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导读：系统接单至商家取餐，使用交通工具将餐送至用户手中。百度外卖送餐员工的工作流程是：1、送餐员每人负责一个片区、统一着装、电动车；2、系统接到单，对应负责片区的外卖员同事；3、骑小电驴前往（在线支付居多）商家，周边半个小时之内；4、送餐至顾客手
系统接单至商家取餐，使用交通工具将餐送至用户手中。
百度外卖送餐员工的工作流程是：
1、送餐员每人负责一个片区、统一着装、电动车；
2、系统接到单，对应负责片区的外卖员同事；
3、骑小电驴前往（在线支付居多）商家，周边半个小时之内；
4、送餐至顾客手中，使用外卖人员的服务用语。
送餐员的职责包括：
1、熟悉该餐厅的商圈；
2、规划快捷有效的行车路线；
3、遵守交通规则 ，全快捷的到达顾客家中；
4、道路有状况的向餐厅和用户反映，保证餐点准确性；
5、微笑服务顾客，，遇到顾客抱怨，应仔细倾听，给予答复。
外卖员岗位职责
在不断进步的社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是我精心整理的外卖员岗位职责，欢迎阅读与收藏。
外卖员岗位职责1
1、中午11点半---1点半送餐；
2、晚上6点半-----8点半送餐；
3、自带交通工具者每月补贴50元；
4、公司统一着装，管食宿；
5、公司交意外保险；
6、能接受高强度的工作压力，协作意识强，工作积极主动，责任心强，认真、细致。
外卖员岗位职责21、制定送餐服务制度并组织实施。
(1)建立、健全送餐服务的用具清点、投诉处理等制度并督导实施。
(2)建立、健全送餐服务的工作流程与工作规范并督导实施。
2、负责送餐服务的管理
(1)督导送餐领班、订餐服务员、客房送餐员、外卖服务员的工作。
(2)督导、巡视客房送餐员对重要客人的送餐服务。
(3)控制餐巾、餐盘、托盘及相应的餐具的数量，并监督员工对其进行清洗、消毒。
(4)定期盘点如餐车、托盘、餐具等送餐服务用具的数量。
(5)处理客人对送餐服务的投诉。
3、员工管理
(1)督导实施培训计划，提高送餐服务人员的素质。
(2)对员工绩效进行考评，有效的激励员工。
(3)编制领班排班表，监督领班的考勤。
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就目前（我身边）实际情况来说，两者年龄差距没有题主想象的那么大，都以年轻人居多。
如果在某些发达地区有类似的情况，我觉得导致区别的门槛有两个：
1，快递员行驶过程中最多只需要接听电话，因为快递员开车的比较多，蓝牙就可以解决接听电话需求，门槛较低；
而送餐员往往是电瓶车行驶在马路和街道中，在接听电话同时，还可能涉及到抢单，这对驾驶技术和反应能力提出了更高的要求。
2，快递员只要在出发前，按照包保区域分拣快递并装车，即可保证顺利送达，识字会说话会沟通就行，不用在意商品本身是什么；
对送餐员来说，自己要会用手机接单（下单），熟练应用手机各种App本身就是门槛。
除此以外，还要知道各种快餐的特点和下单结构，米饭水饺面条人人都懂，汉堡可乐薯条披萨对年纪较大的人来说，还是有点门槛的。
第三，对小区和街道的了解程度，年纪越大的人，对小区和楼牌号越不敏感，送餐和送快递虽然都是送商品，送餐的一般都会要求送上门，否则自己下楼吃就完了，而快递可以自己下楼，可以放门卫，可以放各种代收场所。
通常来说，年轻人反应快，接受新事物速度快，能力较强，在我个人看来，送餐员要比快递员的工作门槛略高一些，所以年轻人多也很正常。
