”正式成立，致力于解决市民的具体生活需求。
也许你想学一道家常菜的做法，为餐桌增添一道美味；也许你想了解一项新的便民措施，让生活更加便利；也许你想找远行未归的亲朋好友，表达你挥之不去的思念；也许你希望有人记录你家人平凡的一天，定格平凡的快乐瞬间；也许你只是想聊聊生活的烦恼，解开内心的谜团……
我们始终坚信“民生无小事”，衣食住行都是日常生活中最真实的细节。晨助集团愿意为您提供力所能及的帮助。如果您需要帮助，可以拨打帮助热线0731-85571188，“陈晓帮助小组”永远在您身边！
潇湘晨报记者王音棋徐征
新闻线索破频道:应用市场下载“晨视频”客户端，进入“晨帮”专题；或者拨打早间视频新闻热线0731-85571188。
