长安汽车何以领跑新时代？
导读：成功者，大抵都具备这样的特质：内心有坚守，遇事不慌乱；不人云亦云，有独立思考；低调行事，永远不放弃努力。汽车行业，一边顶着高端制造业的头衔，一边又要面向千千万万有着不同需求的客户，在理性与感性间，去平衡并做到足够出色，并非易事。特别是对于中

成功者，大抵都具备这样的特质：内心有坚守，遇事不慌乱；不人云亦云，有独立思考；低调行事，永远不放弃努力。

汽车行业，一边顶着高端制造业的头衔，一边又要面向千千万万有着不同需求的客户，在理性与感性间，去平衡并做到足够出色，并非易事。

特别是对于中国车企，在与全球最优秀的品牌同台竞技中，能真正掰手腕的，实际都有着各自极深的品牌护城河。

长安汽车，便是其中之一。

服务赋能品牌价值

消费升级的核心是什么？究根结底，是对于产品从购买到使用过程中全生命周期的愉悦体验。具体到汽车行业，如果说几年前的购车者还大多从性价比、配置角度去考量一台车是否值得拥有，那么当下，在诸多要素中，服务则成了必不可少的选项。

7月20日，JD Power（君迪）发布了2023年中国汽车行业销售满意度研究（SSI）报告，长安汽车位列中国汽车品牌第一名。而这已经是长安汽车第三次入围JDPower中国汽车行业满意度研究(SSI)报告。更令人欣慰的是，三年时间实现三连跳，从最初的第三名成绩不断攀升，终于摘得冠军殊荣。

同时，在产品品质评定一项上，长安汽车也连续两年荣膺JDPower中国新车质量研究SM（IQS）中国品牌第一，成为产品和服务的双料冠军。

众所周知，作为国际专业调研机构，JD Power的调研报告向来以独立性和客观性著称，在国内外汽车行业的测评中有着较高的权威性和公信力。而此次长安汽车能取得该机构的高度肯定，背后正是品牌扎实践行其“一号工程”，以用户视角来不断优化消费者体验的结果。

服务并非是空谈，支撑长安汽车优质服务落地的，恰恰是品牌完整的服务体系及可实施细则。实际上对于长安汽车来说，早在2017年，当各家车企于价格战中无法自拔时，其已经开始了从服务客户到经营客户的转型。两字之差，思维却截然不同，前者是客户有需求的被动处理，后者则是想客户所想的超前一步。

2020年，长安汽车更是将客户经营提到了前所未有的高度，成为企业的第一能力、第一要务和第一工程，也因此被称为“一号工程“。从公司领导到下面员工，都是客户服务的主体，并组建起了16万人体验官队伍，16个客户体验官直联群，117位公司高管入群与客户直接沟通。通过全面畅达的对话机制，客户满意度提升的同时，投诉发生率等指标也持续领先于行业。

另外，长安汽车还针对用车中的一些痛点，推出了上门取送车服务、火车站机场接送服务以及超级星期三的保养延时服务等，把服务落实到细节处，也使品牌粉丝大本营“长安FAN”的用户突破了2000万人。成为长安品牌销量及未来发展最珍贵的助力。

不难看出，这种深度的换位思考、扎实的投入和年复一年的坚持，也成为产品隐性的附加值。

技术投入提升竞争壁垒

汽车行业以配置、价格论成败的时代已经落幕，伴随着购车消费的不断升级，技术的护城河将决定着车企可以走多远。

对汽车行业稍有了解的人都知道，长安汽车于研发领域的投入一直是同行业中的佼佼者。在打造世界一流品牌的企业愿景之下，长安汽车在重庆、北京、上海、河北定州、安徽合肥、意大利都灵、日本横滨、英国伯明翰、美国底特律和德国慕尼黑建立了“六国十地”各有侧重的全球协同研发格局。并将每年将销售收入的5%投入到研发，“十一五”至今，已累计投入超过1383亿元。

而汽车作为高端制造的载体，在产品上若要实现全面引领，自然离不开专利技术的储备及真正具有科技含量的智能工厂。前者，截止到2023年2月，长安汽车拥有国内外专利8287件，特别是在未来汽车行业角逐的核心价值要素——智能驾驶方面，说长安汽车遥遥领先于行业并不夸张。这也是为什么宁德与华为在发力新能源市场时，将长安汽车绑定为深度合作伙伴的原因之一。

而在智造能力上，长安汽车通过多年的积累，也已经成为首批工信部“国家智能制造试点示范企业“，其整车制造工厂的数字化率达到了95%，自动化率达到90%以上，在确保产品品质的同时，实现了高效、柔性、敏捷及绿色等特色。

