如何接待上级
导读： 如何接待上级 　如何接待上级，作为一名职场人，总是需要学会应对一切的突发的场合，在我们的实际工作中，会经常碰到上级单位的领导要过来视察，接待领导是需要非常严谨的，那么如何接待上级呢？如何接待上级1 　

如何接待上级

　如何接待上级，作为一名职场人，总是需要学会应对一切的突发的场合，在我们的实际工作中，会经常碰到上级单位的领导要过来视察，接待领导是需要非常严谨的，那么如何接待上级呢？

如何接待上级1

　 1、欢迎领导方面

　接待领导首先要选定一条领导行进路线，路线上要有明确的标志表明地点位置及欢迎词。还有就是布置接待会场了，会场标语要醒目，简单明了

　如果领导有可能发言，要准备好领导的话筒等，安排好照相机录像工作人员专门负责，教室内要布置得整洁，学生穿戴整齐，仪态良好，整齐站立迎接领导到来，目光注视领导，拍手欢迎。

　 2、戴胸花方面

　其实戴胸花事小,在这之前的准备工作才能显示你的水平。试想，如果接待的时候你对领导们都熟得不过，能直呼他们的职称，又能干脆利落地把花给他们戴上，这才是有心人做的高质量的工作。接待最见细节，望你从小事中做出水平，为公司长脸，让公司为你加分。

　 3、领导吃饭方面

　你要知道领导喜欢吃什么样的菜系了，不管是什么菜系要记住一点，点凉菜你要荤素搭配了。点热菜也是一样的，首先来个海鲜了要有虾有鱼，还要一些素菜，在来个汤了。这个不知道你的领导是个什么样的人，也应该选择不同的层次的饭店了

　 接待领导时应该注意什么

　1、接待领导要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用“十一字”礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语。做到：迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人。

　2、与客人相遇要主动让路，会见客人时不主动握手，特别是女宾。若宾客先伸出手来握手，应面带微笑与客人握手。握手时姿态要端正，腰要直，上身稍前倾，力度不能大，不能用左手与客人握手。

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　 基本流程：

　 1、接待前

　确定来访人员人数、姓名、性别、级别、来访时间、行程、来访主要内容以及有何具体要求。一般情况下，对方都会有邮件或传真等发过来，接待方必须认真核实以上内容，并根据来访人数确定1-2名具体联络人，以便及时沟通联系。

　根据来访规模和分工负责的原则，召集负责后勤、具体业务、公安交通、信访稳定、参观点等部门负责人，安排具体事务，以便明确职责，分工负责。

　 2、接待中

　安排人员及领导到交接处迎接。要提前10分钟到达交接处，以示尊重。引导车要做好引导工作，到达参观点后要及时调度车队停放。

　联络人员每到一个参观点前就要和下一个参观点负责人联系，做好大门开放工作。在参观过程中，要注意摄像、照相保存资料。参观过程的临时休息地点要做好各项接待工作。如：准备好水、烟、水果、湿巾，做好卫生间保洁等。

　 3、接待后

　礼送客人至交接处，做好接待总结工作，做好酒店食宿费用结报工作。

　 基本礼仪

　1、根据来客的访问目的提前将安排流程制定好，并在第一时间告知来客，包括下榻的宾馆、招待所，就餐地点，时间安排，要主动介绍住所的设施、环境情况，将活动的计划、安排交予客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

　如果客人对活动流程有自己的意见，可以根据客人需要进行调整。

　2、送礼的礼仪。首先了解受礼对象的习惯和个性，他是什么身份，有什么爱好，有哪些习惯和忌讳。礼品的价格标签一定要撕下。避免将同样的礼物同时送给相识的两个人。

　3、宴会祝酒礼仪。敬酒也就是祝酒礼仪，是指在正式宴会上，男主人向来疾提议，提出某个事由而饮酒。在饮酒时，通常要讲一些祝愿、祝福类的话。祝酒词内容越短越好。

　敬酒可以随时在饮酒的过程中进行。如果致正式祝酒词，就应在特定的时间进行，不能因此影响来宾的用餐。祝酒词适合在宾主入座后、用餐前开始。也可以在吃过主菜后、甜品上桌前进行。

