继宜家之后，无印良品也“沦陷”了？
导读：前不久，一名在深受都市男女追捧的品牌“无印良品”兼职一个月的大学生忍不住撰文吐槽。继宜家之后，又一家知名品牌“沦陷”，而其他开放式零售品牌如优衣库、H&M也不能幸免。问题何在？社会呼吁消费文明，是否应向这些不文明的顾客勇敢说不？乱象纷呈这名

前不久，一名在深受都市男女追捧的品牌“无印良品”兼职一个月的大学生忍不住撰文吐槽。继宜家之后，又一家知名品牌“沦陷”，而其他开放式零售品牌如优衣库、H&M也不能幸免。问题何在？社会呼吁消费文明，是否应向这些不文明的顾客勇敢说不？

乱象纷呈

这名大学生在本报微信公众号“新民眼”（微信号：xinminjd）上撰文写道：“刚刚按类整理好的本子，不出5分钟就被强制性‘搬家’；几乎每叠本子最上面几本的封面都被划上了各种颜色的笔迹；看到成群结队进来的学生，冲到文具柜台，她完全可以预想到写完后随意放置的一片狼藉；更让人无语的是那些不小心把商品碰倒在地上，却毫不在意走开的人。”

换到彩妆部门实习时，她又被告知“这种唇彩出货的时候记得要贴软标，防止盗窃。”她心中狐疑，“印象中那些逛彩妆区的人从衣着打扮上看，应该不会干出这种事”。直到她自己理货，发现类似情况，才深解其义。有些顾客在看挑选护肤产品时，可能发现有的没有试用装，竟会擅自打开一件商品试用；管状的如洗面奶、啫喱之类的，经常是刚摆整齐，不出十分钟，又东倒西歪。

其他区域也厄运难逃。随意拿起一件折叠整齐的衣服比划以后四处乱放的顾客司空见惯；家具区懒人沙发上经常有顾客一坐就是半天，什么物品也不会购买；旁边的床也遭殃，有人甚至鞋也不脱就躺上去；除了本店的商品会被随意乱放，不少人还会把自己吃的垃圾随意放置，如奶茶杯、饼干包装袋等，也额外增加了店员的工作量。

此文被迅速转发，阅读量不断蹿升，千余名网友参与“消费行为”投票并评论。

自视“上帝”

不少在“无印良品”工作过的人发出共鸣，也有读者建议她“应该去优衣库、H&M实习”，意指那里的情况相似。她去一家优衣库略作调查，一名店员抱怨“很少有顾客会把弄乱的衣服放好，每天就是不停地叠衣服，很麻烦”。她披露的现象亦非首度出现，数年前一度引发舆论热潮的“宜家”现象与之如出一辙，顾客肆意在沙发上、床上睡觉、孵空调。

消费文明不是新鲜话题，每当这类话题出现时，总能引起人们的广泛关注。这恰恰说明国人对消费文明的呼吁和关注，它正在不断走进每一个人的意识，进而形成行为习惯。从投票的结果来看，大多数消费者都会注意消费文明。如选衣服时，65%的人会“尽量去样衣架上找想要的款式和尺码”，21%的人会“找营业员帮忙拿”，13%的人会“将货架上折好的衣服抽下来，打开在身上比试”；从货架上拿衣服的人中，65%的人会尽量折整齐放回去，28%的人会交给营业员，只有6%的人会将衣服扔在衣架上；而在选择彩妆时，1101票占92%的人选择会“用试用装”，将新品打开试用的几乎没有。

诚然，有过不文明消费行为的人可能会回避这样的投票，但这也从一个侧面说明，大多数人明白怎样才是文明的消费行为。任何社会规则在形成社会习惯的过程中，总有部分人走在潮流的后面，他们依然将自己当成“上帝”，认为店家应该容忍他们不符合文明标准的行为。

勇敢说“不”

对这部分人，应该怎样做？媒体的曝光显然是一个引起广泛关注的办法，但在生活中的及时提醒也很有必要。现下，店家面对这样的消费者，出于“顾客是上帝”的服务理念，多数时候不直接阻止这样的行为，只通过安排员工站好自己的点位来保护商品，有时略加劝阻。这篇文章广泛流传后，也有“无印良品”的工作人员担心，这会让顾客感到店员随时在腹诽，影响品牌声誉。