而恰恰是这些优秀的技术储备、研发体系及智造能力的支撑，也为长安汽车在智能化、电动化转型及走向全球市场的过程中带来了底气。

新能源突围与崛起的海外市场

新能源转型成功与否与走出去，立足全球市场，直接决定着中国车企在未来市场格局中的位次。长安汽车在面向新能源转型过程中，坚定而果敢，并取得了一份份亮眼的成绩单。同时，海外市场实现稳步增长。

2023年上半年，长安汽车累计销量121万辆，较去年增长8%，连续三年实现半年销量破百万。特别值得一提的是，1-6月长安汽车自主品牌新能源累计销量176万辆，同比大增1072%。同时海外板块的销量也在不断提升，前六个月长安汽车自主品牌海外销量116万辆，同比增长143%。

不难看出，无论是燃油车领域还是新能源转型，抑或在世界舞台上，长安汽车都堪称是中国品牌的表率。

燃油车领域自不必说，从最初的大美原创设计打动了中国购车者，到后来在动力上不断实现技术攻坚，推出蓝鲸发动机，并通过扎实的品控，在消费者心中烙印下耐用可靠的印象。

在新能源领域，长安汽车围绕电动化与智能化，分别推出了“香格里拉“和”北斗天枢“两大战略，全面赋能长安新能源领域的长安品牌、深蓝品牌和阿维塔品牌。

不久前深蓝汽车公布的最新销售数据显示，6月份，深蓝汽车销量破万，达到11447辆，历史累计交付即将突破6万辆。而这还是仅有一款车型的前提下，可以期待，随着深蓝S7的上市，必将进一步推高深蓝品牌的影响力。另外，长安品牌的新能源产品长安启源序列新款车型-长安启源A07下半年也即将亮相，将已经针对中高端市场发起了攻击。

写在最后

中国已经迈入高端制造的新纪元，而其中，以汽车为代表的整车及零部件可以说是首当其冲，成为“走出国门”的佼佼者。特别是在新能源高增长所带来的历史性机遇面前，如何高瞻远瞩的去筹谋布局，将直接决定着中国车企的高度。显然，无论是从服务、技术储备、新能源布局等各个层面，长安汽车在这一轮变化中，都成为了领跑者，我们也有理由期待，中国的长安，终有一天会成长为世界的长安。

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出色，是对每个努力付出的群体和个体的肯定；出色，也是时代赋予每个努力的个体和群体的耀眼印记。每个时代都有出色的人，他们用自身的光芒为我们的时代编织起了五彩斑斓的色彩。

8月16日，资深媒体人杨澜和长安马自达领导层在官方直播间以「出色」为主题打造了一场别开生面的云会客厅。以四场有温度、有深度的对谈为320万马自达用户展现出新长马的新气象和新愿景。与此同时，长安马自达次世代MAZDA3昂克赛拉黑曜版、MAZDA CX-30黑曜版在本次活动中出色上市。即日起，新车已全面到店并在全国范围内接受预订。

[全新世代黑曜版双车]

继在行业首开「勒芒式直播」先河后，长安马自达再次探索超长直播模式，本次上市发布会中，从企业高管到一线员工，从资深媒体人、工程师、设计师到跨界博主、带货主播，长安马自达用长达10个小时的不间断直播，为广大用户带来了一场集新车发布、品牌故事分享、百万福利放送等精彩内容的出色「十」刻，展现出长安马自达与时俱进的营销思维与践行「用户+」思维的决心。

打造用户型企业是长安马自达不变的色彩标签

“我们一直秉承「用户+」思维，始终把用户放在首位。”长安马自达汽车有限公司执行副总裁 王辉表示，在「用户+」思维的主导下，长安马自达陆续在产品焕新、渠道整合、服务体验以及数字化建设等方面，实现了融合与统一。

杨澜（左）  长安马自达汽车有限公司执行副总裁 王辉（右）

产品层面，长安马自达将持续导入最新的技术和设计，打造更多具备「驾乘愉悦、安全安心、创新设计」等优秀基因的高价值产品；渠道层面，根据用户需求，长安马自达将对渠道进行有机整合，打造涵盖售前、售后到升级置换的全生命周期链条；服务层面，长安马自达将秉承「全车系·全场景·全时效」的原则，统一销售及售后服务标准，实现国内市场320万马自达用户品牌体验归一；在企业数字化方面，长安马自达已逐步在生产制造、质量把控、营销管理、售后服务等各环节进行数字化部署，以全新的数字化技术，为用户提供更好的产品和服务。

[次世代MAZDA3昂克赛拉黑曜版]

打破常规的创新精神是马自达不变的技术底色

在超过半个世纪的乘用车制造历史中，打破常规的技术研发精神和「以人为本」的开发理念构成了马自达独一无二的品牌底色。在「品牌」主题对话中，长安马自达汽车有限公司总裁 住冈敬回顾了马自达勇于开拓的广岛精神以及中国市场发展史。为满足广大用户个性化、多元化的拥车场景，长安马自达再次和全球市场同步导入全新世代黑曜版双车，以价值再进阶完美诠释「曜出色」的产品内涵。