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　 自我介绍的四要素

　在接待的过程中，我们要进行自我介绍，如果有随行领导或者同事，还需要介绍领导。自我介绍要注意语言标准，内容真实，时间简短，形式正规。

　一般包括四要素，分别是：单位、部门、职务、姓名。

　例：领导您好，我是XX单位XX处的处长，我叫XX。

　 握手礼仪

　上下级相见，上级先伸手。

　 握手口诀： 目视对方，面带微笑；大方伸手，虎口相对。

　 握手禁忌： 1忌用左手；2忌单手插兜；3忌戴手套、墨镜；4忌三心二意；5忌脏手；6忌交叉。

　 名片礼仪

　如果在接待的过程中需要递接名片，还需要注意名片礼仪。

　 名片存放： 一般都放在衬衫的左侧兜、西装的内侧兜或文件包内，最好不要放在裤子兜；

　 名片递接： 起身，双手拇指食指轻夹名片上端，字体朝向对方弧状方式递交于对方面前；互换时双手接过，认真看、读。

　 注意事项： 递接名片时，还应说些“请多关照”、“请多指教”、“道谢”之类客气言语；递接名片要双手递，双手接，切忌单手递送。

　 引导礼仪

　在引导领导或者客人的过程中，要注意：迎客人时在前，送客人时在后，陪客人时在侧。

　正确的姿势是单手臂伸直，五指并拢，手掌微斜45度，手心向上，指向前方，面带微笑示意（请）。在行走过程中，引领人员要在客人或者领导左前方（或外侧）一米左右。

话筒数量根据你的会议室大小或者座位数量决定用多少个，会议话筒也分很多种，鹅颈话筒，界面话筒，天花话筒，鹅颈话筒有的带开关有的不带。

带开关的可以手动操作，不带的就要一直开着，只要工程师在设计的时候做好了就不会有干扰，啸叫等问题。具体情况具体说，解决方案很多。

小会议室或者特别大的会议室可以用天花话筒，安装在天花板上，不仅一只话筒能够拾音很大范围，也保证了桌面的干净整洁。

Audix M3天花话筒有包括三个相位一致，专为语音清晰度而优化过的频率响应的超心形话筒头。通过把由噪声、震动、纸张摩擦声、键盘敲击声、风扇以及冷热空调声产生的频率部分小化而实现。小会议室基本上一支M3就能解决拾音问题，节约话筒成本提高会议效率。

Audix M3

要看会议主办方对与会各部门提出了什么要求，一般来说，就客套地说“本局一定会尽力地协助XX单位，认真把这项工作贯彻落实好”。措辞尽量模糊化处理，用上”尽力”“争取”之类的词汇。不要主动承担本不属于你们单位的工作，特别是有关于出资什么的就更要注意了。

职场中，陪领导应酬是一项必不可少的工作。领导示意你帮他挡酒时，我们应该以高情商的态度来回应。当客人说“你没资格和我喝”时，我们可以用礼貌的方式回答。

一、如果对待特别重要的客户，礼貌而不要去反击，说实话领导都不认为你有资格。

客户能这么说肯定是有点惹毛了。先自干一杯，不行再自干三杯，态度好点对方消了气。后面都好说。生为牛马，就要扮演好自己的角色，不然随时有人等着替代你。

二、高情商回答模板，保你遇到这种问题，巧妙过关：

1、如果客人说，你没资格和我喝，可以把问题抛给客人，顺势上坡，张总，一回生二回熟，喝了这杯就有资格了；

2、如果客人说，你没资格和我喝，可以把问题抛给领导。李总，张总说我没资格和他喝，职位不够，你看给我升个什么职位，好和张总喝个酒。

3、如果客人说，你没资格和我喝，可以把球抛给身边其他伙伴。张总，今天这么热闹，酒肯定要喝的，我没资格，您点兵点将，看现场那个够格陪您喝这个酒。

三、也可以这么说：是是是，我当然没资格和您喝，我主要想敬您3杯:。

第一杯为我的鲁莽和不懂事自罚一杯；

第二杯很荣幸能有机会跟XX总（客人）一块儿吃饭，这杯我敬您；

第三杯我们领导是我最敬重的领导，祝XX总（客人）与XX领导（你的领导）友谊天长地久，这杯敬你两位”。

哐哐哐三杯下肚，先别停，假装继续倒酒，在这个倒酒间隙中，把“话筒”交给你的领导和客人。酒桌之上，没什么逻辑可讲，自干三杯你不占下方，放心等他俩谁先发话。

对于客人来讲，说“你没资格跟我喝”本来就是一句“酒蒙子”说的话，你那三杯下肚多少得给他整明白了。你给他台阶下，他但凡聪明点肯定就借台阶下了。要么跟你领导说，他带人有方；要么就跟你喝起来了。要是你三杯下肚后，他还在那说你不配和他喝，那这人水平确实一般，你也别在意，让你领导来圆这个场，这就不喝就不喝，这种酒蒙子打一开始就瞧不上你，也算不得优质资源。

四、要记住，问题就是机遇，在出现问题时表现的好了，就容易得到领导的赏识。

陪领导办事可能会遇到各种问题，帮领导挡酒只是许多场合中的一个。你只要把握一个大方向就基本不会出错:给足领导面子。做事不要扭扭捏捏，把握住大方向，大胆做事就行了!