在这种情况下，腹诽有理，对任何低素质的行为，服务人员出于礼貌没有责难，但他有权利产生不满的看法，而商家也完全可以勇敢地对这部分顾客说“不”。

上海经济学会会长齐晓斋说，消费文明是整个社会文明的一个组成部分，且占很大比重。从大卖场到餐饮，把服务员呼来唤去，看**或者看戏时打手机、抽烟、拍照、大声喧哗等，都是缺乏消费文明的表现。只有消费者自身的约束与管理技巧的改善，两者齐头并进，才能塑造更好的消费环境，进一步提高社会文明程度。

我们都能够理解，文明的建立需要时间，中国社会的整体文明素质正在不断提高之中。这名大学生也在文中提到，一些年轻顾客和小朋友举动令她感动，每每有学生模样的人将文具摆正，或看到孩子将不小心带走的笔送回来时，她总是颇感欣慰。

   

前段时间在读到这本书的时候，被书muji这个品牌背后隐藏的哲学思想所深深吸引，虽然muji的思想被设计界的很多人都广为人知，但是今天还是想将书中所传递的哲学思想与设计理念再次传达给同样给喜欢他们产品的人。

一、设计流程

在muji的设计流程中，不得不第一个介绍一个核心组织——顾问委员会

从图例可以看出，顾问委员会都是由设计界大咖，muji主要核心设计师组成。之所以说这是muji产品的一个核心组织，是由于作为无印良品的打造者，良品计划公司在确立企业方向上，“顾问委员会”发挥了重要的作用。每个月，四位顾问以及董事长以下的主要管理人员都会汇聚一堂，举行一次“顾问委员会例会”。

这个会议并不是为了进行某项具体决策而召开的，而是除了公司事务以外，对世界上出现的趋势和事件投以并进行讨论。提出自己感到疑惑的问题，基于日常的工作生活发现的问题，自由发表感想，像这样不断重复的讨论，即便没有得出确定的结论，与会人员也能够在这种氛围中，分享自己在社会中的作用以及值得努力的方向。顾问委员会带来的信心，便会在公司的三年计划中得以体现。

MUJI产品生产流程

无印良品的商品开发流程是非常独特的。生活杂货的产品开发，在深泽直人每周例会的检查及建议的基础上，召开三次样品研讨会。第一次的会议的目的在于确定品种、商品构成及对策，实际操作时，有时会有商品的图样，还有与其他公司合作的说明。第二次会议上则会用发泡材料制成的模型，展示具体的设计方法。第三次会议是针对最后的量产环节，制作实际大小的家电模型。然而除了商品开发过程中里程碑式的三次样品研讨会，深泽先生每周五也都会到公司，检查开发中的商品，并提供建议。

作为观察调查的补充，还有一个方案便是由全国的的店长提供协助，收集相关的实例照片。例如，呼吁全国的店长拍摄自己家中的电源插座，传送给公司总部。虽然这个方法不能像走访调查那样可以感受到实际生活中的氛围，但是可以收集到更多的实例。在插座的方案中，就收集了约100张照片，从这些照片中，就会发现有很多家庭的电源插座是搭在床头板上，就这样悬在空中使用。难道没有使用起来更方便、看上去更巧妙的商品吗？现在，新的商品已经在研发当中了

二、设计思想

在日本朝着泡沫经济高速发展的时代，无印良品诞生了。随着泡沫经济的崩溃，在人们的意识发生巨变的今天，无印良品依然备受喜爱，并静静地传达永恒不变的思想。

关于设计思想，我们分别来从海报、报纸、**、杂志这四个方面来展开说明。

当看完这一系列海报时，相信你也会有一种感受：“干净、自然、不标榜”。

那么就从其中那一副“茶室与无印良品”说起吧。

茶道源于中国，宏于日本。同时，也在很大程度上，影响了日式的装修风格，在传统的日式风格里，茶与禅，都是非常重要的元素。茶室既是禅室。这是一张仁照寺同仁斋的照片，这个空间是日本的国宝，是茶室的起源。也是如今被称为和室的开端。