[MAZDA CX-30黑曜版]

住冈敬表示：“马自达计划从2022年到2025年在全球依次推出应用「SKYACTIV创驰蓝天」技术的5款混合动力车型、5款插电式混合动力车型和3款EV车型，以环保为理念，着眼汽车的整个生命周期进行商品开发，让用户们能够在爱护地球和环境的同时，尽情享受驾乘愉悦。”

长安马自达汽车有限公司总裁 住冈敬

用年轻化的服务和产品助推用户人生更加出色

以数字化赋能用户服务，是品牌年轻化的重要一环。基于对用户需求的洞察，长安马自达上线了「悦马星空」20，升级了「智享购车、舒享用车、专享管车」三大服务体系，全面涵盖了包括购车、用车、服务、增换购等21个服务于用户的拥车场景。

长安马自达汽车销售分公司执行副总经理 吴旭曦表示：“未来，「悦马星空」将通过APP、小程序、私域平台、服务号、官网等触点，构建成长安马自达数字化服务平台的新矩阵，全面提升用户的全场景数字化拥车体验，打造和用户共创、共享、共赢的数字化生态系统。”

[悦马星空]20

除了线上的服务触点，吴旭曦还公布了基于客户场景打造的马自达品牌新业态——MAZDA MOMENT，这是一个专属于马自达用户的年轻化的体验式空间。未来每一家MAZDA MOMENT的选址都基于满足用户的体验场景来选择。全国首家将落户南京，今年内就会与用户见面。

杨澜（左）  长安马自达汽车销售分公司执行副总经理 吴旭曦（右）

用出色活在当下，以年轻演绎未来。在年轻化产品的打造上，黑曜版双车在「魂动20」的基础上，加入了充满速度感的设计。轮毂、后视镜、行李架（MAZDA CX-30黑曜版）采用亮黑色烤漆工艺处理，满足年轻用户对个性魅力的追求。同时，次世代MAZDA3昂克赛拉黑曜版还新增备受用户喜爱的极境灰车漆。内饰方面，黑曜版座椅提供勃艮第红色选装，并加入了红色内饰缝线，为驾乘者带来极具手工感的轻奢体验。高质感的黑化套件和采用高档真皮工艺的勃艮第红座椅，长安马自达以远低于实际成本的宠粉价1000元，回馈广大用户。

[MAZDA CX-30黑曜版亮黑轮毂]

[亮黑后视镜+极境灰车漆（次世代MAZDA3昂克赛拉黑曜版）]

[次世代MAZDA3昂克赛拉黑曜版勃艮第红座椅]

与此同时，黑曜版双车搭载了马自达全新研发的「i-DM人马一体驾驶评价系统」，满足用户对更高次元驾驶乐趣的需求。该系统通过车身传感器来统计各项操作数据，对用户的驾驶进行打分，提升驾驶者的驾驶技术，进而为车内乘员带来更舒适的乘坐感，同时降低车辆油耗。「i-DM人马一体驾驶评价系统」将以免费升级的形式标配于黑曜版全系车型。

[i-DM人马一体驾驶评价系统]

用价值营销构筑长安马自达的本色初心

以更好的产品和服务赢得客户的信任，是马自达品牌价值经营的核心，也是马自达不变的本色初心。年轻的马自达用户需要更深层次的价值观共鸣，基于此，长安马自达打造了全新的出行生活方式IP——「不一样的目的地」，通过多样化的出行主题和福利权益，为用户持续打造丰富多彩的圈层活动，拓宽生活边界。

长安马自达汽车市场销售副总裁兼销售分公司总经理 高桥良二表示：“希望所有用户都能够驾驶着马自达品牌汽车享受美好的旅程，在路途中体验到更为极致的驾乘愉悦和安心安全感。怀抱着对美好生活的向往，奔赴「不一样的目的地」。”

长安马自达汽车市场销售副总裁兼销售分公司总经理 高桥良二

璀璨星空，悦马共行。展望2022年下半程，长安马自达将继续践行「提供独特价值，引领多彩人生」的企业使命，用共创、共享的品牌发展生态，不断创新超越，为百万用户、粉丝带来极具革新性的技术和产品，助力他们实现更为充实且丰盈的拥车生活。长安马自达会用坚韧的底色为中国车市继续带来惊喜，每个用户也会用自身的色彩为长安马自达着色，共同为时代出色。

很高兴能给你回答问题，长安汽车那儿不太清楚 我知道长城内部员工购车的优惠，内部员工购车优惠10%正式工作两年后每个月都有几百块的燃油补贴，根据在公司的职位不同补贴金额也不一样 额、、现在只知道这么一点儿 不过过两天我就要去长城上班了，到时候会知道更佳详细的情况