总结：

总之，高情商的回答和行为可以帮助我们在职场中更好地应对各种挑战和工作压力，展现出我们的职业素养和工作能力。我们还可以通过自己的行为来展示自己的专业素养和职业态度，比如保持优雅的举止和言谈举止，

都是为了扩大音量，然后向不同的方向发散。

话筒又称麦克风，一种电声器材，属传声器，是声电转换的换能器，通过声波作用到电声元件上产生电压，再转为电能。用于各种扩音设备中，话筒种类繁多，电路简单。分析话筒电路主要掌握两点：信号传输回路分析；话筒信号放大器分析。

话筒的注意事项和重点须知：

麦克风与嘴的距离一般在一拳左右。太近了气粗声大，容易产生喷话筒的情况，一些送气音节（更是明显，要注意把握好）；话筒也不能太远，太远了声音传不出去，尤其是敏感度不高的话筒，太远了等于没用。

麦克风不要放在嘴与地面平行的直线上，放在嘴的下部且与嘴成45°角，这样才能灵活运用，否则会出现抬头低头时被话筒挡住脸部的情况。调好麦克风的位置后，可以检查麦克风的开关是否开了，麦克风的开关向上是开，向下是关，这是国际统一的。

麦克风最好放置在话筒架上。话筒架上的麦克风可以上下移动、前后挪动，使用起来很方便，更主要的是可以空出双手来做动作，使演讲者的形象保持一个完美的整体。

有时可能没有话筒架，那么拿麦克风的时候也要注意。握麦克风时不要太紧，握得太紧手容易颤动，会使听众以为你很紧张。可以握成拳状，也可以握成抓状，但一般采用前者。不要随意换手，如果要换，一定要配合好动作进行。

—麦克风

职场疯狂加分让人好感倍增的细节

一、好感的生活细节

1穿着打扮干净利落带丛，简单清爽，努力找准自己的风格，指甲缝干净，鞋子只有褶皱没有污渍，我们看不到的细节可能是别人眼里的沙子。

2守时，是基本的礼貌，在快节奏的社会，浪费自己的时间等于慢性自杀，浪费别人的时间等于谋财害命。

3跟人讲话时候眼神不飘禅凳，微微挺直腰板真诚点头或微笑带丛，不抖腿或摇头晃脑。良好的体态和微动作是好气质的原料。

4开会面试等重要场合，除非有紧急的事情，否则不要频繁翻看，可以背扣手机。

5初次见面努力记住对方的名字，再次打交道会很加分。

二、舒服的沟通方式

1话不要太密让人无法交流，也不要过慢会失去耐心，音量适中，不要打断别人，切忌不懂装懂。

2不急于争个高下，不坚持被认同，倾听是有效沟通的第一步，在与别人意见相左的时候，也不要急着反驳，参照yes，but，也不要随附和，不要有意牵扯到自己身上忍不住炫耀。

3言行一致，不夸大其词，说5点之前能交，交完还留有10分钟的余量，这就是做事落到实处，能让人信任。

4一个解围的动作或者肯定的眼神，有时候也是有效沟通，前提要会观察，有眼力见儿，比如，假如你在团建的时候离水最近，这时候什么也不用说，递给落单同事一瓶矿泉水，就是表达善意，很暖心的举动。贺行旅

三、可靠的做事习惯

1领导或者同事发信息及时回复；未及时回复，要主动说明原因。若是因为个人原因需要休假，提前和与自己交接的同事打个招呼。凡事有交代，件件有着落，事事有回音，会让人觉得放心。

2做事可以多做一步，这建立在对整个项目的运作有一定了解的情况下。一个很简单的例子：当派你去问一个报告有没有出好，你不仅仅是传话筒，你还需要确贺行旅认没有好的话，在截至日期前能不能完成，不能完成对方准备怎么解决，是否可行。

3文件发给领导审查，首先在标题写明文件主题，制作人和时间，文件需要着重看的地方标注出来，需要你帮忙改稿子，可以用修订模式，这样可以清楚看出动了哪里。

4给领导签字时候，先不要装订纸质稿，首先用在需要签字的地方贴上小便利贴，防止领导不熟悉你，可以敲门进入时，简单介绍自己是哪个部门，是什么文件需要签字，最后记得带上门，将纸质稿进行扫描备份。

5学会给工作桌面划分区域，建议对工作有整体把控后，按照你对本工作的理解对已完成的任务进行分类，再划分出一个区域用来放临时任务和未完成的任务，完成之后再分类，形成循环。

四、最后碎碎念

读完可能有朋友会说，害，我费那么大劲让别人喜欢干嘛，我做自己就好了，那你平时一定很强大，也足够自洽。

让人喜欢是禅凳一种人格魅力，并且他们都有一种共性，就是依然保持自我，保持自我的同时，眼里还有别人。其实以上的tips是习惯性地把别人放在眼里，反而是介于自我和刻意讨好他人之间的平衡态，不管是面对自己还是别人，都能更轻盈。