日本在经历了一个时期之后，脱离了大陆文化的影响之后，日本的茶道尝试在寂静与简朴中寻找日本独有的价值。被尊为“茶祖”的珠光摈弃了奢华的形式以及对于“唐物”极为尊崇的舶来情节，在清冷枯败的世相中，也就是在“诧”中发现了美的存在，之后，武野绍欧不断探寻的则是“日本风”，即将人类复杂的内在性寄托在简朴造型之上的观念。不久，千利休承接其后，将茶的空间、道具与做法引向某种极致。它简朴与沉寂，正因其自身极其简单，才能引发其某种意想，让人们想要从中探寻。

在照片中，端放在房间中央位置的器皿是无印良品的白瓷茶碗。这成为了一种“象征”，让人遥想日本孕育的这种审美意识的初始。无印良的商品，设计简单绝不是为了实现低价位而简化生产的，运用适当的材料与技术，让任何人在任何地方都能自由的使用，追求的正是这种“象征”发挥出无限可能性的物品。正如照片中的茶碗，这一系列在传统的白瓷产地每一个都是极致的简单，但却是充分考量了日本如今的饮食生活，并对应于所有场合的饭桌，体现出某种简洁性。

在报纸-“像水一样”中，所展示的是纽约中央公园，下午三点。出生才十天的女儿被母亲抱在怀中，与祖母靠在长椅上，在淡淡的日光中，享受着悠闲时刻，现在是世界正经历着全面的经济萧条，但是人们幸福的样子却无关景气好坏，始终不变，就像是“普遍”的存在。无印良品希望自己像水一样存在，谁是安稳的，不能缺少的，始终存在与人的左右。蕴藏在生活中的各个角落，如今的世界陷入了经济低迷的话题之中，但正是在这个时刻，才需要对“基本”及“普遍”这两者进行重新审视。希望贴近更多人的生活，安心的，按照自己的步调慢慢的前进。

什么都不用说，只是与顾客眼神的交流，顾客便能领悟到其表达的思想，无印良品的传播基本就这么做的。

自2002年的广告“无印良品的未来”以来，无印良品便开始传递自身的信息。通过这些信息，无印良品不仅公开表明其追求的目标即终极的“这样就好”，同时也静静地诉说着，无印良品绝非是为了高价出售商品而树立品牌，也不会利用廉价劳动力大量生产低价位的商品。以最适合的素材进行制造并以合适的价位提供产品的同时，追求以“素”为宗旨的终极设计，这就是无印良品。

不勉强，不逞强，积累生活的修行，减少浪费，以低价为目标，而同时不断追求毫不逊色于豪华或奢侈品牌的简朴之美。然而在其背后，所蕴含的则是日本的禅宗文化，一种“空”与“克制”的思想。

下面我们先来读一段来自原研哉先生的采访。

问：无印良品的感化力不仅在日本，甚至在全世界都行得通，这是否于原先生经常提及的“空”有关呢？

原：在日本、书院式建筑、茶道、花道、庭院设计都已经发展成熟的时候，日本人已经意识到，在这些表现形式中消除多余而呈现空无一物的状态，反而能引导人们创造意象。正如茶道，在空空如也的茶室中，亭主于客人面面相对，尽管空无一物，但偶尔飘落在水盘中的樱花花瓣，却能让人同时联想到花开的樱花树下饮茶的情景。从这样的细微之物投射出的共同意向，正是茶道本身的内在机制。

无印良品创造的正式这样一种终极的“空”，在使用方法和商品形象上没有任何限制，而具有包容力的留白也是越多越好。例如，18岁的年轻人开始单独生活时所选择的桌子也好，60岁老夫老妻选择的他们起居室也好，可以是同一张桌子，但是不同的摆放和使用方式却会营造出完全不同的氛围。因为这一切全都包容在留白的各种自由度之中了。更进一步，它想创造出能够让世界上任何一种文化圈里的人都能感受都到“这样就好”的商品。

从而引申，它所传达出来的一种思想，我把它称之为“对于欲望的教育”。

与其说无印良品是一个品牌，不如说它构建了一种生活的哲学。也许拿走的东西越多，留下的就越纯粹。无印良品试图让人领悟到“这样就好”的智慧，时间将产品表面的修饰逐渐褪去，在无多余形式添加的质朴生活方式里，更能让人们在花花世界里去审视内心，当你真正的找到自己发自内心的需要的时候，会自然而然的喜欢那些朴实、诚实、简单的东西。因为当我们足够自信的时候，再也不需要利用品牌来提升自己的所谓的身份，这时候，没有态度的态度变成了一种态度、一种处世哲学，我们的社会中，很多人试图利用某些产品的商标来给自己贴标签，并试图用标签来完成身份识别甚至划分。无印良品它消除了让产品扮演身份识别的身份划分的角色，还原了设计的本来面目—设计是解决日常生活问题的，关于使用者的生理和心理与物的关系的问题。

三、品牌概念宣传

在对于无印式思想的宣传上，muji推出了一个“FOUND MUJI”的概念，即设计师将前往全世界各地找寻muji式的产品（不追求设计感丰富的装饰性产品，而是生产那些能够顺应现代的生活、文化及习惯所产生的变化，并以合理价格销售的商品。），并整合成立 “FOUND MUJI”店，批量生产，并且售卖。

总结

创造一种终极的“空”，在使用方法和商品形象上没有任何限制，而具有包容力的留白也是越多越好，这就是无印良品的设计，它倡导了一种生活的哲学，不强调所谓的流行，标榜平实，反对浮华。

无印良品从时刻强调自己的设计思想，大量输出了日本物哀和禅宗文化，再到品牌定位，品牌打造，以及从品牌店面到产品开发的品牌贯穿，都无时无刻不在大量强调 MUJI式的文化，他产品开发之中，他们也并非照搬日本的传统，他们立足传统，运用现代设计手法，打造基本日本但更具有世界普遍性的现代日本产品和品牌。这样的模式对于设计师在从品牌设计、品牌概念赋予与贯穿的时候，给予了很大的启发。在我们平时思考设计的时候，我们不仅该思考如何设计好了产品，还设计好了一个系统一个品牌，一种生活方式，我想这应该就是无印良品对于设计师来说最大的启发吧。

DDC

作者：Esic

我要跟随他 马来西亚1994年发行

1我信 Believe 2因他活著 3耶稣 4在主里的时刻 5欧瑟亚 6我在这主 7耶稣爱我（II） 8我要跟随他 9我信，因它活著，耶稣 10耶稣苏爱我（I） 11如同鹿切慕著溪水（音乐）

掌心(马来西亚版) 马来西亚1995年8月发行

1、掌心(大马版) 2、天天生活 3、不想只是朋友 4、最远的你 最近的心5、谈一次不同的恋爱 6、亲爱的你 7、陪我只要一刻钟 8、朋友 你还好吗 9、与你同在 10、如果你还爱我

多心(马来西亚版) 马来西亚1996年5月发行

1、多心 2、相知相拥 3、重来 4、敢 5、感觉 6、你会是我的 7、放弃8、等你的心 9、每一次喊你在我心(大马版) 10、睡不着 11、故意(大马版)

掌心 台湾1996年10月发行

1、掌心 2、每一次喊你 3、等你的心 4、天天生活 5、多心 6、重来 7、敢 8、感觉 9、你会是我的 10、与你同在

有你在身旁(马来西亚版) 马来西亚1997年5月发行

1、有你在身旁 2、是你变了吗 3、注定 4、胡思乱想 5、故意 6、想爱 7、假装 8、城市都寂寞 9、爱得不快乐 10、天气 11、猜测

无印良品X2 台湾1997年5月发行

1、是你变了吗 2、注定 3、胡思乱想 4、有你在身旁 5、故意 6、假装 7、想爱 8、爱得不快乐 9、天气 10、相知相拥

胡思乱想(香港版) 香港1997年8月发行

1胡思乱想 2是你变了吗 3注定 4每一次喊你 5多心 6等你的心 7有你在身旁 8掌心 9故意 10不想只是朋友 11你会是我的 12相知相拥

世界因爱发光(马来西亚版) 马来西亚1997年12月发行

1、世界因爱发光(共运版) 2、世界因爱发光(共运版卡拉OK) 3、世界因爱发光(抒情版) 4、世界因爱发光(抒情版卡拉OK)

三人行(马来西亚版) 马来西亚1998年1月发行

1、话题 2、如果你愿意 3、到我这里躲雨 4、我找你找了好久 5、爱是寂寞的风 6、就叫我孩子 7、道歉 8、孤岛 9、想你在 10、爱多一点点

三人行 台湾1998年1月发行

1、猜测 2、如果你愿意 3、就叫我孩子 4、爱是寂寞的风 5、我找你找了好久 6、话题 7、到我这里躲雨 8、道歉 9、孤岛 10、想你在 11、爱多一点点 12、世界因爱发光

想见你 台湾1999年2月4日发行

1、想见你 2、伤心地铁 3、雨过天晴 4、没你的日子 5、起床 6、身边 7、恍然大悟 8、I'll let her know 9、说个明白 10、想飞越

原创相对论 1、天使 2、雨过天晴（晴天版） 3、地下铁音乐人

另：精装版(光良Part + 品冠Part + 原创相对论)

光良Part： 1、想见你 2、伤心地铁 3、没你的日子 4、I'll let her know 5、想飞越

品冠Part： 1、身边 2、雨过天晴 3、恍然大悟 4、起床 5、说个明白

珍重 台湾1999年12月16日发行

珍重无印良品 95-99分手纪念精选集

1、别人都说我们会分开 2、朋友 3、想见你 4、是你变了吗 5、伤心地铁 6、身边 7、注定 8、就叫我孩子 9、掌心 10、多心 11、猜测 12、有你在身旁 13、每一次喊你 14、等你的心 15、我找你找了好久 16、胡思乱想

附送：VCD1、火车环岛全纪录2、朋友MTV

再见演唱会 2000年6月30日发行

珍重无印良品再见演唱会Live全纪录（精装版附送64页演唱会全程写真）

Disc 1：

1、世界因爱发光 2、掌心 3、天天生活 4、多心 5、话题 6、胡思乱想 7、我找你找了好久 8、身边 9、如果你愿意 10、恍然大悟 11、每一次喊你 12、说个明白 13、想你在 14、等你的心 15、是你变了吗 16、伤心地铁 17、睡不着 18、爱得不快乐 19、如果你还爱我

Disc 2：

1、雨过天晴 2、重来 3、注定 4、就叫我孩子 5、起床 6、志明与春娇 7、爱相随 8、离开我 9、Angeline 10、我比谁都清楚 11、连梦也没有 12、爱我别走 13、别人都说我们会分开 14、朋友 15、想见你 16、有你在身旁

滚石香港黄金十年 光良品冠精选 ( HK) 香港2003年3月发行

1、掌心 2、胡思乱想 3、是你变了吗 4、注定 5、朋友 6、别人都说我们会分开 7、想见你 8、每一次喊你 9、多心 10、我找你找了好久 11、猜测 12、话题 13、敢 14、假装 15、相知相拥

=== 个人专辑作品 ===

2001510——《第一次个人创作专辑》（滚石）

01 INTRO 02 单恋 03 第一次 04 STOP NOW 05 我爱你，在哪里

06 如果你还爱我 07 朋友首日封 08 回到一个人 09 电梯

10 我想去个地方 11 你好吗 12 ENDING

2002118——《光芒》（滚石）

01 INTRO 02 爱上她 03 2999年的圣诞节 04 我到底怎么了

05 若无其事 06 握你的手 07 漫步太空的人 08 讲不听

09 心甘情愿 10 Hey Friend 11 光 12 私人空间（OT:漫步太空的人）

20051——《童话》（滚石）

01 IN TRO 02童话 03天堂 04少年（光良VS曹格） 05手机留言 06向左走向右走

07一点光一点亮 08期限 09海边 10妹妹 11记得我爱你 12THE END

20063——《约定》首张创作专辑（种子音乐）

01 约定 02都是你 03勇气 04拥抱我 05恋 06我等你 07都是你（**版）

创作演奏盘：01童话 02天堂 03第一次 04掌心 05想见你 06多心

07每一次喊你08是你变了吗 09伤心地铁 10如果你还爱我

影音作品辑：01约定 02都是你 03勇气